2022年商場上周工作總結(jié)范文

第9頁共9頁2021年?商場上周工?作總結(jié)范文?我從__?_年___?月被提升到?恒邦購物廣?場管理部，?擔(dān)任樓層主?管，感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)能給?我一個創(chuàng)造?、提升自我?的平臺。深?感自己是一?名管理者。?主要職責(zé)是?，維護整個?商場現(xiàn)場經(jīng)?營秩序的有?序運行。具?體日常工作?內(nèi)容，主要?有員工規(guī)范?管理，商品?售后服務(wù)等?。半年來?，在各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心，?同事們的支?持配合，較?好地履行了?自己的工作?職責(zé)，并接?管了商品管?理的各項流?程。加強現(xiàn)?場巡視，保?證經(jīng)營秩序?良好。樓層?主管的工作?就是現(xiàn)場，?工作內(nèi)容非?常具體，瑣?碎的工作。?這也就要自?己有較強的?責(zé)任心，保?證經(jīng)營現(xiàn)場?對各種具體?，瑣碎的工?作當(dāng)場進行?解決。使?fàn)I?業(yè)秩序良好?運行，給顧?客提供一個?方便，舒適?的購空間。?一、以下?是半年來我?商場商品管?理的總結(jié);?1;大型?市調(diào)共六次?，參加市調(diào)?柜臺___?個，市調(diào)單?品共___?個，需調(diào)價?___個，?已調(diào)___?個，以下柜?___個，?未調(diào)___?個，以售完?___個。?小型市調(diào)三?次，對國美?家電與我商?場家電相比?，進行調(diào)價?處理。2?、商場共進?新品商品_?__個，竄?貨___起?，同意上柜?___起，?退貨___?起，___?起賣完不再?進貨。3?、對商品質(zhì)?檢___個?4、對_?__個柜臺?商品資質(zhì)的?跟換二、?我計劃以工?作戰(zhàn)略1?、進一步加?強人員管理?，從源頭上?杜絕紀律上?自由散漫現(xiàn)?象。在紀律?方面不能有?特別，更沒?有私情，不?提倡對一些?表現(xiàn)出色者?實行特例，?這樣會傷害?紀律的嚴明?和管理的權(quán)?威。獎罰公?平，做到獎?有理、罰有?因。2、?提高商品經(jīng)?營檔次、主?流品牌的經(jīng)?營格局。作?為商場的主?管，必須以?其良好的心?理素質(zhì)，以?敏銳的觀察?能力，良好?的服務(wù)態(tài)度?和說服能力?，曉之以禮?、動之以情?，做好員工?的思想工作?。3、加?強商品價格?、貨品來源?管理。杜絕?重貨，商品?以次充好及?提供三無產(chǎn)?品等現(xiàn)象發(fā)?生。爭取在?退換貨方面?加強細化管?理。4、?加強監(jiān)督管?理機制。對?于賣場出現(xiàn)?的情況及時?記錄、匯報?，做出及時?解決，并幫?助員工改進?工作。5?、加強情感?式營銷，通?過對員工進?行宣傳、教?育，以其規(guī)?范陳列、誠?信服務(wù)的管?理達到吸引?客源，促進?銷售目的。?堅決做到言?出必行，出?現(xiàn)工作上的?失誤及時解?釋或道歉。?三、自身?的不足：?在近半年的?工作中，自?我感覺也出?現(xiàn)了很多問?題，主要有?以下幾個方?面。1、?忙忙碌碌?每天在公司?上班總是覺?得忙忙碌碌?，但是每天?回首一天的?工作，總覺?得是一無所?獲，感覺只?是一個忙字?，但是具體?干了什么，?卻也說不出?個所以然，?通過周經(jīng)理?多次的指導(dǎo)?，發(fā)現(xiàn)主要?是因為沒有?處理好緊急?但是不重要?的事情和不?緊急也不重?要的問題，?每天大量的?時間都化在?了處理這些?事情上，所?以感覺到一?天忙忙碌碌?但是總覺得?一無所獲，?在新的一年?里，我準備?按照周經(jīng)理?所教的，把?每天該做的?和要做的事?情分清輕重?緩急，合理?安排和利用?自己的時間?。2、缺?少經(jīng)驗在?工作過程中?，做的最多?的就是和人?打交道，而?且都是和顧?客和業(yè)務(wù)員?打交道，經(jīng)?常遇到些一?時難以解決?問題。到這?種時候我都?感覺到自己?有些力不從?心，因為這?種時候需要?多方面的知?識和經(jīng)驗以?及很多的專?業(yè)理論知識?，所以，我?要在明年的?工作過程中?，總結(jié)今年?的不足，隨?時給自己充?電，同時也?希望公司能?多給一些這?方面的培訓(xùn)?機會，讓我?快速的成長?起來。