全業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)

全業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)大綱設(shè)計(jì)全業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)大綱設(shè)計(jì)全業(yè)務(wù)積分系統(tǒng)大綱設(shè)計(jì)全業(yè)務(wù)積分運(yùn)營系統(tǒng)大綱設(shè)計(jì)編寫說明標(biāo)題：全業(yè)務(wù)積分運(yùn)營系統(tǒng)大綱設(shè)計(jì)說明書種類：管理密級(jí)：內(nèi)部存放地址：項(xiàng)目管理全業(yè)務(wù)積分運(yùn)營系統(tǒng)大綱設(shè)計(jì)說明書.doc編寫軟件：MicrosoftWord版本歷史：編寫目的：為規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)整體大綱設(shè)計(jì)基本規(guī)范。本文檔由軟件中心保護(hù)，供項(xiàng)目組使后臺(tái)管理模塊：用戶身份考據(jù)：QUANYEWUJIFENFUWUKAXITONGLOGO全業(yè)務(wù)積分運(yùn)營系統(tǒng)用戶名：*圖片功能描述：

密碼：*登陸全業(yè)務(wù)積分運(yùn)營系統(tǒng)后臺(tái)管理人員輸入用戶名稱、用戶密碼后登陸管理系統(tǒng)，只有管理人員的身份獲得系統(tǒng)的認(rèn)可后，管理人員才能進(jìn)行下一步操作。模塊流程：輸入用戶名輸入密碼成功登陸流程圖：輸入用戶名輸入密碼判斷用戶名密碼是用戶名密碼否一致錯(cuò)誤用戶名密碼正確進(jìn)入系統(tǒng)不相同的操作員依照級(jí)別可以擁有以下角色中的一個(gè)或多個(gè)。權(quán)限分配（給系統(tǒng)管不相同的理員登操作員陸分配不同的角色）

網(wǎng)站管理網(wǎng)上營業(yè)廳管理積分管理用戶管理加盟商家管理帳務(wù)管理系統(tǒng)營業(yè)員使用系統(tǒng)卡管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理ECP管理

服務(wù)卡介紹管理業(yè)務(wù)動(dòng)向管理積分規(guī)則說明管理積分活動(dòng)說明管理促銷活動(dòng)說明管理新業(yè)務(wù)介紹管理通知管理廣告管理更正密碼積分規(guī)則說明管理積分明細(xì)盤問積分策略管理(二級(jí)）獎(jiǎng)勵(lì)積分促銷積分信用積分花銷積分策略統(tǒng)計(jì)加盟商家信息管理加盟商家信息統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)管理業(yè)務(wù)申請服務(wù)卡管理(二級(jí))開戶余額盤問掛失/解掛領(lǐng)卡銷戶綁定號(hào)碼管理積分管理充值管理報(bào)表管理更正密碼服務(wù)卡管理充值卡管理報(bào)表管理更正密碼新業(yè)務(wù)介紹管理市場促銷信息管理

服務(wù)卡預(yù)受理管理業(yè)務(wù)受理管理積分回報(bào)管理用戶數(shù)據(jù)盤問用戶投訴管理營業(yè)廳地址管理用戶信息管理用戶信息統(tǒng)計(jì)帳單導(dǎo)出對帳服務(wù)繳費(fèi)綁定明細(xì)批扣辦理日終帳務(wù)報(bào)表每個(gè)月充值金額統(tǒng)計(jì)每個(gè)月實(shí)時(shí)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月批扣繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)人員管理黑名單管理日志管理更正密碼網(wǎng)站管理模塊：服務(wù)卡介紹管理：一、新增內(nèi)容流程：功能描述：當(dāng)后臺(tái)管理人員新增的服務(wù)卡介紹內(nèi)容后會(huì)以新的Web頁面的方式展現(xiàn)給前臺(tái)用戶。模塊流程：新增標(biāo)題新增內(nèi)容上傳相關(guān)圖片設(shè)定文字顯示的地址流程圖：新增標(biāo)題新增內(nèi)容上傳的文件名、圖片名文字顯示的地址數(shù)據(jù)錯(cuò)誤檢查入庫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)正確的有效性數(shù)據(jù)入庫二、更正內(nèi)容流程：功能描述：原用戶界面的內(nèi)容需要更新，系統(tǒng)相關(guān)的管理人員登陸成功后進(jìn)入更正原來的介紹內(nèi)容。用戶刷新Web頁面后即可看到新的介紹內(nèi)容。模塊流程：選擇標(biāo)題更正介紹內(nèi)容更正上傳相關(guān)圖片更正介紹文字的顯示地址流程圖：選綱要更正的標(biāo)題內(nèi)容更正其介紹內(nèi)容更正其上傳的文件、圖片更正介紹內(nèi)容的位置更正失敗更正可否成功更正成功保存更正后的數(shù)據(jù)三、刪除內(nèi)容流程：功能描述：對于一些決定取消的內(nèi)容，該項(xiàng)目的管理人員有權(quán)刪除其內(nèi)容，刪除后的內(nèi)容將不在前臺(tái)顯示。模塊流程：選綱要?jiǎng)h除的標(biāo)題刪除刪除該標(biāo)題下的全部內(nèi)容流程圖：選綱要?jiǎng)h除的內(nèi)容刪除錯(cuò)誤刪除可否成功刪除成功刪除該數(shù)據(jù)積分管理積分規(guī)則說明管理：功能描述：擁有該權(quán)限的系統(tǒng)管理人員成功登陸后，管理人員能夠依照自己的情況靈便的調(diào)治積分規(guī)則，同時(shí)管理人員對已存在的積分規(guī)則有更正、刪除、可否顯示的權(quán)限，也可擬定與原積分規(guī)則不相矛盾新的積分規(guī)則。規(guī)則更正后，用戶只要刷新Web頁面，即可看到新的積分規(guī)則。模塊流程：輸入新增規(guī)則的內(nèi)容新增新增內(nèi)容成功選擇積分規(guī)則的內(nèi)容刪除刪除內(nèi)容成功選擇積分規(guī)則的內(nèi)容更正更正內(nèi)容成功選綱要顯示積分規(guī)則的標(biāo)題確定顯示前臺(tái)顯示成功選綱要取消顯示積分規(guī)則的標(biāo)題確定取消取消前臺(tái)顯示成功流程圖：依照條件盤問顯示內(nèi)容新增積分規(guī)則新增規(guī)則可否新增積分失成功敗新增積分成增加新的積分規(guī)功則刪除積分規(guī)則刪除可否成功刪除失敗刪除成功刪除積分規(guī)則更正積分規(guī)則更正可否成功更正失敗保存更正后的數(shù)更正成功據(jù)顯示積分規(guī)則顯示可否成功顯示失敗顯示成功顯示該規(guī)則不顯示可否成不顯示積分規(guī)則不顯示失敗功不顯示該積分規(guī)不顯示成功則積分明細(xì)盤問：功能描述：依照后臺(tái)系統(tǒng)管理人員身份確認(rèn)后，選擇不相同的條件來盤問用戶的積分明細(xì)，條件組合輸入的越多，盤問結(jié)果越精確。模塊流程：輸入盤問條件盤問按輸入的條件盤問出吻合條件的記錄（條件組合越多盤問結(jié)果越正確流程圖：選擇時(shí)間輸入用戶名服務(wù)卡號(hào)碼輸入的盤問條件積分額積分策略回報(bào)內(nèi)容申請狀態(tài)

