2022年移動(dòng)通信公司工會(huì)工作總結(jié)

第5頁共5頁2022年?移動(dòng)通信公?司工會(huì)工作?總結(jié)一年?來，在黨委?和上級工會(huì)?的領(lǐng)導(dǎo)下，?在行政的支?持下，按著?各項(xiàng)職責(zé)范?圍，緊緊圍?繞公司的總?體目標(biāo)任務(wù)?，___全?體員工為完?成公司的各?項(xiàng)任務(wù)開展?了大型的業(yè)?務(wù)宣傳，全?員營銷和勞?動(dòng)競賽活動(dòng)?，為提高員?工素質(zhì)進(jìn)行?了各種技術(shù)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)等。為?活躍員工生?活___了?演講、野游?等各種游藝?活動(dòng)，使員?工緊緊地凝?聚在一起，?心往一處想?，勁往一處?使，精神面?貌大增，各?項(xiàng)工作都取?得好成績。?現(xiàn)將一年來?的工作總結(jié)?如下：一?、圍繞公司?的中心工作?開展各項(xiàng)競?賽活動(dòng)。?為確保今年?公司各項(xiàng)任?務(wù)的完成，?首先與行政?配合一起在?全市范圍內(nèi)?開展了以市?場經(jīng)營為重?點(diǎn)，深入宣?傳促發(fā)展的?“百日競賽?”活動(dòng)，面?對越來越激?烈的市場競?爭，員工尋?找發(fā)展出路?，在活動(dòng)中?，充分利用?各方面的社?會(huì)關(guān)系發(fā)展?客戶，宣傳?各項(xiàng)新業(yè)務(wù)?，促進(jìn)了發(fā)?展，本次活?動(dòng)共發(fā)展用?戶___戶?。工會(huì)把?公司的新業(yè)?務(wù)、新政策?的宣傳工作?當(dāng)做一件大?事來抓。為?使市公司出?臺(tái)的各項(xiàng)新?政策、新業(yè)?務(wù)早日得到?用戶的使用?，在全省開?展的使用新?業(yè)務(wù)信息點(diǎn)?播等活動(dòng)中?，印制各類?宣傳品，編?制各種小冊?子，我們_?__三臺(tái)宣?傳車對十五?個(gè)區(qū)進(jìn)行全?面的宣傳，?大家身披緞?帶走街串巷?挨門挨戶散?發(fā)傳單，講?解新業(yè)務(wù)知?識，手把手?的教，用戶?從不懂到懂?，從不會(huì)到?會(huì)，通過大?家及時(shí)認(rèn)真?的宣傳，各?項(xiàng)新業(yè)務(wù)、?新政策很快?到了人人皆?知，新業(yè)務(wù)?使用率大增?，截止__?_月份，i?p業(yè)務(wù)滲透?率達(dá)___?%，移動(dòng)秘?書的使用率?___%，?來電顯示普?及率___?%，信息點(diǎn)?播使用率_?__%，達(dá)?到了預(yù)期效?果。經(jīng)過?這次大型宣?傳，使大家?認(rèn)識到宣傳?和不宣傳就?是不一樣，?通過走街串?巷，鍛煉了?員工自身素?質(zhì)，熟練了?業(yè)務(wù)知識，?增強(qiáng)了經(jīng)營?認(rèn)識，使業(yè)?務(wù)發(fā)展、業(yè)?務(wù)收入起到?了明顯效果?。今年公?司的業(yè)務(wù)發(fā)?展十分繁重?，公司領(lǐng)導(dǎo)?決定在全市?范圍內(nèi)開展?全員營銷活?動(dòng)，這一工?作由工會(huì)牽?頭，我們首?先制定全員?營銷方案，?對全市__?_家集團(tuán)客?戶分別承包?到每位員工?，大家合理?安排業(yè)務(wù)發(fā)?展與工作的?關(guān)系，每天?保證一定人?數(shù)和時(shí)間在?下面發(fā)展業(yè)?務(wù)。每半月?每人對所承?包單位走訪?服務(wù)等情況?進(jìn)行總結(jié)，?制定走訪情?況調(diào)查表，?對拆機(jī)新增?客戶，聯(lián)通?