4G網(wǎng)絡(luò)專題總結(jié)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)問題短板定位及分析

網(wǎng)管性能分析優(yōu)化的工作內(nèi)容主要為，根據(jù)高端優(yōu)化項(xiàng)目制定的全局性優(yōu)化策略以及多維度發(fā)掘的全局性短板，網(wǎng)管性能分析專題有針對性地進(jìn)行小區(qū)性能指標(biāo)監(jiān)控、輸出質(zhì)差小區(qū)，進(jìn)行質(zhì)差小區(qū)的優(yōu)化方案制定和實(shí)施，以保障整網(wǎng)優(yōu)化效果。

.1網(wǎng)管性能分析優(yōu)化短板

隨著LTE網(wǎng)絡(luò)的不斷建設(shè)升級，網(wǎng)絡(luò)覆蓋也越來越健全，LTE網(wǎng)絡(luò)的接入性、保持性等網(wǎng)管KPI的到很大的改善，但伴隨著網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，用戶也是飛速的增長，集中性的業(yè)務(wù)量以及干擾對網(wǎng)絡(luò)的影響也越來越大，因此網(wǎng)管性能分析主要從兩方面進(jìn)行優(yōu)化分析：

1、高負(fù)荷

2、干擾

高負(fù)荷指標(biāo)分析

隨著用戶數(shù)的高速增長，在密集城區(qū)的熱點(diǎn)區(qū)域如高校、車站、商場等出現(xiàn)了小區(qū)最大連接用戶數(shù)超出門限、利用率超高現(xiàn)象，由于其場景的特殊性，用戶基數(shù)巨大，業(yè)務(wù)量也在不斷的上升，導(dǎo)致該場景的覆蓋小區(qū)處于高負(fù)荷狀態(tài)，由此引發(fā)的接入、掉話、切換、擁塞等KPI問題會導(dǎo)致用戶感知急劇下降。因此如何精準(zhǔn)定位網(wǎng)絡(luò)問題，快速提出優(yōu)化方案，有效利用現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備，都是保障熱點(diǎn)場景網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與用戶感知的關(guān)鍵。

1.省公司感知高負(fù)荷定義：

小區(qū)類型

定義

感知高負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)

大包

每ERAB流量>1000

上行速率v230kbps且上行流量＞200MB，或者下行速率v3.8Mbps且下行流量＞3GB

中包

每ERAB流量介于

300KB~1000KB

上行速率＜210kbps且上行流量＞200MB，或者下行速率

＜2.3Mbps且下行流量＞2GB

小包

每ERAB流量

<300KB

上行速率＜190kbps且上行流量＞200MB，或者下行速率

＜1.5Mbps且下行流量＞1.5GB

2.高負(fù)荷小區(qū)趨勢

XXX從2017年4月4日起至今高負(fù)荷小區(qū)總數(shù)在1500左右，數(shù)量最多集中在周一~周四間，周五~周日間數(shù)量有所減少，在800-1000左右。

高負(fù)荷小區(qū)數(shù)

1SOO

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

邑掘胃owgrj9叵口￡旨Loewflorj0巴TrsorJ罠寸gt-JMIWZJ寂W垃grj釁TLE￡丈E\￡?trMLm

髙負(fù)荷小區(qū)數(shù)

由于一天中出現(xiàn)高負(fù)荷小區(qū)也需要入庫處理，因此每日較以往高負(fù)荷小區(qū)基數(shù)新增在

60個左右，如下圖所示:

高負(fù)荷小區(qū)與新入庫小區(qū)對比

zzzzzzyi拭/ytz

5月4日

5月5日

5月了日

5月握日

m：

5月1。

E

5戶11日

5月空日

5月imE

sr.14

E

-t-皂、高負(fù)荷小區(qū)數(shù)

157S

1322

1127

156^

1537

1696

1616

1202

84S

1092

新入眸小區(qū)數(shù)

65

石0

91

50

2石

89

71

58

50

44

按照行政區(qū)域劃分：（5月11日周四）

1.67% L49需^1,42%

1.98%

23rj%j

4.27%

10.95列

50.80%

■高校

■低口居民區(qū)

■其他

■城區(qū)道路

■地鐵

高具居民區(qū)村莊

■企事業(yè)單位

郊區(qū)道路

■工業(yè)園區(qū)

篩選4月4日至今，包括出現(xiàn)1次高負(fù)荷小區(qū)總數(shù)為6163個，其中僅出現(xiàn)1次的小區(qū)數(shù)為1675個，整體趨勢如下圖所示：

頻次與小區(qū)數(shù)對比

用戶數(shù)分布區(qū)間如下:

干擾指標(biāo)分析

隨著LTE建設(shè)逐步深入，無線環(huán)境也日趨復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)干擾形勢日趨嚴(yán)峻。XXX網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷高，且外部干擾多。通過多維度歸納分析，逐步細(xì)分干擾原因,針對性手段整治，為有效分析XXX干擾原因，對全網(wǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度歸納分析：

維度一：頻段（F/D/E）

主要干擾來自F頻段，占比達(dá)到七成（69.3%）。

維度二：場景（地鐵/高鐵/高校/與電信共站等）

結(jié)合場景容易分析判斷同場景的共性問題，例如地鐵場景POI合路器干擾問題，高鐵場景專/公網(wǎng)頻點(diǎn)無法對齊導(dǎo)致干擾等問題。

維度三：PRB波形特征（整體抬升/單點(diǎn)尖刺/單邊斜坡/V型干擾）

通過多維分析，梳理不同頻段干擾原因，其中F頻段干擾小區(qū)中強(qiáng)干擾小區(qū)原因分布如下：

F頻段強(qiáng)干擾原因分析

丄教育公安系疑干擾器

:-DCS180D雜歆干■擾g 互調(diào)/諧諛干擾

:.遠(yuǎn)距離同頻干擾

?FDD咀靈干擾

?天饋故障

?高業(yè)務(wù)區(qū)底噪抬升

-&卩5故障

F頻段強(qiáng)干擾主要為網(wǎng)外干擾，占比達(dá)63%,網(wǎng)外干擾主要包括教育公安系統(tǒng)干擾器、DCS1800雜散干擾、GSM互調(diào)/諧波干擾等；F頻段網(wǎng)內(nèi)干擾主要包括遠(yuǎn)距離同頻干擾、天饋故障、高業(yè)務(wù)區(qū)域底噪抬升、GPS故障等。

E頻段干擾小區(qū)主要原因?yàn)槭曳制骷栴}，占比達(dá)93%；由于LTE室分主要通過合路方式建設(shè)，前期室分器件老化后功率容量、隔離度、交調(diào)指標(biāo)下降產(chǎn)生干擾。

D頻段干擾小區(qū)中強(qiáng)干擾小區(qū)原因分布如下：

D頻段干擾原因分析

?蘭設(shè)備故隆

-攤區(qū)覆蓋

印5故障

-天饋故障

?恢倫宣錯誤

■高業(yè)爲(wèi)區(qū)底噪抬升

維度四：干擾類型分析

a）雜散干擾

共站的DCS1800M或FDD-LTE雜散抑制不夠，會有部分頻率落在F頻段LTE帶內(nèi)，造成帶內(nèi)雜散干擾。

目前遇到的雜散干擾大部分來自共站DCS1800M,由于干擾頻率為是固定的，通常為前20至40個RB,所以可以通過修改LTE頻點(diǎn)后觀察PRB上行干擾輪詢圖來判斷，也可以通過閉解DCS1800M基站來確認(rèn)問題，解決措施為在1800側(cè)安裝濾波器。

DCS1800M雜散干擾典型波形

另外聯(lián)通FDD-LTE、電信FDD-LTE和PHS也距離F頻段較近，也有可能會造成雜散干擾。

b）互調(diào)干擾

互調(diào)干擾主要現(xiàn)象為在2至3個RB上出現(xiàn)脈沖尖峰，其他RB上噪聲正常。

GSM900二階互調(diào)干擾典型波形

當(dāng)干擾源在多個頻率上發(fā)射信號（F1,F2）時，不同頻率的信號的線性運(yùn)算結(jié)果（F1+F2,F1-F2,2F1-F2等）落在被干擾系統(tǒng)的頻率內(nèi)時，會產(chǎn)生互調(diào)干擾。

解決措施為干擾源更換互調(diào)指標(biāo)較好的天線（主要為GSM900M）。

c） 諧波干擾

諧波干擾與互調(diào)干擾在波形上呈現(xiàn)的現(xiàn)象相同，只在算法上有區(qū)別：當(dāng)干擾源的發(fā)射功率為F1時，則產(chǎn)生的二次諧波頻率為2F1。如果2F1落在被干擾系統(tǒng)的頻率內(nèi)，會造成二次諧波干擾。主要干擾源也為GSM900；

