2022年電大《現(xiàn)代管理專題》形考任務(wù)1-4答案（全）

2022年電大《現(xiàn)代管理專題》形考任務(wù)1-4答案(全)形考作業(yè)一(1~3章，25%)請聯(lián)系教材第53至59頁案例3-1“聯(lián)想：中國第一個學(xué)習(xí)型組織”進(jìn)行分析.(要求：字?jǐn)?shù)不少于1干字。)聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有19家國內(nèi)分公司，21家海外分支機(jī)構(gòu)，近千個銷售網(wǎng)點(diǎn)，職工6000余人，凈資產(chǎn)16億區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息1997年銷售總額達(dá)125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第五，聯(lián)想QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。1995年至1997年連續(xù)三年在全國電子百強(qiáng)企業(yè)中排名第二，全國高新礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內(nèi)技術(shù)合作，與計(jì)算機(jī)界眾多知名公司，如英特爾(Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個非常有心的"學(xué)習(xí)者",善于從競爭對手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。聯(lián)想現(xiàn)在已成為中國計(jì)算機(jī)世界的"領(lǐng)頭羊",其一舉一動都已成為別人注目的焦點(diǎn)，同業(yè)其他公司對于聯(lián)想來說似乎沒有什么值得學(xué)習(xí)的地方。但聯(lián)想人并不因此而目空一切，傲氣凌人。因此，聯(lián)想本著海納百川的寬廣胸懷和謙虛好學(xué)的態(tài)度，積極向同行優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，“邊打邊學(xué)",積累了大量經(jīng)驗(yàn)。聯(lián)想也放遠(yuǎn)眼光，善于向不同行業(yè)的企業(yè)學(xué)習(xí)，例如，聯(lián)想電腦公司在向著名家電企業(yè)海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，提出了“五心服務(wù)"的口號，極大地拓寬了服務(wù)范圍，改善了服務(wù)質(zhì)量，在計(jì)算機(jī)界刮起了一股“服務(wù)熱”。同時，也向顧客學(xué)習(xí)，聯(lián)想首家推出對方付費(fèi)電話熱線咨詢服務(wù)，解決顧客碰到的問題及需求，在向顧客學(xué)習(xí)，以及完善公司產(chǎn)品、獲取市場信息中起到很好的作用。三、從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。要善于總結(jié)，善于思考，不能光千不總結(jié)。實(shí)際上，聯(lián)想是一個非常善于從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的公司。形考作業(yè)二(4-7章，25%)請聯(lián)系教材第77頁至第79頁的案例4-2“小鴨：戰(zhàn)略聯(lián)盟借勢起飛”進(jìn)行分析。1運(yùn)用戰(zhàn)略聯(lián)盟的相關(guān)理論分析該案例.2,從戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理方面給小鴨集團(tuán)提出建議.(要求：字?jǐn)?shù)不少于1干字。)小鴨集團(tuán)迎對WTO的舉措之一是，與東芝戰(zhàn)略聯(lián)盟，借入世跨進(jìn)日本境內(nèi)擁有20%的洗衣機(jī)市場份額。根據(jù)初步達(dá)成的合作框架，有于東芝技術(shù)的DD電機(jī)超靜音洗衣機(jī)，洗衣時的噪音只有38分貝，可勢嫁接起來；在深層次上，我們看重的是東芝的品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、凰涅磐”,意味著小鴨在新世紀(jì)的“新生”。小鴨融入國際化的進(jìn)程是全方位的，在與東芝戰(zhàn)略合作的同時，小鴨也在與德國的AKO、(二)技術(shù)創(chuàng)新，打造核心競爭力面對WTO,提高企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)的一種必然選擇。謂管理能力。在有一種“營銷制勝”的觀點(diǎn)，認(rèn)為廣告、促銷就能決定鴨”是小鴨在新世紀(jì)的定位。小鴨要在技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)研發(fā)的組織結(jié)進(jìn)的DD電機(jī)(也就是直驅(qū)電機(jī))超靜音洗衣機(jī)，將原來電機(jī)與滾筒洗滌噪音降為38分貝。小鴨還與德國的技術(shù)公司合作，在滾筒洗衣機(jī)人的武器把自己武裝到“牙齒”,讓世界上最先進(jìn)的洗衣機(jī)技術(shù)為我“小鴨新科技，設(shè)計(jì)新生活”,這是技術(shù)創(chuàng)新方面的不斷追求，品，可以說個性鮮明，出類拔萃：小鴨DD電機(jī)超靜音洗衣機(jī)，國家的噪音標(biāo)準(zhǔn)是低于75分貝，現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)是38分貝；并具備模糊控制功能，該洗衣機(jī)還具備36分鐘快洗、1000轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速的特點(diǎn)，是目前世界上綜合功能最強(qiáng)的滾筒洗衣機(jī)。小鴨納米196全能健康洗衣機(jī)，該洗衣到內(nèi)外筒自清自潔的效果，是最干凈的滾筒洗衣機(jī)。小鴨406臭氧消毒睞。其中的350迷你滾筒洗衣機(jī)，是世界上體積最小的洗衣機(jī)。阻式漏電隔離墻”,根據(jù)電學(xué)原理，將萬一出現(xiàn)的漏電通過“全阻式漏電隔離墻”全部消耗掉，將“萬一”杜絕在使用前，保障了消費(fèi)者(三)服務(wù)理念再提升，服務(wù)行為再強(qiáng)化小鴨集團(tuán)的“超值服務(wù)工程”三年前獲得了“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎”;今天，面對WTO,服務(wù)依然是我們與外國品牌競爭的最重要的手段之一。在1993年以前，滾筒洗衣機(jī)只有我們獨(dú)鐘。