銀行柜員個(gè)人的年度工作總結(jié)范文

銀行柜員個(gè)?人的年度工?作總結(jié)范文?歲末將至?，回首這一?年來，我始?終堅(jiān)持著"?道雖通不行?不至，事雖?小不為不成?"的人生信?條，在工作?中緊跟支行?領(lǐng)導(dǎo)班子的?步伐，圍?繞支行工作?重點(diǎn)，出?色的完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，用智慧?和汗水，用?行動(dòng)和效果?體現(xiàn)出了愛?崗敬業(yè)，無?私奉獻(xiàn)的精?神。下面我?從三方面對?自己___?年工作進(jìn)行?總結(jié)：一?、端正思想?，迎難而上?，時(shí)刻保持?高效工作狀?態(tài)我在工?作中始終樹?立客戶第一?的思想，把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來辦，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，要求?自己對待工?作必須有強(qiáng)?烈的事業(yè)心?和責(zé)任心，?任勞任怨，?積極工作，?從不挑三揀?四，避重就?輕，對待每?一項(xiàng)工作都?盡心盡力，?按時(shí)保質(zhì)的?完成，在日?常工作中，?始終堅(jiān)持對?自己高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求，?顧全大局，?不計(jì)得失，?為了完成各?項(xiàng)工作任務(wù)?，不惜犧牲?業(yè)余時(shí)間，?利用一切時(shí)?間和機(jī)會為?客戶服務(wù)，?與客戶交朋?友，做客戶?愿意交往的?朋友，通過?自己不懈的?努力，在_?__年的工?作中，為自?己交了一份?滿意的答卷?。二、身?體力行，狠?抓落實(shí)，力?求圓滿出色?完成任務(wù)?在工作方法?上，我始終?做到“三勤?”，即勤動(dòng)?腿、勤動(dòng)手?、勤動(dòng)腦，?以贏得客戶?對我行業(yè)務(wù)?的支持。在?實(shí)際工作中?能夠做一個(gè)?有心人，在?一次走親訪?友時(shí)，我無?意從六叔口?中得知我們?鄰村最近將?有一筆分地?款，事后通?過六叔介紹?，自己又幾?次登門拜訪?，向客戶宣?傳我行的服?務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)?品優(yōu)勢，最?終說服客戶?計(jì)劃將__?_萬的分地?款存入我行?，我知道這?還不是最終?的成功，在?客戶拿到轉(zhuǎn)?帳支票的時(shí)?候，我又主?動(dòng)協(xié)助客戶?搜集村民身?份證號碼，?核實(shí)確認(rèn)客?戶分款額，?等到___?份存單分發(fā)?到每戶村民?手中時(shí)，我?才在心中深?深地舒了口?氣。在服?務(wù)客戶的過?程中，我用?心細(xì)致，把?兄妹情、朋?友意注入工?作中，使簡?單枯燥的服?務(wù)工作變得?豐富而多采?，真正體現(xiàn)?了客戶第一?的觀念.在?與客戶打交?道的過程中?，真正做到?以誠相待，?把客戶的利?益視為自己?的利益，了?解客戶的動(dòng)?向，知曉客?戶的所思所?欲，為每位?客戶量身推?薦我行的各?種金融產(chǎn)品?，通過我的?不懈努力，?在”爭一保?二”活動(dòng)中?完成了營銷?存款___?萬，理財(cái)金?卡___張?，信用卡_?__張，電?子銀行簽約?___戶，?保險(xiǎn)銷售_?__萬的業(yè)?績，最令我?欣慰的是客?戶也得到了?雙嬴，他們?在滿足自己?需要的同時(shí)?，也享受到?了建行更加?細(xì)致周到的?服務(wù)。三?、努力學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)取?，全面提高?自身業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為一?名柜臺工作?人員，有時(shí)?自己在服務(wù)?中還不夠耐?心細(xì)致，需?要掌握的知?識還很多，?在以后的工?作中我會自?覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，向理論學(xué)?習(xí)，向?qū)I(yè)?知識學(xué)習(xí)，?向身邊的同?事學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高自?己的理論水?平和業(yè)務(wù)能?力，特別是?理財(cái)業(yè)務(wù)知?識，全面提?高綜合業(yè)務(wù)?知識水平。?克服年輕氣?躁，做到腳?踏實(shí)地，提?高工作的主?動(dòng)性，不怕?多做事，不?怕做小事，?在點(diǎn)滴實(shí)踐?中完善提高?自己，決不?能因?yàn)槿〉?一點(diǎn)小成績?而沾沾自喜?，驕傲自大?，而要保持?清醒的頭腦?，與時(shí)俱進(jìn)?，創(chuàng)造出更?大的輝煌。?同時(shí)繼續(xù)提?高自身政治?修養(yǎng)，強(qiáng)化?為客戶服務(wù)?的宗旨意識?，努力使自?己成為一名?更合格的建?行人。有?一種事業(yè)，?需要青春和?理想去追求?，有一種追?求需要付出?艱辛的勞動(dòng)?力和心血汗?水，我愿我?所從事的金?融事業(yè)永遠(yuǎn)?年輕和壯麗?，興旺和發(fā)?達(dá)。銀行?柜員個(gè)人的?年度工作總?結(jié)范文（二?）時(shí)光荏?苒，光陰如?梭，參加金?融工作已經(jīng)?一年有余，?在大思想綱?領(lǐng)的指導(dǎo)下?，在各位同?事的幫助下?，我認(rèn)真學(xué)?習(xí)，端正工?作態(tài)度切實(shí)?按照銀行的?工作要求，?在自身工作?崗位上努力?工作，真誠?服務(wù)客戶，?在平凡的工?作崗位上實(shí)?現(xiàn)自己的個(gè)?人價(jià)值。現(xiàn)?將去年__?_年工作情?況具體總結(jié)?如下：1?、首先作為?一名銀行柜?員，做好自?己分內(nèi)工作?，上好每天?的營業(yè)班，?辦好每筆業(yè)?務(wù)，熱情對?待每位客戶?。其次，作?為一名銀行?會計(jì)，認(rèn)真?核對每筆賬?務(wù)，每個(gè)存?貸款賬戶，?確保工作中?少出差錯(cuò)。?2、積極?學(xué)習(xí)金融知?識，強(qiáng)化個(gè)?人業(yè)務(wù)素質(zhì)?。深刻認(rèn)識?到業(yè)務(wù)知識?與技能的重?要性，只有?充分掌握各?類知識，并?靈活運(yùn)用各?項(xiàng)技能，才?能使工作得?心應(yīng)手。做?到優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)，提高?窗口服務(wù)質(zhì)?量。我所在?的崗位是服?務(wù)窗口，我?的一言一行?都代表著本?行的形象。?這就要求我?在工作中不?能有絲毫的?馬虎和松懈?，它時(shí)刻提?醒自己在工?作中一定要?認(rèn)真細(xì)心，?嚴(yán)格按規(guī)章?制度進(jìn)行實(shí)?際操作，同?時(shí)盡最大努?力去幫助客?戶，耐心解?答客戶在辦?理業(yè)務(wù)過程?中存在的各?種疑問，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，切實(shí)?幫客戶解決?問題。3?、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?，共同營造?良好的工作?環(huán)境。在工?作中，我能?夠團(tuán)結(jié)同事?，和睦相處?，相互學(xué)習(xí)?、相互促進(jìn)?;在生活中?，互相幫助?，互相關(guān)心?，共同創(chuàng)造?和諧的氛圍?。同時(shí)，不?斷地進(jìn)行自?我定位，更?新觀念，與?同事們能搞?好團(tuán)結(jié)，服?從領(lǐng)導(dǎo)的安?排，積極主?動(dòng)的做好其?他工作，為?全行經(jīng)營目?標(biāo)的順利完?成而盡心盡?力。4、?增強(qiáng)防范意?識，杜絕安?全隱患。在?辦理業(yè)務(wù)操?作過程中，?能夠按規(guī)章?制度辦理業(yè)?務(wù)，及時(shí)做?到庫款、帳?、證、表、?卡的按時(shí)入?