王蒙假如我是店長

講假如我是店長第一頁，共十四頁。工作小結(jié)很榮幸能成為朗惠公司一名員工，入職一年有余，進(jìn)步很大，收獲頗豐。在此我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、我的店長胡丹以及我的同事們給予我無微不至的幫助。第二頁，共十四頁。我的工作經(jīng)歷簡述姓名：王蒙目前職務(wù)：導(dǎo)購工作經(jīng)歷

05年9月—08年7月，就讀于“四川管理職業(yè)學(xué)院”的商務(wù)管理專業(yè)。在校期間用課余時(shí)間做過多份家教、發(fā)傳單、廣場領(lǐng)舞等兼職，還利用暑假時(shí)間到裝飾公司做油漆。

09年7月至10月，益高潔具分銷店銷售及技術(shù)服務(wù)并協(xié)助潔具浴室柜外協(xié)廠部分油漆技術(shù)指導(dǎo)，送貨、安裝、及售后服務(wù)。

09年10月進(jìn)入朗惠公司，并先后在的玉泉營、麗澤潔具店工作至今。第三頁，共十四頁。假如我是店長我要從以下四個(gè)方面展開工作1、店面管理2、人員管理3、完成任務(wù)4、業(yè)務(wù)開拓第四頁，共十四頁。店面管理假如我是店長,首先我要從以下三點(diǎn)做起做起，1、日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,使工作事事有人管，件件能落實(shí)。

2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，以“服務(wù)至上”為宗旨，提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，注重銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高。形成服務(wù)趕、幫、超的良好氛圍

3、利用各種合理且能利用條件，讓顧客在布局寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物樂趣。第五頁，共十四頁。人員管理假如我是一名店長，要以人為本，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)、分工、協(xié)作，制定合理有效的激勵(lì)考核措施、以完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)為最終目的。假如我是一名店長，要取得店員的信任和尊重，并使其服從我的工作安排，這無疑是展開所有工作的一個(gè)最重要前提。作為店長，首先對自己的要求標(biāo)準(zhǔn)必須高于店員，在工作中處處起模范帶頭作用；遇事不能獨(dú)斷孤行，應(yīng)廣納建議，充分激發(fā)店員的工作積極性；團(tuán)結(jié)互助，做到公平、公正地處理每一件事情；要以身作則，以德服人。假如我是店長,我要建立良好的店員和店員之間協(xié)作關(guān)系，只有店員之間互相了解、互相幫助，大家才能齊心協(xié)力扭成一股繩，鉚足一股勁，迅速打開工作局面。并要傳、幫、帶，也就是培訓(xùn)，店員在你的店內(nèi)能學(xué)到東西，也一種激勵(lì)。自我做起，服務(wù)為宗旨，以最佳的禮儀和微笑來展示最佳的店榮店貌，迎接每位新老顧客。第六頁，共十四頁。完成任務(wù)

假如我是店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售任務(wù)；明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)店員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃去完成公司制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。任何時(shí)候都不要去打沒有準(zhǔn)備的仗，有了量化到每周、每天，甚至每個(gè)上午、下午的計(jì)劃，做起事來才能達(dá)到事半功倍的效果。第七頁，共十四頁。業(yè)務(wù)開拓假如我是店長我會努力做好業(yè)務(wù)開拓作1、市場方面吸收新客戶的同時(shí)不忘聯(lián)系老客戶，口碑很重要，對于我們來說合作愉快的客戶口碑就是我們免費(fèi)廣告平臺，他們身邊親人和朋友就是我們的潛在客戶群體。2、家裝公司裝飾公司帶的客戶，要熱情、耐心的幫他們介紹、推薦，根據(jù)客戶裝修風(fēng)格建議選擇什么款式。與各裝飾公司主材及設(shè)計(jì)師多走動(dòng)，比如設(shè)計(jì)師入會表里都有他們的生日記錄，在他們生日時(shí)可以送一些禮品，禮品不一定要很貴，讓其知道并不是你需要他的時(shí)候才想到他，從而取得進(jìn)一步信任。第八頁，共十四頁。業(yè)務(wù)開拓