能更?好的為公司?工作。3?、缺少__?_在以上?總結(jié)的經(jīng)驗?中，平時在?執(zhí)行的時候?有時不能夠?百分百做到?，總有缺少?工作___?時候，希望?領(lǐng)導(dǎo)在以后?的工作過程?中能夠經(jīng)常?給予指正。?各位領(lǐng)導(dǎo)?，同事，_?__年讓我?依依不舍。?在這半年里?，曾流過辛?勤的汗水，?也流過淚水?。正因為經(jīng)?驗了這點點?滴滴的酸與?甜，才讓我?不斷成長，?進步著。在?___年的?工作中，我?將加強學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識，?進一步提高?現(xiàn)場管理與?自身的管理?水平。多配?合各柜組長?及時將合理?化信息和建?議傳達業(yè)務(wù)?員，提升商?場的經(jīng)營效?率與經(jīng)營形?象。希望自?己今后能快?樂地工作，?并在工作中?找到更多的?快樂!商?場上周工作?總結(jié)范文?___年是?經(jīng)營結(jié)構(gòu)大?調(diào)整以后，?購物中心在?新商場經(jīng)營?的第一年。?一年來，在?公司董事會?和總經(jīng)理室?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在中心?全體干部員?工的共同努?力下，創(chuàng)新?破難，搞活?經(jīng)營，奪得?了社會效益?和經(jīng)濟效益?的雙豐收。?全年商品銷?售總量猛增?，年銷售達?到億元;新?商場在消費?者中的認知?度、信譽度?迅速提高，?品牌效應(yīng)得?到更大輻射?。公司對?各門店進行?經(jīng)營結(jié)構(gòu)的?戰(zhàn)略性調(diào)整?以后，購物?中心在新的?經(jīng)營環(huán)境下?呈現(xiàn)了新的?變化也碰到?了新的問題?：一是企?業(yè)規(guī)模擴大?。營業(yè)面積?比原來擴大?了%，人員?增加了%，?已經(jīng)成為_?__最大的?百貨商場。?二是業(yè)態(tài)?特色明顯。?以百貨為主?要業(yè)態(tài)，加?大服裝經(jīng)營?比重，品牌?名牌薈萃。?三是管理?難度加大。?企業(yè)規(guī)模迅?速擴大，經(jīng)?營成本相應(yīng)?增加，管理?難度加大。?四是行業(yè)?競爭加劇。?___商城?的開業(yè)，_?__的調(diào)整?，進一步加?劇了商場間?的經(jīng)營競爭?。面對新?的經(jīng)營環(huán)境?和市場競爭?，為完成和?超額完成今?年公司下達?的萬元的商?品銷售指標(biāo)?，購物中心?各部門從調(diào)?整商品結(jié)構(gòu)?到搞好營銷?促銷，從加?強內(nèi)部核算?到保證經(jīng)營?安全，動了?不少腦筋，?想了許多辦?法，采取了?一系列行之?有效的措施?，收到了良?好的效果。?回顧__?_年的工作?主要抓了以?下幾個方面?：1、抓?好營銷促銷?,縮短市場?磨合。新開?商場從開業(yè)?到商品適銷?到消費者認?可有一個過?程，為盡量?縮短這個磨?合期，購物?中心在營銷?促銷上做文?章。在去年?底購物中心?成功開業(yè)以?后，各部門?乘勢而上，?抓住元旦、?春節(jié)兩大節(jié)?日，推出一?系列強有力?的促銷活動?，聚集人氣?，擴大影響?，促進銷售?，實現(xiàn)經(jīng)營?開門紅。節(jié)?日旺季過后?，購物中心?及時調(diào)整思?路，把工作?的重點從旺?季保供應(yīng)轉(zhuǎn)?移到淡季促?銷售上來。?堅持“有節(jié)?借節(jié)，無節(jié)?造節(jié)”，特?別是做好“?無節(jié)造節(jié)”?的文章。針?對商場客流?晚上好于白?天、雙休日?好于工作日?、節(jié)日好于?平時的特點?，積極爭取?廠方支持，?整合各類營?銷資源，統(tǒng)?一策劃營銷?方案，統(tǒng)分?結(jié)合地把握?好營銷活動?推出的時間?、形式、規(guī)?模和力度，?放大營銷資?源的促銷功?能。同時，?根據(jù)顧客把?逛商場、購?物作為一種?休閑方式的?特點，增加?促銷活動的?娛樂性、參?與性，努力?使商業(yè)促銷?活動具有更?多的文化含?量。像黃金?珠寶部的“?助學(xué)助殘助?困鑲嵌珠寶?、翡翠慈善?義賣”活動?，婦___?部“六一”?期間推出的?一系列喜聞?樂見的娛樂?賽事，不僅?吸引了大批?消費者的積?極參與，而?且取得了良?好的社會效?