2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2021年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下述規(guī)定是從一家賓館的職工手冊中摘錄下來的，其中哪一條不屬于規(guī)則（）

A.賓館合同工參照實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)工資

B.職工不準(zhǔn)到客房洗頭、洗澡、洗衣服、睡覺、看電視

C.工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事、打私人電話，不準(zhǔn)會客

D.職工上下班必須行職工通道，乘坐職工電梯

2.政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

3.下列陳述中表明主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分的是（）

A.去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動

4.在企業(yè)中，ERP系統(tǒng)的核心是（）

A.物流管理模塊B.生產(chǎn)控制管理模塊C.財(cái)務(wù)管理模塊D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理模塊

5.亡羊補(bǔ)牢這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

6.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當(dāng)斯C.歐文D.哈爾西

7.追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的企業(yè)價(jià)值觀所處的階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時(shí)期

8.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

9.下列不屬于組織設(shè)計(jì)的任務(wù)的是（）

A.設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門的職能與職權(quán)C.招募員工與培訓(xùn)D.確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說明書

10.下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn)（）

A.職工是企業(yè)的主體

B.人是經(jīng)濟(jì)人，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣力

C.職工參與是有效管理的關(guān)鍵

D.組織中存在非正式組織，對此管理者要給以壓制

二、填空題(10題)11.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

12.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時(shí)對組織中的要素進(jìn)行____，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求

13.管理的社會屬性主要取決于____

14.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型

15.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同____

16.五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____

17.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

18.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

19.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是____

20.對古典決策理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)發(fā)難的第一人是____

三、名詞解釋(10題)21.組織結(jié)構(gòu)

22.組織

23.管理

24.反饋控制

25.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

26.數(shù)據(jù)

27.非正式溝通

28.領(lǐng)導(dǎo)

29.職能部門化

30.目標(biāo)管理

四、案例分析(2題)31.他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

32.該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

五、論述題(2題)33.論述馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)及對管理者的啟示

34.論述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

參考答案

1.AA規(guī)則沒有酌情處理的余地。選項(xiàng)中不準(zhǔn)必須屬于規(guī)則，參照則不是

2.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、法律環(huán)境

3.B本題要求考生理解授權(quán)的含義。權(quán)力被授予下級之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題，但同時(shí)也負(fù)有完成任務(wù)并向上級報(bào)告的責(zé)任，上級仍然保留著對下級的指揮的監(jiān)督權(quán)

4.BB企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）主要包括生產(chǎn)控制、物流管理和財(cái)務(wù)管理三個(gè)模塊，其核心是生產(chǎn)控制管理模塊

5.CC控制的類型這方面的考點(diǎn)，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述

6.CC羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家，開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人地位的先河，人們稱他為人事管理之父

7.CC本題考查：企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展。牢記下表：

8.A本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長承擔(dān)執(zhí)行職能

9.CC本題考查組織設(shè)計(jì)的任務(wù)，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

10.D

11.全通道式溝通

12.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

13.社會生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會制度

14.支持型

15.心理趨勢、價(jià)值取向、主導(dǎo)意識

16.團(tuán)體學(xué)習(xí)

17.結(jié)構(gòu)

18.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

19.全通道式溝通

20.H·A西蒙

21.組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排

22.組織是指按照一定的宗旨和系統(tǒng)建立起來的集體。

23.依據(jù)馬克思對管理一般本質(zhì)的揭示,并綜合其他的有關(guān)論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協(xié)調(diào)各個(gè)受分工制約的不同個(gè)人的活動,創(chuàng)造出一種遠(yuǎn)比個(gè)人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達(dá)到一個(gè)組織的預(yù)定目標(biāo)所進(jìn)行的活動。

24.反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)

25.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力

26.數(shù)據(jù)是指記錄客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)和數(shù)量特征的抽象符號，如文字、數(shù)字、圖形和曲線等

27.非正式溝通指的是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞

28.領(lǐng)導(dǎo)是具有影響力的個(gè)人或集體，帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程

29.職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等部門

30.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法

31.目標(biāo)管理的主要思想是：通過目標(biāo)把人和工作結(jié)合起來。使人既了解工作的目的、意義和責(zé)任；又能對工作產(chǎn)生興趣，通過自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人為中心的主動式管理。目標(biāo)制定應(yīng)注重下級的參與。因?yàn)槟繕?biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我控制，自我管理。②將組織總體目標(biāo)從上到下層層擴(kuò)展，把以總目標(biāo)為核心的各個(gè)目標(biāo)分別落實(shí)到下屬各部門、各單位直至員工個(gè)人，形成自下而上的層層保證的目標(biāo)體系。③健全實(shí)施目標(biāo)管理的組織基礎(chǔ)，建立明確的目標(biāo)管理的組織系統(tǒng)；對各級各部門有明確的協(xié)調(diào)任務(wù)和控制要求：建立必要的規(guī)章制度；有健全的信息反饋渠道等。④對實(shí)施過程的檢查與控制。目標(biāo)管理如同授權(quán)，授權(quán)者給予下級權(quán)利，但并不等于說他完全可以撒手不管沒有責(zé)任，還要監(jiān)督他們的執(zhí)行狀況，要及時(shí)進(jìn)行檢查和評價(jià)

32.優(yōu)點(diǎn)：（1）一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。（2）資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配。（3）克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn)：（1）組織中的信息和資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。（2）一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。（3）成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率

33.（1）馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本論點(diǎn)。一個(gè)基本論點(diǎn)是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為，換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵(lì)作用。另一個(gè)基本論點(diǎn)是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)，馬斯洛認(rèn)為人有五個(gè)層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（2）馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要稱為較高級需要。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。（3）需要層次對管理實(shí)踐的啟示主要有以下三點(diǎn)：①要正確認(rèn)識被管理者的需要層次，對多層次的需要應(yīng)科學(xué)分析，區(qū)別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進(jìn)行激勵(lì)

34.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個(gè)人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受