項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理(改)-OK課件

第3章

ProjectTeamsandManagers項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理2022/11/171第3章

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本章將討論有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的理論，以及項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、義務(wù)、素質(zhì)和能力等方面的內(nèi)容具體有以下個(gè)方面：3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.2項(xiàng)目經(jīng)理3.3案例分析2本章將討論有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的理論，以及3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義3.1.2成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征3.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本要求3.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建概述33.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義概述33.1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義斯蒂芬.羅賓斯:團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。麥肯錫顧問(wèn)卡曾巴赫認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。43.1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義斯蒂芬.羅賓斯:團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到一起的工作人員，而是指一組相互支撐的人員齊心協(xié)力地工作，以最有效的方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到一起的工作人員，而是指一組相互支撐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是在明確的愿景與共同價(jià)值觀之下為了完成某個(gè)一次性的特定任務(wù)（獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)）而臨時(shí)組建起來(lái)的群體。6項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義63.1.2成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作,積極的參與相關(guān)的技能互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)外部支持與內(nèi)部合作73.1.2成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)7成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五種思想意識(shí)一、目標(biāo)意識(shí)目標(biāo)到人；個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合；二、團(tuán)隊(duì)意識(shí)集體成功觀；樹(shù)正氣，剎歪風(fēng)；個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合；溝通無(wú)限，理解萬(wàn)歲三、服務(wù)意識(shí)面向客戶(hù)、面向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、面向維護(hù)人員的服務(wù)四、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)責(zé)權(quán)利均衡；處理好主角與配角的關(guān)系（配角的存在對(duì)主角形成壓力，主角的存在對(duì)配角形成動(dòng)力，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部最好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。）五、危機(jī)意識(shí)使命感；行業(yè)、市場(chǎng)的危機(jī)（華為老總?cè)握怯芯涿裕骸笆陙?lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，只有危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年。）8成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五種思想意識(shí)一、目標(biāo)意識(shí)83.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？93.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人應(yīng)具有與其他成員相融的個(gè)性候選人具有強(qiáng)烈的參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)自身需要的愿望候選人須具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束10“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人應(yīng)具有與其他成員相融的個(gè)性103.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建開(kāi)始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開(kāi)始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)113.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建開(kāi)始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)11“團(tuán)隊(duì)”的建立步驟利用WBS等工具分析需要做什么通過(guò)分析的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃12“團(tuán)隊(duì)”的建立步驟利用WBS等工具分析需要做什么12項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1.形成階段

2.震蕩階段

3.規(guī)范階段

4.執(zhí)行階段

13項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1.形成階段2.震蕩階段3.規(guī)范3.2項(xiàng)目經(jīng)理3.2.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任3.2.2合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求3.2.3選拔項(xiàng)目經(jīng)理的程序和方法143.2項(xiàng)目經(jīng)理3.2.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任143.2.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者。作為領(lǐng)導(dǎo):名詞-----頭面人物聯(lián)絡(luò)人監(jiān)督人傳播人發(fā)言人企業(yè)家應(yīng)急人資源分配者談判人（明茨伯格）動(dòng)詞-----管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程153.2.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、項(xiàng)目經(jīng)理的定義項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目承包企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目中的全權(quán)委托代理人，是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。使之相互緊密協(xié)作、配合的橋梁和紐帶；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行控制，是各種信息的集散中心；是施工項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利的主體。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行管理中，處于中心地位，是項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵。在項(xiàng)目管理過(guò)程中。項(xiàng)目經(jīng)理扮演著各種角色：頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)人的聯(lián)絡(luò)人、監(jiān)督人、傳播人、發(fā)言人、企業(yè)家、應(yīng)急人、資源分配者、談判人16項(xiàng)目經(jīng)理的定義項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目承包企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目中的全權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵人物，同時(shí)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的成敗有著決定性的影響。在一個(gè)特定的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目實(shí)行全面的管理，包括制定計(jì)劃、報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，控制反饋，組建團(tuán)隊(duì)，在不確定環(huán)境下對(duì)不確定性問(wèn)題進(jìn)行決策，在必要的時(shí)候進(jìn)行談判及解決沖突等17項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿(mǎn)意！質(zhì)量成本時(shí)間18項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通19項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)招募合適的項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告20項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任選擇合適的項(xiàng)目組成員選擇合適的激勵(lì)手段建立溝通機(jī)制，有效避免內(nèi)部沖突有效提升團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力有效利用授權(quán)21選擇合適的項(xiàng)目組成員213.2.2合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求223.2.2合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求22項(xiàng)目經(jīng)理需要的素質(zhì)1.1懂管理1.2技術(shù)技能1.3能進(jìn)行創(chuàng)造性的思考1.4樂(lè)于學(xué)習(xí)1.5有帶團(tuán)隊(duì)的能力1.6具有大局觀與組織能力1.7適應(yīng)各類(lèi)企業(yè)的文化與價(jià)值觀1.8善于與人溝通1.9善于描繪愿景23項(xiàng)目經(jīng)理需要的素質(zhì)1.1懂管理23作為電子商務(wù)經(jīng)理人應(yīng)具有的能力

