領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述課件

領(lǐng)導(dǎo)T&DXueqin.Lin領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt領(lǐng)導(dǎo)T&DXueqin.Lin領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt領(lǐng)1管理和領(lǐng)導(dǎo)

定義

領(lǐng)導(dǎo)是在一定的條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。

定義

管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、配備、命令和控制組織資源，從而以一種有用的、高效的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理和領(lǐng)導(dǎo)定義定義2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者管理者特征管理維持集中于系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)信賴控制關(guān)注眼前詢問(wèn)如何與何時(shí)模仿接受地位正確的做事領(lǐng)導(dǎo)者特征創(chuàng)新發(fā)展集中于人激發(fā)信任關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)詢問(wèn)什么與為什么首創(chuàng)挑戰(zhàn)地位做正確的事領(lǐng)導(dǎo)者與管理者管理者特征管理領(lǐng)導(dǎo)者特征創(chuàng)新3領(lǐng)導(dǎo)的功能組織功能-組織的有效運(yùn)作-實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)-組織變革、組織發(fā)展、組織重構(gòu)激勵(lì)功能-員工參與-關(guān)懷-獎(jiǎng)勵(lì)-素質(zhì)提高角色功能-人際關(guān)系角色：組織元首-情報(bào)性角色：監(jiān)聽(tīng)、偵探、傳播、發(fā)言人-決策者角色：企業(yè)家、危機(jī)管理者、資源分配者、談判者領(lǐng)導(dǎo)的功能組織功能4角色劃分方針制定者計(jì)劃者執(zhí)行者專家協(xié)調(diào)和控制者對(duì)外代表賞罰權(quán)限執(zhí)行和控制者內(nèi)部糾紛的調(diào)整和仲裁者具體執(zhí)行上的示范者組織和團(tuán)體的象征責(zé)任承擔(dān)者團(tuán)體規(guī)范的提倡者理想者奉獻(xiàn)者角色劃分方針制定者5我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定義領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該可以激勵(lì)我，對(duì)我本人感興趣，并能和我及其他人一起為一個(gè)共同的遠(yuǎn)景或目標(biāo)而努力。你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定義是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定義領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該可以激勵(lì)我，對(duì)我本人感興趣，并能和6領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)度=特質(zhì)X結(jié)果展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)散發(fā)個(gè)人性格擁有勝任力設(shè)定方向建立組織能力調(diào)動(dòng)個(gè)人承諾客戶達(dá)成業(yè)績(jī)員工投資人組織X領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)度=特質(zhì)X結(jié)果展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)散發(fā)個(gè)人性格客戶達(dá)成員工投7領(lǐng)導(dǎo)有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)情境）領(lǐng)導(dǎo)有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)情境）8領(lǐng)導(dǎo)有效性關(guān)鍵能力：內(nèi)驅(qū)力：追求目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)：使用社會(huì)化的權(quán)力影響他人以獲取成功可信賴：正直，能把話語(yǔ)變?yōu)樾袆?dòng)的意愿自信：堅(jiān)信目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)商業(yè)知識(shí)：了解商業(yè)環(huán)境，能夠準(zhǔn)確決策和為組織帶來(lái)成功情商：主動(dòng)的情緒控制和對(duì)情境敏感領(lǐng)導(dǎo)者就是智慧而又精力極其旺盛的動(dòng)物。領(lǐng)導(dǎo)有效性關(guān)鍵能力：領(lǐng)導(dǎo)者就是智慧而又精力極其旺盛的動(dòng)物。9情境領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)10請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述自己在領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)通常會(huì)使用的技巧和行為方式例：“當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)，我會(huì)讓他們明確的知道我希望他們做什么并如何去做?！?/p>

