2022年電力巾幗風(fēng)采演講稿

第6頁共6頁2022年電力巾幗風(fēng)采演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們，上午好。我是來自____供電公司____縣分公司的，今天我演講的題目是：創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先鋒，巾幗添異彩歷史的新春在飛雪中來臨，電力人的工作熱情迎著寒潮涌動(dòng)，一年來，電力系統(tǒng)扎實(shí)開展了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)，將電力服務(wù)平臺(tái)前移、促進(jìn)電力服務(wù)多樣化、優(yōu)質(zhì)化，贏得了社會(huì)各界的美好贊譽(yù)。在改革的時(shí)代大潮中，____縣分公司也和兄弟單位一樣，向著優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的最好目標(biāo)一步步攀升。目前已初步完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制、面對(duì)市場(chǎng)快速反應(yīng)機(jī)制、營(yíng)銷工作可控機(jī)制、電費(fèi)回收考核評(píng)價(jià)機(jī)制等四項(xiàng)機(jī)制的優(yōu)化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷與服務(wù)的良好結(jié)合。電力是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力與能源，它推動(dòng)著各行各業(yè)的發(fā)展，牽聯(lián)著萬戶千家的生活。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，打造國(guó)網(wǎng)公司品牌形象，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階，分公司建立了以黨政負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)工作機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，黨委成員直接抓、專職干部具體抓、全體職工共同抓的良好工作局面。如何把電力人的滿腔熱情變成行為，營(yíng)業(yè)廳就是最鮮明的窗口，分公司傾力打造了供電服務(wù)“旗艦營(yíng)業(yè)廳”。投入____多萬資金，對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行裝修，購進(jìn)先進(jìn)的辦公、服務(wù)設(shè)備，智能繳費(fèi)機(jī)、觸摸查詢機(jī)、智能排號(hào)機(jī)一應(yīng)俱全。為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的落實(shí)做出了現(xiàn)代化的硬件保證。開發(fā)了有區(qū)域特色的自動(dòng)化營(yíng)銷管理和服務(wù)系統(tǒng)，供電營(yíng)銷人員只需在辦公室輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以了解到區(qū)域內(nèi)負(fù)荷變化情況，及時(shí)制訂出相應(yīng)的避峰、錯(cuò)峰措施并督促執(zhí)行。顧客走進(jìn)大廳不需開口就可看到所需服務(wù)的各項(xiàng)程序和內(nèi)容，只需輕輕動(dòng)手就可完成查詢、繳費(fèi)業(yè)務(wù)。走進(jìn)大廳，你會(huì)看到墻上掛滿了各項(xiàng)工作、監(jiān)督制度，便民桌椅上擺好了筆墨和可能需要的物品，如需稍候，準(zhǔn)備著舒適的休息椅和多種報(bào)紙，____把便民傘可以幫你遮風(fēng)擋雨，兩排手機(jī)充電插頭隨時(shí)為你接通信息，電力營(yíng)業(yè)廳是顧客溫馨的家園，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須意識(shí)先行，技藝精湛。____縣電力分公司率先開展了營(yíng)銷服務(wù)人員崗位培訓(xùn)和練兵活動(dòng)，以柜____務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、咨詢服務(wù)、____和電力急修服務(wù)為基本內(nèi)容，重點(diǎn)培訓(xùn)服務(wù)態(tài)度和技巧，收集客戶反應(yīng)的問題，進(jìn)行個(gè)案分析、指導(dǎo)，讓受培訓(xùn)人員通過扮演窗口人員及客戶，增進(jìn)對(duì)服務(wù)內(nèi)涵的理解。為了給客戶最好的服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳夏主任帶領(lǐng)大家首先了解各個(gè)功能區(qū)的服務(wù)功能和服務(wù)要求，熟練地掌握每臺(tái)設(shè)備的操作，熟悉每項(xiàng)業(yè)務(wù)和工作環(huán)節(jié)的流程與關(guān)鍵點(diǎn)。在一次求測(cè)的演示排練中，小劉開懷地說：“我現(xiàn)在講的不錯(cuò)了吧。哪天得把我同學(xué)拉過來展示展示，讓她們看看咱們單位的這些設(shè)備有多先進(jìn)，”簡(jiǎn)單的玩笑，流露出我們的信心和樂觀向上的昂揚(yáng)斗志，更是我們對(duì)自己工作的那份摯愛。