解決措施為更換諧波抑制能力強(qiáng)的天線。

d） 隔離度差造成的干擾

當(dāng)干擾系統(tǒng)與被干擾系統(tǒng)的隔離度不足時，也會造成干擾，該干擾可通過整改天面位置、增加隔離度、合路天線更換為獨(dú)立天線等措施解決。此類干擾一般從PRB輪詢圖上看沒有規(guī)律，需要現(xiàn)場勘查確認(rèn)。。

e） 阻塞干擾

移動F頻段TD-LTE可能受到電信FDD-LTE的阻塞干擾，可能導(dǎo)致全頻段上行干擾值較高，但此類問題由于非同運(yùn)營商系統(tǒng)造成的干擾，定位有難度，解決需協(xié)調(diào)調(diào)整天面，修改FDD-LTE中心頻率等

.2集中投訴處理短板

集中投訴處理的主要工作內(nèi)容為，針對投訴問題，結(jié)合話統(tǒng)指標(biāo)、故障告警、實(shí)地測試、干擾分析、信令回溯等方面全方位的定位投訴存在的問題，制定優(yōu)化方案并實(shí)施，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改善，對客戶進(jìn)行關(guān)懷回訪，做到從開環(huán)到閉環(huán)的全程跟蹤，提升用戶感知。

在各類用戶投訴的問題中，投訴處理的主要短板提現(xiàn)在以下幾方面：

覆蓋類投訴問題

通話類投訴問題

上網(wǎng)類投訴問題

＞覆蓋類投訴分析

覆蓋類問題主要包括無覆蓋、覆蓋區(qū)過大和覆蓋區(qū)過小。而覆蓋類用戶投訴主要集中于密集私房、高層居民區(qū)、大型廠區(qū)車間等建筑物阻擋嚴(yán)重深度覆蓋不足的場所。常見覆蓋類問題原因主要有以下幾點(diǎn)：

a、 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，存在覆蓋空洞或嚴(yán)重重疊覆蓋；

b、 硬件故障，如天線老化、RRU吊死導(dǎo)致的信號輸出異常；

c、 天線方位角、下傾角不合理導(dǎo)致的覆蓋異常；

d、 建筑物或地形阻擋導(dǎo)致的衰落異常；

e、 參數(shù)設(shè)置不合理導(dǎo)致的信號重選切換異常；

＞通話類投訴分析

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)通話主要分為VOLTE通話及CSFB通話兩類，而用戶投訴反映的通話類問題主要集中為CSFB終端的短信呼、通話斷續(xù)語音質(zhì)量差、通話掉話，VOLTE終端的通話斷續(xù)語音質(zhì)量差、通話掉話。通話類投訴問題主要產(chǎn)生原因有：

a、 2/4G信號覆蓋合理，如弱覆蓋、重疊覆蓋等導(dǎo)致的各類通話問題；

b、 2/4G上行強(qiáng)干擾，如大氣波導(dǎo)、試裝干擾器等導(dǎo)致的通話問題；

c、 參數(shù)設(shè)置不合理，如鄰區(qū)漏配、CSFB回落頻點(diǎn)漏配等導(dǎo)致的通話問題；

d、 硬件故障，如RRU高駐波、GPS故障等導(dǎo)致的通話類問題；

e、 其他，如后臺開通VOLTE業(yè)務(wù)但是終端設(shè)置為CSFB，在POOL邊界時出現(xiàn)短信呼問題。

＞上網(wǎng)類投訴分析

上網(wǎng)類問題主要包括4G手機(jī)無法上網(wǎng)、上網(wǎng)速度慢、上網(wǎng)經(jīng)常掉線。導(dǎo)致用戶上網(wǎng)類

感知差投訴主要原因有：

a、 小區(qū)容量不足，PRB利用率過高；

b、 網(wǎng)絡(luò)覆蓋較差，電平較低或SINR比較差；

c、 基站設(shè)備故障，導(dǎo)致丟高過高；

d、 4G上行強(qiáng)干擾

e、 高鐵沿線F頻段帶寬不足；

.3網(wǎng)絡(luò)信令分析優(yōu)化短板

網(wǎng)絡(luò)信令分析優(yōu)化的主要工作內(nèi)容為，根據(jù)高端優(yōu)化制定的全網(wǎng)干擾優(yōu)化策略和整體優(yōu)化方案，進(jìn)行端到端信令問題的分析優(yōu)化和實(shí)施，以保障用戶感知提升。

隨著TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)和逐漸成熟，以及大數(shù)據(jù)的存儲分析等技術(shù)的興起，通過采集TD-LTE信令數(shù)據(jù)，對海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，從而掌握網(wǎng)絡(luò)性能成為可能。TD-LTE信令數(shù)據(jù)具有覆蓋全，容量大，話單清晰等特點(diǎn)，通過端到端信令分析優(yōu)化解決影響用戶使用感知的各種問題，提升客戶體驗(yàn)，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

網(wǎng)絡(luò)信令分析優(yōu)化的短板主要提現(xiàn)為以下兩個角度：

1.MOS質(zhì)差

2.eSRVCC切換

>MOS質(zhì)差分析

研究影響用戶感知的語音質(zhì)差問題為端到端信令優(yōu)化工作的重點(diǎn)，而隨著SEQ平臺功能的逐步完善，用戶面數(shù)據(jù)可以全量采集并可以回溯用戶語音質(zhì)差和定界問題。借助SEQ平臺識別全網(wǎng)MOS質(zhì)差小區(qū)，分析給出各種影響因素的解決方案，通過重點(diǎn)優(yōu)化MOS差小區(qū)來帶動全網(wǎng)MOS均值的提升，可以大幅提升優(yōu)化效率。

影響MOS的主要因素有語音編碼、丟包率、端到端時延、抖動等。

?語音編碼分析

SEQ平臺上行MOS主要受AMR速率影響，開啟AMRC功能可以通過對語音編碼速率的動態(tài)調(diào)整，中近點(diǎn)采用高速率，遠(yuǎn)點(diǎn)采用低速率，有效提升小區(qū)邊緣用戶MOS分值及QCI1上行丟包率指標(biāo)。待網(wǎng)絡(luò)升級至11.1版本后，建議全網(wǎng)部署。

?RTP丟包分析

RTP丟包是MOS提升的重點(diǎn)，相比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語音對丟包更敏感?？梢酝ㄟ^SEQ平臺部署的探針進(jìn)行問題定界，將丟包分為空口丟包、傳輸丟包以及核心網(wǎng)丟包。

1） 空口丟包可以通過從基站側(cè)VoLTE上/下行丟包率評估，影響上/下行丟包可能因素有：故障告警、MR弱覆蓋、上行干擾、VoLTE用戶切換成功率低、重建、小區(qū)負(fù)荷（用戶數(shù)、CCE使用率或CCE分配失敗率）等。

2） 如果傳輸和IMS丟包，只能協(xié)調(diào)基站和核心網(wǎng)端到端跟蹤抓包才能分析，需要無線、傳輸和核心網(wǎng)端到端拉通處理。

?時延/抖動分析

時延和抖動也是影響MOS的關(guān)鍵因素，SEQ平臺可以進(jìn)行問題定界。目前空口側(cè)時延/抖動影響MOS分低的案例很少見，如果問題出在傳輸或者核心網(wǎng)，與丟包定位方法類型，需要無線、傳輸和核心網(wǎng)端到端拉通處理。

語音編碼和RTP的丟包是MOS短板指標(biāo)，是網(wǎng)絡(luò)提升的重點(diǎn)工作。語音編碼主要面向網(wǎng)絡(luò)策略優(yōu)化，RTP丟包面向關(guān)聯(lián)指標(biāo)體系建立。

>eSRVCC切換分析

eSRVCC切換是基于對LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱或者覆蓋盲區(qū)的的一個補(bǔ)充，所以在測試過程中是不希望發(fā)生ESRVCC切換的發(fā)生，但是確實(shí)存在弱覆蓋或者覆蓋盲區(qū)時，必須啟動ESRVCC切換時，我們需要保障ESRVCC切換的成功。

?ESRVCC切換失敗的原因分析

1） 無線測原因：ESRVCC切換失敗無線常見原因分為2個方面：

第一是由于LTE的信號太弱了，在觸發(fā)往2G切換時由于信號太弱，弱覆蓋質(zhì)差，造成網(wǎng)絡(luò)無法收到UE上報(bào)的ESRVCCRequest，網(wǎng)絡(luò)側(cè)而無法判決切換，造成一直無法切換而拖死；