用戶新業(yè)務(wù)?使用等情況?及時(shí)了解掌?握采取措施?。在全員營?銷工作中，?全體員工走?出公司大門?，為客戶提?供有特色的?上門服務(wù)，?宣傳業(yè)務(wù)，?發(fā)展客戶，?形成人人為?企業(yè)負(fù)責(zé)的?良好氛圍，?每個(gè)員工手?中都有卡和?工單，隨時(shí)?入網(wǎng)，隨時(shí)?辦理，并做?到跟蹤服務(wù)?，對預(yù)存款?較少的用戶?定期進(jìn)行通?知和所包單?位的聯(lián)絡(luò)員?定期打電話?，了解情況?做到親情服?務(wù)。大家?利用節(jié)假日?，走親訪友?，集會(huì)等相?聚的時(shí)候宣?傳發(fā)展業(yè)務(wù)?，現(xiàn)在每個(gè)?員工都能利?用各種場合?宣傳業(yè)務(wù)，?無論是走在?街上，辦事?說話都離不?開宣傳發(fā)展?我們的業(yè)務(wù)?，員工的這?種敬業(yè)精神?得到了很多?人的贊揚(yáng)。?在營銷工?作中制定獎(jiǎng)?懲辦法，上?半年有__?_名發(fā)展業(yè)?務(wù)能手分別?獎(jiǎng)勵(lì)六百元?、五百元、?四百元、三?百元，促進(jìn)?了業(yè)務(wù)發(fā)展?，每月召開?座談?dòng)懻摃?huì)?，對在走訪?發(fā)現(xiàn)的問題?、好經(jīng)驗(yàn)辦?法及時(shí)溝通?，在走訪中?為公司提出?合理化建設(shè)?的并被采納?的進(jìn)行綜合?評比，對所?包客戶有集?團(tuán)性走失的?給予處罰，?通過全員營?銷活動(dòng)使員?工由坐商到?行商，真正?與客戶面對?面地交流，?心與心地溝?通，使員工?確立企業(yè)靠?員工發(fā)展，?員工靠企業(yè)?生存的觀念?。從___?月份開始截?止到___?月份全員營?銷共發(fā)展客?戶___戶?，為公司增?加了效益，?為調(diào)動(dòng)員?工積極性、?創(chuàng)造性，_?__動(dòng)員全?體員工開展?合理化建設(shè)?技術(shù)革新活?動(dòng)，廣大員?工積極探索?勇于實(shí)踐，?為企業(yè)出主?意想辦法，?提出了有價(jià)?值的意見建?議，技術(shù)人?員大膽創(chuàng)新?刻苦鉆研，?共提合理化?建議___?條，技術(shù)革?新五項(xiàng)，其?中一項(xiàng)革新?年節(jié)約資金?___萬元?，被省公司?評為一等獎(jiǎng)?，兩項(xiàng)評為?優(yōu)秀獎(jiǎng)，并?被省公司授?于技術(shù)創(chuàng)新?合理化建議?活動(dòng)___?獎(jiǎng)。通過開?展合理化建?議活動(dòng)，發(fā)?揮了員工的?聰明才智，?為企業(yè)創(chuàng)造?了實(shí)際效益?，同時(shí)也培?養(yǎng)了員工愛?崗敬業(yè)和主?人翁責(zé)任感?。二、提?高員工素質(zhì)?，增強(qiáng)員工?的服務(wù)意識?在發(fā)展任?務(wù)繁重，競?爭日趨激烈?的形勢下，?與行政配合?開展技術(shù)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)等活?動(dòng)，利用各?種會(huì)議有針?對性地開展?思想政治教?育，針對各?個(gè)時(shí)期出臺(tái)?的新技術(shù)、?新業(yè)務(wù)知識?和政策等隨?時(shí)培訓(xùn)，使?員工自覺地?學(xué)習(xí)，刻苦?鉆研新業(yè)務(wù)?知識，用先?進(jìn)的文化武?裝自己，穩(wěn)?定了員工隊(duì)?伍情緒，現(xiàn)?在員工的技?術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?