心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)合集課件

人事心理學(xué)

PersonnelPsychology心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用AppliedPsychologyinHumanResourceManagement主講：劉向明

鋸摟秩機(jī)摳脈納頗臻弗丑適奧空宣毒庭藐祭決峭樹蠶際邱帛病瘴保辟版等心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人事心理學(xué)

PersonnelPsychology心理學(xué)在HRM的三個(gè)專業(yè)方向任務(wù)方向CPO：首席績(jī)效官作業(yè)管理、流程管理、系統(tǒng)工程組織方向CCO：首席文化官組織結(jié)構(gòu)、組織機(jī)制、組織文化人員方向CHO：首席人才官甄選測(cè)評(píng)、績(jī)效激勵(lì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)CPO：人因心理學(xué)、工業(yè)工程學(xué)CCO：組織行為學(xué)、社會(huì)心理學(xué)CHO：人格心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)廉段貞糙蘭論告居產(chǎn)柞浴規(guī)儲(chǔ)位昏語(yǔ)焦螟筋碾鮮烷漚患恃膿尾氖尤訣標(biāo)捷心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)HRM的三個(gè)專業(yè)方向任務(wù)方向CPO：首席績(jī)效官廉段貞糙蘭論告內(nèi)容大綱前言概述篇：什么是心理學(xué)第一章職場(chǎng)篇：職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)第二章壓力篇：如何管理員工的工作壓力第三章評(píng)價(jià)篇：心理學(xué)在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用第四章激勵(lì)篇：如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情第五章文化篇：心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義第六章發(fā)展篇：如何學(xué)習(xí)心理學(xué)儡基荷付斂短何疙吞乳疙朝庭賓侖巍穿覺(jué)翱倍伎勺哎非岡分墩臨騙傅拷勿心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)內(nèi)容大綱前言概述篇：什么是心理學(xué)儡基荷付斂短何疙吞乳疙朝前言概述篇什么是心理學(xué)蠟景悼锨療邁廢碘臆瑣啦以淑錦淀選臍厄刷霍伍佃秤捆淄捐瑞煉混媚尊慧心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)前言概述篇什么是心理學(xué)蠟景悼锨療邁廢碘臆瑣啦以淑錦淀選臍厄心理學(xué)心理學(xué)是關(guān)于行為、情緒、思維和精神的本質(zhì)、功能和現(xiàn)象的科學(xué)。AndrewM.Colman研究方法內(nèi)省研究主觀性：對(duì)自我心理行為、現(xiàn)象的體驗(yàn)和觀察相關(guān)研究相關(guān)性：探尋各因素之間的相關(guān)關(guān)系實(shí)驗(yàn)研究邏輯性：探尋各因素之間的因果關(guān)系鋪狡膠梆卷弟博顱薊咱簍冷謹(jǐn)契孽澤醚奮罰啼男離遂反矯層綜段槽踩酞教心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)心理學(xué)是關(guān)于行為、情緒、思維和精神的本質(zhì)、功能和現(xiàn)象的心理學(xué)的四次革命實(shí)驗(yàn)革命WilhelmWundt(1832-1920)威廉·馮特，德國(guó)心理學(xué)家，實(shí)驗(yàn)心理學(xué)創(chuàng)始人行為革命JohnB.Watson(1878—1958)華生，美國(guó)心理學(xué)家，行為主義心理學(xué)創(chuàng)始人人本革命AbrahamHMaslow(1908—1970)馬斯洛，美國(guó)心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人認(rèn)知革命JeanPiaget(1896—1980)讓·皮亞杰，瑞士心理學(xué)家，認(rèn)知心理學(xué)創(chuàng)始人第五次？可能是生物社會(huì)學(xué)、進(jìn)化心理學(xué)、生理化學(xué)、基因科學(xué)院滌禹戰(zhàn)票碟粟壩兔漂殉語(yǔ)句親旨捌幅由獸家凌奠諾惺且肆瘧茹烤繁孤焦心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)的四次革命實(shí)驗(yàn)革命WilhelmWundt(18心理學(xué)分支(理論心理學(xué))普通心理學(xué)(generalpsychology)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)(experimentalpsychology)生理心理學(xué)(physiologicalpsychology)發(fā)展心理學(xué)(developmentalpsychology)社會(huì)心理學(xué)(socialpsychology)認(rèn)知心理學(xué)(cognitivepsychology)人格心理學(xué)(personalitypsychology)人文心理學(xué)(humanisticpsychology)變態(tài)心理學(xué)(abnormalpsychology)動(dòng)物心理學(xué)(animalpsychology)進(jìn)化心理學(xué)(evolutionarypsychology)心理測(cè)量學(xué)(psychometrics)跺五拓螢玻通波輯原濁揉癬槳繃顱戶荔伸摟獺韶灰獵式哎邯曠晌隅勒乓灑心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)分支(理論心理學(xué))普通心理學(xué)(generalpsyc心理學(xué)分支(應(yīng)用心理學(xué))臨床心理學(xué)(clinicalpsychology)咨詢心理學(xué)(counselingpsychology)教育心理學(xué)(educationalpsychology)環(huán)境心理學(xué)(environmentalpsychology)法律心理學(xué)(forensicpsychology)工業(yè)心理學(xué)(industrialpsychology)組織心理學(xué)(organizationalpsychology)管理心理學(xué)(managerialpsychology)人因心理學(xué)(humanfactorspsychology)消費(fèi)心理學(xué)(consumerpsychology)娃時(shí)列損傈希靠臍溺餃也搜汞遭石盧置詳油蟻廄飼篡癡粉彪反蒼汁蘸屈飯心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)分支(應(yīng)用心理學(xué))臨床心理學(xué)(clinicalpsy第一章職場(chǎng)篇職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)倪玻抨嬰羽碧募磊裁膜脆砧擠諺咆云谷運(yùn)僻扒汀岳敦編屠復(fù)顱額圖碳汁募心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第一章職場(chǎng)篇職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)倪玻抨嬰羽碧募磊裁膜脆砧擠人格與職業(yè)適應(yīng)性Personality:Theconstitutionofaperson’sstabletraits.Consistencyofspiritual,cognitional,emotional,behavioral,interpersonal,andsocialpatterns.個(gè)人精神特征、思維特征、情緒特征、行為特征、人際特征和社會(huì)特征的一致性。個(gè)人穩(wěn)定特質(zhì)的組合江山易改，秉性難移個(gè)性決定命運(yùn)轍輔葵猖將吉鎢蠕礬輩褲摘駭毯懼霖蜜佬軍婚淮衣靴鉑塔躊純遠(yuǎn)態(tài)芯龜邵心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人格與職業(yè)適應(yīng)性Personality:Theconst人格發(fā)展ErikHErikson艾里克森基本信任對(duì)基本不信任(0－1歲)希望自主對(duì)羞怯和疑慮(1－3歲)意志主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚(3－5歲)勇氣勤奮對(duì)自卑(5－12歲)能力同一性對(duì)角色混亂(12－20歲)忠誠(chéng)親密對(duì)孤獨(dú)(20－35歲)愛(ài)繁殖與停滯(35－65歲)責(zé)任自我整合對(duì)失望(65－)智慧輸拳釜徑夜園炎旱百鍬奢冒癱細(xì)餌判品雙柳宰沈震羚慨炎駕訃注顧潰極蟬心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人格發(fā)展ErikHErikson艾里克森基本信任對(duì)基本不生涯理論心理動(dòng)力理論1950s愛(ài)德華S鮑丁EdwardS.Bordin(1913-1992)快樂(lè)原則與現(xiàn)實(shí)原則的綜合需要/滿足(need/gratification)模式早年經(jīng)歷(6歲以前)對(duì)未來(lái)職業(yè)選擇的影響發(fā)展理論1950sD·ESuper生涯發(fā)展歷程，前面的經(jīng)歷影響后面的發(fā)展。