售后服務(wù)的內(nèi)容和承諾

售后服務(wù)承諾保期為：12個(gè)月。售后服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間：上門(mén)服務(wù)，一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。響應(yīng)時(shí)間：2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。售后服務(wù)內(nèi)容：1、質(zhì)保期和保修期內(nèi)的技術(shù)服務(wù)計(jì)劃維保體系介紹我方售后服務(wù)部門(mén)擁有具備較全面專(zhuān)業(yè)知識(shí)的工作人員。售后服務(wù)部門(mén)的工作宗旨是：責(zé)任、聯(lián)絡(luò)、響應(yīng)。2、責(zé)任信譽(yù)放在首位，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足客戶的需要。3、聯(lián)絡(luò)4、服務(wù)方式按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同條款約定的保修項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍、期限進(jìn)行保修。保修期從工程竣工交付使用之日算起。該服務(wù)系統(tǒng)即時(shí)生效，并終身有效。①定期回訪為甲方提供63天（2天聯(lián)系確定）。②技術(shù)咨詢專(zhuān)門(mén)的技術(shù)專(zhuān)家委員會(huì)的專(zhuān)家可以隨時(shí)解答用戶提出的各種技術(shù)問(wèn)題。③技術(shù)培訓(xùn)在項(xiàng)目實(shí)施中，對(duì)用戶進(jìn)行栽植的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。根據(jù)實(shí)際情況，定期舉行技術(shù)講座。定期或不定期的給用戶派發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料，以提高用戶方技術(shù)人員的生產(chǎn)管理能力。5、保障措施后技術(shù)支持工作的順利進(jìn)行。保障措施如下：①技術(shù)保障售后服務(wù)部通過(guò)長(zhǎng)期的售后服務(wù)工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擁有雄厚的技術(shù)力量，為售后服務(wù)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。②人員保障售后服務(wù)部擁有多名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師，有多年的售后服務(wù)經(jīng)歷，工作態(tài)度認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有能力解決各種各樣的問(wèn)題，切實(shí)保障了用戶工作的順利進(jìn)行。在實(shí)際工作，我們會(huì)根據(jù)需要調(diào)整技術(shù)支持人員，選擇適合的人員參與售后工作，加強(qiáng)售后培訓(xùn)，對(duì)售后的技術(shù)支持提供充足的人員保障。③備品的供應(yīng)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，以保證為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。④技術(shù)資料的提供使用手冊(cè)，我公司將本著合用的方針免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)。售后服務(wù)的內(nèi)容和承諾如我方中標(biāo)，我公司承諾：1、選優(yōu)質(zhì)壯苗、搞好苗木保管、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證成活率，派務(wù)2、工程進(jìn)入養(yǎng)護(hù)管理責(zé)任期，根據(jù)工程進(jìn)度的實(shí)際需要，選派的機(jī)械設(shè)備、設(shè)施等，做好各種機(jī)械的調(diào)試、保養(yǎng)維修。3、加強(qiáng)苗木的科學(xué)管理，根據(jù)苗木的生長(zhǎng)發(fā)育和季節(jié)、天氣狀4、加強(qiáng)苗木養(yǎng)護(hù)期的科學(xué)施肥，結(jié)合對(duì)苗木的灌水，依據(jù)季節(jié)和苗木的規(guī)格，以保證苗木正常生長(zhǎng)需要。5、根據(jù)季節(jié)和苗木的生長(zhǎng)情況，做好苗木的病蟲(chóng)害防治工作，主要按照“綜合防治、預(yù)防為主和治好治了”的原則，有針對(duì)性的適害的預(yù)防與治療工作。確保苗木不受病蟲(chóng)害的侵襲危害。6適時(shí)進(jìn)行修剪整形，優(yōu)美樹(shù)形。7、加強(qiáng)苗木的中耕除草工作。按照日常管理對(duì)苗木周?chē)皶r(shí)進(jìn)行除草松土，減少養(yǎng)分的消