例：“在做決策之前，我會(huì)先與下屬進(jìn)行討論?！?/p>

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述自己在領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)通常會(huì)使用的技巧和行為方式例：“當(dāng)11有效領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力ThreeToolsofAnEffectiveLeader診斷適應(yīng)溝通有效領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力診斷適應(yīng)溝通12發(fā)展階段DevelopmentLevel=能力意愿發(fā)展階段知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能(知道如何做)(曾經(jīng)做過(guò))(正在執(zhí)行)信心 承諾 動(dòng)機(jī)(能做)(將會(huì)做)(想做)發(fā)展階段=能力意愿發(fā)展階段知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能13能力意愿有能力沒(méi)能力沒(méi)意愿有意愿有意愿沒(méi)意愿高能力高意愿

中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿能力意愿有能力沒(méi)能力沒(méi)意愿有意愿有意愿14發(fā)展階段1高能力高意愿中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿D4D3D2D1D1-低能力,高意愿D1的被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)目標(biāo)和任務(wù)有興趣及熱情,但缺乏相關(guān)技能與經(jīng)驗(yàn)發(fā)展階段1高能力中高能力中低能力低能力D4D3D2D1D1-15發(fā)展階段2高能力高意愿中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿D4D3D2D1D2-中低能力,低意愿D2的被領(lǐng)導(dǎo)者通常已經(jīng)獲得了部分與目標(biāo)及工作相關(guān)的技能，但常由于未能達(dá)到期望值而感灰心喪失動(dòng)力。意愿（承諾）的下滑是自然的，然而如果領(lǐng)導(dǎo)得當(dāng)，他們會(huì)順利度過(guò)這一時(shí)期。發(fā)展階段2高能力中高能力中低能力低能力D4D3D2D1D2-16發(fā)展階段3高能力高意愿中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿D4D3D2D1D3-中高能力,不確定意愿D3的被領(lǐng)導(dǎo)者擁有與目標(biāo)及任務(wù)相關(guān)的良好技能。但是他們的自信心不夠，這也影響了動(dòng)力。D3的被領(lǐng)導(dǎo)者也可能因?yàn)榕c工作或個(gè)人相關(guān)的問(wèn)題而低意愿。發(fā)展階段3高能力中高能力中低能力低能力D4D3D2D1D3-17發(fā)展階段4高能力高意愿中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿D4D3D2D1D4-高能力,高意愿D4的被領(lǐng)導(dǎo)者掌握了與目標(biāo)或工作相關(guān)的技能，并且他們感到興奮、被激勵(lì)與自信。發(fā)展階段4高能力中高能力中低能力低能力D4D3D2D1D4-18D4D3D2D1意愿能力D4D3D2D1意愿能力19D1-熱情的初始者對(duì)熱情的認(rèn)可清晰的目標(biāo)和角色做“好”工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表優(yōu)先次序業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)信息行動(dòng)計(jì)劃-How/When/withWhom界限與限制與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的信息工作環(huán)境的“潛規(guī)則”學(xué)習(xí)新技能的步驟手把手教導(dǎo)他人達(dá)成目標(biāo)的具體案例實(shí)踐的機(jī)會(huì)經(jīng)常的反饋問(wèn)題的解決方法D1-熱情的初始者對(duì)熱情的認(rèn)可與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的信息20D2-夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者清晰的目標(biāo)前途經(jīng)常的反饋對(duì)于進(jìn)步的肯定幫助分析成敗原因,容許犯錯(cuò)誤解釋目標(biāo)/工作重要性分享憂慮感受的機(jī)會(huì)在解決問(wèn)題與決策中有影響權(quán)鼓勵(lì)建議培養(yǎng)及提高技能的帶教D2-夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者清晰的目標(biāo)分享憂慮感受的機(jī)會(huì)21D3-勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者導(dǎo)師或教練嘗試主意的機(jī)會(huì)分享憂慮及情感的機(jī)會(huì)支持與鼓勵(lì)其發(fā)展自我問(wèn)題解決技術(shù)幫助客觀地看待經(jīng)驗(yàn)與技術(shù),建立自信對(duì)其勝任力及業(yè)績(jī)的認(rèn)同掃清通往目標(biāo)的障礙克服拖沓的推動(dòng)力D3-勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者導(dǎo)師或教練22D4-顛峰的表現(xiàn)者多樣化與挑戰(zhàn)一名導(dǎo)師與同事,而非管理者對(duì)貢獻(xiàn)的認(rèn)可自治與權(quán)威信任與他人分享知識(shí)與技能的機(jī)會(huì)D4-顛峰的表現(xiàn)者多樣化與挑戰(zhàn)23領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Leadershipstyles即領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）的溝通的時(shí)候，所采取的傾聽(tīng)、協(xié)助和給予社交支持的行為。關(guān)鍵詞：·支持·溝通·鼓勵(lì)互動(dòng)·有效傾聽(tīng)·提供反饋支持行為即領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者決定工作角色，告訴他們?cè)撟鍪裁?，以及何時(shí)、何地、由何人如何完成。關(guān)鍵詞：·確立目標(biāo)·實(shí)施組織·確定時(shí)間進(jìn)度·指導(dǎo)·控制指示行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格即領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）的溝通的時(shí)候，所采取的傾24S1HD高指示LS低支持指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1（命令式）□認(rèn)可熱情與可轉(zhuǎn)化的技能□確定目標(biāo)/期限和優(yōu)先□明確角色/限制和界限□在制定行動(dòng)計(jì)劃與解決問(wèn)題中主導(dǎo)□組織并分享信息及資源□設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與實(shí)踐新能力的計(jì)劃□講授并示范□給予范例□檢查并定期反饋ALeaderUsinganS1–DirectingLeadershipStyleS1指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1□認(rèn)可熱情與可轉(zhuǎn)化的技25HD高指示HS高支持

