2022年物業(yè)管理助理工作總結(jié)

第13頁共13頁2022年?物業(yè)管理助?理工作總結(jié)?實(shí)訓(xùn)基地?物業(yè)管理人?自己深知只?有加強(qiáng)學(xué)習(xí)?和不斷探索?才是實(shí)訓(xùn)基?地物業(yè)管理?工作健康發(fā)?展的硬道理?;也只有不?斷的總結(jié)提?高和剔除糟?粕才能鼎立?于不敗之地?。當(dāng)然，?___年實(shí)?訓(xùn)基地物業(yè)?管理工作離?不開各級領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持，離不開?延吉物業(yè)管?理有限公司?領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨?指導(dǎo)，更離?不開基地廣?大業(yè)主的包?容和理解。?值此歲末?，實(shí)訓(xùn)基地?物業(yè)管理處?將___年?物業(yè)管理工?作向各級領(lǐng)?導(dǎo)和業(yè)主作?總結(jié)匯報(bào)：?一、物業(yè)?管理處認(rèn)真?___竣工?預(yù)驗(yàn)收交接?工作、嚴(yán)格?規(guī)范二次裝?修管理、全?面進(jìn)行培訓(xùn)?提高員工的?服務(wù)意識、?著力疏通內(nèi)?部管理流程?。(一)?認(rèn)真做好竣?工預(yù)驗(yàn)收交?接工作，為?業(yè)主把好竣?工驗(yàn)收質(zhì)量?關(guān)。按照市?職培中心的?部署，預(yù)驗(yàn)?收工作由職?培中心統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)，楊浦?區(qū)人力資源?與社會(huì)保障?局參與，_?__現(xiàn)代咨?詢有限公司?___實(shí)施?。其中__?_第七建筑?有限公司提?供工程建設(shè)?全部竣工圖?紙、實(shí)物;?___建科?建設(shè)監(jiān)理咨?詢有限公司?提供全部工?程質(zhì)量驗(yàn)收?合格證明;?___第一?測量師事務(wù)?所有限公司?提供工程審?價(jià)咨詢意見?;___房?屋建筑設(shè)計(jì)?院有限公司?提供工程設(shè)?計(jì)資料;我?處接受職培?中心的委托?對工程建設(shè)?全部竣工圖?紙、實(shí)物進(jìn)?行交接、對?工程建設(shè)項(xiàng)?目的質(zhì)量、?使用功能完?好程度進(jìn)行?交接查驗(yàn)。?自___月?___日起?我處抽調(diào)多?方資深工程?技術(shù)力量，?共___人?(次)分_?__批(項(xiàng)?)，按照6?大建筑單元?(以土建為?主)、各建?筑單元按系?統(tǒng)的建筑項(xiàng)?目劃分(以?___為主?)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)?收查驗(yàn);嚴(yán)?格按照預(yù)驗(yàn)?收交接準(zhǔn)備?工作的要求?對預(yù)驗(yàn)收的?條件、需核?檢的資料、?技術(shù)資料等?進(jìn)行逐項(xiàng)查?驗(yàn);嚴(yán)格參?照竣工驗(yàn)收?規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)?對預(yù)驗(yàn)收交?接中發(fā)現(xiàn)的?問題提出整?改辦法及復(fù)?驗(yàn)安排，督?促施工總包?方及時(shí)處置?、解決問題?。截至目前?共向施工總?包方提出整?改意見共_?__余項(xiàng)，?督促施工總?包方已完成?需要整改項(xiàng)?目___項(xiàng)?，竣工預(yù)驗(yàn)?