____縣分公司營(yíng)業(yè)廳，就是這么一支巾幗不讓須眉、敢與日月爭(zhēng)輝、創(chuàng)造出不俗業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)。她們是一支由清一色的“娘子軍”組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員，今天我想用自己樸實(shí)的語言，抒發(fā)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中和我一起戰(zhàn)斗的姐妹們平凡工作中的高尚情懷。搬進(jìn)大廳的第一天，姐妹們的眼睛里在發(fā)光閃亮，藏不住的喜悅、掩不住的熱情，從心頭流露到臉上，再用甜美的聲音和微笑傳遞給了客戶。第一次班務(wù)會(huì)上，夏主任倡導(dǎo)大家：“要像愛自己的家一樣愛事業(yè)，愛工作，一流的企業(yè)，絕對(duì)不能有二流的員工。用我們的精神和雙手，打造品牌企業(yè)”。我們堅(jiān)信，在這平凡而枯燥的崗位上，我們一定能鑄造出電力的輝煌。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，身為服務(wù)窗口工作人員，我們深知自己的一言一行都關(guān)乎企業(yè)的形象。____年端午節(jié)，營(yíng)業(yè)大廳鬧哄哄涌進(jìn)一些人，七嘴八舌地吵鬧著。原來他們是楊樹林三號(hào)樓居民，下午____點(diǎn)因短路燒壞電表及電表組合箱，這可急壞了住在這里的居民。端午節(jié)是一家人團(tuán)聚的好日子，沒電怎么吃團(tuán)圓飯，情急之下他們才找到營(yíng)業(yè)大廳。夏主任耐心地向客戶解釋停電的原因，并立即安排搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)為客戶處理故障。象這樣及時(shí)搶修的事例，在營(yíng)業(yè)廳是屢見不鮮的。營(yíng)業(yè)員熱情大方彬彬有禮，急客戶之所急的態(tài)度給客戶留下了美好而深刻的印象。由于營(yíng)業(yè)廳人員一直都比較緊張，加班加點(diǎn)是常有的事，特別是今年分公司創(chuàng)國(guó)網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)的驗(yàn)收迎檢階段，大家工作起來不分白天和黑夜，把精力全都撲在工作上。記得有一次大家加班整理業(yè)擴(kuò)檔案資料，那天夏姐的丈夫也剛好出差，只有年幼的____在家，夏姐和姐妹們一起加班到很晚才回家。當(dāng)她拖著疲憊的身體回到家時(shí)，____已經(jīng)睡著，被子蒙著頭身子卻露在外面，手里還握著一根棍子，滿面淚痕，夢(mèng)中還在不停的抽泣著。原來，外面電閃雷鳴，孩子害怕，便拿著棍子給自己壯膽，用被子蒙著頭哭著哭著就睡著了。此情此景，哪個(gè)做母親的能不心疼呢。她情不自禁地把____緊緊地?fù)г趹牙铮瑴I水一滴滴的落下。也許，你會(huì)說她不是一個(gè)好母親，可誰又能說她不是一個(gè)好員工呢。我們每個(gè)人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著自己的事業(yè)，而當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”義無反顧的付出，沒有責(zé)備、沒有怨言。在提高業(yè)務(wù)技能方面，夏主任更是“巾幗不讓須眉”。她是____年才由三產(chǎn)轉(zhuǎn)崗到營(yíng)業(yè)廳的，營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)繁忙，為盡快提高辦理業(yè)務(wù)的速度，盡快勝任工作，她幾乎放棄所有的休息時(shí)間，把自己封閉在家中那____余平方米的小天地里苦練基本功，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)。功夫不負(fù)有心人，春秋寒暑的堅(jiān)持練習(xí)，她的技能水平得到了快速提高，一舉通過了高級(jí)工的技能鑒定。她的精神是員工們____的縮影，因此，營(yíng)業(yè)廳技能鑒定通過率達(dá)到____%，嫻熟的業(yè)務(wù)技能充分展示出巾幗們的才華與風(fēng)采。在今年的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，她更是身先士足，天天加班到深夜，有時(shí)為了趕進(jìn)度，競(jìng)?cè)灰ぷ魍ㄏ?。但身子畢?jìng)不是鐵打的，在日以繼夜的工作中，有一次她暈倒在工作崗位上，被送到醫(yī)院，醒來后第一句話就是“三不指定的材料改完了沒有”。看著夏姐那憔悴的面容，我們的眼淚就在眼睛打轉(zhuǎn)，我們深深的被這位德高望重的老____感動(dòng)了。后來才知道她是為了我們的創(chuàng)一流工作能早日完成，而使自己早就該作的手術(shù)一拖再拖?！碍h(huán)境一塵不染，服務(wù)不差毫厘，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心”—這是客戶留在營(yíng)業(yè)廳意見簿上的一句話。作為窗口服務(wù)人員，我們以友好的心態(tài)、誠(chéng)信的微笑、耐心而細(xì)致的解釋說明，取得客戶的理解和信任，使每位客戶都有賓至如歸的感覺。敢為人先，巾幗不讓須眉，我們?cè)赣们啻汉蜔嵫?，撐起____縣分公司持續(xù)性發(fā)展的驕人業(yè)績(jī)，用摯愛鑄就____縣分公司的____。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)里，我們將憑著對(duì)電力事業(yè)的無限熱愛，為創(chuàng)造美好的未來作出更大的貢獻(xiàn)。