商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)

—商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一工程或某些工作進(jìn)行回憶和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是幫大家整理的商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫忙。商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)1光陰荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)20XX年就這么過(guò)去了一半。回首過(guò)去半年來(lái)的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，XX店開(kāi)業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過(guò)失落。XX為我們每個(gè)員工提供了展現(xiàn)自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了許多專業(yè)學(xué)問(wèn)、家電的銷售技巧、賣(mài)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從分配，愛(ài)惜員工，善待同事。人只有不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的進(jìn)展和進(jìn)步，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去，平凡無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的時(shí)機(jī)，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互浸透各自勝利的經(jīng)驗(yàn)和缺乏?？偨Y(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為20XX年下半年X的工作做好充足的準(zhǔn)備和規(guī)劃。在XX這個(gè)平臺(tái)我始終保持著一份熾熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名賣(mài)場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人的心情帶到工作中去。管理者的言行和標(biāo)準(zhǔn)，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。作為XX店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類：?jiǎn)T工制度管理和銷量目標(biāo)管理。員工制度管理：顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒(méi)有規(guī)則不成方圓，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，一馬當(dāng)先。把管理好自己放在第一位，樹(shù)立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)許多問(wèn)題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格催促員工按制度行事。銷量目標(biāo)管理：就是依據(jù)實(shí)際情況，給每個(gè)員工制定的銷量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷量，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶發(fā)動(dòng)工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷鼓勵(lì)員工的工作熱忱，并調(diào)發(fā)動(dòng)工的主動(dòng)性去認(rèn)真思索要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過(guò)失落和消極心情。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批判有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，看見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有看見(jiàn)，想說(shuō)的話不敢說(shuō)，該做的事情不想做，帶頭在賣(mài)場(chǎng)聊天烤火，和同事閑聊。思想不對(duì)頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的缺乏，對(duì)于自己的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)管理方面的書(shū)籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)學(xué)問(wèn)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)之中，只有做好這些，才有充足的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成果。