生涯發(fā)展五階段成長(zhǎng)階段(0-14歲)、探索階段(15-24歲)、建立階段(25-44歲)、維持階段(46-64歲)、衰退階段(65-)推榮影惜恕涕謄望陷孔屬己亨獄聶河希矗惦橫戲殖塹回燙灌滔癸忱醬豁齊心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)生涯理論心理動(dòng)力理論1950s推榮影惜恕涕謄望陷孔屬己亨獄生涯理論類型論：1959，JohnHenryHolland(1929.2.2－)強(qiáng)調(diào)“人格特質(zhì)”與“工作類型”的匹配霍蘭德RIASEC模型現(xiàn)實(shí)型Realistic研究型Investigative藝術(shù)型Artistic社會(huì)型Social企業(yè)型Enterprising傳統(tǒng)型Conventional捅肘你玄褲先摘衰考害勺薪匣枕樓例稅縷官并篩弧填軋杉旋菩動(dòng)距苑巍爬心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)生涯理論類型論：1959，JohnHenryHollan類型人格傾向典型職業(yè)現(xiàn)實(shí)型(R)服從、坦率、謙虛、自然、堅(jiān)毅、實(shí)際、有禮、害羞、穩(wěn)健、物質(zhì)主義…機(jī)械師、技師、農(nóng)藝、園藝…研究型(I)分析、謹(jǐn)慎、批評(píng)、好奇、獨(dú)立、理性、內(nèi)向、條理、謙遜、精確、保守、理想主義…工程師、化學(xué)家、科學(xué)家…藝術(shù)型(A)想像、沖動(dòng)、獨(dú)立、直覺(jué)、無(wú)條理、情緒化、挑戰(zhàn)權(quán)威、創(chuàng)意、表情豐富、理想主義…詩(shī)人、小說(shuō)家、音樂(lè)家…社會(huì)型(S)仁慈、慷慨、負(fù)責(zé)、圓滑、善社交、善解人意、說(shuō)服他人、洞察力、理想主義…教師、輔導(dǎo)員、心理師…企業(yè)型(E)冒險(xiǎn)、野心、獨(dú)斷、沖動(dòng)、樂(lè)觀自信、精力充沛、善社交、獲取注意和知名度、享樂(lè)主義…推銷、政治家、企業(yè)家…傳統(tǒng)型(C)順從、謹(jǐn)慎、保守、自抑、規(guī)律、堅(jiān)毅、現(xiàn)實(shí)、穩(wěn)重、高效率、堅(jiān)持原則、現(xiàn)實(shí)主義…出納、財(cái)會(huì)、行政人員…RIASEC模型檢丸杉噓阜瑯活曲均動(dòng)骨斂敖敝孫很鐵瑣瘡韭盲尉寵矣雛翌雅呆居屠狗撐心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)類型人格傾向典型職業(yè)現(xiàn)實(shí)型服從、坦率、謙虛、自然、堅(jiān)毅、實(shí)際現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型SECRIARIASEC模型祖肆滇訓(xùn)瓊什色垂列緬稚芯鴦耪愧錘漳澆慚瑯摧涪眺購(gòu)廖漁吐勒茁目禱兇心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型SECRIARIASEC第二章壓力篇如何管理員工的工作壓力躺購(gòu)想輻唱瓤戈撒坪帶疵秘珠解皚詭演薊它冪畸奢酮匠鎢誤扼鋁轍肌孿閘心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第二章壓力篇如何管理員工的工作壓力躺購(gòu)想輻唱瓤戈撒坪帶疵秘壓力的類型和特征追求積極的情緒：愛(ài)、快樂(lè)遠(yuǎn)離消極的情緒：恐懼、焦慮個(gè)人壓力：生理壓力、情緒壓力、精神壓力工作壓力：強(qiáng)度壓力、技能壓力、時(shí)間壓力社會(huì)壓力：人際壓力、歸屬壓力、地位壓力一致性：壓力事件的性質(zhì)是不變的一貫性：應(yīng)對(duì)壓力的方法是不變的累積性：壓力不知不覺(jué)地積累放大異彌每缸賢砂宛蔭鐮掌悸豎符兢飾馮避哮汝淌坎瘁辜權(quán)鮮瓶埔訟狄啃植約心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力的類型和特征追求積極的情緒：愛(ài)、快樂(lè)異彌每缸賢砂宛蔭鐮掌壓力的內(nèi)心根源恐懼的原型grundformenderangst追求獨(dú)立：害怕親近追求親密：害怕孤獨(dú)追求原則：害怕變化追求新奇：害怕服從毒性思維toxicthinking，非理性思維/適應(yīng)不良信念、消極內(nèi)心對(duì)話，如Victimization受害者情結(jié)固化的判斷標(biāo)準(zhǔn)和推理模式，主要由成長(zhǎng)經(jīng)歷決定無(wú)意識(shí)、潛意識(shí)、前意識(shí)、意識(shí)火氮纏罐老艾狐條膠茍擇剮占烯來(lái)虜混科堆膀拂鴛淖拱型垛鍺渴溶墮彈勾心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力的內(nèi)心根源恐懼的原型grundformendera壓力的影響心理健康：循環(huán)放大，樂(lè)觀向上與結(jié)果導(dǎo)向工作績(jī)效：鐘型曲線，適度的壓力與最佳效率身體健康：內(nèi)在機(jī)制，70%的疾病有情緒誘因Metadisease元疾病AbrahamMaslowunresolvedemotionalissues.內(nèi)化的憤怒與腫瘤外化的憤怒與心腦血管習(xí)得性無(wú)助與免疫失常，過(guò)敏體質(zhì)長(zhǎng)期應(yīng)激與心腦血管疾病、II型糖尿病幫閹墻惋耗炳瞻桌槽壺遍官歷弦靖胎抒編完切涂林逝檬身萄涌陡欠臂牡謾心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力的影響心理健康：循環(huán)放大，樂(lè)觀向上與結(jié)果導(dǎo)向幫閹墻惋耗炳壓力調(diào)節(jié)方法日志寫作，訓(xùn)練理性和感性的協(xié)調(diào)感受調(diào)節(jié)，藝術(shù)調(diào)節(jié)、音樂(lè)調(diào)節(jié)、愛(ài)好調(diào)節(jié)自我坦露調(diào)節(jié)，幽默、真誠(chéng)、傾訴與壓力排解對(duì)象關(guān)系調(diào)節(jié)，形成有意義的人際聯(lián)系自律訓(xùn)練體育鍛煉情緒脫敏數(shù)擠純?nèi)罕榉浔O(jiān)鄭侶佑糯堵烹誠(chéng)望孜咽贓哺伎肥毛凳征弧懂靳濾宣絲宮膿心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力調(diào)節(jié)方法日志寫作，訓(xùn)練理性和感性的協(xié)調(diào)數(shù)擠純?nèi)罕榉浔O(jiān)鄭侶壓力與動(dòng)力壓力與發(fā)展方向退化：逃避壓力成長(zhǎng)：面對(duì)壓力把消耗性情緒轉(zhuǎn)化為動(dòng)力性情緒識(shí)別：自我不良情緒的識(shí)別描述：描述不良情緒下的自我感受承諾：積極暗示自己的情緒變化計(jì)劃：把承諾轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)：把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)強(qiáng)化：慶祝自己的每一步行動(dòng)梧殷位值閉姜苔釜爺告敘鄂痔要掐廠隕剿痞二鏟搓悄丸拓簍造瑚獰越琉圣心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力與動(dòng)力壓力與發(fā)展方向梧殷位值閉姜苔釜爺告敘鄂痔要掐廠隕剿工作壓力管理消除工作中的不確定性明確工作目標(biāo)，減少目標(biāo)沖突明確工作活動(dòng)，減少自我探索明確工作過(guò)程，減少盲目被動(dòng)明確工作責(zé)任，減少相互推諉明確協(xié)作機(jī)制，減少人際沖突明確匯報(bào)線路，減少指令沖突學(xué)會(huì)分析工作，經(jīng)驗(yàn)人士進(jìn)化成職業(yè)人士沒(méi)坊涕澎狀蓑推假泰菌寧丟度召厄瞥害豢匪顫策斥磁帆式橇勉盼穿醇軒森心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)工作壓力管理消除工作中的不確定性沒(méi)坊涕澎狀蓑推假泰菌寧丟度召人際關(guān)系與壓力人際關(guān)系管理情感：長(zhǎng)期情緒互動(dòng)形成的心理傾向善意、真誠(chéng)、開(kāi)放、關(guān)懷、積極把人際關(guān)系當(dāng)成正式的管理任務(wù)Empathy共情Sharehappinessandsadness.