店鋪運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)庫

第第5頁店鋪運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)庫序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重占比考核指標(biāo)指標(biāo)定義/計(jì)算方式分值考核標(biāo)準(zhǔn)1銷售業(yè)績(jī)當(dāng)月店鋪銷售目標(biāo)完成率制定店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)，根據(jù)上級(jí)安排的工作，輔助店鋪負(fù)責(zé)人完成銷售目標(biāo)，保證銷售目標(biāo)完成率。實(shí)際店鋪銷售額/目標(biāo)銷售額?！锿瓿陕蚀笥冢弧锿瓿陕?；★完成率；★低于%。當(dāng)月店鋪回款額目標(biāo)完成率制定店鋪回款額目標(biāo)，根據(jù)上級(jí)安排的工作，輔助店鋪負(fù)責(zé)人完成回款額目標(biāo)，保證回款額目標(biāo)完成率。★完成率大于；★完成率；★完成率；★低于%。當(dāng)月店鋪銷售增長(zhǎng)率制定店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)，根據(jù)上級(jí)安排的工作，輔助店鋪負(fù)責(zé)人完成銷售目標(biāo)。=（本月銷售額-上月銷售額）/上月銷售額*100%?！锿瓿陕蚀笥冢弧锿瓿陕?；★完成率；★低于%。當(dāng)月店鋪銷售毛利率制定店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)，根據(jù)上級(jí)安排的工作，輔助店長(zhǎng)完成銷售目標(biāo)，保證銷售目標(biāo)完成率。=（銷售收入-成本）/銷售收入*100%★完成率大于；★完成率；★完成率；★低于。2店鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)品牌規(guī)劃及執(zhí)行效果督促品牌整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃制定，根據(jù)目標(biāo)合理分解任務(wù)，分配任務(wù)，跟進(jìn)實(shí)施進(jìn)度，確保目標(biāo)完成；★精通店鋪整體運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)分析，并制定出提升店鋪和品牌的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，提供決策性意見，并督促執(zhí)行過程達(dá)到很好的效果；★能獨(dú)立規(guī)劃品牌和店鋪整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃制定，有效分解任務(wù)，能組織和實(shí)施并達(dá)成任務(wù)目標(biāo)；★能按照目標(biāo)簡(jiǎn)單分解分配任務(wù)，制定簡(jiǎn)單的品牌計(jì)劃，參與目標(biāo)制定，提出建設(shè)性意見；人才培養(yǎng)能迅速指導(dǎo)新員工獲取業(yè)務(wù)相符按的專業(yè)知識(shí)和技能，能制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃；★能按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，適時(shí)監(jiān)督培訓(xùn)成果，確保新員工進(jìn)入常規(guī)發(fā)展軌道；并能積極提升自我能力，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)提升；★能指導(dǎo)新員工迅速融入團(tuán)隊(duì)，提升專業(yè)知識(shí)和技能，并能組織規(guī)劃系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃；★能積極分享自己的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，幫助新員工迅速了解工作流程和操作技能；有一定自我學(xué)習(xí)意識(shí)和自我提升行動(dòng)；數(shù)據(jù)管控按照運(yùn)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過程中，及時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)店鋪數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，有效提升數(shù)據(jù)；本月考核:DSR數(shù)據(jù)★優(yōu)秀值4.80或者超越上月2%；★良好值值4.78或者超越上月1.5%；★最低值4.75或者超越上月；活動(dòng)規(guī)劃及執(zhí)行效果根據(jù)目標(biāo)合理制定店鋪活動(dòng)計(jì)劃，合理核算毛利，并按照計(jì)劃執(zhí)行，保證店鋪流量和轉(zhuǎn)化的提升；★活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成率大于70%；或者高于上個(gè)月★活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成率60%-70%；★活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成率50%-60%。