員工年度工作總結(jié)

Word———員工年度工作總結(jié)

員工年度工作總結(jié)篇1

從20__年__月__日進(jìn)入中石油撫州資溪分公司至今已有6年多之久，在此期間，我不斷向同事學(xué)習(xí)，時(shí)刻遵守公司的章程，樂(lè)觀響應(yīng)公司的行動(dòng)號(hào)召，在工作崗位上力爭(zhēng)向前，爭(zhēng)取不斷進(jìn)步。平常忙勞碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，現(xiàn)在靜下心來(lái)總結(jié)多年工作中的得失、查找自己的不足，為將來(lái)的工作做好支配和方案。

作為一名加油員，我明白雖然我是在最基礎(chǔ)的工作崗位，但是顧客伴侶們卻很簡(jiǎn)單從我們身上留下對(duì)中石油公司的第一印象，因此，我對(duì)每一位顧客保持微笑，為公司留下良好的形象。由于中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工專(zhuān)心去愛(ài)惜，只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣絢爛，信任“寶石花”就肯定能在中國(guó)大地光線四射。同時(shí)，由于我們的工作性質(zhì)，加油員這份工作也要求我們做事當(dāng)心，切不行加錯(cuò)油。記得剛加入中石油期間，又一次我由于個(gè)人的疏忽，將柴油誤以為#93汽油加錯(cuò)了，最終在同事的關(guān)心下度過(guò)了這個(gè)難關(guān)。但是錯(cuò)誤照舊受到了站長(zhǎng)的批判，我也牢記心中，在以后工作的這幾年中，我時(shí)刻用這次失誤來(lái)提示自己，由于我明白萬(wàn)一加錯(cuò)了油，有可能會(huì)照成我難以想象的后果。在我當(dāng)值期間，我總是提前一個(gè)小時(shí)到崗，打掃營(yíng)業(yè)廳以及加油島處衛(wèi)生，現(xiàn)在我作為一名老員工，我也時(shí)常將自己的閱歷與新老同事溝通，以期進(jìn)一步提高自己。

當(dāng)一名加油員，首先就必需遵守加油規(guī)范，即“加油十三步曲”。所謂加油十三步曲：第一步，站立等候；其次步，指引車(chē)輛；第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)；第四步，微笑招呼。第五步，熱忱詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。記得剛開(kāi)頭時(shí)候，我很難將這十三個(gè)動(dòng)作做到位，后來(lái)在站長(zhǎng)的關(guān)心下，我通過(guò)不斷練習(xí)，最終能夠嫻熟把握。

在生活中，我與同事們和諧共處，團(tuán)結(jié)互助。我明白加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題，不管消失了什么問(wèn)題，我們都要實(shí)事求是準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，多方救濟(jì)、敏捷處理。此外，溝通溝通也是也是特別重要的一個(gè)問(wèn)題，由于我們不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)心情，顧客也要加強(qiáng)溝通，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，肯定要問(wèn)清晰對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。我知道我仍舊存在很多需要改正的缺點(diǎn)，但在自我總結(jié)之后，我會(huì)努力改正，在以后的工作中我肯定更加愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)取為公司奉獻(xiàn)自己的一切光和熱，為顧客服務(wù)，讓中石油的“寶石花”綻放在每一個(gè)人的心中。

員工年度工作總結(jié)篇2

20__年倉(cāng)庫(kù)管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得了較大成果，倉(cāng)庫(kù)管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺(tái)階，庫(kù)容庫(kù)貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率連續(xù)得到提高。為了總結(jié)閱歷，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

1、了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，依據(jù)用途品別進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消退了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時(shí)也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，潔凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的基礎(chǔ)工作。

2、為了倉(cāng)管員的工作能做到帳、卡、物全都，出特別時(shí)能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避開(kāi)倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高工作效率，要求他們對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨位進(jìn)行重新編排劃分，為新進(jìn)倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能準(zhǔn)時(shí)的找到所需物料。

3、規(guī)范了報(bào)廢品處理流程及盤(pán)點(diǎn)后產(chǎn)生的盤(pán)盈盤(pán)虧系統(tǒng)調(diào)整流程，程度的避開(kāi)公司資源鋪張，保證了倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的精確性。

二、工作不足

1、處理單據(jù)不夠準(zhǔn)時(shí)，物料入庫(kù)滯后。

2、盤(pán)點(diǎn)速度較慢，而且盤(pán)盈盤(pán)虧率較高。

3、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容庫(kù)貌沒(méi)做到位，顯得雜亂。

三、20__年工作目標(biāo)

1、努力提高倉(cāng)管操作技能水平，爭(zhēng)取倉(cāng)管員每月的工作失誤次數(shù)≦1次。儲(chǔ)發(fā)料不準(zhǔn)時(shí)率每月≦0次。

2、物料現(xiàn)場(chǎng)全部標(biāo)識(shí)清楚，明確，要求倉(cāng)管員備料肯定要做到批次管理，先進(jìn)先出為原則。

3、每天對(duì)全部倉(cāng)管所管物料庫(kù)存稽查，要求倉(cāng)管員的庫(kù)存信息精確率100%。

4、現(xiàn)場(chǎng)管理與目視化管理的不斷完善與維持。時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6S工作，保持環(huán)境干凈，所存放的物料井然有序。

5、當(dāng)天的帳準(zhǔn)時(shí)完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對(duì)全部進(jìn)出倉(cāng)物料按《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》執(zhí)行，對(duì)供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來(lái)料數(shù)量。為確保選購(gòu)部、生產(chǎn)部及營(yíng)銷(xiāo)部部能準(zhǔn)時(shí)了解物料庫(kù)存狀況，對(duì)電腦數(shù)據(jù)及手工賬實(shí)時(shí)錄入，確保數(shù)據(jù)的精確性與準(zhǔn)時(shí)性。