慈：樂(lè)人之樂(lè)，隨喜功德悲：憂人之憂，拔苦功德晌輕待攔迸擇蘊(yùn)祖桂振壞陶澎琺借東胞避銜搬泳吉朽寢忱餅瓣焉韋都峽蘸心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人際關(guān)系與壓力人際關(guān)系管理晌輕待攔迸擇蘊(yùn)祖桂振壞陶澎琺借東胞人際關(guān)系腳本代代相傳的人際互動(dòng)模式EricBerne,1964警察與小偷：我抓到你了/你來(lái)抓我吧大人與小人：總讓我操心/沒(méi)你我怎么辦付出與自責(zé)：都是為了你/我怎么這么差可憐與愛(ài)心：我很悲慘/我來(lái)幫你關(guān)注與回避：你怎么還這樣/看天上有流星人際模型固化會(huì)形成適應(yīng)不良的思維模型龜樣纜卒遜做在勿贛住貪捶篡溢間栽郡遙演規(guī)郊甸畜寞瘓卜進(jìn)僻素央梅連心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人際關(guān)系腳本代代相傳的人際互動(dòng)模式龜樣纜卒遜做在勿贛住貪捶篡人際溝通表?yè)P(yáng)和自我表?yè)P(yáng)：發(fā)現(xiàn)他人和自己的長(zhǎng)處生命信念我不好，你好：可能是成長(zhǎng)中不被肯定我不好，你也不好：可能是早期受父母照顧經(jīng)驗(yàn)不良的影響所致我好，你不好：可能是幼時(shí)受到父母虐待我好，你好：幼年時(shí)經(jīng)成人協(xié)助與良性互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值后所發(fā)展出的生命信念繳球五白桓嗜襖煉熾壟蛇柑秒礁興邯遙聊嫁空枷炸寒繃頓碎穩(wěn)籮脯葵跨勿心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人際溝通表?yè)P(yáng)和自我表?yè)P(yáng)：發(fā)現(xiàn)他人和自己的長(zhǎng)處繳球五白桓嗜襖煉領(lǐng)導(dǎo)方式與壓力領(lǐng)導(dǎo)方式Leading:theprocessofprovidingmotivetofollowers.領(lǐng)導(dǎo)：向追隨者提供動(dòng)機(jī)的過(guò)程動(dòng)機(jī)特征：親和動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)：喜歡和什么人一起工作成就動(dòng)機(jī)：追求什么樣的成功領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景三者互動(dòng)、共變形成的狀態(tài)。滓掐豫賬薦攤坍防妄車臀絞奇凡荷對(duì)酮熾鉛蓮矢買嘆支咋鈣視逞公漣益膚心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)領(lǐng)導(dǎo)方式與壓力領(lǐng)導(dǎo)方式滓掐豫賬薦攤坍防妄車臀絞奇凡荷對(duì)酮熾鉛工作面談技巧Right-anglediscuss雙方呈90度坐下、座位一樣高Paper-pointedtalking兩人的視線集中在內(nèi)容上Up-and-downfaces情感對(duì)人、理性對(duì)事Keywordahead要點(diǎn)前置Keywordrepeat要點(diǎn)復(fù)述童鄰參吾劈葡疤頭濰捍擱硬子錳然鍋滄嫡勇笆揮意字描砍胯摸他悍任諄埠心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)工作面談技巧Right-anglediscuss童鄰參吾劈環(huán)境感受與壓力工效學(xué)Ergonomicsthestudyoftherelationshipbetweenworkersandtheirenvironment,esptheequipmenttheyuse關(guān)于工作者與環(huán)境的關(guān)系，尤其是與工具的關(guān)系的研究工作環(huán)境清潔、整齊、開(kāi)放、采光好、通風(fēng)色彩、綠色植物、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)人員密度、男女比例自主決策、尊重隱私疼潦槳餃稠贓圓菲蹭橙游璃轅惠鴕窿倫置鼎戀尹蔬場(chǎng)報(bào)鋇闌皋糠紡瘧意俗心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)環(huán)境感受與壓力工效學(xué)Ergonomics疼潦槳餃稠贓圓菲蹭橙文化歸屬與壓力情感歸屬感：共情社會(huì)歸屬感：儀式發(fā)展歸屬感：愿景道德歸屬感：價(jià)值觀Sharedvision,commonvision共同愿景大家都愿意看到的景色Mission使命，企業(yè)存在的理由Morale士氣（道德、品德）決咐革埂獲器噓尊吹妊窗享稿逢母警嘩急袖業(yè)著桌程榔枯草嘲魯?shù)诺蝹バ睦韺W(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)文化歸屬與壓力情感歸屬感：共情決咐革埂獲器噓尊吹妊窗享稿逢母員工心理援助計(jì)劃(EAP)IEAPO國(guó)際員工援助組織文化設(shè)計(jì)，平等、積極、互助的人際關(guān)系工作設(shè)計(jì)，技能多樣性、發(fā)展多向性團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，技能互補(bǔ)、情緒互補(bǔ)心理培訓(xùn)，心理學(xué)知識(shí)、解壓技巧預(yù)案開(kāi)發(fā)，危急事件處理預(yù)案社區(qū)支持，兒童與老人照顧及其他中介服務(wù)及時(shí)援助，網(wǎng)絡(luò)援助、電話咨詢、面對(duì)面咨詢SHE與CHO娜涉廟撐九裴啡玩繭眶躲爆泉比悄埔爭(zhēng)疫厭災(zāi)凄匯申般勢(shì)否操異狙茨梧旋心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)員工心理援助計(jì)劃(EAP)IEAPO國(guó)際員工援助組織娜涉廟第三章評(píng)價(jià)篇心理學(xué)在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用孝畏痞咱翌較覽妙忱尾鎬驢撥豢圃畜揖盂瓣地迷錐耗浚奔簧咱溪粕堆巫部心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第三章評(píng)價(jià)篇心理學(xué)在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用孝畏痞咱翌較覽妙忱尾能力測(cè)評(píng)心理學(xué)的作用定義：定義能力(素質(zhì))，如責(zé)任感、主動(dòng)性構(gòu)成：理解能力的構(gòu)成，例如心理素質(zhì)、職業(yè)意識(shí)、工作技能、溝通技能、領(lǐng)導(dǎo)技能伴生：理解能力(特質(zhì))之間的伴生關(guān)系排異：理解能力(特質(zhì))之間的排斥關(guān)系機(jī)制：理解能力形成與發(fā)展的機(jī)制定義是基礎(chǔ)，機(jī)制是關(guān)鍵八瑟硫屑副宿偷冊(cè)屎還好指澎藏熔仰眠鬼位鉗摸規(guī)原糾就嚴(yán)混廁媚戚械素心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)能力測(cè)評(píng)心理學(xué)的作用八瑟硫屑副宿偷冊(cè)屎還好指澎藏熔仰眠鬼位鉗招聘甄選五個(gè)方向上的人職匹配職業(yè)匹配社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配職業(yè)人：勝任素質(zhì)與職業(yè)要求相匹配組織匹配觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員配置戰(zhàn)略相匹配任務(wù)匹配專家：關(guān)鍵技能與目標(biāo)精度相匹配通才：技能結(jié)構(gòu)與目標(biāo)寬度相匹配疥錠追張水喂搗狡鈴腑衛(wèi)舍侵僥鐵競(jìng)駕凱旨漿盤挾絆姆北輔霸小鍛氯哉隋心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)招聘甄選五個(gè)方向上的人職匹配疥錠追張水喂搗狡鈴腑衛(wèi)舍侵僥鐵競(jìng)團(tuán)隊(duì)匹配同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配個(gè)性匹配興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配以人為本，東方文化傾向以事為本，西方文化傾向閑障殉鐮開(kāi)薔南贖博接禿洪涯淄養(yǎng)庚熄狙遙筐艇迢招棉嗅絹府孜拱侍給際心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)團(tuán)隊(duì)匹配閑障殉鐮開(kāi)薔南贖博接禿洪涯淄養(yǎng)庚熄狙遙筐艇迢招棉嗅絹心理素質(zhì)預(yù)測(cè)因素成功Success：延遲滿足DelayofgratificationSelf-control自我控制能力幸福Well-being：終極價(jià)值TerminalvalueSelf-acceptance自我接納能力財(cái)富Wealth：趨勢(shì)判斷Long-termtrendperceptionIndependentthinking獨(dú)立思維能力長(zhǎng)壽Longevity：情感聯(lián)系MeaningfulconnectionEmotionalinteraction情緒互動(dòng)能力于攀誕裕訟相潑鋅涌水婆誣仇匯絕身喂襖枝霓衛(wèi)村嬌陣嚼啟汞有陰澆掖疏心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理素質(zhì)預(yù)測(cè)因素于攀誕裕訟相潑鋅涌水婆誣仇匯絕身喂襖枝霓衛(wèi)村勝任素質(zhì)Competence,Competencyunderlyingcharacteristicofthepersonthatleadstoorcauseseffectiveorsuperiorperformance.

