培訓(xùn)與開發(fā)考題及參考復(fù)習(xí)資料

第三章培訓(xùn)及開發(fā)07年5月單選56、（B）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其與員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。P123(A)面談法

(B)工作任務(wù)分析法(C)觀察法

(D)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法57、(

B)旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋P125(A)全面任務(wù)分析模型

(B)循環(huán)評(píng)估模型(C)績(jī)效差距分析模型

(D)階段評(píng)估模型58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（C）。P135(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)

(B)授課技巧培訓(xùn)(C)教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)

(D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作不包括（D）。P136(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備

(B)準(zhǔn)備相關(guān)資料(C)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間

(D)學(xué)員自我介紹60、（B）是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。P141(A)技能成果

(B)績(jī)效成果(C)情感成果

(D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不包括（B）。P145(A)研討法

(B)案例分析法(C)講授法

(D)專題講座法62、特別任務(wù)法常用于（C）。P148(A)技能培訓(xùn)

(B)知識(shí)培訓(xùn)(C)管理培訓(xùn)

(D)態(tài)度培訓(xùn)63、（C）是培訓(xùn)管理的首要制度。P163(A)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

(B)培訓(xùn)激勵(lì)制度(C)培訓(xùn)服務(wù)制度

(D)培訓(xùn)考核制度64、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不包括（C）。P154(A)有限的空間，無(wú)限的可能

(B)鍛煉無(wú)形的思維(C)無(wú)限的空間，無(wú)限的可能

(D)簡(jiǎn)便，容易實(shí)施多選106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（ACE）。P115(A)培訓(xùn)什么(B)培訓(xùn)方法(C)為什么要培訓(xùn)(D)培訓(xùn)方式(E)誰(shuí)最需要培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)需求分析可分為（BC）。P118(A)業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析

(B)新員工的培訓(xùn)需求分析(C)管理部門培訓(xùn)需求分析(D)在職員工培訓(xùn)需求分析(E)設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析108、觀察法比較適合于收集（BE）的培訓(xùn)需求信息。P124(A)技術(shù)工作人員

(B)生產(chǎn)作業(yè)人員(C)管理工作人員

(D)銷售工作人員(E)服務(wù)工作人員109、如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意（ABE）。P124(A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

(B)問卷問題清楚明了(C)多采用主觀問題方式(D)問卷填寫者須署名(E)問題后應(yīng)留填寫意見的足夠空間110、培訓(xùn)效果信息的種類包括（ABCDE）方面的信息。P139(A)培訓(xùn)時(shí)間選定(B)受訓(xùn)群體選擇(C)培訓(xùn)場(chǎng)地選定

(D)培訓(xùn)形式選擇(E)培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法主要針對(duì)行為調(diào)整與心理訓(xùn)練，具體方法包括（AB）。P152(A)角色扮演法

