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精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)軟件升級流程文檔用途本文檔為中關(guān)村在線深圳事業(yè)部的銷售業(yè)務(wù)流程的操作說明書。通過對銷售業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)的經(jīng)過描述與說明,對工作人員提供指導(dǎo)作用。適用范圍區(qū)別一般sales的服務(wù)流程,適用于KAB客戶服務(wù)流程的工作流程角色和職責(zé)角色參與人員客戶:意向客戶SALES:深圳事業(yè)部銷售人員助理:銷售助理人員公司內(nèi)部協(xié)同:包括:(審核、簽字、蓋章)相關(guān)部門,審核部門,廣告編輯部廣告發(fā)布部門角色職責(zé)表角色職責(zé)客戶推廣意向確認(rèn)方案推廣方案提出廣告設(shè)計需求預(yù)覽廣告效果,校對廣告內(nèi)容SALES介紹方案發(fā)布報價制訂合同修改合同確認(rèn)合同制定收款流程協(xié)助反饋廣告設(shè)計需求助理審核合同填寫發(fā)布單添加訂單提交廣告設(shè)計需求反饋廣告提交修改意見提交廣告發(fā)布需要核查廣告頁面公司內(nèi)部協(xié)同審核,簽字,蓋章審核訂單完成廣告設(shè)計修改廣告設(shè)計發(fā)布廣告郵件反饋詳細(xì)步驟操作用戶步驟描述事務(wù)代碼備注客戶推廣意向1開始SALES介紹方案2——SALES發(fā)布報價3——客戶確認(rèn)方案推廣方案4認(rèn)可SALES的推廣方案SALES制訂合同5按照《合同模板》制訂合同助理審核合同6以《銷售業(yè)務(wù)流程規(guī)范》為審核依據(jù)助理合同是否符合《深圳銷售業(yè)務(wù)流程規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)7不符合《深圳銷售業(yè)務(wù)流程規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),直接到“事務(wù)代碼21”SALES確認(rèn)合同8同時進(jìn)行“事務(wù)代碼9”和“事務(wù)代碼22”客戶提出廣告設(shè)計需求9客戶對合同認(rèn)可后,提出廣告設(shè)計需求SALES協(xié)助客戶反饋廣告設(shè)計需求10——助理提交廣告設(shè)計需求11按照《廣告設(shè)計需求模板》進(jìn)行提交公司內(nèi)部協(xié)同完成廣告設(shè)計12——助理反饋廣告13將設(shè)計好的廣告反饋給客戶客戶預(yù)覽廣告效果,校對廣告內(nèi)容14——客戶確認(rèn)廣告是否符合要求15不符合客戶要求,直接到“事務(wù)代碼26”助理提交廣告發(fā)布需要16廣告符合客戶要求,將確認(rèn)的廣告方案提交到廣告發(fā)布部門公司內(nèi)部協(xié)同發(fā)布廣告17——公司內(nèi)部協(xié)同郵件反饋18廣告發(fā)布成功后,通過郵件形式反饋給助理助理核查廣告頁面19按照客戶要求進(jìn)行核查客戶確認(rèn)廣告發(fā)布20結(jié)束SALES修改合同21修改后直接到“事務(wù)代碼6”助理填寫發(fā)布單22按照《發(fā)布單模板》填寫,并提交給“審核,簽字,蓋章”部門;同時進(jìn)行“事務(wù)代碼23”和“事務(wù)代碼24”公司內(nèi)部協(xié)同“審核,簽字,蓋章”23提交給SALES進(jìn)行收款助理添加訂單24在系統(tǒng)中完成公司內(nèi)部協(xié)同審核MBS訂單25——助理提交修改意見26——公司內(nèi)部協(xié)同修改廣告設(shè)計2

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