第二是LTE發(fā)起切換ESRVCCRequest請求后，網(wǎng)絡(luò)側(cè)也響應(yīng)了，由于GSM網(wǎng)絡(luò)信號不好（或者說GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好但存在干擾、GSM網(wǎng)絡(luò)覆蓋較差），造成切入GSM網(wǎng)絡(luò)的時候失敗，造成ESRVCC切換失敗。（建議根據(jù)現(xiàn)的無線環(huán)境對B1侶2切換門限進(jìn)行合理調(diào)整，避免發(fā)起ESRVCCRequest過晚，造成網(wǎng)絡(luò)側(cè)無法收到ESRVCCRequest請求而失敗；還有對發(fā)生ESRVCC切換路段的GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，避免GSM空口質(zhì)量差引起切入失?。?。

2） 終端原因：手機(jī)測量到的信號已滿足觸發(fā)B1/B2事件的門限，終端不上報(bào)B1/B2事件，造成拖死掉話。

3） 核心網(wǎng)原因：手機(jī)測量到的信號已滿足觸發(fā)B1侶2事件的門限，終端已上報(bào)B1/B2事件，核心網(wǎng)收到B1侶2事件，但是核心網(wǎng)在處理過程中出錯，造成沒有向GSM/TD發(fā)起切換。

?江蘇省SEQ信令統(tǒng)計(jì)eSRVCC失敗原因歸類統(tǒng)計(jì)

SEQ信令失敗原因值

全省失敗次數(shù)

全省失敗占比

XXX失敗占比

1Unspecified

57328

37.75%

0.61%

1000Timeout

27822

18.32%

3%

2Handover/Relocationcancelledbysourcesystem

47872

31.52%

7.19%

3Handover/RelocationFailurewithTargetsystem

1958

1.29%

0.37%

6TargetCellnotavailable

49

0.03%

0.03%

7NoRadioResourcesAvailablein

TargetCell

1728

1.14%

0.09%

73Noresourcesavailable

273

0.18%

0.03%

8FailureinRadioInterfaceProcedure

1653

1.09%

0.00%

未解析原因

13186

8.68%

0.63%

匯總

151869

100.00%

11.95%

?常見SEQ信令統(tǒng)計(jì)eSRVCC失敗原因分析及解決措施

1） Unspecified失敗原因主要是省際漫游問題

Unspecified原因目前看主要是省際漫游問題引起。省內(nèi)以蘇南為主，其中蘇州占比最高，其次為南通、常州、無錫；等待愛立信MME升級16A解決；由于MME需要OSS升級后才能裝載，目前按照最快進(jìn)度和愛立信協(xié)商后需要7月初才能開始裝載。

2） 失敗原因1000Timeout

屬于SEQ平臺統(tǒng)計(jì)錯誤，華為已反饋由于采集問題，后續(xù)進(jìn)行優(yōu)化；

3） 失敗原因Handover/Relocationcancelledbysourcesystem：

通常為源小區(qū)信號變強(qiáng)，目標(biāo)小區(qū)信號變?nèi)鯇?dǎo)致；BSRVCC等原因觸發(fā)導(dǎo)致。

4） 失敗原因Handover/RelocationFailurewithTargetsystem產(chǎn)生原因有幾種：

目標(biāo)2G小區(qū)不存在；解決措施：需要在4G側(cè)盡快刪除。

站點(diǎn)搬遷：如無錫目標(biāo)2G小區(qū)（未開通）為華為設(shè)備計(jì)劃開通替換現(xiàn)有的愛立信小區(qū)，工程在定義LTE鄰區(qū)定義中直接使用了原有小區(qū)的BCCH和BSIC，導(dǎo)致存在4G小區(qū)的2G鄰區(qū)里有2個同BCCH和BSIC的小區(qū)。解決措施：2G目標(biāo)小區(qū)（CI:25021）尚未開通，4G側(cè)先刪除2G外部鄰區(qū)關(guān)系。

存在華為2G新開站基站系統(tǒng)間允許切換開關(guān)沒開，貝爾EN-Incoming開關(guān)未打開。MSC中2G小區(qū)的BSC定義錯誤；主要是不同廠家設(shè)備替換或部分站點(diǎn)割接調(diào)整導(dǎo)致。

5） 失敗原因TargetCellnotavailable為數(shù)據(jù)配置錯誤

目前發(fā)現(xiàn)emsc和4G側(cè)MNC配置為46000錯誤（實(shí)際4個XXX機(jī)場國漫小區(qū)的MNC為46007）；EMSC漏配一個新開LAC4600062D7；MSC定義2G小區(qū)的BSC錯誤。

失敗原因?yàn)镹oRadioResourcesAvailableinTargetCell主要是2G側(cè)故障或TCH擁塞，連續(xù)失敗為廠家缺少懲罰機(jī)制。短時間內(nèi)連續(xù)幾十次甚至100多次失敗，主要是缺少懲罰機(jī)制導(dǎo)致；華為對資源類需要等待11.1版本才具備懲罰機(jī)制。愛立信有參數(shù)設(shè)置，蘇州試點(diǎn)有一定效果，目前考慮推廣到所有地市。中興無懲罰機(jī)制。

FailureinRadioInterfaceProcedure主要是中興廠家特有，基站上發(fā)handovercancel攜帶原因值不一致導(dǎo)致。

.4集中測試分析優(yōu)化短板

集中測試分析優(yōu)化的主要工作內(nèi)容為，通過對各場景網(wǎng)絡(luò)測試數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估，并對測試中的問題提出有效解決方案，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知的提升。

江蘇移動在集中測試優(yōu)化方面的質(zhì)量短板主要集中在以下幾方面：

1、 網(wǎng)格測試2G語音質(zhì)量差，LTE上傳速率低

2、 高校測試下載低速率

3、 高速測試低覆蓋率

4、 高鐵專網(wǎng)及車站室分下載低速率

5、 地鐵專網(wǎng)忙時測試低下載速率

＞網(wǎng)格測試類短板分析

2G覆蓋質(zhì)量差短板。伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展FDD、NB網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)占用部分GSM網(wǎng)絡(luò)頻率資源，導(dǎo)致GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量下降。隨著LTE網(wǎng)絡(luò)普及，GSM網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷逐漸下降，應(yīng)及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)縮容并進(jìn)行合理的天面調(diào)整，提升CSFB業(yè)務(wù)及2G終端服務(wù)質(zhì)量。

LTE上傳速率低短板。因TDD網(wǎng)絡(luò)特性導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)FTP上傳業(yè)務(wù)遠(yuǎn)低于競對網(wǎng)絡(luò)，在

TDD網(wǎng)絡(luò)特性基礎(chǔ)上，應(yīng)精確控制網(wǎng)絡(luò)覆蓋減少小區(qū)間重疊覆蓋，同時及時處理網(wǎng)絡(luò)干擾。

＞高校測試類短板分析

高校測試下載低速率。高校網(wǎng)絡(luò)因網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷較高導(dǎo)致集中測試下載速率較低，高校用戶密集度較高且施教區(qū)與住宿區(qū)間呈現(xiàn)規(guī)律性的容量遷移，突發(fā)性的用戶變化對網(wǎng)絡(luò)容量帶來較大的沖擊影響用戶感知。日常優(yōu)化過程中應(yīng)合理挑選宏站覆蓋點(diǎn)，保證覆蓋質(zhì)量及容量，同時擴(kuò)充室分深度覆蓋，按局部最大用戶進(jìn)行容量規(guī)劃。

＞高速測試類短板分析

高速測試低覆蓋率。樓宇建設(shè)對無線通信網(wǎng)絡(luò)影響巨大，嚴(yán)重影響高速等干線網(wǎng)絡(luò)覆蓋模型。日常優(yōu)化過程中應(yīng)定期對干線周邊建筑情況進(jìn)行勘察，做到及時發(fā)現(xiàn)、提前選點(diǎn)、多點(diǎn)選優(yōu)，將建筑建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)覆蓋的影響降低至最小。

＞高鐵專網(wǎng)及車站網(wǎng)絡(luò)測試類短板

高鐵VOLTE全程呼叫完好率低，MOS3.0占比低。高鐵車速較高導(dǎo)致頻偏較嚴(yán)重，易導(dǎo)致隨機(jī)接入失敗而脫網(wǎng)至公網(wǎng)，導(dǎo)致VOLTE業(yè)務(wù)感知較差，全稱呼叫完好率及MOS3.0占比尤為明顯。