(B)拓展訓(xùn)練(C)管理者訓(xùn)練

(D)模擬訓(xùn)練(E)敏感性訓(xùn)練07年11月單選56、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是(D)．P129(A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定(B)培訓(xùn)計(jì)劃的確定(C)培訓(xùn)師資的選定(D)培訓(xùn)需求的確定57、培訓(xùn)開始實(shí)施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括(D)．P136(A)破冰活動(dòng)(B)學(xué)員自我介紹(C)培訓(xùn)主題介紹(D)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)問58、評(píng)估(A)的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)．P141(A)情感成果(B)認(rèn)知成果(C)技能成果(D)績(jī)效成果59、(A)是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法．P145(A)講授法(B)專題講座法(C)研討法(D)案例研討法60、(D)是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。P148(A)工作指導(dǎo)法(B)個(gè)別指導(dǎo)法(C)工作輪換法(D)特別任務(wù)法61、(C)不屬于案例研究法。P150(A)案例分析法(B)個(gè)案分析法(C)工作指導(dǎo)法(D)事件處理法62、(D)又稱T小組法．簡(jiǎn)稱ST(SensitivityFrainiag)法．P152(A)頭腦風(fēng)暴法(B)管理者訓(xùn)練(C)模擬訓(xùn)練法(D)敏感性訓(xùn)練63、要用"以人為本"的指導(dǎo)思想與管理理念制定培訓(xùn)制度．保證制度的(A)．P162(A)穩(wěn)定性與連貫性(B)穩(wěn)定性及現(xiàn)實(shí)性(C)周期性與變化性(D)創(chuàng)新性與變革性64、(B)不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。P155(A)高空斷橋(B)接力賽跑(C)空中單杠(D)扎筏泅渡多選106、培訓(xùn)需求分析是(ACE)前提。P115(A)確定培訓(xùn)目標(biāo)(B)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估(C)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃(D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算(E)有效實(shí)施培訓(xùn)107、根據(jù)培訓(xùn)階段的不同．培訓(xùn)需求分析可以分為(BD)．P118(A)長(zhǎng)期培訓(xùn)需求分析(B)目前培訓(xùn)需求分折(C)中期培訓(xùn)需求分析(D)未來(lái)培訓(xùn)需求分析(E)短期培訓(xùn)需求分析108、面談法有(AC)具體操作方法。P122(A)個(gè)人面談法(B)現(xiàn)場(chǎng)面談法(C)集體會(huì)談法(D)團(tuán)隊(duì)分析法(E)任務(wù)分析法109、(ABCE)培訓(xùn)需求分析模型。P125(A)循環(huán)評(píng)估模型(B)績(jī)效差距分析模型(C)全面性任務(wù)分析模型(D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型110、參及型培訓(xùn)法包括(ACE)P149(A)案例研究法(B)特別任務(wù)法(C)頭腦風(fēng)暴法(D)個(gè)別指導(dǎo)法(E)模擬訓(xùn)練法111、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求包括(ADE)P134(A)做好準(zhǔn)備工作(B)及學(xué)員搞好關(guān)系(C)了解學(xué)員的喜好(D)決定如何在學(xué)員之間分組(E)對(duì)"培訓(xùn)者指南"中提到的材料進(jìn)行檢查．根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍08年5月單選56、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點(diǎn)不包括(D)。P122(A)影響員工的工作(B)對(duì)培訓(xùn)者的面談技巧要求高(C)占用大量的時(shí)問(D)會(huì)受到面談?wù)咧饔^因素影響57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，排序的基本依據(jù)是(C)。P131(A)任務(wù)說明的結(jié)果(B)績(jī)效分折的結(jié)果(C)需求分析的結(jié)果(D)工作分析的結(jié)果58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，(B)負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。P134(A)管理者(B)培訓(xùn)部門（C)培訓(xùn)者(D)后勤部門59、在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括（C）。P136（A）時(shí)間控制（B）配合員工的工作狀況（C）公司制度（D）合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度60，以下關(guān)于以任務(wù)或過程為取向的研討的說法錯(cuò)誤的是(A)。P146(A)后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)(B)前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目(C)后者著眼于討論中成員間的相互影響（D)前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)61、在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為（D）提供的。P148(A)任何提出申請(qǐng)的員工（B）需要再進(jìn)修的高層管理人員(C)表現(xiàn)突出的基層員工(D)有發(fā)展前途的中層管理人員62、模擬訓(xùn)練法的缺點(diǎn)不包括（D）。P152（A）模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)（B）對(duì)學(xué)員要求較高（C）模擬情景質(zhì)量要求高（D）對(duì)部門及主客的激勵(lì)63、在培訓(xùn)激勵(lì)制度中，對(duì)員工激勵(lì)不包括(B)。P164(A)對(duì)員工的激勵(lì)(B)對(duì)培訓(xùn)實(shí)施看者的激勵(lì)(C)對(duì)企業(yè)的激勵(lì)(D)對(duì)部門及主管的激勵(lì)64、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行及完善說法錯(cuò)誤的是(A)。