S2指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S2（說(shuō)服式）□與個(gè)人共同明確目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)者擁有決策權(quán)□聆聽(tīng)個(gè)人的想法與擔(dān)憂□提供遠(yuǎn)景□與個(gè)人共同解決問(wèn)題□幫助個(gè)人分析成敗原因□給予建議,分享他人工作的例子□提供信息/資源,教導(dǎo)其繼續(xù)熟練技能□解釋原因□鼓勵(lì),經(jīng)常性反饋與表?yè)P(yáng)ALeaderUsinganS2–CoachingLeadershipStyleHD高指示指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S2□與個(gè)人共同明確26LD低指示HS高支持S3指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S3（參與式）□鼓勵(lì)個(gè)人在設(shè)定目標(biāo),行動(dòng)計(jì)劃及問(wèn)題解決中占主導(dǎo)□提問(wèn),聆聽(tīng)擔(dān)憂□引導(dǎo)自我評(píng)估及問(wèn)題解決□詢問(wèn):HowcanIhelp?□在要求下分享專業(yè)技術(shù)并合作□提供支持,鼓勵(lì),并通過(guò)表?yè)P(yáng)認(rèn)可能力□反省過(guò)往成功來(lái)建立自信□提供建議使目標(biāo)更巨挑戰(zhàn)性與有趣□掃除達(dá)成目標(biāo)的障礙ALeaderUsinganS3–SupportingLeadershipStyleLD低指示指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S3□鼓勵(lì)個(gè)人在設(shè)定27S4LD低指示LS低支持指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S4（授權(quán)式）□期望個(gè)人負(fù)責(zé)并告知他人□期望個(gè)人在目標(biāo)設(shè)定,行動(dòng)計(jì)劃及決策中負(fù)責(zé);確認(rèn)計(jì)劃□信任個(gè)人的判斷□期望個(gè)人對(duì)自己工作評(píng)估,不斷革新□鼓勵(lì)個(gè)人挑戰(zhàn)更高績(jī)效□提供分享知識(shí)技能,教導(dǎo)他人的機(jī)會(huì)□認(rèn)可,評(píng)價(jià),獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)者□在必要時(shí)提供附加資源ALeaderUsinganS4–DelegatingLeadershipStyleS4指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S4□期望個(gè)人負(fù)責(zé)并告知他28TheFourLeadershipStyles詢問(wèn)/聆聽(tīng)打消顧慮引導(dǎo)獨(dú)立解決問(wèn)題協(xié)作鼓勵(lì)反饋賞識(shí)-Let’stalk,D3decides.探索/詢問(wèn)解釋/澄清修正分享反饋鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)-Let’stalk,we’lldecideorleaderdecides.承認(rèn)/信任確定授權(quán)肯定認(rèn)可挑戰(zhàn)-D4decides.詳細(xì)說(shuō)明計(jì)劃/優(yōu)先定位教授/演示核查/監(jiān)督給予反饋-Leaderdecides.TheFourLeadershipStyles詢問(wèn)/聆29現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)交換型與變革型領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)認(rèn)知資源理論領(lǐng)導(dǎo)替代理論內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)30魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力：是指能對(duì)追隨者們產(chǎn)生深刻而非凡影響傾向的個(gè)人能力和力量。具有自信，且信任下屬對(duì)下屬有高度的期望有理想化的愿景極具個(gè)性化的人格特征魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力：是指能對(duì)追隨者們產(chǎn)生深刻而非凡影響傾向的個(gè)人31領(lǐng)導(dǎo)人特征一

