銷售的個(gè)人總結(jié)3篇

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銷售的個(gè)人總結(jié)篇1

本年度是我公司快速進(jìn)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力合作支持下，緊緊圍繞銷售工作，我率領(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)作如下述職。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇進(jìn)展，公司完成建筑面積由_萬(wàn)平方米增加到__萬(wàn)平米，這對(duì)我和全體銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，專心學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想熟悉：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)進(jìn)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成片面，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。告成的銷售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，我留神引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

二、盡職盡責(zé)，領(lǐng)先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年，我?guī)ь^努力，四處以身作那么，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放處境;奔波繁忙，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，扶助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)視市場(chǎng)運(yùn)作處境。在我的率領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)用心籌備，_月_日，四季新城銷售部正式啟用，三維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)闡明多位一體向市民傳達(dá)工程信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;_月_日，四季新城工程正式開(kāi)工，工程由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;_月_日，用心組織的工程品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，扶助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過(guò)大量繁重的工作，從一月底銷售部開(kāi)張到目前，除去銷售員回訪時(shí)已添置人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶對(duì)于工程的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順?biāo)扉_(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門(mén)營(yíng)造良好的進(jìn)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我更加留神了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，實(shí)時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)處境，適時(shí)安置廣告宣傳工作;全力合作財(cái)務(wù)部工作，實(shí)時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì);專心與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我率領(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極舉行上門(mén)訪問(wèn)活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中屢屢率領(lǐng)業(yè)主奔波于銀行、房管局等部門(mén)之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后，實(shí)時(shí)舉行電話回訪，了解業(yè)主的要求與觀法，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，屢屢深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們供給業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的扶助，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。

三、強(qiáng)化管理，提防團(tuán)結(jié)，帶好銷售團(tuán)隊(duì)

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司進(jìn)展的大局對(duì)付問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教導(dǎo)員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為告成找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)視，實(shí)時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，察覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)指點(diǎn)，扶助其制定銷售籌劃，提升銷售思路，輔佐其健康進(jìn)展。

同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的扶助下，結(jié)合銷售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和鼓舞機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門(mén)成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，崇敬員工的觀法，采用合理化建議;關(guān)切員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們供給力所能及的扶助，全力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互扶助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的空氣，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

四、正視缺乏，提升工作，超越自我

一年來(lái)，雖然取得了確定的勞績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有確定差距，主要表現(xiàn)在：一創(chuàng)新才能不強(qiáng)，由于忙于概括事務(wù)，往往疏忽對(duì)一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊;二是籌劃不夠細(xì)致，工作中往往提防大事的籌劃，疏忽日常小事的籌劃，確定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中專心加以解決，提升工作，超越自我。

五、總結(jié)閱歷，明確今后的工作思路與措施

1、拼搏奮進(jìn)，下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)

一期一批及二批銷售均達(dá)成__%以上為目標(biāo);一期一批共__套，銷售面積___㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的__%，即____平方米，共___套;自行車庫(kù)銷售金額約為_(kāi)_萬(wàn)元?；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元;、一期二批;共___套，銷售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的__%，即平方米，共___套;自行車庫(kù)銷售金額為_(kāi)__萬(wàn)元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)___萬(wàn)元。

2、合理搭配，科學(xué)制定廣告籌劃

戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告理應(yīng)合理搭配，錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌管最正確宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開(kāi)盤(pán)前__天更換內(nèi)容，公布開(kāi)盤(pán)信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開(kāi)盤(pán)前一周舉行，留神與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤(pán)前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，將輔佐性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平

為進(jìn)一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，模范部門(mén)運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理，逐步變更對(duì)代理公司憑借性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái)，我將把這次述職作為熟悉自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，抑制缺乏，以更加飽滿的工作熱心，團(tuán)結(jié)并率領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷售工作盡力盡為，為公司進(jìn)展做出積極付出!