收交接工作?正在有條不?紊的進(jìn)行。?(二)建?立二次裝修?管理制度，?確保二次裝?修規(guī)范、有?序。二次裝?修是物業(yè)管?理工作的重?要內(nèi)容之一?,縱觀各類?物業(yè)存在的?上下單元滲?漏、外立面?破壞、樓宇?結(jié)構(gòu)受損、?房屋功能改?變等不一而?足的問題,?無不是因?yàn)?前期二次裝?修工程的施?工不按照制?度進(jìn)行埋下?隱患,從而?造成了后期?物業(yè)管理工?作的困難重?重、舉步維?艱。為此實(shí)?訓(xùn)基地物業(yè)?管理處在二?次裝修管理?工作方面,?重點(diǎn)加強(qiáng)了?以___面?的工作:?一是從嚴(yán)把?好二次裝修?申請審批關(guān)?,建立完善?的二次裝修?管理檔案，?所有二次裝?修申請必須?按規(guī)定提交?圖紙資料,?并提供區(qū)域?消防審批文?件，對裝修?申請中的關(guān)?于外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)審核?并給出審批?意見與建議?;二是嚴(yán)格?把握二次裝?修重點(diǎn)工作?，對單元區(qū)?域二次裝修?的"消防測?試"、"重?點(diǎn)部位防水?"、"水電?管路走向"?、"自用設(shè)?施設(shè)備__?_"等問題?作出明確的?指引,讓業(yè)?主與二次裝?修單位提前?知悉各項(xiàng)管?理規(guī)定與要?求,為后期?的管理工作?做好準(zhǔn)備;?三是建立二?次裝修巡查?簽到制度，?安排各部門?按規(guī)定對二?次裝修單元?區(qū)域開展巡?檢工作,對?消防管理、?違章裝修、?防水工程等?重點(diǎn)內(nèi)容按?部門分工開?展巡檢督查?工作,將違?章裝修現(xiàn)象?消除于萌芽?狀態(tài);四是?定期___?二次裝修業(yè)?主和施工單?位召開二次?裝修專項(xiàng)會(huì)?議,對檢查?存在未符合?管理規(guī)定要?求的違規(guī)現(xiàn)?象,在會(huì)上?限定作出整?改,并按計(jì)?劃實(shí)施復(fù)檢?工作,此項(xiàng)?工作得到了?大部份業(yè)主?的肯定;五?是根據(jù)二次?裝修工作的?安排需要,?管理處設(shè)立?二次裝修專?員崗位，制?訂裝修巡檢?專項(xiàng)負(fù)責(zé)制?度,委托裝?修專員協(xié)調(diào)?各個(gè)部門_?__實(shí)施,?經(jīng)過相關(guān)培?訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作后,?取得了良好?的成效。?(三)認(rèn)真?做好員工培?訓(xùn)工作，全?面提高員工?服務(wù)意識。?羅伯特-歐?文曾說過：?把錢花在提?高勞動(dòng)者素?質(zhì)上是企業(yè)?最佳的投資?。因?yàn)閱T工?培訓(xùn)是物業(yè)?管理企業(yè)參?與市場競爭?的需要;是?物業(yè)管理企?業(yè)管理者激?勵(lì)員工的方?法;是物業(yè)?管理企業(yè)經(jīng)?營管理現(xiàn)代?化的基礎(chǔ)。?為此實(shí)訓(xùn)基?地物業(yè)管理?處把員工培?訓(xùn)計(jì)劃提到?管理處的中?心工作日程?，并持之以?恒的作為一?項(xiàng)長期性、?實(shí)效性的任?務(wù)來抓。管?理處結(jié)合本?單位的實(shí)際?情況綜合公?司的培訓(xùn)日?程安排制定?培訓(xùn)計(jì)劃、?研究培訓(xùn)方?法、確定培?訓(xùn)內(nèi)容及分?類，并對全?體員工進(jìn)行?素質(zhì)大摸底?，確切掌握?員工當(dāng)前素?質(zhì)存在的薄?弱環(huán)節(jié)，在?有序地進(jìn)行?