能運(yùn)用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)、經(jīng)營(yíng)及管理活動(dòng)的，是具備電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念、管理知識(shí)、運(yùn)營(yíng)方法和實(shí)現(xiàn)手段,可以為企業(yè)的某個(gè)環(huán)節(jié)或整體進(jìn)行信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)的商務(wù)服務(wù)或管理服務(wù)的職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理人員。

24作為電子商務(wù)經(jīng)理人應(yīng)具有的能力

能運(yùn)用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理需具備的基本素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)能力素質(zhì)品質(zhì)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)25項(xiàng)目經(jīng)理需具備的基本素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)能力素質(zhì)品質(zhì)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)有效品質(zhì)素質(zhì)品質(zhì)素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)人格職業(yè)道德坦誠(chéng)尊重人26品質(zhì)素質(zhì)品質(zhì)素質(zhì)有效的管理人格26能力素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力人力資源開(kāi)發(fā)能力。溝通與傾聽(tīng)能力解決問(wèn)題的能力處理壓力的能力管理時(shí)間的能力能力素質(zhì)27能力素質(zhì)有效的管理領(lǐng)導(dǎo)能力能力素質(zhì)27知識(shí)素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)心理學(xué)常識(shí)市場(chǎng)知識(shí)管理學(xué)知識(shí)28知識(shí)素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)有效的管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)28技術(shù)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)專(zhuān)業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展29技術(shù)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)有效的管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)29項(xiàng)目經(jīng)理的辯證法既要計(jì)劃，又要變化既要見(jiàn)林，又要見(jiàn)木既要冷靜分析，又要相信直覺(jué)既要有原則性，又要有靈活性綿里藏針30項(xiàng)目經(jīng)理的辯證法既要計(jì)劃，又要變化30合格項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)途徑1、

盡可能多方面獲取經(jīng)驗(yàn)2、

勇于自我批評(píng)、總結(jié)并改正錯(cuò)誤3、與技能強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討4、參加項(xiàng)目管理知識(shí)與技術(shù)的培訓(xùn)5、參加相關(guān)的項(xiàng)目管理組織或團(tuán)體6、大量地進(jìn)行課外閱讀31合格項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)途徑1、

