物業(yè)管理公司員工制度-

物業(yè)管理公司員工制度-物業(yè)管理公司員工制度-物業(yè)管理公司員工制度-物業(yè)管理公司員工制度-編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:員工守則ZDWY·GLZD-001一、熱愛公司：自覺維護(hù)公司的利益、形象和信譽(yù)，顧全大局，專心投入，群策群力，為卓達(dá)事業(yè)發(fā)展努力工作。二、遵紀(jì)守法：自覺遵守國家法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德，遵守公司規(guī)章制度。三、主動工作：對工作不推諉、不拖拉，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、主動、熱忱地為住戶服務(wù)，積極為工作開展提出合理化建議。四、團(tuán)結(jié)協(xié)作：工作中對主管領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，對同事要樂于協(xié)助，不搬弄事非，不破壞團(tuán)結(jié)。五、誠實(shí)敬業(yè)：保守公司的商業(yè)機(jī)密，不在外兼職，不營私舞弊，不收受賂賄和回扣，不損公肥私。要愛護(hù)公物，不占用工作時間辦私事，私事不得使用公司的辦公、交通、生產(chǎn)、娛樂等設(shè)備、設(shè)施。六、整潔端莊：工作時間應(yīng)衣著整潔、舉止端莊，要自覺保持工作場所的環(huán)境氣氛和場地清潔，不得在上班時喧嘩談笑。七、虛心好學(xué)：要自覺讀書學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身文化道德修養(yǎng)，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樂于聽取意見，不斷提高工作能力、業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)。八、堅持原則：對損害公司和他人合法權(quán)益的人和事，不遷就，不依附，要敢于抵制，批評和揭露。員工獎懲制度ZDWY·GLZD-002第一章總則第一條：為維護(hù)企業(yè)和員工的利益，正確實(shí)施獎懲辦法，保證全面、準(zhǔn)確、及時地貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)動全員積極性，維護(hù)正常的工作秩序和提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展并有利于員工的個人發(fā)展，特制定本條例。第二條：堅持精神獎勵和物質(zhì)獎勵并舉；堅持思想教育與經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合，實(shí)行“懲前毖后，治病救人”的方針。第三條：獎懲原則：有功必獎，有過必罰；小過即改，既往不咎；制度面前人人平等。第四條：本制度適用物業(yè)公司全體員工，若有與集團(tuán)制度相抵之處，以集團(tuán)制度為準(zhǔn)。獎勵第五條：獎勵分為精神獎勵和物質(zhì)獎勵。二者可單獨(dú)使用，也可同時并用。第六條：符合下列條件之一者給予獎勵：在完成工作任務(wù)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、遵守規(guī)章制度、修舊利廢、降低消耗等做出成績者；積極提出合理化建議，被采納后有成效者；生產(chǎn)、經(jīng)營等方面管理有方，取得顯著成績者；創(chuàng)新、創(chuàng)效、解決難題，為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)者；受住戶表揚(yáng)，經(jīng)核查屬實(shí)者；在人品、道德、責(zé)任、個人修養(yǎng)等方面表現(xiàn)突出者；維護(hù)國家、企業(yè)、住戶財產(chǎn)、人身安全、排除重大隱患、減少損失者；主持正義、抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)壞人壞事，維護(hù)企業(yè)形象、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度等方面作出成績者；住戶有難，挺身而出，不顧個人得失，表現(xiàn)突出者；拾金不昧，撿到（巨額）物品，如實(shí)交還者；對突發(fā)性事件不顧個人安危，及時妥善處理，事跡突出者；維護(hù)國家政策方針、法律法規(guī)，事跡突出者；13、其它方面表現(xiàn)突出和做出成績者。第七條：根據(jù)受獎?wù)呤论E、成績及其作用和影響大小，實(shí)施獎勵。獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下：表現(xiàn)突出，做出貢獻(xiàn)者，予以表揚(yáng)，并可給予50—100元獎勵；成績顯著，有較大或重大貢獻(xiàn)者給予書面表揚(yáng)，并予以100–1000元的獎勵；有特殊貢獻(xiàn)，堪稱楷模的予以書面表揚(yáng)，并予以1000—5000元獎勵，并上報集團(tuán)公司。處罰第八條：處罰分為行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，二者可以單獨(dú)行使，也可同時并用。第九條：員工有下列行為之一者，予以口頭批評，警告或處以10-15元罰款，重觸者。按第十條處罰。1、工作時間聚眾閑聊，大聲喧嘩，發(fā)生口角，不服管理者；2、遲到、早退或委托他人簽到、受委托為他人簽到者；3、無故曠工一天以內(nèi)者（參照《工作考勤制度》確定）；4、中午喝酒影響工作者（陪同客人就餐等特殊情況或經(jīng)批準(zhǔn)的除外）；5、吵架、謾罵、斗毆未致傷者；6、聚眾賭博或有傷風(fēng)化者；7、工作時間私自外出、擅離職守者；8、工作時間偷睡懶覺、看閑書、雜志和報紙；9、違犯公司規(guī)定，不佩戴上崗證、牌者；10、違犯就餐規(guī)定，浪費(fèi)飯菜者；11、工作效率低下，完不成工作任務(wù)者；12、挑撥離間，造謠惑眾，誣陷他人，破壞團(tuán)結(jié)，尚未造成嚴(yán)重后果者；13、不準(zhǔn)時參加會議，不遵守會場紀(jì)律者；14、工作不認(rèn)真，敷衍馬虎致使工作出現(xiàn)差錯者；15、與住戶發(fā)生糾紛，影響企業(yè)形象者；16、其它方面行為不良，情節(jié)較輕者。第十條：員工具有下列情況之一者，予以書面批評，可并處50-200元的罰款，重觸者按第十一條處罰：1、無故曠工三天以內(nèi)者；2、打架斗毆、致人輕傷者；3、工作失職或因主觀原因造成各種較大、重大事故，負(fù)有主要、次要責(zé)任者；4、無正當(dāng)理由，延誤公事，致使企業(yè)發(fā)生損失或造成不良影響者；5、對上級指示，有不同意見，雖經(jīng)陳述未被采納，而擅自違抗指揮者；6、工作弄虛作假，產(chǎn)生不良后果者；7、浪費(fèi)企業(yè)財力物力或辦事疏忽，把關(guān)不嚴(yán)，使企業(yè)受損害者；8、住戶舉報行為不良，服務(wù)態(tài)度惡劣者；9、工作相互扯皮，嚴(yán)重影響工作的當(dāng)事者；10、其它方面表現(xiàn)不好，情節(jié)嚴(yán)重，給企業(yè)造成較大損失者；第十一條：員工有下列情況之一者，通報批評，并予以200-2000元罰款，重觸者上報集團(tuán)處理：1、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，私自向住戶承諾某些事項(xiàng)，給企業(yè)造成重大損失者；2、私自泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密者；3、出自故意或過失，造成企業(yè)財產(chǎn)大量損失的破壞性行為；4、在業(yè)務(wù)往來中私自收受回扣、手續(xù)費(fèi)的受賄行為；5、利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營或?yàn)樗私?jīng)營與本企業(yè)同類的營業(yè)項(xiàng)目，獲取非法利益的非法經(jīng)營類的營業(yè)行為；6、對自己所掌握的公司秘密私自泄露，造成重大損失者；7、違反交通安全管理法規(guī)，發(fā)生交通事故致使人員傷亡或企業(yè)財產(chǎn)遭受損失的交通肇事行為；8、在簽定合同、協(xié)議的過程中，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，被詐騙致使企業(yè)利益遭受重大損失，或在履行合同協(xié)議中失職被騙的當(dāng)事者；9、嚴(yán)重違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，營私舞弊，給企業(yè)利益造成損失的失職行為；10、其它方面表現(xiàn)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重，給企業(yè)形象和財力帶來重大損失者。第十二條：員工具有下列行為之一者，予以除名，上報人力資源部、總裁辦公室。造成損失的予以賠償，并應(yīng)處以2000元以上罰款，觸犯刑律的依法追究刑事責(zé)任：1、違反規(guī)章制度，不服從管理，強(qiáng)令工人違章冒險作業(yè)，因而發(fā)生傷亡事故或造成其它后果嚴(yán)重的重大責(zé)任事故的行為；2、對已發(fā)現(xiàn)勞動安全設(shè)施的事故隱患不采取預(yù)防措施，因而發(fā)生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為；3、違反國家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度，在從事土木建筑、管道線路設(shè)備設(shè)施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項(xiàng)目等施工中，不認(rèn)真履行職責(zé)，降低工程標(biāo)準(zhǔn)，不嚴(yán)格把關(guān)，造成工程重大安全事故的行為；4、私自偽造，變造金融票據(jù)、票證或股票、債券的行為；5、以非法占有為目的，秘密竊取公司財產(chǎn)的盜竊行為；6、利用職務(wù)之便，將公有財產(chǎn)占為己有的職務(wù)侵占行為；7、煽動住戶到企業(yè)鬧事，情節(jié)嚴(yán)重者；8、心術(shù)不正，結(jié)營私黨，敗壞風(fēng)紀(jì)，造成惡劣影響，產(chǎn)生嚴(yán)重后果者和其它違法犯罪行為，給企業(yè)造成重大損失者；9、不思悔改，連續(xù)犯錯誤達(dá)三次者；10、其它方面表現(xiàn)很壞，情節(jié)極其嚴(yán)重，給企業(yè)造成極大損失者；第十三條：對于員工違犯條例中未列舉的其它嚴(yán)重失職或違法行為，可據(jù)事實(shí)情節(jié)造成的后果，比照有關(guān)條款處理。值班工作制度ZDWY·GLZD—003一、值班時間為：中午11：55—下午上班；晚間為下午下班后至次日8：00；二、值班人員應(yīng)提前五分鐘到崗，認(rèn)真辦理交接班手續(xù)，做到交接清楚，責(zé)任明確。三、接待住戶要起立，面帶笑容，禮貌熱情，微笑服務(wù)。四、值班人員在第三次電話鈴響之前必須接聽電話，講話語氣要和藹，答話內(nèi)容要清晰。五、重要的電話（119、110、秩序部）值班人員要做到熟練記憶，必要時做文字記錄。六、嚴(yán)禁非工作人員使用值班外線電話。七、值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄，并及時處理各種問題。八、帶班人員要以身作則，忠于職守，妥善并正確處理突發(fā)事件，必要時立即向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。九、值班人員嚴(yán)禁替崗、代崗，如遇特殊情況需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工處理，發(fā)生問題后果由責(zé)任者自負(fù)。十、晚間值班人員在0：00后方可休息，但有電話須立即接聽。十一、值班人員注意保持床鋪衛(wèi)生整潔，應(yīng)著裝休息。員工考勤制度ZDWY·GLZD—004一、員工考勤工作指定專人負(fù)責(zé)，由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。二、員工上班無特殊情況者，一律按時簽到。三、嚴(yán)格保管簽到簿，考勤負(fù)責(zé)人到上班時間準(zhǔn)時收管簽到簿并進(jìn)行檢查登記。