2022年旅行導(dǎo)游見習(xí)總結(jié)匯報(bào)

第3頁共3頁2022年?旅行導(dǎo)游見?習(xí)總結(jié)匯報(bào)?實(shí)習(xí)內(nèi)容?：熟悉旅行?社業(yè)務(wù)，跟?團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游?技能。實(shí)?習(xí)目的與任?務(wù)：了解旅?行社經(jīng)營管?理過程，掌?握導(dǎo)游業(yè)務(wù)?。實(shí)習(xí)到?了，說什么?都要找個地?方，實(shí)踐一?下，把自己?三年來學(xué)習(xí)?的東西拿出?來，讓社會?檢驗(yàn)一下，?真真正正的?與社會來個?肌膚之親。?首先要做的?是找個能發(fā)?揮我們專業(yè)?的地方，酒?店或者旅行?社。經(jīng)過考?慮，最終我?選了旅行社?。以前總?是向往做一?名導(dǎo)游，覺?得能游山玩?水是一件很?好的差事，?當(dāng)我做了導(dǎo)?游以后，才?發(fā)現(xiàn)原來要?當(dāng)一名好的?導(dǎo)游真的不?是一件容易?的事情。雖?然做導(dǎo)游的?時間不長，?但每次上團(tuán)?都能和不同?階層的游客?交流，每次?都能有新的?感受。導(dǎo)游?要和各行各?業(yè)的人交流?，如果你的?溝通技巧不?強(qiáng)的話，交?流則無從下?手。一個好?的導(dǎo)游，要?有很強(qiáng)的溝?通能力，成?熟的個人親?和力。講解?生動引人，?對自己的旅?游線路，沿?途風(fēng)情民俗?十分熟悉，?還要和景區(qū)?景點(diǎn)，酒店?餐廳，甚至?司機(jī)保持良?好的關(guān)系。?在前輩的幫?助下我明確?了要成為合?格導(dǎo)游員應(yīng)?具備的條件?：一、強(qiáng)?烈的責(zé)任感?和服務(wù)熱情?。導(dǎo)游工作?是一項(xiàng)腦體?高度結(jié)合的?服務(wù)工作，?態(tài)度決定行?動，擁有強(qiáng)?烈的責(zé)任心?，才會在實(shí)?際工作中投?入滿腔的工?作熱情，為?客人提供高?質(zhì)量的服務(wù)?。二、應(yīng)?具備廣泛的?基礎(chǔ)常識。?作為一名導(dǎo)?游，尤其一?名外語導(dǎo)游?，在帶團(tuán)過?程中不僅僅?是一名講解?員，還是一?個“大保姆?”?？腿耸?無巨細(xì)可能?都需要導(dǎo)游?為其操心，?對于客人，?面對的是一?個無從下手?陌生的環(huán)境?，因此導(dǎo)游?如果缺乏日?常生活中的?基礎(chǔ)常識，?就無法迅速?為客人排憂?解難。三?、語言清晰?準(zhǔn)確，講解?生動活潑。?語言表達(dá)能?力是導(dǎo)游最?重要的基本?功之一，尤?其是外語導(dǎo)?游，語言正?確清晰才能?向游客傳播?中華文明，?讓客人了解?自己的觀點(diǎn)?，同時充分?了解客人的?需求，及時?提供服務(wù)，?另外，生動?活潑的講解?會使美麗風(fēng)?光錦上添花?，會使沉睡?的古跡死而?復(fù)活，優(yōu)雅?的工藝品栩?栩如生，從?而給顧客留?下難忘的深?刻印象。?四、具備相?應(yīng)的旅行常?識與專業(yè)知?識．在帶團(tuán)?過程中，團(tuán)?隊(duì)隨時可能?出現(xiàn)不可預(yù)?料的問題，?導(dǎo)游具有相?應(yīng)的知識，?就可在第一?時間將損失?減少至最低?，為游客為?公司爭取到?最大的利益?。五、廣?博文化知識?面．導(dǎo)游接?觸的游客中?，各種社會?背景、文化?層次不盡相?同，合格的?導(dǎo)游就應(yīng)該?做一個“雜?家”，上知?天文地理，?下知雞毛蒜?皮，這樣在?進(jìn)行講解中?，就可運(yùn)用?所掌握的知?識和智慧來?應(yīng)對。六?、具有__?_協(xié)調(diào)應(yīng)變?能力。導(dǎo)游?的服務(wù)對象?是不斷變化?的復(fù)雜群體?，同時導(dǎo)游?工作還離不?開旅游接待?服務(wù)中氣體?相關(guān)部門的?配合和支持?，任何一個?環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏?差，都會令?導(dǎo)游服務(wù)黯?然失色，因?此一個合格?導(dǎo)游員要頭?腦清晰，有?交情___?協(xié)調(diào)應(yīng)變能?力，保證游?客的旅游活?動順利進(jìn)行?。七、注?意儀容儀表?，自身修養(yǎng)?。許多外國?.旅游業(yè)是?一個綜合性?服務(wù)行業(yè)，?許多外國游?客到一個國?家最先和最?多接觸的是?導(dǎo)游人員，?因此導(dǎo)游經(jīng)?常被人譽(yù)為?“企業(yè)形象?，民間大使?”，良好的?儀容儀表會?給人產(chǎn)生美?好的第一印?象，從而反?映出一個企?業(yè)乃至一個?地區(qū)、國家?的（范本）?精神面貌和?道德水準(zhǔn)，?因此良好的?儀容儀表是?提供良好服?務(wù)的基礎(chǔ)。?接下來在?導(dǎo)游講解方?面，我也總?結(jié)了幾個要?點(diǎn)：首先?你得明白游?客們想聽些?什么，想聽?怎樣的講解?。像我們這?樣的新導(dǎo)游?一上崗總覺?得最重要的?是背好景區(qū)?材料，把它?們背得爛熟?，張口就來?，不會停頓?，這就是表?示自己已是?一個合格的?導(dǎo)游了，但?是通過幾次?帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)?其實(shí)完全不?是這么回事?！專業(yè)的導(dǎo)?游就是不僅?要成為“雜?家”，還要?成為某一領(lǐng)?域或某些方?面的專家。?“工欲善其?事，必先利?其器”。要?想成為專業(yè)?的導(dǎo)游，還?必須熟練掌?