盡可能多方面獲取經(jīng)驗(yàn)311、獲取經(jīng)驗(yàn)3、交流探討2、自我批評(píng)總結(jié)尋求別人的反應(yīng)5、參加相關(guān)團(tuán)體6、大量閱讀4、參加培訓(xùn)參加志愿活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理如何提升素質(zhì)合格項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)途徑321、獲取經(jīng)驗(yàn)3、交流探討2、自我批評(píng)總結(jié)尋求別人的反應(yīng)5、參有效的項(xiàng)目經(jīng)理與低效的項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)最重要的特點(diǎn)有效的項(xiàng)目經(jīng)理低效的項(xiàng)目經(jīng)理有表率作用有洞察力技術(shù)過(guò)硬有決斷力善于溝通善于激勵(lì)他人必要時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)新觀念新思想表率作用差不自信缺乏專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)不善于溝通不會(huì)激勵(lì)他人33有效的項(xiàng)目經(jīng)理與低效的項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)最重要的特點(diǎn)有效的項(xiàng)目經(jīng)(選拔對(duì)象)確定項(xiàng)目特征調(diào)查研究無(wú)目標(biāo)人員的物色（職務(wù)分析）職務(wù)說(shuō)明職務(wù)要求大范圍目標(biāo)座談、民意測(cè)驗(yàn)“定性”發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)若干選拔對(duì)象德才測(cè)評(píng)績(jī)效考核“定量”考察考察若干選拔對(duì)象培訓(xùn)及任職鍛煉（能力檢驗(yàn)）業(yè)務(wù)培訓(xùn)任職鍛煉檢驗(yàn)選拔對(duì)象的勝任程度人員的綜合評(píng)價(jià)（擇優(yōu)聘用）綜合分析選拔排序擇優(yōu)聘用一名項(xiàng)目經(jīng)理(選拔程序)(選拔方法)3.2.3選拔項(xiàng)目經(jīng)理的程序和方法34(選拔對(duì)象)確定項(xiàng)目特征調(diào)查研究無(wú)目標(biāo)人員的物色（職務(wù)分析）“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)---------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Directivestyle)疑問(wèn)階段(Storming)------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(SellingorInfluencestyle)規(guī)范階段(Norming)------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Participativestyle)執(zhí)行階段(Performing)---授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegativestyle)35“團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段(Forming)3.3案例分析363.3案例分析36案例1：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)---西游記37案例1：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)---西游記37項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之西游記—人物分析唐僧孫悟空豬八戒沙僧項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)核心普通團(tuán)員普通團(tuán)員38項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之西游記—人物分析唐僧孫悟空豬八戒沙僧項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)性格放蕩人物性格分析堅(jiān)韌的品性極高的原則性不達(dá)目的不罷休又很得上司支持和賞識(shí)性格開(kāi)朗能夠接受批評(píng)無(wú)負(fù)擔(dān)壓力潤(rùn)滑油的作用言語(yǔ)不多任勞任怨39性格放蕩人物性格分析堅(jiān)韌的品性性格開(kāi)朗言語(yǔ)不多39總結(jié)之西游記目標(biāo)明確永不言敗

以心換心默契為本

海納百川系統(tǒng)整合

有效溝通前瞻結(jié)合反思

了解人性正確激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)共性什么才是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“真經(jīng)”40總結(jié)之西游記目標(biāo)明確以心換心海納百川有效溝通了解人性團(tuán)隊(duì)共性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理

思考1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念。簡(jiǎn)述成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征。2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本要求3、合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。4、項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)途徑有哪些？41項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理

思考1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念。簡(jiǎn)述成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第3章

ProjectTeamsandManagers項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理2022/11/1742第3章

