全國(guó)某知名品牌連鎖店BA專柜促銷人員手冊(cè)管理管理

xxx專柜/促銷人員手冊(cè)目錄AUTOTEXTLIST第八章專柜/促銷人員簽署書16說(shuō)明本專柜/促銷人員手冊(cè)旨在規(guī)范在xxx公司商店從事促銷活動(dòng)的供應(yīng)商派遣的專柜/促銷人員的行為規(guī)范，獎(jiǎng)懲制度，健康安全。供應(yīng)商已確認(rèn)本手冊(cè)，并有義務(wù)在派遣專柜/促銷人員前，將本手冊(cè)交至專柜/促銷人員，并告知、培訓(xùn)專柜/促銷人員遵守本手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定。如對(duì)本手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容有任何疑問(wèn)，可向xxx公司店鋪經(jīng)理或人力資源部咨詢。供應(yīng)商在每次派遣專柜/促銷人員時(shí)，專柜/促銷人員應(yīng)在手冊(cè)末頁(yè)蓋章簽字，并在進(jìn)場(chǎng)當(dāng)天將簽收回執(zhí)交至xxx公司店鋪文員或行政主管存檔。本手冊(cè)具備法律效力，若供應(yīng)商之專柜/促銷人員的任何行為違反相關(guān)條款，將構(gòu)成供應(yīng)商的違約，xxx公司有權(quán)向供應(yīng)商收取相應(yīng)違約金，對(duì)xxx公司造成損失的，供應(yīng)商將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。歡迎辭尊敬的專柜/促銷人員：歡迎您加入xxx公司專柜/促銷人員行列，作為國(guó)際性零售業(yè)，xxx公司正以積極的姿態(tài)發(fā)展于中國(guó)市場(chǎng)，并穩(wěn)固地建立了在中國(guó)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xxx公司與供應(yīng)商有著一致的利益與目標(biāo)，xxx公司的事業(yè)離不開(kāi)各位專柜/促銷人員的協(xié)力奮斗，我們視專柜/促銷人員為重要的資源與財(cái)富。為您們提供平等，友善和相互尊重的工作環(huán)境、激勵(lì)與表彰制度，并吸收表現(xiàn)優(yōu)異的專柜/促銷人員為xxx公司的正式員工。本手冊(cè)旨在使您了解xxx公司的企業(yè)文化與服務(wù)規(guī)范，熟悉xxx公司的工作環(huán)境與管理風(fēng)格。本手冊(cè)概述了xxx公司對(duì)專柜/促銷人員的服務(wù)與要求，包括專柜/促銷人員的行為規(guī)范，獎(jiǎng)懲制度，健康安全等方面。xxx公司店鋪經(jīng)理負(fù)責(zé)專柜/促銷人員的服務(wù)與監(jiān)督。如您對(duì)xxx公司有任何的建議與需求可直接與店鋪經(jīng)理聯(lián)系。xxx公司店鋪將建立專柜/促銷人員個(gè)人檔案，匯總有關(guān)信息。專柜/促銷人員應(yīng)妥善保存本手冊(cè)，如要離場(chǎng)，請(qǐng)主動(dòng)將手冊(cè)歸還至xxx公司店鋪文員或行政主管。xxx公司與您攜手共進(jìn)，開(kāi)創(chuàng)美好前景!第二章公司簡(jiǎn)介公司歷史背景此處省去若干字第三章進(jìn)/退店規(guī)范進(jìn)店流程1．專柜/促銷人員持xxx公司采購(gòu)部確認(rèn)的供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)通知單至店鋪經(jīng)理處面試，面試合格后至店鋪文員或行政主管處辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，如果沒(méi)有供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)通知單，店鋪文員或行政主管將無(wú)法為專柜/促銷人員辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。.2．辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)時(shí)，專柜/促銷人員需提供本人身份證、健康證原件及復(fù)印件、《xxx公司專柜/促銷人員手冊(cè)》的簽收回執(zhí)單以及專柜/促銷人員與供應(yīng)商簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件(缺一不可)。