波司登國際大酒店應知應會試題含答案

波司登國際大酒店應知應會

波司登國際大酒店是由全國最大、生產(chǎn)設備最為先進的品牌羽絨服生產(chǎn)商波司登集團投資建設的五星標準商務型酒店。酒店于2016年10月1日正式對外營業(yè)，其位于江蘇省揚州高郵市城區(qū)中心，地處規(guī)模最大的城市綜合體—世貿(mào)廣場。四周集聚了波司登商務大廈、世貿(mào)國際購物中心、世貿(mào)金街、華潤蘇果超級購物中心、世貿(mào)家居生活廣場幾大商業(yè)載體，是高郵集頂級商務中心、金融中心、居住中心為一體的城市商圈，毗鄰京滬高速入口與客運汽車站，交通便利。距高郵市著名的盂城驛和文游臺景點均在15分鐘車程。酒店總建筑面積4.8萬平方米，酒店配有KTV、酒吧、游泳池、健身房等康體娛樂設施。今天，就讓我們我們來測試一下，除以上信息，我們對“她”還有哪些了解，一起來看看吧！您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○人資部○財務部○采購部○前廳部○房務部○餐飲部○廚房○市場部○運營保障部1.客人幫朋友訂房，是否可以使用訂房人身份證登記？[單選題]*可以根據(jù)治安登記要求，必須登記實際入住人身份信息；幾人入住幾人登記，一人一證，人證一致【正確答案】2.客人忘記攜帶身份證是否可以辦理入??？[單選題]*可以，酒店有人臉識別系統(tǒng)幫助賓客登記入住【正確答案】不可以3.住店賓客客人一同來店使用早餐，怎么收費？[單選題]*成人早餐68元/位，1.2米-1.5米兒童半價成人早餐68元/位，其中1.2米以下兒童免費，1.2米-1.5米兒童半價【正確答案】4.前臺是否24小時有人提供服務？[單選題]*前臺24H為賓客提供入住、退房等服務【正確答案】不知道，不清楚5.客人提出酒店是否可以提供商務復印/打印，如何回復？[單選題]*酒店一樓商務預定中心提供商務復印/打印服務【正確答案】酒店一樓前臺提供商務復印/打印服務6.酒店是否可攜帶寵物？[單選題]*酒店不可以攜寵物進入酒店是不可以攜寵物進入的，但為了方便賓客酒店一樓禮賓部可以提供寵物寄存服務【正確答案】7.酒店是否有貴保室？[單選題]*貴保室位于一樓大廳，詳情請咨詢前廳禮賓臺【正確答案】酒店沒有貴保室8.賓客咨詢酒店是否提供送外賣服務？[單選題]*賓客可以撥打房間訂餐熱線進行房內(nèi)點餐，如賓客通過外賣軟件進行訂餐，酒店會提供機器人送餐服務【正確答案】禮貌回復賓客其可以通過外賣軟件進行訂餐，外賣人員會幫其送到房間。9.關于本地旅游信息賓客在哪里咨詢？[單選題]*賓客可前往酒店一樓前廳禮賓臺咨詢【正確答案】不知道，不清楚10.賓客咨詢酒店是否提供本地區(qū)域地圖？[單選題]*酒店一樓大堂宣傳展架有提供高郵手繪地圖，請賓客前往前廳禮賓臺咨詢【正確答案】禮貌回復酒店沒有相關地圖11.當賓客咨詢酒店健身房，正確回復？[單選題]*健身房在二樓，提醒賓客攜房卡到前臺開通門禁授權，健身房可提供24小時自助服務【正確答案】健身房在二樓，提醒賓客攜房卡至健身房，健身房可提供24小時自助服務12.客人咨詢游泳館？[單選題]*酒店游泳館屬于外包經(jīng)營，地點位于酒店四樓；營業(yè)時間是中午12點到晚上9點，憑房卡可以免費，提醒客人進入泳池需要佩戴泳帽【正確答案】酒店游泳館屬于外包經(jīng)營，地點位于酒店四樓；營業(yè)時間是24小時制，憑房卡可以免費，提醒客人進入泳池需要佩戴泳帽13.酒店公共衛(wèi)生間多少處？[單選題]*酒店客用衛(wèi)生間6處、殘疾人衛(wèi)生間2處（一樓衛(wèi)生間和四樓游泳館旁衛(wèi)生間）【正確答案】酒店客用衛(wèi)生間4處、殘疾人衛(wèi)生間2處（一樓衛(wèi)生間和四樓游泳館旁衛(wèi)生間）14.酒店擁有各類客房間多少？