四、需求建議

為在新的一年里更好開(kāi)展工作，特提出以下幾點(diǎn)建議：

1、開(kāi)展關(guān)于《倉(cāng)儲(chǔ)管理》的相關(guān)培訓(xùn)，便于增加大家的學(xué)問(wèn)。

2、增加倉(cāng)儲(chǔ)人手。

倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)狀況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及各位同事的大力支持和協(xié)作，在新的一年里我將連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)履行職責(zé)，全方面提高工作力量和綜合素養(yǎng)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做得更好。

員工年度工作總結(jié)篇3

時(shí)間飛逝，__年很快就要過(guò)去了，從3月中旬至今，我已經(jīng)在__工作了八個(gè)多月了，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸自己在剛剛走出校門(mén)就能有這樣的機(jī)會(huì)。

__是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也非常珍惜，盡努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了許多，感到自己成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了。

一、回顧__

經(jīng)過(guò)這一年的煅煉，在工作力量上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清楚，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)潔應(yīng)付完成狀態(tài)；對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱忱和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有樂(lè)觀主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)頭動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

二、展望__

在即將結(jié)束的__年里，我的工作還有很多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的20__年，我將連續(xù)與公司同事一起努力協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加樂(lè)觀主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

三、工作建議

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了肯定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)覺(jué)公司存在一些問(wèn)題：

1、崗位不明確，職責(zé)混亂。目前公司員工人數(shù)較少，許多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，由于崗位以及職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的支配，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)當(dāng)先去向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的進(jìn)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)峻的影響，所以盼望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。

2、管理制度不完善，難以實(shí)施。我看到公司也印有管理制度，上面明確創(chuàng)造了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說(shuō)了解的唯恐不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常消失一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響特別嚴(yán)峻，這個(gè)問(wèn)題盼望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并準(zhǔn)時(shí)解決。

總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)__年布滿(mǎn)了期望，新年新氣向，盼望在__年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕！

員工年度工作總結(jié)篇4

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細(xì)努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將20__年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成果

20__年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是樂(lè)觀銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到仔細(xì)、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我樂(lè)觀宣揚(yáng)，努力推舉，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。

二、樂(lè)觀拓展業(yè)務(wù)，仔細(xì)做好新老客戶(hù)工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘樂(lè)觀銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我專(zhuān)心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓舞老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。

我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)懇待客為客戶(hù)供應(yīng)貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務(wù)從微笑開(kāi)頭，始終給客戶(hù)光明的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為伴侶，專(zhuān)心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)供應(yīng)增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

20__年，我將切實(shí)根據(jù)銀行的要求，仔細(xì)做好一線前臺(tái)柜員工作，樂(lè)觀銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加仔細(xì)努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好進(jìn)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

員工年度工作總結(jié)篇5

為了迎接省“普?qǐng)D”檢查，我校于20__年4月成立“普?qǐng)D”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，7月起開(kāi)頭進(jìn)行學(xué)校圖書(shū)室建設(shè)，到今年10月底，基本完成，圖書(shū)室初具規(guī)模，并接受了省有關(guān)部門(mén)的檢查驗(yàn)收。

一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視

始終以來(lái)，學(xué)校行政始終將“普?qǐng)D”做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教育處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要樂(lè)觀支持此項(xiàng)工作，并在編目期間多次到藏書(shū)室詢(xún)問(wèn)圖書(shū)室建設(shè)狀況。

二、支配了專(zhuān)職人員

我校自從接到“普?qǐng)D”工作的通知后，就特地支配了一名老師來(lái)進(jìn)行此工作的操作，停止了該老師的其他一切工作，到處為“普?qǐng)D”工作大開(kāi)便利之門(mén)；兩次支配該老師參與了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)證書(shū)，能進(jìn)行圖書(shū)的分類(lèi)、編目工作。

三、學(xué)校投入大

我校的圖書(shū)室建設(shè)可以說(shuō)是從無(wú)到有的過(guò)程，以前的圖書(shū)全部是堆放在幾個(gè)書(shū)柜里，書(shū)架、名目柜、辦公桌，甚至連閱覽室和藏書(shū)室都沒(méi)有。自從接到上級(jí)精神，我校投入近萬(wàn)元，打造了10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)架，一套辦公桌椅，一個(gè)名目柜，10套閱覽桌（可坐40人）；購(gòu)置了編目所必需的鐵書(shū)立、裝訂機(jī)、打碼機(jī)等等；另外還特地騰出一間教室做為師生閱覽室，騰出原會(huì)議室做藏書(shū)室……

我校還根據(jù)上級(jí)要求，樂(lè)觀訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。

四、努力進(jìn)行了編目工作

由于我校圖書(shū)原來(lái)都沒(méi)有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開(kāi)頭。我中心學(xué)校共有同學(xué)308人，按中心學(xué)校人均20冊(cè)計(jì)算，共需圖書(shū)6160冊(cè)，至2022年7月起，我校圖管員便每個(gè)工作日進(jìn)入藏書(shū)室進(jìn)行編目工作，并按今后5年同學(xué)有可能達(dá)到500人的狀況共計(jì)編圖書(shū)10319冊(cè)，并建立了個(gè)別登記和總括登記；對(duì)期刊和報(bào)紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地愛(ài)護(hù)好了學(xué)校的資料。

五、