慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

目

錄一、俱樂部的概念二、慢生活的概念三、慢客俱樂部簡(jiǎn)介四、慢客俱樂部現(xiàn)狀五、慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)思路六、慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃七、慢客俱樂部組織結(jié)構(gòu)和人員配置八、慢客俱樂部新增費(fèi)用預(yù)算九、慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃十、慢客俱樂部未來發(fā)展構(gòu)思

俱樂部的概念

★俱樂部（又稱會(huì)所；英文名：Club）單從字面上理解就是人們聚集在一起進(jìn)行娛樂活動(dòng)的組織團(tuán)體或者其場(chǎng)所，嚴(yán)格解釋是具有某種相同興趣的人進(jìn)行社會(huì)交際、文化娛樂等活動(dòng)的團(tuán)體和場(chǎng)所，從而讓有興趣的人在一起聚集活動(dòng)，演變成俱樂部?！锞銟凡康那疤幔褪蔷哂心撤N相同興趣的人在一起聚集。俱樂部屬于交際場(chǎng)合，會(huì)員一般都會(huì)以特定的職業(yè)身份與他人相處，保持自己的良好行為舉止。里面可以接觸到從事各種商業(yè)活動(dòng)的資深人士，還可以聽到來自各個(gè)領(lǐng)域的最新消息。在普通氛圍里不可能辦到的事，在俱樂部里可能就很容易做成。

俱樂部的概念★一般的俱樂部都是封閉式的管理，集餐飲、會(huì)議、娛樂為一體，高級(jí)俱樂部并非就是高檔場(chǎng)所，再好的裝潢也會(huì)舊，人的因素、服務(wù)的因素才是俱樂部逾久彌堅(jiān)的關(guān)鍵。★俱樂部具有社交功能、娛樂功能、心理功能、力量功能。在普通氛圍里不可能辦到的事，在俱樂部里可能就很容易做成。中國(guó)的俱樂部就如中國(guó)的中產(chǎn)階層，剛剛興起，展翅欲飛。

慢生活的概念★約翰·列儂曾說:“當(dāng)我們正在為生活疲于奔命的時(shí)候，生活已經(jīng)離我們而去?！闭{(diào)查顯示，90%的中國(guó)大城市白領(lǐng)因忙碌而長(zhǎng)期處于亞健康狀態(tài)?！锫?，是一種生活態(tài)度，是一種健康的心態(tài)，是一種積極的奮斗，是對(duì)人生的高度自信?！?/p>

慢生活，是提醒生活在高速發(fā)展時(shí)代的人們，慢下來關(guān)注心靈、環(huán)境以及傳統(tǒng)，在工作和生活中適當(dāng)?shù)胤怕俣取Ｂ畈皇峭涎訒r(shí)間，而是讓人們?cè)谏钪姓业狡胶?，張弛有度、勞逸結(jié)合，提高生活質(zhì)量，提升幸福感。

慢生活的概念★越來越多的人將會(huì)主動(dòng)去體驗(yàn)“慢生活”,學(xué)著放慢腳步，在工作和生活中找到平衡的支點(diǎn)?！恰臁幕A(chǔ)。這里的“慢”，并非速度上的絕對(duì)慢，而是一種意境，一種回歸自然、輕松和諧的意境。★慢生活所倡導(dǎo)的是一種恬淡、舒緩而又愜意的生活狀態(tài)，并以一種新鮮、啟發(fā)、知性與浪漫的姿態(tài)為基調(diào)，用一種接近慢板的節(jié)奏，展示出現(xiàn)代人在物質(zhì)生活的表層下，對(duì)精神世界的探求，是一種在音樂世界中緩慢行走的詩意生活。

慢客俱樂部簡(jiǎn)介★在今天，許多人都為了生活各自忙碌，在周末，不妨偷來兩天閑暇的時(shí)光，到一都溪畔，慢客俱樂部周末見咖啡屋小坐，喝茶閱讀，賞景靜思，靜靜度過一個(gè)下午的悠閑時(shí)光，品味一下漫生活的狀態(tài)，未嘗不是一個(gè)絕好的選擇?！?/p>

讓心情平靜下來。沿著溪流順山而行，到文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)，漫步在大自然的懷抱，采摘一點(diǎn)青菜，撫摸乖巧的小羊羔，觀山川秀美如畫，回味兒時(shí)的歡樂，享受親情的溫馨。靜坐其中，呼吸中感受到自然的純粹，看林海起伏，放飛我心，寧靜怡然。在這里，找回最真的自己。是紛繁復(fù)雜中的清醒，塵囂喧嘩下的靜謐。

慢客俱樂部簡(jiǎn)介★讓生活慢下來，讓心靈靜下來，不用背叛都市，轉(zhuǎn)身享受群山小溪——閑來逛逛山，余暇泛泛溪，清晨在林間小路上漫步，午后靜心安坐，就這樣在山和溪的國(guó)度里，被大自然如畫的美景寵愛著，給自己放假，讓忘記時(shí)間成為一種高貴的習(xí)慣，讓一顆忙碌的心就此歸隱。