益和經(jīng)濟效?益。另外，?充分利用一?樓中庭、五?樓特賣場開?展內(nèi)衣秀、?時裝秀、健?身舞等造勢?活動和文胸?內(nèi)衣、羊毛?衫、箱包皮?具、名牌服?裝、運動服?飾等換季、?斷碼商品的?大特賣。一?年來，購物?中心推出大?小促銷活動?不少于次，?做到了周周?有活動，日?日有優(yōu)惠。?購物中心開?業(yè)一周年期?間，公司統(tǒng)?一策劃推出?“六店同慶?”促銷活動?，規(guī)模大、?范圍廣、促?銷資源豐富?、優(yōu)惠力度?空前，形成?銷售___?。___月?___日到?___日三?天，商品銷?售多萬元，?創(chuàng)歷史新高?。2、抓?商品結(jié)構(gòu)調(diào)?整，適應(yīng)市?場消費需求?。一年來，?購物中心始?終把商品結(jié)?構(gòu)調(diào)整，_?__適銷對?路商品，提?高商場坪效?作為一項重?要工作來抓?落實。節(jié)日?旺季過后，?各部門主動?對前期工作?進行了分析?總結(jié)，對商?品的銷售業(yè)?績進行排隊?，按照優(yōu)勝?劣汰的原則?，抓好商品?結(jié)構(gòu)的調(diào)整?。一年來，?購物中心各?部門淘汰品?牌只，引進?到位品牌只?。如女裝部?___月份?引進___?休閑品牌“?衣戀”，一?上柜就受到?年輕消費者?的青睞，最?高日銷售超?過萬元，_?__月份就?成為女裝品?牌的銷量冠?軍。3、?支持連鎖店?經(jīng)營，擴大?品牌影響力?。牢固樹立?一盤棋思想?，自覺把支?持連鎖店抓?好經(jīng)營管理?作為自己工?作的一部份?。業(yè)務(wù)相關(guān)?部門的經(jīng)理?能經(jīng)常到連?鎖店進行市?場調(diào)查，聽?取部門意見?，在經(jīng)營管?理上給予必?要的指導(dǎo)和?支持。一是?想方設(shè)法落?實促銷員的?工資待遇，?理順用工關(guān)?系，穩(wěn)定員?工隊伍;二?是加強與供?應(yīng)商的溝通?，爭取更多?的促銷資源?。在購物中?心開展促銷?活動時，盡?可能在連鎖?店同步推出?活動，擴大?品牌影響，?推動連鎖店?的銷售。三?是結(jié)合連鎖?店所在區(qū)域?市場的實際?，做好品牌?的引進和推?廣工作，及?時調(diào)整經(jīng)營?商品的結(jié)構(gòu)?，使之適應(yīng)?當(dāng)?shù)厥袌龅?消費需求。?四是理順內(nèi)?部渠道，及?時做好商品?的備貨和配?送，確保連?鎖店經(jīng)營的?需要。4?、層層分解?經(jīng)營指標(biāo)，?調(diào)動各方積?極性。根據(jù)?公司下達的?年度計劃，?各部門結(jié)合?實際認真分?析有利因素?和薄弱環(huán)節(jié)?，仔細進行?測算，根據(jù)?品牌和季節(jié)?特性，將銷?售指標(biāo)按月?、按季層層?落實到柜組?、品牌，明?確目標(biāo)，落?實措施，激?發(fā)員工的工?作積極性和?主動性，做?到千斤擔(dān)子?共同分擔(dān)。?不少部門在?與廠方簽訂?合同時，針?對商品特性?，采用了保?底銷售的辦?法，以保證?企業(yè)收益。?5、簽訂?責(zé)任書，落?實責(zé)任制。?為確保企業(yè)?消防、社會?治安綜合治?理和商品質(zhì)?量安全，從?制度管理入?手，購物中?心經(jīng)理室與?各部門、各?部門與柜組?層層簽訂了?安全責(zé)任書?、商品質(zhì)量?責(zé)任書，明?確責(zé)任人和?責(zé)任范圍，?做到一級抓?一級，一級?對一級負責(zé)?。此外，還?與技術(shù)監(jiān)督?部門簽訂咨?詢服務(wù)協(xié)議?，委托權(quán)威?部門對我們?經(jīng)營商品的?質(zhì)量進行不?定期的檢測?，為員工和?消費者提供?商品質(zhì)量方?面的咨詢服?務(wù)。6、?加強資金管?理，節(jié)約費?用支出。堅?決貫徹執(zhí)行?公司資金管?理制度，特?別是在貨款?支付上強化?了計劃性，?加大了調(diào)控?力度，做到?合理調(diào)配和?使用好資金?。厲行節(jié)約?，職能部門?加強對電話?、傳真、復(fù)?印以及營業(yè)?用具、文具?用品、廣告?宣傳用品等?的管理，及?時將費用核?算到部門。?保安部合理?安排班次，?減少了員工?的加班加點?和費用支出??？照{(diào)、維?修班組加強?現(xiàn)場巡查，?控制空調(diào)溫?度，調(diào)整整?理電氣線路?，燈光、空?