3.店鋪文員或行政主管在審核確認(rèn)身份證及健康證的原件和復(fù)印件相符后，將會(huì)在進(jìn)場(chǎng)通知單中標(biāo)注。4．店鋪文員或行政主管在收到填寫完整的進(jìn)場(chǎng)通知單、專柜/促銷人員身份證及健康證的原件及復(fù)印件及<<xxx公司專柜/促銷人員手冊(cè)>>的簽收回執(zhí)單后，向?qū)９?促銷人員發(fā)放胸卡。專柜/促銷人員進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理完畢。5．依據(jù)xxx公司與供應(yīng)商的約定，供應(yīng)商需為專柜/促銷人員進(jìn)駐xxx公司店鋪繳納服務(wù)費(fèi)。退店流程1．xxx公司店鋪要求供應(yīng)商更換專柜/促銷人員如果專柜/促銷人員嚴(yán)重違反xxx公司規(guī)章制度，或做出的行為有損于xxx公司和供應(yīng)商的形象或不利于xxx公司和供應(yīng)商的友好合作，或?qū)９?促銷人員的能力已不能勝任此工作，或因違反紀(jì)律收到2次（含）以上書面警告的，xxx公司各店可以要求供應(yīng)商撤換該專柜/促銷人員。如果xxx公司店鋪清退專柜/促銷人員，將會(huì)提前以書面形式通知供應(yīng)商，供應(yīng)商已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還，但可繼續(xù)用于接替被清退者之新派的專柜/促銷人員；對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)者，xxx公司店鋪在電話通知供應(yīng)商后可立即清退。若該違紀(jì)者對(duì)店鋪正常營(yíng)運(yùn)造成影響和損失的，供應(yīng)商已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還，且供應(yīng)商須另行支付新派之專柜/促銷人員的服務(wù)費(fèi)。對(duì)于被清退的專柜/促銷人員，供應(yīng)商不得再將其派往其他xxx公司店鋪。2．供應(yīng)商自動(dòng)更換專柜/促銷人員如果供應(yīng)商因業(yè)務(wù)需要或其他原因要撤回或更換派駐在xxx公司的專柜/促銷人員，需提前七天以書面形式通知店鋪經(jīng)理，且必須經(jīng)xxx公司店鋪經(jīng)理的書面同意。若專柜/促銷人員在進(jìn)店后9個(gè)月內(nèi)由于供應(yīng)商原因而更換的，供應(yīng)商已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還，并且還須另行支付新派專柜/促銷人員的服務(wù)費(fèi)用。3．專柜/促銷人員辭職若專柜/促銷人員辭職，作為供應(yīng)商的雇員，應(yīng)向供應(yīng)商書面提出，同時(shí)還需提前七天通知xxx公司的店鋪經(jīng)理。若專柜/促銷人員在入場(chǎng)后9個(gè)月內(nèi)辭職的，供應(yīng)商已支付的未到期服務(wù)費(fèi)將不予退還，并且供應(yīng)商還須另行支付新派專柜/促銷人員的服務(wù)費(fèi)用。4．離場(chǎng)手續(xù)專柜/促銷人員須在店鋪文員或行政主管處辦理退卡手續(xù)，由店鋪文員或行政主管收回胸卡和本手冊(cè)。如專柜/促銷人員在店內(nèi)有違紀(jì)記錄，店鋪文員或行政主管將該信息記入當(dāng)月供應(yīng)商匯總表。第四章行為規(guī)范儀容儀表1.專柜/促銷人員必須穿著供應(yīng)商的制服上班，如供應(yīng)商無(wú)法提供服裝，應(yīng)根據(jù)xxx公司的要求購(gòu)買xxx公司的員工工服（工服暫缺時(shí)，專柜/促銷人員應(yīng)穿著白色襯衣、黑褲子、黑鞋），同時(shí)必須統(tǒng)一佩帶xxx公司指定的工牌。不按規(guī)定著裝的專柜/促銷人員將不被允許進(jìn)駐商店。2.專柜/促銷人員應(yīng)在營(yíng)業(yè)前化妝完畢（不得在賣場(chǎng)內(nèi)化妝、補(bǔ)妝）。3.專柜/促銷人員必須將長(zhǎng)發(fā)梳起，不得披肩。