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比擬淺薄的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠按時(shí)訂正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的工作中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)顯現(xiàn)任何的過(guò)失，這對(duì)我是必需要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)2緊急與勞碌的開(kāi)荒期已經(jīng)過(guò)去，酒店也從試營(yíng)業(yè)到正式營(yíng)業(yè)漸漸慢慢步入正軌，回憶這兩個(gè)個(gè)多月的工作，有很多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門(mén)，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。過(guò)去的兩個(gè)月在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，同時(shí)也通過(guò)自身的不懈努力，客房部克服了客房衣柜整改、衛(wèi)生間積水、房間有噪音、眾多工程修理工程等等因素。致使各項(xiàng)工作都能夠方案性的順當(dāng)開(kāi)展，確保了客房部的穩(wěn)定進(jìn)步。在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過(guò)去的兩個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：首先：客房部分1、物品管理與本錢(qián)掌握方面：做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，做好消耗品的再利用。比方沐浴露洗發(fā)露以及房卡帶等2、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，保證全部房間已清掃潔凈，環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。其次依據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)檢查走道、樓梯、電梯及服務(wù)場(chǎng)所，保持環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。3、服務(wù)質(zhì)量方面：試營(yíng)業(yè)剛開(kāi)頭，對(duì)客服務(wù)投訴率較高，顯現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，在試營(yíng)業(yè)期間有許多新員工從前沒(méi)有從事過(guò)服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致不能盡快的與其他有經(jīng)驗(yàn)的員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)。對(duì)此，開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)進(jìn)手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部分所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧尷蠁T工體會(huì)到酒店及部分對(duì)于他們的重視程度，到達(dá)手把手的以老帶新，在近期防止了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)，同時(shí)得到客人的好評(píng)，這都是我們客房全體員工共同努力的結(jié)果。4、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則；關(guān)愛(ài)員工，拉近部門(mén)與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。5、工程方面：工程修理工程是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率較高，使得工程修理進(jìn)展緩慢，經(jīng)常顯現(xiàn)舊的工程工程沒(méi)能夠按時(shí)處理。期中中存在一些問(wèn)題，衛(wèi)生間積水，電視柜玻璃常常破損，閉門(mén)器的更換，室內(nèi)壁畫(huà)的裝飾等等。對(duì)此，客房與工程開(kāi)展了幾次協(xié)調(diào)，確保了工程修理工程方案性和按時(shí)性，問(wèn)題得到按時(shí)解決。其次前廳部分前廳是酒店的門(mén)面崗位，是客人詢問(wèn)問(wèn)題，提出建議，投訴不滿較為集中的地方，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，員工的工作看法和服務(wù)質(zhì)量能夠直接反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。1、處理好客人投訴身為主管的我，妥當(dāng)處理好大大小小的投訴，按時(shí)解決客人的各種疑難問(wèn)題。處理完之后在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下找出缺乏加以改正，而我也就是在每次總結(jié)改進(jìn)后漸漸變得成熟起來(lái)。2、做好各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、消遣等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系。顯現(xiàn)問(wèn)題，我能夠按時(shí)和該部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，防止事情的惡化，同時(shí)勢(shì)情得到解決。例如：和餐飲部協(xié)調(diào)早餐卷的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)以及消遣部協(xié)調(diào)果盤(pán)的贈(zèng)予等等，以及客人索要發(fā)票的領(lǐng)用，POS機(jī)的運(yùn)用。