慢客俱樂部簡(jiǎn)介★這里是慢客俱樂部。

慢客俱樂部位于福州市永泰縣（和閩侯縣交界）塘前的一都溪畔，這里白鷺為鄰、古樹為友、鳥語花香、溪流潺潺、云霧蒙蒙、林蔭茂盛。

慢客俱樂部簡(jiǎn)介

慢客俱樂部除擁有四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驛都星空度假中心、文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)外，還擁有精致高雅的舒馨苑餐廳，寧靜典雅的周末見咖啡屋，放空心情的瑜伽靜心室、好友小聚的棋牌室、閑情逸致的健身房，淡然從容的高爾夫練習(xí)場(chǎng)，怡然自得的釣魚臺(tái)，熱情奔放的撒野公園，合家歡聚的燒烤區(qū)，還有網(wǎng)球場(chǎng)、皮劃艇體驗(yàn)區(qū)等高端配套設(shè)施，是集酒店服務(wù)、休閑農(nóng)場(chǎng)、餐飲、旅游為一體，以“慢生活”為靈魂主體的休閑度假俱樂部，盡顯高尚優(yōu)雅的氛圍。這里的“慢”，并非速度上的絕對(duì)慢，而是一種意境，一種回歸自然、輕松和諧的意境。

慢客俱樂部簡(jiǎn)介

驛都星空度假中心是按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的高端精品會(huì)所，擁有獨(dú)一無二的12星座星空套房為代表的76間套各式風(fēng)格客房，在這里，可以親近純凈無暇的天空，靜靜的享受流星雨的洗禮。清晨，在森林的環(huán)繞中漫步，呼吸著純凈的空氣，聆聽翠鳥清脆的歌聲，仿若置身于綠野仙蹤，在這里可以真切體驗(yàn)大自然的天然淳美和滲透心靈的呵護(hù)。

慢客俱樂部簡(jiǎn)介

文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)占地近100畝。農(nóng)場(chǎng)周圍環(huán)境優(yōu)美，溪流縱橫，山巒起伏，碧水青山，令人心曠神怡，流連忘返，是一片天然的氧吧，更是生產(chǎn)綠色健康食品的理想之地。

走進(jìn)農(nóng)場(chǎng)，是一片片以有機(jī)綠色標(biāo)準(zhǔn)種植的各種特色果蔬，我們堅(jiān)持使用有機(jī)肥改良土壤，供給植物生長(zhǎng)所需的養(yǎng)分，農(nóng)場(chǎng)堅(jiān)持生態(tài)科學(xué)防治病蟲害，堅(jiān)持放養(yǎng)的方式，和羊伙伴等動(dòng)物像朋友一樣和睦相處，助其健康快樂成長(zhǎng)。農(nóng)場(chǎng)帶來的是一份清靜、一份愉悅、一份健康、一份收獲，是周末旅游休閑的好去處，給您帶來不一樣的體驗(yàn)和享受。

慢客俱樂部簡(jiǎn)介

慢客俱樂部致力于現(xiàn)代慢生活的推廣，為會(huì)員朋友們提供能體會(huì)到時(shí)間緩釋下帶來的人生樂趣，覓一種內(nèi)心的平衡與寧靜，享受“慢生活”帶來的舒適和愉快。享受親情、愛情、友情的美好，享受樹木、花朵、云霞、溪流以及大自然的形形色色，享受藝術(shù)、旅行、讀書等精神上的補(bǔ)給，將身心融入大自然中。

是時(shí)候停下腳步

慢慢地享受生活了

慢客俱樂部現(xiàn)狀

慢客俱樂部現(xiàn)下轄福州悅樟物業(yè)管理公司、新雅高酒店管理有限公司、文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)。目前，管理系統(tǒng)正在建設(shè)中，正在制定清晰明確的經(jīng)營(yíng)定位和工作目標(biāo)?！飷傉廖飿I(yè)管理公司是慢客俱樂部重要的載體和客戶資源之一，慢客俱樂部前期經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)是為提升房地產(chǎn)的銷售收益，為業(yè)主提供服務(wù)。由于高層公寓的質(zhì)量問題，以及管理團(tuán)隊(duì)的突變，造成前期物業(yè)管理工作陷入混亂，工作無章可循，人員參差不齊，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)模糊，物品損壞遺失，維修問題多多，業(yè)主物業(yè)矛盾，員工隊(duì)伍士氣低下。雖經(jīng)努力整改卻依然面臨重重困難。

慢客俱樂部現(xiàn)狀

在以后的工作中，悅樟物業(yè)面臨管理服務(wù)體系的完善，員工隊(duì)伍的建設(shè)，后期維修工作，設(shè)備設(shè)施的維保，小區(qū)安全防范，業(yè)主關(guān)系的協(xié)調(diào)，物業(yè)費(fèi)如何足額收取等挑戰(zhàn)?！镄卵鸥呔频旯芾砉?/p>

鑒于慢客俱樂部前期經(jīng)營(yíng)理念難以得到落實(shí)，驛都星空度假中心處于很尷尬的處境。從單體經(jīng)營(yíng)上，定位不當(dāng)，投資失當(dāng)，人員凋零，工藝粗糙，維保困難，不敢配套。

