公司工班長持證上崗工作方案

公司工班長持證上崗工作方案為進(jìn)一步加強(qiáng)公司人才隊伍建設(shè)，提高生產(chǎn)質(zhì)量和基層管理人員素質(zhì)，培養(yǎng)一支高標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)業(yè)務(wù)的工班長隊伍，擬開展工班長持證上崗工作，具體如下：工班長持證上崗目的提高工班長組織管理和業(yè)務(wù)技能水平，提升人崗匹配度,同時進(jìn)一步發(fā)揮工班長在日常生產(chǎn)管理中的作用，強(qiáng)化班組自我管理能力。工班長持證上崗對象工班長持證上崗對象主要包含站務(wù)類大中心站副站長、站長助理；司機(jī)類電客車司機(jī)隊長；調(diào)度類調(diào)度長、值班主任；檢修類工班長。工班長崗位能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工班長崗位特點和能力素質(zhì)需求，工班長應(yīng)具備管理能力和專業(yè)能力兩個維度，其中管理能力應(yīng)包含團(tuán)隊管理、溝通能力、組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力、培養(yǎng)能力、辦公能力，各項能力，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件1。能力維度能力素質(zhì)能力定義管理能力團(tuán)隊管理通過授權(quán)、激勵等管理手段充分發(fā)揮團(tuán)隊成員優(yōu)勢，促進(jìn)團(tuán)隊合作，解決人員沖突，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成工作目標(biāo)，營造良好團(tuán)隊氛圍溝通能力針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞。組織協(xié)調(diào)根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動各方面的積極性，并及時處理和解決目標(biāo)實現(xiàn)過程中各種問題。執(zhí)行能力理解上級的意圖，進(jìn)而形成目標(biāo)并制定出具體可行的行動方案，然后通過各類資源的合理利用和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證方案的高效、順利實施，并努力達(dá)成工作目標(biāo)。培養(yǎng)能力有培養(yǎng)他人的意愿，通過關(guān)注下屬的潛能與可塑性，為下屬的工作提供正確的指導(dǎo)，必要的支持，通過與下屬分享經(jīng)驗、評價反饋等法提高其工作績效的能力。辦公能力為實現(xiàn)工作任務(wù)應(yīng)具有的跟崗位要求緊密相關(guān)的辦公知識和能力。專業(yè)能力專業(yè)知識為實現(xiàn)工作任務(wù)應(yīng)具有的跟崗位要求緊密相關(guān)的專長知識和能力。四、建立工班長培訓(xùn)考評標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范工班長崗位人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高培訓(xùn)內(nèi)容與崗位匹配度，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)能力，擬編制工班長崗位培訓(xùn)考核大綱及工班長崗位須知，具體如下：（一）編制分工人力資源部：負(fù)責(zé)工班長培訓(xùn)考核大綱管理能力模塊及工班長崗位須知編制工作。各部門：負(fù)責(zé)細(xì)化本部門各專業(yè)工班長崗位培訓(xùn)考核大綱專業(yè)技能模塊編制及審核工作，組長由各車間/室主任及以上人員擔(dān)任，組員由各部門專業(yè)工程師、工班長組成。（二）編制要求1.工班長培訓(xùn)考核大綱管理能力模塊包含團(tuán)隊管理、溝通能力、組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力、培養(yǎng)能力、辦公能力等知識模塊。2.