店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控及提升按照運(yùn)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過程中，及時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)店鋪數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，有效提升數(shù)據(jù)；本月考核:DSR數(shù)據(jù)★優(yōu)秀值4.80或者超越上月2%；★良好值值4.78或者超越上月1.5%；★最低值4.75或者超越上月；店鋪運(yùn)營(yíng)異常處理店鋪日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)異常處理并及時(shí)反饋，及時(shí)糾錯(cuò)及優(yōu)化相關(guān)問題，確保運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)無誤★較好完成店鋪異常情況處理，并且預(yù)先反饋和解決其他異常相關(guān)的衍生問題，通過自身努力為店鋪創(chuàng)造額外收益；★獨(dú)立完成店鋪異常處理并保質(zhì)保量高效完成，未給店鋪造成任何損失；★基本獨(dú)立完成異常情況相關(guān)工作處理并及時(shí)上報(bào)和反饋。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)執(zhí)行根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排活動(dòng)配合執(zhí)行相關(guān)任務(wù)工作★保質(zhì)保量完成活動(dòng)任務(wù)，并且提出建設(shè)性意見，在執(zhí)行過程中達(dá)到良好效果；★較好完成分配工作，并能獨(dú)立完成相關(guān)活動(dòng)設(shè)置及檢測(cè)；★按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的活動(dòng)任務(wù)，能及時(shí)執(zhí)行基本完成工作任務(wù)。庫存管理按照銷售計(jì)劃，及時(shí)掌握庫存情況，對(duì)庫存進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保銷售目標(biāo)完成★滯銷率低于，無貨率低于；★滯銷率低于，無貨率低于；★滯銷率低于，無貨率低于；店鋪數(shù)據(jù)匯總每日店鋪數(shù)據(jù)匯總整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時(shí)反饋★能精準(zhǔn)的做出數(shù)據(jù)預(yù)判，根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢(shì)提出提升方案；★能在統(tǒng)計(jì)的日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)表格基礎(chǔ)上做出簡(jiǎn)單分析，能較好的預(yù)估數(shù)據(jù)趨勢(shì)走向，提出簡(jiǎn)單的指導(dǎo)意見；★及時(shí)完成每日店鋪日?qǐng)?bào)整理發(fā)布，不拖延，不出紕漏。交辦工作按時(shí)保質(zhì)保量完成上級(jí)交代的任務(wù)★及時(shí)完成上級(jí)交辦的工作，基本保質(zhì)保量，達(dá)到很好效果，并能提出建設(shè)性意見；★能基本完成上級(jí)安排的任務(wù)性工作，較少出紕漏，不拖延到達(dá)良好效果。能力考核目標(biāo)管理能力通過自身努力或者協(xié)調(diào)其他資源達(dá)成預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)；制定計(jì)劃后合理把控執(zhí)行節(jié)奏，確保完成效果；7—10★能夠有效分解目標(biāo)任務(wù)，透徹理解目標(biāo)主旨，制定詳細(xì)分解計(jì)劃，有效跟蹤執(zhí)行過程，能采取有效補(bǔ)救措施；4—6★能合理分配目標(biāo)任務(wù)，監(jiān)督目標(biāo)執(zhí)行過程，給予一定指導(dǎo)建議，順利完成任務(wù)；1—3★對(duì)于任務(wù)目標(biāo)理解認(rèn)識(shí)不足，無明確分工和規(guī)劃，基本完成任務(wù)決策能力根據(jù)目標(biāo)任務(wù)，依據(jù)實(shí)際情況，做出恰當(dāng)合理及時(shí)的判斷，并采取果斷行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)；7—10★能及時(shí)給出可行的常規(guī)問題決策方案，掌握決策備選方案分析技巧，能結(jié)合各種資源完美解決問題，并能果斷處理相關(guān)衍生問題；4—6★能夠分析復(fù)雜的問題，迅速制定決策目標(biāo)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)作出有效常規(guī)決策，能承擔(dān)決策相關(guān)的責(zé)任和后果；1—3★根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確定位需要解決的問題性質(zhì)和目標(biāo)，及時(shí)給出解決方案，有一定技巧，迅速判斷各種備案優(yōu)勢(shì)和不足，果斷選取最終