四、員工本人親筆簽到，嚴(yán)禁他人代簽，如有代簽行為，除視被代簽人遲到或曠工，并按《員工獎懲制度》相關(guān)條款處理。五、晚到、早離五分鐘視為遲到、早退，五分鐘以上視為曠工。六、無故遲到、早退每月累計三次視為曠工一天，確有特殊原因者，須向領(lǐng)導(dǎo)說明。七、嚴(yán)格病、事假制度。事前由本人遞交請假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后為有效假條，若確實(shí)來不及遞交假條的，事后必須由主客領(lǐng)導(dǎo)出據(jù)證明。八、工作需要外出無法簽到者，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)出據(jù)證明。九、工作一年以上員工可享有每月三天有薪病假，過月作廢，其它員工病假為無薪假。十、員工休病假，三天內(nèi)由醫(yī)療單位出據(jù)診斷證明；三天以上必須有縣級經(jīng)上醫(yī)院證明；急診須有急診證明，并按事假審批程序辦理請假手續(xù)。十一、事假一天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；一天以上三天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上由集團(tuán)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；中層以上干部休假必須由集團(tuán)主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；班組長以上員工批準(zhǔn)休假前，必須妥善安排好本部門班組的工作。十二、員工病事假每年不超過六次，累計不超過三十次，超過者按辭退處理。每次休假結(jié)束后必須到請假部門辦理銷假手續(xù)。十三、累計三天曠工按除名處理，曠工一天扣罰兩天工資。十四、每位員工必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，以身作則，互相監(jiān)督，如有弄虛作假、欺騙隱瞞出勤行為，按有關(guān)條例予以重罰。電話使用制度ZDWY·GLZD—005一、禁止員工用企業(yè)電話辦理個人私事。二、嚴(yán)禁撥打信息臺電話，撥打長途電話要做好登記。三、外線電話非企業(yè)員工不得撥打，因公電話應(yīng)做紀(jì)錄。四、樹立效率觀念，電話語言要簡潔，嚴(yán)禁短話長說拉家常。五、外線電話由專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好重要通信紀(jì)錄，無故多支的話費(fèi)由負(fù)責(zé)人墊付。六、電話費(fèi)使用注意節(jié)約，內(nèi)線電話能解決問題的，絕不用外線電話，嚴(yán)禁在通話中嬉鬧、逗樂。七、通話中要文明用語，維護(hù)企業(yè)形象。八、內(nèi)線報修電話禁止長時間占用。九、愛護(hù)電話設(shè)施，使用電話要輕拿、輕按、輕放。十、下班后，非值班人員禁止使用外線電話。十一、違反一、二條款者，處以十倍罰款。車輛使用制度ZDWY·GLZD—006為規(guī)范物業(yè)公司車輛管理，提高辦事效率，本著節(jié)約、高效的原則制定本制度。一.車輛使用范圍：物業(yè)公司經(jīng)理、助理、辦公室辦事用車；財務(wù)人員辦事用車；工作需要接送客人用車；一般員工在指定范圍以外，根據(jù)工作需要委派車輛；緊急情況用車。二.車輛使用制度：一般性用車（財務(wù)除外）須提前一天提出申請，便于協(xié)調(diào)統(tǒng)一，合理安排；經(jīng)申請同意后，應(yīng)到辦公室認(rèn)真填寫派車單，司機(jī)憑《派車單》和注明的地點(diǎn)、時間行車。司機(jī)在《派車單》中注明每次按計程器行程公里數(shù)。發(fā)現(xiàn)用車人如以假理由申請派車者，對用車人將予嚴(yán)肅處理。無《派車單》行車一律視為私用自用車，以8元/公里的罰金由司機(jī)和乘車人各支付50%；市區(qū)內(nèi)出車由辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，市外出車須經(jīng)理批準(zhǔn)同意，赴外地市須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；上班時間，非出車的車輛停放在指定位置；晚上下班以后，車輛按指定位置停放，否則造成的后果由司機(jī)負(fù)責(zé)?！杜绍噯巍酚伤緳C(jī)保存，每月底上交辦公室，由辦公室對月耗油、行程公里數(shù)等進(jìn)行核定、登記。申請用車前，應(yīng)事先與辦事部門電話聯(lián)系，避免車輛跑空，浪費(fèi)人力、時間和能源。三、司機(jī)工作制度：1、按時上班，如出車在22：30以后，無特殊情況次日可推遲30分鐘上班；2、行車前認(rèn)真檢查車況，行車中注意交通安全，工作熱情、周到；3、嚴(yán)格執(zhí)行《派車單》行駛制度，按時按地準(zhǔn)時返回；4、工作期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)守公司機(jī)密；5、嚴(yán)禁私自用車，禁止車輛外借和允許非司機(jī)人員駕駛車輛；6、節(jié)假日或請假時間（一天以上者），應(yīng)將車輛鑰匙交辦公室負(fù)責(zé)人保管。崗位培訓(xùn)制度ZDWY·GLZD—007一、培訓(xùn)目的：通過崗位培訓(xùn)，使全體員工對本職能專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的需求，能夠勝任本崗位工作。二、培訓(xùn)時間為周末或其它業(yè)余時間。三、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化、理念及管理制度。四、培訓(xùn)形式：1、學(xué)歷教育：通過中專以上較系統(tǒng)的教育，培養(yǎng)中高級物業(yè)管理專業(yè)人才。2、上崗培訓(xùn)：為新聘用的物業(yè)員工提供上崗前的全面培訓(xùn)。時間至少為一個月，并安排入職導(dǎo)向培訓(xùn)，其內(nèi)容為：A、介紹企業(yè)發(fā)展史，講解企業(yè)文化、經(jīng)營理念和宗旨；B、本企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)；C、安全與保安知識；D、環(huán)境衛(wèi)生知識；E、員工手冊宣講；F、物業(yè)服務(wù)意識；G、參觀了解新的工作崗位及周邊環(huán)境。H、在職培訓(xùn)：為在職員工提高履行職責(zé)所必備的知識和技能提供經(jīng)常性的培訓(xùn)。I、外派培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)行專項(xiàng)性的學(xué)習(xí)、考察、采訪、培訓(xùn)。J、交叉培訓(xùn)：幫助員工增長本職工作以外的經(jīng)驗(yàn)知識，豐富其管理水平全面發(fā)展，K、為承擔(dān)更復(fù)雜更繁瑣的工作任務(wù)而實(shí)施高層培訓(xùn)。五、培訓(xùn)的組織與實(shí)施：由主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主管分管培訓(xùn)教育工作，并負(fù)責(zé)執(zhí)行；六、組織培訓(xùn)的原則：1、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施逐步推開；2、實(shí)行多層次、多形式、多渠道；3、先培訓(xùn)、后上崗，理論實(shí)踐相結(jié)合。4、長期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)相結(jié)合；5、脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合。六、培訓(xùn)人員必須按時參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，做好筆記，定期總結(jié)。七、考核辦法以筆試與技能測試相結(jié)合。八、無故不參加培訓(xùn)，違犯培訓(xùn)紀(jì)律，考核不及格者予以處罰以至辭退。員工工裝管理制度ZDWY·GLZD—008為規(guī)范員工工裝管理，展示物業(yè)服務(wù)形象，特制定本制度。一、工裝配置標(biāo)準(zhǔn)1、工裝按季節(jié)分為夏裝、春秋裝和冬裝；工裝按崗位分為行政類和工勤類。2、主管以上崗位、辦公室、房管班、文化場館、大廈（設(shè)備人員除外）配發(fā)行政類工裝，其它崗位配發(fā)工勤類工裝。3、各類工裝樣式類別夏裝春秋裝冬裝其他女工勤類天藍(lán)色半袖套裝天藍(lán)色長袖套裝天藍(lán)色長袖套裝男工勤類天藍(lán)色半袖套裝天藍(lán)色長袖套裝天藍(lán)色長袖套裝女行政類藏藍(lán)色套裙藏藍(lán)色西裝；白色襯衣男行政類白色襯衣藏藍(lán)色西褲藏藍(lán)色西裝領(lǐng)帶注：各類各季工裝配置標(biāo)準(zhǔn)為2套。二、著裝時間規(guī)定1、春秋裝著裝時間為3月-5月和9月-11月；夏裝著裝時間為6月-8月；冬裝著裝時間為12月-次年2月。2、著裝換季的具體日期由物業(yè)總公司根據(jù)實(shí)際天氣情況進(jìn)行具體通知。3、工作期間員工遇特殊情況需著便裝時，須得到經(jīng)理的準(zhǔn)許。三、工裝費(fèi)用管理1、工裝費(fèi)用由公司和個人各負(fù)擔(dān)50%。工作不滿3個月（以正式上崗時間為準(zhǔn)）離職的，員工全額退還公司負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，工裝歸員工個人所有；工作滿3個月離職的，員工不再退還公司負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，工裝歸員工個人所有。2、工勤類工裝帶有物業(yè)標(biāo)識，員工離職時，由所屬辦公室將物業(yè)標(biāo)識拆除。3、秩序維護(hù)員的工裝管理以《秩序維護(hù)部工裝管理制度》為準(zhǔn)，廚師工裝按集團(tuán)《勞保用品管理辦法》執(zhí)行。四、工裝更新時限類別夏裝春秋裝冬裝女工勤類2套/3年2套/3年2套/3年男工勤類2套/3年2套/3年2套/3年女行政類2套/3年2套/3年男行政類2套/3年2套/3年注：各類工裝在更新時限內(nèi)，須注意節(jié)儉并保持潔凈，如損壞，由員工自費(fèi)制作或購買。五、工裝購配程序1、員工正式上崗后，由員工所在部門辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計，在當(dāng)月15日前將工裝申請報物業(yè)總公司。2、物業(yè)總公司根據(jù)當(dāng)月工裝需求總量，確定配置方式和價格。3、當(dāng)月配置需求總量在30套以下的，各物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)總公司確定的配置方式和價格，將費(fèi)用列入下月工作計劃。批準(zhǔn)后，由各物業(yè)公司自行配置。4、成批次購買或更換，由物業(yè)總公司專項(xiàng)報批，批準(zhǔn)后由物業(yè)總公司統(tǒng)一制作或購買。5、各物業(yè)公司辦公室按物業(yè)總公司下發(fā)的《工裝統(tǒng)計臺帳》格式，負(fù)責(zé)建立工裝登記臺帳。六、管理制度1、員工工裝在配發(fā)前，須到庫房辦理入出庫手續(xù)。2、員工著裝應(yīng)整潔，不得敞口、挽衣袖、挽褲腿，不得歪斜或系扣不整；嚴(yán)禁敞胸露懷和工便裝混穿；上衣紐扣系到距領(lǐng)口的第二個紐扣位置；著行政類工裝的人員上衣下擺不得外露，要搭配黑色或棕色皮鞋。3、未經(jīng)允許，員工著工裝時不準(zhǔn)私自佩戴帽子、圍巾等其它飾物。4、工勤類工裝嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借公司以外人員。5、因公差或外出辦事，當(dāng)事人可以根據(jù)需要著便裝，但必須注意形象。6、除參加集體活動以及臨時要求外，男行政類員工可以不扎領(lǐng)帶；7、因工裝丟失、損壞等，必須在三日內(nèi)提出申請，并限期備齊。七、罰則1、發(fā)現(xiàn)工勤類工裝外借，對工裝持有者處以200元處罰，對公司形象造成損壞的，對責(zé)任人予以重罰并辭退。2、員工離職，工勤類工裝未收回或未拆除物業(yè)標(biāo)識的，對所屬物業(yè)公司相關(guān)人員處以100～300元罰款，并限期追回。