P166(A)監(jiān)督檢查人員識(shí)限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)(B)在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)。要加大監(jiān)督與檢查的力度(C)培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中(D)實(shí)際運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度多選106、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)需評(píng)估員工的實(shí)際績(jī)效，評(píng)估依據(jù)有（CD）。P118（A）員工同事的評(píng)價(jià)（B）員工主管的書面評(píng)價(jià)（C）員工的技能測(cè)試成績(jī)（D）員工績(jī)效考核的記錄（E）員工個(gè)人填寫的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷107、培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作包括(ABCE)P119(A)向主管領(lǐng)導(dǎo)去反映情況(B)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析調(diào)查(C)同各部門保持密切聯(lián)系（D）選擇培訓(xùn)需求調(diào)查的方法(E)建立員工背景檔案資料108、在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括（ABCDE）。P139(A)是否具有能力做好培訓(xùn)（B)是否能夠了解受訓(xùn)人員(C)是否有良好的教學(xué)水平(D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方怯(E)是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容109、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容主要包括(ACD)。P144(A)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容(B)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的變化(C)受訓(xùn)者工作的改進(jìn)程度(D)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)狀況（E)受訓(xùn)營(yíng)工作態(tài)度的變化110、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在(ACDE)方面得到收益與改善。P154(A)變革及學(xué)習(xí)(B)杰出債導(dǎo)(C)心態(tài)與士氣(D)共同愿景(E)溝通及默契111、以下屬于及態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（ACD）。P156(A)集體決策法(B)等價(jià)變換(C)角色扮演法(D)悟性訓(xùn)練(E)個(gè)人指導(dǎo)法08年11月單選56、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容不包括（A）。P119(A)主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見(B)確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)(C)調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃(D)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法57、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，制定培訓(xùn)策略的目的在于（A）。P132(A)根據(jù)工作要求規(guī)定培訓(xùn)類型(B)確定培訓(xùn)內(nèi)容安排的前后順序(C)翻譯與提煉早期收集的信息(D)發(fā)現(xiàn)工作任務(wù)適合的培訓(xùn)類型58、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（B）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門。P134(A)管理者(B)培訓(xùn)部門(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門59、選擇理想的培訓(xùn)師時(shí)，須考慮的因素不包括（C）。P136(A)符合培訓(xùn)目標(biāo)(B)培訓(xùn)師的專業(yè)性(C)培訓(xùn)師的學(xué)歷(D)培訓(xùn)師的配合性60、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)不包括（B）。P146(A)形式比較靈活(B)員工的培訓(xùn)成本比較低(C)可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求(D)培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解61、參及型培訓(xùn)法是（B）的方法P149(A)以學(xué)習(xí)知識(shí)為目的(B)調(diào)動(dòng)員工積極性(C)以掌握技能為目的(D)針對(duì)行為調(diào)整與心理訓(xùn)練62、以下關(guān)于行為模仿法的說法錯(cuò)誤的是（B）。P153(A)能夠提高學(xué)員的行為能力(B)適用于高層管理人員的培訓(xùn)(C)根據(jù)培訓(xùn)的具體對(duì)象確定培訓(xùn)內(nèi)容(D)使學(xué)員能更好地處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系63、自我開發(fā)的支持以及工作中的跟蹤培訓(xùn)等屬于培訓(xùn)方法中（B）的開發(fā)方法。P156(A)態(tài)度、價(jià)值觀(B)基本能力(C)解決問題能力(D)技能水平64、有關(guān)培訓(xùn)考核評(píng)估制度的說法錯(cuò)誤的是（D）。P165(A)目的是在于檢驗(yàn)培訓(xùn)的最終成果(B)為培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的確立提供依據(jù)(C)是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑(D)抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評(píng)估多選106、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括（ACDE）。