銷售工作總結心得體會五篇范文

銷售工作總結心得體會五篇范文銷售方案管理既包括如何制定一個實在可行的銷售目的，也包括施行這一目的的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最合適自身的一套方式和方法。下面是由帶來的有關銷售工作心得體會5篇，以方便大家借鑒學習。

銷售工作心得體會1

很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開場的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很合適這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也理解了很多，在不斷的累積經(jīng)歷中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。

每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。

這么多年的工作讓我覺跟指導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進展，減少錯誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我如今已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

四、時間觀念要強。

當指導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提早做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。

就是要把有些事想到前面去做好，就比方當你決定明天要喝茶時，今天就提早把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客戶打交道。

做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的效勞，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。

七、把工作做仔細。

盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對才能和經(jīng)歷了。

銷售工作心得體會2

通過一個周的渠道工作，讓我感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y五條：一細二勤二要。一細即心細，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。

①心細

在處理日常工作過程中，會遇到客戶口需要調價單，對我們工作的建議等，假如心不細把他們的事情忘掉了，就會讓客戶覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細節(jié)問題。

②嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的，尤其是價格的調整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

③腿勤

這個就是要求我們需要經(jīng)常跑動，只有經(jīng)常接觸，客戶才會熟悉你，理解你，信任你，只有建立了互相信任，我們的工作才能更好的開展。

④皮要厚

遇到客戶抱怨的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛剛的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到客戶不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去開展，學會用多種方法控制事態(tài)的開展。

⑤嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候可以直呼其名，什么時候要注意，要面子的時候給足面子。

以上是我的幾點體會，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望指導能給予指正。

銷售工作心得體會3

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在銷售方面學到了很多東西，下面談一談這段時間的心得。

做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼〞上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓自己遭受回絕，學會承受。在開場的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦喪失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做銷售，我們每天至少打五十個，每個月假如有十六個工作日，那每個月我們就要800個。可見我們要經(jīng)受多少次的回絕，我們聽得最多的聲音就是“回絕〞，假如不能鼓勵自己，不能互相鼓勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打，甚至看到頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被回絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目的要有堅決的信心外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回憶，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步〞!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打的時候還是不可以獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，如今做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，如今剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

銷售工作心得體會4

自從大學畢業(yè)以來，我在我們公司已經(jīng)上班滿一個月了，在這一個月的時間里，我收獲了很多。

光陰一去不復返，倘假設逝去的光陰被我們珍惜，那么便是值得的。我是自__大學畢業(yè)的，還記得剛開場，我選擇做銷售這份職業(yè)的時候，親戚朋友們都是不支持我的。作為一個名牌大學的學生，我所學的專業(yè)前景很好，而且我的專業(yè)成績名列前茅，足以找一份很好的工作，但是我并沒有按照人們想象的那樣去走我的人生軌跡。

我要感謝我的父母，不管我做出了什么樣的決定，他們都非常支持我。做銷售，是我從小便一直渴望的職業(yè)，所以長大了，我要自己掌握自己的人生。在這之前，我并非是一個非常魯莽的人，我深深清楚做一名銷售所要具備的特點和才能。

做一名合格的銷售，就是要掌握和熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念，并要詳細理解品牌的作用，還要對公司的文化非常熟悉想要成為一名優(yōu)秀的銷售者，就要在這的根底之上還要具備很高的情商，和隨機應變的才能，處事要圓滑，懂得察言觀色，懂得摸清顧客需求。

在大學的時候，我就自己兼職過一段時間，自己在街道上擺小攤，買一些首飾之類的，有時候會賣熒光棒，氣球，甚至貼膜我也干過。那段時間真的是非?？鞓?，因為我靠自己的努力掙來了不菲的收獲，同時也鍛煉了我與人打交道，和與顧客討價還價的才能，掌握顧客的心理，從而將自己的產(chǎn)品銷售出去。

在公司面試我的時候，非常滿意我的表現(xiàn)，因為看重我學歷的原因，將我安排在了公司的外貿銷售部上班，我感到非常地榮幸。在那一刻，我覺得所有對我的質疑都成了過眼云煙，此刻什么都是值得的。

在外貿部的銷售工作中，一開場，我確實有些生疏，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國人打交道，因為我才能的突出，店長很賞識我，在進展會談的時候，讓我在一旁進展輔佐，和聽講，從中汲取經(jīng)歷。

我深知越努力越幸運，并且始終相信努力就會有回報，所以這一個月以來，我工作一直兢兢業(yè)業(yè)，虛心向學，每一天的工作都可以完成，沒有讓公司絕望。

感謝公司對我的信任，在下一階段的工作中，我會更加努力!

銷售工作心得體會5

首先，是我們給他的第一印象，第一印象構造心理定勢。包括你的形象氣質，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準，誠信度等。因為我們應對的是廣闊老百姓，他們最講實在。所以我們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠，清楚明白地答復客戶提出的各種問題，堅持良好的心態(tài)。第一印象好，那么他就有與你交談的興趣，就會產(chǎn)生共同的話題。給客戶留下完美的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。

第二，要學會贊美及詢問，每個人都期望被贊美，可在贊美客戶后之后要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。

第三，要理解客戶的需求。不理解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果，但理解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶理解我們的條件下滿足他們的需求。

第四，銷售必需要有耐心，不斷地拜坊，要防止操之過急，亦不可掉以輕心，必須沉著不迫，察顏觀色，并在適當?shù)臅r機介紹我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的持征到成效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自我的產(chǎn)品，要以竟爭產(chǎn)品進展比較，有差異的要說明差異，無差異的要強調增值效勞，要抓準時機促成交易。

第五，在拜訪新的客戶時，應當信奉的準那么是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。

第六，要讓客戶服氣并歡樂與客戶交朋友。假如你送走一位歡樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶。我們要使客戶動人心弦。假如你想推銷成功，那就必需要按下客戶的心動鈕，要努力贊美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，可是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。我們不能學本山大叔那樣忽悠人，但