3、發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定著裝者，每次處以50～100元罰款，并追究相關(guān)人員責(zé)任。入戶維修回訪制度ZDWY·GLZD—09一、目的：明確責(zé)任，完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。二、適用范圍：各物業(yè)公司維修部業(yè)務(wù)。三、職責(zé)：1、接待員負(fù)責(zé)住戶報修項(xiàng)目的分類、派工、協(xié)調(diào)與回訪；2、維修人員負(fù)責(zé)對住戶報修項(xiàng)目及時進(jìn)行入戶維修與保養(yǎng)；3、維修部主管每周至少一次對回訪記錄進(jìn)行檢查（注明檢查日期、檢查人），發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；4、物業(yè)總公司服務(wù)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對本制度執(zhí)行情況進(jìn)行核查。四、工作程序：1、每日，接待員根據(jù)住戶報修記錄進(jìn)行分類。須經(jīng)維修部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，由維修部主管安排，接待員能自行安排的可直接派工。維修工接收派工單，并遵照“入戶維修工作規(guī)程”入戶維修；2、維修人員入戶后，按公司維修程序予以維修，并確保質(zhì)量；對因各種原因暫時不能維修的項(xiàng)目，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并直至維修任務(wù)完成為止；對當(dāng)日未能完成的維修項(xiàng)目要報接待員登記，以備次日再派人維修；3、接待員根據(jù)報修記錄，于維修后三日內(nèi)對住戶進(jìn)行電話回訪，回訪率60%以上,投訴回訪率100%；4、回訪中發(fā)現(xiàn)住戶不滿意情況，接待員要當(dāng)日以書面形式交由維修部主管負(fù)責(zé)處理；5、維修部主管對回訪記錄每周至少檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)解決；6、物業(yè)總公司每月至少對各公司入戶維修工作質(zhì)量及回訪記錄進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；對違紀(jì)人員，視情節(jié)予以批評或處罰。文印、檔案室管理制度ZDWY·GLZD—010一、打字、復(fù)印管理文印室屬保密部門、未經(jīng)辦公室允許，非工作人員不得隨意進(jìn)入或逗留；經(jīng)允許進(jìn)入文印室人員，不得隨意翻閱與己無關(guān)的文件和資料，否則，管理人員有權(quán)制止或請出。打印、油印和復(fù)印10張以上者，需申請辦公室批準(zhǔn)后進(jìn)行；10張以下者，經(jīng)文印管理員同意后方可。凡打印、油印、復(fù)印者，均應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行登記、記錄。文印員負(fù)責(zé)文印室內(nèi)的計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)等設(shè)備和配件的管理，其它人員不得擅自動用。集團(tuán)以外的打印、復(fù)印、油印業(yè)務(wù)，根據(jù)打印的規(guī)格數(shù)量按規(guī)定到財務(wù)室交納費(fèi)用，憑收款單據(jù)辦理打印業(yè)務(wù)。按照規(guī)定，文印用品由文印室工作人員統(tǒng)一向集團(tuán)文印室申請，并附出上期領(lǐng)用材料的使用說明，批復(fù)后辦理領(lǐng)用。嚴(yán)禁浪費(fèi)和私用文印用品，特別是紙張的使用必須嚴(yán)格把關(guān)，文印員對領(lǐng)取文印紙張數(shù)量應(yīng)與使用登記數(shù)量、對外業(yè)務(wù)量、發(fā)放數(shù)量和結(jié)存數(shù)量基本持平并定期匯總，防止丟失和浪費(fèi)。一經(jīng)查出浪費(fèi)和私用，對相關(guān)人員予以追究。文印打字管理人員必須嚴(yán)守機(jī)密，如發(fā)現(xiàn)泄密行為，視情節(jié)程度，除賠償造成的損失外，還將給予行政處罰。二、檔案資料管理：檔案管理員在接受檔案室移交的檔案時，要按檔案內(nèi)容目錄及檔案材料逐件逐項(xiàng)核實(shí)清楚，在檔案收件簿上，接收人一檔中簽字后收入柜中存檔。按小區(qū)住宅編號和銷售，房管建立對應(yīng)的檔案帳目，做到帳帳相符，帳物相符，擺放整齊、調(diào)用迅速。對房屋產(chǎn)權(quán)人發(fā)生變更時，要及時做出檔案相應(yīng)的變更，做好變更登記，確保檔案的準(zhǔn)確無誤。檔案室內(nèi)做好防火、防潮、防霉、防盜等工作，要經(jīng)常查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施。調(diào)閱檔案時，要認(rèn)真填寫調(diào)檔紀(jì)錄，詳細(xì)記錄調(diào)閱，檔案名稱、借閱人、借閱時間、歸還時間。對借閱的檔案必須有經(jīng)理或上級相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽定批準(zhǔn)的依據(jù)方可調(diào)閱，并及時在調(diào)入和調(diào)出、回收的記錄簿上詳細(xì)登記。對已調(diào)出的檔案超期者必須進(jìn)行催收。檔案管理員要做好保密工作，非檔案工作人員不得入內(nèi)。如發(fā)現(xiàn)泄密行為，視情節(jié)程度給予經(jīng)濟(jì)或行政處罰。房管工作管理制度ZDWY·GLZD—011一、熱愛本職工作，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，時刻維護(hù)公司和住戶的利益，秉公辦事，不循私情。二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握了解住戶的家庭基本概況，有針對性地為每個住戶服務(wù)到家，恪守“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。三、熟悉公司所轄領(lǐng)域內(nèi)的各類房屋，掌握戶型、面積、布局、樓號、結(jié)構(gòu)、室內(nèi)外設(shè)施狀況、水電暖煤氣繳納標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)情況。四、認(rèn)真做好住戶入住接待工作，仔細(xì)檢查室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的使用狀態(tài)，認(rèn)真填寫《入住交接清單》，并對住戶遞交社區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，（入住手冊、公共契約、房屋裝修規(guī)定等等），使業(yè)主和客商對公共制約的管理規(guī)定做到心中有數(shù)，有依有據(jù)地遵照執(zhí)行。五、房管員應(yīng)對所轄區(qū)域的樓號、單元、戶數(shù)了如指掌，對房屋建筑基本知識應(yīng)逐步掌握，對各種管線網(wǎng)絡(luò)走向做到心中有數(shù)，以便快捷、有效地為住戶提供服務(wù)。六、對住戶和客商反映的問題要認(rèn)真及時處理，不能處理的要向主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并做好文字記錄；對于問題的處理要堅持回訪制度，回訪率達(dá)到60%以上。七、住戶用水、用電、采暖、煤氣等費(fèi)用收繳，房管員代收時，必須準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)格按表走字收繳。收取的錢款要當(dāng)日交財務(wù)室，需次日交的要妥善保管，發(fā)生問題由個人負(fù)全部責(zé)任。八、對常住業(yè)主每月抄表和收費(fèi)率不低于95%；對不常住的住戶每兩月必須抄表一次，收費(fèi)率應(yīng)達(dá)到95%以上。九、配合維修人員，參與對樓房驗(yàn)收的交接工作；對未辦入住的閑置房屋，要管好鑰匙，定期檢查，尤其是采暖期開始時節(jié)，更要注意水浸、滴漏事件發(fā)生。十、配合銷售人員對客戶購房看房，做到積極、主動、熱情。十一、住戶入住裝修要辦理好裝修協(xié)議，按規(guī)定催交裝修押金，及時宣傳文明裝修，并對裝修過程負(fù)責(zé)指導(dǎo)、咨詢、檢查、監(jiān)督的責(zé)任。對于違章裝修者要按規(guī)定給予處罰。十二、房管員對所轄區(qū)域每日至少巡視一遍，檢查亂搭亂建、亂涂亂畫、張貼廣告、亂設(shè)攤點(diǎn)、隨意晾曬衣物等有礙觀瞻的違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和制止。同時應(yīng)對不安全的隱患（如窗臺放置雜物等）及時予以糾正。十三、工作中注重企業(yè)形象，儀表整潔，文明用語，禮節(jié)規(guī)范，態(tài)度誠懇，爭做每位住戶的貼心人。綠化工作管理制度ZDWY·GLZD—012一、目的完善制度，明確責(zé)任，提高工作效率及工作質(zhì)量。二、適用范圍各物業(yè)公司（處）綠化班三、職責(zé)1綠化工認(rèn)真執(zhí)行公司制度,按要求做好各類苗木的綠化、養(yǎng)護(hù)工作。2綠化隊長負(fù)責(zé)綠化工作的全面管理，并做好各項(xiàng)制度的落實(shí)與監(jiān)查工作。2-1按制度要求，對油料、各類農(nóng)機(jī)具等，指定專人保管、使用，并做好登記。3管理部主管對“綠化工作制度”的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。四、管理要求1公共綠地管理：1熟悉掌握小區(qū)的綠地面積及合理布局，充分利用和發(fā)展綠地面積，保證綠地率達(dá)到35%以上，綠化覆蓋率達(dá)到40%以上，綠化完好率達(dá)96%以上，并且按不同花草樹木的特性，合理種植品種和數(shù)量；2熟悉花草樹木的名稱、特性和培植方法,對較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種，在適當(dāng)醒目位置，標(biāo)示其名稱、種植季節(jié)、生長特性、管理方法等，以便住戶和客人欣賞和增長科普知識；3針對不同品種的植被特性，按時進(jìn)行澆灌、培土、施肥、排水、清除枯枝死葉、消滅病蟲、清除雜草和修剪造型等，不斷豐富和提高綠化內(nèi)容；4及時清理綠地內(nèi)的枝葉和雜物，保持綠化環(huán)境整潔；5對遭受損害的花木要及時進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)栽,確保綠地環(huán)境的觀瞻效果；6經(jīng)常巡視綠地狀況，制止任何人踐踏草坪、傾倒垃圾、污物污水、攀枝折花，或用樹木晾曬衣物等行為；2.綠化機(jī)具管理1正確使用和自覺愛護(hù)綠化機(jī)具，盡力減少損耗和不必要的損壞；2綠化機(jī)具和機(jī)動三輪每日出、入庫存放，都要進(jìn)行檢查，使用人要做登記，使用完畢入庫前要進(jìn)行除垢處理,分類擺放整齊；3機(jī)具發(fā)生損壞、丟失時，要及時向主管負(fù)責(zé)人報告，對損壞丟失的時間、地點(diǎn)、原因、狀況等做好紀(jì)錄；能進(jìn)行使用的，要及時修理，保證正常使用，機(jī)具使用完好率應(yīng)保持在90%以上；4綠化機(jī)具禁止對外借用，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，并履行規(guī)定手續(xù)后方可借用；在借用過程中發(fā)生損壞和丟失時，要照價賠償并做文字記錄；5綠化機(jī)具有專人進(jìn)行管理，定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，長期不使用的機(jī)具；要按規(guī)定進(jìn)行必要的維護(hù)；6建立健全機(jī)具管理臺帳，分類造冊登記,定期盤點(diǎn)檢查。3.