東鵬建材整體經(jīng)營策劃方案

企業(yè)整體經(jīng)營發(fā)展策劃思路及實施方案

1精選課件一、策劃思路中國改革開放三十年建材行業(yè)萌芽期摸索期調整期發(fā)展期平穩(wěn)發(fā)展城市的發(fā)展以房地產(chǎn)建筑的發(fā)展為主導，人們的生活也以居住為核心，因此，房地產(chǎn)建筑的發(fā)展，帶動了整個建材行業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，同時，也奠定的建材市場發(fā)展的廣闊空間及長久的生命力。所以，選擇建材行業(yè)來發(fā)展企業(yè)自身，并依存于建材行業(yè)，是理性的投資及經(jīng)營行為，也是未來可以做大、做強的一種終身的事業(yè)。2精選課件但也造成了品牌之間的競爭愈為激烈！陶瓷產(chǎn)品東鵬諾貝爾馬可波羅斯米克長谷國外品牌國內其它品牌拋光磚類主要競爭對手：諾貝爾、斯米克仿古磚類主要競爭對手：馬可波羅、長谷3精選課件2008年全球爆發(fā)經(jīng)濟危機，波及中國市場，造成了：樓價跌落，公裝受阻社會消費力呈顯疲軟行業(yè)內各品牌之間惡性競爭外部：貨物積壓企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)問題內部：策劃思路之經(jīng)濟環(huán)境分析

4精選課件目前市場同類產(chǎn)品之間的品牌競爭異常激烈，各商家頻繁的打價格戰(zhàn)、折扣戰(zhàn)，導致利潤空間一降再降，彼此廝殺的最終結果是兩敗俱傷，商家難以維持經(jīng)營，墜入價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)中。再者，價格戰(zhàn)術用得太多，在理性消費者面前，也以漸漸失去其效，抬高價格再打折的方式，也已被消費者識破，適得其反。市場混亂，硝煙彌漫，消費者對商家已不再信任。商家面臨利潤危機、信任危機，何處才是正確的出路？在我們進入市場之際，我們冷思考，只有找出問題所在，分析原因，并且對癥下藥，方能為企業(yè)的發(fā)展，謀定出路。在市場普遍高舉“品牌”旗幟的商家們，實際全是小兵充大將，所使的全是小兵伎倆，也難乎消費者失去信任和耐心。行業(yè)的發(fā)展在呼喚大將風范的企業(yè)，混亂的市場在期待真正的品牌企業(yè)來操作，為行業(yè)樹立標桿，整頓行業(yè)之風。在這之際，真正英雄，扭轉乾坤！策劃思路之地區(qū)市場分析一5精選課件真正的大將企業(yè)在何方？真正的品牌操作是什么？真正的大將企業(yè)要有強烈的，很明確的社會責任感。擔負起整頓行業(yè)之風、規(guī)范行業(yè)操作的重任，以寬闊的心胸，雄偉的氣勢，良好的形象，整齊的隊伍，規(guī)范的行動，在行業(yè)內帶頭撥正，樹立規(guī)范企業(yè)的榜樣，成為行業(yè)追崇的行為標桿！策劃思路之地區(qū)市場分析二

6精選課件東鵬在國內陶瓷行業(yè)眾多品牌中的優(yōu)勢：建廠37年，有著37年生產(chǎn)管理經(jīng)驗品牌地位穩(wěn)固，是陶瓷企業(yè)的老大哥強大的設計團隊及產(chǎn)品開發(fā)能力，被業(yè)內奉為“國際品牌，行業(yè)標桿”雄厚的企業(yè)規(guī)模及生產(chǎn)實力產(chǎn)品質優(yōu)、種類齊全，且款式豐富多樣價格有高、中、低不同標準，滿足各類客戶需求策劃思路之品牌分析一

7精選課件東鵬品牌在XX四大片區(qū)運作所面臨問題品牌知名度不高，普遍社會認知度低以往經(jīng)營手法有誤，造成一些不良的社會影響缺乏社會關系（工程單位、房產(chǎn)單位、家裝單位）策劃思路之品牌分析二