慢客俱樂部現(xiàn)狀面臨的挑戰(zhàn)依然是慢客俱樂部的定位問題、經(jīng)營(yíng)問題和發(fā)展問題，作為慢客俱樂部重要的配套服務(wù)設(shè)施，不能像普通度假酒店式經(jīng)營(yíng)，又不能象高端俱樂部那樣投入，預(yù)期收益高，還要兼顧服務(wù)目前僅僅表現(xiàn)出中低端消費(fèi)預(yù)期的業(yè)主。★文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)

文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)無疑花費(fèi)了大量的精力和財(cái)力，也寄托了很大的期望，但現(xiàn)在的現(xiàn)狀，環(huán)境卻略顯荒蕪，盡管目前養(yǎng)殖尚可，存欄90多只南江黃羊，還有雞鴨若干，但從了解的數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀看還是在虧本經(jīng)營(yíng)。種植業(yè)更是處于無規(guī)劃的凌亂。

慢客俱樂部現(xiàn)狀

為了讓農(nóng)場(chǎng)面貌有所改觀，為慢客俱樂部的經(jīng)營(yíng)提供配套服務(wù)，在未來的整改規(guī)劃中，面臨需要投入相當(dāng)?shù)馁Y金和人力，卻難以確保能收到相應(yīng)收益的挑戰(zhàn)?！锔剑郝途銟凡?/p>

7月財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)單位名稱收入支出支出說明悅樟物業(yè)114265263526工資：90740，水電：64420，保潔：76000，食堂：18000新雅高酒店290097074工資：42812，軟件：17740，物耗：14500文斗七星農(nóng)場(chǎng)206418239工資：16881

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)思路

慢客俱樂部作為新興的慢生活主題俱樂部，在發(fā)展前期遇到各種挑戰(zhàn)和困惑是必然的，因此，首先要明確建立俱樂部的經(jīng)營(yíng)思路。

前期也許慢客俱樂部只是一個(gè)概念，先把“響聲”搞起來，即公司把牌子掛起來——“三塊牌子，一套人馬”，提升唐乾明月項(xiàng)目的銷售收益，也為未來的發(fā)展留下廣闊的平臺(tái)。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)思路在今后的經(jīng)營(yíng)中，慢客俱樂部的目標(biāo)應(yīng)該是：

★建立一個(gè)以業(yè)主為中心衍生，吸引社會(huì)各類中產(chǎn)精英的社交圈。

★為慢客俱樂部會(huì)員打造一個(gè)休閑寬松的交流環(huán)境和慢生活文化氛圍。

★通過慢客俱樂部服務(wù)平臺(tái)組織的活動(dòng)來促進(jìn)更多的社會(huì)中產(chǎn)精英成為俱樂部的會(huì)員。

★打造一個(gè)共同生活興趣愛好的朋友圈為俱樂部會(huì)員帶來更多地社會(huì)助力。

★通過慢客俱樂部來聚集廣泛的人氣資源，最終將慢客俱樂部變成一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益良好的贏家俱樂部。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)思路第一個(gè)思路：打造慢生活文化主題的慢客俱樂部將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分為三大板塊：★以唐乾明月度假區(qū)業(yè)主為基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)象；

通過慢客俱樂部，為唐乾明月度假區(qū)業(yè)主提供能體會(huì)到時(shí)間緩釋下帶來的人生樂趣，從而覓一種內(nèi)心的平衡與寧靜?？韶S富、提升和活躍唐乾明月度假區(qū)業(yè)主在度假區(qū)的生活氛圍和生活品質(zhì)，提高業(yè)主對(duì)度假區(qū)的認(rèn)同，是業(yè)主更愿意回到度假區(qū)享受慢生活，提高業(yè)主回家的頻率，進(jìn)而提升慢客俱樂部的經(jīng)營(yíng)收益，并促進(jìn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的順暢收??；

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)思路★頤荷亞洲目標(biāo)業(yè)主為服務(wù)對(duì)象（內(nèi)外結(jié)合）；

又能通過對(duì)比效應(yīng)，讓唐乾明月度假區(qū)成為頤荷亞洲項(xiàng)目最好的社區(qū)樣板，充當(dāng)頤荷亞洲公關(guān)宣傳進(jìn)行促銷的媒介平臺(tái)，促進(jìn)頤荷亞洲項(xiàng)目的銷售，并為慢客俱樂部衍生新的客源；★對(duì)外大力拓展中產(chǎn)階層的社會(huì)精英；

通過營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)中產(chǎn)階層、社會(huì)精英團(tuán)體，積極開拓市場(chǎng)，積累慢客俱樂部會(huì)員客戶群，針對(duì)性制定營(yíng)銷、服務(wù)計(jì)劃，通過宣傳、組織一系列主題活動(dòng)，讓中產(chǎn)階層、社會(huì)精英群體享受“慢生活”帶來的舒適和愉快。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)思路