專業(yè)技能模塊，各部門以其所在專業(yè)的員工培訓(xùn)考核大綱為基礎(chǔ)，合理進(jìn)行內(nèi)容增加與刪減，各部門編制完成并經(jīng)過部門內(nèi)部審核后，提交人力資源部。五、工班長崗位資格證取證培訓(xùn)為確保工班長業(yè)務(wù)水平達(dá)標(biāo)，滿足生產(chǎn)需求，提高崗位適應(yīng)及個人綜合素質(zhì)，工班長取證前，擬開展工班長取證培訓(xùn)工作，具體如下：（一）培訓(xùn)分類工班長培訓(xùn)分為取證培訓(xùn)和提升培訓(xùn)兩類。1.工班長取證培訓(xùn)是指對擬新聘任的工班長進(jìn)行任職前的取證培訓(xùn)工作，培訓(xùn)學(xué)時不得低于48學(xué)時（一周內(nèi)完成），工班長任職前必須經(jīng)過取證培訓(xùn)且考試合格后，方可上崗。2.工班長提升培訓(xùn)是指經(jīng)過取證培訓(xùn)并考試合格的工班長進(jìn)行知識鞏固、強(qiáng)化、補(bǔ)充、提升性培訓(xùn)，在職工班長每3年提升培訓(xùn)學(xué)時不得少于30學(xué)時，平均每年不得少于10個學(xué)時，學(xué)時達(dá)標(biāo)后，由各部門自行組織員工進(jìn)行證件復(fù)審考試，培訓(xùn)計劃納入部門年度培訓(xùn)計劃執(zhí)行，培訓(xùn)內(nèi)容參照取證培訓(xùn)內(nèi)容，同時應(yīng)充分考慮生產(chǎn)實際需求，合理選擇及分配各類知識學(xué)時比重，對于未滿足30學(xué)時的，不得任職工班長。（二）職能職責(zé)工班長取證培訓(xùn)工作由人力資源部歸口管理，各部門按照職能分工對于工班長取證培訓(xùn)工作予以配合；工班長提升培訓(xùn)原則上由各部門自行組織開展。（三）取證培訓(xùn)內(nèi)容工班長取證培訓(xùn)內(nèi)容主要參照工班長培訓(xùn)考核大綱執(zhí)行，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括團(tuán)隊管理、溝通能力、組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力、培養(yǎng)能力、辦公能力等知識，其中團(tuán)隊管理包括思想建設(shè)、人員管理、制度編制等知識；辦公應(yīng)用包含公文寫作、會議組織、人事管理、物資管理等知識；溝通協(xié)調(diào)包含人際溝通等，具體課程參照附件2；專業(yè)技能知識包含本專業(yè)技術(shù)、規(guī)章及與本專業(yè)相關(guān)聯(lián)的其他專業(yè)基礎(chǔ)知識。（四）取證培訓(xùn)方式取證培訓(xùn)以脫產(chǎn)集中培訓(xùn)或采用線上培訓(xùn)+線下培訓(xùn)結(jié)合的方式進(jìn)行，線上培訓(xùn)主要是員工通過培訓(xùn)平臺以自學(xué)方式完成專業(yè)技能等相關(guān)知識學(xué)習(xí)，線下培訓(xùn)原則上由人力資源部或委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織開展集中培訓(xùn)，各參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)要求，完成相應(yīng)課程的學(xué)習(xí)。（五）取證培訓(xùn)管理1.經(jīng)工班長取證培訓(xùn)合格后，聘任的工班長，3年內(nèi)一直未從事工班長工作的或被解聘工班長擬重新任職的，必須參加不少于30學(xué)時的提升培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后，方可上崗；2.工班長儲備班學(xué)員，取得工班長崗位資格證，3年內(nèi)一直未聘任工班長崗位的，須參加不少于30學(xué)時的提升培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格后，證件繼續(xù)生效；3.對于跨專業(yè)調(diào)動后的工班長，再從事新專業(yè)工班長的，須重新參加工班長取證培訓(xùn)并考試合格，方可上崗。4.