澆灌用水管理1合理安排澆灌時間，避開用水高峰，緩解居民用水與綠化澆灌可能發(fā)生的沖突；2綠化澆灌需啟用大流量用水時，必須事先向相關(guān)人員取得聯(lián)系，經(jīng)允許后方可啟用；3澆灌過程中應(yīng)維持開啟時的基本流量，嚴(yán)禁私自加大或減少流量，保持水壓穩(wěn)定；在關(guān)閉流量前，應(yīng)事先向相關(guān)人員聯(lián)系，經(jīng)允許后方可全部關(guān)閉，防止水壓過高引發(fā)的設(shè)備設(shè)施損壞，否則，由此造成的損失由操作者承擔(dān)責(zé)任；4綠化工在澆灌時，必須手持水管，嚴(yán)禁放任自流，以杜絕資源浪費(fèi)。對不按規(guī)定執(zhí)行者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退，同時對物業(yè)主管處以200元罰款。4.綠化庫房的管理:1非指定人員禁止進(jìn)入綠化庫房動用機(jī)具和各類消耗物品；2庫房內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生，物品分類擺放整齊，對易燃品有毒藥品和其他消耗品嚴(yán)加管理，每周進(jìn)行一次徹底清掃；日常保持庫房內(nèi)通風(fēng)、防曬、防水、防銹、防塵；3機(jī)具各類配件要登記造冊紀(jì)錄，不經(jīng)允許不得擅自動用或私自挪用；4綠化機(jī)具和配件消耗品的庫存量應(yīng)掌握節(jié)儉原則配置，不準(zhǔn)大量庫存積壓。五、管理程序綠化隊長每周至少對整個小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；管理部主管每半月至少對整個小區(qū)的綠化情況進(jìn)行一次檢查；對各種農(nóng)機(jī)具、油料的管理、使用保養(yǎng)及各種記錄，每季度檢查1~2次，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正；物業(yè)總公司對各公司“綠化工作制度”落實(shí)情況，每季度檢查一次；對不嚴(yán)格執(zhí)行制度的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從重處罰，同時，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。剪草機(jī)使用與維護(hù)制度ZDWY·GLZD—013一、目的規(guī)范剪草機(jī)維修與保養(yǎng)，確保機(jī)體處于良好工作狀態(tài)，以延長使用壽命，特制定本制度。二、適用范圍物業(yè)總公司所屬各物業(yè)公司剪草機(jī)的維修與保養(yǎng)。三、職責(zé)（一）管理部(未設(shè)部的部門由經(jīng)理指定)為剪草機(jī)使用與維護(hù)的歸口管理部門。（二）管理部主管負(fù)責(zé)制定剪草機(jī)維修保養(yǎng)計劃及保管方案，并指定專人負(fù)責(zé)。（三）物業(yè)總公司管理部負(fù)責(zé)對所屬公司剪草機(jī)的使用、維修、保養(yǎng)及制度落實(shí)情況予以檢查。四、剪草機(jī)使用與保養(yǎng)制度（一）剪草機(jī)必須指定專人負(fù)責(zé)、使用和保養(yǎng)；（二）使用人應(yīng)在熟悉機(jī)器的工作性能和操作規(guī)程后方可使用，不得擅自操作；（三）操作人在使用機(jī)器前，應(yīng)徹底清除工作區(qū)域內(nèi)的石塊、樹枝、鐵絲及其它障礙物，以免損傷刀片；（四）不得在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中及停機(jī)2分鐘內(nèi)添加汽油，加油時要遠(yuǎn)離煙火；（五）每次啟動前，應(yīng)檢查油位及其它主要部件，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)；（六）在清理和檢查機(jī)體時，需摘下火花塞后方可進(jìn)行；（七）剪草機(jī)使用達(dá)100小時后，必須對各部件進(jìn)行一次徹底的檢查，做到維修保養(yǎng)到位，確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（八）按剪草機(jī)使用規(guī)定添加相應(yīng)標(biāo)號的汽油、機(jī)油，以免影響機(jī)器的壽命；（九）作業(yè)中，要經(jīng)常注意剪草機(jī)有無異常現(xiàn)象，若有異常聲音及零部件松動等情況應(yīng)立即停機(jī)進(jìn)行檢修；（十）轉(zhuǎn)移作業(yè)場地時，應(yīng)使剪刀片停止轉(zhuǎn)動，以確保安全；（十一）每天使用完畢后，必須把機(jī)殼外部清潔干凈，以防堵塞，影響操作；（十二）剪草機(jī)長期不用時，應(yīng)放盡機(jī)內(nèi)汽油，并按規(guī)定檢查保養(yǎng)后，存放于干燥清潔的地方。五、檢查驗(yàn)收每年夏、秋兩季，物業(yè)總公司將對各物業(yè)公司剪草機(jī)使用與保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，對不認(rèn)真執(zhí)行本制度的部門及個人，視情況予以通報或處罰。環(huán)衛(wèi)工作管理制度ZDWY·GLZD—014一、目的規(guī)范環(huán)衛(wèi)工作管理，明確責(zé)任，提高工作效率及工作質(zhì)量。二、適用范圍各物業(yè)公司管理部和環(huán)衛(wèi)隊。三、職責(zé)1環(huán)衛(wèi)工：1遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，克己奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為保證社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況處于最佳狀態(tài)。2嚴(yán)格按照本職規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成本區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。3樓宇清潔組應(yīng)按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，對所屬區(qū)域的衛(wèi)生，必須做到2~3天清理一遍，包括地下室、走廊、臺階等掃擦一遍；樓梯欄桿、扶手抹凈一遍，達(dá)到墻壁、窗臺無塵土、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無亂寫亂畫及小廣告張貼物。4公共區(qū)域清潔應(yīng)按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定做到“七不見”（不見積水、不見積土、不見垃圾、不見雜物、不見漏堆、不見煙頭、不見人畜糞便）、“七凈”（路面凈、路沿凈、便道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈、綠化帶凈）。每個所屬區(qū)域每天普掃兩遍，重要地段三遍以上，做到：不得擅離崗位，掃完本區(qū)后，反復(fù)巡查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時清理。5社區(qū)公共設(shè)施，如垃圾箱、果皮箱、信報箱、標(biāo)牌、電桿、健身器械等，做到每2~3天清擦一遍。重大活動和節(jié)假日，視情況增加清擦遍數(shù)。6社區(qū)日常生活垃圾，收斂運(yùn)至指定對方地點(diǎn)，當(dāng)日垃圾，當(dāng)晚清運(yùn)出區(qū)。7對社區(qū)的垃圾箱、果皮箱、公用廁所應(yīng)及時噴藥，滅蠅滅蚊滅鼠，做到夏季每周2~3次，冬季每周一次。8做好各類藥品清潔劑的保管工作，使用不浪費(fèi)，存放不貶值，并做好使用登記記錄。9建立健全各項(xiàng)工作制度，每月底制定下月計劃重點(diǎn)，每月8、18、28日為全班集中抽測檢查日，檢查結(jié)果上墻公布，評定成績，優(yōu)異者表揚(yáng)，對同一區(qū)域若連續(xù)兩次檢查不合格者，公司應(yīng)實(shí)施“末位處罰制”，同時認(rèn)真做好檢查記錄。10員工因特殊情況需要請假的，要事先找替代人，替代人須由經(jīng)理面視同意，替代時間不超過三天；替代時間內(nèi)，替代人發(fā)生安全事故等一切責(zé)任，由被替代員工本人承擔(dān)。堅持每周(或每月9、19、29日)例會制度，講評上周（前段時間）工作，安排下周（下段時間）工作。2環(huán)衛(wèi)班長：1負(fù)責(zé)“環(huán)衛(wèi)工作管理制度”的貫徹與執(zhí)行。2協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)巡回檢查垃圾清運(yùn)工作的完成情況。3確保人員在崗率，人員變動時，做好交接及培訓(xùn)工作。3管理部長（主管領(lǐng)導(dǎo)）：1負(fù)責(zé)“垃圾清運(yùn)操作規(guī)程”的按章執(zhí)行與監(jiān)查。2負(fù)責(zé)“環(huán)衛(wèi)工作管理制度”的按章執(zhí)行與監(jiān)查。3負(fù)責(zé)對住戶亂栽亂種等現(xiàn)象進(jìn)行協(xié)調(diào)與處理。四、工作程序環(huán)衛(wèi)隊長每日至少對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，督促相關(guān)責(zé)任人及時糾正。管理部主管每周至少3次對整個小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保小區(qū)環(huán)境良好。物業(yè)總公司品質(zhì)管理部對各公司制度落實(shí)情況進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，視情況予以處罰和通報。經(jīng)營工作管理制度ZDWY·GLZD—015一、經(jīng)營管理工作必須具有強(qiáng)烈的創(chuàng)收意識，千方百計地利用現(xiàn)有條件積極開展商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營，達(dá)到便民利民，為企業(yè)增加創(chuàng)收，達(dá)到物業(yè)公司逐步自養(yǎng)的目的。二、根據(jù)集團(tuán)和公司的租賃政策及指導(dǎo)價格，利用各種潛在商機(jī)，積極對外宣傳，招商引資，熱情接待來訪客商，努力協(xié)調(diào)各種問題的解決。三、公開、公平、公正地對待經(jīng)商客戶，一視同仁，不優(yōu)親厚友；認(rèn)真制定租賃合同條款，互利互惠，共同發(fā)展，互創(chuàng)效益；合同條款應(yīng)符合法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，不得出現(xiàn)漏洞損害公司的利益。四、建立健全商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的規(guī)章制度，確保管理制度化、正規(guī)化、規(guī)范化；定期或不定期巡查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售物價、服務(wù)態(tài)度等經(jīng)營狀況，規(guī)范其經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者利益和集團(tuán)的社會信譽(yù)；并配合衛(wèi)生防疫檢測部門進(jìn)行例行的檢測工作，對于違規(guī)經(jīng)營者，采取相應(yīng)的處理措施。五、不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，開源創(chuàng)收，彌補(bǔ)物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)支出；經(jīng)常進(jìn)行市場分析調(diào)研和預(yù)測，調(diào)整經(jīng)營項(xiàng)目，對行業(yè)信息加以收集、整理，拿出行之有效的方案，為主管經(jīng)理的決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，逐步實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。六、嚴(yán)格對客商租賃費(fèi)用和水暖電費(fèi)抄表計費(fèi)工作，每月費(fèi)用收交率必須達(dá)到98%以上，努力完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。