在慢客俱樂部享受親情、愛情、友情的美好，享受樹木、翠鳥、花朵、云霞、溪流以及大自然的撫慰，享受藝術(shù)、旅行、讀書等心靈雞湯。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)慢客俱樂部的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)思路第二個(gè)思路：借鑒傳統(tǒng)度假酒店經(jīng)營(yíng)模式★按照傳統(tǒng)的度假俱樂部經(jīng)營(yíng)思路，整改并完善服務(wù)設(shè)施，通過包裝宣傳，并通過對(duì)旅行社、團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)、企事業(yè)單位、民間社團(tuán)等展開線上線下的營(yíng)銷推廣，爭(zhēng)取會(huì)議團(tuán)隊(duì)，旅行社團(tuán)隊(duì)游、親子自駕游。并可以和周邊景點(diǎn)串成一線，組成完整的旅游線路。★當(dāng)然，慢客俱樂部以上的運(yùn)營(yíng)以活動(dòng)的形式來做；比如春游、秋游、冬游、親子游，比如行業(yè)學(xué)術(shù)交流研討會(huì)、比如其他社會(huì)公益活動(dòng)；中高端產(chǎn)品推廣發(fā)布會(huì)；或不分行業(yè)的客戶聯(lián)誼活動(dòng)。根據(jù)具體情況或時(shí)間段做策劃方案，也可借助外部的一些策劃公司、政府部門、中介機(jī)構(gòu)或媒體合作運(yùn)營(yíng)。從而確保俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)思路第三個(gè)思路：保持現(xiàn)狀、靜待花開：★鑒于慢客俱樂部作為唐乾明月度假區(qū)配套項(xiàng)目的歷史使命基本完成，而進(jìn)一步增加投資卻難以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的收益，也可采取保持現(xiàn)狀，維持較低的運(yùn)營(yíng)成本?！矬A都星空度假中心要確保設(shè)備設(shè)施的維保工作，盡可能開源節(jié)流，做好接待。文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)在目前基礎(chǔ)上簡(jiǎn)約修整，降低損耗，做好配套服務(wù)?！镨b于業(yè)主入住率的低下，物業(yè)費(fèi)收取困難，而目前大多業(yè)主對(duì)較高的物業(yè)服務(wù)費(fèi)滿腹牢騷。亦可順勢(shì)刪減物業(yè)增值服務(wù)，保持基本物業(yè)服務(wù)。可減少相應(yīng)人力成本，對(duì)應(yīng)減少的驛都公寓增值服務(wù)部分收入（27470㎡x1.45元=39831.5元/月），兩者相差不多。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)思路

為了慢客俱樂部的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)慢客俱樂部的價(jià)值，強(qiáng)烈建議按照第一個(gè)經(jīng)營(yíng)思路來經(jīng)營(yíng)發(fā)展慢客俱樂部。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

作為引領(lǐng)積極健康、自信從容生活態(tài)度的慢客俱樂部，靜下心來，發(fā)展前景很美好。隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，“時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢”這句之前對(duì)絕大部分中國(guó)人來說還是至理名言的座右銘正在被拋棄。

在高速發(fā)展的新時(shí)代，人們逐漸開始慢下來，慢下來關(guān)注心靈、環(huán)境以及傳統(tǒng)；人們?cè)诠ぷ骱蜕钪?，開始適當(dāng)?shù)胤怕俣龋谏钪袑ふ移胶?，張弛有度、勞逸結(jié)合，提高生活質(zhì)量，提升幸福感。

隨之而來的，是福州周邊游和鄉(xiāng)村游的市場(chǎng)迅猛發(fā)展，目前已經(jīng)占到了整個(gè)旅游市場(chǎng)的三分之一，而且未來發(fā)展?jié)摿薮螅滑F(xiàn)在福州市的周邊度假游市場(chǎng)集中在貴安和永泰兩大片區(qū)，其中貴安是以游樂場(chǎng)、溫泉游為主，而永泰地區(qū)則是以溫泉、山水、鄉(xiāng)村生態(tài)游為主。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃：★

文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)

必須盡快對(duì)文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行整改，根據(jù)忙閑，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管。計(jì)劃把農(nóng)場(chǎng)劃分為養(yǎng)殖區(qū)、種植區(qū)、觀賞體驗(yàn)區(qū)。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

在尋找穩(wěn)固的銷售渠道后，養(yǎng)殖區(qū)要對(duì)接市場(chǎng)，積極外聯(lián)，根據(jù)市場(chǎng)和俱樂部會(huì)員、業(yè)主的需求，改良調(diào)整養(yǎng)殖品種和養(yǎng)殖數(shù)量，既不能曲高和寡，也不能隨波逐流。

種植區(qū)則在預(yù)留業(yè)主體驗(yàn)農(nóng)田外，審慎選擇好打理、易銷售、周期長(zhǎng)、可觀賞的蔬果，以及引進(jìn)附加值高的景觀植物。并評(píng)估考慮將多余的農(nóng)田外包，合作雙贏。觀賞體驗(yàn)區(qū)則根據(jù)規(guī)劃，建設(shè)荷花池區(qū)、葡萄架、風(fēng)車樂園、喜洋洋互動(dòng)區(qū)、采摘區(qū)等。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)的煥然一新和收益的提升。使之真正成為慢客俱樂部的主打產(chǎn)品，既可以展示田園風(fēng)光的自然、慢生活概念的怡然恬靜，又可以作為一個(gè)歡樂的旅游景點(diǎn)和農(nóng)牧業(yè)生活活動(dòng)體驗(yàn)基地的特色生態(tài)農(nóng)場(chǎng)，還可以在實(shí)現(xiàn)自給自足的基礎(chǔ)上為俱樂部創(chuàng)造收益；