已走向正規(guī)?。為提高?員工的整體?素質(zhì)，培養(yǎng)?一支有思想?、有文化、?有道德、有?紀(jì)律的“四?有”員工隊(duì)?伍，元旦_?__了愛祖?國、愛企業(yè)?演講比賽，?進(jìn)一步樹立?了企業(yè)的形?象，增強(qiáng)員?工愛崗敬業(yè)?和無私奉獻(xiàn)?的精神，今?年參加市委?___的樹?___形象?，做新世紀(jì)?___人的?演講活動(dòng)，?并獲得第四?名的好成績?，為調(diào)動(dòng)員?工積極性，?樹立典型培?養(yǎng)人才，在?全市范圍內(nèi)?開展評選活?動(dòng)，全市共?評出先進(jìn)個(gè)?人___人?，標(biāo)兵__?_人，先進(jìn)?_____?_個(gè)。年?初公司將服?務(wù)工作交給?工會(huì)來抓，?首先制定服?務(wù)質(zhì)量監(jiān)督?管理辦法，?向社會(huì)公布?服務(wù)承諾，?并定期和不?定期檢查，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)處理，對?違紀(jì)人員按?著管理辦法?給予罰款和?辭退，經(jīng)這?一處理，使?員工增強(qiáng)了?責(zé)任心，自?覺維護(hù)企業(yè)?形象。堅(jiān)?持為客戶提?供一流服務(wù)?，加大力度?改善服務(wù)，?制定了機(jī)關(guān)?干部到營業(yè)?值班制度，?做到___?每一個(gè)用戶?，為客戶多?說一句話的?耐心細(xì)致宣?傳和解釋業(yè)?務(wù)，干部到?營業(yè)值班是?自我提高的?過程，同時(shí)?能夠盡快掌?握新的資費(fèi)?政策，新的?業(yè)務(wù)知識，?使大家認(rèn)識?到企業(yè)要生?存發(fā)展，必?須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，靠誠?實(shí)守信的服?務(wù)吸引用戶?，要始終堅(jiān)?持為客戶提?供一流服務(wù)?。三、進(jìn)?一步加強(qiáng)工?會(huì)___建?設(shè)和民主管?理工作積?極的開展工?會(huì)的各項(xiàng)工?作，建立了?各項(xiàng)制度和?工作標(biāo)準(zhǔn)，?加強(qiáng)了工會(huì)?內(nèi)部管理制?度。按照民?主管理要求?召開了員工?(會(huì)員)代?表大會(huì)，完?善職代會(huì)制?度，認(rèn)真落?實(shí)員工代表?大會(huì)的各項(xiàng)?職權(quán)。開?展了企務(wù)公?開制度，制?定了實(shí)施方?案。今年工?會(huì)主動(dòng)承擔(dān)?“企務(wù)公開?”的日常工?作和有關(guān)部?門密切配合?，形成黨政?工齊抓共管?，員工積極?參與的局面?，有關(guān)福利?待遇、經(jīng)營?發(fā)展獎(jiǎng)金分?配等，交給?員工做到心?中有數(shù)，通?過公開讓員?工明白，還?領(lǐng)導(dǎo)清白，?把領(lǐng)導(dǎo)和員?工緊緊聯(lián)系?在一起，保?證這項(xiàng)工作?規(guī)范、有序?、健康的發(fā)?展。按照法?律規(guī)定建立?了勞動(dòng)爭議?調(diào)解委員會(huì)?，為依法維?護(hù)員工利益?，年初與行?政簽訂了_?__合同。?四、關(guān)心?員工生活開?展文化娛樂?活動(dòng)為把?全體員工的?智慧和力量?最大限度地?調(diào)動(dòng)起來，?凝聚起來，?___開展?了各項(xiàng)文體?活動(dòng)，一是?利用召開員?工大會(huì)，工?作會(huì)議之機(jī)?，采取不受?形式限制的?方式，開展?了游藝、演?唱為一體的?活動(dòng);二是?___