硬脂酸鹽產(chǎn)品概述分析

硬脂酸鹽產(chǎn)品概述分析市場營銷學的研究方法市場營銷學的研究方法很多，主要有以下幾種。（一）傳統(tǒng)研究法1、產(chǎn)品研究法產(chǎn)品研究法即對產(chǎn)品（商品），如農(nóng)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的研究方法。其優(yōu)點是具體實用，缺點是有許多共同的方面造成重復。這一方法的研究結果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學，如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學。2、機構研究法機構研究法即對分銷系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)（機構），如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進行研究的方法。側重分析研究流通過程的這些環(huán)節(jié)或層次的市場營銷問題。其研究結果形成了批發(fā)學、零售學等。3、職能研究法職能研究法即研究市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供給職能和便利職能三大類，并將之細分為購、銷、運、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進行研究。這一方法在西方學術界頗為流行。（二）歷史研究法這是從發(fā)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的研究方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學（觀念）的演變過程，零售機構的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其發(fā)展變化的原因和規(guī)律性。市場營銷學者一般都重視研究對象的歷史演變過程，但不把它作為唯一的研究方法。（三）管理研究法這是戰(zhàn)后西方營銷學者和企業(yè)界采用較多的一種研究方法。它是從管理決策角度研究市場營銷問題。其研究框架是：將企業(yè)營銷決策分為目標市場和營銷組合兩大部分，研究企業(yè)如何根據(jù)其“不可控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結合自身資源條件（企業(yè)可控因素），進行合理的目標市場決策和市場營銷組合決策。管理研究法廣泛采用了現(xiàn)代決策論的相關理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學化，對營銷學科的發(fā)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。（四）系統(tǒng)研究法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運用于市場營銷學研究的方法。在管理導向的營銷研究中，常常采用這一方法。企業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)是一個復雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，包含了許多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)（供應商）、渠道伙伴（中間商）、目標顧客（買主）、競爭者、社會公眾、宏觀環(huán)境力量等。一個真正面向市場的企業(yè)，必須對整個系統(tǒng)進行協(xié)調和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調一致、密切配合，達到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟效益。市場營銷學的研究方法正在不斷創(chuàng)新和發(fā)展，這也是這門學科的生命力源泉之一。關系營銷的流程系統(tǒng)關系營銷把一切內(nèi)部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動及其相互關系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場營銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標公眾。企業(yè)與利益相關者結成休戚與共的關系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業(yè)來謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關系。內(nèi)部營銷起源于把員工當作企業(yè)的市場。