準(zhǔn)時(shí)間段查詢出用戶的積分明細(xì)按用戶名查出該用戶的積分明細(xì)按服務(wù)卡號(hào)碼查出該用戶的積分明細(xì)按大于等于數(shù)據(jù)的積分額度查出該用戶的積分明細(xì)依照用戶選擇的積分策略查出用戶的積分明細(xì)依照回報(bào)內(nèi)容查出用戶的積分明細(xì)依照用戶的申請裝態(tài)查出用戶的積分明細(xì)

依照條件獲得所查詢的內(nèi)容積分策略管理：業(yè)務(wù)部門依照需要增加、調(diào)整、刪除某一時(shí)間段的獎(jiǎng)勵(lì)積分策略，管理人員能夠依照調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)積分的策略從而達(dá)到刺激用戶花銷的目的。獎(jiǎng)勵(lì)積分（新增）：功能描述：后臺(tái)的積分管理人員依照不相同的地市的花銷水平，來擬定不相同的花銷獎(jiǎng)勵(lì)政策，從而達(dá)到刺激用戶花銷增加的目的。模塊流程：輸入新增獎(jiǎng)勵(lì)積分策略名稱選擇策略的執(zhí)行時(shí)間選擇獎(jiǎng)勵(lì)的級(jí)別輸入獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容新增獎(jiǎng)勵(lì)積分策略成功流程圖：新增獎(jiǎng)勵(lì)積分的策略名稱選定策略的的執(zhí)行失敗時(shí)間設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)的級(jí)別依照不相同的級(jí)別設(shè)定不相同的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容可否提交成重填功成功獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)定成功獎(jiǎng)勵(lì)積分（更正、刪除）：功能描述：在擬定獎(jiǎng)勵(lì)積分的時(shí)間段內(nèi)，后臺(tái)管理人員依照業(yè)務(wù)需要針對相同的獎(jiǎng)勵(lì)積分規(guī)則做出調(diào)整時(shí)采納更正，或此獎(jiǎng)勵(lì)積分過時(shí)、不適用于現(xiàn)行的積分策略時(shí)采納刪除。模塊流程：級(jí)別

選擇需要更正獎(jiǎng)勵(lì)積分策略名稱輸入新的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容

選擇新的策略的執(zhí)行時(shí)間更正獎(jiǎng)勵(lì)積分策略成功

選擇新的獎(jiǎng)勵(lì)的選擇需要?jiǎng)h除獎(jiǎng)勵(lì)積分策略名稱

可否確認(rèn)

刪除獎(jiǎng)勵(lì)積分策略成功流程圖：選定獎(jiǎng)勵(lì)積分的策略名稱更正選定的內(nèi)容更正其有效時(shí)間更正獎(jiǎng)勵(lì)的業(yè)務(wù)名稱更正獎(jiǎng)勵(lì)積分的級(jí)別更正與獎(jiǎng)勵(lì)積分對應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容更正可否成功更新選定的策略刪除選定的內(nèi)容刪除可否成功刪除選定的策略促銷積分（新增）：功能描述：后臺(tái)管理人員依照業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在后臺(tái)宣布促銷業(yè)務(wù)新的獎(jiǎng)勵(lì)政策，從而達(dá)到刺激用戶的花銷行為、和促銷業(yè)務(wù)增加的目的。模塊流程：新增促銷積分業(yè)務(wù)名稱選擇促銷的有效時(shí)間選擇促銷的業(yè)務(wù)名稱設(shè)定該業(yè)務(wù)的促銷積分新增促銷積分成功流程圖：新增促銷積分的業(yè)務(wù)名稱促銷積分的有效時(shí)間失敗促銷的業(yè)務(wù)名稱設(shè)定此業(yè)務(wù)的促銷積分可否成功成功增加促銷積分促銷積分（更正、刪除）：功能描述：在執(zhí)行促銷積分的時(shí)間段內(nèi)，后臺(tái)管理人員依照業(yè)務(wù)需要針對相同的促銷積分規(guī)則做出調(diào)整時(shí)后臺(tái)管理人員采納更正、來滿足業(yè)務(wù)的需要，或此促銷積分不適用于現(xiàn)行的積分策略時(shí)后臺(tái)管理人員可采納刪除。模塊流程：選綱要更正的促銷積分名稱更正該業(yè)務(wù)的促銷積分

