產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

Word———產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書在社會一步步向前進(jìn)展的今日，我們都可能會用到承諾書，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？一秘為您帶來了4篇《產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書》，假如對您有一些參考與關(guān)心，請共享給最好的伴侶。

售中服務(wù)承諾篇一

1、我們保證采納全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4、我們保證按合同的規(guī)定為您供應(yīng)送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。

5、我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。

售后服務(wù)的承諾書篇二

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿足。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、馬上行動。

產(chǎn)品承諾：

1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿足，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方擔(dān)當(dāng)。

2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方擔(dān)當(dāng)。

3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費修理。

服務(wù)承諾：

1、針對客戶售后詢問，我方在工作時間，2小時內(nèi)賜予解答。

2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記。我方技術(shù)人員將進(jìn)行緣由分析，一周內(nèi)賜予回復(fù)。

3、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。

4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認(rèn)?？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

承諾人：

日期：

售后服務(wù)承諾書篇三

一、辦公用品、耗材售后服務(wù)

1、我公司對全部辦公用品、耗材及配件產(chǎn)品除廠家供應(yīng)的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退），用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對于問題嚴(yán)峻的，我方專業(yè)技術(shù)人員準(zhǔn)時有效處理，確保不耽擱使用單位的正常工作。

2．針對使用單位的各類設(shè)備所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲備，以保證準(zhǔn)時供應(yīng)。凡我公司供應(yīng)的全部辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。

3．我公司在為使用單位更換耗材、修理設(shè)備配件時，努力滿意用戶需求，從經(jīng)濟(jì)、耐用、有用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運行。

4．每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運行狀況，以便提前發(fā)覺機(jī)器故障隱患，準(zhǔn)時保養(yǎng)機(jī)器和排解機(jī)器故障。

二、售后修理服務(wù)的詳細(xì)實施措施

1、我公司在接到使用單位的報修電話后，應(yīng)馬上詢問設(shè)備故障，分析推斷設(shè)備故障的緣由然后供應(yīng)所需耗材或保修配件，并盡可能做到1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

2、到達(dá)現(xiàn)場后，針對設(shè)備系統(tǒng)消失故障當(dāng)場解決問題。

3、需要返回廠家的硬件故障修復(fù)，依據(jù)產(chǎn)品修理站修復(fù)最短時間為準(zhǔn)。

4、在更換耗材及修理設(shè)備時，需要向使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障緣由、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)留意事項。

5、在修理設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)覺設(shè)備需要大修（對于1個工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器，本公司將會運回公司進(jìn)行大修）。在大修期間，我公司在與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運回公司進(jìn)行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要準(zhǔn)時和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設(shè)備正常運行，盡可能不影響正常工作。

6、針對大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司支配回訪，隨時發(fā)覺問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時間內(nèi)不重復(fù)消失相同的故障。

三、售后修理服務(wù)的其它事項

在售后修理服務(wù)過程中，使用單位的工作人員肯定要樂觀協(xié)作我公司技術(shù)工程師的各項工作，不得有意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在修理的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。

凡我公司供應(yīng)的產(chǎn)品用戶享受終生免費上門服務(wù)！

我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑！

我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)！

天達(dá)科技服務(wù)部

xx年1月9日

售后服務(wù)承諾書篇四

致：XXXXXXXX

xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司嚴(yán)肅承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的XXX質(zhì)保一年，質(zhì)保三年不褪色，質(zhì)保四年不變形（不行抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對______________________項目售后服務(wù)小組，組長由______〖.1〗__________公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟把握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問______________________擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對______________________項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時解決。

3、“質(zhì)保期”期間由______________________項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司制作安裝的______________________進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準(zhǔn)時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會連續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便準(zhǔn)時實行訂正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。