方案；管理協(xié)調(diào)能力跟內(nèi)外部客戶溝通，達(dá)成某種共識(shí)，有效提升工作效率7—10★能平衡組織內(nèi)外各種關(guān)系，確保既定目標(biāo)完成，能將自己在協(xié)調(diào)過程中的經(jīng)驗(yàn)技巧分享他人，并指導(dǎo)組員，培養(yǎng)組員相應(yīng)的解決方法的應(yīng)對(duì)策略的能力；4—6★能夠盡量將內(nèi)外部產(chǎn)生的矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，提前預(yù)警和做好備好，協(xié)調(diào)各種矛盾，獲得大部門人的支持和擁護(hù)；1—3★對(duì)組織內(nèi)外人員在行動(dòng)和思想上不一致時(shí)有清醒認(rèn)識(shí)，明確自己的任務(wù)目的，能有效溝通達(dá)成一定可解決問題的共識(shí)。督導(dǎo)能力合理配置各種資源，按照規(guī)劃目標(biāo)分解任務(wù)，合理分配任務(wù)，并指導(dǎo)并督促組員，促使其提升技能和工作績(jī)效7—10★能夠建立明確可量化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督員工工作進(jìn)度，及時(shí)和員工反饋溝通其存在問題，指導(dǎo)其表現(xiàn)成果，立場(chǎng)堅(jiān)定，行動(dòng)明確；4—6★能系統(tǒng)，明確的分配日常工作和任務(wù)，對(duì)于不合理的要求，敢于反饋，并及時(shí)提出更優(yōu)的方案；1—3★能對(duì)員工工作給予具體的指導(dǎo)，提出明確的目標(biāo)任務(wù)和指令，適時(shí)檢查員工工作情況；理解能力能夠準(zhǔn)確理解任務(wù)需求目的，根據(jù)需求準(zhǔn)確理解任務(wù)主旨，并能有效完成目標(biāo)；7—10★能夠了解潛在的問題，理解他人的行為，同時(shí)預(yù)見他人未來的行為，能迅速了解溝通主旨，前瞻預(yù)判提前做好規(guī)劃準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)需求；4—6★能夠了解潛在的問題，能客觀評(píng)價(jià)他人，對(duì)于溝通對(duì)接能夠把握領(lǐng)悟其主旨，并能站在對(duì)方角度考慮問題，做出合理客觀判斷；1—3能答題把握對(duì)接人溝通相關(guān)內(nèi)容，能做出客觀評(píng)價(jià)和判斷，把握對(duì)方的表達(dá)意圖和主旨，根據(jù)需求基本完成任務(wù)；創(chuàng)新能力能夠突破常規(guī)，不受以往經(jīng)驗(yàn)舒服，不斷改進(jìn)工作和學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)新的觀念和新形式的要求7—10★能創(chuàng)造新完成上級(jí)交辦任務(wù)，提高工作效率；能多角度考慮問題，提出解決思路，敢于創(chuàng)新但不失穩(wěn)??；4—6對(duì)新事物有良好的接受性，解決問題愿意嘗試新方法，能靈活變通完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，支持創(chuàng)新；1—3★遇到任何問題，習(xí)慣用經(jīng)驗(yàn)來解決，反對(duì)創(chuàng)新，比較教條，四班的執(zhí)行上級(jí)布置任務(wù)；執(zhí)行力根據(jù)上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，能合理安排各項(xiàng)任務(wù)的先后順序，按時(shí)完成工作目標(biāo)的能力★能夠高效配合上級(jí)根據(jù)目標(biāo)進(jìn)度及時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各管理規(guī)章制度，并能提出執(zhí)行改進(jìn)意見；★能夠較好協(xié)調(diào)配合完成上級(jí)安排的工作目標(biāo)，積極創(chuàng)造條件完成各項(xiàng)任務(wù)，并能提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的建議；★能跟進(jìn)上級(jí)的明確要求，結(jié)合本崗位職責(zé)，較好分解協(xié)調(diào)工作目標(biāo)，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)。應(yīng)變能力對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)和日常工作中遇到的非常規(guī)性突發(fā)問題，能提提前思考以適應(yīng)未來的變化和挑戰(zhàn)的能力★能夠正確預(yù)見變化的可能能行，并快速認(rèn)識(shí)到問題，及時(shí)反饋并有效制定調(diào)整計(jì)劃，采取相應(yīng)措施，有效降低變化帶來的負(fù)面影響；★充分了解突發(fā)變化的特點(diǎn)，能夠適時(shí)調(diào)整分配資源，及時(shí)反饋并提出解決方案，能確保盡可能降低損失的前提下完成目標(biāo)；★能冷靜面對(duì)突發(fā)變化，沒有明顯不適應(yīng)，并能找到變化原因，根據(jù)工作流程和自身經(jīng)驗(yàn)，客服困難，盡力達(dá)成工作目標(biāo)或者及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得到解決問題的指示。4敬業(yè)精神工作態(tài)度/r