老業(yè)主維系活動(dòng)方法

萬(wàn)科魅力之城項(xiàng)目老業(yè)主維系方案一、活動(dòng)目的：經(jīng)過(guò)活動(dòng)，將項(xiàng)目信息浸透至老業(yè)主中，形成口碑流傳，帶動(dòng)老帶新。經(jīng)過(guò)活動(dòng)，維系意愿客戶，淡化客戶對(duì)項(xiàng)目抗性，配合活動(dòng)及促銷，逼定狐疑不決的客戶項(xiàng)目每個(gè)月客戶來(lái)訪基數(shù)大，轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)率較低；經(jīng)過(guò)活動(dòng)，吸引客戶再次上訪，為銷售線輸送更多客戶。二、活動(dòng)對(duì)象及人群心理特點(diǎn)：萬(wàn)科業(yè)主（含項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)客戶）---傳教士心理特點(diǎn)：萬(wàn)科業(yè)主，萬(wàn)科物業(yè)體驗(yàn)者，品牌忠誠(chéng)粉絲。針對(duì)這部分客戶項(xiàng)目將項(xiàng)目信息浸透老業(yè)主中，經(jīng)過(guò)口碑流傳，讓業(yè)主作為項(xiàng)目忠誠(chéng)傳教士。項(xiàng)目意愿客戶---重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象心理特點(diǎn)：項(xiàng)目意愿客戶，認(rèn)可項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)，但各樣外界誘因下，以致客戶狐疑難以下定，針對(duì)此類客戶，項(xiàng)目制定“尖銳”道具，達(dá)到客戶逼定見(jiàn)效。來(lái)訪未成交客戶---目標(biāo)客戶種子心理特點(diǎn)：來(lái)訪未成交客戶，對(duì)項(xiàng)目存在必定抗性。針對(duì)此部分客戶，經(jīng)過(guò)各樣活動(dòng)，吸引客戶再次上訪，培養(yǎng)客戶項(xiàng)目歸屬感，成立對(duì)項(xiàng)目感情依靠。三、業(yè)主維系活動(dòng)策略1、感情維系1）、業(yè)主壽辰祝福微信短信壽辰祝福：每個(gè)月統(tǒng)計(jì)萬(wàn)科各老社區(qū)業(yè)主壽辰，當(dāng)月壽辰業(yè)主姓名，壽辰日期，在業(yè)主壽辰當(dāng)天發(fā)祝福短信；策劃部制定祝福短信，于每個(gè)月1日向當(dāng)月壽辰業(yè)主群發(fā)祝福短信、微信。頁(yè)腳內(nèi)容項(xiàng)目業(yè)主壽辰會(huì)：每個(gè)月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目業(yè)主壽辰，當(dāng)月壽辰業(yè)主姓名，選定每個(gè)月第一周周末，邀請(qǐng)本月壽辰的業(yè)主及家眷，舉辦業(yè)主集體壽辰會(huì)。千里送祝福，禮輕友情重：針對(duì)省外城市及地州市客戶項(xiàng)目業(yè)主，聯(lián)系固定花店與蛋糕店，每逢業(yè)主壽辰當(dāng)天，拜托花店及蛋糕店贈(zèng)予價(jià)值200元以內(nèi)的鮮花和蛋糕，并由直接負(fù)責(zé)的銷售人員發(fā)送壽辰祝福短信、微信或者直接電話祝福。）、按期報(bào)紙結(jié)合萬(wàn)科物業(yè)，長(zhǎng)沙萬(wàn)科在售項(xiàng)目，制定萬(wàn)科社區(qū)文化報(bào)，針對(duì)萬(wàn)科社區(qū)在售項(xiàng)目進(jìn)行派發(fā)，釋放各社區(qū)項(xiàng)目信息周末活動(dòng)及共享會(huì)政策。）、成立項(xiàng)目微信群，利好信息維系月度熱賣信息、工程進(jìn)度信息（內(nèi)部配套、地面鋪裝等）、片區(qū)利好信息、天氣預(yù)告溫馨提示、節(jié)日祝福等內(nèi)容向業(yè)主發(fā)送平臺(tái)短信；配合現(xiàn)場(chǎng)促銷及活動(dòng)于周一上午9:00向業(yè)主發(fā)送。）、項(xiàng)目物料入駐萬(wàn)科各社區(qū)物管咨詢點(diǎn)結(jié)合萬(wàn)科社區(qū)物業(yè)，將項(xiàng)目物料入駐物業(yè)咨詢點(diǎn)，宣傳項(xiàng)目信息，普及同享會(huì)獎(jiǎng)賞政策。