七、認(rèn)真填寫經(jīng)營攤點(diǎn)登記；對各項(xiàng)收費(fèi)及時催交填報，每月和財務(wù)室對賬清點(diǎn)，并做好各種登記和記錄的妥善保存。八、經(jīng)常對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用的設(shè)施進(jìn)行檢查，敦促及時保養(yǎng)維修。聽取客商的合理化建議，積極改變經(jīng)營作風(fēng)。臨時商業(yè)租賃管理規(guī)定ZDWY·GLZD—016為規(guī)范臨時性商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的租賃活動，保障公司、住戶和商戶的利益，發(fā)展繁榮有序的社區(qū)經(jīng)濟(jì)，制定本規(guī)定。一、適用范圍：臨時性商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)租賃活動的管理。二、管理職責(zé)：1、各物業(yè)公司經(jīng)營部為臨時商業(yè)租賃活動的歸口管理部門；2、各物業(yè)公司秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)臨時商戶人員的證件辦理與查驗(yàn)；3、辦公室對臨時經(jīng)營商戶負(fù)有業(yè)務(wù)資格審查和經(jīng)營行為監(jiān)督的責(zé)任；4、各物業(yè)公司經(jīng)理對本規(guī)定的實(shí)施負(fù)有檢查和糾正的責(zé)任。三、臨時商業(yè)招租范疇：1、臨時商業(yè)招租范疇是指租賃臨時商戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)的涵蓋范圍；2、臨時商戶經(jīng)營業(yè)務(wù)須符合國家法規(guī)和本小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的許可范疇；3、臨時商戶經(jīng)營業(yè)務(wù)不得與卓達(dá)集團(tuán)的業(yè)務(wù)相雷同或相沖突，如房地產(chǎn)經(jīng)營與開發(fā)、物業(yè)管理、房產(chǎn)中介等；4、臨時商戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)或產(chǎn)品不得帶有融資或變相融資性質(zhì)（保險除外）；5、臨時商戶所經(jīng)營業(yè)務(wù)或產(chǎn)品不得有礙小區(qū)公共環(huán)境和秩序。四、臨時商業(yè)租賃業(yè)務(wù)流程：1、經(jīng)營部管理員負(fù)責(zé)接待經(jīng)營商戶和租賃業(yè)務(wù)洽談事宜；2、租賃業(yè)務(wù)達(dá)成共識后，經(jīng)營部負(fù)責(zé)填寫《臨時商業(yè)租賃會簽單》，報辦公室主管、財務(wù)部主管和經(jīng)理會簽；3、經(jīng)營部帶領(lǐng)商戶憑簽署完畢的《臨時商業(yè)租賃會簽單》到財務(wù)部交納相應(yīng)費(fèi)用，財務(wù)部同時留存《臨時商業(yè)租賃會簽單》；4、商戶憑財務(wù)部出具的收費(fèi)單據(jù)到秩序維護(hù)部辦理《經(jīng)營許可證》；5、商戶憑《經(jīng)營許可證》到經(jīng)營部指定的經(jīng)營場地開展經(jīng)營活動；6、辦理續(xù)租的商戶，需持原交費(fèi)單據(jù)提前1日到經(jīng)營部和財務(wù)部辦理；7、辦理退租時，商戶須持交費(fèi)單據(jù)于當(dāng)日或次日到經(jīng)營部和財務(wù)部辦理；8、經(jīng)營部辦理商戶退租業(yè)務(wù)時，應(yīng)到租賃場地查驗(yàn)租賃場地相關(guān)設(shè)施，確認(rèn)場地設(shè)施完好后，方可辦理退租事宜。五、臨時商業(yè)租賃場地：1、室外場地主要設(shè)在廣場、經(jīng)營市場等小區(qū)寬闊地帶，室內(nèi)場地主要設(shè)在未出租商鋪內(nèi)；2、場地不得影響車輛和行人通行，不得影響供水/供電/供氣/通信等設(shè)施的正常使用和安全；3、租賃商戶應(yīng)保持租賃場地的環(huán)境衛(wèi)生，凡因經(jīng)營活動影響租賃場地或周邊衛(wèi)生狀況的，經(jīng)營部應(yīng)視情況予以處理；4、商戶對場地相關(guān)設(shè)施設(shè)備造成損壞的，要根據(jù)情況予以賠償。六、臨時商業(yè)宣傳守則：1、宣傳手段或形式要文明和健康，符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定；2、宣傳所用載體（條幅或展牌等）不得影響居民正常生活秩序，不得有礙小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的安全和使用；3、禁止商戶進(jìn)行入戶宣傳或上門直銷產(chǎn)品；4、禁止商戶進(jìn)行叫賣式宣傳；5、禁止商戶擅自超出租賃場地散發(fā)傳單、推銷商品，擅自在小區(qū)公示欄、單元門口、入戶門口張貼宣傳品；6、禁止商戶在樹木、綠化帶或其它管線上懸掛、張貼宣傳制品；7、商戶利用影音制品進(jìn)行宣傳時，所產(chǎn)生音響不得影響住戶的正常生活。七、臨時商業(yè)租賃價格：1、各物業(yè)公司據(jù)所轄區(qū)實(shí)際情況，制定各自的《臨時性商業(yè)租賃指導(dǎo)價格》。2、《臨時性商業(yè)租賃指導(dǎo)價格》須由各物業(yè)公司經(jīng)理辦公會通過，方可執(zhí)行。3、《臨時性商業(yè)租賃指導(dǎo)價格》原則上為每年（1月份）修訂一次，并報物業(yè)總公司備案。八、特別提示：本規(guī)定的三、五、六款同樣適用于小區(qū)的非臨時性商業(yè)經(jīng)營活動。附：臨時性商業(yè)租賃會簽單編號：租賃單位租賃時間年月日時～年月日時租賃場地位置：面積：㎡經(jīng)營業(yè)務(wù)宣傳形式租賃費(fèi)用租賃金額：元；押金：元；證件工本費(fèi)：元總計：大寫：仟佰拾元角分會簽意見經(jīng)營部： 辦公室：財務(wù)部：經(jīng)理：財務(wù)管理制度ZDWY·GLZD－017一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財政法規(guī)和財經(jīng)紀(jì)律。二、在財務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)現(xiàn)行國家會計制度規(guī)定的會計科目設(shè)立帳戶，并按規(guī)定的會計制度和會計核算形式處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚。每月終要編制總賬目余額平衡表，與有關(guān)明細(xì)帳核對，保證帳帳相符。三、及時對內(nèi)部往來科目業(yè)務(wù)掛帳，做到及時核對，適時核對，適時結(jié)清。對外部往來單位和個人的各項(xiàng)預(yù)收，預(yù)付，應(yīng)收，應(yīng)付款項(xiàng)，要嚴(yán)格按時設(shè)置二級科目，準(zhǔn)確、及時給予結(jié)算，對長期掛帳應(yīng)查明原因，認(rèn)真清理后向財務(wù)主管反映匯報。四、按照會計報表的規(guī)定，按時、按質(zhì)、按量地做好年度、季度、月度的資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和其它報表的編制工作。五、按照國家會計制度的規(guī)定，對會計憑證、帳簿、報表和其它會計資料，要集中分類妥善保管，分別排列，以利查閱。六、每月應(yīng)將相關(guān)收支情況，費(fèi)用收繳情況及時向主經(jīng)理匯報，并配合相關(guān)部門有關(guān)人員對費(fèi)用收支情況核對列明。七、在處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)過程中，要自覺遵守宣傳、維護(hù)國家財政制度和企業(yè)的財經(jīng)紀(jì)律，不斷提高思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。八、做好電腦硬件和軟件的管理工作，各類數(shù)據(jù)妥善保存。九、妥善管理各類印鑒，對每日庫存現(xiàn)金不得超出規(guī)定限額。十、嚴(yán)守保險柜密碼秘密，嚴(yán)格管理各類空白支票，認(rèn)真辦理領(lǐng)用登記和銷帳手續(xù)。維修服務(wù)規(guī)程ZDWY·GLZD—018接待：物業(yè)公司值班接待員負(fù)責(zé)日常小型維修項(xiàng)目的分類、派工與協(xié)調(diào)。維修部主管負(fù)責(zé)召開各班長參加的每日晨會，安排大型維修項(xiàng)目的作業(yè)和指導(dǎo)。維修部主管和相關(guān)人員對日常維修項(xiàng)目進(jìn)行抽查，對派工單實(shí)施情況的落實(shí)進(jìn)行審核和統(tǒng)計。維修規(guī)范：維修人員接住戶或接待值班員通知，五分鐘內(nèi)趕到接待中心領(lǐng)取派工單接受維修任務(wù)。維修人員收到派工單3分鐘內(nèi)備好所需工具，包括干凈腳套1付、干凈毛巾1條、干凈抹布1條、干凈臺布1塊，塑料袋1個。身著整潔工裝，佩帶上崗牌，按《員工行為規(guī)范》要求標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)需維修住戶門前。入戶前需輕按門鈴三遍（如無門鈴，可用手輕扣房門）最多不超三遍，第一次與第二次相隔5秒、第二次與第三次相隔15秒，并站立于離貓眼1米處等待。待住戶開門后，首先向住戶問“您好！”并做自我介紹，憑《維修派工單》禮貌客氣詢問相關(guān)的維修項(xiàng)目，在用戶首肯后，佩戴腳套入室維修。維修前，應(yīng)在合適位置展鋪臺布，并將工具袋置于臺布上。維修時，要保持住戶室內(nèi)環(huán)境整潔，尊重住戶家庭習(xí)俗，嚴(yán)禁高聲作業(yè)喧嘩，不得要求住戶協(xié)助維修，嚴(yán)禁借用住戶物品，不得在住戶室內(nèi)閑逛延留。維修完畢后，請住戶檢查試用直至用戶滿意。將所有維修垃圾裝入塑料袋內(nèi)帶走，把所維修部件和周圍環(huán)境抹凈清掃，并用干凈毛巾將手拭凈，請住戶在《維修派工單》上簽字。離開時要對給住戶帶來的不便表示歉意，并向住戶致意“再見”后，輕關(guān)門離開維修住戶。維修人員應(yīng)將簽好的《維修派工單》及時交給接待中心值班員。如因特殊原因未修好或未修的，需在《維修派單》中注明，填寫清楚。需住戶購件或維修工取料的維修項(xiàng)目，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如維修住戶家中無人，需在住戶門縫留置《維修告知單》，另行約定維修服務(wù)時間。設(shè)備、設(shè)施管理制度ZDWY·GLZD—019各類設(shè)備、設(shè)施是集團(tuán)固定資產(chǎn)的主要組成部分。設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況和完好率，直接影響著集團(tuán)和小區(qū)的能耗、修理費(fèi)用及居民生活。設(shè)備設(shè)施管理工作的成效，對集團(tuán)的開發(fā)成本和經(jīng)濟(jì)效益，有著直接的關(guān)系。所以必須從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、組織等各個方面加強(qiáng)綜合管理，以達(dá)到最大限度地發(fā)揮設(shè)備設(shè)施的綜合效能和投資效益。設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)物業(yè)總公司設(shè)備工程主管分公司（處）設(shè)備維修主管電工班水暖班瓦工班熱力站設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料管理設(shè)備、設(shè)施管理資料，主要指其應(yīng)具的臺帳、卡片、檔案等的建立和管理。設(shè)備分類：A．供暖、供熱水設(shè)備；B．供電設(shè)備；C．給排水設(shè)備；D．通訊設(shè)備；E．交通運(yùn)輸設(shè)備；F．辦公設(shè)備G．生活設(shè)備H．機(jī)械加工設(shè)備I．土建設(shè)備J．社區(qū)文化宣傳設(shè)K．社區(qū)文娛健身設(shè)施L．其它設(shè)備設(shè)備設(shè)施編號：使用部門編號01編號01設(shè)備設(shè)施分類號A、已經(jīng)安裝完畢并驗(yàn)收合格的設(shè)備設(shè)施，在轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)的同時，均應(yīng)由設(shè)備管理員統(tǒng)一建帳登記。