1993年后，在市場資源配置功能的作用下，大批競爭者加入到方面發(fā)展。小鴨集團(tuán)借鑒國外“超值服務(wù)”的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己服務(wù)中的實(shí)踐，提出了“超值服務(wù)工程”的構(gòu)想，并于1996年元月在全國全面啟動“超值服務(wù)工程”,此項(xiàng)目在1998年獲得“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化”創(chuàng)新成果一等獎。從理念上講，超值服務(wù)就是用愛心、誠心超值服務(wù)、售中超值服務(wù)、售后超值服務(wù)三個子系統(tǒng)構(gòu)成的“小鴨人”在1996年就將服務(wù)視為產(chǎn)品整體概念的一部分，在根品，并按國家的規(guī)定提供“三包”服務(wù)外，還提供了一系列超越用戶規(guī)劃未來，戰(zhàn)略聯(lián)盟，借勢起飛。WTO,對中國亦然，對小鴨亦然，形考作業(yè)三(8~11章，25%)變的，一旦形成就不能一成不變。正如郭士納在20世紀(jì)初在ibm完構(gòu)整體的人力資源管理體系，尤其是對員工個人利益有重大影響的薪酬福利制度、晉升制度和培訓(xùn)發(fā)展制度。只有當(dāng)員工不僅理解組織文化的內(nèi)容和內(nèi)涵，而且通過薪酬制度等利益?zhèn)鬟f機(jī)制深刻感受到組織文化的力量時，組織文化才能真正進(jìn)入員工的感知，成為員工行為和決策的激勵，進(jìn)而促使員工按照組織文化的要求有意識地采取行動，完成各項(xiàng)任務(wù)。以上就是關(guān)于加強(qiáng)央企組織文化和薪酬體系建設(shè)的建議。形考作業(yè)四(檢測學(xué)習(xí)成果，25%)1.在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，稱之為()。A.商業(yè)經(jīng)濟(jì)B.郵電經(jīng)濟(jì)C.知識經(jīng)濟(jì)D.服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)2.經(jīng)合組織認(rèn)為：知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的()、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。A.生產(chǎn)B.傳播C.處理3.知道是什么的知識是指有關(guān)()方面的知識。A.客觀B.事實(shí)C.主觀D.非事實(shí)4.變職能觀念為流程觀念表示()。A.企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂B.傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束C.企業(yè)中不應(yīng)該再進(jìn)行分工D.流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件5.企業(yè)再造的流程觀念是指()A.按工藝流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)B.企業(yè)的整體活動是由各項(xiàng)連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的C.再造就是改變作業(yè)流程D.流程性企業(yè)將成為未來企業(yè)的代表6.學(xué)習(xí)型組織的修煉不包括()。A.系統(tǒng)思考B.超越自我C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D.改善心智模式E.共同愿景A.美國福特B.日本豐田C.日本本田D.美國通用8.企業(yè)資源計(jì)劃((ERP)應(yīng)用是否成功，原則上說，可以從以下幾個方面加以衡量()。A.系統(tǒng)運(yùn)行集成化B.業(yè)務(wù)流程合理化C.績效監(jiān)控動態(tài)化D.管理改善持續(xù)化9.電子商務(wù)的主體是()。A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B.企業(yè)C.消費(fèi)者D.政府10.人本管理的原則主要有()。A.個性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長原則11.期望理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格首先提出的。12.歸因理論認(rèn)為：人們對過去的成功或失敗主要?dú)w結(jié)于四個方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。13.知識經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)相對應(yīng)的一個概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。14.涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識屬于知道是什么的知識。15.組織學(xué)習(xí)就是個體學(xué)習(xí)的簡單累加。16.適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個階段。17.在一個組織中，人人都在學(xué)習(xí)就是學(xué)習(xí)型組織。18.組織學(xué)習(xí)是一個組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。19.企業(yè)只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。20.企業(yè)信息主管英文簡稱是CKO21.知識經(jīng)濟(jì)的特征有哪些?(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化；(2)世界經(jīng)濟(jì)一體化；(3)經(jīng)濟(jì)決策知識化；(4)資產(chǎn)投入無形化；(5)新的價值取向；(6)新的市場觀念；(7)新的社會組織形式；(8)創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的靈魂。22.經(jīng)合組織(OECD))將知識分為幾類?應(yīng)該向誰請教問題的知識?！眱H會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響。26.博弈的構(gòu)成要素有哪些?1.博弈的參加者。即在博弈中究竟有哪幾個獨(dú)立決策、獨(dú)立承擔(dān)