智慧的企業(yè)高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業(yè)要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業(yè)與競爭者的關系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。為有效地通過資源共享實現(xiàn)發(fā)展目標，企業(yè)要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經(jīng)驗的競爭者進行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業(yè)要實現(xiàn)盈利目標，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實顧客。同時，要致力于建立數(shù)據(jù)庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟。（4）企業(yè)與供銷商的關系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關系，是由協(xié)作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業(yè)團體以及政府機構等，對企業(yè)營銷活動都會產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業(yè)關系營銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設提供人、財、物的支持?；ぶ鷦┬袠I(yè)概述廣義地講，助劑是泛指某些材料和產(chǎn)品在生產(chǎn)和加工過程中為改進生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品的性能而加入的輔助物質。狹義地講，助劑是指為改善某些材料的加工性能和最終產(chǎn)品的性能而分散在材料中，對材料結構無明顯影響的少量化學物質。精細化工，是生產(chǎn)精細化學品工業(yè)的通稱。精細化工產(chǎn)品種類多、附加值高、用途廣、產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度大，直接服務于國民經(jīng)濟的諸多行業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)的各個領域。精細化工是當今化學工業(yè)中最具活力的新興領域之一，是新材料的重要組成部分。助劑是精細化工行業(yè)中的一大類產(chǎn)品。它能賦予制品以特殊性能，延長其使用壽命，擴大其應用范圍，能改善加工效率，能加速反應過程，提高產(chǎn)品收率。因此，助劑廣泛應用于化學工業(yè)，特別是有機合成，塑料、合成橡膠和合成纖維三大合成材料的制造加工，以及石油煉制、紡織、印染、農(nóng)藥、醫(yī)藥、涂料、造紙、食品、皮革等精細化工工業(yè)。近年來，隨著我國石油化工、合成材料和精細化工工業(yè)的發(fā)展，所需要的配套助劑品種和數(shù)量也愈來愈多，助劑的應用已遍及國民經(jīng)濟的各個領域。除上述工業(yè)部門外，還廣泛應用于化妝品、選礦、機械、金屬加工、照相、染料、顏料石油開采、洗滌劑等行業(yè)，成為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、尖端科學技術和人民生活中不可缺少的重要組成部分。助劑按作用功能分為穩(wěn)定化助劑、改善機械性能助劑、改善加工性能助劑、柔軟化和輕質化助劑、改進表面性能和外觀的助劑、難燃性助劑、提高強度硬度助劑、改變味覺助劑以及改進流動和流變性能助劑9大類。面臨的挑戰(zhàn)1、原材料價格波動的影響硬脂酸鹽以硬脂酸為主要原材料，硬脂酸價格主要受上游原材料棕櫚油的影響。我國棕櫚油供應基本依靠進口，國際市場棕櫚油價格走勢是影響國內(nèi)價格變化的主要因素，全球植物油供需狀況又是影響國際市場棕櫚油價格變化的根本原因。棕櫚油價格的波動將通過產(chǎn)業(yè)鏈層層傳導，最終影響到硬脂酸鹽產(chǎn)品的成本，硬脂酸鹽生產(chǎn)企業(yè)將面臨生產(chǎn)成本上升的壓力。2、技術研發(fā)能力與投入不足國內(nèi)化工企業(yè)普遍實力較小，技術創(chuàng)新和研發(fā)能力不足，多數(shù)中小規(guī)模企業(yè)只注重產(chǎn)品銷售而不注重技術開發(fā)和產(chǎn)品升級，研發(fā)經(jīng)費投入不足或較少，缺乏高素質的研發(fā)創(chuàng)新人才，市場意識、創(chuàng)新意識不強，不能及時根據(jù)市場變化而調整產(chǎn)品結構，從而制約著行業(yè)的發(fā)展。硬脂酸鹽產(chǎn)品概述1、硬脂酸鹽的特性、分類和應用領域硬脂酸鹽是由硬脂酸和金屬化合物反應合成的助劑產(chǎn)品，兼具脂肪酸和金屬鹽的雙重特性，工業(yè)上廣泛用作潤滑劑、防水劑、穩(wěn)定劑、脫模劑、脫色劑、增稠劑、殺菌劑及催化劑等。根據(jù)金屬元素成分的不同，硬脂酸鹽系列產(chǎn)品可分為硬脂酸鋅、硬脂酸鈣、硬脂酸鎂、硬脂酸鋁、硬脂酸鉛、硬脂酸鋇等。