更正促銷的有效時(shí)間更正促銷積分成功

更正促銷的業(yè)務(wù)名稱選綱要?jiǎng)h除的促銷積分名稱

可否確認(rèn)刪除

刪除促銷的業(yè)務(wù)成功流程圖：選定促銷積分的策略名稱更正選定的內(nèi)容更正其有效時(shí)間更正促銷內(nèi)容更正與促銷內(nèi)容對應(yīng)得積分更正可否成功更新選定的策略刪除選定的內(nèi)容刪除可否成功刪除選定的策略信用積分（新增）：功能描述：后臺(tái)管理人員依照業(yè)務(wù)需要、同時(shí)為了吸引留住老用戶出臺(tái)的積分政策，對用戶的在網(wǎng)時(shí)間做出相關(guān)的積分調(diào)整，在網(wǎng)時(shí)間越長用戶每年所獲得的積分越多。模塊流程：輸入新增信用積分名稱

信用積分有效時(shí)間時(shí)間段

信用積分的級(jí)別

依照不相同的級(jí)別設(shè)定積分值

增加信用積分成功流程圖：新增信用積分的內(nèi)容新增內(nèi)容的有效時(shí)間失敗選擇信用積分的級(jí)別對不相同的級(jí)別設(shè)定不相同的積分提交可否成重填功成功新的信用積分增加成功信用積分（更正、刪除）：功能描述：后臺(tái)管理人員依照業(yè)務(wù)需要對信用積分做出相應(yīng)得調(diào)整（更正），若是該信用積分不適用于目前的業(yè)務(wù)需要、需要出臺(tái)新的信用積分政策，后臺(tái)管理人員可刪除該信用積分策略。模塊流程：選綱要更正的信用積分名稱別更正不相同級(jí)其余積分值

更正信用積分有效時(shí)間時(shí)間段更正信用積分成功

更正信用積分的級(jí)選綱要?jiǎng)h除的信用積分名稱確定刪除刪除成功流程圖：選定信用積分的策略名稱更正選定的內(nèi)容更正其有效時(shí)間更正信用級(jí)別更正與級(jí)別對應(yīng)得積分內(nèi)容更正可否成功更新選定的策略刪除選定的內(nèi)容刪除可否成功刪除選定的策略花銷積分（新增）：功能描述：管理人員依照業(yè)務(wù)部門的需要，對于該地區(qū)花銷類業(yè)務(wù)進(jìn)行不相同的級(jí)別劃分，由業(yè)務(wù)部門來確定積分的業(yè)務(wù)，管理人員新增成功后用戶在營業(yè)廳辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將該項(xiàng)業(yè)務(wù)的積分累加。模塊流程：輸入花銷積分名稱輸入該策略的有效時(shí)間選擇業(yè)務(wù)名稱選擇策略的級(jí)別輸入相關(guān)的積分新增花銷積分成功流程圖：增加新策略的名稱新策略的有效時(shí)間失敗選擇與策略相對的業(yè)務(wù)名稱設(shè)定策略的級(jí)別依照策略的級(jí)別來設(shè)定相關(guān)的內(nèi)容增加新內(nèi)容重填成功策略增加成功花銷積分（更正、刪除）：選定花銷積分的策略名稱更正選定的內(nèi)容更正其有效時(shí)間更正花銷內(nèi)容名稱更正花銷積分的級(jí)別更正與花銷積分對應(yīng)的內(nèi)容更正可否成功更新選定的策略刪除選定的內(nèi)容刪除可否成功刪除選定的策略策略統(tǒng)計(jì)：盤問輸入策略統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段選定策略主題輸入策略名稱

全部的策略數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在該時(shí)間段內(nèi)全部的策略數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表在選定的時(shí)間滿足該策略主題的數(shù)據(jù)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果生成報(bào)表在選定的時(shí)間內(nèi)滿足該策略主題及名稱的數(shù)據(jù)用戶管理：選擇時(shí)間段輸入用戶姓名盤問結(jié)果輸入服務(wù)卡號(hào)碼選擇結(jié)果中的某條記錄查察詳細(xì)信息更正信息導(dǎo)出用戶信息刪除用戶信息刪除失敗

顯示用戶詳細(xì)信息見以下列圖生成用戶指定的報(bào)表刪除成功更正用戶資料：更正用戶姓名用戶的開戶時(shí)間（不能更正）更正用戶服務(wù)卡號(hào)碼不能夠同時(shí)更正服務(wù)更正用戶的證件類卡號(hào)和身份證號(hào)碼型更正用戶的證件號(hào)提交數(shù)據(jù)上級(jí)菜單碼更正用戶的聯(lián)系方式更正用戶的聯(lián)系地址更正用戶的郵政編碼更正用戶狀態(tài)用戶信息統(tǒng)計(jì)（服務(wù)卡信息統(tǒng)計(jì)）：輸入盤問時(shí)間選擇需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容（申請時(shí)間、消費(fèi)金額、積分?jǐn)?shù)依照要求生成統(tǒng)計(jì)量、業(yè)務(wù)使用情導(dǎo)出結(jié)果況、回報(bào)次數(shù)、用戶狀態(tài)、服務(wù)卡類型等）將統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出顯示格式（柱狀圖、餅圖、曲線圖）加盟商家管理：加盟商家管理（新增）功能描述：擁有該權(quán)限的后臺(tái)管理人員，依照業(yè)務(wù)部門與特約商戶的協(xié)商結(jié)果，將該商戶的信息錄入進(jìn)來，錄入成功后用戶可也從網(wǎng)站登陸后看到該信息、用戶能夠經(jīng)過信息的內(nèi)容來選擇自己的花銷方式。從而達(dá)到和特約商家雙贏的收效。模塊流程：輸入新增商家名稱贈(zèng)、積分兌換）

