公共部門人力資源管理學(xué)習(xí)總結(jié)2(辦公室)

實(shí)用總報(bào)公共部門力資源理學(xué)習(xí)總報(bào)本學(xué)期開設(shè)了公部門人力源管理這門課程，因?yàn)槲覐娜肆Y源作，所相較于其課程來說，我對(duì)這門課程常重視。在的工中會(huì)遇到多人力源專業(yè)方的知識(shí)，以往在理論方面欠缺很多，通過本學(xué)期的習(xí)，為日工作效與質(zhì)量的升奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)就本學(xué)期學(xué)習(xí)理論知識(shí)總報(bào)告如下：一人力資源管理歷背景及發(fā)方面：管理目的度看。力資源管大致經(jīng)歷工作中心、人員中心、人員工互動(dòng)等三階段。管理內(nèi)容度看：致經(jīng)歷了場(chǎng)事物管、檔案業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理三個(gè)階段從管理方方法等術(shù)角度看人力資管理大致歷了非獨(dú)的綜合階段、專業(yè)的技術(shù)化管理階段、專的人性化理階段專業(yè)的綜化管理段等四個(gè)段。從管歷史發(fā)展角度看：人力資源管理大致經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)任務(wù)理、科人事管理現(xiàn)代人資源管理個(gè)階段。二、人力資源規(guī)與預(yù)測(cè)：有的管理職能中，人力資源劃最具戰(zhàn)性和主性。科學(xué)術(shù)瞬息萬變，而競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化莫測(cè)這不僅得人力資預(yù)測(cè)變?cè)絹碓嚼В瑫r(shí)也得越來越緊迫。人力資源管理部門必須對(duì)織未來的力資源給和需求出科學(xué)測(cè)，保證織在需要就能及時(shí)獲得所需要的各種人才，進(jìn)而保實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目。所以人資源規(guī)在各項(xiàng)管職能中起橋梁和紐帶的作用：①、通過人力資供給和需的科學(xué)分析，制定合理的人資源規(guī)劃助于一組織制定略目標(biāo)任務(wù)和規(guī)劃的制和實(shí)施。②、導(dǎo)致技術(shù)和他工作流的變革。③、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)，如最大度削減經(jīng)費(fèi)、降低成本、創(chuàng)最佳效益④、改變勞動(dòng)力伍結(jié)構(gòu)，數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知結(jié)構(gòu)等。⑤、輔助其他人資源政策制定和實(shí)施，如招聘、培訓(xùn)職業(yè)生涯計(jì)和發(fā)等。⑥、按計(jì)劃?rùn)z查力資源規(guī)與技術(shù)指導(dǎo)文件的效果，進(jìn)幫助管理進(jìn)行科有效的管。⑦、適應(yīng)、并貫徹實(shí)施家的有關(guān)律和政策，如勞動(dòng)法、職業(yè)育法和社保.三、公共部門人資源招募開發(fā)：人力資源開發(fā)是組織我發(fā)展的程，其點(diǎn)是提高的能力，核心是開發(fā)人的能。因此力資源發(fā)是一個(gè)統(tǒng)工程它貫穿人資源發(fā)展程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使、考核評(píng)、激勵(lì)維護(hù)，都人力資開發(fā)系統(tǒng)不可缺少環(huán)節(jié)。一組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就要具備兩基本的件：一是有資金二是擁有握專業(yè)技從事管理和操作的人員。兩者之間，人的素更為重。人力源的核心題，是發(fā)人的能。提高勞者的素質(zhì)。所以說，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略是組織實(shí)發(fā)展戰(zhàn)的客觀要，是現(xiàn)組織人才展規(guī)律的在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀求和發(fā)展勢(shì)。四、公共部門人資源培訓(xùn)開發(fā)：在人力資源管理中，訓(xùn)和開發(fā)經(jīng)常聯(lián)在一起使的兩個(gè)概念，二者在內(nèi)涵有一些差。但其質(zhì)是一致。培訓(xùn)調(diào)的是幫對(duì)象獲得前工作所需的知識(shí)和能力，以更好地完成在所承擔(dān)工作。發(fā)則是指種長(zhǎng)期培訓(xùn)，它調(diào)的是鑒以后工作對(duì)員工將提出更高的要求而對(duì)員進(jìn)行的一面向未的人力資投資活。培訓(xùn)和發(fā)的目的在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)工作或未發(fā)展的要。