消遣和餐飲部當(dāng)日營(yíng)業(yè)額的保管。這里要感謝各個(gè)部門(mén)主管對(duì)我工作上的支持，才能使我工作順當(dāng)進(jìn)行。3、做好收銀員管理工作要求每一名收銀員嫻熟地把握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中，真正地起到監(jiān)督、把關(guān)的職能作用，為財(cái)務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ)。做到班前準(zhǔn)備工作、正常操作工作程序、結(jié)帳工作流程、POS機(jī)的運(yùn)用、發(fā)票管理、晚班結(jié)當(dāng)天總賬、下班時(shí)現(xiàn)金及帳單交接程序等等工作內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。明年的工作方案分為以下幾大點(diǎn)：一、協(xié)作部門(mén)經(jīng)理完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。二、加大部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問(wèn)題三、通過(guò)培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。以上是本人對(duì)部門(mén)工作的總結(jié)與方案。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我部門(mén)全體員工會(huì)共同努力，共同為云海酒店盡全力。作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工作中努力協(xié)作部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，提高員工的根本素養(yǎng)，奉獻(xiàn)自己的力量！20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進(jìn)展盡一份力。商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)3過(guò)去的上半年里讓我在商場(chǎng)保安崗位上積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，雖然多年來(lái)的工作閱歷早已讓我能夠嫻熟處理任何意外狀況的發(fā)生，但是我也很重視上半年的保安工作并通過(guò)自身的努力做到全力以赴，而且我也主動(dòng)協(xié)作商場(chǎng)主管綻開(kāi)巡察工作從而保障了內(nèi)部的穩(wěn)定秩序，對(duì)當(dāng)前階段的我來(lái)說(shuō)也著實(shí)需要對(duì)上半年的商場(chǎng)保安工作進(jìn)行簡(jiǎn)潔的總結(jié)。巡察工作是保安職責(zé)的重要組成部分并得到了很好的完成，早在年初我便依據(jù)自身的轄區(qū)制定了巡察的工作方案，畢竟巡察工作并非是毫無(wú)意義地閑逛自然要注意商場(chǎng)的各方面的詳情，而我一直能夠較好地遵從商場(chǎng)主管的指示并對(duì)需要進(jìn)行巡察的地方進(jìn)行重點(diǎn)排查，既要通過(guò)自己的巡察確保轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有任何意外狀況發(fā)生，又要保障內(nèi)部的安全從而起到肯定程度的震懾作用，再加上有特地的商場(chǎng)管理人員通過(guò)監(jiān)控對(duì)內(nèi)部進(jìn)行檢視從而能夠起到更好的效果，事實(shí)上這套嚴(yán)密的制度也為上半年保安工作的綻開(kāi)提供了不少幫忙。有時(shí)我也會(huì)在商場(chǎng)出入口進(jìn)行站崗執(zhí)勤從而為顧客提供幫忙，須知為商場(chǎng)的顧客提供幫忙也是保安的職責(zé)所在，而起做好站崗執(zhí)勤也是為了維護(hù)商場(chǎng)的名譽(yù)自然得專心對(duì)待，所以在上半年里輪到我進(jìn)行站崗執(zhí)勤的時(shí)分我都會(huì)對(duì)往來(lái)的顧客進(jìn)行觀看，在這期間遇到需要幫忙的顧客也會(huì)主動(dòng)上前進(jìn)行詢問(wèn)并呈現(xiàn)出商場(chǎng)的良好服務(wù)，雖然作為保安人員大可不必做到這種程度卻也是為了商場(chǎng)的進(jìn)展著想，現(xiàn)實(shí)上這種為商場(chǎng)進(jìn)展著想的做法也著實(shí)令我在上半年的工作中帶來(lái)了不少便利。強(qiáng)化地下停車(chē)場(chǎng)的管理從而讓商場(chǎng)的外部因素變得井然有序，由于以往沒(méi)有重視這類問(wèn)題的原因?qū)е律虉?chǎng)外部是比擬混亂的，尤其是電動(dòng)車(chē)亂擺亂放的現(xiàn)象導(dǎo)致有時(shí)會(huì)發(fā)生堵塞的現(xiàn)象，特別是消防栓位置被車(chē)輛擋住簡(jiǎn)單導(dǎo)致安全事故的顯現(xiàn)，針對(duì)這類問(wèn)題導(dǎo)致我在上半年強(qiáng)化了對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)以及商場(chǎng)外圍的管理，雖然初期也遇到過(guò)拒不協(xié)作的現(xiàn)象卻在講明利害關(guān)系以后得到了顧客的認(rèn)同感，而我這也在相應(yīng)的過(guò)程中不斷改進(jìn)自身力量從而比半年前進(jìn)步了很多。我深知工作力量的提升唯有認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)布置并履行自己的職責(zé)才能做到，尚處于年輕階段的自己若是不能夠做到努力工作的話則會(huì)遭受許多損失，而我也應(yīng)當(dāng)要追求工作成就的獲得并在以后的進(jìn)展中獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可才行。