銷售的個(gè)人總結(jié)篇2

從來(lái)公司的第一天開(kāi)頭，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時(shí)間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)切和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我的各方面均取得了確定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作處境作如下匯報(bào)：

來(lái)公司以前，離開(kāi)大學(xué)后的我對(duì)自己只有理論沒(méi)有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清楚的熟悉，因此對(duì)未來(lái)的工作水平和狀態(tài)彌漫了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是__中盈投資有限公司，為我邁向職場(chǎng)的第一步供給了士氣和平臺(tái)。

來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟諳自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是輔助_經(jīng)理和_經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位舉行溝通。

在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟諳業(yè)務(wù)，并努力掌管業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很欣喜我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也根本熟諳了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作才能和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要更加感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和扶助，感謝他們對(duì)我工作中展現(xiàn)的失誤的指點(diǎn)和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免展現(xiàn)一些過(guò)錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)視。但這些體驗(yàn)也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作閱歷和才能上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也察覺(jué)了自己好多缺乏的地方：實(shí)踐閱歷的缺乏，使得我在開(kāi)展概括工作中，往往表現(xiàn)生澀，工作閱歷方面有待提高;對(duì)需要持續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)識(shí)水平和業(yè)務(wù)才能，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的才能;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能也需要進(jìn)一步鞏固等。對(duì)于這些缺乏，我會(huì)在以后的日子里虛心向周邊的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，探索自身差距，拓展學(xué)識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手才能，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作才能進(jìn)一步提高。__年又是一個(gè)彌漫激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，抑制缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和開(kāi)展實(shí)踐。

2、不斷磨練自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的才能，并在工作過(guò)程中逐漸抑制急躁心緒，積極、熱心、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的付出。

3、探索客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為根基和中心點(diǎn)，開(kāi)展全新的工作。

結(jié)果也夢(mèng)想請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

剛從大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的是銷售專業(yè)，然而對(duì)于銷售工作，自己卻還是一名銷售新人?，F(xiàn)在回憶起來(lái)，那時(shí)候剛進(jìn)入房地產(chǎn)銷售部的時(shí)候，自己什么都不會(huì)，現(xiàn)在都覺(jué)得還有些好笑，不過(guò)，經(jīng)過(guò)這段名貴的磨練時(shí)期，現(xiàn)在的我已經(jīng)完全能夠負(fù)責(zé)起好多工作的實(shí)施，相對(duì)之前有了很大的進(jìn)步。下面，是個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)的.銷售試用期工作總結(jié)。

工作內(nèi)容如下：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌管客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)切的問(wèn)題。

__園__庭，__閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

__村_底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

__園__開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌管競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷手段和銷售措施。

收集了_月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷活動(dòng)，吸取別人告成的閱歷，以便為將來(lái)搞好公司的促銷計(jì)劃活動(dòng)多做付出。參觀了__廣場(chǎng)，__花城，__新城的開(kāi)盤(pán)促銷以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷。

4、與計(jì)劃公司對(duì)接，對(duì)其提交的計(jì)劃方案根據(jù)實(shí)際處境提出修改觀法供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷售部的觀法與計(jì)劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實(shí)際，更加有效。

5、加入公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和計(jì)劃公司的分工合作，

6、根據(jù)實(shí)際處境，對(duì)重要問(wèn)題多想手段，多出方法，盡最大才能提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷人員的參謀計(jì)劃工作。

7、加入每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)頭，每周匯總各點(diǎn)周銷售處境上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟諳公司其他各點(diǎn)的相關(guān)處境，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的處境和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員理應(yīng)了解的根本的房地產(chǎn)銷售學(xué)識(shí)和工作程序，工作方法。輔助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營(yíng)銷計(jì)劃方面的事務(wù)等。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)，不斷積累閱歷，自己對(duì)所負(fù)責(zé)的工作已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)牧私?，但我知道這些還不夠，還需要不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的專業(yè)技能，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，使得自己做事的效率更高。在此，感謝公司的照管，感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的提攜和扶助。

銷售的個(gè)人總結(jié)篇3

時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在進(jìn)展。公司要快速進(jìn)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)_年，在這_年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的榮譽(yù)與艱辛，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20__年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速進(jìn)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇的指導(dǎo)和關(guān)切下，在全體同仁誠(chéng)實(shí)的扶助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，專心做好自己的本職工作，較順?biāo)斓耐瓿闪虽N售任務(wù)。現(xiàn)將我20__年度的工作簡(jiǎn)樸地總結(jié)如下：

一、20__年工作總結(jié)

20__年我全年完成銷售任務(wù)___萬(wàn)，20__年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)___萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)__萬(wàn)，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的根基上還超額完成___萬(wàn)，同比20__年增加__萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額勞績(jī)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售閱歷。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能告成地開(kāi)展工作，所以我一向具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就實(shí)時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地舉行面對(duì)面的交流溝通，細(xì)致了解投訴或怨恨的內(nèi)容后議論解決方案并實(shí)時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)合意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶合意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過(guò)猛烈的服務(wù)