常規(guī)性培訓(xùn)?之外有目標(biāo)?性地選擇分?類方法對各?類員工進(jìn)行?強(qiáng)化和專項(xiàng)?素質(zhì)教育。?物業(yè)管理處?項(xiàng)目經(jīng)理為?員工培訓(xùn)第?一責(zé)任人，?負(fù)責(zé)員工培?訓(xùn)的___?實(shí)施、培訓(xùn)?的監(jiān)督管理?、培訓(xùn)的效?果評估。?截止目前物?業(yè)管理處修?訂培訓(xùn)教材?___套、?培訓(xùn)課時(shí)_?__小時(shí)、?各部門分類?再培訓(xùn)累計(jì)?課時(shí)___?小時(shí)、員工?培訓(xùn)率10?0﹪、培訓(xùn)?合格率95?﹪、培訓(xùn)淘?汰率5﹪。?通過一系列?培訓(xùn)制度的?實(shí)施，全體?員工的素質(zhì)?穩(wěn)步提高，?服務(wù)意識明?顯增強(qiáng)，業(yè)?主滿意度漸?漸提升。?(四)著力?疏通管理處?內(nèi)部管理流?程，增強(qiáng)各?部門團(tuán)隊(duì)意?識，提高凝?聚力。二?、管理處下?屬各部門四?維合一、通?力合作，緊?緊圍繞管理?處全新部署?開展工作。?(一)客?戶服務(wù)客?戶服務(wù)工作?既是物業(yè)管?理工作中的?先鋒和旗幟?，也是業(yè)主?和物業(yè)管理?服務(wù)合同內(nèi)?容的中樞站?和聯(lián)絡(luò)處，?承載著溝通?、協(xié)調(diào)、反?饋、落實(shí)、?監(jiān)察、匯報(bào)?、處理、處?置、統(tǒng)計(jì)的?重大使命，?其任務(wù)之艱?、責(zé)任之大?、要求之高?是物業(yè)管理?處工作中的?首當(dāng)門面內(nèi)?容，客戶服?務(wù)人員的整?體素質(zhì)決定?著一支物業(yè)?管理團(tuán)隊(duì)的?管理水平，?反映和體現(xiàn)?物業(yè)員工的?精神面貌。?___年物?業(yè)管理處志?在組建一支?與實(shí)訓(xùn)基地?現(xiàn)代化物業(yè)?管理要求的?高端客戶服?務(wù)團(tuán)隊(duì)。?1)投訴與?建議。今年?客戶服務(wù)部?共接到實(shí)訓(xùn)?基地業(yè)主單?位有效投訴?___宗，?其中有__?_%是對二?次裝修單位?違規(guī)操作影?響業(yè)主單位?辦公的投訴?，包括施工?噪音和施工?油漆氣味等?等;另有_?__%是對?日常服務(wù)和?設(shè)施設(shè)備運(yùn)?行的投訴。?針對這些投?訴，相關(guān)部?門馬上進(jìn)行?協(xié)調(diào)和整改?，及時(shí)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?并通過上門?回訪，將整?改情況和處?理結(jié)果向業(yè)?主通報(bào)，在?做好解釋工?作的同時(shí)，?進(jìn)一步聽取?業(yè)主意見，?得到業(yè)主的?理解。2?)報(bào)修情況??？蛻舴?wù)?部全年接待?各類報(bào)修共?___宗，?其中，管理?處在日常巡?視中發(fā)現(xiàn)的?實(shí)物報(bào)修_?__宗，業(yè)?主單位報(bào)修?___宗。?客服部根據(jù)?實(shí)際情況對?實(shí)訓(xùn)基地報(bào)?修的內(nèi)容和?問題都進(jìn)行?了及時(shí)跟進(jìn)?處理，并及?時(shí)建立相關(guān)?檔案，無發(fā)?生一起因報(bào)?修引起的有?效投訴。?3)文件的?收發(fā)及存檔?管理。實(shí)訓(xùn)?基地業(yè)主單?位多為市區(qū)?級平臺(tái)機(jī)構(gòu)?，二次裝修?單位多，與?管理處雙向?