主材也是一樣每一客戶家要買的建材很多，但客戶不止一個(gè)，所以主材的工作量也很大，有的主材也并不是很了解各家產(chǎn)品及安裝時(shí)應(yīng)注意那些問題，所以只要你把每一個(gè)客戶接待好，把訂單弄清楚讓他省心了，出了投訴及時(shí)解決，我想家裝公司不會那么難做。3、對外做好市場調(diào)研分析與應(yīng)對策略根據(jù)某些客戶的特別需要制定數(shù)據(jù)表，用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供定制商品。經(jīng)常上網(wǎng)留意周邊小區(qū)建房情況，交鑰匙時(shí)間及時(shí)回饋公司取得公司支持做好宣傳工作，或與小區(qū)部共同開發(fā)。如：上次通過居然知道褐石園小區(qū)發(fā)鑰匙，第一時(shí)間就告訴小區(qū)一部，與其共同開發(fā)宣傳。4、其他小裝飾公司這個(gè)很重要，因?yàn)橥恍┕こ叹褪浅鲈谶@些公司里，所以這些設(shè)計(jì)師一定要維護(hù)好，比如返款的速度、節(jié)日送禮請吃飯或其它等。第九頁，共十四頁。個(gè)人的優(yōu)勢與不足一、我的優(yōu)勢充滿自信、理解能力強(qiáng)，較好的組織能力、溝通能力、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極樂觀、能吃苦耐勞、好學(xué)、有較強(qiáng)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力。并滿腔熱情對待自己的工作，以及我做過裝修，懂油漆、會安裝還有我學(xué)的就是管理，讓自己工作變得有樂趣、快樂，并將這種快樂傳遞給每一位身邊的同事，以此形成強(qiáng)大凝聚力這是我性格優(yōu)勢。二、我的不足由于分工的局限性，與公司各部門還不熟悉，以后需要多請示、多溝通、多匯報(bào)。過去還有急躁、粗心，感謝原來的老店長瞿緒苗，是因?yàn)樗龂?yán)格管理才讓我意識到自己最大缺點(diǎn)，并在以后的工作中逐一改進(jìn)。第十頁，共十四頁。創(chuàng)新建議一、浴室柜油漆我們外協(xié)廠可以訂做的浴室柜油漆顏色太單一了，除了常規(guī)的黑白色和一些顯木文的顏色就沒有了，這些都是老款，現(xiàn)在80、90后人群都比較潮，就跟衣服一樣喜歡顏色亮麗的比較獨(dú)特的，所以我建議公司可以考慮讓訂做廠家多加一些彩色色樣如:紅、黃、藍(lán)、綠顏色等·······二、測量例、客戶買了我們家的浴室柜JG545、YSA6816、淋浴屏、浴缸這四樣產(chǎn)品就涉及到4個(gè)廠家了，客戶要求測量第十一頁，共十四頁。創(chuàng)新建議

就意味著要等4撥人，測量雖用不了多長時(shí)間，但讓客戶長時(shí)間的等待就給客戶帶不必要的麻煩，而且他們的語言不統(tǒng)一，著裝不統(tǒng)一也給公司的形象大大的打了折扣，所以我覺得公司可以考慮安排專業(yè)的潔具人員來經(jīng)過培訓(xùn)后再給客戶測量，這樣服務(wù)更到位，客戶也省心，口碑也會更好，只有我們每一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)努力做好銷售，做好服務(wù)，才能以穩(wěn)健的步伐一步步走向成熟，明天才能更輝煌！。第十二頁，共十四頁。結(jié)束語以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正。

謝謝！第十三頁，共十四頁。內(nèi)容總結(jié)講。在校期間用課余時(shí)間做過多份家教、發(fā)傳單、廣場領(lǐng)舞等兼職，還利用暑假時(shí)間到裝飾公司做油漆。假如我是店長,首先我要從以下三點(diǎn)做起做起，。自我做起，服務(wù)為宗旨，以最佳的禮儀和微笑來展示最佳的店榮店貌，迎接每位新老顧客。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售任務(wù)。這個(gè)很重要，因?yàn)橥恍┕?/p>