高鐵專網(wǎng)及車站室分下載低速率。高鐵及車站室分因網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷較高導(dǎo)致集中測試下載速率較低，高鐵專網(wǎng)與公網(wǎng)不可避免存在重疊的情況，當(dāng)高鐵周邊存在居民區(qū)、配套商業(yè)或廠區(qū)時難以避免公網(wǎng)用戶誤入專網(wǎng)的情況，對高鐵網(wǎng)絡(luò)容量帶來巨大挑戰(zhàn)。日常優(yōu)化過程中應(yīng)加強(qiáng)高鐵周邊居民區(qū)、配套商業(yè)及廠區(qū)的公網(wǎng)室分及邊際網(wǎng)建設(shè)減少覆蓋盲點(diǎn)，同時應(yīng)加強(qiáng)專、公網(wǎng)覆蓋控制，減少重疊覆蓋。專網(wǎng)利用低速用戶遷出、高速用戶回遷等策略遷出誤入專網(wǎng)公網(wǎng)用戶、導(dǎo)入誤出專網(wǎng)的高鐵用戶，保證用戶感知。

地鐵測試類短板分析

地鐵忙時測試下載低速率。地鐵網(wǎng)絡(luò)因網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷較高導(dǎo)致集中測試下載速率較低，地鐵網(wǎng)絡(luò)需要適應(yīng)地鐵模型的特性，熱點(diǎn)能應(yīng)對早晚通勤高峰期雙向列車及站臺、站廳、配套等區(qū)域總負(fù)荷。故日常優(yōu)化過程中對于新建線路需要根據(jù)列車規(guī)模及線路熱點(diǎn)程度，按照至少未來5年的運(yùn)行規(guī)模進(jìn)行通信系統(tǒng)規(guī)劃，并做好方案審核及施工質(zhì)量驗(yàn)收，為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化預(yù)留空間；對于已開通的線路需要對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行協(xié)調(diào)改造，難度大、周期長，期間通過合理分裂及站臺優(yōu)先改造的策略最大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)利用率。

系統(tǒng)間互調(diào)較大。地鐵覆蓋因區(qū)間線纜壁掛資源等因素限制多為三家運(yùn)營商共建，采用POI接入，因接入頻段過多且分布系統(tǒng)互調(diào)性能難以達(dá)標(biāo)，故極易導(dǎo)致系統(tǒng)間互調(diào)干擾問題。因新建線路多采用雙流設(shè)計(jì)方案，日常優(yōu)化過程中除常規(guī)干擾排查手段外，可通過運(yùn)營商間協(xié)調(diào)將互調(diào)干擾嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)僅開通單流并收發(fā)錯開，已達(dá)到規(guī)避互調(diào)問題。

.5網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析優(yōu)化短板

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析優(yōu)化的主要工作內(nèi)容為，對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中重疊覆蓋、弱覆蓋小區(qū)進(jìn)行分析并提出優(yōu)化方案，進(jìn)行優(yōu)化方案實(shí)施和現(xiàn)場確認(rèn)，降低重疊覆蓋小區(qū)和過覆蓋小區(qū)比例，保障網(wǎng)絡(luò)的覆蓋連續(xù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升。

目前網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析優(yōu)化的短板主要體現(xiàn)以下三方面：

1)重疊覆蓋

2)過覆蓋

3)弱覆蓋

＞重疊覆蓋分析

重疊覆蓋是指服務(wù)小區(qū)信號強(qiáng)度6dB以內(nèi)且RSRP大于-105dBm的重疊小區(qū)數(shù)超過3個(含服務(wù)小區(qū))的區(qū)域，定義為重疊覆蓋。重疊覆蓋給TD-LTE網(wǎng)絡(luò)帶來了嚴(yán)重的同頻干擾，極大地降低了受影響區(qū)域的用戶性能。常見重疊覆蓋問題原因主要有以下幾點(diǎn)：

a、 超高站點(diǎn)導(dǎo)致覆蓋過遠(yuǎn)且難控制形成重疊覆蓋；

b、 超近站點(diǎn)導(dǎo)致與周邊小區(qū)信號深度交疊形成重疊覆蓋；

c、 超遠(yuǎn)站點(diǎn)導(dǎo)致主服務(wù)小區(qū)不明顯多個信號疊加形成重疊覆蓋；

d、 天饋設(shè)置不合理，如小區(qū)夾角過大或過小、下傾角設(shè)置不合理導(dǎo)致信號疊加覆蓋；

e、 小區(qū)功率異常設(shè)置導(dǎo)致的重疊覆蓋；

f、 區(qū)域內(nèi)頻率復(fù)用過高導(dǎo)致重疊覆蓋；

＞過覆蓋分析

過覆蓋一般是指某些基站的覆蓋區(qū)域超過了規(guī)劃的范圍，在其他基站的覆蓋區(qū)域內(nèi)形成不連續(xù)的主導(dǎo)區(qū)域。對現(xiàn)網(wǎng)過覆蓋小區(qū)，以天饋調(diào)整為主要處理手段。常見過覆蓋類問題原因主要有以下幾點(diǎn)：

a、 超高站點(diǎn)導(dǎo)致過覆蓋；

b、 小區(qū)功率設(shè)置過大導(dǎo)致過覆蓋；

c、 天饋下傾角過小導(dǎo)致過覆蓋；

d、 小區(qū)天饋方位角不合理，如天線沿街道覆蓋出現(xiàn)'波導(dǎo)效應(yīng)”導(dǎo)致的過覆蓋；

e、 特殊的無線環(huán)境，如大片水域?qū)е碌倪^覆蓋；

＞弱覆蓋分析

弱覆蓋一般是指某區(qū)域內(nèi)信號強(qiáng)度RSRP小于-110dBm,用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)性極速惡化，一般通過MR統(tǒng)計(jì)、測試及投訴發(fā)現(xiàn)。常見弱覆蓋類問題原因主要有以下幾點(diǎn)：

a、 超矮站點(diǎn)導(dǎo)致覆蓋能力不足形成弱覆蓋；

b、 超遠(yuǎn)站點(diǎn)導(dǎo)致的覆蓋空洞形成弱覆蓋；

c、 天線方位角、下傾角不合理導(dǎo)致的覆蓋異常；

d、 建筑物或地形阻擋導(dǎo)致的衰落異常形成弱覆蓋；

e、 天饋系統(tǒng)老化或硬件故障導(dǎo)致小區(qū)輸出異常形成弱覆蓋；

短板優(yōu)化方案

針對中低端服務(wù)的5項(xiàng)不同工作內(nèi)容，我們分別根據(jù)上一章短板定位及分析的內(nèi)容編寫了有針對性的優(yōu)化方案。

.1網(wǎng)管性能分析優(yōu)化方案通過網(wǎng)管性能分析來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)的穩(wěn)定、劣化小區(qū)的及時處理，從而提升網(wǎng)絡(luò)的接入性、完整性、保持性，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知。

無線小區(qū)性能指標(biāo)分析是基于網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)的變化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評估。小區(qū)性能指標(biāo)出現(xiàn)惡化時，首先進(jìn)行惡化范圍識別。全網(wǎng)性問題的引發(fā)通常與站點(diǎn)版本升級、大范圍參數(shù)調(diào)整、大面積外界干擾、核心網(wǎng)/傳輸異常等有關(guān)，問題分析過程中要重點(diǎn)收集此類信息。如果確認(rèn)為TOP小區(qū)劣化引起，進(jìn)入劣化小區(qū)性能指標(biāo)分析。

詳細(xì)短板指標(biāo)優(yōu)化實(shí)施方案如下

高負(fù)荷優(yōu)化實(shí)施方案

目前高負(fù)荷通過覆蓋調(diào)整、參數(shù)優(yōu)化、負(fù)荷均衡、資源擴(kuò)容等方式需要在熱點(diǎn)區(qū)域展開，以提升網(wǎng)絡(luò)容量。總體實(shí)施方案為：

負(fù)荷均衡：優(yōu)先將業(yè)務(wù)由宏站向室分遷移，進(jìn)行業(yè)務(wù)下沉。進(jìn)一步開展宏站或室分的層內(nèi)均衡。在雙層網(wǎng)F+D的場景中，優(yōu)先將負(fù)荷向低負(fù)荷的小區(qū)覆蓋，在單頻段覆蓋的宏站中，對于越區(qū)覆蓋的宏站進(jìn)行覆蓋控制。

小區(qū)分裂：對高負(fù)荷室分小區(qū)進(jìn)行覆蓋范圍重新劃分，分裂成多個小區(qū)進(jìn)行負(fù)荷分擔(dān)。

室分整改/天饋調(diào)整：高負(fù)荷區(qū)域中，由于室分系統(tǒng)故障引起室分弱覆蓋問題，導(dǎo)致室分吸收業(yè)務(wù)能力差，需要進(jìn)行室分整改。

