公司項(xiàng)目部工作總結(jié)（優(yōu)秀4篇）

第公司工程部工作總結(jié)〔優(yōu)秀4篇〕工程部工作方案篇一

一、客戶效勞板塊

每日召開客服部早晚會，并將每天的任務(wù)落實(shí)下去，具體到責(zé)任人，如未完成分析其原因并跟蹤處理。

每周召開部門周例會，對每日工作作出總結(jié)并對下周工作做出方案。

二、培訓(xùn)工作

加強(qiáng)對客服部整體的培訓(xùn)：

1、禮貌的標(biāo)準(zhǔn)及效勞用語；

2、前臺儀容儀表及電話禮儀；

3、催費(fèi)操作流程；

4、前期物業(yè)效勞協(xié)議。

三、與各部門的溝通

現(xiàn)由于各部門之間的信息不及時，故每日工程早會后與各部門負(fù)責(zé)人對接好上日的工作以及待處理的事件。

四、客服資料的完善

1、根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實(shí)到每日，前臺工作臺賬上要將報事者及新視窗內(nèi)的效勞單號詳細(xì)記錄，做到可追溯性。

2、檢查新視窗中裝修流程是否及時批復(fù)，房態(tài)是否準(zhǔn)確無誤。

3、建立業(yè)主檔案資料裝修負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的臺賬。

4、完善客服部三標(biāo)文件中要求的資料。

五、行政人事板塊

1、招聘安管以及客服人員；

2、對制服進(jìn)行盤點(diǎn)編號，夏裝制服的整理清洗；

3、完成各類費(fèi)用的報銷；

4、制作資金方案；

5、制作各類盤點(diǎn)表；

6、5月份考勤制作。

六、秩序維護(hù)板塊

1、配合工程物業(yè)費(fèi)的催繳。

2、做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。

3、對五期大廳的車輛進(jìn)行管理要求劃線統(tǒng)一停放

4、宿舍衛(wèi)生的整改

5、加強(qiáng)員工的隊列培訓(xùn)和業(yè)余活動的開展

6、對部門員工的動態(tài)做好調(diào)查做個談心

7、加強(qiáng)對小區(qū)搬運(yùn)隊及外來施工人員的管控材料進(jìn)場必須鋪墊

8、在園區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行巡查簽到，重點(diǎn)位置五期河道邊要加強(qiáng)巡查

9、車輛通行證的辦理

七、工程維保板塊

1、繼續(xù)對地下室水泵進(jìn)行維保。

2、對147單元車庫坡道明溝蓋板進(jìn)行安裝。

3、對11-30單元屋頂消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。

4、及時完成客服、業(yè)主的日常報修。

5、對公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房繼續(xù)進(jìn)行清理安裝門鎖。

6、對園區(qū)損壞的大理石進(jìn)行修補(bǔ)。

7、東門噴泉水泵進(jìn)行修復(fù)。

工程部工作總結(jié)篇二

一、工程概況

〔一)工程工程名稱：大連市天津老街工程(悅泰街里〕

〔二〕工程地址：天津街以南，民生街東側(cè)

〔三〕建筑物用途：地上為住宅和公建；地下為車庫和設(shè)備用房。

〔四〕建設(shè)單位：__房地產(chǎn)開發(fā)

〔五〕設(shè)計單位：__高級建筑師事務(wù)所

〔六〕施工單位：__建設(shè)建筑工程

〔七〕勘察單位：__礦工程勘測院

〔八)工程規(guī)模(工程量〕：

建筑面積：5.2萬m2

〔九〕工程特點(diǎn)：

本工程建筑面積5.2萬m2，地下三層，其中三層為人防工程，地上分九個單體，最高16層。工程位于中山區(qū)鬧市區(qū)，場地有限，施工作業(yè)面狹窄，需