8精選課件傳統(tǒng)經(jīng)營方式已不再滿足市場的需求及變化。同時，家族企業(yè)經(jīng)營的各種弊端逐漸呈現(xiàn)：管理體系不健全，管理理念及企業(yè)定位不明確，沒有長遠的發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)沒有方向感沒有系統(tǒng)的管理市場，開發(fā)市場缺乏企業(yè)內部文化及企業(yè)精神的提煉及培養(yǎng)缺乏成熟的骨干人才資金管理混亂，資金危機執(zhí)行力差項目管理力差9精選課件外憂加內患，是企業(yè)目前的狀況如何幫助企業(yè)渡過經(jīng)濟寒冬，解決企業(yè)內部存在的各種問題，并且，讓企業(yè)有長足而穩(wěn)健的發(fā)展呢？10精選課件（一）從企業(yè)內部著手，全面調整與完善，改變企業(yè)“亞健康”狀態(tài)，讓企業(yè)精神面貌煥然一新，建立新的團隊，訓練成為一支高效、和諧、齊心、奮斗的隊伍。（二）從外部市場著手，變被動為主動，把握市場，征服市場，最終讓市場為我所用。兩手同時抓：一抓內部管理；二抓市場管理11精選課件首先，為企業(yè)確定發(fā)展的目標

（方向論）大海航行，如果沒有目標，船只就會隨波逐流。沒有方向，就會迷失在茫茫大海中，最終沉沒。商場如商海，企業(yè)若沒有自身的發(fā)展方向，是不能把企業(yè)做長、做好、做大的。同時，目標決定策略，有目標才有模式，目標是企業(yè)最根本，最基礎的。