覆蓋控制：對負(fù)荷均衡中確認(rèn)為宏站越區(qū)覆蓋原因引起高負(fù)荷的，適當(dāng)通過降低功率以及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整收縮覆蓋。

室分建設(shè)：高負(fù)荷區(qū)域中，當(dāng)業(yè)務(wù)全部為宏站吸收時，如果能精確定位高負(fù)荷的用戶來源，可以針對性地開展新增室分規(guī)劃建設(shè)。對于部分開通的室分項(xiàng)目，仍需納入室分建設(shè)分類。

宏站建設(shè)：對于站間距大于正常值（市區(qū)400米，農(nóng)村1公里）的高負(fù)荷區(qū)域，可以提出新增宏站規(guī)劃建設(shè)需求。對于已規(guī)劃未開通的項(xiàng)目，仍需要納入宏站建設(shè)分類。

新增扇區(qū)：對于原宏站扇區(qū)夾角過大（大于150度），如果能確認(rèn)扇區(qū)夾角之間存在較多用戶，需提出在夾角中間新增第四扇區(qū)，用于分擔(dān)負(fù)荷。需充分考慮利用建筑物阻擋來規(guī)避模三干擾的問題。

擴(kuò)容雙載波：

對于涉及工程等實(shí)施周期較長的方案，采用擴(kuò)容雙載波的方案引入D頻段/E頻段第二頻點(diǎn)臨時緩解負(fù)荷問題。需要考慮雙載波間業(yè)務(wù)均衡的實(shí)際效果；對于用戶分散、無法通過室分建設(shè)進(jìn)行業(yè)務(wù)下沉的區(qū)域，使用擴(kuò)容雙載波作為永久方案來增加容量。

參數(shù)調(diào)整：

（1） 小區(qū)重選優(yōu)先級調(diào)整。降低高負(fù)荷小區(qū)的頻內(nèi)小區(qū)重選優(yōu)先級，降低低負(fù)荷鄰區(qū)的頻間小區(qū)重選優(yōu)先級，讓用戶重選駐留到低負(fù)荷的異頻小區(qū)?？蓪⒅剡x優(yōu)先級有7調(diào)整為6或5。應(yīng)用場景：F+D共站址小區(qū)間；F+D共覆蓋熱點(diǎn)區(qū)域。

（2） 切換偏置調(diào)整、切換遲滯、偏移、時延調(diào)整。調(diào)整高負(fù)荷小區(qū)到切換最多的前3個鄰區(qū)的切換難易度，改變切換帶讓用戶提前切換到低負(fù)荷小區(qū)。以最小單位量調(diào)整。

應(yīng)用場景：熱點(diǎn)覆蓋區(qū)域小區(qū)；非ATU測試小區(qū)；異頻或室內(nèi)與室外小區(qū)間。

（3）切換策略A1/A2,A3/A4門限調(diào)整。對于室內(nèi)與室外小區(qū)間，加快室外向室內(nèi)駐留或室內(nèi)向室外駐留。以最小單位量調(diào)整。應(yīng)用場景：熱點(diǎn)覆蓋區(qū)域小區(qū)；異頻或室內(nèi)與室外小區(qū)間。

（4）小區(qū)重選遲滯。適用于同頻小區(qū)間，降低高負(fù)荷小區(qū)的重選遲滯，升高低負(fù)荷小區(qū)重選遲滯，以加快用戶向低負(fù)荷小區(qū)重選。以最小單位量調(diào)整。應(yīng)用場景：熱點(diǎn)區(qū)域的同頻小區(qū)間

（5）頻間頻率偏移。適用于異頻小區(qū)間，降低高負(fù)荷小區(qū)頻間頻率偏移加快向異頻小區(qū)重選。以最小單位量調(diào)整。

功能算法調(diào)整：

應(yīng)用場景：F+D共站址小區(qū)間；F+D共覆蓋熱點(diǎn)區(qū)域；開啟X2切換非共址小區(qū)；負(fù)荷均衡是用來平衡小區(qū)間、頻率間和無線接入技術(shù)之間的負(fù)荷，可以平衡整個系統(tǒng)的性能，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。功能是根據(jù)服務(wù)小區(qū)和其鄰區(qū)負(fù)荷狀態(tài)或者用戶數(shù)情況合理部署小區(qū)運(yùn)行流量，有效地使用系統(tǒng)資源，以提高系統(tǒng)的容量和提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

＞干擾優(yōu)化實(shí)施方案

江蘇移動TDD-LTE使用D\E\F頻段，各頻段的特征有相似也有不同之處，根據(jù)不同頻段實(shí)施相應(yīng)解決方案：

?F頻段：

F頻段干擾主要為網(wǎng)外干擾，網(wǎng)外干擾主要包括DCS1800雜散干擾、GSM互調(diào)/諧波干擾、教育公安系統(tǒng)干擾器等；F頻段網(wǎng)內(nèi)干擾主要包括遠(yuǎn)距離同頻干擾、天饋故障、高業(yè)務(wù)區(qū)域底噪抬升、GPS故障等。

1） 不同干擾原因頻譜特征

DCS1800雜散干擾：典型特征為PRB底噪前高后低，干擾帶寬在前10M。

GSM互調(diào)/諧波干擾：互調(diào)/諧波干擾波形在頻域上出現(xiàn)某個或某幾個PRB干擾凸起。

教育公安系統(tǒng)干擾器：全頻段抬升

遠(yuǎn)距離同頻干擾：中間6個PRB干擾抬升明顯

GPS故障：近期出現(xiàn)較多單板高溫告警引起的時鐘參考源異常導(dǎo)致的GPS跑偏，此故障導(dǎo)致本站先周邊大量小區(qū)出現(xiàn)全頻段高干擾。

2） 解決手段

DCS1800雜散干擾解決方案：主要有調(diào)整方位角、增大水平/垂直隔離度、調(diào)整2/4G天線前后順序、安裝DCS1800濾波器等手段。

教育公安系統(tǒng)干擾器解決方案：需要溝通無委等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，關(guān)閉或整改相關(guān)干擾器。

GSM互調(diào)/諧波干擾解決方案：主要通過調(diào)整天饋方位角、天面移位、更換2G頻點(diǎn)、更換天線都手段解決。

GPS故障解決方案：通過處理時鐘參考源異常告警、更換主控板、更換GPS等手段處理解決。

高業(yè)務(wù)區(qū)域底噪抬升解決方案：主要通過切換參數(shù)調(diào)整、負(fù)載均衡、雙層網(wǎng)建設(shè)等方式分擔(dān)均衡話務(wù)，降低干擾。

天饋故障解決方案：主要通過更換天線等手段解決。

E頻段：

E頻段的干擾原因主要是：分布系統(tǒng)隱形故障、設(shè)備故障、頻點(diǎn)問題、外部干擾等

不同干擾原因頻譜特征

分布系統(tǒng)隱形故障：全頻段的上下波動不大的波形。

設(shè)備故障：干擾波形為整體抬升，干擾電平異常偏高。

頻點(diǎn)問題：全頻段的不規(guī)則波浪線或前低后高的波形。

外部干擾：干擾波形為整體抬升，干擾很強(qiáng)，具有突發(fā)性。

解決手段

頻點(diǎn)問題：更換頻點(diǎn)，室分E1(38950)改為E2(39148)

設(shè)備故障：華為替換卡特設(shè)備或重啟華為設(shè)備

分布系統(tǒng)隱形故障：室分整改進(jìn)行更換高性能無源器件、更換隱形故障器件

外部干擾：外部干擾掃頻、協(xié)調(diào)關(guān)閉外部干擾器。

D頻段

D頻段的干擾原因主要是：電信TDD阻塞干擾、設(shè)備故障、GPS故障、參數(shù)設(shè)置問題、外部干擾器、越區(qū)覆蓋等。

不同干擾原因頻譜特征：

電信TDD阻塞干擾：全頻段的上下波動不大的波形，中間第50個PRB有異常突起。

設(shè)備故障：干擾波形為整體抬升。

GPS問題：全頻段整體抬升，影響周邊一片小區(qū)干擾。

參數(shù)設(shè)置問題：干擾波形為整體抬升。

外部干擾器：干擾波形為整體抬升。

越區(qū)覆蓋：干擾波形為整體抬升。

解決手段

電信TDD阻塞干擾：安裝D頻段濾波器或協(xié)調(diào)電信修改幀偏執(zhí)