指甲不可過(guò)長(zhǎng)，保持清潔。4.專柜/促銷人員不得佩戴夸張飾物。店鋪紀(jì)律的特殊規(guī)定1.專柜/促銷人員上班時(shí)，如帶有與店內(nèi)所售商品相同的物品，應(yīng)在進(jìn)入店鋪后立即找店鋪負(fù)責(zé)人簽字；如專柜/促銷人員需要在店鋪購(gòu)物，須在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)買，并請(qǐng)店鋪負(fù)責(zé)人在收銀條和貨品簽名確認(rèn)，同時(shí)知會(huì)當(dāng)職保安。2.專柜或促銷之贈(zèng)品、試用品屬公司促銷之用，不得私贈(zèng)他人或自己使用。對(duì)于賣場(chǎng)的商品，專柜/促銷人員在未購(gòu)買的情況下，不得私自使用或?qū)⒎菍俦緦９竦纳唐纺玫奖竟衽_(tái)。3.在賣場(chǎng)范圍內(nèi)，不得打電話、飲食、會(huì)見(jiàn)朋友。如要接聽(tīng)必要的工作電話，須在xxx公司店鋪經(jīng)理同意后方可離開(kāi)賣場(chǎng)到休息區(qū)撥打。工作時(shí)間內(nèi)，手機(jī)須調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)。4.私人財(cái)物（如化妝袋、現(xiàn)金、手機(jī)、水杯等）必須存放在更衣柜內(nèi)或店鋪指定區(qū)域內(nèi)，不得出現(xiàn)在賣場(chǎng)及各專柜的工作柜中，店鋪負(fù)責(zé)人和高級(jí)保安對(duì)此會(huì)作不定時(shí)抽查。5.店鋪的辦公室、庫(kù)房屬公司重要場(chǎng)地，必須經(jīng)店鋪管理人員允許方可進(jìn)入。6.專柜/促銷人員在離開(kāi)店鋪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合店鋪保安工作，出示挎包、衣服口袋等部位的物品，若被發(fā)現(xiàn)有與店內(nèi)所售商品相同的物品而店鋪負(fù)責(zé)人未簽字的，將給予記錄和處分。7.所有專柜/促銷人員不得私自接收顧客現(xiàn)金或幫顧客付款。如顧客強(qiáng)烈要求時(shí)，只可陪同顧客去收銀臺(tái)或者通知當(dāng)班，也可讓保安員協(xié)助解決。若發(fā)現(xiàn)收取現(xiàn)金，將會(huì)受到紀(jì)律處分，并且xxx公司將保留對(duì)供應(yīng)商追究責(zé)任的權(quán)利。安全知識(shí)1.避嫌規(guī)定：物品申報(bào)：專柜/促銷人員在進(jìn)入店鋪后應(yīng)立即將所攜帶的和xxx公司有關(guān)的物品主動(dòng)向保安和當(dāng)班出示，當(dāng)班將在申報(bào)表上登記，并在物品有效部位簽名。自檢：專柜/促銷人員離店時(shí)請(qǐng)主動(dòng)將自己攜帶的物品放入購(gòu)物筐，以便保安檢查。請(qǐng)積極主動(dòng)地配合保安完成檢查工作。2.儲(chǔ)物柜：儲(chǔ)物柜不是保險(xiǎn)柜，因此最好不要帶貴重物品上班，以免丟失。如有貴重物品，請(qǐng)注意不要將它們放在儲(chǔ)物柜的玻璃門附近。儲(chǔ)物柜的門一定記得上鎖。3.商品：如在賣場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)空包裝，請(qǐng)不要私自處理，應(yīng)直接交給當(dāng)班。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己管轄的商品由于自己的過(guò)失導(dǎo)致破損，或者即將過(guò)期且不能退貨時(shí)，請(qǐng)直接告知當(dāng)班。丟棄商品是一種最不負(fù)責(zé)任的做法。4.倉(cāng)庫(kù)：每家店鋪都有自己的倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)分為內(nèi)部倉(cāng)庫(kù)和外部倉(cāng)庫(kù)。進(jìn)入內(nèi)部倉(cāng)庫(kù)，需要至少兩名員工。進(jìn)入外部倉(cāng)庫(kù)需要兩把鑰匙，門店與保安各執(zhí)一把。進(jìn)入外部倉(cāng)庫(kù)至少需要一名保安和兩名員工。5.