P117(A)組織目標(biāo)(B)組織戰(zhàn)略(C)組織效率(D)工作任務(wù)(E)組織文化107、運(yùn)用面談法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）。P122(A)結(jié)論可信度高(B)有利于培訓(xùn)雙方相互了解(C)獲得員工支持(D)員工更深刻地認(rèn)識(shí)到不足(E)花費(fèi)時(shí)間較少108、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)包括（ABCDE）。P141(A)認(rèn)知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)績(jī)效成果(E)投資回報(bào)率109、導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容及計(jì)劃出現(xiàn)差異的原因在于（ABDE）。P143(A)外部環(huán)境的干擾(B)不同項(xiàng)目之間的交叉或相互影響(C)培訓(xùn)教師的素質(zhì)及培訓(xùn)內(nèi)容不符(D)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)沒有按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)(E)規(guī)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)員工的認(rèn)同110、個(gè)別指導(dǎo)法的缺點(diǎn)主要在于（ABCE）。P149(A)指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗(yàn)(B)不利于新員工在工作崗位的創(chuàng)新(C)指導(dǎo)者的水平對(duì)學(xué)習(xí)效果有影響(D)不利于新員工融入團(tuán)隊(duì)，及同事合作(E)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會(huì)影響新員工111、企業(yè)培訓(xùn)管理制度包括（BDE）。P161(A)培訓(xùn)監(jiān)督制度(B)培訓(xùn)資金管理制度(C)培訓(xùn)后勤制度(D)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度(E)培訓(xùn)服務(wù)制度09年5月單選56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（C）P117（A）外部環(huán)境（B）組織條件（C）組織目標(biāo)（D）人員變動(dòng)57、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)，要對(duì)各部門申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（C）P120（A）節(jié)約培訓(xùn)成本（B）確認(rèn)培訓(xùn)目的（C）消除片面需求（D）爭(zhēng)取員工支持58、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括（D）P123（A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用（B）時(shí)間花費(fèi)較少（C）得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值（D）結(jié)論可信度高59、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過（A）來(lái)評(píng)估。P141（A）筆試（B）觀察法（C）面談（D）問卷法60、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤及反饋，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)人員的評(píng)估不包括（C）P144（A）教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)（B）管理人員工積極性（C）教師的領(lǐng)導(dǎo)能力（D）管理人員的合作精神61、在培訓(xùn)方法中，（A）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力，技能與管理實(shí)務(wù)類的培訓(xùn)。P147（A）實(shí)踐法（B）講授法（C）專題法（D）研討法62、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法錯(cuò)誤的是（D）P152（A）要求學(xué)員在小組中就個(gè)人情感等進(jìn)行坦率、公正的討論（B）目的是為了提高學(xué)員對(duì)自己的行為與他人行為的洞察力（C）常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式（D）適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練63、針對(duì)（B）的培訓(xùn)及開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練與等階變換思考等培訓(xùn)方法。P156（A）基礎(chǔ)理論知識(shí)（B）創(chuàng)造性（C）解決問題能力（D）技能性64、在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確的是（B）P157①展示案例資料②確定核心問題③小組分別討論④選擇最佳方案⑤全體討論解決問題的方案（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④多選106、培訓(xùn)需求分析的模型包括（BCDE）P125（A）連續(xù)評(píng)估模型（B）全面性任務(wù)分配模型（C）循環(huán)評(píng)估模型（D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型（E）績(jī)效差距分析模型107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作說明的內(nèi)容包括（ACDE）。P130（A）工作人員必須采取的行動(dòng)（B）每項(xiàng)行動(dòng)所需要的技能（C）工作人員面臨的資源狀況（D）每項(xiàng)行動(dòng)或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)（E）工作人員必須做出的決定108、進(jìn)行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時(shí)，應(yīng)該考慮的因素有（ABCDE）。P136（A）培訓(xùn)性質(zhì)（B）行政服務(wù)（C）交通狀況（D）座位安排（E）場(chǎng)地費(fèi)用109、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)包括（ADE）。