具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造一個(gè)革新的氛圍，對(duì)未來(lái)的理想有清醒的認(rèn)識(shí)，而這個(gè)理想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于現(xiàn)實(shí)的。他們有能力用一種清晰的強(qiáng)有力的方式和別人交流復(fù)雜的主題和目標(biāo)，從而使上至副總下至看門人都能理解和明確自己的任務(wù)。他們向追隨者灌輸一種持久的信念，即使信念不能在當(dāng)事人所實(shí)現(xiàn)的很容易的目標(biāo)中得到體現(xiàn)，信念本身就成為對(duì)追隨者的獎(jiǎng)賞。領(lǐng)導(dǎo)人特征一具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造32領(lǐng)導(dǎo)人特征二

具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人愿意冒巨大的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)來(lái)獲得大眾的信任。通過(guò)熱情的談話技巧和面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠增加自己對(duì)追隨者的情感上的吸引力。領(lǐng)導(dǎo)人特征二具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人愿33領(lǐng)導(dǎo)人特征三

具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人的影響力來(lái)自于個(gè)人力量而不是職位力量?；趥€(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或者是個(gè)人魅力，他們擁有超越正式職位權(quán)力的影響力。領(lǐng)導(dǎo)人特征三具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人34社會(huì)認(rèn)知資源理論在支持性、無(wú)壓力的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，指導(dǎo)性行為只有與高智力結(jié)合，才會(huì)導(dǎo)致高績(jī)效；高壓力下，工作經(jīng)驗(yàn)與績(jī)效呈正相關(guān)無(wú)壓力下，領(lǐng)導(dǎo)者的智力水平與群體績(jī)效呈正相關(guān)社會(huì)認(rèn)知資源理論在支持性、無(wú)壓力的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境下，指導(dǎo)性行為只有35授權(quán)授權(quán)36領(lǐng)導(dǎo)威信