臺帳、卡片一式兩份，由主管部門和財務(wù)部各執(zhí)一份。使用部門編號01編號01設(shè)備設(shè)施分類號3、設(shè)備設(shè)施臺帳和卡片的管理：臺帳和卡片由設(shè)備管理員管理，財務(wù)部由分管設(shè)備的財會人員負(fù)責(zé)。B、集團(tuán)新添設(shè)備設(shè)施和退出使用的設(shè)備設(shè)施，憑有關(guān)憑證，記入臺帳卡和銷帳注銷卡片。C、設(shè)備設(shè)施折舊、大修、事故、內(nèi)部調(diào)配、調(diào)出、報廢等，都應(yīng)根據(jù)有關(guān)憑證登記在卡片內(nèi)，集團(tuán)內(nèi)部調(diào)配轉(zhuǎn)移時，卡片隨機(jī)轉(zhuǎn)移接收單位。4、設(shè)備設(shè)施的檔案管理：設(shè)備檔案包括設(shè)備一生的規(guī)劃、設(shè)計、制造、購置、安裝、使用、維修、改造直到報廢過程中所形成的圖紙、文字、使用說明、計算數(shù)據(jù)、科技參數(shù)、憑證照片、記錄文字等文件資料，通過收集整理簽字歸檔建立而成。是綜合記載設(shè)備設(shè)施管理成果，是完善管理的重要依據(jù)和條件。A：要為每臺設(shè)備建立檔案，一臺設(shè)備一個檔案，袋內(nèi)主要內(nèi)容為：設(shè)備選型和技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證報告書；設(shè)備購置意向書和競標(biāo)內(nèi)容；購置合同或協(xié)議簽字副本；設(shè)備驗(yàn)收合格證；設(shè)備裝箱單及開箱檢驗(yàn)記錄；進(jìn)口設(shè)備索賠相關(guān)資料；設(shè)備安裝記錄和驗(yàn)收移交記錄；設(shè)備登記卡片；設(shè)備調(diào)試、運(yùn)行記錄；設(shè)備故障分析報告、事故報告；設(shè)備定期檢查和監(jiān)測記錄；設(shè)備維修、檢修工作記錄；設(shè)備報廢申請和記錄、其它記錄。B、設(shè)備施檔等管理原則和辦法：設(shè)備設(shè)施檔案內(nèi)主管單位資料室統(tǒng)一管理，設(shè)備設(shè)施檔案應(yīng)建立目錄和索引。設(shè)備檔案原則上不外借，只供查閱，特殊需要，需經(jīng)主管單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。三、設(shè)備設(shè)施的日常管理：新置設(shè)備設(shè)施一經(jīng)驗(yàn)收應(yīng)及時入庫妥善保管。在用設(shè)備設(shè)施分級管理，責(zé)任落實(shí)到部門、班組和個人。四、設(shè)備的日常使用和維護(hù)：1、設(shè)備在使用操作過程中，操作人員必須熟練掌握設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、維護(hù)和技術(shù)、安全等方面的業(yè)務(wù)知識，熟悉所操作的設(shè)備的關(guān)鍵部位，嚴(yán)格遵守本工種的技術(shù)安全規(guī)程。2、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)要落實(shí)到人，表面保持整潔，安裝要牢固可靠，部分設(shè)備設(shè)施要按時加油，潤滑油裝置種類齊全并符合技術(shù)規(guī)定。3、設(shè)備在使用過程中，操作人員必須做到；“三好”；即管理好、使用好、維修保養(yǎng)好。五、設(shè)備的調(diào)遷、租賃、報廢：1、集團(tuán)設(shè)備因需要內(nèi)部調(diào)遷使用部門，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交接雙方共同檢驗(yàn)設(shè)備現(xiàn)狀，簽字并移交附屬設(shè)施物品。2、集團(tuán)的設(shè)備向外租賃，需先交押金。在合同或協(xié)議中對租賃期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、付款方式、違約責(zé)任等明確體現(xiàn)，經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后方可租賃。3、設(shè)備報廢由使用部門提出申請，有關(guān)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和財務(wù)管理人員進(jìn)行技術(shù)鑒定，并寫出報告，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可辦理報廢手續(xù)。六、設(shè)備事故：4、設(shè)備事故類別：Ａ.一般事故（直接損失在５00元以下）Ｂ.設(shè)備大事故（直接損失在２000元以下）Ｃ.重大設(shè)備事故（直接損失在２000元以上）5、事故責(zé)任劃分：A.由于人為原因或操作者違規(guī)造成的設(shè)備事故。B.因設(shè)計、制造質(zhì)量不好、安裝不當(dāng)造成的屬質(zhì)量事故。C.設(shè)備在正常使用下，因自然災(zāi)害或非人力所能抗拒的災(zāi)害造成設(shè)備事故屬自然事故。6、設(shè)備事故處理：A.一旦設(shè)備發(fā)生事故，設(shè)備管理員組織操作員、技術(shù)人員、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同分析原因，確定事故類別、責(zé)任并寫出報告和處理意見。B.一般事故由主管單位領(lǐng)導(dǎo)做處理決定。C.大事故和重大事故由集團(tuán)總裁簽署處理決定。七、設(shè)備的維修保養(yǎng)：1、要根據(jù)本部門所管設(shè)備的性能特點(diǎn)，使設(shè)備的維修保養(yǎng)各項(xiàng)規(guī)定落實(shí)到人，多人操作的設(shè)備每一臺都要有專人負(fù)責(zé)，集團(tuán)公用設(shè)備指定專人保管維護(hù)，根據(jù)設(shè)備實(shí)際使用情況建立日常檢查保養(yǎng)制度和定期檢查保養(yǎng)制度以及日常巡回檢查制度。2、考核指標(biāo)：A.設(shè)備完好率：熱能、供電、供水在90%以上。B.故障停機(jī)率小于3%。C.一、二級保養(yǎng)完好率98%以上。D.巡回檢查率達(dá)100%。3、交接班制度：交班作者下班前，負(fù)責(zé)清掃衛(wèi)生，完成本班次交班設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄并簽字；接班操作者必須提前十五分鐘到達(dá)崗位，對照交班記錄認(rèn)真檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，必要時拒絕接班，請主管負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄應(yīng)字跡清晰、描述真實(shí)，各類記錄不準(zhǔn)撕毀和丟失。設(shè)備設(shè)施巡回檢查制度ZDWY·GLZD－020一、巡回檢查值班人員要有高度的責(zé)任感，具備對專業(yè)設(shè)備設(shè)施的業(yè)務(wù)技能有較強(qiáng)的鑒別能力。經(jīng)常加強(qiáng)理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，提高對缺陷設(shè)備設(shè)施的判斷能力和檢查質(zhì)量。二、重要設(shè)備設(shè)施按巡回檢查路線每小時檢查一次，并認(rèn)真何做好記錄。三、巡回檢查時，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程。四、巡回檢查時應(yīng)同時進(jìn)行設(shè)備清潔，加換潤滑油，調(diào)整冷卻水等工作。五、巡回檢查中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施缺陷時，應(yīng)及時報告班長處理，同時詳細(xì)填寫記錄日志。六、巡回檢查中，要重點(diǎn)檢查運(yùn)行方式改變、變更操作、運(yùn)行參數(shù)異常、缺陷消除后的設(shè)備設(shè)施。七、每次巡回檢查后，認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫巡回檢查記錄。泵房檢修管理制度ZDWY·GLZD—021泵房除維修工作人員外，其它人員禁止入內(nèi)。泵房檢修時，應(yīng)保持場地整潔，檢修人員的工作服，應(yīng)清潔干凈無油污，使用的工具應(yīng)清潔干凈。水泵本體保持無油跡，設(shè)備正常運(yùn)行時，無滲油、漏油現(xiàn)象，新裝閥門內(nèi)外保持干凈整潔，管道內(nèi)不得有任何雜物。上水管道檢修時，應(yīng)保持場地清潔衛(wèi)生，絕不允許任何雜物進(jìn)入管道；上水管閥門井應(yīng)保持清潔，不得有雜物存在。新裝設(shè)備必須進(jìn)行檢測驗(yàn)收。積極配合供水單位及時對供水系統(tǒng)的檢查維修保養(yǎng)和水質(zhì)檢測。做好各項(xiàng)檢測、驗(yàn)收、維修、保養(yǎng)記錄，妥善保管。發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，迅速處理。供水系統(tǒng)發(fā)生故障需停水維修時，應(yīng)提前1-3天通知住戶和相關(guān)方做好蓄水準(zhǔn)備。茶爐管理制度ZDWY·GLZD—022茶爐為特殊壓力容器，危險性極大，重大事故發(fā)生率很高，為保證茶爐安全、穩(wěn)定、長效運(yùn)行，要求必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并有勞動部門頒發(fā)證件的司爐人員負(fù)責(zé)操作，司爐工應(yīng)做好如下工作：嚴(yán)格執(zhí)行茶爐操作規(guī)程司爐必須熟悉和掌握茶爐的性能、噸位、使用方法。必須堅守崗位，不得脫崗和私自換班，并做到及時排污，要求一爐一排，盡量減少水垢的積存。操作間嚴(yán)禁非工作人員出入，嚴(yán)防壞人破壞投毒。嚴(yán)格遵守規(guī)定的時間供水制度按規(guī)定時間及時供應(yīng)開水，并按規(guī)定嚴(yán)格收取水票。按水票管理制度，月底及時將本月水票統(tǒng)計好交經(jīng)營部門。認(rèn)真做好運(yùn)行記錄，對水、燃油和其它耗材做好盤點(diǎn)統(tǒng)計。搞好崗位清潔衛(wèi)生，每天必須打掃兩遍，保持設(shè)備、設(shè)施整潔，每兩月定期洗爐一次。對于茶爐運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和隱患應(yīng)及時采取有效措施并上報主管處理。電、氣焊工管理制度ZDWY·GLZD—023電、氣焊工必須持焊工操作證上崗作業(yè)，必須穿著統(tǒng)一工作裝佩戴上崗證，絕緣手套和膠鞋必備。電、氣焊作業(yè)前，必須檢查作業(yè)周圍有無易燃品和易爆等危險物品；在易燃易爆區(qū)域作業(yè)時，必須配備滅器具，并有專人監(jiān)護(hù)，同時顧及非工作人員弧光傷眼監(jiān)護(hù)。高空作業(yè)時要配備安全保護(hù)裝置和安全用品，地下管道焊接時要具備通風(fēng)條件。電、氣焊工作業(yè)時，不得擅離職守，不準(zhǔn)干私活，不得嬉笑打鬧；作業(yè)用料要精打細(xì)算，勤儉節(jié)約，并做好用工用料記錄。要愛惜保護(hù)工具設(shè)備，設(shè)備工具出現(xiàn)故障及時維修或填寫《工具維修申報單》。工作中要注意周邊環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到下工活底清，平時要注重設(shè)備、工具的維護(hù)保養(yǎng)，保持整潔狀態(tài)。電焊機(jī)焊把線絕緣要良好，氧氣瓶、乙炔瓶之間距離要符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁在烈日下曝曬；氧氣表、乙炔氣表指示數(shù)據(jù)要經(jīng)常檢測，保證準(zhǔn)確無誤，防止失效失靈。對外的業(yè)務(wù)作業(yè)，要憑據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)簽證依據(jù)，并按有關(guān)規(guī)定計取工本費(fèi)和材料費(fèi)，及時填報作業(yè)記錄并妥善保管。不斷鉆研電、氣焊技術(shù)，提高專業(yè)水平，適應(yīng)工作需要。電工管理制度ZDWY·GLZD－024電氣工作管理是技術(shù)性，安全性很強(qiáng)的項(xiàng)目，為保證所轄領(lǐng)域內(nèi)電氣設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行，促進(jìn)電氣設(shè)備、設(shè)施檢查、維修工作的正?；?guī)范化、科學(xué)化，做到安全用電萬無一失，制定以下管理制度：