輸入該商家的簡介選擇該商家的加盟方式（折扣、積分換設(shè)定商家狀態(tài)設(shè)定商家信息可否首頁介紹新增成功流程圖：新增商家的名稱錄入商家的簡介折扣選擇商家的加盟方積分兌換式（可多項(xiàng)選擇）積分換贈(zèng)設(shè)定商家狀態(tài)設(shè)定首頁的介紹狀新增失敗新增成功態(tài)加盟商家管理（查察）功能描述：擁有該級(jí)其余系統(tǒng)管理人員依照時(shí)間段、商家名稱、商家的狀態(tài)、加盟方式等組合條件，盤問出吻合盤問條件的商家名稱，點(diǎn)擊盤問結(jié)果商家名稱能夠看到該商家的詳細(xì)信息。模塊流程：選擇盤問時(shí)間

輸入該商家的加盟方式

輸入該商家的加盟內(nèi)容

選擇商家的狀態(tài)選擇商家的介紹狀態(tài)獲得盤問結(jié)果流程圖：選擇盤問的時(shí)間段輸入加盟方式輸入加盟的內(nèi)容重查盤問結(jié)果選擇商家狀態(tài)選擇頁面介紹狀態(tài)選擇商家名稱加盟商家管理（更正、刪除）功能描述：當(dāng)加盟商家的內(nèi)容更新后或與業(yè)務(wù)部門完成了新的協(xié)議，需要更正的與該締盟商家相對應(yīng)的資料時(shí)。與該商家的合作結(jié)束、協(xié)議取消時(shí)，需要?jiǎng)h除該商家信息時(shí)。擁有該權(quán)限的管理人員會(huì)用到此功能。模塊流程：選擇商家名稱更正商家簡介更正加盟方式更正介紹狀態(tài)更正成功選擇商家名稱確定可否刪除刪除成功流程圖：選擇商家名稱執(zhí)行更正操作更正商家簡介更正加盟方式（折扣、積分兌換、積分換贈(zèng)）更正商家狀態(tài)更正商家可否介紹狀態(tài)刪除可否成功成功刪除數(shù)據(jù)

更正可否成功失敗成功數(shù)據(jù)更新失敗加盟商家信息統(tǒng)計(jì)：功能描述：擁有該權(quán)限的后臺(tái)管理人員依照業(yè)務(wù)上的要求，依照締盟商家的申請時(shí)間、加盟方式、回報(bào)次數(shù)、商家狀態(tài)等條件來查察統(tǒng)計(jì)結(jié)果，或生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。模塊流程：選擇統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段選擇統(tǒng)計(jì)的條件設(shè)定統(tǒng)計(jì)顯示的格式統(tǒng)計(jì)結(jié)果統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出（若是需要的話）流程圖：選擇統(tǒng)計(jì)的時(shí)間段選擇統(tǒng)計(jì)內(nèi)容（可多項(xiàng)選擇）申請時(shí)間依照條件統(tǒng)加盟方式計(jì)的結(jié)果回報(bào)次數(shù)商家狀態(tài)顯示的格式帳務(wù)管理系統(tǒng)：帳單導(dǎo)出功能描述：

數(shù)據(jù)導(dǎo)出擁有該管理權(quán)限的工作人員，依照需要能夠盤問到系統(tǒng)運(yùn)營開始直到當(dāng)天的帳務(wù)統(tǒng)計(jì)記錄，并可依照需要導(dǎo)出該記錄。模塊流程：選擇帳單統(tǒng)計(jì)的初步時(shí)間選擇帳單統(tǒng)計(jì)的結(jié)束時(shí)間

獲得盤問結(jié)果

若是需要導(dǎo)出設(shè)定導(dǎo)出格式按盤問結(jié)果和規(guī)定的格式導(dǎo)出流程圖：選擇初步時(shí)間獲得盤問結(jié)果選擇結(jié)束時(shí)間導(dǎo)出的數(shù)據(jù)設(shè)定導(dǎo)出格式對帳服務(wù)：功能描述：后臺(tái)的帳務(wù)管理人員可依照時(shí)間、系統(tǒng)的卡號(hào)、97合同號(hào)等信息來對系統(tǒng)的帳務(wù)信息進(jìn)行全面的監(jiān)查，同時(shí)對錯(cuò)誤的帳務(wù)信息作出正確提示，使帳務(wù)管理人員作到早發(fā)現(xiàn)早解決（出現(xiàn)對帳不平時(shí)可實(shí)時(shí)查原因，并進(jìn)行抹帳辦理）。注：該服務(wù)只有系統(tǒng)每天日終對帳完成后才能使用（盤問最小單位是日）。模塊流程：輸入對帳服務(wù)的時(shí)間

輸入盤問的服務(wù)卡號(hào)碼

輸入盤問的

97合同號(hào)碼顯示盤問結(jié)果帳務(wù)出現(xiàn)不平確定可否抹帳抹帳成功流程圖：選擇帳務(wù)的盤問時(shí)間輸入盤問的服務(wù)卡盤問結(jié)果號(hào)碼輸入盤問的97合同號(hào)碼可否要抹帳抹帳交易模塊綁定繳費(fèi)明細(xì)：功能描述：后臺(tái)的帳務(wù)管理人員可依照時(shí)間、系統(tǒng)的卡號(hào)、申請綁定的電話號(hào)碼、息來對系統(tǒng)的綁定交易進(jìn)行全面的監(jiān)查，同時(shí)對錯(cuò)誤的綁定交易作出正確提示綁定交易失敗的原因）。