商業(yè)信息：店鋪的商業(yè)信息是對(duì)外保密的，不能對(duì)無(wú)關(guān)人員泄露。6.盜竊：1）外盜：在發(fā)現(xiàn)可疑顧客時(shí)，應(yīng)該通知保安并提供幫助，不要擅自跟蹤抓賊，不要干擾保安正常工作。2）內(nèi)盜:內(nèi)外勾結(jié)偷盜店內(nèi)商品以及偷竊員工財(cái)物均屬內(nèi)盜行為。內(nèi)盜行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司必定嚴(yán)肅處理；如有必要，將送交公安機(jī)關(guān)處理。7.消防安全：應(yīng)牢記消防安全知識(shí)，將安全隱患降至最低：1）掌握滅火器的使用方法。通常店鋪配給干粉滅火器，它適用于固體、液體、氣體以及小型家電著火。在使用時(shí)，應(yīng)先觀察壓力表的壓力，壓力正常時(shí)，拔掉消防栓，站在上風(fēng)處，噴口對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按下壓力把，左右掃射；2）明確店鋪滅火器的擺放位置，店鋪滅火器一般放在進(jìn)口和比較明顯的地方。不得在滅火器周圍擺放物品，并注意滅火器的保質(zhì)期，以保障其安全正常使用；3）消防門、消防栓、卷簾門/防火卷簾門周圍不得堆放任何物品，保證其周圍無(wú)阻礙物；4）明確緊急出口的標(biāo)志，保持消防通道暢通，無(wú)阻礙物；5）保證配電箱上下及內(nèi)部無(wú)雜物，前面無(wú)阻礙物；6）不得私自接/拉電線；7）嚴(yán)格按照店鋪操作規(guī)定使用店鋪的電器。8.發(fā)生火警的處理：1）迅速報(bào)告商場(chǎng)消防控制中心，撥打‘119’報(bào)警，講清楚起火的地點(diǎn)、門牌號(hào)碼、原因及火災(zāi)范圍；2）通知公司高層管理人員及保安部；3）由保安員/員工以最快的速度疏散在場(chǎng)的顧客；4）如涉及到人身安全，應(yīng)在確保清場(chǎng)后，馬上疏散到安全的地方；5）在沒(méi)有涉及人身安全的情況下，應(yīng)：a.在確保清場(chǎng)后，將非主要入口關(guān)閉；b.就地取用滅火器材，投入滅火行動(dòng)；6）保安員和當(dāng)班應(yīng)在門外附近的安全地方留守，而員工、專柜/促銷人員應(yīng)在店鋪附近指定地點(diǎn)集合，并清點(diǎn)人數(shù)；7）維持店鋪周圍的安全秩序，以免有人趁火打劫，造成公司財(cái)產(chǎn)不必要的損失；8）火警排除后，由公司高層管理安排并通知開(kāi)門營(yíng)業(yè)的時(shí)間及其他相關(guān)事宜。9.發(fā)生火災(zāi)如何報(bào)警：1）牢記火警電話號(hào)碼‘119’；2）報(bào)火警時(shí)，要向消防部門講清著火的單位或地點(diǎn)，講清所處的區(qū)（縣）、街道、胡同、門牌號(hào)碼或鄉(xiāng)村地址，還要講清是什么物品著火、火勢(shì)怎樣；3）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，可以打電話直接報(bào)警；4）報(bào)警以后，最好安排人員到附近的路口等候消防車，指引通往火場(chǎng)的道路；5）不能隨意撥打火警電話，假報(bào)火警是擾亂社會(huì)公共秩序的違法行為；6）在沒(méi)有電話的情況下，應(yīng)大聲呼喊或采取其他方法引起鄰居、行人注意，協(xié)助滅火或報(bào)警。10.突發(fā)事件處理方法：1）人身安全第一；2）保持冷靜；3）記住搶劫人的體貌特征、車牌、逃跑方向；4）報(bào)警。11.如何正確撥打110報(bào)警電話：在撥打110時(shí)，不要慌張，電話撥通后，話筒里會(huì)傳來(lái)語(yǔ)音提示，過(guò)一會(huì)兒就會(huì)有專門的工作人員詢問(wèn)詳細(xì)情況，你要說(shuō)清出事地點(diǎn)和事情經(jīng)過(guò)，以便110民警以最快的速度到達(dá)你身邊。110指揮中心可以同時(shí)接入幾十個(gè)報(bào)警電話，在繁忙時(shí)，會(huì)有提示音要求暫時(shí)等待，但不超過(guò)幾秒的功夫就會(huì)接通。12.保安部舉報(bào)/投訴方式：注：專柜/促銷人員舉報(bào)/投訴必須報(bào)出自己的姓名、聯(lián)系方式，保安部將嚴(yán)格保密。