沒有目標，一切都是空談。策劃思路之抓內部管理12精選課件其次，為企業(yè)作準確的定位商海中航行，僅有目標是不夠的，還需要了解自身的情況，巨艦和快艇，各有所長，我們在作戰(zhàn)中，講究的是如何發(fā)揮自身所長，避免所短，這樣才能在戰(zhàn)役中真正發(fā)揮作用。很多企業(yè)最終走向失敗，原于沒找準定位，以快艇的裝置，去打巨艦之間的仗，結果一敗涂地，輸?shù)脩K不忍睹。策劃思路之抓內部管理13精選課件其三，量身定做獨特的企業(yè)發(fā)展模式先有模式再有團隊，一個好的模式可以吸納各路英才加入，組建成強大的戰(zhàn)略聯(lián)盟團隊。模式往往盟生于一個點子，卻成就于整個系統(tǒng)的全面性、科學性、嚴謹性及獨特性。模式的制定同時是為了復制再造，一個成功的點，發(fā)散到無數(shù)個成功的點，最終成為強大的模式再制體系，使企業(yè)不斷往更大、更強去發(fā)展。策劃思路之抓內部管理14精選課件其四，整合企業(yè)資源，并進行優(yōu)化全面整合企業(yè)人、財、物等資源，將企業(yè)自身優(yōu)點進行廣度及深度挖掘，使各種條件之間形成“資源鏈”，互相融合，互相發(fā)揮作用，并體現(xiàn)在企業(yè)日常運作的每一環(huán)節(jié)之中，提高企業(yè)經(jīng)營成效。策劃思路之抓內部管理15精選課件其五，規(guī)范管理，品牌經(jīng)營建立完善的管理機制，規(guī)范工作流程，擬定部門職能權限，明確員工崗位責任，形成科學的管理體系。使企業(yè)成為一支規(guī)范的“正式軍”，有了“軍紀”，方能為企業(yè)培養(yǎng)出一批訓練有素，行動一致的團隊，減少作戰(zhàn)失誤，提高作戰(zhàn)效率，在商戰(zhàn)中無堅不摧，攻無不克，戰(zhàn)無不勝。策劃思路之抓內部管理16精選課件其六，提煉企業(yè)精神，建立企業(yè)文化將企業(yè)使命感附于員工使命感，提升員工精神層面的內涵，加強企業(yè)的魅力與凝聚力，方可吸引人才，留住人才，并讓人才在企業(yè)中伴隨企業(yè)，茁壯成長。建立企業(yè)正確的價值觀、是非觀，經(jīng)營有“道”，以“道”經(jīng)營，有“道”者，方能成大事。策劃思路之抓內部管理17精選課件其七，學習型企業(yè)學習型的企業(yè)是最可怕的，因為它每一天都在進步。企業(yè)的競爭力，通過學習。企業(yè)的執(zhí)行力，通過學習。員工的成長，通過學習。制度的完善，通過學習。企業(yè)的發(fā)展壯大，也是靠學習。初創(chuàng)的企業(yè)如果注重學習，尤如一棵日日被陽光與雨水淋浴的小樹，終有一天長成參天大樹。讓企業(yè)與員工共同養(yǎng)成學習的習慣，學習的意識，并成為企業(yè)文化的一種風氣。策劃思路之抓內部管理18精選課件其八，員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工若在企業(yè)看不到自己的遠景，就會失去努力工作的動力。員工若沒有在企業(yè)奮斗的目標，就會茫然不知所措。員工若沒有在企業(yè)找準自身的定位，就無法很好的開展工作并與其它員工互相配合。所以，企業(yè)要做的，是讓每一位員工都明確自己的定位，有發(fā)揮的平臺，并且看到自己的未來。這是企業(yè)留住人才，并讓人才不斷努力的最有效的辦法。策劃思路之抓內部管理19精選課件其九，激勱方案有個形象的比喻：員工好比是企業(yè)里辛勤工作的牛，企業(yè)既要用草（獎勱）在前面引誘，同時又要拿鞭（懲罰）在后面打，這樣牛才會乖乖的勞動。所以，激勵方案是由獎勵與懲罰兩大部份組成的。兩者之間要平衡，并且相互作用，才能使激勵產(chǎn)生最大的效用。策劃思路之抓內部管理20精選課件其十，實行“軍事化”管理模式，人性化管理方法軍事管理的最大特點是軍令如山，軍規(guī)嚴密，訓練艱苦，執(zhí)法公平，原則性強。企業(yè)實行軍事化管理，可有效的快速的建立規(guī)范的員工隊伍，提升隊伍的行動力及執(zhí)行力。ＭＢＡ里有一項重要的課程，專門講企業(yè)內部的執(zhí)行力，這是檢驗企業(yè)制度與管理最好方法。但軍事管理的同時，要與人性化管理相結合使用，否則就會嚴厲過度，導致員工懼怕企業(yè)，怨恨企業(yè)，直至離辭。實行軍事管理的目的是為了讓員工更好的工作，所以，以制度約人，以理服人，同時還要以情，感動員工內心。策劃思路之抓內部管理21精選課件首先，市場調研及信息管理市場調研是為了掌握市場的情況，為企業(yè)制定拓展策略提供真實、全面、有價值的信息。所謂知已知彼，百戰(zhàn)百勝。同時，外面的市場瞬息萬變，就要求企業(yè)要把信息收集工作歸為長期持續(xù)性行為，并建立較為完善的市場信息庫，專人負責，及時更新，隨時為企業(yè)的各項決策提供服務。很多企業(yè)不重視這一塊，因為不重視市場，所以被市場淘汰出局。策劃思路之抓內部管理22精選課件其二，謀劃市場開拓思路市場開拓分兩大塊：公裝及家裝市場。分別采用不同的拓展方式。按照市場調研提供的情報，圈定主攻項目，策劃作戰(zhàn)計劃，分階段進行。公裝市場策劃遵循以下原則：１、項目重在有關系，而不在于項目大小，關系越好的，設為重點項目跟進；２、采取集中攻克的策略；３、開拓費用主要用在關系網(wǎng)的日常維系，重點攻關時的應酬；４、根據(jù)項目內部管理結構來選擇攻克的人物對象；５、關系好的，能拿下項目來的，不限材料，但不能用本地已有的品牌產(chǎn)品；６、公裝相對難度高，時間周期長，所以對公裝業(yè)務員的任務及提成不適宜按月度來計算，而應按季度計算；策劃思路之抓市場管理23精選課件家裝市場策劃應遵循以下原則：１、拓展費用主要產(chǎn)生于：小區(qū)樓盤內廣告的投入、設計師聯(lián)誼活動費、業(yè)主聯(lián)誼活動費。２、兩個拓展重點：小區(qū)樓盤（終端市場）及裝修公司（設計師）。兩手要同時抓，終端市場的開拓主要分①小區(qū)內廣告；②小區(qū)內直銷；③售樓部；④業(yè)主。設計師的開拓主要分①日常關系維護；②折扣及小禮品；③聯(lián)誼活動；④會員制。３、在目前公司資源條件有限的情況下，對小區(qū)樓盤采取逐一攻破策略。日后條件允許，可以同時操作幾個樓盤，分別由業(yè)務員單對單式開拓業(yè)務。家裝市場拓展策略：１、策略一：售樓部小姐（含主管）是被忽視的群體，卻作為我司重點攻破對象，將售樓部小姐發(fā)展成為我司的兼職業(yè)務員。２、策略二：設計師作為中間媒介，對開拓家裝市場起著重要作用，但目前光靠提成及禮品的吸引力已很有限，要把設計師發(fā)展成為我們的會員，并按俱樂部會員的形式及標準來服務于他們，同時附于俱樂部更多的附加價值，讓設計師樂在其中，學在其中，身心得到照顧。３、策略三：建立業(yè)主、售樓小姐及設計師三大信息庫，龐大的信息資源組成的密集的人際網(wǎng)絡，日后將產(chǎn)生巨大的效益。４、策略四：成為當?shù)亟ú膮f(xié)會成員、裝飾協(xié)會合作單位、房地產(chǎn)協(xié)會合作單位。利用他們的平臺，擴大東鵬品牌的影響力。５、策略五：建材品牌商家大聯(lián)盟。（后面有詳細講解）其二，謀劃市場開拓思路策劃思路之抓市場管理24精選課件其三，全面制定市場拓展實施方案１、規(guī)劃市場，分別策劃：公裝、家裝。２、全面覆蓋：觸覺延伸到每一角落，每一細節(jié)都要兼顧得到。３、按年度制定，分階段進行，邊實施邊調整修正。４、，單項任務要有起止時間、完成標準、獎懲措施。策劃思路之抓市場管理25精選課件其四，全面實施拓展方案１、每項任務實施前，召開動員會議，詳細分解任務，并落實到人。２、每項任務設置項目負責人，由此人負責貫徹執(zhí)行工作任務，并向上匯報工作。３、根據(jù)實際情況及時調整戰(zhàn)略。４、項目結束，召開總結會議。策劃思路之抓市場管理26精選課件其五，售后服務分兩大塊：１、產(chǎn)品更換、清洗維護、賠償問題；２、顧主關系維系。售后服務關系到企業(yè)的聲譽，品牌的形象，良好的服務建立良好的口碑。所以，售后服務也是企業(yè)經(jīng)營活動中重要的環(huán)節(jié)，要做到零投訴，客戶100%的滿意，就需要我們提升售后服務人員的素質，制定售后服務的規(guī)定與流程。對于優(yōu)秀的售后服務人員，給予適當?shù)莫剟?。策劃思路之抓市場管?7精選課件二、企業(yè)整體運營實施方案