商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)4時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已過(guò)去了一半。在過(guò)去的半年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶著我部的員工順當(dāng)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)始終以來(lái)支持我工作的客服部全部員工表示感謝。假如沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成果。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和協(xié)作。特別感謝XX先生對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有XX先生不斷對(duì)我的教導(dǎo)就沒(méi)有我如今的進(jìn)步。今年客服部的工作是比擬繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有許多不同的收獲。我部XX主任在年初被任命為商品部主管，始終從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)頭不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，疑心自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管仍然激勵(lì)她并幫忙她，和她一起商量、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。由于我部門(mén)全體員工同心協(xié)力的去幫忙XX主任，使她充滿信念，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟識(shí)的工作，并且杰出完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，所以我和XX小姐就從前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由XX小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)XX先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)辰牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了XX主任、XX小姐、XX小姐在工作力量上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，認(rèn)真努力的`完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于始終沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。通過(guò)XX先生的指點(diǎn)及教導(dǎo)，我勝利的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些辨認(rèn)家具年份、新舊和產(chǎn)地的根本學(xué)問(wèn)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把全部的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在接下來(lái)的半年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的全部的全部，投入到下半年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶著客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中制造和諧的工作氣氛，強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)5一晃而過(guò)的半年光陰讓我較好地完成了商場(chǎng)主管的相關(guān)工作，我在這段時(shí)間里面對(duì)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指示還是顧客的需求都會(huì)全力以赴，由于我明白管理好商場(chǎng)的各項(xiàng)事務(wù)是自己的職責(zé)所在又怎能讓領(lǐng)導(dǎo)絕望，雖然上半年的工作讓我進(jìn)步了很多卻也存在著不少的問(wèn)題，面對(duì)這類狀況自然得盡快提升自身綜合素養(yǎng)從而更好地完成自身工作，對(duì)此我總結(jié)了上半年以來(lái)完成的各項(xiàng)商場(chǎng)主管工作的經(jīng)驗(yàn)。制定好各項(xiàng)管理方案并通過(guò)自身的努力將其組織實(shí)施下去，想要做好商場(chǎng)主管工作自然得從大局動(dòng)身且事無(wú)巨細(xì)都得嚴(yán)格進(jìn)行檢查，對(duì)此我會(huì)提前做好準(zhǔn)備并在工作的過(guò)程中反思自身完成的詳細(xì)狀況，對(duì)于未能得到徹底解決的問(wèn)題也會(huì)進(jìn)行分析并確保下次能夠順當(dāng)完成?？紤]到領(lǐng)導(dǎo)指示的重要性自然會(huì)對(duì)自身工作進(jìn)行詳細(xì)的劃分，這樣的話便能夠先完成更重要的工作以免造成詳情上的失誤，主要是領(lǐng)導(dǎo)布置的緊急任務(wù)需要得到盡快完成才不會(huì)影響到商場(chǎng)的進(jìn)展。