不接受任何形式的匿名投訴。紀(jì)律處分紀(jì)律處分分為口頭警告、書面警告和立即退回供應(yīng)商。累計(jì)兩次口頭警告，等同于一次書面警告；累計(jì)兩次書面警告，等同于立即退回供應(yīng)商。專柜/促銷人員在xxx公司公司服務(wù)期間的處罰將被累計(jì)。警告書由專柜/促銷人員所屬店鋪填寫，列明違規(guī)的細(xì)節(jié)及今后改進(jìn)的要求，并由專柜/促銷人員簽署。正本由店鋪文員或行政主管保存，副本由專柜/促銷人員本人留存。并同時(shí)在三個(gè)工作日內(nèi)抄送至供應(yīng)商主管。專柜/促銷人員如受到立即退回供應(yīng)商的處罰，xxx公司公司不必給予任何事先通知和做出任何補(bǔ)償，并保留追究供應(yīng)商因?qū)９?促銷人員原因?qū)е聏xx公司公司任何損失之權(quán)利。處罰種類口頭警告的違紀(jì)行為包含但不僅限于：每月遲到或早退不超過(guò)2次（含）；每月兩次無(wú)考勤記錄且無(wú)所屬公司證明的；單次曠工時(shí)間少于等于8小時(shí)；離開(kāi)工作崗位（如用餐、下班等）前不通知店鋪經(jīng)理或不按xxx公司公司規(guī)定方式簽名；專柜/促銷人員上班不按xxx公司公司要求著裝、不佩帶胸卡或儀容服裝不整潔；不遵守工作區(qū)域衛(wèi)生要求，破壞xxx公司公司內(nèi)衛(wèi)生，如隨地吐痰，亂扔紙屑等；在工作時(shí)間做與本職工作無(wú)關(guān)的其他事情，工作時(shí)間睡覺(jué)或其他表現(xiàn)懶散的情形；未在xxx公司公司允許的時(shí)間和場(chǎng)所打電話、進(jìn)餐、飲用飲料、會(huì)見(jiàn)朋友；或未經(jīng)xxx公司公司允許，將食品或飲料帶入賣場(chǎng)；在工作場(chǎng)所高聲喧嘩或做出不雅舉動(dòng)的，或干擾其他員工的工作情緒和工作的；肆意浪費(fèi)xxx公司公司物品，用量超過(guò)常規(guī)范圍，但未造成嚴(yán)重?fù)p失的；在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，第一次被“神秘顧客”（即xxx公司不定時(shí)委托的進(jìn)行監(jiān)督檢查的人員）發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供服務(wù)，查核屬實(shí)的；專柜/促銷人員在店內(nèi)購(gòu)物后，未將收銀條和貨品交當(dāng)值經(jīng)理及保安檢查簽字的；攜帶與店鋪所售商品相同的物品，未按xxx公司管理制度進(jìn)行申報(bào)，但暫未給xxx公司公司營(yíng)運(yùn)造成影響的；違反店鋪營(yíng)運(yùn)手冊(cè)中所有涉及接觸現(xiàn)金、現(xiàn)金管理和現(xiàn)金安全規(guī)定的行為，但暫未給xxx公司公司營(yíng)運(yùn)造成影響的；損壞xxx公司公司財(cái)物，或違反xxx公司公司管理制度，造成xxx公司公司或他人損失在500元人民幣（含）以內(nèi)的；有其他輕微違反xxx公司公司制度或操作規(guī)程的行為的。書面警告的違紀(jì)行為包含但不僅限于：每月遲到或早退不超過(guò)4次（含）的；累計(jì)或連續(xù)曠工時(shí)間8小時(shí)以上并少于等于16小時(shí)的，或累計(jì)曠工兩次；未經(jīng)店鋪經(jīng)理及供應(yīng)商公司雙方許可擅自調(diào)班、調(diào)休；無(wú)故不參加xxx公司公司組織的各類需要專柜/促銷人員參加的培訓(xùn)；冒簽考勤記錄或代他人考勤的，雙方均將被處以書面警告；私自將考勤資料原件或復(fù)印件帶出xxx公司公司；在工作時(shí)間內(nèi)串崗、離崗而影響正常工作秩序；不按規(guī)定辦理離場(chǎng)交接手續(xù)的；未經(jīng)申請(qǐng)?jiān)S可，擅自安排xxx公司公司以外的人員進(jìn)入工作場(chǎng)所；不執(zhí)行店鋪經(jīng)理和供應(yīng)商公司雙方認(rèn)可的合理的工作安排或調(diào)動(dòng)。