97合同號(hào)等信（用戶申請的模塊流程：號(hào)碼

選擇綁定交易的時(shí)間輸入服務(wù)卡號(hào)碼依照條件盤問出綁定結(jié)果綁定交易錯(cuò)誤查察錯(cuò)誤原因

輸入綁定的電話號(hào)碼

輸入

97合同流程圖：選擇綁定交易的時(shí)間輸入服務(wù)卡號(hào)碼依照條件得到盤問結(jié)果輸入綁定的電話號(hào)碼綁定交易可否輸入97合同號(hào)碼成功盤問綁定錯(cuò)誤原因批扣交易辦理：功能描述：后臺(tái)的帳務(wù)管理人員可依照時(shí)間、系統(tǒng)的卡號(hào)、批扣可否成功、系統(tǒng)的批扣交易進(jìn)行全面的監(jiān)查，同時(shí)對錯(cuò)誤的批扣交易作出正確提示

97合同號(hào)等信息來對（用戶申請的批扣交易未成功的原因）。注：該項(xiàng)功能是每個(gè)月批扣交易完成后才能使用（盤問最小單位是月）

。模塊流程：選擇批扣的月份

輸入服務(wù)卡號(hào)碼

選擇批扣可否成功

輸入

97合同號(hào)碼依照條件盤問出結(jié)果批扣交易錯(cuò)誤

查察錯(cuò)誤原因流程圖：選擇綁定交易的時(shí)間輸入服務(wù)卡號(hào)碼依照條件得到盤問結(jié)果選擇可否成功輸入97合同號(hào)碼批扣可否成功盤問錯(cuò)誤原因每個(gè)月沖值金額統(tǒng)計(jì)：功能描述：后臺(tái)帳務(wù)管理人員依照時(shí)間、卡號(hào)、沖值方式的條件統(tǒng)計(jì)盤問出在相應(yīng)的時(shí)間段內(nèi)用浮的沖值情況，并可生成報(bào)表，依照沖值記錄的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的解析、提取、總結(jié)，就對用戶的花銷行為、金額做出正確的判斷。（盤問精確到天）可統(tǒng)計(jì)的沖值方式有三種（第三項(xiàng)為可選項(xiàng)）：一、沖值卡沖值二、現(xiàn)金沖值三、銀行轉(zhuǎn)帳。模塊流程：選擇沖值統(tǒng)計(jì)的時(shí)間輸入服務(wù)卡號(hào)碼選擇沖值方式得出統(tǒng)計(jì)結(jié)果選擇導(dǎo)出沖值統(tǒng)計(jì)按要求導(dǎo)出數(shù)據(jù)流程圖：選擇沖值金額統(tǒng)計(jì)的時(shí)間輸入統(tǒng)計(jì)的服務(wù)卡沖值金額的號(hào)碼統(tǒng)計(jì)結(jié)果選擇沖值方式可否導(dǎo)出按要求導(dǎo)出數(shù)據(jù)每個(gè)月實(shí)時(shí)繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)：功能描述：帳務(wù)系統(tǒng)管理人員依照需要盤問用戶在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的繳費(fèi)情況，也能夠再輸入服務(wù)卡號(hào)碼、97合同號(hào)碼、選擇繳費(fèi)方式等附加條件來盤問用戶的繳費(fèi)情況，條件越多盤問結(jié)果越精確。獲得的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可用于數(shù)據(jù)的解析。模塊流程：選擇實(shí)時(shí)繳費(fèi)的開始時(shí)間輸入實(shí)時(shí)繳費(fèi)的結(jié)束時(shí)間輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入97合同號(hào)碼選擇繳費(fèi)方式獲得盤問結(jié)果流程圖：選擇實(shí)時(shí)繳費(fèi)的開始時(shí)間選擇實(shí)時(shí)繳費(fèi)的結(jié)束時(shí)間實(shí)時(shí)繳費(fèi)的輸入服務(wù)卡號(hào)碼統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入97合同號(hào)碼可否生成報(bào)表選擇繳費(fèi)方式導(dǎo)出數(shù)據(jù)每個(gè)月批扣繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)：功能描述：帳務(wù)系統(tǒng)管理人員依照需要盤問用戶在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的批扣繳費(fèi)情況，也能夠再輸入服務(wù)卡號(hào)碼、97合同號(hào)碼等附加條件來盤問用戶的批扣繳費(fèi)情況，條件越多盤問結(jié)果越精確。獲得的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可用于數(shù)據(jù)的解析。模塊流程：選擇批扣繳費(fèi)的開始時(shí)間輸入批扣繳費(fèi)的結(jié)束時(shí)間輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入97合同號(hào)碼獲得批扣繳費(fèi)盤問結(jié)果流程圖：選擇批扣繳費(fèi)的開始時(shí)間選擇批扣繳費(fèi)的結(jié)束時(shí)間批扣繳費(fèi)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入服務(wù)卡號(hào)碼可否生成報(bào)表輸入97合同號(hào)碼導(dǎo)出數(shù)據(jù)營業(yè)員使用系統(tǒng)：該模塊是前臺(tái)營業(yè)人員的業(yè)務(wù)受理模塊、繳費(fèi)管理：功能描述：前臺(tái)營業(yè)人員可依照繳費(fèi)月、用戶的姓名、服務(wù)卡號(hào)碼、銀行卡號(hào)碼（若是是聯(lián)名卡用戶的話）、證件號(hào)碼、電話號(hào)碼等信息盤問出用戶的繳費(fèi)情況：若是用戶已繳費(fèi)可盤問出用戶的繳費(fèi)明細(xì)。若是用戶未繳費(fèi)可盤問出用戶的欠費(fèi)情況，用戶可依照自己情況選擇繳費(fèi)手段（現(xiàn)金繳費(fèi)、服務(wù)卡繳費(fèi)、如是聯(lián)名卡用戶可選擇銀行轉(zhuǎn)帳的方式）。模塊流程：選擇時(shí)間輸入用戶姓名輸入用戶服務(wù)卡號(hào)輸入用戶銀行卡號(hào)（聯(lián)名卡用戶）輸入用戶的證件號(hào)碼輸入用戶的電話號(hào)碼流程圖：用于盤問繳費(fèi)明細(xì)選擇繳費(fèi)時(shí)間輸入用戶姓名盤問明細(xì)繳費(fèi)明細(xì)輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入銀行卡號(hào)碼是否是聯(lián)名卡盤問欠費(fèi)用戶輸入證件號(hào)碼可否欠花費(fèi)戶不欠費(fèi)顯示用戶的欠費(fèi)金額輸入電話號(hào)碼（信息費(fèi)為可選項(xiàng)）銀行轉(zhuǎn)帳（聯(lián)現(xiàn)金繳費(fèi)服務(wù)卡繳費(fèi)名卡用戶）返回失敗原繳費(fèi)可否成功因記錄取戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)申請：功能描述：目前由于后臺(tái)系統(tǒng)的限制全積分運(yùn)營系統(tǒng)對于一次性花銷的業(yè)務(wù)不具備辦理業(yè)務(wù)的功能，若是持卡用戶需要辦理此業(yè)務(wù)時(shí)、能夠先申請后辦理發(fā)式來完成一次性花銷的繳納。模塊流程：輸入用戶姓名業(yè)務(wù)申請成功選擇申請時(shí)間名稱選擇是盤問

輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入用戶姓名等到盤問數(shù)據(jù)

輸入證件號(hào)碼輸入服務(wù)卡號(hào)碼

選擇業(yè)務(wù)名稱輸入證件號(hào)碼

選擇申請選擇業(yè)務(wù)流程圖：選擇申請時(shí)間輸入用戶姓名返回申請盤問輸入服務(wù)卡號(hào)碼盤問結(jié)果盤問輸入證件號(hào)碼提交申請數(shù)業(yè)務(wù)申請可否確認(rèn)據(jù)選擇業(yè)務(wù)名稱返回服務(wù)卡管理：開戶：功能描述：目前系統(tǒng)的開戶是實(shí)卡行式、用戶在營業(yè)廳辦理該卡時(shí)只要提交自己的信息如：姓名、有效證件、證件號(hào)碼等信息，經(jīng)營業(yè)員審察后即可領(lǐng)取服務(wù)卡，完成開戶。模塊流程：輸入用戶姓名輸入證件種類

輸入證件號(hào)碼

輸入聯(lián)系地址

輸入聯(lián)系方式輸入綁定的電話號(hào)碼開戶成功流程圖：輸入用戶姓名輸入證件種類輸入證件號(hào)碼開戶輸入聯(lián)系地址可否成功輸入聯(lián)系方式數(shù)據(jù)入庫輸入綁定的電話號(hào)碼余額盤問：功能描述：已經(jīng)領(lǐng)卡的用戶到營業(yè)廳去辦理業(yè)務(wù)的時(shí)，前臺(tái)營業(yè)員可依照該項(xiàng)功能給用戶供應(yīng)服務(wù)卡余額盤問和服務(wù)卡的充值服務(wù)兩種服務(wù)。模塊流程：輸入用戶姓名選擇服務(wù)卡充值

輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入證件號(hào)碼現(xiàn)金、充值卡、銀行轉(zhuǎn)帳（任選其一）

盤問結(jié)果充值成功流程圖：用戶姓名服務(wù)卡號(hào)碼盤問證件號(hào)碼服務(wù)卡充值銀行轉(zhuǎn)帳（聯(lián)名卡現(xiàn)金充值卡用戶）充值成功掛失/解掛：功能描述：用戶發(fā)現(xiàn)自己的卡扔掉，到營業(yè)廳來辦理掛失業(yè)務(wù)，營業(yè)廳工作人員依照用戶供應(yīng)的資料盤問出用戶的服務(wù)卡號(hào)碼，爾后在進(jìn)行掛失操作；若是用戶的卡找到后，用戶還要到營業(yè)廳來辦理解掛業(yè)務(wù)，營業(yè)廳工作人員依照用戶供應(yīng)的資料盤問出用戶的服務(wù)卡號(hào)碼，爾后在進(jìn)行解掛操作。模塊流程：輸入用戶名輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入證件號(hào)碼常用戶申請（掛失交易）掛失成功輸入用戶名輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入證件號(hào)碼掛失狀態(tài)用戶申請（解掛交易）解掛成功

獲得盤問結(jié)果獲得盤問結(jié)果

用戶狀態(tài)正用戶狀態(tài)為流程圖：輸入用戶姓名輸入服務(wù)卡號(hào)碼盤問結(jié)果輸入證件號(hào)碼

用戶狀態(tài)正常

用戶為掛失用戶掛失解掛銷戶：功能描述：用戶不需要服務(wù)卡時(shí)能夠到營業(yè)廳來辦理此業(yè)務(wù)，營業(yè)員依照用戶的資料盤問到服務(wù)卡號(hào)碼（用戶也可供應(yīng)服務(wù)卡號(hào)碼），爾后進(jìn)行銷戶操作。模塊流程：輸入用戶名輸入服務(wù)卡號(hào)碼