處理好上員工的績(jī)效考核工作并對(duì)他們的力量進(jìn)行檢驗(yàn)與培訓(xùn)，對(duì)于商場(chǎng)的進(jìn)展而言員工的整體素養(yǎng)無(wú)疑是很重要的，為了讓員工們的工作力量得到較好的提升導(dǎo)致我在年初便改進(jìn)了獎(jiǎng)懲制度，只要是將商場(chǎng)的銷售額與他們自身的績(jī)效掛鉤從而激發(fā)員工的主動(dòng)性，然而由于沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)的原因?qū)е挛覍?duì)員工的詳細(xì)狀況不太了解，作為管理人員卻顯現(xiàn)這樣的失誤無(wú)疑是難以被諒解的，所以我反思了上半年的各項(xiàng)工作并制定全新的培訓(xùn)方案，希望這次沒(méi)能將管理工作做好的遺憾在下半年能夠得到較好的解決。依據(jù)顧客需求對(duì)自身工作做出調(diào)整并接受對(duì)方的建議，為了改進(jìn)自身工作方式導(dǎo)致有時(shí)我也會(huì)對(duì)顧客的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查，在我看來(lái)這項(xiàng)工作的完成往往能夠讓顧客感受到商場(chǎng)對(duì)他們看法的重視，可以說(shuō)這對(duì)改進(jìn)商場(chǎng)員工服務(wù)質(zhì)量并獲得顧客好感是很重要的，所以我在上半年里比擬重視這項(xiàng)工作的完成并恰當(dāng)進(jìn)行宣傳，這樣的話也能夠刺激顧客對(duì)商場(chǎng)商品的需求并提升購(gòu)置力度，除此之外商場(chǎng)也會(huì)定期開(kāi)展優(yōu)待活動(dòng)從而吸引部分顧客前來(lái)購(gòu)物。雖然僅僅只是總結(jié)了部分商場(chǎng)主管工作的經(jīng)驗(yàn)卻也讓我有了很多體會(huì)，畢竟能夠順當(dāng)完成上半年的商場(chǎng)主管工作也是我盡職盡責(zé)的表達(dá)，只不過(guò)面對(duì)下半年的到來(lái)仍需主動(dòng)做好準(zhǔn)備并制定好相應(yīng)的方案，而且我也相信有著上半年工作經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)能夠讓難題變得迎刃而解。商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)6伴著上半年工作的結(jié)束，我也在各種方面都收獲到了不少新的認(rèn)識(shí)，不僅僅是個(gè)人方面的，也有對(duì)商場(chǎng)各區(qū)域員工以及XX商場(chǎng)各個(gè)方面增加了解。如今，簡(jiǎn)潔的看看我在上半年的工作情況，通過(guò)在XX商場(chǎng)的錘煉和學(xué)習(xí)，我不僅大大的替身了的自己的各項(xiàng)力量，強(qiáng)化了自身的溝通技巧，還熟識(shí)了許多和XXX商品相關(guān)的技巧。而且作為主管，在管理方面我也有了很大的收獲。對(duì)我個(gè)人我而言在XX的工作不僅僅是對(duì)工作的提升，更是自我的一種成長(zhǎng)。以下是我上半年來(lái)的個(gè)人總結(jié)：一、個(gè)人情況在上半年來(lái)，我在工作方面有了很大的轉(zhuǎn)變。這不僅僅表達(dá)在我的工作力量方面，更是在思想和自我的認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變了我。首先，作為一名想想商場(chǎng)的員工，我在思想上大大的堅(jiān)定了自己的目標(biāo)。從個(gè)人的小目標(biāo)開(kāi)頭，一步步的去確立自己的方向，認(rèn)定自己的目標(biāo)和幻想，并切實(shí)的貼合商場(chǎng)的進(jìn)展方向，主動(dòng)的在工作的奉獻(xiàn)自己的力量。其次，在工作方面，我在近期的工作中著重留意反省自己，通過(guò)對(duì)過(guò)去工作方式的反省以及在空閑中對(duì)自己的學(xué)習(xí)來(lái)不斷的改進(jìn)自己。通過(guò)對(duì)自己的強(qiáng)化反省，我認(rèn)識(shí)到自身有許多的問(wèn)題存在，并且這些堅(jiān)固的問(wèn)題并非是一朝一夕能全部去除潔凈的。但盡管有這么的多的問(wèn)題，但我還是很快樂(lè)，由于我找到了這些目標(biāo)，我有了方向。在認(rèn)識(shí)到了的自己的問(wèn)題之后，我也按時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行了改正和強(qiáng)化，按時(shí)的訂正了的自己的錯(cuò)誤。此外，我還通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化了自己的管理力量，讓自己在員工的管理上能更有目的，更有方案的做好管理工作。二、工作情況在上半年的工作中，我在工作方面完成的較為順當(dāng)。不僅通過(guò)對(duì)自我的學(xué)習(xí)提升了自身的工作力量，還主動(dòng)的開(kāi)展了不少員工的培訓(xùn)，不僅大大的提升了我們XX商場(chǎng)員工的服務(wù)力量，還提升了整體的銷售水平。并且，通過(guò)在之后對(duì)管理方面要求的強(qiáng)化，XX商場(chǎng)的的員工在主動(dòng)性上也有了許多的進(jìn)步。讓X月至今的業(yè)績(jī)有了許多的提升。半年來(lái)，盡管有許多的問(wèn)題和錯(cuò)誤，但我們始終都在努力讓XX商場(chǎng)變的更好！為此目的，在接下來(lái)半年里，我們也會(huì)連續(xù)努力，強(qiáng)化工作！