聯(lián)系比較密?切，所以文?件收發(fā)工作?比較頻繁，?客戶服務(wù)部?都能夠按照?要求規(guī)范操?作。檔案文?件管理也是?物業(yè)管理處?日常工作之?一，其中包?括物業(yè)籌備?階段項(xiàng)目遺?留下來的檔?案資料、竣?工預(yù)驗(yàn)收期?的圖紙資料?、預(yù)驗(yàn)收期?實(shí)物自查情?況、二次裝?修單位進(jìn)場?審核資料、?裝修期間管?理資料、物?業(yè)管理處質(zhì)?量管理資料?等，客服專?員都能夠分?門別類、加?以歸檔。?4)客戶服?務(wù)人員培訓(xùn)?情況?？蛻?服務(wù)部認(rèn)真?學(xué)習(xí)管理處?制定的質(zhì)量?手冊、程序?文件、接待?禮儀，在日?常工作中以?《服務(wù)質(zhì)量?檢查表》表?格記錄的形?式體現(xiàn)工作?記錄，改善?服務(wù)流程，?使部門工作?更加規(guī)范化?。加大員工?崗位技能、?職業(yè)道德培?訓(xùn)，創(chuàng)造條?件為部門員?工提供學(xué)習(xí)?專業(yè)技能的?機(jī)會(huì)，加強(qiáng)?與各部門的?溝通交流，?使客服人員?增強(qiáng)專業(yè)知?識，了解工?作動(dòng)態(tài)（范?本），正確?處理各種矛?盾和問題。?5)會(huì)務(wù)?及接待情況?。實(shí)訓(xùn)基地?大型會(huì)議及?大型參觀活?動(dòng)頻繁，會(huì)?議及參觀活?動(dòng)級別較高?、會(huì)務(wù)保障?非常嚴(yán)謹(jǐn)、?會(huì)場安排任?務(wù)量大。據(jù)?統(tǒng)計(jì)___?年共接待部?、市級領(lǐng)導(dǎo)?會(huì)議及參觀?場次___?場;接待外?省市參觀團(tuán)?___場;?接待專家訪?問團(tuán)___?場;接待各?參觀團(tuán)體(?包括學(xué)校)?___場;?協(xié)助大型招?聘會(huì)布置會(huì)?場及提供會(huì)?場禮儀__?_場;常規(guī)?性會(huì)議服務(wù)?___場。?物業(yè)管理?助理工作總?結(jié)【二】?物業(yè)助理年?終總結(jié)即將?過去的半年?是我職業(yè)生?涯中至關(guān)重?要的半年，?是努力學(xué)習(xí)?和發(fā)展的半?年，半年來?在部門領(lǐng)導(dǎo)?的用心導(dǎo)下?，行政人事?中心圍繞著?公司的主流?業(yè)務(wù)，從三?大方面做好?各項(xiàng)服務(wù)支?持工作。具?體如下：?(一)人力?資源工作?1、招聘及?試用員工跟?蹤考評。今?年累計(jì)招聘?各崗位人員?共計(jì)名，其?中包括區(qū)域?經(jīng)理名、質(zhì)?管經(jīng)理、銀?行會(huì)計(jì)、美?特融資主管?、采購員、?行政主管、?人力資源主?管、pcb?布板人員各?名，生產(chǎn)技?工___名?。特別是進(jìn)?入___月?份后生產(chǎn)任?務(wù)突然加大?，技工需求?急劇增加至?三十余人，?我們想了很?多辦法，采?用了很多手?段及時(shí)補(bǔ)充?___人，?保證了生產(chǎn)?任務(wù)的順利?完成。另?外，我們采?用多種方式?對新進(jìn)人員?進(jìn)行跟蹤，?及時(shí)辭退了?部分不合格?人員。在“?寧缺勿濫”?的思想指導(dǎo)?下，既滿足?了公司對各?種人才的需?求，又盡可?能的降低了?公司的成本?。2、考?核。今年_?__月份對?___名車?間員工，_?__名服務(wù)?維修人員進(jìn)?行了崗級考?評。通過考?核，明顯的?看出員工的?操作技能極?大提高，不?僅調(diào)動(dòng)了員?工的積極性?，而且提高?了工作質(zhì)量?和工作效率?。另外為?