庫，堅(jiān)持做?到一日三碰?庫。值班守?庫期間能夠?嚴(yán)格按照農(nóng)?商行的要求?，認(rèn)真落實(shí)?各項(xiàng)防范措?施，熟記各?項(xiàng)預(yù)案，熟?練把握、使?用好各種防?范器械，做?好反鎖檢查?工作。當(dāng)出?現(xiàn)異常情況?，能當(dāng)場處?理的當(dāng)場處?理，不能處?理的能主動(dòng)?向上級匯報(bào)?，能夠時(shí)刻?保持清醒的?頭腦，增強(qiáng)?安全防范意?識，并確保?值班守庫二?十四小時(shí)不?失控，保護(hù)?支行的財(cái)產(chǎn)?安全。回?顧一年的工?作感覺自己?仍有不足之?處，主要表?現(xiàn)在以下幾?個(gè)方面：?(一)業(yè)務(wù)?技能尚不嫻?熟，有待強(qiáng)?化，需要用?下班時(shí)間多?看書，多練?習(xí)。(二?)對于綜合?系統(tǒng)操作尚?不成熟，遇?到復(fù)雜業(yè)務(wù)?可能會手忙?腳亂，需要?多看書，多?咨詢?？?之，一年多?走來，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的關(guān)心幫助?下，我的各?個(gè)方面都?有了進(jìn)步和?提升，業(yè)務(wù)?技能也有了?不小的提升?。雖然在其?它方面還存?在很多不?足，但在今?后的工作中?我會認(rèn)真彌?補(bǔ)自身不足?樹立正確的?服務(wù)觀念積?極學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，提?高自己的業(yè)?務(wù)技能。嚴(yán)?格要求自己?，發(fā)揚(yáng)長處?，彌補(bǔ)不足?。以飽滿的?精神狀態(tài)迎?接___年?新的挑戰(zhàn)，?向同事學(xué)習(xí)?，取長補(bǔ)短?把工作做得?更好。銀?行柜員個(gè)人?的年度工作?總結(jié)范文（?三）在忙?碌而充實(shí)的?工作中我們?度過了好處?非凡的__?_年?；?顧一年的所?有工作令人?欣喜。在支?行各級領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和分?理處主任的?指導(dǎo)及同事?間共同努力?下，我們用?心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，增加?各項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能水平，認(rèn)?真履行工作?職責(zé)，時(shí)刻?謹(jǐn)記內(nèi)控制?度，圓滿完?成了全年各?項(xiàng)工作指標(biāo)?，在思想覺?悟、業(yè)務(wù)素?質(zhì)、操作技?能、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方面都?有了較好提?高?，F(xiàn)將一?年的工作狀?況總結(jié)如下?：一、主?要工作資料?及職責(zé)本?人于___?年___月?入職，從事?綜合柜員一?職。平日工?作主要有柜?應(yīng)對私業(yè)務(wù)?、對公業(yè)務(wù)?、代發(fā)工資?、反洗錢信?息補(bǔ)錄等。?看似簡單的?操作，卻需?要平日多積?累多學(xué)習(xí)操?作流程，日?益更新，專?注、仔細(xì)、?耐心對待每?一筆業(yè)務(wù)的?發(fā)生與審核?，尤其是對?公業(yè)務(wù)。一?個(gè)月的支票?處理量相對?較大，為了?減少退票率?，也為了提?高自己處理?對公業(yè)務(wù)水?平，我堅(jiān)持?對每一張票?據(jù)各個(gè)要素?進(jìn)行認(rèn)真審?核，高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求自?己及客戶填?寫規(guī)范。伴?隨著每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生的同?時(shí)，也將內(nèi)?部控制制度?銘記于心，?七步服務(wù)流?程做到大方?得體，將各?項(xiàng)政策落到?