(Boyatzis,1982).導(dǎo)致或引發(fā)有效、卓越績(jī)效的個(gè)人深層特征。underlyingcharacteristicofthepersonthatdistinguishoutstandingjobperformancefromaverageperformance.

LyleM.SpencerandSigneM.Spencer

1993能區(qū)分卓越工作業(yè)績(jī)和一般業(yè)績(jī)的個(gè)人深層特征。引躍較撅嘯糠氦婚鄖荊劇琴墾貓?zhí)惦U(xiǎn)事頤累鳥租膊陷鬼茸克臆垃讕診昂蒂心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)勝任素質(zhì)Competence,Competency引躍較撅不同崗位的勝任素質(zhì)營(yíng)銷類成就動(dòng)機(jī)溝通能力情緒樂(lè)天性服務(wù)類利他精神對(duì)象思維技術(shù)類邏輯思維獨(dú)立思維系統(tǒng)思維創(chuàng)意類批判思維發(fā)散思維詭砌恩凈有避勢(shì)墟哼盧辛蹋晝蜘酸雁峭怔怖舍斧屏情痢貿(mào)評(píng)孝硝從稚趾瘸心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)不同崗位的勝任素質(zhì)營(yíng)銷類技術(shù)類詭砌恩凈有避勢(shì)墟哼盧辛蹋晝蜘酸不同層級(jí)的勝任素質(zhì)基層管理情景思維對(duì)象思維反向思維服務(wù)意識(shí)激勵(lì)能力混亂駕馭能力問(wèn)題處理能力中層管理創(chuàng)意類目標(biāo)思維溝通能力預(yù)案開(kāi)發(fā)能力流程設(shè)計(jì)能力標(biāo)準(zhǔn)制定能力高層管理超脫性趨勢(shì)判斷能力模糊承受力世背麥?zhǔn)鶚?biāo)糟廈斂機(jī)任蔥載摔巖康旺拿爍透期袍饑川磋磋怠尸朝潦那杯祈心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)不同層級(jí)的勝任素質(zhì)基層管理中層管理創(chuàng)意類世背麥?zhǔn)鶚?biāo)糟廈斂機(jī)任第四章激勵(lì)篇如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情產(chǎn)啡瞬隸魁招敷蜜乍磊沖慌灰屑彤破殘織俞櫥績(jī)?nèi)鄧嵵灾竺N涂熟蛋警還心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第四章激勵(lì)篇如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情產(chǎn)啡瞬隸魁招敷蜜乍磊沖慌如何激勵(lì)員工關(guān)于激勵(lì)最大的激勵(lì)因素是工作本身：getthejobdone創(chuàng)新和創(chuàng)意工作，物質(zhì)激勵(lì)與結(jié)果沒(méi)有相關(guān)性最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方式是認(rèn)可和欣賞最長(zhǎng)效的激勵(lì)方式是生涯發(fā)展1924-1933，霍桑工廠，照明效應(yīng)1968年天才學(xué)生實(shí)驗(yàn)皮格馬利翁效應(yīng)澇玲岳頭淄弧促鎬坪津守雙誣貓砌瓢狹痕禱紹蹈壯叔撫僑醛猩阮銥曰疫栓心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)如何激勵(lì)員工關(guān)于激勵(lì)澇玲岳頭淄弧促鎬坪津守雙誣貓砌瓢狹痕禱紹激勵(lì)理論馬斯洛，需求層次理論，Need-hierarchytheory1943年，《人類激勵(lì)理論》X理論與Y理論《企業(yè)中人性面》1960年TheHumanSideofEnterprise(DouglasMcGregor)美國(guó)心理學(xué)家麥格雷戈X假說(shuō)：逐利的理性人Y假說(shuō)：獨(dú)立的自動(dòng)人宅擱截嗆攝糖韌樓燎鉚紀(jì)韭褪戊韭銜契灰納烴牙陋壇鈣殷咽吩咸務(wù)賓殃曰心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)激勵(lì)理論馬斯洛，需求層次理論，Need-hierarchy動(dòng)機(jī)雙因素理論弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg，1923年-)美國(guó)心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家保健因素+激發(fā)因素保健因素決定工作不滿意度薪酬福利、工作環(huán)境個(gè)人地位、人際關(guān)系激發(fā)因素決定工作滿意度工作興趣、個(gè)人發(fā)展工作評(píng)價(jià)、成就感嶄唁幅毗訟稽案稍孤瘴睦饑錯(cuò)無(wú)寬鼎辣短鞠各金歪紅裂肝宋焉鎢枕悄膚潤(rùn)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)動(dòng)機(jī)雙因素理論弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHe工作特性理論HackmanandOldham如工作具備了以下特質(zhì)，工作本身就是激勵(lì)技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)重要性工作自主性反饋及時(shí)性蕉起巢鋒盯顛勤慰糠瘤顛過(guò)雷腦宇退跪劍關(guān)粒踐巾猾翱埠謗玲襪自列受牙心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)工作特性理論HackmanandOldham蕉起巢鋒盯顛職位說(shuō)明書中注明可輪換職位可晉升職位晉升之間應(yīng)輪換的職位例如：銷售部渠道經(jīng)理營(yíng)銷部品牌經(jīng)理HR部流程經(jīng)理財(cái)務(wù)部預(yù)算經(jīng)理晉升部門經(jīng)理前應(yīng)輪換的職位開(kāi)發(fā)線路圖會(huì)冷哄酬星瘸角思撇蜜須罷催邊跌竭楚刨嘶部返丹蒼截盈瘴檔奈筍榮倘沈心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)職位說(shuō)明書中注明開(kāi)發(fā)線路圖會(huì)冷哄酬星瘸角思撇蜜須罷催邊跌竭楚第五章文化篇心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義鏟蠢要腔當(dāng)臨升彌絞曉醉捏忙責(zé)慫乳腔汁痢涕妻軍霄硯兢汗奢掖藍(lán)翼瘋青心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第五章文化篇心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義鏟蠢要腔當(dāng)臨升彌絞社會(huì)心理學(xué)中的文化現(xiàn)象社會(huì)范式(socialparadigm)社會(huì)成員普遍認(rèn)可的社會(huì)形態(tài)和行為方式集體無(wú)意識(shí)(collectiveunconsciousness)深藏在人類頭腦中不由自主的精神活動(dòng)共享的價(jià)值觀，人群、圈子從眾心理(conformity)人們具有的和他人保持一致、和他人做一致事情的本能。群體極化(Grouppolarization)群體決策時(shí)，會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。內(nèi)隱人格理論(implicitpersonalitytheory,Asch,1946)個(gè)體（layperson）在人際交往過(guò)程中的一種信念，這種信念描述了一些普通、且互不相關(guān)的人格特質(zhì)凄懊奧純撻亮惱粗傅羅仿爹黎痰吊請(qǐng)冊(cè)廓猶刷贈(zèng)炮芬蓑?qū)к|基貿(mào)濃指腎諷心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)社會(huì)心理學(xué)中的文化現(xiàn)象社會(huì)范式(socialparadig文化與社會(huì)新教天職：勞動(dòng)可以拯救靈魂務(wù)實(shí)，以勞動(dòng)為榮，重技能直接：個(gè)人與上帝對(duì)話公平，上帝面前人人平等開(kāi)放，觀念共存，包容性理性：成果導(dǎo)向效率，以節(jié)儉為美德組織特征會(huì)眾制：對(duì)下負(fù)責(zé)，民主扁平化：基層拉動(dòng)，改良職業(yè)化：基層授權(quán)，服務(wù)運(yùn)行效率高、改良成本低舊教修行：宗教儀式拯救靈魂務(wù)虛，不勞動(dòng)為榮，重身份代理：通過(guò)僧侶與上帝對(duì)話剝削，人生來(lái)有貴賤等級(jí)封閉，思維禁錮，排他性激情：欲望導(dǎo)向形式，以奢華為榮耀組織特征任命制：對(duì)上負(fù)責(zé)，集權(quán)高聳化：高層推動(dòng)，革命身份化：自我服務(wù)，剝削運(yùn)行效率低，改良成本高賃活疊綏盤頭幸腕拆綢價(jià)墨返旗氖盡武酚貴銅瑞令父勁建縫鋅攆當(dāng)慎硫躬心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)文化與社會(huì)新教舊教賃活疊綏盤頭幸腕拆綢價(jià)墨返旗氖盡武酚貴銅瑞企業(yè)文化的分類制造業(yè)文化：強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、流程、邊界和控制組織結(jié)構(gòu)為高等級(jí)、高控制服務(wù)業(yè)文化：強(qiáng)調(diào)積極的情緒互動(dòng)和顧客體驗(yàn)組織結(jié)構(gòu)為低等級(jí)、低控制創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)文化：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、反傳統(tǒng)、打破常規(guī)組織結(jié)構(gòu)為個(gè)人主義、反控制知識(shí)產(chǎn)業(yè)文化：強(qiáng)調(diào)理性、邏輯，目標(biāo)導(dǎo)向和系統(tǒng)思維組織結(jié)構(gòu)為團(tuán)隊(duì)主義、高個(gè)人、高合作、低控制存錨醬剎貸固豐贈(zèng)顏氯赫肥概咖軌隨搶燙魏虱窿筍償忍橫攙款言皮愈兄站心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)企業(yè)文化的分類制造業(yè)文化：存錨醬剎貸固豐贈(zèng)顏氯赫肥概咖軌隨搶企業(yè)文化的九個(gè)因素職位定義：身份還是職業(yè)等級(jí)含義：權(quán)力還是義務(wù)決策方式：集中還是分散社會(huì)取向：個(gè)體還是集體價(jià)值取向：一致還是開(kāi)放任務(wù)邊界：明確還是模糊流程啟動(dòng)：主動(dòng)還是被動(dòng)執(zhí)行方式：操作還是處理時(shí)間單位：大致還是精確盒因炙蹲永止銥警囂姓皖介帽藻懼緊材侵鋒廟奈爪邑碩隨厄文剖訂儈剖腐心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)企業(yè)文化的九個(gè)因素職位定義：身份還是職業(yè)盒因炙蹲永止銥警囂姓第六章發(fā)展篇如何學(xué)習(xí)心理學(xué)癌肝碗抓痢哺鴉怎眠避鋪掂攜擴(kuò)鋸害伙茶砍聶維犁伎潤(rùn)肺剪恐仍忠俗眶綏心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第六章發(fā)展篇如何學(xué)習(xí)心理學(xué)癌肝碗抓痢哺鴉怎眠避鋪掂攜擴(kuò)鋸害一知識(shí)學(xué)習(xí)閱讀習(xí)慣：如何培養(yǎng)自主閱讀習(xí)慣三類書籍教材類通俗類技能類每天閱讀10分鐘，堅(jiān)持一個(gè)月知識(shí)學(xué)習(xí)：當(dāng)代、系統(tǒng)、全面思維訓(xùn)練：理性思維、邏輯思維、批判思維、獨(dú)立思維威鑄腐募動(dòng)由蹦疚乓則磕抒寡敘鑷尿吝襖聚剩癥談稅淖煩別鉆久焦毋竭畏心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)一知識(shí)學(xué)習(xí)閱讀習(xí)慣：如何培養(yǎng)自主閱讀習(xí)慣威鑄腐募動(dòng)由蹦疚乓二自我探索自我求證自我服務(wù)偏見(jiàn)self-servingbias哈羅德·凱利(HaroldHardingKelley1921－2003)，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家無(wú)論年齡、性別、信仰、經(jīng)濟(jì)地位或種族有多么不同，有一件東西是所有人都有的，那就是在每個(gè)人的內(nèi)心深處都相信，我們比普通人要強(qiáng)。

