勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師一級(jí)之第六章習(xí)題試題含答案

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師一級(jí)之第六章習(xí)題1、（）認(rèn)為，危機(jī)管理是有計(jì)劃的消除企業(yè)前途轉(zhuǎn)折上的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，使得企業(yè)能夠掌握自身前途藝術(shù)。該觀點(diǎn)危機(jī)的預(yù)防。[單選題]*A、史蒂文芬克【正確答案】B、蘇偉倫C、薛瀾D、沼田稻次郎2、范蠡曾有過“水則資車，旱則資舟，以待乏也”的名句，強(qiáng)調(diào)要善于觀察環(huán)境的變化，隨機(jī)應(yīng)變。這句話體現(xiàn)了危機(jī)管理的哪個(gè)特征（）。[單選題]*A、可預(yù)防性B、系統(tǒng)性C、靈活性【正確答案】D、開放性3、危機(jī)發(fā)生后的（）小時(shí)，是危機(jī)處理的黃金時(shí)間。[單選題]*A、6B、12C、24【正確答案】D、484、由于危機(jī)的發(fā)生往往具有“漣漪效應(yīng)”，如果不加以控制，危機(jī)影響的范圍將不斷擴(kuò)大。將危機(jī)的負(fù)面影響隔離在最小的范圍內(nèi)，避免造成更大的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，這是危機(jī)處置方法中的（）。[單選題]*A、危機(jī)中止B、危機(jī)隔離【正確答案】C、危機(jī)消除D、危機(jī)利用5、群體性時(shí)間是指（）人以上，聚眾共同實(shí)施的違反國家法律、法規(guī)、規(guī)章，擾亂社會(huì)秩序，危害公共安全，侵犯公民人身安全和公私財(cái)產(chǎn)安全行為的事件。[單選題]*A、10【正確答案】B、20C、30D、506、礦山開采和作業(yè)場所的事故，屬于（）。[單選題]*A、重大勞動(dòng)安全事故【正確答案】B、重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故C、重大勞動(dòng)爭議D、勞動(dòng)關(guān)系沖突7、在英國，人力和開發(fā)顧問將聯(lián)合管理人員安排對(duì)申訴的調(diào)查，以證實(shí)和澄清事實(shí)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，調(diào)查也包括訪談?dòng)嘘P(guān)各方。這屬于證實(shí)申訴的（）。[單選題]*A、調(diào)解B、第一階段【正確答案】C、第二階段D、第三階段8、CMS團(tuán)隊(duì)是指（）。[單選題]*A、沖突管理系統(tǒng)B、內(nèi)容管理系統(tǒng)C、連鎖管理體系D、沖突管理團(tuán)隊(duì)【正確答案】9、人均GDP（）美元附近時(shí)，快速發(fā)展中積聚的矛盾開始集中爆發(fā)，是勞動(dòng)爭議易發(fā)與多發(fā)的階段。[單選題]*A、1000B、2000C、3000【正確答案】D、500010、以下哪項(xiàng)，不屬于突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制的應(yīng)對(duì)措施（）。[單選題]*A、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息C、突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)D、突發(fā)事件解決預(yù)案【正確答案】11、在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警系統(tǒng)的建立過程中，尤其要強(qiáng)調(diào)企業(yè)（）在其中所扮演的角色。[單選題]*A、業(yè)務(wù)部門B、工會(huì)C、行政部門D、人力資源部門【正確答案】12、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警的主體就是企業(yè)，客體是企業(yè)（）。[單選題]*A、普通勞動(dòng)者B、管理人員C、勞動(dòng)關(guān)系【正確答案】D、工會(huì)13、企業(yè)（）在勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警工作中堅(jiān)持“預(yù)防為主，預(yù)調(diào)結(jié)合”的方針。[單選題]*A、業(yè)務(wù)部門B、企業(yè)決策層C、人力資源部門D、工會(huì)【正確答案】1、有效危機(jī)管理需要做到的內(nèi)容有（）。*A、轉(zhuǎn)移或所見危機(jī)的來源、范圍和影響【正確答案】B、加強(qiáng)危機(jī)處置的能力C、提高危機(jī)初始管理的地位【正確答案】D、改進(jìn)危機(jī)沖擊的反應(yīng)管理【正確答案】E、完善修復(fù)管理，以便迅速有效的減輕危機(jī)造成的危害【正確答案】2、危機(jī)管理的特征有（）。*A、可預(yù)防性【正確答案】B、系統(tǒng)性【正確答案】C、靈活性D、開放性【正確答案】E、對(duì)抗性3、危機(jī)處置的原則有哪些（）。*A、專業(yè)性原則【正確答案】B、主動(dòng)性原則【正確答案】C、快速性原則【正確答案】D、真實(shí)性原則【正確答案】E、誠意性原則【正確答案】4、危機(jī)處置的主動(dòng)性原則體現(xiàn)在哪些方面（）。*A、建立良好的溝通渠道【正確答案】B、建立信息發(fā)布機(jī)制【正確答案】C、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任【正確答案】D、及時(shí)處置危機(jī)【正確答案】E、建立危機(jī)處置與反饋機(jī)制【正確答案】5、危機(jī)處置的方法主要有（）。*A、危機(jī)終止B、危機(jī)中止【正確答案】C、危機(jī)隔離【正確答案】D、危機(jī)消除【正確答案】E、危機(jī)利用【正確答案】6、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式有（）。*A、重大勞動(dòng)安全事故【正確答案】B、重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故【正確答案】C、重大勞動(dòng)爭議【正確答案】D、勞動(dòng)關(guān)系沖突【正確答案】E、其他突發(fā)事件【正確答案】7、群體性突發(fā)事件的特點(diǎn)有（）。*A、突發(fā)性和不可預(yù)期性【正確答案】B、群體性【正確答案】C、社會(huì)的影響性【正確答案】D、利益訴求特點(diǎn)性【正確答案】E、后果嚴(yán)重性8、突發(fā)事件處理的一般流程是（）。