設(shè)備故障：更換設(shè)備或重啟設(shè)備

GPS故障：處理GPS故障原因，如高溫等

參數(shù)問題：修改參數(shù)一致

外部干擾：外部干擾掃頻、協(xié)調(diào)關(guān)閉外部干擾器。

?越區(qū)覆蓋：下壓俯仰角

.2集中投訴處理優(yōu)化方案用戶投訴問題一般比較緊迫，因此在接到投訴后必須以最快的方式定位問題原因，

排除故障，實(shí)施優(yōu)化調(diào)整，最終保證網(wǎng)絡(luò)更好的服務(wù)質(zhì)量，以提高用戶的滿意度。針對集中投訴中覆蓋類、通話類、上網(wǎng)類三大短板問題我們一般采用如下一些方法進(jìn)行快速的優(yōu)化處理。

A話務(wù)指標(biāo)分析

話務(wù)跟蹤分析是我們處理投訴問題的常用方法，它可以快速定位投訴問題的原因。在處理大量用戶類似投訴時，話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)往往能提供各種全面詳實(shí)的信息，便于我們從宏觀上把握網(wǎng)絡(luò)狀況，由點(diǎn)及面、點(diǎn)面結(jié)合地分析和定位問題。

用戶投訴的問題，如掉話、呼叫失敗等，一旦頻繁出現(xiàn)在某個區(qū)域，則一般都能在話務(wù)

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中有所體現(xiàn)。比如和掉話相關(guān)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及OSS工具統(tǒng)計(jì)有:

a、RRC建立成功率

b、E-RAB建立成功率

c、 無線掉話率

d、 切換成功率

e、 E-RAB建立擁塞率

通過分析話務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的變化和指標(biāo)間的相關(guān)性，通過OSS工具統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，如話務(wù)量激增造成的擁塞、突發(fā)硬件問題引起的大量系統(tǒng)側(cè)呼叫失敗和掉話、外部干擾的影響及過覆蓋導(dǎo)致的干擾等等。這時解決個別投訴問題則上升到解決網(wǎng)絡(luò)整體或局部的問題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以有效地避免“只見樹木，不見森林”的誤區(qū)，從根本上定位問題所在，以利于采取切實(shí)可行的措施。

＞硬件故障處理

如果從話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)在投訴的日期或時間段服務(wù)基站的多項(xiàng)性能指標(biāo)突然惡化，而之前或隨后又基本正常時，投訴問題很大程度上和硬件的瞬間故障有關(guān)。

這時需要監(jiān)控該基站狀態(tài)，通過ERRLOG查看是否有硬件告警記錄；同時與基站班組溝通，查看基站日志文件，看是否有硬件故障恢復(fù)記錄；必要時對投訴較嚴(yán)重、故障出現(xiàn)次數(shù)多的基站進(jìn)行檢測，以排除硬件故障帶來的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量隱患。

如果從話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)一些指標(biāo)異常而無明顯的硬件告警指示，如掉話多、接通率低也可以查看MOTS統(tǒng)計(jì)，是否在某一塊載頻上有明顯的TS掉話，有則該載頻有故障。

＞現(xiàn)場測試分析

接到投訴后在上述幾項(xiàng)分析完成大概可以確定問題所在后進(jìn)行現(xiàn)場測試、現(xiàn)場調(diào)整、現(xiàn)

場解決，若仍然無法定位故障原因，或沒有足夠的線索時，需要去投訴現(xiàn)場進(jìn)行問題測試。

一般覆蓋問題投訴可以通過信號測試比較方便的找出問題原因，如室內(nèi)深度覆蓋、建筑密集信號弱，然后通過天線和參數(shù)調(diào)整方案，在兼顧周圍覆蓋要求的前提下盡可能改善覆蓋目標(biāo)的信號質(zhì)量；對于無法通過優(yōu)化解決的問題則提出后期加站和加室內(nèi)分布系統(tǒng)的方案。

而對于呼叫失敗、掉話等問題，其可重復(fù)性往往不能保證，同時涉及無線環(huán)境、小區(qū)負(fù)荷、基站硬件以及UE終端等多個方面，現(xiàn)場測試定位問題的效率比較低。在這種情況下，進(jìn)行現(xiàn)場測試必需了解盡可能準(zhǔn)確的投訴地點(diǎn)和時間，完成相同呼叫類型的話務(wù)，同時記錄空中接口信令消息，并在系統(tǒng)側(cè)進(jìn)行話務(wù)跟蹤，一旦采集到投訴的問題實(shí)例，便可以結(jié)合多種數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，定位問題原因。

＞信令分析

針對疑難投訴或重要VIP用戶投訴時，需借助SEQ信令平臺進(jìn)行分析定位。

1）針對覆蓋類與上網(wǎng)類問題：

可以通過SEQ平臺的PS域信令分析的S1-MME查詢，可以看到該接口相關(guān)用戶行為，

信令，終端類型，占用小區(qū)等，通過該些信息輔助判斷用戶所處網(wǎng)絡(luò)2）針對通話類問題：

VOLTE通話:可以通過SEQ平臺VOLTE語音專題分析模塊，進(jìn)行上下行MOS,IP-MOS,丟包分析；結(jié)合分片功能和wireshark功能，可以進(jìn)一步細(xì)化定位和定界用戶語音質(zhì)量。

CSFB通話：可以通過SEQ平臺CSFB專題分析模塊，進(jìn)行查詢用戶CSFB回落情況，包括回落時間，回落所涉及4G和2G小區(qū)信息等。

.3網(wǎng)絡(luò)信令分析優(yōu)化方案

LTE網(wǎng)絡(luò)的感知不僅僅涉及到無線網(wǎng)的質(zhì)量，還受到傳輸網(wǎng)、核心網(wǎng)、終端等多重因素的影響，尤其是VOLTE高清語音業(yè)務(wù)感知，因此開展端到端信令問題的分析優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作發(fā)展的未來方向和重點(diǎn)。

MOS質(zhì)差實(shí)施方案

LTE網(wǎng)絡(luò)的感知不僅僅涉及到無線網(wǎng)的質(zhì)量，還受到傳輸網(wǎng)、核心網(wǎng)、終端等多重因素的影響，尤其是VOLTE高清語音業(yè)務(wù)感知，因此開展端到端信令問題的分析優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作發(fā)展的未來方向和重點(diǎn)。

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)性能依然是影響掉話性能的主要因素，需要重點(diǎn)優(yōu)化，端到端問題主要在無線，移動現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)無線問題占比70%多，商用初期存在部分EPC和IMS問題。根據(jù)高端輸出全網(wǎng)端到端信令問題分析和策略，進(jìn)行端到端信令問題的分析排查和方案落地實(shí)施。

?端到端信令分析

a、 問題特征確認(rèn)：從地域（全網(wǎng)問題還是個別站點(diǎn)問題）、頻域（全網(wǎng)問題還是分頻段）、時域（持續(xù)存在問題擾還是突發(fā)問題）三個維度進(jìn)行分析判斷問題類型，針對不同的問題類型執(zhí)行相應(yīng)的解決方案。

b、 問題定界：根據(jù)SEQ等信令平臺統(tǒng)計(jì)的話單以及信令異常，進(jìn)行問題定位，分為空口無線、終端、傳輸故障以及核心網(wǎng)故障

?空口無線排查

a、 設(shè)備故障問題：硬件告警，重點(diǎn)關(guān)注駐波類、光口類、傳輸類、GPS類告警。

b、 干擾類問題：干擾問題通過判斷忙時、閑時上行干擾電平，以及波形特征，定位干擾類型，重點(diǎn)關(guān)注互調(diào)類、電信FDD導(dǎo)致的干擾，結(jié)合后臺干擾分析工具，進(jìn)行現(xiàn)場掃頻。同時，利用MR測量數(shù)據(jù)分析高丟包小區(qū)是否存在強(qiáng)鄰區(qū)間的模三干擾，一般要避免采樣點(diǎn)最多的非共站鄰區(qū)，以及采樣點(diǎn)占比大于10%且電平差值小于6db的鄰區(qū)之間存在模三干擾，可根據(jù)小區(qū)間的覆蓋區(qū)域，通過PCI調(diào)整，或者通過覆蓋調(diào)整增加模三鄰區(qū)間的隔離解決。

c、 容量類問題：高負(fù)荷小區(qū)可通過上下行CCE分配失敗次數(shù)、PRB利用率、小區(qū)平均用戶數(shù)、上下行控制信道利用率進(jìn)行評估，對于高負(fù)荷小區(qū)，通過開啟VOLTE優(yōu)先調(diào)度、調(diào)整上下行CCE配比、CCE分配方式、開啟延遲調(diào)度、載波擴(kuò)容、負(fù)載均衡等措施進(jìn)行優(yōu)化。

d、 參數(shù)類問題

檢查操作日志，確認(rèn)是否有可疑參數(shù)修改和可疑操作，確認(rèn)操作原因并嘗試恢復(fù)；

是否存在核心網(wǎng)升級、割接、傳輸組網(wǎng)變動等網(wǎng)絡(luò)操作,基站版本缺陷等原因；

參數(shù)核查，核查端到端問題相關(guān)的參數(shù)，排查參數(shù)設(shè)置問題，比如HARQ重傳次數(shù)、切換觸發(fā)門限、幀偏置，時隙配比等；