P146（A）形式比較靈活（B）員工的培訓(xùn)成本比較低（C）內(nèi)容有系統(tǒng)性（D）培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解（E）可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求110、角色扮演法的優(yōu)點(diǎn)包括（ABCE）。P153（A）學(xué)員參及性強(qiáng)（B）增強(qiáng)感情交流（C）增強(qiáng)培訓(xùn)效果（D）問題有普遍性（E）提高業(yè)務(wù)能力111、培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括（ACDE）。P164（A）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定（B）獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法（C）完善的崗位任職資格需要（D）以能力與業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則（E）公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)09年11月單選56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由(B)發(fā)起。P116(A)咨詢小組(B)人力資源部(C)部門主管(D)高層管理者57、對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用(C)來(lái)確定其在工作中需要的各種技能。P118(A)行為分析法(B)層次分析法(C)任務(wù)分析法(D)績(jī)效分析法58、以下關(guān)于績(jī)效差距分析模型的說法不正確的是(A)。P126(A)績(jī)效差距分析是一種全面分析方法(B)需求分析階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距(C)包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段(D)發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想與現(xiàn)實(shí)績(jī)效存在差距的地方59、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過(D)來(lái)判斷。P141(A)筆試(B)問卷法 (C)面談(D)觀察法60、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說法不正確的是(C)。P144(A)要向高層管理人員匯報(bào)(B)有利于提高培訓(xùn)效率(C)自省以前工作中的不足(D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式61、在培訓(xùn)方法中，(A)主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。(A)實(shí)踐法(B)講授法(C)專題法(D)研討法62、行為模仿法的操作步驟包括：①角色扮演及體驗(yàn);②建立示范模型：③社會(huì)行為強(qiáng)化：④培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及應(yīng)用。其正確的排序是(D)。P153(A)①②③④(B)③①②④(c)①②④③(D)②①③④63、針對(duì)(C)的培訓(xùn)及開發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐與課題研究等培訓(xùn)方法。P156(A)基礎(chǔ)理論知識(shí)(B)創(chuàng)造能力(C)解決問題能力(D)特殊技能64、培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容不包括(B)。P164(A)公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定(B)獎(jiǎng)懲實(shí)施的方式方法(C)完善的崗位任職資格(D)以能力與業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則多選106、可運(yùn)用觀察法收集培訓(xùn)需求信息，以下關(guān)于觀察法的說法正確的有(BCDE)。P124(A)較適合生產(chǎn)作業(yè)與技術(shù)人員(B)優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者及培訓(xùn)對(duì)象親自接觸(C)觀察者的主觀偏見會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論(D)觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)(E)觀察的效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響107、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括(ABDE)。P131(A)工作人員面臨的情境(B)使用的輔助工具或工作助手(C)每項(xiàng)行為所需的技能(D)對(duì)每種情境須做出的反應(yīng)行為(E)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)108、企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)，外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括(ABCD)。P137(A)員工自己提出申請(qǐng)(B)簽訂員工培訓(xùn)合同(C)工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單(D)工作口外出學(xué)習(xí)的要提供成績(jī)學(xué)習(xí)單(E)提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)109、研討法的優(yōu)點(diǎn)包括(ABDE)。P147(A)形式多樣適應(yīng)性強(qiáng)(B)多向式信息交流(C)有利于大面積培養(yǎng)人才(D)有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力(E)加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解110、敏感性訓(xùn)練法適用于(ABCDE)。P152(A)組織發(fā)展訓(xùn)練(B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練(C)新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練(D)外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練(E)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練111、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的(ABC)方面影響培訓(xùn)方法的選擇。