根據(jù)對人體危害程度的不同，硬脂酸鉛、硬脂酸鋇通常稱為非環(huán)保硬脂酸鹽，而硬脂酸鋅、硬脂酸鈣、硬脂酸鎂、硬脂酸鋁等則稱為環(huán)保硬脂酸鹽。環(huán)保硬脂酸鹽的概念是伴隨著人們對硬脂酸鉛、硬脂酸鋇等毒性的認知而提出的，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的慣例和通俗叫法。硬脂酸鹽是隨著塑料工業(yè)的發(fā)展而發(fā)展起來的重要助劑之一，在涂料、橡膠、石化、造紙、食品、醫(yī)藥及化妝品等行業(yè)也有廣泛的應用。（1）硬脂酸鹽在塑料行業(yè)的應用由于硬脂酸鹽兼具脂肪酸和金屬鹽的雙重特性，因此在工業(yè)尤其是在塑料行業(yè)中被廣泛應用。硬脂酸鹽可以作為塑料加工過程中的熱穩(wěn)定劑、潤滑劑和分散劑等。硬脂酸鹽在PVC中用作熱穩(wěn)定劑，能與PVC受熱分解出來的鹽酸作用防止分解。在其他塑料行業(yè)中主要用作潤滑劑、分散劑，能有效控制塑料在加工和使用過程中的摩擦和粘附性能；改善塑料中顏料和填料的分散性能，通過分散顏料中的團聚體使得材料顏色均勻，填料分散后可以改善材料的流動性能。（2）硬脂酸鹽在涂料行業(yè)的應用硬脂酸鋅在涂料工業(yè)中作為助磨劑使用，是基于它與涂料組分的不相容性，以非常細的懸浮物分散在涂料里，成膜時分布在漆膜表面，使涂膜表面產(chǎn)生微觀粗糙度。涂料級硬脂酸鋅是一種重要的涂料催干劑，與其它催干劑配合使用可加速漆膜干燥，改善漆膜表面狀態(tài)，消除起皺、布紋、發(fā)霧等問題，使得涂膜迅速干燥、平整光滑、外觀豐滿、光澤良好。涂料級硬脂酸鋅同時也是一種良好的濕潤分散劑，可改善顏料與漆料的濕潤性能，提高研磨效率，防止顏料等在貯存過程中的沉淀傾向。（3）硬脂酸鹽在橡膠行業(yè)的應用硬脂酸鹽在橡膠工業(yè)中用作分散劑，能有效地改善填料的混合分散，降低物料的粘度，改善物料在擠壓和注射成型過程中的流動性，提高生產(chǎn)效率和橡膠產(chǎn)品的表面質量。硬脂酸鹽在橡膠工業(yè)中用作隔離劑，能有效地防止未硫化的橡膠粘連成塊，除隔離性能外，還具有防滑性能，防止橡膠在搬運過程中發(fā)生滑動。（4）硬脂酸鹽在醫(yī)藥及化妝品行業(yè)的應用硬脂酸鋅在藥物制劑中主要用作片劑和膠囊劑的潤滑劑，在化妝品和藥用乳膏中用作增稠劑和遮光劑，還可用作撲粉。硬脂酸鈣在藥物制劑中的應用是作為片劑和膠囊劑的潤滑劑，它有著很好的抗黏著性和潤滑性。在膠囊劑和片劑生產(chǎn)中，硬脂酸鎂主要用作潤滑劑，也用于護膚乳膏中。（5）硬脂酸鹽在其他行業(yè)的應用硬脂酸鹽在石化烯烴聚合中用作吸酸劑，在烯烴聚合過程中需要用到以金屬氯化物為載體的催化劑，硬脂酸鈣可以消除樹脂中的鹵素及殘留的催化劑，防止與樹脂作用產(chǎn)生凝膠體，同時也可以防止對設備的腐蝕。硬脂酸鹽在造紙工業(yè)中可用作潤滑劑，通過減少涂布機與涂層顏色之間的摩擦以及減少原紙與涂布單元之間的摩擦來提高涂布顏色的可操作性，同時提高涂層的光澤。硬脂酸鹽可用于特種紙、熱敏紙等表面防水性涂層，在涂層中起到外部潤滑的作用；由于其潤滑特性，硬脂酸鋅為包裹的顏色粒子提供熱電增強，通過增加顏色粒子與載體顆粒之間的接觸，使顏色粒子充入量和電荷穩(wěn)定性更高。硬脂酸鎂、鈣、鉀、鈉在食品工業(yè)中用作抗結劑、粘結劑、乳化劑和被膜劑，廣泛用于糖果、蜜餞、糕點、口香糖、部分乳制品等食品的生產(chǎn)加工。如：硬脂酸鈣作為食品添加劑可以添加至糕點、顆?？谙闾堑忍鹗持校鸬綕櫥瑒┑淖饔?；在片劑制造中，硬脂酸鈣被用作良好的脫模劑；也被用于蜂蜜粉和多種調料的制造中，例如大蒜鹽，嫩肉粉和沙拉醬等。國家食品安全標準GB1886.91-2016、GB1886.102-2016和GB31623-2014分別對作為食品添加劑的硬脂酸鎂、硬脂酸鈣和硬脂酸鉀的質量標準和檢測方法進行了規(guī)定。2、國內(nèi)環(huán)保硬脂酸鹽產(chǎn)品的發(fā)展概況國內(nèi)環(huán)保硬脂酸鹽的工業(yè)化生產(chǎn)始于20世紀80年代，以家庭式作坊為主，最初的生產(chǎn)工藝為水法生產(chǎn)工藝，水法生產(chǎn)工藝會產(chǎn)生大量的廢水。隨著下游石化行業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)開始進行規(guī)?；a(chǎn)，國內(nèi)產(chǎn)品逐步替代進口硬脂酸鹽產(chǎn)品，但國內(nèi)年產(chǎn)量千噸以上的企業(yè)很少。2000年以前，國內(nèi)企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的水法生產(chǎn)工藝，產(chǎn)生的廢水給環(huán)境造成大量污染。2000年以后，國內(nèi)開始引進干法生產(chǎn)工藝，華明泰、安徽沙豐新材料有限公司等為國內(nèi)第一批采用干法生產(chǎn)工藝的企業(yè)。隨著環(huán)保硬脂酸鹽應用領域的推廣和下游應用行業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)引進干法生產(chǎn)工藝的同期，國內(nèi)環(huán)保硬脂酸鹽市場進入快速發(fā)展時期。