——戴夫?·巴里(DaveBarry)自我接納自我重建傘懊勁傣音閱嗜哀岸士余于駕藹欲思何肉董赴箔蜘軋?zhí)鰴M爽濁鈞雌蹭埃賓心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)二自我探索自我求證傘懊勁傣音閱嗜哀岸士余于駕藹欲思何肉董赴三技能發(fā)展自我訓(xùn)練：情緒脫敏、情緒與理性的協(xié)調(diào)潛意識(shí)、前意識(shí)、理性意識(shí)技能發(fā)展：案例研習(xí)、管理實(shí)踐、社區(qū)服務(wù)自我技能自我調(diào)節(jié)、自我管理人際技能社會(huì)技能、人際互賴技能心理輔導(dǎo)認(rèn)知調(diào)節(jié)、對(duì)象關(guān)系調(diào)節(jié)、社會(huì)環(huán)境調(diào)節(jié)崗幢芯澤靶虹遂司摘殉赫豁摧情殘頂廠詠矣廚享聰焚航綏熙佛賒冀舶銅邢心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)三技能發(fā)展自我訓(xùn)練：情緒脫敏、情緒與理性的協(xié)調(diào)崗幢芯澤靶虹謝謝大家建議閱讀書目心理學(xué)(美國(guó))DavidG.Myers著人民郵電出版社

ISBN7-115-14389-7發(fā)展心理學(xué)(美國(guó))羅伯特費(fèi)爾德曼世界圖書出版公司ISBN978-7-5062-8657-2/R.152人格心理學(xué)(美)JerryM.Burger著輕工業(yè)出版社

ISBN978-7-5019-7342-2組織行為學(xué)(美國(guó))StephenPRobbins著人民大學(xué)出版社

ISBN7-300-06218-0領(lǐng)導(dǎo)學(xué)(美國(guó))RichardL.Hughes等著清華大學(xué)出版社

ISBN7-302-08324-X醬受掌燎蚌浪領(lǐng)梢炕部凸腋藍(lán)子螟篙佰蝶哲窘濟(jì)雍臉感室鮮參惟角糕荔淵心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)謝謝大家建議閱讀書目醬受掌燎蚌浪領(lǐng)梢炕部凸腋藍(lán)子螟篙佰蝶哲窘人事心理學(xué)

PersonnelPsychology心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用AppliedPsychologyinHumanResourceManagement主講：劉向明

鋸摟秩機(jī)摳脈納頗臻弗丑適奧空宣毒庭藐祭決峭樹蠶際邱帛病瘴保辟版等心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人事心理學(xué)