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃★驛都星空度假中心

首先要整合資源，將星空酒店、舒馨苑餐廳、周末見咖啡屋、高爾夫、網(wǎng)球場(chǎng)、棋牌室、瑜伽館等康樂設(shè)施整合到度假中心的服務(wù)范疇內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)范管理，合理調(diào)度。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

作為慢客俱樂部的服務(wù)窗口和接待平臺(tái)，目前的設(shè)備設(shè)施和人員配置是無法勝任的,需要完善和增加俱樂部的配套設(shè)備設(shè)施，確保俱樂部基本接待需求。在以12星空套房為亮點(diǎn)的客房整裝待發(fā)后，還要完善周末見咖啡屋、高爾夫、網(wǎng)球場(chǎng)、撒野公園、會(huì)議室、棋牌室、瑜伽靜思室、健身房、業(yè)主活動(dòng)中心等康樂活動(dòng)項(xiàng)目的服務(wù)功能，使慢客俱樂部具備基本的俱樂部服務(wù)功能；對(duì)酒店客房各設(shè)備設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)收、加強(qiáng)管理、減少損耗，并認(rèn)真做好成本核算，制定各階段合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

未來在溫泉管道接駁到度假區(qū)后，可增加服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化溫泉式會(huì)所的服務(wù)，提升慢客俱樂部的服務(wù)能力，增加經(jīng)營(yíng)收入。

和舒馨苑餐廳承包人王敏密切溝通協(xié)助，相互輸送客源，并督促其做好俱樂部接待的配套服務(wù)工作，確保服務(wù)品質(zhì)和性價(jià)比的合理。

根據(jù)慢客俱樂部的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)需要，可計(jì)劃把藍(lán)色咖啡廳、美容美發(fā)、洗衣房等閑置場(chǎng)地更好的開發(fā)起來，提升慢客俱樂部的經(jīng)營(yíng)收益。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃★悅樟物業(yè)

必須立即整頓物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。作為慢客俱樂部重要的載體和客戶資源之一，在物業(yè)管理人員基本到位以及和業(yè)主間的矛盾得到緩解情況下，要建立企業(yè)化、專業(yè)化、一體化的管理體制。盡快建立規(guī)范的管理制度和工作手冊(cè)；做好成本核算；完善收費(fèi)管理制度；對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收、整改完善、加強(qiáng)管理、減少損耗；規(guī)范完善業(yè)主資料系統(tǒng)；培訓(xùn)提升員工工作技能，提高服務(wù)；確保慢客俱樂部人員財(cái)產(chǎn)的安全；確保悅樟物業(yè)的保值與升值；

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃★行政及人力資源管理

慢客俱樂部所轄酒店、農(nóng)場(chǎng)、物業(yè)，范圍廣、面積大、專業(yè)多，行政及人力資源工作紛繁復(fù)雜，俱樂部一切衣食住行、吃喝拉撒、大小雜事都要管理。不僅要督查俱樂部規(guī)章制度執(zhí)行，待辦事項(xiàng)完成情況追蹤，還有車輛管理、宿舍管理、往來公文、采購管理等等，還要進(jìn)行人力資源規(guī)劃、招聘，培訓(xùn)督導(dǎo)，薪酬管理，績(jī)效考核和員工關(guān)系。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

沒有行政及人力資源部強(qiáng)有力的積極管理，慢客俱樂部的工作將難以有序開展。必須建立完善的慢客俱樂部管理制度，培育慢客俱樂部?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化理念，和員工簽訂勞動(dòng)合約，通過規(guī)范的管理，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，確保各項(xiàng)制度的執(zhí)行，確保各部門的工作銜接，提高慢客俱樂部工作效率和經(jīng)營(yíng)效益。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃★財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是慢客俱樂部管理的基礎(chǔ)，是俱樂部?jī)?nèi)部管理的中樞。但目前慢客俱樂部的財(cái)務(wù)管理呈現(xiàn)的是凌亂和失控，目前俱樂部沒有財(cái)務(wù)管理人員，需要請(qǐng)總公司財(cái)務(wù)遙控。慢客俱樂部沒有真正的財(cái)務(wù)報(bào)表，物業(yè)、農(nóng)場(chǎng)、酒店均沒有及時(shí)完整的收益報(bào)告，更沒有對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行分析的機(jī)會(huì)，以及財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)警指標(biāo)...

目前，俱樂部財(cái)產(chǎn)管理的失控情況已經(jīng)得到有效控制，各部門均對(duì)現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)，責(zé)任到位。但財(cái)務(wù)管理必須立即到位，希望總公司認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的必要性和緊迫性，立即調(diào)派專職財(cái)務(wù)人員到位。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

今后的財(cái)務(wù)管理，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管責(zé)任，通過對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)經(jīng)常性的計(jì)算、整理、分析、稽核，并通過分析各項(xiàng)指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性，能夠找出慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題，并在肯定成績(jī)、揭露問題的基礎(chǔ)上，找出存在經(jīng)營(yíng)問題的原因，并提出改進(jìn)措施，成為各部門進(jìn)行績(jī)效考核的有效依據(jù)，從而促使慢客俱樂部不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