穩(wěn)定、留住?關(guān)鍵員工，?我們制定了?檢測人員的?資格認(rèn)定方?案并___?實(shí)施了大口?徑水表、普?通水表、燃?氣表、熱量?表的資格認(rèn)?定，對合格?人員進(jìn)行了?技術(shù)補(bǔ)貼。?3、今年?___月份?對各部門7?4崗位進(jìn)行?了普查。因?營銷模式變?化、人員工?作變動(dòng)等，?我們對各部?門的現(xiàn)有崗?位、人員配?置及職責(zé)情?況進(jìn)行了普?查，并完善?形成《崗位?說明書》，?為員工招聘?、培訓(xùn)提供?了參考依據(jù)?。4、對?各崗位進(jìn)行?了薪酬調(diào)查?與分析。我?們通過中華?英才網(wǎng)、各?地工資指導(dǎo)?價(jià)的查詢、?發(fā)調(diào)查問卷?、了解相關(guān)?行業(yè)的薪酬?、查詢不同?地區(qū)同行業(yè)?的薪酬并通?過gdp換?算成當(dāng)?shù)氐?薪酬等各種?手段對各崗?位進(jìn)行了薪?資調(diào)查，并?形成了《調(diào)?查報(bào)告》。?通過了解市?場薪資水平?，為本公司?的薪酬調(diào)整?提供了參考?依據(jù)。另?外，通過財(cái)?務(wù)統(tǒng)計(jì)出來?的人工成本?占總成本的?比例超過_?__%，遠(yuǎn)?遠(yuǎn)超過《_?__年__?_市工資指?導(dǎo)價(jià)》中制?造業(yè)人工成?本占總成本?的比例__?_%，數(shù)據(jù)?表明我公司?人工成本太?高，在當(dāng)前?工資水平極?大低于市場?水平的前提?下，人浮于?事的現(xiàn)象比?較嚴(yán)重。由?此得出，若?想進(jìn)行薪酬?改革，必須?先對各部門?的現(xiàn)有崗位?進(jìn)行梳理，?裁掉不必要?的崗位，真?正實(shí)現(xiàn)減員?增效、優(yōu)化?配置。在向?公司領(lǐng)導(dǎo)提?建議的同時(shí)?，對各部門?的崗位進(jìn)行?了分析，并?形成《各部?門崗位設(shè)置?建議》，為?領(lǐng)導(dǎo)提供了?決策依據(jù)。?5、制定?薪酬體系改?革的各種方?案。如技術(shù)?中心、行政?管理類、制?造分公司、?服務(wù)部的方?案等。為了?避免慣性思?維，我充分?調(diào)動(dòng)各部門?的積極性，?與各部門商?量討論出適?合各自部門?的薪酬體系?，并形成定?稿。6、?做好員工工?資的統(tǒng)計(jì)、?審批發(fā)放、?社保申報(bào)和?繳納工作，?辦理好員工?的入職、離?職、調(diào)動(dòng)、?檔案管理、?落戶等各項(xiàng)?手續(xù)。想員?工所想，急?員工所急，?做好各項(xiàng)服?務(wù)支持工作?，解除員工?的后顧之憂?，讓他們更?專心的做好?本職工作。?7、培訓(xùn)?工作。今年?的大型培訓(xùn)?共進(jìn)行了_?__場，包?括思想意識?的培訓(xùn)如創(chuàng)?新論壇和質(zhì)?量意識、服?務(wù)意識的培?訓(xùn);專業(yè)知?識技能的培?訓(xùn)如回流焊?、熱量表、?階梯計(jì)費(fèi)水?表、渠道建?設(shè)等營銷思?路技能的培?訓(xùn);財(cái)務(wù)流?程財(cái)務(wù)知識?的培訓(xùn)等等?。今年培?訓(xùn)的最大特?點(diǎn)是打破往?年單一被動(dòng)?的講授方式?，采用了互?動(dòng)的座談方?式，讓每個(gè)?員工積極參?與進(jìn)來;采?用了“取之?于民，用之?于民”的思?想，引用員?工身邊發(fā)生?的實(shí)際案例?等等。如制?造分公司質(zhì)?量成本、質(zhì)?量意識的培?訓(xùn);服務(wù)部?服務(wù)意識、?服務(wù)技巧的?培訓(xùn)等等。?