[單選題]*酒店擁有各類客房間251間，床位總數(shù)380個提醒賓客至前臺咨詢具體房型及房態(tài)情況【正確答案】酒店擁有各類客房間250間，床位總數(shù)360個提醒賓客至前臺咨詢具體房型及房態(tài)情況15.波司登廳最多可容納多少桌、最多容納多少人？[單選題]*波司登廳1130平米，最多可容納75桌、最多容納900人左右【正確答案】波司登廳1130平米，最多可容納100桌、最多容納1000人左右16.開元廳最多可容納多少桌、最多容納多少人？[單選題]*開元廳604平米，最多可容納35桌、最多容納400人左右【正確答案】開元廳604平米，最多可容納30桌、最多容納350人左右17.沙龍康博廳最多可容納多少桌、最多容納多少人？[單選題]*沙龍康博廳208平米，最多可容納16桌、最多容納200人左右【正確答案】沙龍康博廳208平米，最多可容納20桌、最多容納250人左右18.四季軒最多可容納多少桌、最多容納多少人？[單選題]*四季軒291平米，最多可容納14桌、最多容納160人左右【正確答案】四季軒291平米，最多可容納12桌、最多容納130人左右19.地中海西餐廳最多可容納多少人？[單選題]*地中海西餐廳560平米，最多容納200人左右【正確答案】地中海西餐廳560平米，最多容納150人左右20.大堂/水怡吧最多容納多少人？[單選題]*大堂/水怡吧300平米，最多容納50人左右【正確答案】大堂/水怡吧300平米，最多容納100人左右21.天璽廳為2020年新開發(fā)的多功能廳，其最多可容納多少桌、最多容納多少人？[單選題]*天璽廳321平米，最多可容納9桌、最多容納120人左右【正確答案】天璽廳321平米，最多可容納15桌、最多容納160人左右22.酒店電梯有多少部？[單選題]*酒店共安裝各類電梯共計19部，其中三菱客梯4部，手扶電梯8部，其他員工和貨梯7部【正確答案】酒店共安裝各類電梯共計19部，其中三菱客梯4部，手扶電梯6部，其他員工和貨梯5部23.酒店出口多少個？[單選題]*酒店供客人使用出口2個、服務人員出口3個【正確答案】酒店供客人使用出口2個、服務人員出口2個24.您對酒店停車位了解嗎？[單選題]*酒店停車位一共有225個，其中地上停車位110個、地下停車位110個、大巴車位5個【正確答案】酒店停車位一共有150個，其中地上停車位110個、地下停車位100個、大巴車位10個25.酒店有多少滅火器、多少個消火栓？[單選題]*酒店有550個滅火器、酒店有234個消火栓【正確答案】不清楚26.酒店安全管理有五防，有哪五防？[單選題]*防火、防盜、防事故、防破壞、防食物中毒【正確答案】防火、防盜、防事故、防破壞、其他27.酒店緊急救助設備有哪些您知道嗎？[單選題]*酒店緊急救助設備有：氧氣瓶、防毒面罩、擔架、醫(yī)藥箱等；醫(yī)藥箱前臺、房務快捷中心有配備【正確答案】不太清楚28.滅火有哪些方法？[單選題]*滅火的四種方法：隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法【正確答案】滅火的三種方法：隔離法、冷卻法、抑制法29.發(fā)現(xiàn)火情時，要怎么做？[判斷題]*發(fā)現(xiàn)火情時，必須做好四件事：（1）打電話報告電話總機、消控中心或值班經(jīng)理；（2）就近取滅火器材進行撲救；（3）關閉火警部位的所有門窗；（4）電話通知配電房、空調機房關閉部分電源和風機【正確答案】發(fā)現(xiàn)失火了，趕緊報警30.從2020年9月起，騎電動車需佩戴頭盔，那么建筑工人安全帽和摩托車頭盔可以通用嗎？[單選題]*可以不可以【正確答案】31.電器著火可以用水撲救。[單選題]*對錯【正確答案】32.正確配戴和使用個人安全防護用品、用具，是保證勞動者安全與健康的一種防護措施。[單選題]*對【正確答案】錯33.使用電鉆或手持電動工具時必須戴絕緣手套，可以不穿絕緣鞋。[單選題]