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本章將討論有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的理論，以及項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任、義務(wù)、素質(zhì)和能力等方面的內(nèi)容具體有以下個(gè)方面：3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.2項(xiàng)目經(jīng)理3.3案例分析43本章將討論有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的理論，以及3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義3.1.2成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征3.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本要求3.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建概述443.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義概述33.1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義斯蒂芬.羅賓斯:團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。麥肯錫顧問(wèn)卡曾巴赫認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。453.1.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義斯蒂芬.羅賓斯:團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到一起的工作人員，而是指一組相互支撐的人員齊心協(xié)力地工作，以最有效的方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。46項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不僅僅是指被分配到一起的工作人員，而是指一組相互支撐項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是在明確的愿景與共同價(jià)值觀之下為了完成某個(gè)一次性的特定任務(wù)（獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)）而臨時(shí)組建起來(lái)的群體。47項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義63.1.2成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作,積極的參與相關(guān)的技能互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)外部支持與內(nèi)部合作483.1.2成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)7成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五種思想意識(shí)一、目標(biāo)意識(shí)目標(biāo)到人；個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合；二、團(tuán)隊(duì)意識(shí)集體成功觀；樹(shù)正氣，剎歪風(fēng)；個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合；溝通無(wú)限，理解萬(wàn)歲三、服務(wù)意識(shí)面向客戶(hù)、面向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、面向維護(hù)人員的服務(wù)四、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)責(zé)權(quán)利均衡；處理好主角與配角的關(guān)系（配角的存在對(duì)主角形成壓力，主角的存在對(duì)配角形成動(dòng)力，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部最好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。）五、危機(jī)意識(shí)使命感；行業(yè)、市場(chǎng)的危機(jī)（華為老總?cè)握怯芯涿裕骸笆陙?lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，只有危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年。）49成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)五種思想意識(shí)一、目標(biāo)意識(shí)83.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？503.1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本要求例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人應(yīng)具有與其他成員相融的個(gè)性候選人具有強(qiáng)烈的參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)自身需要的愿望候選人須具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束51“團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求候選人應(yīng)具有與其他成員相融的個(gè)性103.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建開(kāi)始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)從項(xiàng)目開(kāi)始的第一天從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)523.1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建開(kāi)始建立“團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)11“團(tuán)隊(duì)”的建立步驟利用WBS等工具分析需要做什么通過(guò)分析的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃53“團(tuán)隊(duì)”的建立步驟利用WBS等工具分析需要做什么12項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1.形成階段

2.震蕩階段

3.規(guī)范階段

4.執(zhí)行階段

54項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1.形成階段2.震蕩階段3.規(guī)范3.2項(xiàng)目經(jīng)理3.2.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任3.2.2合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求3.2.3選拔項(xiàng)目經(jīng)理的程序和方法553.2項(xiàng)目經(jīng)理3.2.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任143.2.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者。作為領(lǐng)導(dǎo):名詞-----頭面人物聯(lián)絡(luò)人監(jiān)督人傳播人發(fā)言人企業(yè)家應(yīng)急人資源分配者談判人（明茨伯格）動(dòng)詞-----管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過(guò)程563.2.1項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、項(xiàng)目經(jīng)理的定義項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目承包企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目中的全權(quán)委托代理人，是協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。使之相互緊密協(xié)作、配合的橋梁和紐帶；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行控制，是各種信息的集散中心；是施工項(xiàng)目責(zé)、權(quán)、利的主體。因此，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行管理中，處于中心地位，是項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵。在項(xiàng)目管理過(guò)程中。項(xiàng)目經(jīng)理扮演著各種角色：頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)人的聯(lián)絡(luò)人、監(jiān)督人、傳播人、發(fā)言人、企業(yè)家、應(yīng)急人、資源分配者、談判人57項(xiàng)目經(jīng)理的定義項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目承包企業(yè)法定代表人在項(xiàng)目中的全權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵人物，同時(shí)作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，他的管理素質(zhì)、組織能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等都對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的成敗有著決定性的影響。在一個(gè)特定的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目實(shí)行全面的管理，包括制定計(jì)劃、報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，控制反饋，組建團(tuán)隊(duì)，在不確定環(huán)境下對(duì)不確定性問(wèn)題進(jìn)行決策，在必要的時(shí)候進(jìn)行談判及解決沖突等58項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是決定項(xiàng)目成功與否的關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿(mǎn)意！質(zhì)量成本時(shí)間59項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過(guò)一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)使項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通60項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)招募合適的項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取項(xiàng)目所需資源領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告61項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任選擇合適的項(xiàng)目組成員選擇合適的激勵(lì)手段建立溝通機(jī)制，有效避免內(nèi)部沖突有效提升團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力有效利用授權(quán)62選擇合適的項(xiàng)目組成員213.2.2合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求633.2.2合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求22項(xiàng)目經(jīng)理需要的素質(zhì)1.1懂管理1.2技術(shù)技能1.3能進(jìn)行創(chuàng)造性的思考1.4樂(lè)于學(xué)習(xí)1.5有帶團(tuán)隊(duì)的能力1.6具有大局觀與組織能力1.7適應(yīng)各類(lèi)企業(yè)的文化與價(jià)值觀1.8善于與人溝通1.9善于描繪愿景64項(xiàng)目經(jīng)理需要的素質(zhì)1.1懂管理23作為電子商務(wù)經(jīng)理人應(yīng)具有的能力