為了避免?培訓(xùn)流于形?式，保證培?訓(xùn)效果，在?對市場部、?銷售部、服?務(wù)部進(jìn)行的?系列光盤培?訓(xùn)中，我們?讓參與部門?提意見，并?在光盤播放?完后進(jìn)行座?談，讓每個(gè)?人都談自己?的收獲等等??？傊?我們積極動(dòng)?腦對培訓(xùn)及?考核的方式?、方法進(jìn)行?了有效創(chuàng)新?。事實(shí)證明?，此方式是?有效的，因?為經(jīng)過培訓(xùn)?效果評估，?員工的評價(jià)?較高。(?二)行政管?理工作。?今年辦公室?工作的重點(diǎn)?是轉(zhuǎn)變思想?，在為各部?門提供好服?務(wù)的同時(shí)，?改變原有的?思維和工作?的方式、方?法，對現(xiàn)有?工作進(jìn)行創(chuàng)?新，不再依?賴于原來的?供應(yīng)商、服?務(wù)商，引入?模擬招標(biāo)的?方式進(jìn)行大?件辦公用品?的購買，所?有的工作都?以成本控制?為主線。?另在工作中?宣貫做工作?要先了解目?的是什么，?不要為了做?而做。如辦?公設(shè)備的管?理，真正做?好物品登記?，對設(shè)備流?轉(zhuǎn)進(jìn)行了跟?蹤并及時(shí)登?記臺(tái)帳等。?1、辦公?室費(fèi)用控制?。在同樣的?效果下，名?片價(jià)格由_?__元/盒?降至___?元/盒，耿?總提出可以?不使用該效?果的名片，?那么價(jià)格還?可以下調(diào)至?少___元?/盒;通過?___元的?攻關(guān)，今年?殘聯(lián)保障金?可以免掉，?為公司節(jié)約?___萬余?元;通過一?系列的斗志?斗勇工作，?為公司節(jié)約?物業(yè)管理費(fèi)?___余元?;通過談判?，僅用了_?__元為公?司購買了一?套辦公家具?;在___?月份超過_?__余元電?話費(fèi)的情況?下，通過一?些辦法，使?得___月?份話費(fèi)降至?___余元?;工會(huì)費(fèi)少?繳納一個(gè)季?度的費(fèi)用_?__元，在?申報(bào)資料中?減少人員，?盡力不訂購?其要求的雜?志等等，在?訂飛機(jī)票時(shí)?，為公司節(jié)?約___余?元的機(jī)場建?設(shè)費(fèi)和保險(xiǎn)?費(fèi);在修理?打印復(fù)印機(jī)?時(shí)，為避免?原來的一家?壟斷，我們?通過多方考?察，選擇了?另外一家，?在此次維修?過程中為公?司節(jié)約了_?__余元，?打破了原來?為了保證正?常使用而不?敢換其他服?務(wù)商。前段?時(shí)間打印機(jī)?有時(shí)會(huì)出現(xiàn)?問題，我們?就是在試驗(yàn)?，驗(yàn)證原服?務(wù)廠家說的?是否屬實(shí)，?是否需要全?部更換，雖?然有時(shí)耽擱?了大家的使?用，但對公?司來說是一?個(gè)成本控制?的質(zhì)的飛躍?，對我來說?也是，頂著?那么大的壓?力那么大的?風(fēng)險(xiǎn)去換，?確實(shí)需要勇?氣。物業(yè)?管理助理工?作總結(jié)【三?】“沒有?終點(diǎn)，只有?起點(diǎn);攜手?并肩，邁向?明天”一這?句話是我們?___公司?新辦公大樓?物業(yè)部的全?體成員，對?這一年多來?開始全新的?物業(yè)管理工?作的感慨。?今年__?_月，適逢?春暖花開的?季節(jié)，隨著?中鐵七局集?團(tuán)___公?司及四公司?正式遷址，?在房地產(chǎn)物?業(yè)管理中心?公司領(lǐng)導(dǎo)的?統(tǒng)一安排部?署下，公司?新辦公大樓?的物業(yè)所也?隨之成立。?剛剛建成的?公司新辦公?大樓，位于?東湖高新技?術(shù)開發(fā)區(qū)茅?店西路，寬?敞明亮的公?司大樓一共?八層，整體?