2007年太湖藍藻污染等嚴重環(huán)境污染事件發(fā)生后，國家出臺嚴格的環(huán)保政策，要求水法生產(chǎn)企業(yè)停產(chǎn)整頓。受益于上述環(huán)保政策，干法生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能迅速得到釋放，同時國內(nèi)企業(yè)紛紛進行設備改造和產(chǎn)品升級。根據(jù)世界油漆與涂料工業(yè)協(xié)會和前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)，2018年全球涂料產(chǎn)量5,543萬噸，產(chǎn)值1,649億美元，2008-2018年全球涂料產(chǎn)量的復合增長率4.2%。2018年亞太地區(qū)涂料產(chǎn)量全球占比約57%，中國涂料產(chǎn)量在亞太地區(qū)占比最大，其次是印度和日本。歐洲和北美地區(qū)分別是全球涂料行業(yè)第二大和第三大市場，相對全球總產(chǎn)量，占比分別為21%和16%。行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢1、生產(chǎn)工藝進一步完善，產(chǎn)品功能提高目前硬脂酸鹽的生產(chǎn)工藝主要有兩種：直接法（一步法/干法）和間接法（兩步法/水法）。經(jīng)過多年的發(fā)展，由于具有生產(chǎn)效率和環(huán)保上的優(yōu)勢，直接法生產(chǎn)工藝在我國各項產(chǎn)業(yè)政策的指導和引領下，越來越得到廣泛推廣。硬脂酸鹽的生產(chǎn)工藝通過不斷改進，正朝著高效、節(jié)能、環(huán)保的方向不斷前進，生產(chǎn)工藝進一步完善。同時，受下游客戶需求的影響，未來產(chǎn)品將朝著高性能、個性化方向發(fā)展。2、產(chǎn)品應用領域廣泛，下游客戶分散硬脂酸鹽產(chǎn)品被廣泛應用于塑料、涂料、橡膠、石化等高分子材料領域，同時可應用于造紙、食品、醫(yī)藥及化妝品等行業(yè)，產(chǎn)品應用領域廣泛且下游客戶數(shù)量眾多；作為化工助劑硬脂酸鹽產(chǎn)品具有用量比例小但對下游客戶的生產(chǎn)和產(chǎn)品質量影響較大的特點，因此硬脂酸鹽生產(chǎn)企業(yè)的客戶比較分散。3、產(chǎn)品符合環(huán)保政策，促進行業(yè)發(fā)展硬脂酸鹽產(chǎn)品的主要原材料為硬脂酸，硬脂酸主要由天然油脂棕櫚油經(jīng)水解后制得，除用于生產(chǎn)油脂化工類產(chǎn)品外，棕櫚油最主要的用途是食用。以天然油脂為原材料的化工助劑具有環(huán)境友好的特點，符合國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展方向，成為化工助劑產(chǎn)品需求的主流趨勢。高分子材料助劑概述高分子材料助劑是指為改善塑料、合成橡膠、化學纖維、涂料及膠黏劑等高分子材料加工性能，改進物理機械性能、增強功能，或賦予高分子材料某種特有的應用性能，而加入目標材料高分子體系中的各種輔助物質。高分子材料所能實現(xiàn)的各種特殊性能，直接決定了工業(yè)體系所能實現(xiàn)的技術復雜度和最終工業(yè)產(chǎn)品的質量性能；而化學助劑直接決定了高分子材料所能實現(xiàn)各種特殊性能的范圍和程度，是高分子材料性能表達的關鍵性成分。目前，高分子材料助劑已經(jīng)成為現(xiàn)代化學工業(yè)體系和材料科學體系的重要交叉領域之一，在高分子材料生產(chǎn)、儲運、加工、使用過程中的作用愈加突出，幾乎每一種高分子材料的每一種性能都依賴相對應的化學助劑實現(xiàn)。高分子材料性能和化學助劑使用種類之間呈現(xiàn)明顯的正相關關系，高分子材料要求實現(xiàn)的功能越優(yōu)越、越多樣，其需使用的化學助劑種類就越多，工藝就越復雜、越專業(yè)。隨著新材料技術和化工產(chǎn)業(yè)的不斷進步，高分子材料助劑產(chǎn)業(yè)整體呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，表現(xiàn)為化學助劑新品種不斷出現(xiàn)，需求數(shù)量快速增長以及化學助劑性能的不斷改進。1、塑料及塑料助劑塑料是一種具有可塑性的合成高分子材料，由于其重量輕、化學穩(wěn)定性優(yōu)良、電絕緣性能優(yōu)異、導熱性低及機械強度分布廣、比強度高等原因，已成為當今日常生活不可缺少的三大合成材料（塑料、合成橡膠和合成纖維）之一。塑料的基本性能主要取決于合成樹脂的本性，但添加劑也起著重要作用。塑料制品是指采用塑料為主要原料加工而成的生活用品、工業(yè)用品的統(tǒng)稱。由于原料廣泛、易于加工且具備優(yōu)良的物理化學性質等優(yōu)點，塑料制品已被廣泛地應用在電子、儀器儀表、家用電器、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、化工和國防等領域，塑料也已成為繼木材、鋼鐵、水泥之后的第四大工業(yè)基礎材料。