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文檔簡介

更多資料請訪問.(..…)一、單選題1、會議簡報一般字數(shù)在()A、幾百字直至過千字;B、至少過千字C、不足上千字D、幾百字至多不過千字2、制定會議經(jīng)費預(yù)算的正確指導(dǎo)思想不包括()A、勤儉辦會B、提高規(guī)格C、具有彈性D、留有余地3、會議規(guī)模和規(guī)格的高低不由與會者的()決定A、級別B、名氣C、地位D、身份4、會議召開的時間應(yīng)在()確定下來之后確定A、會議的名稱B、會議的參加人員C、會議的規(guī)模D、會議的議題5、慶功祝捷活動一般是召開()以示隆重、熱烈A、小型會議B、茶話會C、大型集會D座談會TOC\o"1-5"\h\z6、商務(wù)型會見與會談,一般安排在()A、會議廳B、宴會廳C、接待室D會議室7、會議簡報的交流性和指導(dǎo)性決定了它具有()的特點。A、快B、新C、實D、段8、會議期間要做好值班工作,就要有相應(yīng)的()A、獎懲規(guī)定B、人員安排C、制度與要求D、檢查與催詢9、會議的反饋是將會議精神的落實情況匯報給()A、與會人員B、秘書部門C、主辦會議的上級機關(guān)D、與會單位10、會議的后勤保障方案應(yīng)包括與會人員的()A、吃、住、行B、吃、住、行和娛樂活動C、吃、住、行和購物D、住、行、參觀和娛樂活動11、安排會議座次時,如采取橫排法應(yīng)先排出會議的()A、列席代表B、特邀代表C、正式代表D、旁聽代表12、慶功祝捷的會場()A、要隆重,適當(dāng)留些空位B、要儉樸,適當(dāng)留些空位C、要儉樸,人員要坐滿D、要隆重,人員要坐滿13、()是秘書協(xié)助上司通過與各方協(xié)商,對自己和上司的一天活動做出合理安排,并予以實施的輔助工具。A、周計劃表B、工作日志C、時間表D、商務(wù)通秘書必須能根據(jù)()確定接待規(guī)格。A、來訪者的意圖B、來訪者的身份C、來訪者的要求D、來訪者的職業(yè)TOC\o"1-5"\h\z15.值班工作是秘書部門的一項()。A、特殊工作B、臨時性工作C、日常工作D、突擊性工作在宴請客人的時候,下列做法中不符合禮儀的是()。A、剔牙時用手遮擋B、用公筷夾菜C、與客人聊天D、為客人夾菜上級單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況,值班人員如果對情況清楚,應(yīng)()。A、直接報告B、靈活應(yīng)對C、避而不答D、拒絕回答在布置辦公室時應(yīng)使自然光()。A、來自桌子的左上方或斜前上方B、來自桌子的右上方或斜后上方C、來自桌子的左上方或斜后上方D、來自桌子的右上方或斜前上方秘書應(yīng)該根據(jù)()、人員數(shù)量、活動內(nèi)容做出接待費用的預(yù)算。A、對方的要求B、人員職位C、接待規(guī)格D、接待地點20.20.秘書通過期刊途徑獲取信息,這一獲取信息的渠道屬于()。A、文獻渠道B、圖書館渠道C、信息機構(gòu)渠道D、傳播媒介渠道秘書直接與某個員工進行面對面交談獲取信息的方法屬于()。A、詢問法B、溝通法C、交換法D、互動法上司的旅程表是按照()而制定的。A、秘書的意見B、客戶的要求和意見C、上司的要求和意見D、訂票工作的情況秘書編發(fā)信息簡報來傳遞信息屬于()。A、有形傳遞B、文字傳遞C、有序傳遞D、輔助物傳遞信息校核是對經(jīng)過初步甄別的信息作進一步的校驗核實,對信息的()進行認定。A、重要性B、真實性C、齊全性D、充實性秘書安排客人的娛樂活動可以分為()和參與項目。A、歌舞項目B、地方特色項目C、傳統(tǒng)項目D、觀看項目手工填寫的工作日志,秘書通常要準備()。