輸入證件號(hào)碼

獲得盤問結(jié)果

用戶狀態(tài)正常狀態(tài)用戶申請（銷戶交易）

銷戶成功流程圖：輸入用戶姓名輸入服務(wù)卡號(hào)碼盤問結(jié)果輸入證件號(hào)碼

用戶狀態(tài)正常

用戶為非正常用戶銷戶領(lǐng)卡：功能描述：該功能適用于，在網(wǎng)上申請成功后的用戶集體，當(dāng)用戶看到自己的申請被贊同后，可到營業(yè)廳來領(lǐng)去服務(wù)卡，營業(yè)員可依照用戶的信息為用戶完成領(lǐng)卡操作。模塊流程：輸入用戶姓名輸入證件號(hào)碼盤問記錄取戶自選卡號(hào)核對卡號(hào)后完成領(lǐng)卡操作輸入用戶姓名輸入證件號(hào)碼盤問記錄取戶未選卡號(hào)用戶自選卡號(hào)完成領(lǐng)卡操作流程圖：輸入用戶姓名盤問輸入證件號(hào)碼有記錄（審核經(jīng)過）服務(wù)卡號(hào)碼是否指定找到用戶指定的卡用戶自選卡號(hào)綁定號(hào)碼管理：功能描述：用戶不想每個(gè)月經(jīng)過到營業(yè)廳、上網(wǎng)、電話繳費(fèi)時(shí)，能夠開通綁定功能，只要綁定的服務(wù)卡中有足夠的余額，系統(tǒng)每個(gè)月會(huì)自動(dòng)替用戶繳費(fèi)；用戶自己不需要綁定號(hào)碼是，能夠取消卡和電話號(hào)碼之間的綁定關(guān)系。營業(yè)員也可依照用戶的信息來盤問到用戶的綁定信息。模塊流程：輸入用戶姓名輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入證件號(hào)碼獲得盤問結(jié)果；增加綁定關(guān)系輸入新增的電話號(hào)碼新增成功；取消綁定關(guān)系選綱要取消的電話號(hào)碼取消成功；流程圖：輸入用戶姓名輸入服務(wù)卡號(hào)碼盤問數(shù)據(jù)輸入證件號(hào)碼增加綁定號(hào)碼取消綁定號(hào)碼選綱要取消綁定的輸入新的電話號(hào)碼電話號(hào)碼積分管理：功能描述：用戶的積分到達(dá)必然程度后，能夠依照后臺(tái)系統(tǒng)宣布的兌換信息來選擇自己需要的獎(jiǎng)品，來營業(yè)廳辦理兌換手續(xù)，營業(yè)員依照用戶的資料查出用戶的積分，審察通過后兌換給用戶相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、同時(shí)扣掉與相關(guān)獎(jiǎng)品所對應(yīng)得積分。用戶也可要求營業(yè)員打印出自己的積分明細(xì)。模塊流程：輸入用戶姓名選擇察看積分明細(xì)

輸入服務(wù)卡號(hào)碼選擇時(shí)間段

輸入證件號(hào)碼選擇繳費(fèi)方式（默認(rèn)全部）

明細(xì)盤問成功可否打印明細(xì)數(shù)據(jù)選擇積分兌換

選擇兌換內(nèi)容

選擇兌換獎(jiǎng)品的編號(hào)

輸入兌換該獎(jiǎng)品的積分兌換成功流程圖：輸入用戶姓名盤問積分結(jié)輸入服務(wù)卡號(hào)碼果輸入證件號(hào)碼積分兌換積分明細(xì)選擇兌換內(nèi)容選擇時(shí)間段用戶積分明細(xì)輸入兌換內(nèi)容的編選擇繳費(fèi)方式號(hào)可否打印輸入兌換需要的積分打印明細(xì)提交數(shù)據(jù)充值管理：功能描述：用戶的服務(wù)卡余額不足時(shí)，用戶可到營業(yè)廳辦理充值業(yè)務(wù)、來為自己的服務(wù)卡進(jìn)行充值；用戶還可以夠到營業(yè)廳依照自己的資料，打印出想要盤問的時(shí)間段內(nèi)自己的充值明細(xì)。模塊流程：金額

輸入用戶姓名充值成功。

輸入服務(wù)卡號(hào)碼

輸入證件號(hào)碼

選擇充值方式

輸入充值輸入用戶姓名輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入證件號(hào)碼選擇充值明細(xì)選擇時(shí)間段選擇充值方式（默認(rèn)全部）盤問成功可否打印打印明細(xì)流程圖：輸入用戶姓名輸入服務(wù)卡號(hào)碼輸入證件號(hào)碼確定充值成功選擇充值方式充值明細(xì)選擇時(shí)間段用戶的充值明細(xì)輸入充值金額選擇充值方式可否打印打印數(shù)據(jù)報(bào)表管理：功能描述：營業(yè)廳營業(yè)人員日終時(shí)依照自己的權(quán)限登陸系統(tǒng)，選擇此功能對自己的當(dāng)天業(yè)務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，日終報(bào)表分為：日終帳務(wù)報(bào)表和日終業(yè)務(wù)報(bào)表兩種。模塊流程：選擇開始時(shí)間選擇結(jié)束時(shí)間選擇報(bào)表內(nèi)容生成報(bào)表成功。流程圖：選擇開始時(shí)間導(dǎo)出選擇結(jié)束時(shí)間打印保存報(bào)表選擇報(bào)表內(nèi)容打印報(bào)表更正密碼：功能描述：營業(yè)員可依照自己的個(gè)人愛好和習(xí)慣，來更正自己的系統(tǒng)登陸密碼。模塊流程：輸入原密碼輸入新密碼再輸入新密碼更正密碼成功。流程圖：輸入原密碼輸入新密碼再次輸入新密碼更正成功卡系統(tǒng)管理：服務(wù)卡管理：功能描述：擁有卡系統(tǒng)管理權(quán)限的后臺(tái)管理人員在服務(wù)卡管理中擁有對已有的卡號(hào)進(jìn)行管理，需要制卡時(shí)依照要求生成卡號(hào)，并導(dǎo)出制卡數(shù)據(jù)。模塊流程：服務(wù)卡生成規(guī)則指定要生成卡的號(hào)碼段設(shè)定指定號(hào)碼個(gè)數(shù)設(shè)定號(hào)碼為上的數(shù)值指定去掉的數(shù)值指定生成卡號(hào)的種類生成卡服務(wù)卡盤問選擇卡生成的時(shí)間輸入要盤問卡的號(hào)碼段選擇卡的種類選擇成功標(biāo)志盤問結(jié)果導(dǎo)出盤問數(shù)據(jù)導(dǎo)出完成流程圖：服務(wù)卡生成規(guī)則按規(guī)則生成卡號(hào)