同時(shí)培訓(xùn)使的技術(shù)和發(fā)中使用技術(shù)通常是相同的。員工培訓(xùn)是人力資源理工作的在組成分也是一對(duì)人的資。任何個(gè)新員工不論他具有多高的素質(zhì)和技能，都不可能企業(yè)的工要求直吻合，也乏在企集體中同協(xié)力、相配合的工作經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度。因此，企業(yè)為使員工掌握要的知、技能和具備的作態(tài)度，般都要進(jìn)相應(yīng)的培訓(xùn)?，F(xiàn)今的企業(yè)將培訓(xùn)用于實(shí)現(xiàn)個(gè)新的目：、向員工傳授更廣泛的技，包括解決問題的技能、溝的技能以團(tuán)隊(duì)建的技能等企業(yè)是在不斷變動(dòng)的經(jīng)濟(jì)術(shù)環(huán)境中存發(fā)展，員工的識(shí)、技、工作態(tài)出必須和種不斷變換的外部環(huán)境相適應(yīng)。因此，培就不單是對(duì)新員的一次性作，而一種經(jīng)常的制度。、利用培訓(xùn)來增組織的吸力，強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。作對(duì)于員來說，僅僅是生的手段，也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)的途經(jīng)，訓(xùn)能夠效地開發(fā)工自身能力和素，使他們工作中感受到我的成長(zhǎng)和發(fā)展，從而激發(fā)們對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)感獻(xiàn)身精神可見，員工進(jìn)行訓(xùn)，從根上講，是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)進(jìn)步和員工發(fā)展的必要求。/3

實(shí)用總報(bào)五、公共部門績(jī)?cè)u(píng)估：組就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目，互相協(xié)結(jié)合而的集體或體。在公司中，公司是組、部門是織、事部是組織為完成定工作而合的員工是組織。所謂組織績(jī)效評(píng)估就是對(duì)以上組的工作結(jié)的評(píng)定組織績(jī)效估強(qiáng)調(diào)效評(píng)估的果導(dǎo)向，著眼點(diǎn)在于做成了什么，而不是做了什么、評(píng)估載體：組工作的任不同階段的要求往往不同，以組織評(píng)一般要獨(dú)訂立績(jī)契約，事先約定雙方的責(zé)，明確組目標(biāo)。過契約，強(qiáng)對(duì)組成員的管。便于組目標(biāo)向各級(jí)員工的傳達(dá)。、組織評(píng)估的指和標(biāo)準(zhǔn)：織評(píng)估的指標(biāo)可以是定量指也可以是性指標(biāo)定量指標(biāo)對(duì)于定性指標(biāo)事實(shí)認(rèn)定更易、評(píng)估果更清。組織評(píng)與我評(píng)相比，對(duì)合性結(jié)果求更高，指標(biāo)更為綜合，其考核指標(biāo)一般不是由我獨(dú)完成工作。所，組織估應(yīng)盡可地采用定指標(biāo)。指標(biāo)的選擇還應(yīng)注重指標(biāo)是否具備統(tǒng)計(jì)的條，例如戶滿意度標(biāo)，并僅僅統(tǒng)計(jì)幾個(gè)客戶否滿意就可以的，根據(jù)指數(shù)（客戶滿意度計(jì)方法之）應(yīng)根：依賴度即企業(yè)客戶履行諾的能力專業(yè)度，即服務(wù)人員專業(yè)水平和實(shí)際表現(xiàn)有形度，服務(wù)場(chǎng)及人員的形表現(xiàn)同理度，服務(wù)人員客戶角度出發(fā)，理解客戶感受、了解客戶求的能力反應(yīng)度即根據(jù)客要求快提供服務(wù)能力等五方面。企業(yè)如果尚未建立五個(gè)方面的工作度和統(tǒng)計(jì)法，那客戶滿意指標(biāo)很可能會(huì)流形式。組評(píng)估指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照幾個(gè)因素：歷史情，即以往織實(shí)現(xiàn)項(xiàng)指標(biāo)時(shí)到的標(biāo)。行業(yè)情，即同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)指標(biāo)時(shí)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。略要求，公司戰(zhàn)所要求達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)水平。