A、一份B、五份C、三份D、二份秘書對原始信息進行分類的工作,屬于()。A、信息整理B、信息存儲C、信息篩選D、信息深加工秘書為上司準備出差所用的文件資料時應(yīng)注意()。A、將談判提綱和協(xié)議草稿等資料分別擺放B、帶好筆記本C、將旅行指南隨身攜帶D、按公與私分別列出清單30.蒙古族傳統(tǒng)食品分為白食(牛、羊、馬的奶制品)和紅食(牛、羊肉食品)兩種,()待客是最高禮遇。A.白食B.紅食C.白、紅混合D.紅食為主二、多項選擇陪同客人觀看文藝節(jié)目時,陪同者必須做到()。A、關(guān)閉手機B、演出期間為客人講解C、接聽手機聲音放小D、為客人買節(jié)目單上司臨時交辦事項具有()等特點。A、重要性B、臨時性C、具體性D、緊迫性要想使辦公室的布置美觀、諧調(diào),常采用的做法是()。A、選用空間較大的辦公室B、使用各種式樣的辦公桌C、使同一區(qū)域的柜子高度錯落有致D、使用統(tǒng)一規(guī)格的辦公桌上司因公出差的費用,經(jīng)常由秘書辦理或協(xié)助辦理,因此,秘書要熟悉辦理()的方法。A、旅行支票B、借款C、信用卡D、快匯布置辦公室應(yīng)包括的因素有()。A、設(shè)施擺放B、工作的舒適感C、人與辦公環(huán)境的諧調(diào)D、工作人員間溝通的方便程度工作日志中的項目時間在進行調(diào)整、變更時,應(yīng)該遵循()的原則。A、先重急B、先局部C、后輕緩D、后全面TOC\o"1-5"\h\z完善的值班管理制度通常包括()。A、交接班制度B、保密制度C、崗位責(zé)任制度D、信息處理制度誠懇熱情的態(tài)度是()。A.接待工作的起點B.使來訪者產(chǎn)生愉悅感C.使來訪者產(chǎn)生平等感D.做好接待工作的首要條件9、會議新聞報道的方式有()A、邀請記者隨訪;B、撰寫新聞報道稿件,向媒體發(fā)送C、秘書接受專題采訪D、召開記者招待會10、在決定會議的召開時間前,應(yīng)充分考慮()的時間安排是否合適A、全體代表B、會議主持人C、被邀請的主要領(lǐng)導(dǎo)D、主辦方的主要領(lǐng)導(dǎo)人11、確定會議的規(guī)模與規(guī)格應(yīng)力求()A、擴大規(guī)模B、提高規(guī)格C、提高效能D、精簡辦會12、秘書在值班時,其任務(wù)是()A、編好值班管理規(guī)定B、做好值班電話記錄C、做好值班來訪紀錄D、記好值班工作日志TOC\o"1-5"\h\z13、擬定會議的布置方案應(yīng)注意()A、全面性B、科學(xué)性C、合理性D、藝術(shù)性14、擬定會議用餐方案要制定明確的()A、伙食標準B、菜單規(guī)格C、衛(wèi)生標準D、用餐座次15、會議期間使用的文件有()A、開幕詞B、調(diào)查報告C、大會發(fā)言D、會議總結(jié)報告16、宴請活動的基本程序包括()A、發(fā)出邀請B、準備設(shè)備C、安排席位D、服務(wù)工作17、會場內(nèi)設(shè)備齊全,主要包括()設(shè)備A、照明B、安全C通風(fēng)D、攝像18、提交會議審議批準的文件有()A、統(tǒng)計報告B、工作規(guī)劃C、預(yù)算決策D、會議議程19、會議文件的擬定常呈現(xiàn)()幾種情況A、領(lǐng)導(dǎo)親自起草,再與秘書一起討論B、職能部門起草,由秘書審定C、秘書收集資料,領(lǐng)導(dǎo)起草AA.接待工作的起點B.使來訪者產(chǎn)生愉悅感D、秘書起草,領(lǐng)導(dǎo)審定20、會議紀要的目的是()A、供新聞傳媒報道之用B、作為貫徹會議精神的依據(jù)C、使上級主管部門了解會議情況D、提供給未到會者參考21、在會議結(jié)束階段和會后,秘書部門應(yīng)做好()A、文件回收工作B、整理會議記錄工作C、立案歸檔工作D、催辦反饋工作上司臨時交辦事項具有()等特點。