塑料助劑又稱為塑料添加劑，是合成樹脂進行成型加工時為改善其加工性能或為改善樹脂本身性能的不足而必須添加的化合物。目前各種塑料及塑料制品均由合成樹脂熱塑化加工而成。由于原材料純樹脂在加工時具有易分解、流動性差、抗沖擊強度低、耐候性差的特點，為了得到符合不同應用要求的塑料制品，生產(chǎn)加工過程中就需要添加不同的塑料助劑以提高或改變其原料的性能。因此，塑料助劑行業(yè)是伴隨著塑料應用的普及和塑料工業(yè)的發(fā)展而興起的，與塑料行業(yè)息息相關。由于塑料制品性能的優(yōu)異表現(xiàn)和持續(xù)改進能力在很大程度上取決于其加工過程中使用的各種助劑，因此塑料助劑在一定程度上決定了塑料應用的范圍，而助劑品種的多少和質量的優(yōu)劣也直接決定了塑料制品的品質。因此，塑料助劑對塑料工業(yè)有著舉足輕重、不可或缺的作用。近年來，隨著塑料的廣泛應用，全球塑料助劑行業(yè)取得了快速增長。根據(jù)《中國塑料工業(yè)年鑒》（2019年）統(tǒng)計，世界塑料助劑需求以年均約3%-4%的平均速度持續(xù)增長，歐洲、北美和亞太地區(qū)（不包括我國）需求的年均增速為3%，我國需求的年均增速高達8%-10%，其他地區(qū)需求的年均增速為5%-6%。2、涂料及涂料助劑涂料作為一種用于涂裝在物體表面形成涂膜的材料，廣泛應用于各行各業(yè)，由于其可以增強金屬結構、設備、橋梁、建筑物、交通工具等產(chǎn)品的外觀裝飾性，延長使用壽命，具有使用安全性或其他特殊作用（如電絕緣、防污、減阻、隔熱、耐輻射、導電、導磁等），是國民經(jīng)濟配套的重要工程材料。助劑在涂料組成中的占比為0.1%-5%，但在配方中的價值高，被認為是涂料工業(yè)的“味精”，尤其在水性、粉末等涂料中，助劑對于樹脂分散、粘合等起到很大的作用。涂料助劑作為涂料產(chǎn)品效能提升的重要添加劑，受涂料行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。隨著發(fā)展中國家建設速度的加快及相關行業(yè)增長的需求驅動，涂料助劑的市場規(guī)模也將有較大的提升空間，預測至2021年全球涂料助劑市場規(guī)模將超過90億美元，達到92億美元。3、橡膠及橡膠助劑橡膠是橡膠工業(yè)的基本原料，廣泛應用于輪胎、橡膠軟管、橡膠帶、橡膠薄片和橡膠鞋底等行業(yè)。橡膠助劑是在天然橡膠和合成橡膠（合稱“生膠”）加工成橡膠制品過程中添加的，用于賦予橡膠制品使用性能、保證橡膠制品使用壽命、改善橡膠膠料加性能的一系列精細化工產(chǎn)品的總稱。橡膠助劑通過與橡膠生膠進行科學配比，可以賦予橡膠制品高強度、高彈性、耐老化、耐磨耗、耐高溫、耐低溫、消音等性能。因此，橡膠助劑在橡膠產(chǎn)品的結構調整、新產(chǎn)品開發(fā)、橡膠加工工藝改善、橡膠產(chǎn)品性能和質量的提高等方面起到舉足輕重的作用，是橡膠工業(yè)必不可少的原料。隨著橡膠工業(yè)的發(fā)展，為提高橡膠性能、改善橡膠生產(chǎn)工藝，橡膠助劑產(chǎn)品的類別及種類不斷豐富。橡膠助劑產(chǎn)品通常分為五大類，包括防老劑、促進劑、硫化劑及硫化活性劑、加工型橡膠助劑和功能性橡膠助劑。橡膠加工中分散劑的功能是解決膠料中粉料的分散，即粉料之間和粉料與彈性體之間的分散。主要是通過高分子脂肪酸類分散劑潤濕粉料粒子或彈性體的表面，使不同性質和不同種類的粉料粒子之間、粉料粒子與彈性體之間減小相對移動的阻力，達到粉料粒子均勻分散到膠料中的目的。橡膠加工中的隔離劑，其主要作用是防止膠片或半成品表面的相互粘結，常用于生膠和膠料的塑煉、混煉、壓片及成型等操作中。根據(jù)《中國橡膠工業(yè)強國發(fā)展戰(zhàn)略研究》，到“十三五”末（2020年），我國橡膠助劑行業(yè)總產(chǎn)量將達到150萬噸，平均年增長率達到7%，預計實現(xiàn)總銷售收入不低于250億元，全行業(yè)銷售額保持年增長6%以上；到“十四五”末（2025年），我國橡膠助劑行業(yè)總產(chǎn)量將達到200萬噸，平均年增長率達到6%，行業(yè)總銷售收入不低于300億元。橡膠助劑行業(yè)未來仍將保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢。新產(chǎn)品采用與擴散（一）產(chǎn)品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產(chǎn)品的相對優(yōu)點新產(chǎn)品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產(chǎn)品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產(chǎn)品的適應性創(chuàng)新產(chǎn)品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產(chǎn)品價值觀相吻合。