*A、突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備【正確答案】B、突發(fā)事件確認(rèn)【正確答案】C、突發(fā)事件控制【正確答案】D、突發(fā)事件解決【正確答案】E、突發(fā)事件反饋9、企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序是（）。*A、信息篩選【正確答案】B、事故報(bào)告【正確答案】C、事故調(diào)查【正確答案】D、事故分析【正確答案】E、事故處理【正確答案】10、勞動(dòng)關(guān)系沖突預(yù)防的意義，主要體現(xiàn)在（）。*A、有利于保持和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系【正確答案】B、有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，促進(jìn)企業(yè)自身的健康發(fā)展【正確答案】C、有利于企業(yè)的民主管理D、有利于保護(hù)員工的合法權(quán)益，增加員工福利【正確答案】E、有利于減少?zèng)_突解決的成本【正確答案】11、從政府和相關(guān)部門看，預(yù)防勞動(dòng)關(guān)系沖突的措施體現(xiàn)在（）。*A、加快制定和完善勞動(dòng)法律法規(guī)【正確答案】B、加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳、教育工作【正確答案】C、建立并完善勞動(dòng)監(jiān)察體制【正確答案】D、充分發(fā)揮三方協(xié)商機(jī)制在勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和處理中的作用【正確答案】E、建立群體性事件監(jiān)控預(yù)警機(jī)制，妥善處理集體勞動(dòng)關(guān)系沖突【正確答案】12、從用人單位看，預(yù)防勞動(dòng)關(guān)系沖突的措施體現(xiàn)在（）。*A、加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳、教育工作B、依法制定并完善勞動(dòng)規(guī)章制度，注重制度化管理【正確答案】C、加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，注重契約化運(yùn)行【正確答案】D、加強(qiáng)企業(yè)民主管理【正確答案】E、改善勞動(dòng)條件和工作環(huán)境【正確答案】13、企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警相關(guān)的部門機(jī)構(gòu)或組織有（）。*A、人力資源管理部【正確答案】B、業(yè)務(wù)部門【正確答案】C、企業(yè)工會(huì)【正確答案】D、勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)E、行政部門【正確答案】14、（）在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警系統(tǒng)中處于從屬的位置。*A、基層管理部門【正確答案】B、工會(huì)【正確答案】C、中層管理部門【正確答案】D、人力資源部門E、企業(yè)決策層【正確答案】15、人力資源管理部門在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警中的功能主要體現(xiàn)在（）。*A、在企業(yè)經(jīng)營決策層的支持下制定各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度【正確答案】B、公平使用人力資源管理措施【正確答案】C、負(fù)責(zé)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警的日常管理工作【正確答案】D、就去企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警中的常見問題進(jìn)行分析和研究【正確答案】E、協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)主體做好勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警工作【正確答案】16、勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因，可歸納為（）。*A、主體因素【正確答案】B、環(huán)境因素C、客體因素【正確答案】D、經(jīng)濟(jì)因素【正確答案】E、制度印度【正確答案】17、我國勞動(dòng)爭議的特點(diǎn)體現(xiàn)在（）。*A、勞動(dòng)爭議種類多樣性B、勞動(dòng)關(guān)系矛盾不可避免性【正確答案】C、勞動(dòng)爭議的易發(fā)性與多發(fā)性【正確答案】D、集體勞動(dòng)爭議的強(qiáng)沖突性【正確答案】E、勞動(dòng)爭議復(fù)雜性【正確答案】18、影響勞動(dòng)爭議的因素有哪些（）。*A、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展不平衡，導(dǎo)致社會(huì)矛盾尖銳【正確答案】B、收入差距擴(kuò)大，群體間利益分化嚴(yán)重【正確答案】C、效率與公平關(guān)系的偏差對(duì)惡化勞動(dòng)關(guān)系起到推波助瀾的作業(yè)【正確答案】D、勞動(dòng)力市場不健全，勞動(dòng)者處于弱勢(shì)地位【正確答案】E、三方原則作用沒有真正發(fā)揮【正確答案】19、我國勞動(dòng)爭議發(fā)展的趨勢(shì)有（）。*A、爭議數(shù)量仍將持續(xù)保持增長【正確答案】B、因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整引發(fā)勞動(dòng)爭議【正確答案】C、因企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范而引發(fā)勞動(dòng)爭議【正確答案】D、因薪資待遇引發(fā)的勞動(dòng)爭議【正確答案】E、因勞動(dòng)條件引發(fā)的勞動(dòng)爭議20、沖突管理系統(tǒng)的建立大致可以分為哪幾個(gè)階段（）。*A、前期準(zhǔn)備階段【正確答案】B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段【正確答案】C、實(shí)施運(yùn)行階段【正確答案】D、反饋階段E、制度化階段【正確答案】21、一個(gè)合格的CMS團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該包括（）。*A、咨詢師【正確答案】B、調(diào)解員【正確答案】C、人力資源專家【正確答案】D、法律專家【正確答案】E、沖突管理領(lǐng)域的專家【正確答案】22、在英國，員工正式申訴的