A、重要性B、臨時性C、具體性D、緊迫性TOC\o"1-5"\h\z工作日志中的項目時間在進行調(diào)整、變更時,應(yīng)該遵循()的原則。A、先重急B、先局部C、后輕緩D、后全面完善的值班管理制度通常包括()。A、交接班制度B、保密制度C、崗位責(zé)任制度D、信息處理制度28.誠懇熱情的態(tài)度是()。C.使來訪者產(chǎn)生平等感D.做好接待工作的首要條件國家秘書職業(yè)資格考試(四級)工作實務(wù)習(xí)題(含答案及評分標準)背景說明:您是宏遠公司行政秘書,下面是行政經(jīng)理謝飛需要您完成的幾項任務(wù)。我們將在8月15日召開客戶咨詢聯(lián)誼會,請您列出發(fā)送會議通知應(yīng)注意的問題,并擬寫一份帶回執(zhí)的會議通知。行政經(jīng)理謝飛2003.5.22【答案】發(fā)送通知應(yīng)注意檢查所有的通知中是否已附上了會議日程,然后再封口。如某些客戶不熟悉燕豐賓館的確切地點,應(yīng)附上一張簡明的交通路線圖。檢查寄送通知的信封上地址、姓名、郵編是否齊全,有無錯寄、漏寄。會議通知邀請函尊敬的客戶:為了進一步加強與貴公司的協(xié)作關(guān)系,聽取客戶對我公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見,我公司擬于2003年8月15日上午9:00至下午5:00在燕豐賓館召開客戶咨詢聯(lián)誼會。敬請回復(fù)及光臨附:會議日程/路線圖回執(zhí)

請于7月30日以前將回執(zhí)寄至:北京市朝陽區(qū)天地大廈天地公司銷售部初萌小姐,郵編:100110電話:87654321口我公司參加此次會議,參加人數(shù):口我公司不能參加此次會議姓名:公司:【評分標準】注意事項,每點2分,共計6分。會議通知擬寫,標題2分,受文單位2分,目的、時間、地點、結(jié)束語,各1分,共計8分,回執(zhí)擬寫①回執(zhí)樣式,包括了本公司地址、郵編、電話、接收人的給2分②回執(zhí)中能注明來與不來內(nèi)容給2分③有落款署名的給2分考試大輔導(dǎo):秘書(四級)會議與商務(wù)活動背景說明:你是宏遠公司行政秘書鐘苗,下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的任務(wù)。(15分)便條鐘苗:最近,在公司新址搬遷過程中出現(xiàn)了財務(wù)部與研發(fā)部之間因使用辦公用房發(fā)生矛盾的情形,總經(jīng)理辦公室要求我們召開會議協(xié)調(diào)解決。請你就選擇會議地點和布局以及會議議程的安排提出相應(yīng)建

議,供會議籌備過程參考。請于明天下班前將建議交給我。謝謝。行政經(jīng)理蘇明2004年3月25日【答案】關(guān)于會議地點和布局的選擇:因部門之間的矛盾屬于橫向協(xié)調(diào)工作范圍,所以,建議協(xié)調(diào)會在圓桌型布局的會議室舉行。會議議程的安排,根據(jù)本次會議主題是協(xié)調(diào)平級部門之間的矛盾來確定:(1)由會議主持人說明此次會議的主題和議事規(guī)則。(2)建議先由雙方說明自己的問題和需求,使各方了解對方的困難。(3)會議組織者向與會人員說明公司辦公用房分配的根據(jù)。(4)會議組織者向各方提出要求:(2)①防止本位主義、樹立內(nèi)部客戶觀念;②耐心傾聽對方意見;③換位思考;④及時進行信息溝通。(5)

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