在工作時(shí)間內(nèi)干私活，或做與工作不相關(guān)的事情而影響xxx公司公司正常工作，或在下班時(shí)間利用xxx公司公司設(shè)施干私活；遺失經(jīng)管的物品、工具或文件等，影響xxx公司公司正常工作的；在店鋪非“吸煙區(qū)域”內(nèi)吸煙；違章指揮或錯(cuò)誤操作，造成事故隱患的；私自移動(dòng)或開(kāi)啟工作環(huán)境內(nèi)的消防器材；不遵守xxx公司公司安全保衛(wèi)制度，造成事故隱患或輕微影響的；未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自使用不屬于自己使用的機(jī)器設(shè)備，或用他人的用戶名進(jìn)入電腦系統(tǒng)或收銀系統(tǒng)等；未經(jīng)店鋪管理人員批準(zhǔn)，擅自進(jìn)入店鋪的辦公室、庫(kù)房，除非為店鋪的安全保護(hù)目的；未經(jīng)xxx公司電腦部許可，擅自在xxx公司公司任何電腦系統(tǒng)裝入或抄寫、打印或復(fù)制程序或數(shù)據(jù)；未將有親友與xxx公司公司有發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系情況及時(shí)以書面形式報(bào)告xxx公司公司的；違反xxx公司公司信息安全政策或違反電腦操作規(guī)定，私自進(jìn)入他人電腦查看信息；在網(wǎng)上閱讀xxx公司公司禁止瀏覽的信息或發(fā)表?yè)p害xxx公司公司聲譽(yù)、利益以及xxx公司公司員工名譽(yù)的信息等；與顧客爭(zhēng)吵或被顧客投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，確有過(guò)失，或未達(dá)到崗位要求的；在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，第二次被“神秘顧客”（即xxx公司不定時(shí)委托的進(jìn)行監(jiān)督檢查的人員）發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供服務(wù)，查核屬實(shí)的；專柜/促銷人員在工作時(shí)間內(nèi)將手袋、現(xiàn)金及其他私有財(cái)物帶入店鋪營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的；損害xxx公司公司財(cái)物，或違反xxx公司公司管理制度，造成損失在500元人民幣以上2000元（含）人民幣以內(nèi)的；違反店鋪營(yíng)運(yùn)手冊(cè)中所有涉及接觸現(xiàn)金、現(xiàn)金管理和現(xiàn)金安全規(guī)定的行為，并給xxx公司公司營(yíng)運(yùn)造成一定影響的；攜帶與店鋪所售商品相同的物品，未按xxx公司管理制度進(jìn)行申報(bào)，并給xxx公司公司營(yíng)運(yùn)造成一定影響的；個(gè)人過(guò)失行為導(dǎo)致xxx公司公司受到經(jīng)濟(jì)損失，如被政府行政管理部門責(zé)罰，或被第三方索賠等，罰款或賠款金額在2000元人民幣（含）以內(nèi)的；有其他違反xxx公司公司制度或操作規(guī)程的行為，并給xxx公司公司營(yíng)運(yùn)造成一定影響的。立即退回供應(yīng)商的違紀(jì)行為包含但不僅限于：累計(jì)或連續(xù)曠工16小時(shí)以上的，或累計(jì)曠工三次；提供虛假個(gè)人信息；隱瞞事實(shí)、欺騙xxx公司公司或作偽證；提供虛假資料或不實(shí)報(bào)告，如病假單、考勤記錄、報(bào)銷單據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、利潤(rùn)數(shù)據(jù)等，或以任何手段侵占xxx公司公司財(cái)物，如：偽造或虛填報(bào)銷單、收據(jù)，利用支票套現(xiàn)等；偽造、編造或盜用xxx公司公司印章的；偷竊、涂改、偽造、銷毀xxx公司公司檔案資料、各種原始憑證、原始記錄及重要文件等；對(duì)違章違紀(jì)行為或安全事故故意隱瞞，或不配合xxx公司公司調(diào)查；未立即報(bào)告任何嚴(yán)重的慢性病/傳染病或故意危害其他員工／第三方的健康；在xxx公司公司工作場(chǎng)所或工作期間及間歇內(nèi)喝酒、參與賭博或觀看賭博；攜帶或持有違禁品進(jìn)入xxx公司公司，如毒品、槍支、爆炸品等；對(duì)他人有粗俗的舉動(dòng)，或?qū)λ耸褂孟铝鞯?