在取證培訓(xùn)期間，原則上由人力資源部，負(fù)責(zé)學(xué)員管理工作，學(xué)員有義務(wù)聽從培訓(xùn)管理人員安排，嚴(yán)格執(zhí)行公司培訓(xùn)相關(guān)管理規(guī)定。5.各部門應(yīng)根據(jù)人力資源部培訓(xùn)安排，實時安排人員參加培訓(xùn)，并做好相關(guān)配合工作。6.對于取證培訓(xùn)考試合格人員由人力資源部進(jìn)行成績公示，公示無異議后，各部門及時做好存檔，并將其作為工班長任職的必備條件。7.工班長崗位資格證書由各部門負(fù)責(zé)，進(jìn)行動態(tài)管理，并及時提交電子臺賬至人力資源部備份。六、工班長崗位資格證取證安排工班長崗位人員應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)考核大綱完成取證培訓(xùn)工作，并通過考試，成績合格后，方給予發(fā)證。目前，運營公司工班長崗位資格證取證包含現(xiàn)有工班長取證及后續(xù)工班長取證兩種情況。具體如下：（一）現(xiàn)有工班長取證目前，運營公司各部門現(xiàn)有工班長（含2020年下半年即將聘任工班長13人）共計302人，（各部門工班長崗位人員分布見附件3），取證培訓(xùn)主要通過以中南大學(xué)工班長培訓(xùn)班方式進(jìn)行，培訓(xùn)分5批次開展（半年內(nèi)），每批次預(yù)計61人，培訓(xùn)時間及組織要求根據(jù)《長沙市軌道交通運營期2019-2020年關(guān)鍵崗位人員（員工類）培訓(xùn)服務(wù)項目》培訓(xùn)通知決定，各部門參訓(xùn)人數(shù)，根據(jù)部門工班長占比確定，具體參訓(xùn)人員根據(jù)部門實際情況，由部門進(jìn)行提報，取證考試在所有人員完成取證培訓(xùn)工作后，統(tǒng)一進(jìn)行。（二）后續(xù)工班長取證后續(xù)工班長（自2021年下半年開始）取證工作安排如下：1.通過運營公司梯隊人才選拔進(jìn)入工班長儲備培養(yǎng)班的員工，取得結(jié)業(yè)證書人員，直接頒發(fā)工班長崗位資格證；2.擬聘任工班長，自擬聘公示結(jié)束日起，需參加人力資源部組織的取證培訓(xùn)，完成工班長崗位培訓(xùn)考核大綱規(guī)定學(xué)習(xí)課時，并通過取證考試，成績合格后，予以頒發(fā)工班長崗位資格證，具體取證安排以當(dāng)年度運營公司工班持證上崗取證培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。七、取證考評（一）人力資源部牽頭組織取證考試，以理論考試形式進(jìn)行，考試范圍主要參考工班長崗位培訓(xùn)考核大綱，考試時間為培訓(xùn)結(jié)束后3個工作日內(nèi)完成（現(xiàn)有工班長取證考試待所有人員參加完培訓(xùn)后統(tǒng)一組織），組織流程參照運營公司招聘考試要求執(zhí)行。（二）取證考試成績合格線為≥60分，合格人員由人力資源部頒發(fā)工班長崗位資格證書。(三)現(xiàn)有工班長取證培訓(xùn)考試不合格的，一周內(nèi)組織補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍未合格的，停發(fā)工班長津貼，直至考試合格；后續(xù)新晉工班長取證培訓(xùn)考試不合格的，一周內(nèi)組織補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍未合格的，不得頒發(fā)工班長崗位資格證（退回原崗位）；參加工班長提升培訓(xùn)考試不合格的，由各部門自行組織補(bǔ)考直至合格。附件1工班長崗位能力素質(zhì)表能力維度能力素質(zhì)能力定義行為表現(xiàn)管理能力團(tuán)隊管理通過授權(quán)、激勵等管理手段充分發(fā)揮團(tuán)隊成員優(yōu)勢，促進(jìn)團(tuán)隊合作，解決人員沖突，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員完成工作目標(biāo)，營造良好團(tuán)隊氛圍會做思想政治工作，了解掌握班組成員的思想狀況，充分調(diào)動班組成員工作積極性，能科學(xué)合理地組織領(lǐng)導(dǎo)班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按時完成各項生產(chǎn)和工作任務(wù)，制定班組各項管理制度和規(guī)定，并教育、監(jiān)督班組成員嚴(yán)格遵守執(zhí)行。