之企業(yè)經(jīng)營目標三年內：１、開拓金華、永康、武義、蘭溪四大片區(qū)市場，建立完善的營銷體系及銷售網(wǎng)絡。２、建立完善的內部管理機制，培養(yǎng)一批企業(yè)內部管理、骨干人才。３、在公裝及家裝市場尊定東鵬陶瓷的市場份額及品牌地位。４、保持穩(wěn)定而持續(xù)增長的銷售業(yè)績，每年以２0%的速度增長。五年內：發(fā)展其它建材品牌三到五個，并擴張行政區(qū)域，企業(yè)橫向發(fā)展成為金華地區(qū)中等規(guī)模的建材品牌運營商。十年內：再發(fā)展其它建材品牌十個以上，企業(yè)橫向發(fā)展成為金華地區(qū)最大規(guī)模的建材品牌運營商。28精選課件三、企業(yè)整體運營實施方案

之企業(yè)定位借東鵬陶瓷的平臺，建立成功的建材經(jīng)營模式，并操作其它品牌，復制成功，打造金華地區(qū)最大的建材品牌運營商。以建材起家，精于此道，以此為生。29精選課件四、企業(yè)整體運營實施方案

之年度經(jīng)營目標

（2009.5.1-2010.4.30）１、完成2000萬（ＲＭＢ）銷售總額；２、開拓XX兩地市場，搭建營銷體系，并不斷對其進行修正和完善；３、在XX地區(qū)建立建材品牌商家聯(lián)盟組織，搭建商家資源互享、資源互補，共同發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟關系；４、規(guī)范專賣店管理，品牌式經(jīng)營；５、擴大東鵬陶瓷在兩地的知名度和影響力，樹立良好企業(yè)形象；６、培養(yǎng)企業(yè)各崗位骨干人才。30精選課件五、企業(yè)整體運營實施方案

之企業(yè)文化企業(yè)使命：推進及維系建材行業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展，做行業(yè)標桿式企業(yè)企業(yè)經(jīng)營宗旨：大鵬展翅，振業(yè)高飛企業(yè)精神：奮斗、拼搏。和諧、共進。企業(yè)口號：大業(yè)興起來，爐火旺起來服務宗旨：為顧客提供五星級的服務服務口號：一切為了顧客，顧客是一切銷售宗旨：不僅僅賣產(chǎn)品，更賣的是服務銷售口號：讓所有的家庭都使用東鵬瓷磚31精選課件五、企業(yè)整體運營實施方案

之公司管理架構股東會XXXX營運總監(jiān):黃馨儀XX分公司XX分公司市場部專賣店財務部公裝家裝終端裝修公司前臺導購駐店設計師辦公室客服部雜勤市場部專賣店財務部公裝家裝前臺導購駐店設計師辦公室客服部雜勤終端裝修公司專賣店專賣店倉管部倉管部32精選課件六、企業(yè)整體運營實施方案