服務(wù)卡管理服務(wù)卡盤問指定要生成的好碼選擇生成時(shí)間段設(shè)定指定號(hào)碼的個(gè)輸入要盤問卡的號(hào)數(shù)碼段盤問結(jié)果設(shè)置指定位上的數(shù)選擇卡種類值可否導(dǎo)出指定需要去掉的數(shù)選擇生成狀態(tài)值指定卡的種類

導(dǎo)出盤問結(jié)果充值卡管理：功能描述：擁有卡系統(tǒng)管理權(quán)限的后臺(tái)管理人員在充值卡管理中擁有對已有的充值卡號(hào)進(jìn)行管理，需要制充值卡時(shí)依照要求生成充值卡號(hào)，并導(dǎo)出充值卡數(shù)據(jù)。模塊流程：充值卡生成規(guī)則指定要生成充值卡的號(hào)碼段設(shè)定指定號(hào)碼個(gè)數(shù)設(shè)定號(hào)碼為上的數(shù)值指定去掉的數(shù)值指定生成充值卡號(hào)對應(yīng)的金額生成充值卡充值卡盤問選擇充值卡生成的時(shí)間輸入要盤問充值卡的號(hào)碼段選擇卡的面值選擇成功標(biāo)志盤問結(jié)果導(dǎo)出盤問數(shù)據(jù)導(dǎo)出完成流程圖：充值卡管理充值卡生成規(guī)則指定要生成的好碼段設(shè)定指定號(hào)碼的個(gè)數(shù)按規(guī)則生成充值卡設(shè)置指定位上的數(shù)號(hào)值指定需要去掉的數(shù)值選擇卡的面值

充值卡盤問選擇生成時(shí)間輸入要盤問卡的號(hào)碼段盤問結(jié)果選擇卡的面值可否導(dǎo)出選擇生成狀態(tài)導(dǎo)出盤問結(jié)果報(bào)表管理：功能描述：后臺(tái)系統(tǒng)得管理人員依照需要能夠準(zhǔn)時(shí)間段來統(tǒng)計(jì)服務(wù)卡、充值卡的記錄，并生成報(bào)表，便于管理人員盤問、解析、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。模塊流程：選擇統(tǒng)計(jì)的開始時(shí)間選擇統(tǒng)計(jì)的結(jié)束時(shí)間選綱要統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目選擇導(dǎo)出還是打印完成統(tǒng)計(jì)流程圖：選擇統(tǒng)計(jì)的開始時(shí)間選擇統(tǒng)計(jì)的結(jié)束時(shí)間選綱要統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)導(dǎo)出打印在指定的地打印統(tǒng)計(jì)數(shù)方保存統(tǒng)計(jì)據(jù)數(shù)據(jù)更正密碼：功能描述：后臺(tái)管理人員可依照自己的個(gè)人愛好和習(xí)慣，來更正自己的系統(tǒng)登陸密碼。模塊流程：輸入原密碼輸入新密碼再輸入新密碼更正密碼成功。流程圖：輸入原密碼輸入新密碼再次輸入新密碼更正成功系統(tǒng)管理：人員管理：功能描述：擁有該權(quán)限的管理人員可對公司手下的營業(yè)部門進(jìn)行管理，對個(gè)部門的級(jí)別進(jìn)行設(shè)定，使?fàn)I業(yè)部門全部的人員有個(gè)正確的定位。管理員也可對公司手下人員的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、依照需要實(shí)時(shí)對人員的部門、職務(wù)做出相應(yīng)的更正。模塊流程：選擇盤問時(shí)間輸入職工工號(hào)輸入職工姓名輸入職工部門依照盤問結(jié)果選擇（要更正、要?jiǎng)h除、要查察還是要更正狀態(tài)）。流程圖：選擇盤問的時(shí)間段輸入職工工號(hào)盤問輸入職工姓名獲得盤問結(jié)果輸入職工所在部門選擇一條記錄（要查察、要更正、要?jiǎng)h除、要更正狀態(tài)）級(jí)別管理（流程見級(jí)別管理）部門管理（流程見部門管理）更正的流程圖：

刪除可否確認(rèn)刪除選定的數(shù)據(jù)暫停（更正狀可否確認(rèn)態(tài)）更正用戶狀態(tài)顯示職工的查察詳細(xì)信息、和管理權(quán)限更正（見下圖）在盤問結(jié)果可否更正職工的姓中選擇一條更正名記錄職工的錄入時(shí)間職工的工號(hào)可否更正用戶的所在部門可否更正用戶的級(jí)別可否更正用戶的狀態(tài)可否更正用戶的操可否確認(rèn)作權(quán)限更正成功部門管理：功能描述：后臺(tái)管理人員需要對部門進(jìn)行增加、更正、刪除時(shí)，用到此功能，當(dāng)部門管理改動(dòng)后會(huì)更新全部與其相關(guān)的內(nèi)容。流程圖：部門管理新增部門輸入部門編號(hào)輸入部門名稱可否確認(rèn)新增成功選綱要更正的部門更正部門名稱可否確認(rèn)更正成功刪除選綱要?jiǎng)h除的項(xiàng)可否確認(rèn)刪除成功級(jí)別管理：功能描述：后臺(tái)管理人員需要對級(jí)別進(jìn)行增加、更正、刪除時(shí)用到此功能，當(dāng)級(jí)別管理改動(dòng)后會(huì)更新全部與其相關(guān)的內(nèi)容。流程圖：級(jí)別管理新增職工級(jí)別輸入級(jí)別編號(hào)輸入級(jí)別名稱可否確認(rèn)新增成功選綱要更正的級(jí)別更正級(jí)別名稱可否確認(rèn)更正成功刪除選綱要?jiǎng)h除的項(xiàng)可否確認(rèn)刪除成功黑名單管理：功能描述：模塊流程：流程圖：選擇盤問時(shí)間段盤問輸入用戶姓名盤問結(jié)果輸入服務(wù)卡號(hào)碼查察用戶信息刪除導(dǎo)出更正（見下圖