溝通能力針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達(dá)自己的意見，公開進(jìn)行反饋，與他人進(jìn)行信息傳遞。與人溝通時語言清晰、簡潔、客觀，且切中要害，善于說服他人，能有效化解矛盾和抱怨，能拓展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)。組織協(xié)調(diào)根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動各方面的積極性，并及時處理和解決目標(biāo)實現(xiàn)過程中各種問題。尊重上級，主動匯報工作，接受指導(dǎo)和監(jiān)督，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，對班組成員以誠相見，對兄弟班組主動加強(qiáng)聯(lián)系，互相幫助、支持，并能有效調(diào)動各種資源合理配置，達(dá)到完成任務(wù)的目標(biāo)。執(zhí)行能力理解上級的意圖，進(jìn)而形成目標(biāo)并制定出具體可行的行動方案，然后通過各類資源的合理利用和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證方案的高效、順利實施，并努力達(dá)成工作目標(biāo)。能夠根據(jù)企業(yè)或上級的明確要求，確定短期工作目標(biāo)，并能分解工作目標(biāo)，帶領(lǐng)班組成員高效地完成各項任務(wù)，且較好地執(zhí)行企業(yè)及部門的各項管理規(guī)章制度。培養(yǎng)能力有培養(yǎng)他人的意愿，通過關(guān)注下屬的潛能與可塑性，為下屬的工作提供正確的指導(dǎo)，必要的支持，通過與下屬分享經(jīng)驗、評價反饋等法提高其工作績效的能力。能夠發(fā)現(xiàn)班組成員需要提高的方面為其安排有針對性的工作任務(wù)、培訓(xùn)項目或其它實踐機(jī)會，愿意與他人分享成敗的經(jīng)驗，提供為什么要采用某種做法的道理，幫助他人理解以強(qiáng)化培訓(xùn)效果，促進(jìn)其學(xué)習(xí)和成長。辦公能力為實現(xiàn)工作任務(wù)應(yīng)具有的跟崗位要求緊密相關(guān)的辦公知識和能力。熟知公司公文標(biāo)準(zhǔn)，能夠按要求完成本崗公文寫作，具備組織會議等能力。專業(yè)能力專業(yè)知識為實現(xiàn)工作任務(wù)應(yīng)具有的跟崗位要求緊密相關(guān)的專長知識和能力。熟知本崗位相關(guān)規(guī)章制度，熟練操作相關(guān)設(shè)備設(shè)施。附件2工班長綜合能力培訓(xùn)課程表

課程名稱課程內(nèi)容課程目的學(xué)時團(tuán)隊管理重點分析團(tuán)隊建設(shè)存在問題，如何有效建設(shè)卓越班組提高團(tuán)隊建設(shè)能力4如何有效溝通協(xié)調(diào)溝通的障礙及溝通的方式，提高團(tuán)隊建設(shè)能力提高溝通能力，掌握溝通技巧4意識形態(tài)建設(shè)認(rèn)知意識心態(tài)建設(shè)的內(nèi)容，了解意識形態(tài)建設(shè)不是一勞永逸，需要恒久建設(shè)的特點提高政治意識水平，提高意識形態(tài)建設(shè)能力4運營公司物資管理主要介紹運營公司物資管理制度相關(guān)規(guī)定，重點講解班組物資管理及相關(guān)注意事項及物資管理技巧提高班組物資管理水平4運營公司公文寫作主要介紹運營公司公文寫作要求，重點講解工班長層級涉及的相關(guān)公文寫作格式及技巧提高公文寫作能力4運營公司人事管理制度主要介紹運營公司人事管理制度相關(guān)規(guī)定，重點講解工班長層級涉及相關(guān)條例提高人事管理制度應(yīng)用能力4會議組織介紹運營公司會議組織流程，編制會議議程提高會議組織能力4制度編制介紹運營公司制度編制格式、要點、發(fā)布流程熟悉制度編制流程4計劃管理介紹班組日常生產(chǎn)管理要點，如計劃編制、生產(chǎn)資料和臺賬建立提高