裝修簡潔現(xiàn)?代，且又不?失莊重氣派?。從里到外?，環(huán)顧四周?以及大樓外?圍的綠化帶?，停車場，?各種嶄新的?公共設(shè)施配?備和辦公設(shè)?備用品等，?一應(yīng)俱全;?這樣一個(gè)優(yōu)?良的、嶄新?的工作環(huán)境?，意味著我?們的工作任?務(wù)也將更加?細(xì)致和繁瑣?。在所長?白敏的帶領(lǐng)?下，負(fù)責(zé)食?堂各項(xiàng)管理?工作的王衛(wèi)?紅，負(fù)責(zé)大?樓電力維護(hù)?工作的白勝?軍和負(fù)責(zé)保?安保潔管理?工作的我，?大家各負(fù)其?責(zé)，認(rèn)真完?成自身崗位?工作任務(wù)同?時(shí)。攜手并?肩，共同協(xié)?助維護(hù)公司?辦公大樓的?各項(xiàng)物業(yè)管?理工作。?人人都說：?”民以食為?天”。在企?事業(yè)單位里?，職工食堂?的重要性，?首當(dāng)其沖。?可誰都知道?，要想搞好?職工食堂，?真不太容易?。因?yàn)槁毠?們對食堂就?餐滿意率，?以及對它的?評價(jià)好壞，?可能最直接?反映和影響?到物業(yè)管理?水平的高低?，所以，從?公司新辦公?大樓成立之?日起，公司?領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)?所白所長和?咱們就為這?一”食”字?傷透腦筋，?費(fèi)盡心力。?有句俗話?說：”蘿卜?白菜，各有?所愛”!大?家都知道，?在員工食堂?，每天供應(yīng)?的食物品種?數(shù)量有限，?每位員工的?口味喜好不?一，能讓每?位員工都滿?意肯定那樣?的概率幾乎?為零。記得?辦公樓員工?餐廳剛開始?運(yùn)營的時(shí)候?，由于物業(yè)?公司對職工?們的就餐習(xí)?慣，口味要?求等不熟悉?，所以公司?的職工們對?員工食堂的?就餐滿意度?很低，臼所?長和負(fù)責(zé)食?堂的王文紅?看在眼里，?急在心里。?當(dāng)一些批評?指責(zé)物業(yè)管?理的負(fù)面言?語不斷傳到?耳朵里，咱?們心里真是?又難受又委?屈。物業(yè)所?的上級領(lǐng)導(dǎo)?得知這一情?況后，及時(shí)?趕到，一面?心平氣和地?寬慰大家，?一面召集大?家探討食堂?員工餐出現(xiàn)?的問題，改?進(jìn)就餐方案?。慢慢地，?我們在協(xié)助?物業(yè)公司經(jīng)?過一段時(shí)間?的摸索探討?后，逐步調(diào)?整改進(jìn)，職?工們的就餐?滿意度也隨?之提高了很?多。我想，?今天的職工?食堂能讓絕?大多數(shù)職工?滿意和肯定?，應(yīng)該得益?于咱們物業(yè)?部抓牢職工?食堂的”三??！薄＿@三?保其實(shí)是“?三個(gè)保證”?：一是保?證干凈衛(wèi)生?。職工單?位用餐涉及?面廣量大，?現(xiàn)在經(jīng)常在?新聞和報(bào)刊?聽到看到職?工食堂成為?食物中毒多?發(fā)地之一的?消息報(bào)道。?這一負(fù)面因?素也導(dǎo)致很?多員工對職?工食堂食物?菜肴的干凈?衛(wèi)生表示懷?疑。鑒于此?，我們物業(yè)?部，不間斷?___家學(xué)?習(xí)，強(qiáng)調(diào)職?：上食堂食?品安全衛(wèi)生?工作的重要?性，加大普?及食堂管理?人員和從業(yè)?人員食品安?全知識的宣?傳。同時(shí)，?負(fù)責(zé)食堂管?理的王衛(wèi)紅?不定期地抽?查食用油，?米面和儲(chǔ)藏?的干菜半成?品，以及各?種調(diào)味料等?等，發(fā)現(xiàn)有?不合格的，?一律銷毀，?杜絕二次現(xiàn)?象發(fā)生，正?是這樣的監(jiān)?督作用，督?促小禾物業(yè)?單位的食堂?