、猥褻的、污辱性的語(yǔ)言（如性騷擾、謾罵、威脅等）；在xxx公司工作場(chǎng)所內(nèi)毆打他人、斗毆或唆使他人打架斗毆的；尋釁鬧事，圍攻恐嚇，蓄意報(bào)復(fù)的；拒不執(zhí)行店鋪經(jīng)理及供應(yīng)商公司雙方認(rèn)可的合理、合法指令或工作安排，經(jīng)勸說(shuō)后其行為舉止仍沒(méi)有改善的；有意違反安全規(guī)范或不服從指示而影響其他員工和客戶的安全，或以任何形式傷害其他員工／第三方的；未經(jīng)許可，私自拿取或使用或私贈(zèng)樣品、贈(zèng)品、試用品等（包括將非屬本專柜的商品拿到本柜臺(tái)的情形等），或?qū)⑷魏紊唐穾С鰔xx公司公司或丟棄，即使是破碎或損壞或過(guò)期的商品；故意對(duì)任何“免費(fèi)物品”／“免費(fèi)物品”贈(zèng)券不收賬或不記賬，未經(jīng)批準(zhǔn)或未付款就使用xxx公司公司物品；故意撕毀或涂改xxx公司公司發(fā)布的通告、通知等文件資料，或擅自張貼文字、圖像、標(biāo)語(yǔ)等；泄漏xxx公司公司信息的；xxx公司公司信息包括凡在xxx公司公司就職而產(chǎn)生或獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，例如：利潤(rùn)、數(shù)據(jù)、進(jìn)價(jià)、產(chǎn)品配方、市場(chǎng)計(jì)劃、xxx公司公司結(jié)構(gòu)、客戶或供應(yīng)商資料、營(yíng)業(yè)額、員工薪酬、xxx公司公司內(nèi)部通訊錄等一切與xxx公司公司有關(guān)的保密信息等；接受與xxx公司公司業(yè)務(wù)相關(guān)的第三方的禮品或任何財(cái)務(wù)方面的利益；利用工作職權(quán)謀取私利、貪污受賄，營(yíng)私舞弊，損害xxx公司公司利益，或利用xxx公司公司名義在外招搖撞騙等；任何偷取xxx公司公司、同事、顧客或他人之財(cái)物的行為；有嚴(yán)重?fù)p害國(guó)家、xxx公司公司聲譽(yù)及利益之意圖或行為；未與供應(yīng)商建立合法勞動(dòng)關(guān)系的；損害xxx公司公司財(cái)物，違反xxx公司公司管理制度，造成損失在2000元人民幣以上的；在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，第三次及以上被“神秘顧客”（即xxx公司不定時(shí)委托的進(jìn)行監(jiān)督檢查的人員）發(fā)現(xiàn)未按標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供服務(wù)，查核屬實(shí)的；違反店鋪營(yíng)運(yùn)手冊(cè)中所有涉及接觸現(xiàn)金、現(xiàn)金管理或現(xiàn)金安全規(guī)定的行為，給xxx公司公司營(yíng)運(yùn)造成嚴(yán)重影響的；攜帶與店鋪所售商品相同的物品，未按xxx公司管理制度進(jìn)行申報(bào)，并給xxx公司公司營(yíng)運(yùn)造成嚴(yán)重影響的；個(gè)人故意或過(guò)失行為導(dǎo)致xxx公司公司受到經(jīng)濟(jì)損失，如被政府行政管理部門責(zé)罰，或被第三方索賠等，罰款或賠款金額在2000元人民幣（含）以上的；被依法勞動(dòng)教養(yǎng)，或被依法追究刑事責(zé)任的；有其他違反xxx公司公司制度或操作規(guī)程的行為，產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的行為。重要概念的定義遲到—依據(jù)考勤記錄顯示，在規(guī)定的工作時(shí)間開(kāi)始后10分鐘以內(nèi)考勤者為遲到。早退--依據(jù)考勤記錄顯示，在規(guī)定的工作時(shí)間終了前10分鐘以內(nèi)考勤者為早退。曠工--以下情況被視為曠工：1.不經(jīng)其店鋪經(jīng)理及供應(yīng)商公司雙方認(rèn)可的無(wú)故缺勤；2.未按規(guī)定辦全請(qǐng)假手續(xù)或銷假手續(xù)的；3.請(qǐng)病假、工傷假，但無(wú)縣、區(qū)級(jí)及以上醫(yī)院書面證據(jù)或證明的；4.工作調(diào)動(dòng)后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到崗的；5．