系統(tǒng)內(nèi)切換和互操作策略優(yōu)化，eSRVCC切換失敗需要對GSM鄰區(qū)頻點(diǎn)和BSIC碼等數(shù)據(jù)進(jìn)行核查；

特性性能算法及參數(shù)類優(yōu)化，比如切換參數(shù)算法等。

e、 結(jié)構(gòu)類問題排查

分析信令異常點(diǎn)，查看當(dāng)時的SINR和RSRP，確認(rèn)是否由于越區(qū)覆蓋、鄰區(qū)漏配、弱覆蓋等無線問題導(dǎo)致；

首先識別是真弱覆蓋還是因?yàn)猷弲^(qū)漏配導(dǎo)致的弱覆蓋，對于真弱覆蓋小區(qū)，做好覆蓋精準(zhǔn)規(guī)劃，針對站點(diǎn)新建、擴(kuò)容等方案，需要轉(zhuǎn)建設(shè)部門實(shí)施，同時可以適當(dāng)調(diào)整B2門限、開啟基于質(zhì)量切換、邊緣用戶主動調(diào)度、上行RLC分片增強(qiáng)、上行補(bǔ)償調(diào)度、上行volte動態(tài)調(diào)度數(shù)據(jù)量估算、ulcomp等特性；

對于鄰區(qū)漏配導(dǎo)致的覆蓋問題，結(jié)合話務(wù)統(tǒng)計(jì)鄰區(qū)對、MR測量結(jié)果，進(jìn)行鄰區(qū)的刪除和添加，對于距離較遠(yuǎn)，但是相關(guān)性強(qiáng)的鄰區(qū)，需要通過覆蓋調(diào)整解決；

越區(qū)覆蓋和重疊覆蓋，根據(jù)MR測量結(jié)果及TA分布，進(jìn)行本小區(qū)或者鄰區(qū)的覆蓋優(yōu)化。

?終端問題排査

對比相同芯片的不同終端、異芯片終端，如果某款終端信令異常，則疑似終端問題，需要對終端性能、系統(tǒng)版本以及終端支持的頻段帶寬進(jìn)行排査。

?核心網(wǎng)/傳輸問題排査

eNB、EpC、IMS上同步抓取信令和數(shù)據(jù)包，無線、傳輸和核心網(wǎng)端到端拉通處理，檢査消息在哪些網(wǎng)元之間丟失，針對相關(guān)網(wǎng)元進(jìn)行問題排査。如果保持期間發(fā)生專用承載丟失、核心網(wǎng)下發(fā)DetachRequest，跟蹤MME、S/PGW、PCRF信令查找問題原因。

>eSRVCC優(yōu)化實(shí)施方案

在LTE弱覆蓋區(qū)域通過eSRVCC切換到2G網(wǎng)絡(luò)，保證通話的連續(xù)性。若觸發(fā)過多的eSRVCC將會給網(wǎng)絡(luò)帶來諸多隱患，優(yōu)化實(shí)施方案如下：

1.盡量減少eSRVCC

對所有發(fā)生eSRVCC點(diǎn)進(jìn)行LTE弱覆蓋原因分析，通過故障站整治、鄰區(qū)漏配、室分泄露、天饋優(yōu)化、新加站等方法解決LTE弱覆蓋問題，對暫時無法解決LTE弱覆蓋的問題點(diǎn)進(jìn)行eSRVCC問題優(yōu)化。

2.eSRVCC問題點(diǎn)優(yōu)化

核心網(wǎng)問題優(yōu)化：若UE在2G收到網(wǎng)絡(luò)側(cè)的channelrelease，則排查核心網(wǎng)問題，SBC、HSS問題造成eSRVCC注冊失敗導(dǎo)致eSRVCC失敗。

無線問題優(yōu)化：若UE在2G未發(fā)送handovercomplete，則排查無線問題，進(jìn)行無線側(cè)優(yōu)化。

2G、4G小區(qū)均弱：核查2G小區(qū)弱原因，例如鄰區(qū)是否漏配，是否2G存在故障等問題，對暫時無法解決2G弱的點(diǎn)，則通過eSRVCC切換門限調(diào)整等方法改變eSRVCC切換點(diǎn)，提升成功率；

2G干擾：排查2G干擾原因，對無法降干擾小區(qū)，則將其從鄰區(qū)中刪除；

2G無干擾且信號較好：復(fù)測排查是否為偶發(fā)事件，通過無線優(yōu)化等措施處理。

eSRVCC掉話點(diǎn)

無線問題：UE未回handovercomplete

3.排查實(shí)施步驟

步驟

解決措施

1、通過4-2兩兩小區(qū)切換查看分析具體切向

哪個2G小區(qū)；

2、針對2G小區(qū)在2G側(cè)查詢改小區(qū)是否存在告警；

如有告警處理告警；

3、如果2G小區(qū)無告警，則查看2G小區(qū)是否存在擁塞；

如有擁塞2G側(cè)開啟半速率或者擴(kuò)容；

4、如果2G小區(qū)無告警、無擁塞，則查看2G小區(qū)疋否存在干擾質(zhì)差；

如有同、鄰頻干擾則2G側(cè)修改頻點(diǎn)解決，如

有外部干擾則需要掃頻處理；

5、如2G側(cè)沒有問題，則需要查看4G添加

2G小區(qū)外部小區(qū)數(shù)據(jù)是否有誤；

如4-2的外部小區(qū)有問題則需要及時的更新

4-2的外部小區(qū)；

6、如4-2的外部小區(qū)數(shù)據(jù)正常，則需要查看

4-2的鄰區(qū)是否合理，是否為超遠(yuǎn)鄰區(qū)，4G側(cè)的切換參數(shù)是否合理

通過TA的分布和站點(diǎn)站間距判斷是否為越區(qū)覆蓋，如果是越區(qū)覆蓋則需要壓下4G小區(qū)的下傾角，再刪除4-2的鄰區(qū)。

7、查看2G小區(qū)是否弱覆蓋

如果2G小區(qū)弱覆蓋通過加功率、RF調(diào)整、加站解決

&通過MR覆蓋率查看4G小區(qū)是否弱覆蓋

4G弱覆蓋通過RF或者加站解決

9、如果4G、2G側(cè)均無問題，可能是終端或者核心網(wǎng)問題

查看是否為詐騙電話，用戶是否為非法用戶，特點(diǎn)：同一用戶作為主叫，一直撥打同一號碼段的不同號碼，固定間隔為2S，收到振鈴音就掛機(jī)。

.4集中測試分析優(yōu)化方案集中測試分析優(yōu)化的目的是通過統(tǒng)一規(guī)范的測試數(shù)據(jù)，切實(shí)了解自身網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀及競對網(wǎng)絡(luò)情況。通過集中分析確保優(yōu)化方案的合理有效性并及時完成方案實(shí)施。

＞覆蓋類

輸出連續(xù)弱覆蓋DT問題點(diǎn)：

排查是否硬件故障導(dǎo)致的弱覆蓋，硬件故障第一時間確認(rèn)并推進(jìn)解決。

優(yōu)先分析占用小區(qū)是否合理，排除因占用小區(qū)不合理導(dǎo)致覆蓋問題。占用小區(qū)不合理則應(yīng)通過參數(shù)優(yōu)化合理化占用小區(qū)，并待復(fù)測確認(rèn)問題點(diǎn)是否解決。

RSRP、RXLEV弱覆蓋點(diǎn)優(yōu)化手段選擇：若周邊存在明顯覆蓋空洞則優(yōu)先考慮挑選合適位置進(jìn)行站點(diǎn)增補(bǔ)；若周邊無明顯覆蓋空洞且站點(diǎn)分布合理則優(yōu)先通過天面優(yōu)化進(jìn)行覆蓋調(diào)整（俯仰角、方位角、扇區(qū)分裂等手段）；若周邊無明顯覆蓋空洞且站點(diǎn)分布不合理則優(yōu)先通過MR分析進(jìn)行站點(diǎn)搬遷調(diào)整。

SINR弱覆蓋點(diǎn)優(yōu)化手段選擇：若周邊存在明顯覆蓋空洞且伴隨RSRP低則優(yōu)先考慮挑選核實(shí)的位置進(jìn)行站點(diǎn)增補(bǔ)；其余情況優(yōu)先通過天面調(diào)整進(jìn)行優(yōu)化。