慢客俱樂部經(jīng)營(yíng)規(guī)劃★策劃營(yíng)銷部

策劃營(yíng)銷部是慢客俱樂部的龍頭部門，直接影響到慢客俱樂部的品牌和經(jīng)營(yíng)效益。必須建立規(guī)范、優(yōu)秀、積極的策劃營(yíng)銷隊(duì)伍，根據(jù)慢客俱樂部的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，制定營(yíng)銷策略、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷方案，并制定營(yíng)銷成本預(yù)算和營(yíng)銷目標(biāo)，積極推廣慢客俱樂部的文化理念、服務(wù)理念，努力開展工作積極開拓市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)

慢客俱樂部組織結(jié)構(gòu)和人員配置總經(jīng)理財(cái)務(wù)悅樟物業(yè)客服工程安保保潔驛都星空度假中心酒店康樂行政人力資源部文斗七星農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)殖種植策劃營(yíng)銷

慢客俱樂部組織結(jié)構(gòu)和人員配置人員配置慢客俱樂部目前共有43名職員，根據(jù)慢客俱樂部目前的經(jīng)營(yíng)需要，和未來的發(fā)展需求，計(jì)劃配置51位職員。員工工資成本會(huì)增加3萬元/月，達(dá)到每月23萬元左右。如需接管頤荷亞洲的物業(yè)管理，前期為售樓部提供安保和客服服務(wù)，在目前的人員編制基礎(chǔ)上，前期還需增加6名安保、兩名客服人員。人員編制如下：A、總經(jīng)理1名B、行政人力資源部：

經(jīng)理1名

主管專員1名

司機(jī)1名C、財(cái)務(wù)：會(huì)計(jì)1名；

出納（倉儲(chǔ)管理）1名D、策劃營(yíng)銷部：經(jīng)理1名

營(yíng)銷專員2名

慢客俱樂部組織結(jié)構(gòu)和人員配置E、悅樟物業(yè)：

經(jīng)理1名

主管3名

領(lǐng)班（安防）3名客服5名

安防：10名

工程維修3名

F、驛都星空酒店：經(jīng)理1名

主管1名

領(lǐng)班1名前臺(tái)服務(wù)3名

客房服務(wù)5名G、文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)：

場(chǎng)長(zhǎng)1名

領(lǐng)班1名

職工1名職工（兼職）3名

慢客俱樂部新增設(shè)備費(fèi)用預(yù)算類別

項(xiàng)

目?jī)r(jià)格（元）

說

明文斗七星生態(tài)農(nóng)場(chǎng)農(nóng)場(chǎng)葡萄架30000從農(nóng)場(chǎng)入口到休息區(qū)分三段，共計(jì)70米左右，主材質(zhì)鍍鋅管，高3米，寬2米，間距3米，間距加支撐以防大風(fēng)大門噴繪600農(nóng)場(chǎng)介紹和活動(dòng)項(xiàng)目介紹防水噴繪圖休息體驗(yàn)區(qū)10000喂養(yǎng)區(qū)和擠羊奶區(qū)主路平整、休息桌椅、維修設(shè)備設(shè)施，并收集擺放農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)用器具進(jìn)行展示兒童風(fēng)車園2000在農(nóng)場(chǎng)各區(qū)選擇區(qū)域、及在草地上，搭配小風(fēng)車，預(yù)購200組小風(fēng)車種羊雞鴨苗8000購買配種用公羊，雞苗鴨苗蔬果種子肥料5000在明年開春后開始有計(jì)劃開展種植額外人工費(fèi)用5000100元/人.天農(nóng)場(chǎng)其他整改3000在整改程中，增加的設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)

合計(jì)：￥63600元

慢客俱樂部新增設(shè)備費(fèi)用預(yù)算類別

項(xiàng)

目?jī)r(jià)格（元）

說

明悅樟物業(yè)強(qiáng)、弱電機(jī)房改造8000強(qiáng)電機(jī)房必須要鋪設(shè)絕緣膠，弱電機(jī)房要刷絕緣漆，防水防電監(jiān)控室地面改造5000要刷益膠泥、油漆

電梯機(jī)房6000電梯機(jī)房增加3匹空調(diào)2臺(tái)

合計(jì)：19000元

慢客俱樂部新增設(shè)備費(fèi)用預(yù)算

類別

項(xiàng)

目?jī)r(jià)格（元）

說

明驛都星空

自動(dòng)麻將桌椅9300增加三臺(tái)自動(dòng)麻將桌用于棋牌室（倉庫存有兩臺(tái)用于一樓業(yè)主活動(dòng)中心）6000元；麻將椅8張1200元；麻將椅12張：1200元，沙發(fā)可以從倉庫取，垃圾桶、衣帽架等900元，茶具套裝匯合到12星空套房。

會(huì)議室2000020張1.8米折疊會(huì)議桌（含桌布）8000元，100椅子5000元，會(huì)議音響2套4000元，其他服務(wù)配套。

瑜伽靜思室2300瑜伽墊10個(gè)1000元；藤編蒲團(tuán)坐墊10個(gè)500元；香薰機(jī)+精油：500；小音箱套：300元；茶具套裝匯合12星空套房

健身房3000將臺(tái)球桌和乒乓球桌整修好，補(bǔ)充配置，移位到健身房，增加輔助設(shè)施

空調(diào)設(shè)備12000三匹柜式空調(diào)兩臺(tái)，一臺(tái)在瑜伽室，一臺(tái)設(shè)在活動(dòng)中心網(wǎng)球場(chǎng)、高爾夫2600高爾夫球桿握把：500元，高爾夫球：1000元；網(wǎng)球拍：500元；網(wǎng)球：100元；遮陽傘：500元

