XXXXXX公司員工訪談方案

XXXXXXXXXXX員工訪談方案一、目的為體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關(guān)懷,并以此增進(jìn)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和進(jìn)展,特制定本方案.1、認(rèn)識員工對自己工作的看法，認(rèn)識員工對公司的真實(shí)想法，查找到公司與員工在想法與認(rèn)知上的詳細(xì)差距,明確縮小差距的方式和路徑;2、提示部分員工自己目前面臨的問題，讓其提出應(yīng)該如何解決,并協(xié)助其解決;3、經(jīng)過員工訪談及員工日常工作情況，認(rèn)識部門內(nèi)部與部門之間的協(xié)調(diào)性;4、員工的崗位職責(zé)、工作狀態(tài)、工作飽和度與工作瓶頸有待深入認(rèn)識與進(jìn)一步解決；5、如何調(diào)動員工的樂觀性，關(guān)注員工的成長狀態(tài),并進(jìn)行協(xié)助與支持；二、訪談形式三、訪談內(nèi)容認(rèn)識員工本職工作內(nèi)容、員工的穩(wěn)定性、接受能力及工作流程熟悉程度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況、事務(wù)進(jìn)行面談（詳細(xì)見員工面談記錄表。四、 訪談對象全體員工（詳細(xì)見訪談人員名單)五、 訪談流程確定訪談目的確定訪談目的確定訪談方式、內(nèi)容開頭成立訪談小組確定訪談對象確定訪談時(shí)間、地點(diǎn)總結(jié)訪談經(jīng)過形成訪談報(bào)告訪談資料的整理訪談記錄進(jìn)行訪談總結(jié)訪談閱歷、不足及改進(jìn)措施，確定訪談周期、內(nèi)容形式等運(yùn)營綜合管理部訪談報(bào)告及人力資源現(xiàn)狀分析報(bào)告整體效果評估結(jié)束七、 訪談人員布置(詳細(xì)見附表一)八、 訪談結(jié)果應(yīng)用1、匯總整理，出具訪談報(bào)告,針對訪談目的實(shí)行措施，分析面臨的新問題,制定解決方式;2分析訪談布置經(jīng)過中出現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施;3、出具人力資源現(xiàn)狀分析報(bào)告；九、 關(guān)鍵事件布置事件事件完成時(shí)間執(zhí)行人其他1、訪談相關(guān)資料的預(yù)備2、前一次訪談情況調(diào)查整理分析3、與各部門負(fù)責(zé)人訪前溝通4、訪談時(shí)間、地點(diǎn)、人員布置5、關(guān)鍵訪談?wù)哌M(jìn)行錄音6、出詳細(xì)訪談報(bào)告7、人力資源現(xiàn)狀分析報(bào)告8、訪談效果評定十、 著重的事項(xiàng)（一）1、時(shí)間布置不能影響工作2、消除被訪談?wù)叩姆佬l(wèi)心里，營造寬松、平和、開心的環(huán)境，使其暢所欲言;（二）1、傾聽員工的意見，鼓舞說出顧慮;2、經(jīng)過溝通，摸清員工的問題所在；3、對待員工的誤區(qū)要進(jìn)行正面引導(dǎo)；4、站在員工的角度認(rèn)識對方的感受。（三）1協(xié)助員工去克服主觀障礙；2、辯論完成任務(wù)的詳細(xì)規(guī)劃；3、提供必要的支持以及資源。1訪談前預(yù)備2工具預(yù)備讀、念的方式3環(huán)境營造訪談的地點(diǎn)可選擇教室、辦公室或幼兒園的戶外場所。45304情緒、表情及語言表達(dá)除緊張情緒。在訪談經(jīng)過中，要凝視受訪人的眼睛,隨時(shí)著重受