實(shí)處。二?、我的收獲?與成長我?很慶幸自己?能夠加入某?某行，成為?其中的一員?，工作近一?年的時(shí)間里?，我的價(jià)值?觀和人生觀?都有個(gè)較大?的改變，她?讓我相信人?生一切皆有?可能，只要?自己肯努力?創(chuàng)造。當(dāng)然?也只有能為?企業(yè)做出奉?獻(xiàn)，才能實(shí)?現(xiàn)自己的價(jià)?值。首先，?在一個(gè)工作?團(tuán)體里，大?家要團(tuán)結(jié)一?致，互助進(jìn)?取，因?yàn)閳F(tuán)?結(jié)是取得互?利共贏的前?提;其次，?做好自己的?本職工作是?基本要求，?作為一個(gè)柜?員就應(yīng)懂得?自己該做什?么，什么不?能做，有主?見有膽識;?另外，客戶?是我們發(fā)展?的主體，服?務(wù)好客戶是?我們的職責(zé)?，研究客戶?，透過對客?戶的研究從?而到達(dá)了解?客戶的業(yè)務(wù)?需求，力爭?使每一位客?戶滿意，透?過自身的努?力來維護(hù)好?每一位客戶?;當(dāng)然，透?過對業(yè)務(wù)的?熟悉和對企?業(yè)內(nèi)部控制?的了解之后?，能為企業(yè)?的一些潛在?的漏洞或發(fā)?展提出建設(shè)?性的意見是?我們份內(nèi)之?事，也是為?企業(yè)能做的?較好的貢獻(xiàn)?。在市場?競爭日趨激?烈的這天，?在具有熱情?的服務(wù)態(tài)度?，嫻熟的業(yè)?務(wù)潛力的同?時(shí)，還務(wù)必?要不斷的學(xué)?習(xí)，提高自?己各方面的?潛力水平，?才能向客戶?帶給更高效?率、更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。我?行舉辦的各?類培訓(xùn)和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務(wù)技能帶給?了有力的保?障。我始終?用心參加各?類培訓(xùn)，堅(jiān)?持認(rèn)真聽課?，結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)章?制度和法律?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)潛力?水平。透過?一段時(shí)間的?工作，我深?刻體會到銀?行是一個(gè)高?風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)?，辦理每一?筆業(yè)務(wù)都要?注意到每一?個(gè)小細(xì)節(jié)和?要素，它能?夠是一個(gè)復(fù)?核、一個(gè)簽?章、一個(gè)客?簽名、一個(gè)?手印、一個(gè)?登記、一個(gè)?交易碼。一?筆業(yè)務(wù)可能?涉及到很多?個(gè)細(xì)節(jié)問題?，如果因?yàn)?粗心大意，?不用心想，?漏掉一個(gè)沒?有做到，都?有可能存在?風(fēng)險(xiǎn)，就比?如放貸款。?細(xì)節(jié)不是兒?戲，需要我?們嚴(yán)肅對待?。嚴(yán)格把守?每一個(gè)關(guān)口?，是對我行?風(fēng)險(xiǎn)的控制?，更是對自?己的負(fù)責(zé)。?三、存在?的不足和努?力方向回?顧___年?的工作，雖?然各項(xiàng)工作?都能比較順?利的開展，?但深知自身?依然存在不?足，需要進(jìn)?一步改善。?其一，學(xué)?習(xí)力度不夠?。以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，新狀況新?問題層出不?窮，新知識?新科學(xué)不斷?問世，應(yīng)對?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，加快學(xué)習(xí)?的步伐迫在?眉睫，不容?遲緩。我始?終相信機(jī)會?是留給有準(zhǔn)?備的人，所?以，在工作?之余，我還?在為考取基?金銷售資格?、中級會計(jì)?職稱等證書?做準(zhǔn)備。?其二，個(gè)人?情緒控制不?佳。針對以?上問題，今?后的努力方?向是：其一?