是指領(lǐng)導(dǎo)者在下屬的心理上所受到的肯定、尊敬和信任程度，是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的主觀評(píng)價(jià)。借助于工資、獎(jiǎng)金等激勵(lì)措施，只能調(diào)動(dòng)員工積極性的60%，其余的40%主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的威信來(lái)調(diào)動(dòng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的威信高低是領(lǐng)導(dǎo)有效性和領(lǐng)導(dǎo)者成敗的關(guān)鍵因素之一。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)威信是指領(lǐng)導(dǎo)者在下屬的心理上所37威信的構(gòu)成政治威信道德威信職業(yè)威信領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材威信的構(gòu)成政治威信領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培38虛假威信（權(quán)力）壓服威信-夸夸其談威信-妄自尊大威信收買威信距離威信領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材虛假威信（權(quán)力）壓服威信領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品39威信度=水平差親近度領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材威信度=水平差親近度領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件40縮短與下屬心理距離深入了解下屬的行為動(dòng)機(jī)重視下屬的尊重需要領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材縮短與下屬心理距離深入了解下屬的行為動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述p41處理與下屬關(guān)系的原則以身作則尊重人格雙贏互惠積極激勵(lì)溝通授權(quán)民主參與領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材處理與下屬關(guān)系的原則以身作則領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件42獎(jiǎng)罰原則放禮花效應(yīng)觀眾原則-要有人看拔高原則-越高效果越好對(duì)比原則-教育普通人熱爐效應(yīng)公開(kāi)原則-誰(shuí)摸燙誰(shuí)及時(shí)原則-摸了就燙預(yù)警原則相關(guān)原則-好處多，責(zé)任大領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材獎(jiǎng)罰原則放禮花效應(yīng)觀眾原則-要有人看熱爐效應(yīng)公開(kāi)原則-誰(shuí)摸燙43管理水平利益管理-小學(xué)水平制度管理-中學(xué)水平文化管理-大學(xué)水平領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精品課件培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材管理水平利益管理-小學(xué)水平領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt優(yōu)秀課件精44領(lǐng)導(dǎo)T&DXueqin.Lin領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt領(lǐng)導(dǎo)T&DXueqin.Lin領(lǐng)導(dǎo)者與管理者概述ppt領(lǐng)45管理和領(lǐng)導(dǎo)

定義

領(lǐng)導(dǎo)是在一定的條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。

定義

管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、配備、命令和控制組織資源，從而以一種有用的、高效的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理和領(lǐng)導(dǎo)定義定義46領(lǐng)導(dǎo)者與管理者管理者特征管理維持集中于系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)信賴控制關(guān)注眼前詢問(wèn)如何與何時(shí)模仿接受地位正確的做事領(lǐng)導(dǎo)者特征創(chuàng)新發(fā)展集中于人激發(fā)信任關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)詢問(wèn)什么與為什么首創(chuàng)挑戰(zhàn)地位做正確的事領(lǐng)導(dǎo)者與管理者管理者特征管理領(lǐng)導(dǎo)者特征創(chuàng)新47領(lǐng)導(dǎo)的功能組織功能-組織的有效運(yùn)作-實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)-組織變革、組織發(fā)展、組織重構(gòu)激勵(lì)功能-員工參與-關(guān)懷-獎(jiǎng)勵(lì)-素質(zhì)提高角色功能-人際關(guān)系角色：組織元首-情報(bào)性角色：監(jiān)聽(tīng)、偵探、傳播、發(fā)言人-決策者角色：企業(yè)家、危機(jī)管理者、資源分配者、談判者領(lǐng)導(dǎo)的功能組織功能48角色劃分方針制定者計(jì)劃者執(zhí)行者專家協(xié)調(diào)和控制者對(duì)外代表賞罰權(quán)限執(zhí)行和控制者內(nèi)部糾紛的調(diào)整和仲裁者具體執(zhí)行上的示范者組織和團(tuán)體的象征責(zé)任承擔(dān)者團(tuán)體規(guī)范的提倡者理想者奉獻(xiàn)者角色劃分方針制定者49我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定義領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該可以激勵(lì)我，對(duì)我本人感興趣，并能和我及其他人一起為一個(gè)共同的遠(yuǎn)景或目標(biāo)而努力。你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定義是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定義領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該可以激勵(lì)我，對(duì)我本人感興趣，并能和50領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)度=特質(zhì)X結(jié)果展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)散發(fā)個(gè)人性格擁有勝任力設(shè)定方向建立組織能力調(diào)動(dòng)個(gè)人承諾客戶達(dá)成業(yè)績(jī)員工投資人組織X領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)度=特質(zhì)X結(jié)果展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)散發(fā)個(gè)人性格客戶達(dá)成員工投51領(lǐng)導(dǎo)有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)情境）領(lǐng)導(dǎo)有效性=f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)情境）52領(lǐng)導(dǎo)有效性關(guān)鍵能力：內(nèi)驅(qū)力：追求目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)：使用社會(huì)化的權(quán)力影響他人以獲取成功可信賴：正直，能把話語(yǔ)變?yōu)樾袆?dòng)的意愿自信：堅(jiān)信目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)商業(yè)知識(shí)：了解商業(yè)環(huán)境，能夠準(zhǔn)確決策和為組織帶來(lái)成功情商：主動(dòng)的情緒控制和對(duì)情境敏感領(lǐng)導(dǎo)者就是智慧而又精力極其旺盛的動(dòng)物。領(lǐng)導(dǎo)有效性關(guān)鍵能力：領(lǐng)導(dǎo)者就是智慧而又精力極其旺盛的動(dòng)物。53情境領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)54請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述自己在領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)通常會(huì)使用的技巧和行為方式例：“當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)，我會(huì)讓他們明確的知道我希望他們做什么并如何去做。”