慢客俱樂部新增設(shè)備費(fèi)用預(yù)算驛都星空

釣魚場(chǎng)1000釣竿5把700元，釣椅5把300元

竹

排

3000

增加水活動(dòng)項(xiàng)目

撒野公園6300充氣蘑菇房或蹦床5000，不倒沙包4個(gè)800元，拳擊手套10付500元

茶具套裝800012星空、完美時(shí)光、愜意時(shí)光套房，棋牌室、瑜伽靜心室20套（可調(diào)配）

塑料拖鞋3500將現(xiàn)有客房拖鞋從套房以下的房間內(nèi)撤出，可有效節(jié)約成本，也方便客人。暫定采購500雙，其中兒童100雙。

其他配套10000據(jù)經(jīng)營(yíng)需求增加購置家具、易耗品、裝飾品等服務(wù)用品

合計(jì)：￥81000元

慢客俱樂部新增設(shè)備費(fèi)用預(yù)算類別

項(xiàng)

目?jī)r(jià)格（元）

說

明營(yíng)銷推廣

草帽或斗笠3000先采購500頂，印刷上俱樂部的logo，既可以是禮品、宣傳品，也可以是農(nóng)場(chǎng)遮陽效果不好的補(bǔ)充品。

推廣費(fèi)用10000邀請(qǐng)媒體、機(jī)構(gòu)、領(lǐng)袖型人物和旅行社體驗(yàn)，為慢客俱樂部進(jìn)行宣傳推廣現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用30000計(jì)劃一年活動(dòng)費(fèi)用，預(yù)計(jì)每年組織6次左右活動(dòng)，每次活動(dòng)持續(xù)1個(gè)月，每次活動(dòng)預(yù)期費(fèi)用控制在5000內(nèi)。宣傳促銷用品5000慢客俱樂部宣傳冊(cè)、紀(jì)念品等拍攝宣傳費(fèi)用3000為慢客俱樂部拍攝宣傳資料

合計(jì)：51000元

總計(jì)：

￥214600元

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃

策劃營(yíng)銷部是慢客俱樂部的龍頭部門，承擔(dān)著俱樂部的經(jīng)營(yíng)工作的重?fù)?dān)，根據(jù)慢客俱樂部目前的發(fā)展情況，策劃營(yíng)銷部制定一份工作計(jì)劃，計(jì)劃將分為三個(gè)階段，分別是近期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。根據(jù)工作計(jì)劃，俱樂部提出具體指導(dǎo)方針。

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃近期計(jì)劃（現(xiàn)在----2014年10月10日）

★完善俱樂部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方式

針對(duì)現(xiàn)在慢客俱樂部部分產(chǎn)品不夠完善，配套設(shè)施、設(shè)備不齊全的問題，向俱樂部領(lǐng)導(dǎo)提出整改建議，如俱樂部向公司提出報(bào)告，公司批準(zhǔn)后將追蹤執(zhí)行?！锿晟破髽I(yè)文化和產(chǎn)品介紹

慢客俱樂部的文化主題—慢生活，但俱樂部的很多產(chǎn)品都沒有將其所具有的文化韻味和內(nèi)涵展示出來，并形成產(chǎn)品。需要進(jìn)一步的完善和確定，并制作成宣傳冊(cè)予以宣傳推廣。

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃★制定活動(dòng)線路和內(nèi)容

慢客俱樂部的產(chǎn)品現(xiàn)在都還是比較分散，策劃營(yíng)銷部將根據(jù)各個(gè)產(chǎn)品的特色將他們組合成各具特色的主題活動(dòng)產(chǎn)品，并形成各種的旅游或度假產(chǎn)品線路，同時(shí)考慮將周邊景區(qū)也納入其中，豐富俱樂部的產(chǎn)品線路?！餇I(yíng)銷人員管理

利用現(xiàn)階段的發(fā)展情況，規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)伍管理，積極培訓(xùn)營(yíng)銷人員，讓營(yíng)銷人員全面、深入的了解慢客俱樂部的的文化內(nèi)涵、服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)營(yíng)銷推廣技巧，并學(xué)會(huì)如何與其他部門同事協(xié)作完成工作任務(wù)等，提高營(yíng)銷人員的能力和素質(zhì)，為順利開展?fàn)I銷工作做好充足的準(zhǔn)備。

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃★積極開拓市場(chǎng)

在慢客俱樂部升級(jí)過程中，利用好俱樂部現(xiàn)有的服務(wù)產(chǎn)品，制定會(huì)員專享服務(wù)計(jì)劃，通過發(fā)展會(huì)員，積極開拓市場(chǎng)，拜訪客戶，廣交朋友，篩選客戶，細(xì)分市場(chǎng)。并結(jié)合節(jié)氣、習(xí)俗、天氣等各種條件，適時(shí)舉辦具有慢客俱樂部特色的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極通過各種方式進(jìn)行宣傳推廣和市場(chǎng)開拓，積累客戶資源，為慢客俱樂部下階段的運(yùn)營(yíng)，能通過提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷做好蓄客準(zhǔn)備?！锔倪M(jìn)不足