能運(yùn)用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)、經(jīng)營(yíng)及管理活動(dòng)的，是具備電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念、管理知識(shí)、運(yùn)營(yíng)方法和實(shí)現(xiàn)手段,可以為企業(yè)的某個(gè)環(huán)節(jié)或整體進(jìn)行信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)的商務(wù)服務(wù)或管理服務(wù)的職業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理人員。

65作為電子商務(wù)經(jīng)理人應(yīng)具有的能力

能運(yùn)用信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目經(jīng)理需具備的基本素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)能力素質(zhì)品質(zhì)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)66項(xiàng)目經(jīng)理需具備的基本素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)能力素質(zhì)品質(zhì)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)有效品質(zhì)素質(zhì)品質(zhì)素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)人格職業(yè)道德坦誠(chéng)尊重人67品質(zhì)素質(zhì)品質(zhì)素質(zhì)有效的管理人格26能力素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力人力資源開(kāi)發(fā)能力。溝通與傾聽(tīng)能力解決問(wèn)題的能力處理壓力的能力管理時(shí)間的能力能力素質(zhì)68能力素質(zhì)有效的管理領(lǐng)導(dǎo)能力能力素質(zhì)27知識(shí)素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)心理學(xué)常識(shí)市場(chǎng)知識(shí)管理學(xué)知識(shí)69知識(shí)素質(zhì)知識(shí)素質(zhì)有效的管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)28技術(shù)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)有效的管理與領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)專(zhuān)業(yè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展70技術(shù)素質(zhì)技術(shù)素質(zhì)有效的管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)29項(xiàng)目經(jīng)理的辯證法既要計(jì)劃，又要變化既要見(jiàn)林，又要見(jiàn)木既要冷靜分析，又要相信直覺(jué)既要有原則性，又要有靈活性綿里藏針71項(xiàng)目經(jīng)理的辯證法既要計(jì)劃，又要變化30合格項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)途徑1、

盡可能多方面獲取經(jīng)驗(yàn)2、

勇于自我批評(píng)、總結(jié)并改正錯(cuò)誤3、與技能強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討4、參加項(xiàng)目管理知識(shí)與技術(shù)的培訓(xùn)5、參加相關(guān)的項(xiàng)目管理組織或團(tuán)體6、大量地進(jìn)行課外閱讀72合格項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)途徑1、

盡可能多方面獲取經(jīng)驗(yàn)311、獲取經(jīng)驗(yàn)3、交流探討2、自我批評(píng)總結(jié)尋求別人的反應(yīng)5、參加相關(guān)團(tuán)體6、大量閱讀4、參加培訓(xùn)參加志愿活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理如何提升素質(zhì)合格項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)途徑731、獲取經(jīng)驗(yàn)3、交流探討2、自我批評(píng)總結(jié)尋求別人的反應(yīng)5、參有效的項(xiàng)目經(jīng)理與低效的項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)最重要的特點(diǎn)有效的項(xiàng)目經(jīng)理低效的項(xiàng)目經(jīng)理有表率作用有洞察力技術(shù)過(guò)硬有決斷力善于溝通善于激勵(lì)他人必要時(shí)能夠支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持團(tuán)隊(duì)成員鼓勵(lì)新觀念新思想表率作用差不自信缺乏專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)不善于溝通不會(huì)激勵(lì)他人74有效的項(xiàng)目經(jīng)理與低效的項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)最重要的特點(diǎn)有效的項(xiàng)目經(jīng)(