例：“在做決策之前，我會(huì)先與下屬進(jìn)行討論?！?/p>

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述自己在領(lǐng)導(dǎo)別人時(shí)通常會(huì)使用的技巧和行為方式例：“當(dāng)55有效領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力ThreeToolsofAnEffectiveLeader診斷適應(yīng)溝通有效領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力診斷適應(yīng)溝通56發(fā)展階段DevelopmentLevel=能力意愿發(fā)展階段知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能(知道如何做)(曾經(jīng)做過(guò))(正在執(zhí)行)信心 承諾 動(dòng)機(jī)(能做)(將會(huì)做)(想做)發(fā)展階段=能力意愿發(fā)展階段知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能57能力意愿有能力沒(méi)能力沒(méi)意愿有意愿有意愿沒(méi)意愿高能力高意愿

中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿能力意愿有能力沒(méi)能力沒(méi)意愿有意愿有意愿58發(fā)展階段1高能力高意愿中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿D4D3D2D1D1-低能力,高意愿D1的被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)目標(biāo)和任務(wù)有興趣及熱情,但缺乏相關(guān)技能與經(jīng)驗(yàn)發(fā)展階段1高能力中高能力中低能力低能力D4D3D2D1D1-59發(fā)展階段2高能力高意愿中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿D4D3D2D1D2-中低能力,低意愿D2的被領(lǐng)導(dǎo)者通常已經(jīng)獲得了部分與目標(biāo)及工作相關(guān)的技能，但常由于未能達(dá)到期望值而感灰心喪失動(dòng)力。意愿（承諾）的下滑是自然的，然而如果領(lǐng)導(dǎo)得當(dāng)，他們會(huì)順利度過(guò)這一時(shí)期。發(fā)展階段2高能力中高能力中低能力低能力D4D3D2D1D2-60發(fā)展階段3高能力高意愿中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿D4D3D2D1D3-中高能力,不確定意愿D3的被領(lǐng)導(dǎo)者擁有與目標(biāo)及任務(wù)相關(guān)的良好技能。但是他們的自信心不夠，這也影響了動(dòng)力。D3的被領(lǐng)導(dǎo)者也可能因?yàn)榕c工作或個(gè)人相關(guān)的問(wèn)題而低意愿。發(fā)展階段3高能力中高能力中低能力低能力D4D3D2D1D3-61發(fā)展階段4高能力高意愿中高能力不確定意愿中低能力低意愿低能力高意愿D4D3D2D1D4-高能力,高意愿D4的被領(lǐng)導(dǎo)者掌握了與目標(biāo)或工作相關(guān)的技能，并且他們感到興奮、被激勵(lì)與自信。