8D作業(yè)管理辦法

1目的:8D8D2顧客抱怨，關(guān)鍵/重要特性失效，廠內(nèi)重要質(zhì)量問題等需使用8D場(chǎng)合。定義：8D是解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法,由8個(gè)步驟和一個(gè)準(zhǔn)備步驟組成職責(zé):進(jìn)度狀況，及各項(xiàng)任務(wù)之分配。4。2組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)記錄會(huì)議進(jìn)行之各項(xiàng)決議事項(xiàng)任務(wù)分配及效果追蹤確認(rèn)。4。3組員：配合主持人之各項(xiàng)任務(wù)之完成及提供。作業(yè)程序:流程

權(quán)責(zé) 重點(diǎn)說明

相關(guān)記錄/支持文件相關(guān)部當(dāng)發(fā)生以下時(shí)機(jī)時(shí)，應(yīng)開出8D報(bào)告相關(guān)部當(dāng)發(fā)生以下時(shí)機(jī)時(shí)，應(yīng)開出8D報(bào)告顧客抱怨門業(yè)務(wù)部8D公司內(nèi)部重復(fù)發(fā)生不合格的糾正措制程稽核品施；質(zhì)異常單3)重大客戶抱怨時(shí)。4)關(guān)鍵/重要特性失敗發(fā)生1）外部客戶要求使用8D報(bào)告，由品管顧客特殊要課開立8D，求a) 一般地,顧客會(huì)要求應(yīng)在一定期限內(nèi)完成8D過程，依據(jù)顧客特殊要求實(shí)施責(zé)任單位b) 當(dāng)存在要求與顧客要求不符時(shí)提出：糾正與預(yù)防a。為什么根本原因沒有被確定措施程序時(shí)機(jī)說明人員教育訓(xùn)練評(píng)估是否實(shí)施8D作業(yè)

和驗(yàn)證？b.供方將如何計(jì)劃繼續(xù)該過程? 不合格品管c.供方打算完成該過程的時(shí)間 理辦框架？針對(duì)廠內(nèi)重復(fù)發(fā)生不合格的糾正措開立“8（或會(huì)相關(guān)部門)作原因分析、對(duì)策及執(zhí)行；序，不合格品管理辦法實(shí)施1）確保小組人員均經(jīng)過8D訓(xùn)練小組人員對(duì)發(fā)生問題的現(xiàn)象了解3）育討論小組4）確定問題點(diǎn)是否需實(shí)施8D作業(yè)流程 權(quán)責(zé) 重點(diǎn)說

相關(guān)記錄/支持文件相關(guān)單1）D1小組人員位主持人并建立一個(gè)小組來解決問清單題和執(zhí)行修正計(jì)劃，小組成員應(yīng)具有過程和或產(chǎn)品知識(shí)、分配的時(shí)建立8D小組建立8D小組間、權(quán)威和需要的技能。確定小組成員時(shí)應(yīng)考慮：4—10表顧客的觀點(diǎn)并使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加根據(jù)需要變更小組成員說明問題定義并驗(yàn)證真因監(jiān)別潛在之原因選定可能之原因N是否可能之原因是一真因Y流程驗(yàn)證改正措施執(zhí)行永久性改正措施

8D小組 2）D2描述問題（5W2H即Who；What；How;Howmany):通過‘什么出現(xiàn)什么問題’來描述內(nèi)部/外部的問題,用量化的術(shù)語細(xì)化問題。8D小組 3）D3開發(fā)臨時(shí)控制行動(dòng)：即暫時(shí)對(duì)策先采取的臨時(shí)措施,以控制外/內(nèi)部顧客所發(fā)生的問題不再擴(kuò)大（措施執(zhí)行,并驗(yàn)證所采取的臨時(shí)措施的效果8D小組4）D4點(diǎn)（真因分析因,再分別對(duì)每一可能的愿意予以的各項(xiàng)糾正措施5—WHY的原因法確認(rèn)發(fā)生原因權(quán)責(zé) 重點(diǎn)說明8D小組 7）D5根據(jù)根本原因和問題出點(diǎn)先取和驗(yàn)證永久修正計(jì)（選擇最佳久對(duì)策選取最佳的永久修正行動(dòng)來去除根本原因同時(shí)也選取佳的永久修正行動(dòng)來控制根本原因的影響。8D小組 8）D6執(zhí)行和驗(yàn)證永久對(duì)策：計(jì)劃和執(zhí)行選取的永久修正行動(dòng)。

流程圖要因分析圖不良率《不合格品記錄表》圖圖資料FMEA相關(guān)記錄/支持文件各項(xiàng)驗(yàn)證資料各項(xiàng)驗(yàn)證去除臨時(shí)行動(dòng)。驗(yàn)證永久修正行動(dòng)并監(jiān)控長(zhǎng)期的效果9)優(yōu)先使用防錯(cuò)的方式解決資料8D責(zé)任單9）D7防止問題再次發(fā)生：修改必需的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止同一或相似問題的再發(fā)生。FMEA標(biāo)準(zhǔn)書位如果需要對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)提出建議，并將學(xué)到的技術(shù)教訓(xùn)形成文件程序書防錯(cuò)防誤10）水平展開到其他相似的產(chǎn)品和新產(chǎn)品開發(fā)中11）修改相關(guān)的文件責(zé)任單12)D8表彰個(gè)人和小組的貢獻(xiàn)：位完成小組的經(jīng)驗(yàn)。真誠地表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)品保部13)8D報(bào)告填寫完畢后,保部負(fù)責(zé)審核及后續(xù)相關(guān)之作業(yè)《糾正措施表》及相關(guān)左如:提供給客戶或做教育訓(xùn)練之教證資料材。不良履歷相關(guān)部14)相關(guān)記錄保存列管由相關(guān)使用部《記錄管門門按《記錄管理辦法》作業(yè)。理辦法》預(yù)防再發(fā)生恭喜您的團(tuán)隊(duì)預(yù)防再發(fā)生恭喜您