當創(chuàng)新產(chǎn)品與目標市場消費習慣、社會心理、產(chǎn)品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產(chǎn)品的簡易性這是要求新產(chǎn)品設計、整體結構、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產(chǎn)品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產(chǎn)品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產(chǎn)品的明確性這是指新產(chǎn)品的性質或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產(chǎn)品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產(chǎn)品的程序與市場擴散人們對新產(chǎn)品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學者羅吉斯調查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實例，總結歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產(chǎn)品信息的初始階段。新產(chǎn)品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統(tǒng)，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產(chǎn)品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產(chǎn)品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產(chǎn)生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產(chǎn)品的邊際價值。如采用新產(chǎn)品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產(chǎn)品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產(chǎn)品。通過試用，顧客評價自己對新產(chǎn)品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應盡量降低失誤率，詳細介紹產(chǎn)品的性質、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產(chǎn)品，完全接受新產(chǎn)品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產(chǎn)品的反應差異與市場擴散在新產(chǎn)品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產(chǎn)品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產(chǎn)品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經(jīng)濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產(chǎn)品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經(jīng)濟狀況良好，對早期采用新產(chǎn)品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產(chǎn)品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經(jīng)常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產(chǎn)品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習慣，對提高產(chǎn)品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產(chǎn)品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統(tǒng)思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統(tǒng)消費行為方式，在產(chǎn)品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產(chǎn)品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產(chǎn)品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據(jù)。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營銷者意志為轉移的因素，對企業(yè)營銷活動的影響具有強制性和不可控性的特點。