發(fā)展階段4高能力中高能力中低能力低能力D4D3D2D1D4-62D4D3D2D1意愿能力D4D3D2D1意愿能力63D1-熱情的初始者對(duì)熱情的認(rèn)可清晰的目標(biāo)和角色做“好”工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表優(yōu)先次序業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)信息行動(dòng)計(jì)劃-How/When/withWhom界限與限制與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的信息工作環(huán)境的“潛規(guī)則”學(xué)習(xí)新技能的步驟手把手教導(dǎo)他人達(dá)成目標(biāo)的具體案例實(shí)踐的機(jī)會(huì)經(jīng)常的反饋問(wèn)題的解決方法D1-熱情的初始者對(duì)熱情的認(rèn)可與目標(biāo)或任務(wù)相關(guān)的信息64D2-夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者清晰的目標(biāo)前途經(jīng)常的反饋對(duì)于進(jìn)步的肯定幫助分析成敗原因,容許犯錯(cuò)誤解釋目標(biāo)/工作重要性分享憂慮感受的機(jī)會(huì)在解決問(wèn)題與決策中有影響權(quán)鼓勵(lì)建議培養(yǎng)及提高技能的帶教D2-夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者清晰的目標(biāo)分享憂慮感受的機(jī)會(huì)65D3-勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者導(dǎo)師或教練嘗試主意的機(jī)會(huì)分享憂慮及情感的機(jī)會(huì)支持與鼓勵(lì)其發(fā)展自我問(wèn)題解決技術(shù)幫助客觀地看待經(jīng)驗(yàn)與技術(shù),建立自信對(duì)其勝任力及業(yè)績(jī)的認(rèn)同掃清通往目標(biāo)的障礙克服拖沓的推動(dòng)力D3-勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者導(dǎo)師或教練66D4-顛峰的表現(xiàn)者多樣化與挑戰(zhàn)一名導(dǎo)師與同事,而非管理者對(duì)貢獻(xiàn)的認(rèn)可自治與權(quán)威信任與他人分享知識(shí)與技能的機(jī)會(huì)D4-顛峰的表現(xiàn)者多樣化與挑戰(zhàn)67領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格Leadershipstyles即領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）的溝通的時(shí)候，所采取的傾聽(tīng)、協(xié)助和給予社交支持的行為。關(guān)鍵詞：·支持·溝通·鼓勵(lì)互動(dòng)·有效傾聽(tīng)·提供反饋支持行為即領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者決定工作角色，告訴他們?cè)撟鍪裁矗约昂螘r(shí)、何地、由何人如何完成。關(guān)鍵詞：·確立目標(biāo)·實(shí)施組織·確定時(shí)間進(jìn)度·指導(dǎo)·控制指示行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格即領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）的溝通的時(shí)候，所采取的傾68S1HD高指示LS低支持指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1（命令式）□認(rèn)可熱情與可轉(zhuǎn)化的技能□確定目標(biāo)/期限和優(yōu)先□明確角色/限制和界限□在制定行動(dòng)計(jì)劃與解決問(wèn)題中主導(dǎo)□組織并分享信息及資源□設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與實(shí)踐新能力的計(jì)劃□講授并示范□給予范例□檢查并定期反饋ALeaderUsinganS1–DirectingLeadershipStyleS1指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1□認(rèn)可熱情與可轉(zhuǎn)化的技69HD高指示HS高支持