一、強(qiáng)電項(xiàng)目：1、持證上崗，嚴(yán)格遵守電氣操作規(guī)程，熟練地掌握企業(yè)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，對業(yè)務(wù)不斷鉆研，精益求精。2、在所屬領(lǐng)域內(nèi)，保障小區(qū)的照明，動力、變配電等設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修和安全運(yùn)行，并負(fù)責(zé)全部配電系統(tǒng)各種小電器的維修。3、堅守崗位，定期巡視各電器設(shè)備，密切監(jiān)視總配電房的各項(xiàng)工作情況，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并認(rèn)真填報各類報表。4、對所有維修項(xiàng)目應(yīng)隨叫隨到，及時修理，做好《維修派工單》的登記，對每月工時，耗料等做好統(tǒng)計工作。5、重大電氣設(shè)備設(shè)施的安全和檢修時，要配合工程人員和供電機(jī)關(guān)部門進(jìn)行檢測，監(jiān)督并有專人參加。6、需提供應(yīng)急用電時，應(yīng)迅速趕到配電房，起動發(fā)電設(shè)備，盡快恢復(fù)送電，及時處理故障。7、發(fā)生事故時，應(yīng)保持頭腦冷靜，并立即上報主管，嚴(yán)格按操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不得進(jìn)行交接班。8、維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備設(shè)施時，班長要采取相應(yīng)的技術(shù)和安全措施，對作業(yè)人員進(jìn)行安全、技術(shù)交底，嚴(yán)防人身和設(shè)備事故發(fā)生。維修后電氣設(shè)備和線路要精心檢查，無誤后方可拆除安全屏蔽和標(biāo)識牌，投入正常運(yùn)行。嚴(yán)禁在處于工作狀態(tài)的電氣設(shè)備上進(jìn)行工作。9、對各種違章、違規(guī)用電事件嚴(yán)肅查處，認(rèn)真做好節(jié)電，降耗工作，注意原材料的節(jié)約，在保證設(shè)備正常運(yùn)作的基礎(chǔ)上延長使用壽命，減少零配件的消耗，妥善保管養(yǎng)護(hù)所有設(shè)備和工具。10、嚴(yán)禁在配電工作室內(nèi)堆放易燃易爆品及其它雜物。11、接收報修要求，應(yīng)首先查詢維修內(nèi)容，備好工具和電氣維修材料，迅速趕往報修地點(diǎn)，維修完畢后，認(rèn)真填寫《維修派工單》作好記錄妥善保管，對不能如約維修的項(xiàng)目，要寫明原因報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。二、弱電項(xiàng)目1、熟悉掌握所轄區(qū)域弱電電器設(shè)備的原理及實(shí)際操作規(guī)程，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精。2、對本單位的通訊、消防、音像裝置、電腦寬帶系統(tǒng)、電傳機(jī)、電話機(jī)、電視機(jī)、復(fù)印機(jī)、打卡機(jī)等設(shè)備設(shè)施的電路系統(tǒng)維修保養(yǎng)。對無力解決的故障，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)申報，由廠家、商家專業(yè)人員迅速排除故障。3、對企業(yè)舉辦大型活動時，配合有關(guān)部門，安裝電源和音像設(shè)備，確保線路通暢無誤。4、對所管轄的設(shè)施設(shè)備維修時，注意原材料使用的節(jié)約，在保證正常運(yùn)作原則下延長使用壽命，降低消耗。5、努力學(xué)習(xí)和掌握科技發(fā)展新動態(tài)，及時提出推廣新技術(shù)，新工藝、新材料的建議，制定切實(shí)可行的節(jié)能措施，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。三、值班制度1、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，并按規(guī)定巡視設(shè)備運(yùn)行情況，如需離開值班室去巡查或抄表時，應(yīng)通知同值人員。2、密切注意電氣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做到眼勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。2、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備設(shè)施故障時，如當(dāng)班人員無法修理，應(yīng)立即報告主管負(fù)責(zé)人組織處理。3、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備設(shè)施故障時，如當(dāng)班人員無法修理，應(yīng)立即報告主管負(fù)責(zé)人組織處理。4、值班人員接到維修報告后，應(yīng)通知電工維修人員在三分鐘趕到現(xiàn)場。5、早、午、晚就餐時間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運(yùn)行機(jī)房都應(yīng)有人輪換值班。四、變壓器保養(yǎng)規(guī)程：

1、為確保變壓器的正常運(yùn)行，處于運(yùn)行和停運(yùn)的變壓器每年例行保養(yǎng)一次，投運(yùn)變壓器在投運(yùn)前增加保養(yǎng)一次。2、投入備用變壓器，斷開變壓器側(cè)斷路器，取下起動按鈕的控制線，懸掛標(biāo)準(zhǔn)警示牌。3、斷開變壓器高壓側(cè)的真空斷路器，合上接地開關(guān)，對變壓器進(jìn)行充分放電，然后鎖住高壓柜，并懸掛標(biāo)示牌。4、進(jìn)入干式變壓器室，首先應(yīng)檢查外殼、墊及墊片，檢查瓷套彎有無破損、放電現(xiàn)象，電纜及母線有無變形現(xiàn)象，有破損的應(yīng)予更換。5、重新緊固引線端子，銷釘、接地螺絲，進(jìn)出母線螺絲，如有松動的應(yīng)拆下螺絲，用細(xì)平銼輕銼接觸面，用手觸摸無任何凹凸不平的感覺后，用干凈抹布擦去灰塵，薄抹凡士林，換上新的彈簧墊圈，緊固螺母。6、用吹風(fēng)機(jī)吹去變壓器及配件上的灰塵，用干凈抹布拭凈，并檢查消防設(shè)施及通風(fēng)系統(tǒng)是否良好。7、斷開高壓側(cè)的接地開關(guān)，鎖好高壓開關(guān)櫛，用2500V搖表測定絕緣電阻。如測定值不合格，應(yīng)拆下連接電纜頭端子，重新測定。8、再次合上高壓側(cè)的接地開關(guān)，讓變壓器進(jìn)行放電。9、接上低壓側(cè)斷路器起動按鈕控制線，重新掛上“禁止合閘”標(biāo)牌，防止向變壓器反送電。10、斷開高壓側(cè)接地開關(guān)，再次檢查變壓器現(xiàn)場各類控制線，完全無誤后，合上高壓真空斷路器，讓變壓器試運(yùn)行。11、取下高側(cè)警示標(biāo)牌，再次檢查變壓器室及變壓器周邊有無遺留工具，做好工完活底清，撤離現(xiàn)場。12、詳細(xì)做好保養(yǎng)試運(yùn)行記錄并妥善保存。13、安全注意事項(xiàng)：A搖測絕緣電必須兩人以上進(jìn)行。B在未對變壓器充分放電前，嚴(yán)禁觸摸。C嚴(yán)格防止向變壓器反送電及變壓器向運(yùn)行中的母排送電。D嚴(yán)禁隨意合閘，作業(yè)中應(yīng)穿絕緣膠鞋，戴絕緣手套操作。五、低壓配電柜保養(yǎng)規(guī)程：1、為確保低壓配電柜的正常安全運(yùn)行，每年總體檢查、檢修、保養(yǎng)一次，以最少的停電時間完成檢查保養(yǎng)。2、正式檢修前應(yīng)辦理工作手續(xù)，征得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，并提前一天通知住戶和有關(guān)人員的停電時間。3、先檢修勿需關(guān)停變壓器的部分，關(guān)掉空氣開關(guān)。4、取出抽屜柜，檢查抽屜中的自動空氣開關(guān)，接觸器，緊固所有接線，觸點(diǎn)凹凸不平部分用細(xì)銼鏜平，有損傷不靈的彈簧墊片應(yīng)進(jìn)行更換，檢查主回路的銅鼻是否接觸牢固，清潔灰塵后放回配電柜中，母線合上空氣開關(guān)，檢查控制和指示部分。5、檢修電容柜時，應(yīng)先斷開電容柜總開關(guān)，用10mm2以上導(dǎo)線逐個把電容器對地進(jìn)行放電，然后檢查和緊固接觸器，電抗器、電容器的接線螺絲，檢測接地裝置是否良好，修銼觸點(diǎn)，用吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行除塵清潔，再后合閘進(jìn)行指示部分和自動補(bǔ)償?shù)恼{(diào)試。6、在檢修電柜及聯(lián)絡(luò)柜中的斷路器，應(yīng)先斷開所有負(fù)荷后，用手柄搖出斷路器，重新緊固接線螺絲，檢查刀口的彈力是否符合規(guī)定，滅弧柵有否破裂或損壞，手動調(diào)試機(jī)械聯(lián)鎖分合閘是否準(zhǔn)確，檢查修銼觸頭表面，檢查內(nèi)部彈簧，墊片，螺絲有無松動，變形，脫落，并進(jìn)行更換、清潔除塵的處理。7、檢查母線、變電柜時，應(yīng)逐個斷開低壓側(cè)的負(fù)荷，斷開高壓側(cè)的斷路器，合上接地開關(guān)，并鎖好高壓開關(guān)柜，掛上“禁止合閘，有人工作”的警示標(biāo)志牌，檢查無誤后，拉開市電與發(fā)電機(jī)聯(lián)鎖柜中的市電隔離開關(guān)，然后對電柜邊的母排線路用10mm2以上導(dǎo)線短接并掛地線，緊固母排螺絲，有松動的應(yīng)修整或更換。8、對母排接觸處要重新擦試干凈，抹上凡士林，用完好無損的彈簧墊片加以緊固，檢查母排間絕緣子、間距、接連處有無異常，檢查電流、電壓互感器的二次繞組的可靠性。9、操作完畢送電前應(yīng)拆除所有接地線、短接線，檢查是否有工具留在柜內(nèi)，確定無誤后，合上隔離開關(guān)，斷開高壓側(cè)接地開關(guān)，合上運(yùn)行變壓器的高壓SF斷路器，取下警示標(biāo)志牌，向變壓器送電，然后再合上低壓側(cè)電柜的斷路器，向母排送電，最后合上有關(guān)聯(lián)絡(luò)柜和各支路自動空氣開關(guān)，讓發(fā)電機(jī)自行停電，做好工完話底清后撤離作業(yè)現(xiàn)場。10、注意事項(xiàng)：

A檢修人員必須對整個配電柜的電氣械聯(lián)鎖情況熟悉并會操作。B母排檢修時，應(yīng)對線路中的殘余電荷進(jìn)行充分放電。C檢修中應(yīng)詳細(xì)了解哪些線路是雙線供電。D工作前必須驗(yàn)電，并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。E及時填報檢修工作票，并認(rèn)真填寫檢修，保養(yǎng)記錄。六、電氣安全用具使用規(guī)程1、根據(jù)電壓的高低和不同的防護(hù)部門，防護(hù)條件來造反電氣安全用具。2、絕緣安全用具必須按規(guī)定定期作預(yù)防性試驗(yàn)，不合標(biāo)準(zhǔn)的安全用具嚴(yán)禁使用。3、使用絕緣手套時，應(yīng)將上衣袖口套入手套內(nèi)，穿用絕緣靴時應(yīng)將褲管套入鞋筒內(nèi)，穿用絕緣鞋時褲管不能過長超過鞋底外沿，更不能長及地面，同時應(yīng)保持布質(zhì)的干燥。4、安全用具不能任意作為他用，更不能用其它工具替代安全用具。5、安全用具使用完畢后，應(yīng)擦拭干凈，妥善保管，要防止受潮、受污或損壞。七、高壓開關(guān)倒閘程序：