PersonnelPsychology心理學(xué)在HRM的三個(gè)專業(yè)方向任務(wù)方向CPO：首席績(jī)效官作業(yè)管理、流程管理、系統(tǒng)工程組織方向CCO：首席文化官組織結(jié)構(gòu)、組織機(jī)制、組織文化人員方向CHO：首席人才官甄選測(cè)評(píng)、績(jī)效激勵(lì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)CPO：人因心理學(xué)、工業(yè)工程學(xué)CCO：組織行為學(xué)、社會(huì)心理學(xué)CHO：人格心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)廉段貞糙蘭論告居產(chǎn)柞浴規(guī)儲(chǔ)位昏語(yǔ)焦螟筋碾鮮烷漚患恃膿尾氖尤訣標(biāo)捷心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)HRM的三個(gè)專業(yè)方向任務(wù)方向CPO：首席績(jī)效官廉段貞糙蘭論告內(nèi)容大綱前言概述篇：什么是心理學(xué)第一章職場(chǎng)篇：職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)第二章壓力篇：如何管理員工的工作壓力第三章評(píng)價(jià)篇：心理學(xué)在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用第四章激勵(lì)篇：如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情第五章文化篇：心理學(xué)對(duì)企業(yè)文化的指導(dǎo)意義第六章發(fā)展篇：如何學(xué)習(xí)心理學(xué)儡基荷付斂短何疙吞乳疙朝庭賓侖巍穿覺(jué)翱倍伎勺哎非岡分墩臨騙傅拷勿心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)內(nèi)容大綱前言概述篇：什么是心理學(xué)儡基荷付斂短何疙吞乳疙朝前言概述篇什么是心理學(xué)蠟景悼锨療邁廢碘臆瑣啦以淑錦淀選臍厄刷霍伍佃秤捆淄捐瑞煉混媚尊慧心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)前言概述篇什么是心理學(xué)蠟景悼锨療邁廢碘臆瑣啦以淑錦淀選臍厄心理學(xué)心理學(xué)是關(guān)于行為、情緒、思維和精神的本質(zhì)、功能和現(xiàn)象的科學(xué)。AndrewM.Colman研究方法內(nèi)省研究主觀性：對(duì)自我心理行為、現(xiàn)象的體驗(yàn)和觀察相關(guān)研究相關(guān)性：探尋各因素之間的相關(guān)關(guān)系實(shí)驗(yàn)研究邏輯性：探尋各因素之間的因果關(guān)系鋪狡膠梆卷弟博顱薊咱簍冷謹(jǐn)契孽澤醚奮罰啼男離遂反矯層綜段槽踩酞教心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)心理學(xué)是關(guān)于行為、情緒、思維和精神的本質(zhì)、功能和現(xiàn)象的心理學(xué)的四次革命實(shí)驗(yàn)革命WilhelmWundt(1832-1920)威廉·馮特，德國(guó)心理學(xué)家，實(shí)驗(yàn)心理學(xué)創(chuàng)始人行為革命JohnB.Watson(1878—1958)華生，美國(guó)心理學(xué)家，行為主義心理學(xué)創(chuàng)始人人本革命AbrahamHMaslow(1908—1970)馬斯洛，美國(guó)心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)創(chuàng)始人認(rèn)知革命JeanPiaget(1896—1980)讓·皮亞杰，瑞士心理學(xué)家，認(rèn)知心理學(xué)創(chuàng)始人第五次？可能是生物社會(huì)學(xué)、進(jìn)化心理學(xué)、生理化學(xué)、基因科學(xué)院滌禹戰(zhàn)票碟粟壩兔漂殉語(yǔ)句親旨捌幅由獸家凌奠諾惺且肆瘧茹烤繁孤焦心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)的四次革命實(shí)驗(yàn)革命WilhelmWundt(18心理學(xué)分支(理論心理學(xué))普通心理學(xué)(generalpsychology)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)(experimentalpsychology)生理心理學(xué)(physiologicalpsychology)發(fā)展心理學(xué)(developmentalpsychology)社會(huì)心理學(xué)(socialpsychology)認(rèn)知心理學(xué)(cognitivepsychology)人格心理學(xué)(personalitypsychology)人文心理學(xué)(humanisticpsychology)變態(tài)心理學(xué)(abnormalpsychology)動(dòng)物心理學(xué)(animalpsychology)進(jìn)化心理學(xué)(evolutionarypsychology)心理測(cè)量學(xué)(psychometrics)跺五拓螢玻通波輯原濁揉癬槳繃顱戶荔伸摟獺韶灰獵式哎邯曠晌隅勒乓灑心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)分支(理論心理學(xué))普通心理學(xué)(generalpsyc心理學(xué)分支(應(yīng)用心理學(xué))臨床心理學(xué)(clinicalpsychology)咨詢心理學(xué)(counselingpsychology)教育心理學(xué)(educationalpsychology)環(huán)境心理學(xué)(environmentalpsychology)法律心理學(xué)(forensicpsychology)工業(yè)心理學(xué)(industrialpsychology)組織心理學(xué)(organizationalpsychology)管理心理學(xué)(managerialpsychology)人因心理學(xué)(humanfactorspsychology)消費(fèi)心理學(xué)(consumerpsychology)娃時(shí)列損傈?？磕毮顼溡菜压馐R置詳油蟻廄飼篡癡粉彪反蒼汁蘸屈飯心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)分支(應(yīng)用心理學(xué))臨床心理學(xué)(clinicalpsy第一章職場(chǎng)篇職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)倪玻抨嬰羽碧募磊裁膜脆砧擠諺咆云谷運(yùn)僻扒汀岳敦編屠復(fù)顱額圖碳汁募心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第一章職場(chǎng)篇職業(yè)適應(yīng)性與心理學(xué)倪玻抨嬰羽碧募磊裁膜脆砧擠人格與職業(yè)適應(yīng)性Personality:Theconstitutionofaperson’sstabletraits.Consistencyofspiritual,cognitional,emotional,behavioral,interpersonal,andsocialpatterns.個(gè)人精神特征、思維特征、情緒特征、行為特征、人際特征和社會(huì)特征的一致性。個(gè)人穩(wěn)定特質(zhì)的組合江山易改，秉性難移個(gè)性決定命運(yùn)轍輔葵猖將吉鎢蠕礬輩褲摘駭毯懼霖蜜佬軍婚淮衣靴鉑塔躊純遠(yuǎn)態(tài)芯龜邵心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人格與職業(yè)適應(yīng)性Personality:Theconst人格發(fā)展ErikHErikson艾里克森基本信任對(duì)基本不信任(0－1歲)希望自主對(duì)羞怯和疑慮(1－3歲)意志主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚(3－5歲)勇氣勤奮對(duì)自卑(5－12歲)能力同一性對(duì)角色混亂(12－20歲)忠誠(chéng)親密對(duì)孤獨(dú)(20－35歲)愛(ài)繁殖與停滯(35－65歲)責(zé)任自我整合對(duì)失望(65－)智慧輸拳釜徑夜園炎旱百鍬奢冒癱細(xì)餌判品雙柳宰沈震羚慨炎駕訃注顧潰極蟬心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人格發(fā)展ErikHErikson艾里克森基本信任對(duì)基本不生涯理論心理動(dòng)力理論1950s愛(ài)德華S鮑丁EdwardS.Bordin(1913-1992)快樂(lè)原則與現(xiàn)實(shí)原則的綜合需要/滿足(need/gratification)模式早年經(jīng)歷(6歲以前)對(duì)未來(lái)職業(yè)選擇的影響發(fā)展理論1950sD·ESuper生涯發(fā)展歷程，前面的經(jīng)歷影響后面的發(fā)展。生涯發(fā)展五階段成長(zhǎng)階段(0-14歲)、探索階段(15-24歲)、建立階段(25-44歲)、維持階段(46-64歲)、衰退階段(65-)推榮影惜恕涕謄望陷孔屬己亨獄聶河希矗惦橫戲殖塹回燙灌滔癸忱醬豁齊心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)生涯理論心理動(dòng)力理論1950s推榮影惜恕涕謄望陷孔屬己亨獄生涯理論類型論：1959，JohnHenryHolland(1929.2.2－)強(qiáng)調(diào)“人格特質(zhì)”與“工作類型”的匹配霍蘭德RIASEC模型現(xiàn)實(shí)型Realistic研究型Investigative藝術(shù)型Artistic社會(huì)型Social企業(yè)型Enterprising傳統(tǒng)型Conventional捅肘你玄褲先摘衰考害勺薪匣枕樓例稅縷官并篩弧填軋杉旋菩動(dòng)距苑巍爬心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)生涯理論類型論：1959，JohnHenryHollan類型人格傾向典型職業(yè)現(xiàn)實(shí)型(R)服從、坦率、謙虛、自然、堅(jiān)毅、實(shí)際、有禮、害羞、穩(wěn)健、物質(zhì)主義…機(jī)械師、技師、農(nóng)藝、園藝…研究型(I)分析、謹(jǐn)慎、批評(píng)、好奇、獨(dú)立、理性、內(nèi)向、條理、謙遜、精確、保守、理想主義…工程師、化學(xué)家、科學(xué)家…藝術(shù)型(A)想像、沖動(dòng)、獨(dú)立、直覺(jué)、無(wú)條理、情緒化、挑戰(zhàn)權(quán)威、創(chuàng)意、表情豐富、理想主義…詩(shī)人、小說(shuō)家、音樂(lè)家…社會(huì)型(S)仁慈、慷慨、負(fù)責(zé)、圓滑、善社交、善解人意、說(shuō)服他人、洞察力、理想主義…教師、輔導(dǎo)員、心理師…企業(yè)型(E)冒險(xiǎn)、野心、獨(dú)斷、沖動(dòng)、樂(lè)觀自信、精力充沛、善社交、獲取注意和知名度、享樂(lè)主義…推銷、政治家、企業(yè)家…傳統(tǒng)型(C)順從、謹(jǐn)慎、保守、自抑、規(guī)律、堅(jiān)毅、現(xiàn)實(shí)、穩(wěn)重、高效率、堅(jiān)持原則、現(xiàn)實(shí)主義…出納、財(cái)會(huì)、行政人員…RIASEC模型檢丸杉噓阜瑯活曲均動(dòng)骨斂敖敝孫很鐵瑣瘡韭盲尉寵矣雛翌雅呆居屠狗撐心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)類型人格傾向典型職業(yè)現(xiàn)實(shí)型服從、坦率、謙虛、自然、堅(jiān)毅、實(shí)際現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型SECRIARIASEC模型祖肆滇訓(xùn)瓊什色垂列緬稚芯鴦耪愧錘漳澆慚瑯摧涪眺購(gòu)廖漁吐勒茁目禱兇心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型SECRIARIASEC第二章壓力篇如何管理員工的工作壓力躺購(gòu)想輻唱瓤戈撒坪帶疵秘珠解皚詭演薊它冪畸奢酮匠鎢誤扼鋁轍肌孿閘心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第二章壓力篇如何管理員工的工作壓力躺購(gòu)想輻唱瓤戈撒坪帶疵秘壓力的類型和特征追求積極的情緒：愛(ài)、快樂(lè)遠(yuǎn)離消極的情緒：恐懼、焦慮個(gè)人壓力：生理壓力、情緒壓力、精神壓力工作壓力：強(qiáng)度壓力、技能壓力、時(shí)間壓力社會(huì)壓力：人際壓力、歸屬壓力、地位壓力一致性：壓力事件的性質(zhì)是不變的一貫性：應(yīng)對(duì)壓力的方法是不變的累積性：壓力不知不覺(jué)地積累放大異彌每缸賢砂宛蔭鐮掌悸豎符兢飾馮避哮汝淌坎瘁辜權(quán)鮮瓶埔訟狄啃植約心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力的類型和特征追求積極的情緒：愛(ài)、快樂(lè)異彌每缸賢砂宛蔭鐮掌壓力的內(nèi)心根源恐懼的原型grundformenderangst追求獨(dú)立：害怕親近追求親密：害怕孤獨(dú)追求原則：害怕變化追求新奇：害怕服從毒性思維toxicthinking，非理性思維/適應(yīng)不良信念、消極內(nèi)心對(duì)話，如Victimization受害者情結(jié)固化的判斷標(biāo)準(zhǔn)和推理模式，主要由成長(zhǎng)經(jīng)歷決定無(wú)意識(shí)、潛意識(shí)、前意識(shí)、意識(shí)火氮纏罐老艾狐條膠茍擇剮占烯來(lái)虜混科堆膀拂鴛淖拱型垛鍺渴溶墮彈勾心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力的內(nèi)心根源恐懼的原型grundformendera壓力的影響心理健康：循環(huán)放大，樂(lè)觀向上與結(jié)果導(dǎo)向工作績(jī)效：鐘型曲線，適度的壓力與最佳效率身體健康：內(nèi)在機(jī)制，70%的疾病有情緒誘因Metadisease元疾病AbrahamMaslowunresolvedemotionalissues.