在慢客俱樂部現(xiàn)階段，不斷與其他部門同事磨合、協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時(shí)也重點(diǎn)關(guān)注在運(yùn)營(yíng)接待中發(fā)生的問題，積極和業(yè)主、頤荷亞洲工作人員、客戶進(jìn)行溝通，找到產(chǎn)生問題的根本原因，從源頭的解決這些原因。不斷改進(jìn)提升慢客俱樂部的服務(wù)。

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃短期計(jì)劃（2014年10月11日—2015年1月18日）★形成完善的接待服務(wù)流程

通過幾個(gè)月的活動(dòng)接待磨合，根據(jù)會(huì)員專享服務(wù)計(jì)劃，形成一個(gè)完善的服務(wù)流程制度，同時(shí)可以體現(xiàn)出俱樂部所特有的服務(wù)，讓賓客在俱樂部的行程都順順利利，提升在賓客眼中的形象?！飿?gòu)建的客戶資料體系

積極開拓市場(chǎng)，將通過各個(gè)渠道得來會(huì)員客戶信息進(jìn)行專門的分類管理，構(gòu)建并不斷充實(shí)會(huì)員客戶資料庫，根據(jù)分組或分行業(yè)，針對(duì)性制定營(yíng)銷、服務(wù)計(jì)劃，定時(shí)進(jìn)行拜訪，交流感情、獲得認(rèn)可、引導(dǎo)消費(fèi)，并積極尋找舉行各專題活動(dòng)的機(jī)會(huì)，收集各種團(tuán)隊(duì)信息和會(huì)議信息。

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃★完成俱樂部的產(chǎn)品定位和形象定位

繼續(xù)發(fā)展現(xiàn)在這種以農(nóng)場(chǎng)為主要活動(dòng)區(qū)域、客房為主要營(yíng)業(yè)收入的方式，將慢客俱樂部定位為休閑、旅游、度假、餐飲、酒店接待為一體的慢生活特色俱樂部，進(jìn)行市場(chǎng)推廣。再根據(jù)俱樂部施工和裝修的進(jìn)展制作俱樂部的宣傳資料，將俱樂部最具特色及最具美感的內(nèi)容展示給客人?！锊欢ㄆ谂e辦活動(dòng)

根據(jù)慢客俱樂部的產(chǎn)品升級(jí)進(jìn)度，不定期舉辦各主題活動(dòng)活動(dòng)，吸引賓客前來消費(fèi)，提升俱樂部的人氣，擴(kuò)大慢客俱樂部的影響力。

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃★完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)并開始考核

根據(jù)人員編制計(jì)劃完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員編制，在培訓(xùn)合格后開始上崗工作，并制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，對(duì)所有營(yíng)銷人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，以此來促進(jìn)銷售人員的工作積極性。

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃中長(zhǎng)期目標(biāo)（2015年1月19日——

）★打造慢客俱樂部特色，樹立慢客俱樂部品牌

在具有星空套房、農(nóng)場(chǎng)等特色產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，打造屬于慢客俱樂部獨(dú)有的慢生活產(chǎn)品特色的服務(wù)特色。這個(gè)服務(wù)特色需要融合俱樂部的文化特色，通過全體工作人員的努力，讓賓客在這里可以充分感受并享受慢客俱樂部慢生活的生活理念，使慢客俱樂部的服務(wù)特色成為最大亮點(diǎn)。通過媒體和賓客、業(yè)主間的宣傳，提高慢客俱樂部的認(rèn)同度、知名度、美譽(yù)度，提升慢客俱樂部的品牌，提高公司的形象，進(jìn)而為頤荷亞洲的銷售提供助力。

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃★定期舉辦各種會(huì)員活動(dòng)

在建立具有固定會(huì)員客戶體系后，需要不斷的推出各種形式的活動(dòng)，來吸引和穩(wěn)固這些會(huì)員客戶、意向客戶的消費(fèi)欲望，一方面可以不斷展示慢客俱樂部服務(wù)產(chǎn)品的文化生活理念，另一方面可以強(qiáng)化會(huì)員的歸屬感，提升俱樂部的經(jīng)營(yíng)收益。

慢客俱樂部營(yíng)銷計(jì)劃★提升俱樂部經(jīng)營(yíng)收益

星空度假酒店客房和文斗七星主題農(nóng)場(chǎng)，作為俱樂部收入潛力最高的項(xiàng)目，同時(shí)也是俱樂部額外投入最大，對(duì)俱樂部經(jīng)營(yíng)效益影響最大的部門。根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，積極開拓市場(chǎng)，不斷提升客流量、入住率、銷售額，才能最大可能地提升俱樂部的利潤(rùn)。未來這是慢客俱樂部策劃營(yíng)銷部的最大工作重心。

慢客俱樂部未來發(fā)展構(gòu)思

如何確保慢客俱樂部在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下長(zhǎng)盛不衰，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。要注冊(cè)并樹立慢客俱樂部的品牌，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。

★可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)要求1、規(guī)劃建設(shè)中應(yīng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則，慢客俱樂部的建設(shè)要遵循以下原則：（1）、計(jì)劃性

慢客俱樂部的各項(xiàng)建設(shè)，要有計(jì)劃、有步驟，循序漸