S2指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S2（說(shuō)服式）□與個(gè)人共同明確目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)者擁有決策權(quán)□聆聽(tīng)個(gè)人的想法與擔(dān)憂□提供遠(yuǎn)景□與個(gè)人共同解決問(wèn)題□幫助個(gè)人分析成敗原因□給予建議,分享他人工作的例子□提供信息/資源,教導(dǎo)其繼續(xù)熟練技能□解釋原因□鼓勵(lì),經(jīng)常性反饋與表?yè)P(yáng)ALeaderUsinganS2–CoachingLeadershipStyleHD高指示指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S2□與個(gè)人共同明確70LD低指示HS高支持S3指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S3（參與式）□鼓勵(lì)個(gè)人在設(shè)定目標(biāo),行動(dòng)計(jì)劃及問(wèn)題解決中占主導(dǎo)□提問(wèn),聆聽(tīng)擔(dān)憂□引導(dǎo)自我評(píng)估及問(wèn)題解決□詢問(wèn):HowcanIhelp?□在要求下分享專業(yè)技術(shù)并合作□提供支持,鼓勵(lì),并通過(guò)表?yè)P(yáng)認(rèn)可能力□反省過(guò)往成功來(lái)建立自信□提供建議使目標(biāo)更巨挑戰(zhàn)性與有趣□掃除達(dá)成目標(biāo)的障礙ALeaderUsinganS3–SupportingLeadershipStyleLD低指示指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S3□鼓勵(lì)個(gè)人在設(shè)定71S4LD低指示LS低支持指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S4（授權(quán)式）□期望個(gè)人負(fù)責(zé)并告知他人□期望個(gè)人在目標(biāo)設(shè)定,行動(dòng)計(jì)劃及決策中負(fù)責(zé);確認(rèn)計(jì)劃□信任個(gè)人的判斷□期望個(gè)人對(duì)自己工作評(píng)估,不斷革新□鼓勵(lì)個(gè)人挑戰(zhàn)更高績(jī)效□提供分享知識(shí)技能,教導(dǎo)他人的機(jī)會(huì)□認(rèn)可,評(píng)價(jià),獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)者□在必要時(shí)提供附加資源ALeaderUsinganS4–DelegatingLeadershipStyleS4指示行為支持行為高低高領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S4□期望個(gè)人負(fù)責(zé)并告知他72TheFourLeadershipStyles詢問(wèn)/聆聽(tīng)打消顧慮引導(dǎo)獨(dú)立解決問(wèn)題協(xié)作鼓勵(lì)反饋賞識(shí)-Let’stalk,D3decides.探索/詢問(wèn)解釋/澄清修正分享反饋鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)-Let’stalk,we’lldecideorleaderdecides.承認(rèn)/信任確定授權(quán)肯定認(rèn)可挑戰(zhàn)-D4decides.詳細(xì)說(shuō)明計(jì)劃/優(yōu)先定位教授/演示核查/監(jiān)督給予反饋-Leaderdecides.TheFourLeadershipStyles詢問(wèn)/聆73現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)交換型與變革型領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)認(rèn)知資源理論領(lǐng)導(dǎo)替代理論內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)74魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力：是指能對(duì)追隨者們產(chǎn)生深刻而非凡影響傾向的個(gè)人能力和力量。具有自信，且信任下屬對(duì)下屬有高度的期望有理想化的愿景極具個(gè)性化的人格特征魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力：是指能對(duì)追隨者們產(chǎn)生深刻而非凡影響傾向的個(gè)人75領(lǐng)導(dǎo)人特征一

具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造一個(gè)革新的氛圍，對(duì)未來(lái)的理想有清醒的認(rèn)識(shí)，而這個(gè)理想是遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于現(xiàn)實(shí)的。他們有能力用一種清晰的強(qiáng)有力的方式和別人交流復(fù)雜的主題和目標(biāo)，從而使上至副總下至看門人都能理解和明確自己的任務(wù)。他們向追隨者灌輸一種持久的信念，即使信念不能在當(dāng)事人所實(shí)現(xiàn)的很容易的目標(biāo)中得到體現(xiàn)，信念本身就成為對(duì)追隨者的獎(jiǎng)賞。領(lǐng)導(dǎo)人特征一具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造76領(lǐng)導(dǎo)人特征二

具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人愿意冒巨大的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)來(lái)獲得大眾的信任。通過(guò)熱情的談話技巧和面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者能夠增加自己對(duì)追隨者的情感上的吸引力。領(lǐng)導(dǎo)人特征二具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人愿77領(lǐng)導(dǎo)人特征三

具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)人的影響力來(lái)自于個(gè)人力量而不是職位力量。基于個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或者是個(gè)