請(qǐng)假--所有5天以下的假期提前三天申請(qǐng)，5天（含5天）以上的假期需至少提前兩周申請(qǐng)。如遇生病及緊急事件，應(yīng)盡快通過(guò)電話的方式通知其店鋪經(jīng)理及供應(yīng)商公司。備注任何專柜/促銷人員違紀(jì)違規(guī)，給xxx公司公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。以上提及的種種過(guò)失僅作為指導(dǎo)性的參考，所列條文并非完備、齊全，專柜/促銷人員如有其他過(guò)失行為而未列入上述各類過(guò)失中的，xxx公司公司管理層有權(quán)決定其過(guò)失種類，并視其嚴(yán)重程度做出相應(yīng)處理。如有異議，可直接向xxx公司人力資源部提出。第五章績(jī)效評(píng)估年度績(jī)效評(píng)估每年的年底，xxx公司將對(duì)當(dāng)年派駐滿六個(gè)月以上(考核期滿)的專柜/促銷人員進(jìn)行年終考評(píng)，考核其當(dāng)年度在xxx公司的工作表現(xiàn)?？荚u(píng)秉著公平公正的原則，肯定長(zhǎng)處，并指出改進(jìn)之處，考評(píng)結(jié)果將反饋至供應(yīng)商，以促進(jìn)供應(yīng)商專柜/促銷人員與xxx公司的共同發(fā)展。每年根據(jù)績(jī)效評(píng)估，每個(gè)區(qū)域?qū)⒃u(píng)出優(yōu)秀專柜/促銷人員，并對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第六章溝通xxx公司公司致力于通過(guò)各種方式，與在xxx公司促銷的專柜/促銷人員建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通。1．班前會(huì)專柜/促銷人員根據(jù)店鋪要求準(zhǔn)時(shí)參加每天的班前會(huì)，班前會(huì)內(nèi)容包括前一天的銷售情況、本日的銷售指標(biāo)、近期重要工作等。專柜/促銷人員應(yīng)主動(dòng)關(guān)注班前會(huì)內(nèi)容，并相互傳達(dá)。2．信息公告欄店鋪在員工休息室設(shè)有信息公告欄作為傳播溝通信息的重要途徑。涉及健康與安全、店鋪資產(chǎn)保護(hù)、營(yíng)運(yùn)通知、人事制度、市場(chǎng)信息等信息與通告。專柜/促銷人員應(yīng)主動(dòng)關(guān)注信息公告欄內(nèi)容，了解xxx公司信息。3．茶話會(huì)為了體現(xiàn)xxx公司公司企業(yè)文化，加強(qiáng)與員工溝通。各店鋪茶話會(huì)代表，定期對(duì)xxx公司公司運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部管理、店鋪銷售、反饋并與管理層進(jìn)行有效溝通，使之充分聽(tīng)取茶話會(huì)代表建議，制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)際反饋專柜/促銷人員的專柜/促銷人員組織。同時(shí)，為加強(qiáng)溝通，店鋪在收集基層意見(jiàn)時(shí)，就專柜/促銷人員的相關(guān)問(wèn)題，可邀請(qǐng)部分專柜/促銷人員的代表參與。4．勞動(dòng)關(guān)系專柜/促銷人員為供應(yīng)商的派遣促銷人員，與xxx公司沒(méi)有任何形式的勞動(dòng)和勞務(wù)關(guān)系。專柜/促銷人員的勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系、正常的工傷責(zé)任均由供應(yīng)商承擔(dān)。所有雇傭方面的問(wèn)題，如薪酬、福利、保險(xiǎn)、正常工傷等，專柜/促銷人員應(yīng)與作為雇主的供應(yīng)商直接聯(lián)系。第七章專柜/促銷人員工作指南關(guān)鍵原則：為了促進(jìn)專柜/促銷人員與xxx公司的工作關(guān)系，建立一個(gè)明確的工作指南可以確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。專柜/促銷人員雖然側(cè)重于專柜的銷售，但同時(shí)也代表了xxx公司的企