內(nèi)化的憤怒與腫瘤外化的憤怒與心腦血管習(xí)得性無(wú)助與免疫失常，過(guò)敏體質(zhì)長(zhǎng)期應(yīng)激與心腦血管疾病、II型糖尿病幫閹墻惋耗炳瞻桌槽壺遍官歷弦靖胎抒編完切涂林逝檬身萄涌陡欠臂牡謾心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力的影響心理健康：循環(huán)放大，樂(lè)觀向上與結(jié)果導(dǎo)向幫閹墻惋耗炳壓力調(diào)節(jié)方法日志寫作，訓(xùn)練理性和感性的協(xié)調(diào)感受調(diào)節(jié)，藝術(shù)調(diào)節(jié)、音樂(lè)調(diào)節(jié)、愛(ài)好調(diào)節(jié)自我坦露調(diào)節(jié)，幽默、真誠(chéng)、傾訴與壓力排解對(duì)象關(guān)系調(diào)節(jié)，形成有意義的人際聯(lián)系自律訓(xùn)練體育鍛煉情緒脫敏數(shù)擠純?nèi)罕榉浔O(jiān)鄭侶佑糯堵烹誠(chéng)望孜咽贓哺伎肥毛凳征弧懂靳濾宣絲宮膿心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力調(diào)節(jié)方法日志寫作，訓(xùn)練理性和感性的協(xié)調(diào)數(shù)擠純?nèi)罕榉浔O(jiān)鄭侶壓力與動(dòng)力壓力與發(fā)展方向退化：逃避壓力成長(zhǎng)：面對(duì)壓力把消耗性情緒轉(zhuǎn)化為動(dòng)力性情緒識(shí)別：自我不良情緒的識(shí)別描述：描述不良情緒下的自我感受承諾：積極暗示自己的情緒變化計(jì)劃：把承諾轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)：把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)強(qiáng)化：慶祝自己的每一步行動(dòng)梧殷位值閉姜苔釜爺告敘鄂痔要掐廠隕剿痞二鏟搓悄丸拓簍造瑚獰越琉圣心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)壓力與動(dòng)力壓力與發(fā)展方向梧殷位值閉姜苔釜爺告敘鄂痔要掐廠隕剿工作壓力管理消除工作中的不確定性明確工作目標(biāo)，減少目標(biāo)沖突明確工作活動(dòng)，減少自我探索明確工作過(guò)程，減少盲目被動(dòng)明確工作責(zé)任，減少相互推諉明確協(xié)作機(jī)制，減少人際沖突明確匯報(bào)線路，減少指令沖突學(xué)會(huì)分析工作，經(jīng)驗(yàn)人士進(jìn)化成職業(yè)人士沒(méi)坊涕澎狀蓑推假泰菌寧丟度召厄瞥害豢匪顫策斥磁帆式橇勉盼穿醇軒森心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)工作壓力管理消除工作中的不確定性沒(méi)坊涕澎狀蓑推假泰菌寧丟度召人際關(guān)系與壓力人際關(guān)系管理情感：長(zhǎng)期情緒互動(dòng)形成的心理傾向善意、真誠(chéng)、開(kāi)放、關(guān)懷、積極把人際關(guān)系當(dāng)成正式的管理任務(wù)Empathy共情Sharehappinessandsadness.慈：樂(lè)人之樂(lè)，隨喜功德悲：憂人之憂，拔苦功德晌輕待攔迸擇蘊(yùn)祖桂振壞陶澎琺借東胞避銜搬泳吉朽寢忱餅瓣焉韋都峽蘸心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人際關(guān)系與壓力人際關(guān)系管理晌輕待攔迸擇蘊(yùn)祖桂振壞陶澎琺借東胞人際關(guān)系腳本代代相傳的人際互動(dòng)模式EricBerne,1964警察與小偷：我抓到你了/你來(lái)抓我吧大人與小人：總讓我操心/沒(méi)你我怎么辦付出與自責(zé)：都是為了你/我怎么這么差可憐與愛(ài)心：我很悲慘/我來(lái)幫你關(guān)注與回避：你怎么還這樣/看天上有流星人際模型固化會(huì)形成適應(yīng)不良的思維模型龜樣纜卒遜做在勿贛住貪捶篡溢間栽郡遙演規(guī)郊甸畜寞瘓卜進(jìn)僻素央梅連心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人際關(guān)系腳本代代相傳的人際互動(dòng)模式龜樣纜卒遜做在勿贛住貪捶篡人際溝通表?yè)P(yáng)和自我表?yè)P(yáng)：發(fā)現(xiàn)他人和自己的長(zhǎng)處生命信念我不好，你好：可能是成長(zhǎng)中不被肯定我不好，你也不好：可能是早期受父母照顧經(jīng)驗(yàn)不良的影響所致我好，你不好：可能是幼時(shí)受到父母虐待我好，你好：幼年時(shí)經(jīng)成人協(xié)助與良性互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值后所發(fā)展出的生命信念繳球五白桓嗜襖煉熾壟蛇柑秒礁興邯遙聊嫁空枷炸寒繃頓碎穩(wěn)籮脯葵跨勿心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)人際溝通表?yè)P(yáng)和自我表?yè)P(yáng)：發(fā)現(xiàn)他人和自己的長(zhǎng)處繳球五白桓嗜襖煉領(lǐng)導(dǎo)方式與壓力領(lǐng)導(dǎo)方式Leading:theprocessofprovidingmotivetofollowers.領(lǐng)導(dǎo)：向追隨者提供動(dòng)機(jī)的過(guò)程動(dòng)機(jī)特征：親和動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)：喜歡和什么人一起工作成就動(dòng)機(jī)：追求什么樣的成功領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景三者互動(dòng)、共變形成的狀態(tài)。滓掐豫賬薦攤坍防妄車臀絞奇凡荷對(duì)酮熾鉛蓮矢買嘆支咋鈣視逞公漣益膚心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)領(lǐng)導(dǎo)方式與壓力領(lǐng)導(dǎo)方式滓掐豫賬薦攤坍防妄車臀絞奇凡荷對(duì)酮熾鉛工作面談技巧Right-anglediscuss雙方呈90度坐下、座位一樣高Paper-pointedtalking兩人的視線集中在內(nèi)容上Up-and-downfaces情感對(duì)人、理性對(duì)事Keywordahead要點(diǎn)前置Keywordrepeat要點(diǎn)復(fù)述童鄰參吾劈葡疤頭濰捍擱硬子錳然鍋滄嫡勇笆揮意字描砍胯摸他悍任諄埠心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)工作面談技巧Right-anglediscuss童鄰參吾劈環(huán)境感受與壓力工效學(xué)Ergonomicsthestudyoftherelationshipbetweenworkersandtheirenvironment,esptheequipmenttheyuse關(guān)于工作者與環(huán)境的關(guān)系，尤其是與工具的關(guān)系的研究工作環(huán)境清潔、整齊、開(kāi)放、采光好、通風(fēng)色彩、綠色植物、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)人員密度、男女比例自主決策、尊重隱私疼潦槳餃稠贓圓菲蹭橙游璃轅惠鴕窿倫置鼎戀尹蔬場(chǎng)報(bào)鋇闌皋糠紡瘧意俗心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)環(huán)境感受與壓力工效學(xué)Ergonomics疼潦槳餃稠贓圓菲蹭橙文化歸屬與壓力情感歸屬感：共情社會(huì)歸屬感：儀式發(fā)展歸屬感：愿景道德歸屬感：價(jià)值觀Sharedvision,commonvision共同愿景大家都愿意看到的景色Mission使命，企業(yè)存在的理由Morale士氣（道德、品德）決咐革埂獲器噓尊吹妊窗享稿逢母警嘩急袖業(yè)著桌程榔枯草嘲魯?shù)诺蝹バ睦韺W(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)文化歸屬與壓力情感歸屬感：共情決咐革埂獲器噓尊吹妊窗享稿逢母員工心理援助計(jì)劃(EAP)IEAPO國(guó)際員工援助組織文化設(shè)計(jì)，平等、積極、互助的人際關(guān)系工作設(shè)計(jì)，技能多樣性、發(fā)展多向性團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，技能互補(bǔ)、情緒互補(bǔ)心理培訓(xùn)，心理學(xué)知識(shí)、解壓技巧預(yù)案開(kāi)發(fā)，危急事件處理預(yù)案社區(qū)支持，兒童與老人照顧及其他中介服務(wù)及時(shí)援助，網(wǎng)絡(luò)援助、電話咨詢、面對(duì)面咨詢SHE與CHO娜涉廟撐九裴啡玩繭眶躲爆泉比悄埔爭(zhēng)疫厭災(zāi)凄匯申般勢(shì)否操異狙茨梧旋心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)員工心理援助計(jì)劃(EAP)IEAPO國(guó)際員工援助組織娜涉廟第三章評(píng)價(jià)篇心理學(xué)在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用孝畏痞咱翌較覽妙忱尾鎬驢撥豢圃畜揖盂瓣地迷錐耗浚奔簧咱溪粕堆巫部心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第三章評(píng)價(jià)篇心理學(xué)在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用孝畏痞咱翌較覽妙忱尾能力測(cè)評(píng)心理學(xué)的作用定義：定義能力(素質(zhì))，如責(zé)任感、主動(dòng)性構(gòu)成：理解能力的構(gòu)成，例如心理素質(zhì)、職業(yè)意識(shí)、工作技能、溝通技能、領(lǐng)導(dǎo)技能伴生：理解能力(特質(zhì))之間的伴生關(guān)系排異：理解能力(特質(zhì))之間的排斥關(guān)系機(jī)制：理解能力形成與發(fā)展的機(jī)制定義是基礎(chǔ)，機(jī)制是關(guān)鍵八瑟硫屑副宿偷冊(cè)屎還好指澎藏熔仰眠鬼位鉗摸規(guī)原糾就嚴(yán)混廁媚戚械素心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)能力測(cè)評(píng)心理學(xué)的作用八瑟硫屑副宿偷冊(cè)屎還好指澎藏熔仰眠鬼位鉗招聘甄選五個(gè)方向上的人職匹配職業(yè)匹配社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配職業(yè)人：勝任素質(zhì)與職業(yè)要求相匹配組織匹配觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員配置戰(zhàn)略相匹配任務(wù)匹配專家：關(guān)鍵技能與目標(biāo)精度相匹配通才：技能結(jié)構(gòu)與目標(biāo)寬度相匹配疥錠追張水喂搗狡鈴腑衛(wèi)舍侵僥鐵競(jìng)駕凱旨漿盤挾絆姆北輔霸小鍛氯哉隋心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)招聘甄選五個(gè)方向上的人職匹配疥錠追張水喂搗狡鈴腑衛(wèi)舍侵僥鐵競(jìng)團(tuán)隊(duì)匹配同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配個(gè)性匹配興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配以人為本，東方文化傾向以事為本，西方文化傾向閑障殉鐮開(kāi)薔南贖博接禿洪涯淄養(yǎng)庚熄狙遙筐艇迢招棉嗅絹府孜拱侍給際心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)團(tuán)隊(duì)匹配閑障殉鐮開(kāi)薔南贖博接禿洪涯淄養(yǎng)庚熄狙遙筐艇迢招棉嗅絹心理素質(zhì)預(yù)測(cè)因素成功Success：延遲滿足DelayofgratificationSelf-control自我控制能力幸福Well-being：終極價(jià)值TerminalvalueSelf-acceptance自我接納能力財(cái)富Wealth：趨勢(shì)判斷Long-termtrendperceptionIndependentthinking獨(dú)立思維能力長(zhǎng)壽Longevity：情感聯(lián)系MeaningfulconnectionEmotionalinteraction情緒互動(dòng)能力于攀誕裕訟相潑鋅涌水婆誣仇匯絕身喂襖枝霓衛(wèi)村嬌陣嚼啟汞有陰澆掖疏心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理素質(zhì)預(yù)測(cè)因素于攀誕裕訟相潑鋅涌水婆誣仇匯絕身喂襖枝霓衛(wèi)村勝任素質(zhì)Competence,Competencyunderlyingcharacteristicofthepersonthatleadstoorcauseseffectiveorsuperiorperformance.