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社會文化因素等。但企業(yè)可以主動適應環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調整市場營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因為營銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點和針對性的營銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進入國際市場，進行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟環(huán)境的變化，對不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，構成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。20世紀60年代，中國處于短缺經(jīng)濟狀態(tài)，短缺幾乎成為社會經(jīng)濟的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過?！苯?jīng)濟，不論這種“過?！钡男再|如何，僅就賣方市場向買方市場轉變而言，市場營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會給企業(yè)提供機會，也會給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準確無誤地預見未來環(huán)境的變化，但可以通過設立預警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時調整營銷策略。（四）相關性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會帶動其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會給企業(yè)帶來新的機會與威脅。例如，競爭者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟政策的變動，均能影響一個行業(yè)競爭者加入的多少，從而形成不同的競爭格局。又如，市場需求不僅受消費者收入水平、愛好以及社會文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會產(chǎn)生決定性的影響?？蛻舭l(fā)展計劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計劃客戶發(fā)展計劃是企業(yè)通過對一定時期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價值提升計劃。其中，老客戶價值提升計劃指目標市場計劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計劃?？蛻舭l(fā)展計劃涉及客戶關系管理全局，用于指導企業(yè)客戶關系管理的各項活動，應當具備以下特點：一是明確性，明確規(guī)定所要達到的目標，不能模棱兩可；二是可操作性，各項實施措施必須具體，以便于各部門相關人員執(zhí)行；三是階段性，結合企業(yè)自身條件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計劃，實現(xiàn)三者的有機結合；四是可達到性，應當考慮企業(yè)自身實際與市場環(huán)境實際，使得各部門相關人員有條件、有能力實現(xiàn)計劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務廣告等。（5）鏈式引薦法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關系拓展法。利用自身的種種社會關系尋找準顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈式關系擴大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領導、主管部門領導、金融機構領導以及各類有影響力的人物等。（8）市場細分法。通過市場細分發(fā)現(xiàn)準客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務關系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價值的企業(yè)以尋找準顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓班等各類社交場合接觸準客戶。（12）個人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準顧客。（1