我們相信，用我們的辛勤汗水澆灌出的電力之樹永遠(yuǎn)青翠，電力之花將在____地上盛開不謝，萬紫千紅。2022年電力巾幗風(fēng)采演講稿（二）各位領(lǐng)導(dǎo)，各位學(xué)員：能夠作為的代表參加本次培訓(xùn)班的結(jié)業(yè)典禮，我感覺非常榮幸。這次電力的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班共舉辦了六期，在清華大學(xué)舉辦兩期，在電力培訓(xùn)中心舉辦四期。我參加了全部六期的教學(xué)活動(dòng)，也作為的一個(gè)管理人員，全程關(guān)注著六期培訓(xùn)的教務(wù)組織和后勤保障工作。電力的領(lǐng)導(dǎo)干部給我留下了深刻的印象：一、熱愛、熱愛電力事業(yè)。地大物博，對(duì)于國(guó)家發(fā)展和穩(wěn)定極為重要；同時(shí)也是地廣人稀、自然條件艱苦。學(xué)員中有籍的各民族同胞，有支邊前輩的后代，有支邊青年，還有援疆干部。我作為一個(gè)有八年支邊經(jīng)歷的人，深知你們的艱辛和付出的犧牲，但是我沒有聽到半句牢騷、怨言，我能夠感受到的只有你們對(duì)的愛、對(duì)人民的情、對(duì)電力事業(yè)的責(zé)任感和使命感。二、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)過得硬。這次培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容豐富、作業(yè)多、課題難度大，還安排了早操、晚自習(xí)等活動(dòng)。參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部，以飽滿的熱情、虛心的態(tài)度、旺盛的激情，投入培訓(xùn)班的各項(xiàng)活動(dòng)。剛才我們見證了第六期學(xué)員的課題匯報(bào)，精準(zhǔn)的概念、精細(xì)的組織、精彩的演講，給我留下了深刻印象。領(lǐng)導(dǎo)干部在培訓(xùn)班上的優(yōu)異表現(xiàn)，反映了電力特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神風(fēng)貌；反映了電力能干、能說、能寫的業(yè)務(wù)素質(zhì)；反映了電力團(tuán)結(jié)和諧的組織氛圍；反映了電力嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求的管理風(fēng)格。三、虛懷若谷、勤奮好學(xué)。大家都很感激電力黨委安排的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理理論、積極交流管理心得。參訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)干部知識(shí)面很廣、業(yè)務(wù)水平很高，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，但是大家都能夠以空杯心態(tài)，認(rèn)真參加學(xué)習(xí)和研討。對(duì)授課講師尊重，對(duì)帶班老師支持，展示了謙和、質(zhì)樸、善良、友好的高貴人格。電力有一批這樣優(yōu)秀的管理者，電力的事業(yè)必將蒸蒸日上，走向成功、走向輝煌！同志們，與電力合作，是年業(yè)務(wù)開拓的一個(gè)亮點(diǎn)。這次合作開創(chuàng)了與國(guó)家電網(wǎng)省級(jí)電網(wǎng)全面合作的良好開端；這次合作順應(yīng)了國(guó)家西部開發(fā)、支援的大好形勢(shì)；這次合作滿足了我們厚德主要管理者和骨干講師的西北情結(jié)和繼續(xù)服務(wù)西北的美好愿望。這次領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，使得我們有機(jī)會(huì)為你們服務(wù)、向你們學(xué)習(xí)。對(duì)此，我代表和總經(jīng)理，向電力公司表示衷心的感謝。這次系列培訓(xùn)班得到了各位學(xué)員的認(rèn)可。這是對(duì)我們最珍貴的反饋，是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。我們深知，學(xué)員的肯定，在一定程度上存有你們的包容。我們不會(huì)因此而自滿，還要繼續(xù)努力。我們將在為你們服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和吸收電力的寶貴經(jīng)驗(yàn)，研究電力的實(shí)際問題，不斷提高我們的教學(xué)和服務(wù)水平。在此，向六期全體參訓(xùn)學(xué)員表示衷心的感謝。這次系列培訓(xùn)班的成功舉辦，離不開電力培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的辛勤勞動(dòng)。在整個(gè)項(xiàng)目合作中，我們親密無間、通力合作。中心領(lǐng)導(dǎo)全程管理，教學(xué)人員全程組織，后勤人員全程服務(wù)。我們的教師和工作人員，感受到你們的熱情和無微不至的關(guān)懷。你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障了培訓(xùn)的成功舉辦，獲得學(xué)員的高度評(píng)價(jià)；你們身上體現(xiàn)的敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和協(xié)作精神，令我們十分敬重。在這次成功的合作中，也結(jié)出了豐碩的成果，與電力培訓(xùn)中心已經(jīng)簽訂了