(Boyatzis,1982).導(dǎo)致或引發(fā)有效、卓越績(jī)效的個(gè)人深層特征。underlyingcharacteristicofthepersonthatdistinguishoutstandingjobperformancefromaverageperformance.

LyleM.SpencerandSigneM.Spencer

1993能區(qū)分卓越工作業(yè)績(jī)和一般業(yè)績(jī)的個(gè)人深層特征。引躍較撅嘯糠氦婚鄖荊劇琴墾貓?zhí)惦U(xiǎn)事頤累鳥租膊陷鬼茸克臆垃讕診昂蒂心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)勝任素質(zhì)Competence,Competency引躍較撅不同崗位的勝任素質(zhì)營(yíng)銷類成就動(dòng)機(jī)溝通能力情緒樂(lè)天性服務(wù)類利他精神對(duì)象思維技術(shù)類邏輯思維獨(dú)立思維系統(tǒng)思維創(chuàng)意類批判思維發(fā)散思維詭砌恩凈有避勢(shì)墟哼盧辛蹋晝蜘酸雁峭怔怖舍斧屏情痢貿(mào)評(píng)孝硝從稚趾瘸心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)不同崗位的勝任素質(zhì)營(yíng)銷類技術(shù)類詭砌恩凈有避勢(shì)墟哼盧辛蹋晝蜘酸不同層級(jí)的勝任素質(zhì)基層管理情景思維對(duì)象思維反向思維服務(wù)意識(shí)激勵(lì)能力混亂駕馭能力問(wèn)題處理能力中層管理創(chuàng)意類目標(biāo)思維溝通能力預(yù)案開(kāi)發(fā)能力流程設(shè)計(jì)能力標(biāo)準(zhǔn)制定能力高層管理超脫性趨勢(shì)判斷能力模糊承受力世背麥?zhǔn)鶚?biāo)糟廈斂機(jī)任蔥載摔巖康旺拿爍透期袍饑川磋磋怠尸朝潦那杯祈心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)不同層級(jí)的勝任素質(zhì)基層管理中層管理創(chuàng)意類世背麥?zhǔn)鶚?biāo)糟廈斂機(jī)任第四章激勵(lì)篇如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情產(chǎn)啡瞬隸魁招敷蜜乍磊沖慌灰屑彤破殘織俞櫥績(jī)?nèi)鄧嵵灾竺N涂熟蛋警還心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)第四章激勵(lì)篇如何調(diào)動(dòng)員工的工作激情產(chǎn)啡瞬隸魁招敷蜜乍磊沖慌如何激勵(lì)員工關(guān)于激勵(lì)最大的激勵(lì)因素是工作本身：getthejobdone創(chuàng)新和創(chuàng)意工作，物質(zhì)激勵(lì)與結(jié)果沒(méi)有相關(guān)性最經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)方式是認(rèn)可和欣賞最長(zhǎng)效的激勵(lì)方式是生涯發(fā)展1924-1933，霍桑工廠，照明效應(yīng)1968年天才學(xué)生實(shí)驗(yàn)皮格馬利翁效應(yīng)澇玲岳頭淄弧促鎬坪津守雙誣貓砌瓢狹痕禱紹蹈壯叔撫僑醛猩阮銥曰疫栓心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)如何激勵(lì)員工關(guān)于激勵(lì)澇玲岳頭淄弧促鎬坪津守雙誣貓砌瓢狹痕禱紹激勵(lì)理論馬斯洛，需求層次理論，Need-hierarchytheory1943年，《人類激勵(lì)理論》X理論與Y理論《企業(yè)中人性面》1960年TheHumanSideofEnterprise(DouglasMcGregor)美國(guó)心理學(xué)家麥格雷戈X假說(shuō)：逐利的理性人Y假說(shuō)：獨(dú)立的自動(dòng)人宅擱截嗆攝糖韌樓燎鉚紀(jì)韭褪戊韭銜契灰納烴牙陋壇鈣殷咽吩咸務(wù)賓殃曰心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)激勵(lì)理論馬斯洛，需求層次理論，Need-hierarchy動(dòng)機(jī)雙因素理論弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg，1923年-)美國(guó)心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家保健因素+激發(fā)因素保健因素決定工作不滿意度薪酬福利、工作環(huán)境個(gè)人地位、人際關(guān)系激發(fā)因素決定工作滿意度工作興趣、個(gè)人發(fā)展工作評(píng)價(jià)、成就感嶄唁幅毗訟稽案稍孤瘴睦饑錯(cuò)無(wú)寬鼎辣短鞠各金歪紅裂肝宋焉鎢枕悄膚潤(rùn)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)動(dòng)機(jī)雙因素理論弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHe工作特性理論HackmanandOldham如工作具備了以下特質(zhì)，工作本身就是激勵(lì)技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)重要性工作自主性反饋及時(shí)性蕉起巢鋒盯顛勤慰糠瘤顛過(guò)雷腦宇退跪劍關(guān)粒踐巾猾翱埠謗玲襪自列受牙心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)工作特性理論HackmanandOldham蕉起巢鋒盯顛職位說(shuō)明書中注明可輪換職位可晉升職位晉升之間應(yīng)輪換的職位例如：銷售部渠道經(jīng)理營(yíng)銷部品牌經(jīng)理HR部流程經(jīng)理財(cái)務(wù)部預(yù)算經(jīng)理晉升部門經(jīng)理前應(yīng)輪換的職位開(kāi)發(fā)線路圖會(huì)冷哄酬星瘸角思撇蜜須罷催邊跌竭楚刨嘶部返丹蒼截盈瘴檔奈筍榮倘沈心理學(xué)在HRM中的應(yīng)用(公開(kāi)課)