，加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)一?步提高自身?素質(zhì);其二?，轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努力?克服自己的?消極情緒，?用飽滿的工?作狀態(tài)，提?高工作質(zhì)量?和效率，用?心配合領(lǐng)導(dǎo)?和同事們把?工作做得更?好。四、?新一年的展?望屈原有?句名言：“?路漫漫其修?遠(yuǎn)兮，吾將?上下而求索?”。在金融?業(yè)的道路還?很漫長，我?堅(jiān)信源于我?對金融事業(yè)?的熱愛和所?學(xué)的專業(yè)知?識，將個(gè)人?理想與企業(yè)?的發(fā)展緊密?結(jié)合，充分?發(fā)揮自己的?工作用心性?、創(chuàng)造性和?主動(dòng)性，我?終會實(shí)現(xiàn)自?己的人身價(jià)?值，與我們?某某銀行共?同走向更好?的明天。?銀行柜員個(gè)?人的年度工?作總結(jié)范文?（四）_?__年，在?銀行的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，我?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?端正工作態(tài)?度，切實(shí)按?照銀行的工?作要求，在?自身工作崗?位上認(rèn)真努?力工作，真?誠服務(wù)客戶?，較好地完?成自己的工?作任務(wù)，取?得了一定的?成績?，F(xiàn)將?___年工?作情況具體?總結(jié)如下：?一、完成?工作任務(wù)，?取得良好成?績___?年，我作為?一線前臺柜?員，把工作?任務(wù)定為兩?方面，一是?做好前臺柜?員工作，二?是積極銷售?銀行理財(cái)產(chǎn)?品。在前臺?柜員工作中?，我做到認(rèn)?真、細(xì)致，?合規(guī)合法，?基本實(shí)現(xiàn)零?違規(guī)零差錯(cuò)?;在銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)品?中，我積極?宣傳，努力?推薦，共銷?售銀行理財(cái)?產(chǎn)品萬元，?其中：基金?萬元，保險(xiǎn)?萬元，銀行?卡萬元。?二、積極拓?展業(yè)務(wù)，認(rèn)?真做好新老?客戶工作?我在工作中?始終樹立客?戶思想，在?做好一線前?臺柜員工作?的同時(shí)，不?忘積極銷售?銀行理財(cái)產(chǎn)?品，做到以?客戶為中心?拓展銀行理?財(cái)產(chǎn)品空間?。為爭取新?老客戶購買?銀行理財(cái)產(chǎn)?品，我急客?戶之所急，?想客戶之所?想，用細(xì)節(jié)?打動(dòng)新客戶?，用真情維?護(hù)老客戶，?取得了較好?的工作成效?。在服務(wù)老?客戶的過程?中，我用心?細(xì)致，引入?關(guān)系營銷，?讓老客戶對?我們銀行的?服務(wù)和產(chǎn)品?保持足夠的?信心和好感?，鞏固老客?戶的忠誠度?，鼓勵(lì)老客?戶持續(xù)購買?，使老客戶?始終和銀行?保持信息協(xié)?調(diào)的一致性?，實(shí)現(xiàn)銀行?與客戶的雙?贏。我還利?用老客戶的?關(guān)系介紹新?客戶，以老?客戶為鏈條?來帶動(dòng)新客?戶，以此擴(kuò)?大銀行理財(cái)?產(chǎn)品銷售量?，使自己既?完成銀行的?理財(cái)產(chǎn)品銷?售任務(wù)，又?促進(jìn)銀行經(jīng)?濟(jì)效益的提?高。三、?樹立服務(wù)意?識，真誠服?務(wù)客戶在?日常一線前?臺柜員工作?中，我以實(shí)?事求是、求?真務(wù)實(shí)的精?神，以誠信?履約，誠實(shí)?待客為客戶?提供貼近的?服務(wù)，提高?對客戶的吸?引力;把真?情融入對客?戶的一言一?行之中，堅(jiān)?持以人為本?，以客為尊?，一切為客?戶著想，切?實(shí)在服務(wù)過?程中多一點(diǎn)?微笑、多一?份理解、多?一些熱情;?做到服務(wù)從?微笑開始，?始終給客戶?明亮的笑容?，真誠把客?戶視為朋友?，用心服務(wù)?，為