確標(biāo)準(zhǔn)，還考慮到影響該項(xiàng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的客戶因素，并約定時(shí)事對(duì)客觀素的影響以約定六、組織評(píng)估方組織績(jī)效的評(píng)估法一般采直線式，即由上級(jí)單位或領(lǐng)，根據(jù)各指標(biāo)統(tǒng)完成的情，依據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)予以評(píng)定在各項(xiàng)標(biāo)評(píng)定之，上級(jí)位或領(lǐng)導(dǎo)做好溝通作，要適當(dāng)聽取被評(píng)估者的意見。組織績(jī)的評(píng)估工可以由力資源管部門負(fù)，也可以計(jì)劃統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)榻M織績(jī)效評(píng)估工作研的是組織為，與業(yè)戰(zhàn)略制、企業(yè)營(yíng)管理密，而財(cái)務(wù)理部門能夠全面掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)這些部門夠更加時(shí)地發(fā)現(xiàn)營(yíng)管理的問題，根據(jù)相關(guān)料提出分析意見和改進(jìn)建議。與這些部門比，人力源管理門的優(yōu)勢(shì)于整合績(jī)效評(píng)估激勵(lì)職能能夠更加直接地將激勵(lì)應(yīng)用于績(jī)效管理過中。當(dāng)然無論由個(gè)部門負(fù)，對(duì)于力資源工者來說，握一些必要的組織績(jī)效評(píng)估的知識(shí)和技能是很有必的。七、公共部門薪管理：薪制度的主要形式有：崗位工制、技能資制、構(gòu)工資制績(jī)效工資制。、崗位工資制簡(jiǎn)崗位制。稱職務(wù)工資制。是指按照不崗位或職的特點(diǎn)定工資標(biāo)，并根員工完成崗位職情況支付酬的工制度。特是：、資分配遵對(duì)不對(duì)”的原則，位差別定工資差別。、強(qiáng)一崗一薪同崗?fù)?，以崗?jí)別體現(xiàn)動(dòng)差別，開崗位之的工資分配差距。這種工資制度適用于生專業(yè)化、動(dòng)化程較高的生流水作，以及分細(xì)，同一位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。、技能工資制簡(jiǎn)技能制?？煞Q職能工資制。它是指根不同崗位職務(wù)對(duì)動(dòng)技能的不同要求和工實(shí)際掌的勞動(dòng)能水平而付報(bào)酬一種工資式。一般講，企業(yè)稱技能等級(jí)制，家機(jī)關(guān)和業(yè)單位職能工資。技能級(jí)制以勞技能水平高低作為工資的確定標(biāo)準(zhǔn)能有效地動(dòng)員工高技術(shù)業(yè)水平的極性，并進(jìn)員工掌多種技能。這種制度適用于術(shù)要求高勞動(dòng)效主要取決勞動(dòng)技高低，需靈活使用動(dòng)力，勞動(dòng)采取團(tuán)隊(duì)合作式的企業(yè)工種。能工資制根據(jù)職的執(zhí)行能不同來劃工資等級(jí)，并依據(jù)員工的實(shí)際業(yè)務(wù)水平水來確定報(bào)的一種資制度。點(diǎn)是：務(wù)內(nèi)容和務(wù)執(zhí)行能是決定工資的主要因素。這種工資制度適于技能職、管理務(wù)、技術(shù)務(wù)和事職務(wù)等工。、結(jié)構(gòu)工資制簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)制。是指由若干個(gè)工資部分或工單元組合成的一工資形式特點(diǎn)是、工資由若干個(gè)資部分或資單元成。、通復(fù)合的動(dòng)衡量尺考評(píng)一個(gè)工的勞動(dòng)差別，并確定其相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬、各工資分或工單元之間比例關(guān)沒有固定式。此工制度既適用于管理職務(wù)、技術(shù)職務(wù)，又適于事務(wù)職、技能務(wù)。既適于自動(dòng)、專業(yè)化度高的組和工種，又適用于技術(shù)程度不高、分工不的組織和種。/3

實(shí)用總報(bào)、績(jī)效工資制是據(jù)員工的際勞動(dòng)成果或工作績(jī)效來決勞動(dòng)報(bào)酬一種工形式。常的有定工資、計(jì)件工資提成工資獎(jiǎng)金等定額工資根據(jù)員完成一勞直接相關(guān)間接相關(guān)的各種定額的多少來確定勞動(dòng)報(bào)的一種工形式。以是產(chǎn)量額和工定額。此工資制度用于可以制定工作量的定額來確定定額工的組織和種。計(jì)工資是根員工完的合格產(chǎn)或作業(yè)和件單價(jià)來計(jì)算報(bào)酬的一種工資形式。方式要有：我件和集計(jì)件、直計(jì)件、接計(jì)件、限計(jì)件、額計(jì)件、累進(jìn)計(jì)件等。它適用于自動(dòng)化和械化程度低，采體力勞動(dòng)手工操的企業(yè)和種。提成資也稱分成工資，是按照一定比例從企業(yè)銷售額、業(yè)額或