輸出連續(xù)弱覆蓋CQT問題點(diǎn)：

優(yōu)先分析占用小區(qū)是否合理，排除因占用小區(qū)不合理導(dǎo)致覆蓋問題。占用小區(qū)不合理則應(yīng)通過參數(shù)優(yōu)化合理化占用小區(qū)，并待復(fù)測確認(rèn)問題點(diǎn)是否解決。

RSRP、RXLEV弱覆蓋點(diǎn)優(yōu)化手段選擇：通過弱覆蓋場景建筑面積、人流量、vip級別等方面綜合評估選擇：規(guī)劃建設(shè)傳統(tǒng)室分、lampsite、皮站、femto及宏站滲透等手段提供室分覆蓋解決方案。

SINR弱覆蓋點(diǎn)優(yōu)化手段選擇：弱優(yōu)先考慮參照RSRP弱覆蓋解決方案；強(qiáng)信號低SINR問題點(diǎn)可嘗試通過異頻組網(wǎng)、功率調(diào)整、PCI優(yōu)化及容量滿足前提下小區(qū)合并等數(shù)據(jù)調(diào)整手段進(jìn)行優(yōu)化;亦可通過室分整改手段進(jìn)行優(yōu)化，包括：邊界使用低增益定向天線并結(jié)合天面調(diào)整、插花蘑菇天線整改等。

＞保持類

切換問題點(diǎn)輸出（包含切換失敗、鄰區(qū)漏定等）：

排查是否硬件故障導(dǎo)致的弱覆蓋，硬件故障第一時間確認(rèn)并推進(jìn)解決。

優(yōu)先判斷是否存在覆蓋質(zhì)差問題導(dǎo)致無線鏈路異常導(dǎo)致的切換失敗，例如（LTE覆蓋強(qiáng)度持續(xù)低于-115、SINR持續(xù)低于-3、GSMrxlev持續(xù)低于-100、持續(xù)67級質(zhì)差）。若存在則優(yōu)先考慮解決覆蓋問題并待復(fù)測確認(rèn)問題點(diǎn)是否解決。

數(shù)據(jù)異常導(dǎo)致的切換失敗。包含：LTEPCI模三干擾、鄰區(qū)漏配、同頻同PCI（同BCCH同BSIC）、LTE根序列設(shè)置不合理導(dǎo)致接入異常、外部數(shù)據(jù)定義不一致、上行高干擾以及LTE異頻測量頻點(diǎn)定義過多等因素導(dǎo)致的切換失敗。相關(guān)問題應(yīng)及時通過數(shù)據(jù)優(yōu)化解決相應(yīng)問題。

掉線（掉話）問題點(diǎn)輸出：

?確認(rèn)是否存在切換異常，鄰區(qū)漏配導(dǎo)致的拖死掉線（掉話）。相關(guān)問題解決手段可參照上節(jié)保持類優(yōu)化手段。

?排查是否存在基站硬件故障導(dǎo)致的掉線率高問題，故障問題及時確認(rèn)并推進(jìn)解決。

?排查是否存在核心網(wǎng)異常導(dǎo)致高掉線問題?？山Y(jié)合測試信令、網(wǎng)管相關(guān)報(bào)表及信令跟蹤聯(lián)合判斷。確認(rèn)核心網(wǎng)問題后應(yīng)及時推進(jìn)至相關(guān)部分解決問題。

?排查是否存在上下行干擾、弱覆蓋等問題導(dǎo)致的無線鏈路異常而產(chǎn)生的掉線應(yīng)通過相應(yīng)的問題優(yōu)化解決掉線（掉話）問題。

排查傳輸鏈路異常導(dǎo)致的掉線（掉話）問題?？赏ㄟ^丟包率跟蹤、ping包、灌包等手段確認(rèn)問題站點(diǎn)是否存在傳輸問題，確認(rèn)后可推進(jìn)相關(guān)部門完成傳輸問題處理，解決掉線（掉話）問題。

＞干擾類干擾問題會引起多網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)劣化，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)使用感知。常見干擾分外部干擾和內(nèi)部干擾。外部干擾主要有系統(tǒng)間雜散干擾、系統(tǒng)間阻塞干擾、系統(tǒng)間互調(diào)干擾及外部干擾，內(nèi)部干擾主要有大氣波導(dǎo)、小區(qū)間干擾、GSP故障、數(shù)據(jù)配置異常等。

外部干擾：

雜散干擾主要為系統(tǒng)外雜散輻射落入了本系統(tǒng)內(nèi)，對本系統(tǒng)產(chǎn)生了嚴(yán)重的干擾。常見于下行使用相鄰頻率的無線系統(tǒng)。雜散干擾的常見處理手段：排查確認(rèn)雜散源并對雜散源安裝相應(yīng)型號的濾波裝置；降低本系統(tǒng)與雜散源天饋的相關(guān)度等。

阻塞干擾是因超出接收機(jī)放大器輸入范圍的強(qiáng)干擾信號將放大器推入非線性區(qū)域?qū)е路糯笃鳠o法正常放大有用信號，從而影響接收機(jī)的正常工作，對網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。此類干擾應(yīng)優(yōu)先解決。阻塞干擾的常見處理手段：排查確定阻塞干擾源并對阻塞源安裝相應(yīng)信號的濾波器；關(guān)閉阻塞源；降低本系統(tǒng)與雜散源天饋的相關(guān)度等。

互調(diào)干擾是因兩個或多個有效信號在非線性器件中產(chǎn)生新的干擾信號，從而影響對應(yīng)頻率的有效信號?；フ{(diào)干擾的常見處理手段：調(diào)整互調(diào)源頻率使產(chǎn)生互調(diào)信號避開有效頻率；整改互調(diào)性能差的器件，從根本上減少互調(diào)產(chǎn)物等。

干擾器干擾是因外部干擾器對民用通信系統(tǒng)產(chǎn)生的人為干擾，當(dāng)干擾器與民用通信接收機(jī)距離過近時易產(chǎn)生阻塞干擾，嚴(yán)重影響通信感知。對于長期開通的干擾器應(yīng)與所有人溝通關(guān)閉，必要時可協(xié)調(diào)無委介入；對于學(xué)校考試、重要會議而臨時開通的干擾器可通過天饋調(diào)整、功率及接入?yún)?shù)調(diào)整減少對通信系統(tǒng)的影響。

內(nèi)部干擾：

大氣波導(dǎo)干擾是因天線存在背向覆蓋或站點(diǎn)過高俯仰角過小導(dǎo)致部分基站發(fā)射的電磁波被輻射至高空，而電磁波在高空中傳播模型接近自由空間，傳播損耗非常小。當(dāng)某個或多個區(qū)域高空空氣密度在層與層之間存在明顯地變化（冷熱空氣導(dǎo)致的密度差、水汽蒸發(fā)、霧、霾等等由于某種原因）而形成超折射時電磁波方向發(fā)生改變而返回地面。發(fā)信號電磁波經(jīng)過大氣波導(dǎo)的傳播產(chǎn)生一個時延，經(jīng)過這個時延之后發(fā)信號電磁波剛好落進(jìn)TDD收信號時隙內(nèi)，而此時的發(fā)信號強(qiáng)度可能遠(yuǎn)大于終端的發(fā)射信號強(qiáng)度從而形成了上行干擾。大氣波導(dǎo)干擾產(chǎn)生過程中高空空氣密度難以認(rèn)為干涉；電磁波輻射至高空的問題也難以避免；容易實(shí)施的手段僅有調(diào)整TDD系統(tǒng)的GP保護(hù)間隔及特殊時隙配比，減少短距離大氣波導(dǎo)對地面系統(tǒng)的影響，而長距離波導(dǎo)因信號衰減程度較大，對地面系統(tǒng)的影響相對較小。

同頻小區(qū)間干擾是因某小區(qū)同頻相鄰或孤島小區(qū)間形成了較大區(qū)域的覆蓋重疊，進(jìn)而形成的同頻干擾。此類問題可通過覆蓋調(diào)整減少重疊覆蓋解決或降低，手段可參考覆蓋調(diào)整。

LTEGPS失步干擾是因某個或多個TDD基站GPS異常時鐘失步導(dǎo)致。時鐘失步后故障站點(diǎn)的收發(fā)時隙將與周邊站點(diǎn)產(chǎn)生錯位，此時故障站點(diǎn)的發(fā)信號將對周邊站點(diǎn)的收時隙產(chǎn)生嚴(yán)重的干擾。此類問題應(yīng)及