1、合上計量柜上、下刀閘；2、檢查501開關(guān)確在斷開位置。3、合上501－1刀閘，檢查確已合好。4、合上501－5刀閘，檢查確已合好；5、合上501開關(guān)檢查儀表指示情況是否正常。拉閘操作與合閘程序相逆進(jìn)行。八、高壓設(shè)備巡視制度：1、值班電工每班必須對高壓設(shè)備巡視一次，巡視中必須有兩人在場并做好巡視記錄。2、巡視內(nèi)容為：A變壓器溫度是否正常，音響有否異常；B油閥管路是否有漏油現(xiàn)象；C各個儀表指示數(shù)據(jù)是否正常；D變壓器各連接線和連接點(diǎn)有無變色情況。3、巡視時不得作任何其它工作，不準(zhǔn)打開高壓開關(guān)柜，要和高壓帶電體保持一定的安全距離（有遮欄的0.35m，沒遮欄的0.7m）4、進(jìn)出高壓室要隨手關(guān)門，防止小動物和無關(guān)人員入內(nèi)。九、發(fā)電機(jī)運(yùn)行制度1、操作人員必須熟悉發(fā)電機(jī)性能和各個部件的作用。2、發(fā)電機(jī)一經(jīng)轉(zhuǎn)動，嚴(yán)禁在發(fā)電機(jī)上和附近作任何檢修工作。3、經(jīng)常檢查發(fā)電機(jī)的機(jī)械部分是否正常，發(fā)電機(jī)的換相器，勵磁線圈，碳刷等有無異?，F(xiàn)象。4、檢查電壓表、頻率表等儀表指示數(shù)據(jù)是否正常，各點(diǎn)溫度有無異常。5、監(jiān)視發(fā)電機(jī)所帶的負(fù)荷情況和音響變化等。6、自備發(fā)電與市電的閥閘操作應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。十、機(jī)電設(shè)備特殊維修的規(guī)定：由于某些機(jī)電設(shè)備結(jié)構(gòu)與技術(shù)性精密特殊，復(fù)雜性高，在目前現(xiàn)有的技術(shù)力量對某些設(shè)備的關(guān)鍵部位還不能適應(yīng)自行維修的情況下，為防止盲目對某些設(shè)備進(jìn)行維修造成不必要的損失，特作如下規(guī)定：1、發(fā)電機(jī)組的電氣控制部分、柴油機(jī)、變壓器、高壓開關(guān)柜、低壓開關(guān)柜等電氣設(shè)備發(fā)生故障時，值班人員應(yīng)及時報主管領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自進(jìn)行維修，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，委托專業(yè)人員維修。2、對變頻調(diào)速供水電腦部分，多級水泵解體、冷卻塔解體、對講系統(tǒng)、電視天線系統(tǒng)、電梯運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)等發(fā)生故障需要維修時，必須向工程部或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，委托專職人員進(jìn)行維修。供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理操作規(guī)定ZDWY·GLZD－025一、目的規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作，確保供配電設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行。二、適用范圍適用于物業(yè)管理公司供配設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理。三、職責(zé)維修部主管負(fù)責(zé)配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的實(shí)施情況;維修部電工組組長負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作;變配電室值班電工負(fù)責(zé)供配設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理。四、工作程序巡視監(jiān)控4.1.1變配電室值班電工每8小時巡視高壓開關(guān)柜、變壓器兩次（每4小時巡視一次），中班（8小時）巡視配電柜、電容器三次；每周巡視落地箱、電表箱一次。4.1.2變配電室值班電工應(yīng)按規(guī)定的頻次進(jìn)行檢查巡視,監(jiān)控并把每次所到巡視點(diǎn)的時間記錄在《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄》上。4.1.3巡視內(nèi)容ａ)變壓器油位,油色是否正常,密封處是否漏油,變壓器運(yùn)行是否超溫(85oC);b)有無異常響聲或氣味;c)各種儀表指示是否正常,指示燈是否正常;d)單相、三相電壓是否在額定值的±10%范圍以內(nèi)，是否超載運(yùn)行；e）各種接頭是否有過熱或燒傷痕跡；f）防小動物設(shè)施是否完好；g）接地線有無銹蝕或松動；h）各種臨時用電接線情況；i）各種標(biāo)示牌、標(biāo)示物是否完好；j）用具是否齊全，是否存放于規(guī)定位置；k）開關(guān)管轄區(qū)域內(nèi)路燈、燈飾及時為修好轄區(qū)內(nèi)路燈。對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題,當(dāng)值變配室值班電工應(yīng)及時采取整改措施加以解決,處理不了問題應(yīng)及時如實(shí)地匯報給組長或主管,在組長或主管的協(xié)調(diào)下加以解決。整改時應(yīng)嚴(yán)格遵守《供配電設(shè)備設(shè)施安全操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《供配電設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定。異常情況處置4.2.1觸電處置。發(fā)現(xiàn)有人觸電時，當(dāng)值變配電值班電工應(yīng)頭腦清醒，保持鎮(zhèn)靜，盡快使觸電者脫離電源，并進(jìn)行緊急搶救。電源開關(guān)拔去插頭或熔斷器;用干燥的木棒竹竿移開電線或用絕緣工具(平口鉗/斜口鉗等)剪斷電線;用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住,使觸電者脫離電源;觸電者尚未失去知覺，則必須保持安靜，并立即請醫(yī)生進(jìn)行診治，密切注意其癥狀變化；e）觸電者尚未失去知覺,但呼吸尚存,應(yīng)使其舒適、安靜地仰臥、將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸；若觸電者呼吸困難，有抽筋現(xiàn)象，則應(yīng)積極進(jìn)行人工呼吸，并及時送醫(yī)院搶救；f）觸電者呼吸、脈搏及心跳均已停止，此時不能認(rèn)為其已死亡，應(yīng)當(dāng)立即對其進(jìn)行人工呼吸。人工呼吸必須連續(xù)不斷地進(jìn)行直到觸電者自行呼吸或醫(yī)生趕到現(xiàn)場救治為止。4.2.2配電柜自動空氣開關(guān)跳閘的處置:跳閘原因(短路或過載);疑處逐個檢查,確認(rèn)故障部位或報告主管,請求支援解決;如故障已排除應(yīng)立即恢復(fù)供電;4.2.3變配電房發(fā)生火災(zāi)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)格》處置。4.2.4變配電房發(fā)生水侵的處置:視進(jìn)水情況,拉下總開關(guān)電源或高壓開關(guān);堵住漏水源;如果漏水較大,應(yīng)立即通知維修部主管,同時盡力阻滯進(jìn)水;水源堵住后,應(yīng)立即排水;排干水后,應(yīng)立即對濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理(如用干的干凈抹布擦拭,熱風(fēng)吹干,自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等)；f）確認(rèn)濕水已清除（如各絕緣電阻達(dá)不到規(guī)定要求），開機(jī)試運(yùn)行，如無異常情況出現(xiàn)則可投入正常運(yùn)行。停電時,小區(qū)備用發(fā)電機(jī)應(yīng)在5分鐘內(nèi)啟動,提供應(yīng)急照明。同時，變配電室值班電工應(yīng)檢查發(fā)電機(jī)各部位性能（油位、油溫、水溫等）。變配電室管理4.4.1非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房,若需進(jìn)入須經(jīng)維修部主管批準(zhǔn),并在值班人員陪同下方可進(jìn)入。4.4.2機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、危險物品。機(jī)房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材并禁止吸煙。4.4.3每天打掃一次機(jī)房衛(wèi)生,每月清潔一次機(jī)房內(nèi)和設(shè)備、設(shè)施，做到地面、墻壁、天花板、門窗、設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，油漆完好，整潔光亮。4.4.4機(jī)房內(nèi)應(yīng)通風(fēng)良好,光線足夠,門窗開啟靈活,防小動物,設(shè)施完好。4.4.5對機(jī)房都應(yīng)做到隨時上鎖,鑰匙由當(dāng)值班電工保管,值班電工不得私自配鑰匙。交接班要求4.5.1接班人員應(yīng)準(zhǔn)時接班。4.5.2接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班人員交待,并察看《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄》，檢查物品是否齊全，確認(rèn)無誤后在《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄》上簽名。當(dāng)值變配電室值班電工應(yīng)將供配電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行數(shù)據(jù)（電壓、電流、功率因數(shù)、環(huán)境溫度、有功用量、無功用量）及運(yùn)行狀況清晰、完整、規(guī)范地記錄在《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄》表內(nèi)。電工組組長在每月3日之前將上一個月的記錄整理成冊后交辦公室存檔，保存期二年。五、記錄供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄。室外金屬設(shè)施刷漆管理規(guī)定ZDWY·GLZD－026目的為加強(qiáng)各物業(yè)室外金屬設(shè)施裝飾管理，確保公共設(shè)施的美觀和正常使用，特制訂本規(guī)定。二、適用范圍所屬各物業(yè)公司三、職責(zé)1、各物業(yè)公司維修部為室外金屬設(shè)施刷漆養(yǎng)護(hù)的歸口管理部門；2、維修部主管負(fù)責(zé)對室外所有金屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行檢查，每年檢查不少于3次，并作記錄，確保設(shè)施設(shè)備性能良好；2、物業(yè)公司經(jīng)理對所有室外金屬設(shè)施的養(yǎng)護(hù)情況，每年巡查不少于1次，發(fā)現(xiàn)問題及時督促維修部整改。管理規(guī)定（一）檢查及刷漆范1、所轄范圍內(nèi)所有室外金屬設(shè)施設(shè)備、構(gòu)筑物等；2、刷漆時間（每年兩次）：3月15—4月15日；9月15—10月15日；3、檢查及質(zhì)量要求：①所有室外金屬設(shè)施設(shè)備平時做到無破損變形、無污跡、無亂貼亂畫、無起皮等現(xiàn)象，且顏色一致；②顏色要求A室外（小區(qū)內(nèi)）金屬設(shè)施均根據(jù)公司要求顏色統(tǒng)一涂刷；B小區(qū)內(nèi)井蓋顏色：污水井：黑色雨水井：灰色消防井：紅色供熱井：黃色熱力井：黃色供水井：天藍(lán)色電力井：綠色③刷漆工作程序：A．準(zhǔn)備除銹刷漆前，必須用廢舊報紙等鋪設(shè)地面，以防油漆污染；B除銹用鋼絲刷、紗布打磨金屬設(shè)施表面，以達(dá)至物體本色及表面平整、干凈；C．刷防銹漆刷1遍，確保金屬物體表面均勻，無色差（使用工具：油漆、刷子、稀料）；D．刷面漆刷2-3遍面漆，確保金屬物體表面顏色均勻一致。E．工程完畢認(rèn)真檢查工作現(xiàn)場，對因施工造成的垃圾和污跡要及時清理，確保地面潔凈；（二）峻工驗(yàn)收工程完畢后，由各公司維修部聯(lián)合監(jiān)察室、物業(yè)總公