itsm服務(wù)管理文件體系模板-配置管理計劃

文件編碼:配置管理計劃（版本號：V1.0）文件版本歷史文件版本修訂口期/修訂人審核口期/審核人批準日期/批準人修訂單號/修訂說明V1.0說明：.封皮頁版本號應(yīng)與“文件版本控制頁”最后一條版本記錄的“文件版本”保持一致；.采用《文件更改申請單》完成更改編審批時，“修訂說明”可直接填寫文件更改申請單單號，否則應(yīng)記錄具體修改內(nèi)容。目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument".配置規(guī)劃目的4\o"CurrentDocument".配置管理范圍4\o"CurrentDocument".配置管理辦法4\o"CurrentDocument".配置進度計劃4\o"CurrentDocument".人力資源計劃5.質(zhì)量控制計劃錯誤味定義書簽。\o"CurrentDocument".配置審計計劃5\o"CurrentDocument".CMDB備份計劃6\o"CurrentDocument".配置風險計劃6.配置規(guī)劃目的對機房場地如：UPS、空調(diào)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、等運行狀態(tài)監(jiān)視及維護，為各部門/項目服務(wù)器正常穩(wěn)定運行提供適宜的場地環(huán)境。.配置管理范圍本項目的配置管理范圍是項目涉及的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)配置信息的管理.，具體包括各部門服務(wù)器、各項目存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用軟件等可服務(wù)于管理控制的信息。.配置管理辦法【注：項目負責人對應(yīng)項目情況，制定具體的人員、活動管理辦法，加強對管理風險點的控制?！啃蛱柵渲庙椮撠熑斯芾磙k法1大廈7層設(shè)備間各部門服務(wù)器服務(wù)器對應(yīng)管理員管理、維護2大廈7層設(shè)備間UPS管理、維護3大廈7層設(shè)備間網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、維護4大廈7層設(shè)備間空調(diào)管理、維護5大廈7層設(shè)備間機柜管理、維護6大廈7層設(shè)備間視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理、維護7大廈7層設(shè)備間氣體消防系統(tǒng)管理、維護8大廈辦公區(qū)打印機管理、維護9大廈辦公區(qū)傳真機管理、維護.配置進度計劃【注：項目負責人明確此次配置任務(wù)，編制對應(yīng)的里程碑，排序工作活動，評估任

務(wù)歷時，整合任務(wù)計劃，及時跟進審核調(diào)整該計劃?！勘砀?-1表名稱序號工作名稱工作順序預(yù)計任務(wù)歷時負責人員預(yù)計開始時間預(yù)計審核時間1設(shè)計配置流程11周XXX2010-3-12010-3-82收集項目配置信息21周XXX2010-3-12010-3-8.人力資源計劃表格1-2表名稱角色工作范圍及職責項目人員聯(lián)系方式配置負責人關(guān)注配置管理工作流程的執(zhí)行情況，提出對流程的改進建議，并確認其持續(xù)性改進情況；確定配置管理的目標范圍和配置管理計劃；參與cm以及配置管理工具的設(shè)計、開發(fā)和改進：確定配置管理為其他服務(wù)管理流程提供接口，確保它們能有效利用CMDB：建立對CMDB的安全控制手段，監(jiān)控流程執(zhí)行的有效性和效率，確保配置管理流程的口常順利運行：定期進行配置管理驗證審計工作，根據(jù)審計結(jié)果，分析總結(jié)CI差異審計情況：召開回顧總結(jié)會議，編寫配置管理報告。配置.組長使用配置負責人指定的標準、步驟和流程完成配置管理工作：根據(jù)CI編號的規(guī)范，對所管實體進行統(tǒng)一編號，確保所有CI具有單一標識；根據(jù)定義好的邏輯和物理CI屬性和相互關(guān)系，創(chuàng)建和初始化CMDB：負責維護配置數(shù)據(jù)的可用性和更新，以及CMDB中的關(guān)系信息：確保配置審核出的CI差異得到修正，CMDB得到相應(yīng)的修改；總結(jié)配置管理流程、CMDB以及配置管理工具在使用過程遇到的問題，并向配置管理負責人提出改進的建議。.配置審計計劃表格「3表名稱預(yù)計審計時間審計范圍執(zhí)行人備注2013-3-12013年1、2月份的添加、更新的配置信息.CMDB備份計劃表格1-4表名稱序號備份時間備份人備份內(nèi)容存放地址備份方式12010-3-1《辦公運維（2013年）■配置項信息登記表》項目組SVN服務(wù)器電子.配置風險計劃【注：配置負責人在進行配置管理活動時，要提前考慮到管理中可能遇到的風險,盡可能降低對項目的消極影