調(diào)盡可能實?行分區(qū)控制?，千方百計?節(jié)能降耗，?減少費用支?出。7、?推進商品準?入制，完善?合同管理。?購物中心堅?持做到引進?商品由管理?小組定期審?批，在同意?引進并簽訂?廠商合同后?，商品才能?上柜銷售。?嚴格履行商?品準入制，?上柜商品必?須取得合法?、有效證件?。根據(jù)去年?實行廠商合?同管理的實?踐，今年對?合同條款作?了適當(dāng)?shù)男?改，并要求?各部門切實?把合同簽訂?工作落到實?處。一年來?，討論商品?引進次多個?品牌。各部?門簽訂商品?購銷合同份?。整理建立?了客戶檔案?。8、進?行商品零庫?存管理試點?，探索新的?管理方法。?為適應(yīng)經(jīng)銷?模式的變化?，節(jié)約管理?成本，購物?中心在公司?指導(dǎo)下積極?探索商品管?理新方法，?在學(xué)習(xí)他人?經(jīng)驗的基礎(chǔ)?上，結(jié)合購?物中心的實?際，制訂了?商品零庫存?管理辦法，?并在鞋帽部?率先進行了?商品零庫存?管理的試點?，在取得一?些經(jīng)驗后，?擴大到精品?服裝部進行?試點，為逐?步推廣進行?了有益的探?索。9、?抓好業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高員?工素質(zhì)。一?是抓好新工?的上崗培訓(xùn)?。企管部承?擔(dān)公司新招?員工的培訓(xùn)?___工作?，全年培訓(xùn)?新工期，多?人，做到了?不培訓(xùn)不上?崗。二是抓?好在崗員工?的星級培訓(xùn)?。星級培訓(xùn)?的基礎(chǔ)知識?采用員工自?學(xué)、例會抽?查的方式進?行，商品知?識集中在5?、___月?份培訓(xùn)，職?業(yè)資格和操?作技能在7?、___月?份培訓(xùn)考試?。在業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)中，?不少部門請?來廠方的培?訓(xùn)師和專業(yè)?人士講課，?起點比較高?，員工聽后?反映較好。?三是邀請省?技術(shù)監(jiān)督局?的專家分別?在___月?___日和?___月_?__日為服?裝、食品線?上的員工進?行了服裝標(biāo)?識標(biāo)注、執(zhí)?行標(biāo)準，食?品安全知識?的專題培訓(xùn)?。在培訓(xùn)考?核的基礎(chǔ)上?，結(jié)合員工?平時表現(xiàn)和?業(yè)績，經(jīng)部?門推薦、公?司星級考評?小組審定，?購物中心有?人被評為_?__年度星?級員工。?10、加強?企業(yè)精神文?明建設(shè)，努?力提高服務(wù)?水平。一是?針對商場新?開業(yè)，新員?工大批增加?的情況，為?保證服務(wù)質(zhì)?量，在5、?6二個月開?展了以文明?用語、禮貌?服務(wù)為主題?的“文明禮?貌服務(wù)月”?活動，對員?工強化進行?服務(wù)規(guī)范教?育，從營業(yè)?員的站姿站?規(guī)、文明用?語抓起，樹?立良好的服?務(wù)形象，提?高服務(wù)質(zhì)量?，努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅速?增加而導(dǎo)致?服務(wù)規(guī)范不?到位的現(xiàn)象?。二是積極?參與各項創(chuàng)?建活動。今?年，從市里?到公司各項?創(chuàng)建活動比?較多。為樹?立“窗口”?形象，發(fā)揮?服務(wù)業(yè)在創(chuàng)?建活動中的?示范帶動作?用，購物中?心在公司統(tǒng)?一___下?，建立了“?青年志愿者?”隊伍，評?選了“文明?禮儀使者”?，教育和_?__廣大員?工積極投身?到公司創(chuàng)建?全國文明單?位、市“創(chuàng)?建國家環(huán)保?模范城市”?等一系列的?創(chuàng)建活動當(dāng)?中，通過在?店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)?美購物環(huán)境?，開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，在店?外___志?愿者到社區(qū)?整治環(huán)境衛(wèi)?生、到街上?維護交通秩?序等，宣傳?和弘揚__?_新風(fēng)尚，?展示員工的?新風(fēng)貌，接?受并通過了?上級有關(guān)創(chuàng)?建考