商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)7轉(zhuǎn)瞬間上半年的商場(chǎng)管理工作在我的努力下得到順當(dāng)完成，作為商場(chǎng)經(jīng)理的我看到商場(chǎng)績(jī)效的提升也是令人感到快樂(lè)的，畢竟無(wú)論是工作任務(wù)的完成還是商場(chǎng)制度的完善都讓我投入了很多精力，但隨之而來(lái)的則是商場(chǎng)工作中存在的些許問(wèn)題需要得到改善，而且我也應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自己的管理力量并爭(zhēng)取將這方面的工作完成得更好才行，于是我對(duì)上半年完成的商場(chǎng)經(jīng)理工作進(jìn)行了簡(jiǎn)潔的總結(jié)。依據(jù)工作流程完成了商品的選購(gòu)與銷售從而保障了商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)，為了在商場(chǎng)工作中得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可自然得重視選購(gòu)流程的完成才行，所以我會(huì)依據(jù)去年商品的銷售量制定具體的選購(gòu)方案，這樣的話便能夠?qū)︻櫩透袗?ài)好的商品進(jìn)行大量選購(gòu)以便于提升商場(chǎng)的銷售量，而且我在不影響商品質(zhì)量的情況下也在盡量節(jié)約商品的選購(gòu)本錢(qián)，在利潤(rùn)方面則是通過(guò)薄利多銷的方式來(lái)提升商場(chǎng)的人流量，這也意味著我會(huì)策劃好促銷活動(dòng)以便于在商場(chǎng)工作中吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)置，正由于能夠做好這點(diǎn)才算是在商場(chǎng)工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。通過(guò)和其他商場(chǎng)銷售策略的比照從而對(duì)自身的工作方式進(jìn)行改善，為了做好商場(chǎng)工作導(dǎo)致我在上半年非常注意對(duì)市場(chǎng)信息的搜集，為了在同行競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)致我也會(huì)前往其他商場(chǎng)進(jìn)行查看，通過(guò)銷售方式的比照找出自己在商場(chǎng)工作中存在的缺乏，現(xiàn)實(shí)上通過(guò)對(duì)其他商場(chǎng)銷售策略的分析往往能夠從中學(xué)到許多，所以我很重視商品的銷售狀況并在工作中向其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)，這樣的話便能夠通過(guò)工作方式的改善從而有效提升商場(chǎng)的口碑。通過(guò)巡察對(duì)商場(chǎng)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)從而提升整體的服務(wù)水平，為了防止商場(chǎng)員工在上班期間存在偷懶的現(xiàn)象導(dǎo)致我也會(huì)進(jìn)行日常的巡察，通過(guò)巡察工作的綻開(kāi)來(lái)保障商場(chǎng)員工的工作質(zhì)量并找出其中存在的缺乏，而且針對(duì)工作中的弊病導(dǎo)致我也會(huì)組織員工進(jìn)行技能培訓(xùn)從而改善工作質(zhì)量，除此之外我也改善了現(xiàn)有的績(jī)效考核制度從而更好地調(diào)動(dòng)商場(chǎng)員工的主動(dòng)性，在這之中我也會(huì)注意搜集顧客對(duì)商場(chǎng)的建議以便于有效地改進(jìn)現(xiàn)有的工作方式。過(guò)去的上半年著實(shí)讓我在商場(chǎng)管理工作中積累不少經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)商場(chǎng)工作的完成也能夠讓我體會(huì)到自身工作力量的提升，因此我得珍惜工作中的錘煉時(shí)機(jī)并在以后的商場(chǎng)工作中投入更多精力，總之我會(huì)專心做好商場(chǎng)工作并希望能夠在以后獲得商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。商場(chǎng)主管上半年工作總結(jié)820XX年，在商場(chǎng)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫忙下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中強(qiáng)化商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，帶著大家一起完成地下超市百貨部銷售收入24215.4元，為商場(chǎng)的進(jìn)展作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。一、詳細(xì)工作1、強(qiáng)化對(duì)員工的管理。做好員工思想工作，合理布置好人員值班、換班、加班工作，強(qiáng)化對(duì)新員工的培育，主動(dòng)組織員工學(xué)習(xí)和考核。在工作管理上，既嚴(yán)格管理又人性化操作，真正的關(guān)懷、尊重員工，常常進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認(rèn)識(shí)、商品學(xué)問(wèn)、銷售心理與技能、工作紀(jì)律、服務(wù)理念等方面得以充實(shí)提高，激發(fā)其工作的主動(dòng)性與主動(dòng)性。2、強(qiáng)化對(duì)商品的管理。完成對(duì)超市百貨部的定期商品盤(pán)點(diǎn)、財(cái)物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項(xiàng)管理。認(rèn)真做好賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳設(shè)、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，主動(dòng)協(xié)