P157(A)職務(wù)特征(B)技術(shù)心理成熟度(C)個(gè)性特征(D)工作內(nèi)容熟練度(E)家庭背景2010．5單選56、對(duì)工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，不宜采用的調(diào)查方法是（C）(A)觀察法(B)問卷調(diào)查法(C)面談法(D)工作分析法57、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（B）(A)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定(B)培訓(xùn)需求的分析(C)評(píng)估手段的選擇(D)培訓(xùn)成本的預(yù)算58、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，有關(guān)實(shí)驗(yàn)的說法錯(cuò)誤的是（C）(A)是培訓(xùn)規(guī)劃的最后一個(gè)機(jī)制(B)結(jié)果是根據(jù)實(shí)驗(yàn)加以改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃(C)試驗(yàn)與改進(jìn)在制定規(guī)劃后實(shí)行一輪即可(D)對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選取59、（B）是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。(A)培訓(xùn)教師(B)生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(C)受訓(xùn)人員(D)管理部門與主管領(lǐng)導(dǎo)60、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點(diǎn)不包括（D）(A)學(xué)習(xí)費(fèi)用低(B)學(xué)習(xí)者自主性很強(qiáng)(C)不影響工作(D)學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制61、在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的是（B）①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細(xì)比較⑥試運(yùn)行⑦做決策(A)①②③④⑤⑥⑦(B)①③②④⑤⑦⑥(C)①②④⑤③⑦⑥(D)①③②⑤④⑥⑦62、在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（A）的培訓(xùn)。(A)高層管理人員(B)基層管理人員(C)中層管理人員(D)一般生產(chǎn)人員63、針對(duì)（D）培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個(gè)人指導(dǎo)與模擬培訓(xùn)等訓(xùn)練方法。(A)基礎(chǔ)理論知識(shí)(B)創(chuàng)造性(C)解決問題能力(D)技能性64、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)不包括（B）(A)人才流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失(B)培訓(xùn)成本超出預(yù)算(C)專業(yè)技術(shù)的保密難度增大(D)送培人員選拔失當(dāng)多項(xiàng)106、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容包括（ABCD）(A)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的人事變動(dòng)(B)找出對(duì)培訓(xùn)不利的影響因素(C)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素(D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度與滿意度(E)找出可能對(duì)企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生影響的因素107、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)包括（AC）(A)能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用(B)時(shí)間費(fèi)用較少(C)得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值(D)結(jié)論可信度高(E)員工都會(huì)說出真實(shí)想法，反映真實(shí)情況108、培訓(xùn)課程開始前應(yīng)做好后勤準(zhǔn)備工作，確認(rèn)（ABDE）(A)培訓(xùn)師(B)培訓(xùn)時(shí)間(C)公司政策(D)培訓(xùn)設(shè)備(E)培訓(xùn)場(chǎng)地109、講授法的局限性在于（ABDE）(A)不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求(B)傳授的方式較為枯燥單一(C)內(nèi)容部具備較好的系統(tǒng)性(D)教師水平直接影響培訓(xùn)的效果(E)單項(xiàng)傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)110、個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括（ACE）(A)可以避免新員工的盲目摸索(B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞(C)有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)(D)使受訓(xùn)者找到適合于自己的位置(E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感111、影響企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的因素包括（ABCDE）(A)培訓(xùn)領(lǐng)域理論及培訓(xùn)實(shí)踐的發(fā)展(B)國(guó)家的勞動(dòng)法律法規(guī)(C)企業(yè)人力資源供給及需求的變化(D)企業(yè)人事計(jì)劃的變更(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針的變革及技術(shù)單選56、現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（

D

）。A、確定培訓(xùn)目標(biāo)

B、確定培訓(xùn)范圍

C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃

D、分析培訓(xùn)需求57、（

A

）信息是指培訓(xùn)實(shí)施及需求在時(shí)間上是否相對(duì)應(yīng)。A、培訓(xùn)及時(shí)性

B、培訓(xùn)有效性

C、培訓(xùn)廣泛性