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文檔簡介

組建“**商業(yè)運營管理公司”的申請報告隨著集團對商業(yè)地產(chǎn)的投資和開發(fā)建設不斷加大，后期商業(yè)地產(chǎn)的專業(yè)化、規(guī)范化的運營和管理就會變得尤為重要；從專業(yè)分工的角度對持有商業(yè)和可售商業(yè)進行營銷策劃及日常租售。組建一個商業(yè)運營公司，將會負責集團旗下所有項目的商業(yè)地產(chǎn)運營和管理工作！同時也可以兼營非本公司的商業(yè)項目的合作！商業(yè)運營管理公司組織架構如下：總經(jīng)理營運（招商）主管行政主管物管處工程處行政人事處招商（運營）處企劃處客服處保安3名強弱電維修工行政專員招商助理企劃助理客服助理物管員2名綜合維修工行政文員招商（運營）專員3名文案專員客服專員2名保潔員2名電梯維修工市場拓展專員市場營銷專員

財務處會計出納1特注：1：此商業(yè)運營公司可承接非本公司所有商業(yè)項目的運營管理工作；2：物管處與工程處，公司可以根這據(jù)實際需要刪增人員；3：招商和運營專員即身兼兩份工作職能；4：商業(yè)管理公司組織人數(shù)為28名；公司各部門職能描述：1：招商處職能：各種商業(yè)項目的招商、運營和租售工作；包括制定招商方案和招商工作的實施，前期組織企劃制定商業(yè)項目的市場調(diào)查報告；商業(yè)項目的精準定位和后期的運營等一系列管理工作！2：企劃處職能：企劃方案的制定和預算提報；市場營銷的文案書寫；各種戶外載體和平面等廣告的設計和推廣；企業(yè)VI形象的監(jiān)控和活動策劃的實施；商業(yè)網(wǎng)站的維護和更新等工作！3：客服處職能：商戶和客戶的日常各種投訴工作的處理；前臺的接待；提供完善、良好的服務；幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題；客服處對內(nèi)負責新人員的崗位業(yè)務培訓以及績效考核等工作！4：物管處職能：安全保衛(wèi)、消防安全監(jiān)控、衛(wèi)生保潔、綠化美化、物業(yè)收費統(tǒng)計，分攤管理等工作！5：工程處職能：商業(yè)項目的設備啟閉運行管理；設備維修維護；配電房、空調(diào)機房值守；客戶維修服務，工程收費統(tǒng)計！6：行政人事處：招聘、培訓、人事、薪酬、考核及員工關系管理；日常行政后勤管理；資產(chǎn)及零星采購和庫房管理；公共關系的維護和處理；公司的團隊和文化建設等工作！7：財務處職能：提報預算、執(zhí)行預算；日常費用支出控制管理；商業(yè)管理軟件的運營管理；公司整體運作的財務監(jiān)督；各種商業(yè)租售款項的管理和核對等工作！為盡

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