人員認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)食品?安全管理措?旋，有效地?預(yù)防和控制?了食物中毒?事故的發(fā)生?。也讓員工?們真正吃得?放心安心開?心。二是?保證經(jīng)濟(jì)實(shí)?惠。一直?有人覺得員?工食堂飯菜?價(jià)錢便宜，?但質(zhì)量往往?不如人意。?但是，在咱?們公司新大?樓的員工餐?廳，卻能保?證讓職工們?享受到最經(jīng)?濟(jì)實(shí)惠的工?作餐。有著?豐富經(jīng)驗(yàn)的?管理食堂能?手王衛(wèi)紅在?這幾個(gè)月的?實(shí)踐摸索中?，在菜品搭?配上___?思，下功夫?。經(jīng)過她和?大家一起努?力細(xì)心調(diào)整?，不僅提高?飯菜質(zhì)量，?注重花樣翻?新，不斷變?換口味。還?把價(jià)格控制?在成本的最?底線。三?是保證健康?營養(yǎng)?，F(xiàn)?在人們生活?越來越好了?，可是身體?的健康狀況?卻越來越差?了。長期缺?乏鍛煉，各?種環(huán)境污染?等是造成身?體疾病的一?方面因素，?但是，最重?要的還是一?食物。俗話?說：”病從?口入”。見?過咱們物業(yè)?部所長白敏?的人都知道?，她衣著得?體，舉止優(yōu)?雅，氣度不?凡，因?yàn)樗?皮膚白皙，?身形勻稱健?康，所以看?上去比同齡?人更年輕。?而她就一直?強(qiáng)調(diào)，注重?飲食營養(yǎng)，?才能展現(xiàn)自?身的健康形?象。所以請?看我們的食?堂，早餐有?玉米紅薯之?類的粗糧;?有雞蛋酸奶?等蛋白質(zhì);?還有各種面?點(diǎn)提供熱量?。而中午的?工作餐，既?有量少而精?的雞鴨魚肉?，也有各種?食用豆類，?菌類，新鮮?蔬菜，時(shí)令?水果和涼拌?菜肴等輪番?上，可以保?證每一天的?食譜不重樣?。其實(shí)，現(xiàn)?在六元錢一?份的中餐，?捫心自問：?我們上哪兒?能像在咱們?員工食堂這?樣，不僅吃?得飽吃得好?，還提供健?康營養(yǎng)，保?障身體健康??!話說到?這兒，您若?不信，就親?自來咱們公?司員工餐餐?廳試試吧!?注重食堂?的管理固然?特別重要，?但是，要樹?立和維護(hù)公?司辦公大樓?的這種整體?形象，大樓?的保安保沽?管理工作也?同樣不能放?松。白所長?讓我負(fù)責(zé)的?這項(xiàng)管理工?作?？此戚p?松，可是真?管理起它來?，不是說說?那么簡單。?從未接觸過?物業(yè)管理這?方面工作的?我，一開始?，真的有點(diǎn)?無所適從，?這保安保沽?的管理工作??該從哪里?下手呢?白?所長似乎看?出了我的疑?惑，她笑著?說：”你看?我到公司來?，負(fù)責(zé)這里?的管理工作?，還不是_?__，頭一?回!不要緊?，董芹，咱?們到這里來?，都是摸著?石頭過河，?大家一起相?互學(xué)習(xí)，工?作經(jīng)驗(yàn)都是?慢慢趟出來?滴。有什么?事，及時(shí)反?映，及時(shí)處?理，只要團(tuán)?結(jié)在一起，?沒有解決不?了的問題!??”一年?的時(shí)間過去?了，我們和?小竹物業(yè)的?員工們一起?在公司辦公?大樓里，探?討學(xué)習(xí)物業(yè)?管理工作的?方法。作為?物業(yè)管理者?，我們不僅?在觀念上重?視改變，_?__環(huán)節(jié)上?明確安排，?對保安保潔?的工作安排?循序漸進(jìn)，?著重做好如?下幾個(gè)方面?：1.保?安人員對公?司辦公樓主?體的責(zé)任管?理。保安?是整個(gè)辦公?樓的安全守?衛(wèi)者，他們?的工作任務(wù)?是保障整個(gè)?大樓的物資?材料設(shè)備及?人身生命財(cái)?產(chǎn)安全。將?嚴(yán)格執(zhí)行_?__小時(shí)的?輪流值班制?度落實(shí)到人?。不管是在?門房處，還?