6）、按期組織“魅力杯”社區(qū)文化活動(dòng)針對(duì)季節(jié)制定不一樣樣社區(qū)文化活動(dòng)，如：萬(wàn)科“魅力杯”廣場(chǎng)舞大賽、萬(wàn)科“魅力杯”少兒才藝大賽、萬(wàn)科“魅力杯”自行車賽等項(xiàng)目落地活動(dòng)。7）老帶新刺激每周周日下午16:00向業(yè)主發(fā)送本周老帶新成交喜訊，見(jiàn)告老帶新基本情況及獎(jiǎng)賞信息。同時(shí)拍照發(fā)至群中，炒作活動(dòng)，帶動(dòng)老帶新。頁(yè)腳內(nèi)容2、價(jià)錢促銷維系1）、新老客戶雙重優(yōu)惠老客戶介紹朋友購(gòu)房成功，老業(yè)主經(jīng)過(guò)共享會(huì)獎(jiǎng)賞1萬(wàn)元，新客戶購(gòu)房額外優(yōu)惠一萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)活動(dòng)形式成立客戶尊貴感。）、多重促銷政策不按期進(jìn)行促銷包裝，經(jīng)過(guò)促銷噱頭“買房送全屋家電”、“買房送車”、“第二套半價(jià)（買房送車位，車位半價(jià)銷售）”等促銷政策包裝，吸引意愿客戶連續(xù)關(guān)注，逼定客戶。）、限時(shí)一口價(jià)房源每個(gè)月最后一周周末，推出一口價(jià)房源，進(jìn)行限時(shí)促銷。4）、3000萬(wàn)購(gòu)房補(bǔ)貼兌換現(xiàn)金獎(jiǎng)賞針對(duì)項(xiàng)目老客戶，滿足湖湘青年置業(yè)要求購(gòu)房者，成功購(gòu)房后，將3萬(wàn)優(yōu)惠變換為現(xiàn)金，每成交一套拍照，發(fā)微信群用現(xiàn)金刺激進(jìn)行活動(dòng)炒作。3、活動(dòng)維系1、砸金蛋送豪禮項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置金蛋墻，來(lái)訪客戶至項(xiàng)目樣板間觀光，領(lǐng)取砸金蛋券，憑券砸金蛋贏豪禮。、來(lái)訪積分制：來(lái)訪客戶，領(lǐng)取來(lái)訪客戶表，憑來(lái)訪次數(shù)獲得積分，10分/次；帶訪客戶上訪積分，10分/批。積分累計(jì)可兌換相應(yīng)金額禮物，1分等于1元，積分可累計(jì)兌換精良禮物。終極大獎(jiǎng)積分滿2000元，可兌換房款優(yōu)惠，房款優(yōu)惠可轉(zhuǎn)頁(yè)腳內(nèi)容讓。3、金秋送禮，家電0元起拍（每周周末）每周周末下午3點(diǎn)，連續(xù)1月舉專家電0元起拍活動(dòng)，邀約萬(wàn)科社區(qū)客戶及項(xiàng)目業(yè)主，參加每周周末活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)期配合大巴車，進(jìn)行客戶接送。宣傳項(xiàng)目信息及共享會(huì)政策。、萬(wàn)圣舞會(huì)，感恩有你攜手萬(wàn)科物業(yè)舉辦首屆萬(wàn)科“萬(wàn)圣舞會(huì)”，邀請(qǐng)萬(wàn)科業(yè)主參加活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)部署萬(wàn)圣節(jié)氣氛，來(lái)訪贈(zèng)予精良禮物。當(dāng)晚抽獎(jiǎng)禮物為iphone系列產(chǎn)品，同時(shí)配合大巴車進(jìn)行接送。、會(huì)送禮的襪子（圣誕節(jié)）萬(wàn)科個(gè)人定制：定制項(xiàng)目標(biāo)簽襪子，配合項(xiàng)目單頁(yè)、針對(duì)萬(wàn)科社區(qū)掃樓派送。萬(wàn)只襪子萬(wàn)份禮物：現(xiàn)場(chǎng)部署萬(wàn)雙襪子，其中里面設(shè)置禮物，來(lái)訪客戶送襪子及相應(yīng)禮物。、啟動(dòng)萬(wàn)科魅力暖心公益行活動(dòng)11月項(xiàng)目啟動(dòng)，魅力暖心公益行活動(dòng)，經(jīng)過(guò)“舊書換綠植”“閑置玩具換綠植”等系列萬(wàn)科社區(qū)巡展活動(dòng)，增加客戶來(lái)訪，同時(shí)募集的舊書及玩具，委托紅十字會(huì)，捐獻(xiàn)至貧困小區(qū)?；顒?dòng)網(wǎng)絡(luò)微信進(jìn)行連續(xù)炒作。、寒假講堂每周周末下午，在項(xiàng)目二樓部署講堂，睜開鋼琴、書法、舞蹈等課程，邀請(qǐng)萬(wàn)科社區(qū)業(yè)主及項(xiàng)目業(yè)主參加免費(fèi)培訓(xùn)。項(xiàng)目提早一周至微信后臺(tái)提早預(yù)告，同時(shí)