之各部門人員配置１、股東會：3人２、營運總監(jiān)：1人３、XX分公司：店長１人、會計兼文員１人、出納０人（暫由股東兼任）、雜勤１人、售后１人、貨運司機兼?zhèn)}管１人、市場部３人（公裝１人，家裝２人）。合計８人。４、金華分公司：店長１人、會計兼文員１人、出納０人（暫由股東兼任）、前臺兼文員１人、導購（兼駐店設計師）３人、客服（售后）１人、市場部５人（公裝３人，家裝３人）。合計1３人。33精選課件七、企業(yè)整體運營實施方案

之品牌專賣店操作方案執(zhí)行人員：店長、前臺、導購，雜勤及其它相關人員（一）、一會二掃三清四檢五課六報一會：每天早上10分鐘整隊；二掃：每天早晚打掃衛(wèi)生；三清：每天做到垃圾清、雜物清、工作清；四檢：（店長）每天至少四次檢查、詢問店面各項工作的開展情況；五課（店長）每周至少開展五堂培訓課程；六報：（店長）每周六次向總監(jiān)匯報店面情況。34精選課件（二）日常運作時間表：7：30-7：50全體員工集體搞衛(wèi)生7：50-8：00全體員工開早會8：00-11：30店面營業(yè)，其它部門人員工作11：30-12：30輪流使用午餐12：30-12：35公司歌儀式12：35-17：20店面營業(yè)，其它部門人員工作17：20-17：30店面人員清理環(huán)境17：30-18：00門店人員培訓（經(jīng)驗分享、案例重發(fā)）特注：以上時間表，各店長嚴格執(zhí)行，除特殊情況外，不得擅自改動。七、企業(yè)整體運營實施方案

之品牌專賣店操作方案35精選課件（三）早會流程及早會管理規(guī)定１、分公司全體員工參與，無故不得缺席；２、XX逢周六由總監(jiān)或店長主持，XX逢周日由總監(jiān)或店長主持，其余由各員工輪流主持。店長每月提前做好值班表報總監(jiān)審批；３、早會流程：①唱公司歌

②主題演講

③操口令

④解散４、早會目的：鼓舞員工士氣，提升員工精神面貌，增加對企業(yè)文化的認知。整頓隊伍，一日之紀在于晨。鍛煉員工的演講能力、領導能力。發(fā)揮員工的積極性，使早會內容多樣富有變化。七、企業(yè)整體運營實施方案

之品牌專賣店操作方案36精選課件（四）店面管理規(guī)定：１、店面人員（店長、前臺、導購）必須穿工作制服，佩戴工作牌上班；２、店面環(huán)境要時刻保持整齊，干凈，不得亂扔垃圾及擺放與工作無關的物件；３、任何人員不得在店面里吸煙、吃零食；４、前臺電腦除店長及前臺文員外，其它人員不可隨便動用。正常使用時，不可使用電腦做與工作無關的事；５、店面各出入口要保證一人一崗；６、客人光臨店面，要做到：禮貌接待。恭備茶水。耐心介紹。積極導購。力促下單。恭送客人。及時備案。７、節(jié)約用電，除前廳大堂處燈具常開外，其它區(qū)間燈具要做到人來燈開，人走燈關；８、加強日常防偷、防搶意識，防止意外發(fā)生。９、加強店面人員的技能培訓，注重人員成長，分享成功經(jīng)驗，善于案例分析總結。七、企業(yè)整體運營實施方案

之品牌專賣店操作方案37精選課件１０、訂貨程序：查詢存貨統(tǒng)計數(shù)量核算金額網(wǎng)上下單生成訂單驗收訂金安排發(fā)貨發(fā)貨驗收填寫驗收單驗收

（有現(xiàn)貨的收取全額貨款）余款交出納，驗收單交文員文員網(wǎng)上生成貨單，驗收單及貨單交會計入賬說明：原則上所有貨款由公司出納經(jīng)手，如遇出納因事外出，由會計代為收取，但當天內要把貨款交還出納。導購及其它工作人員可隨時向文員查詢現(xiàn)存貨情況，文員負責簽單過程中的查詢存貨、核算金額、網(wǎng)上下單生成訂單、安排發(fā)貨、網(wǎng)上生成貨單等工作。業(yè)務跟單人負責統(tǒng)計需貨數(shù)量。發(fā)貨由XX分公司統(tǒng)一安排。會計負責入賬及驗收單歸檔。所需表格：《訂單》、《發(fā)貨驗收單》、《貨單》

七、企業(yè)整體運營實施方案

之品牌專賣店操作方案38精選課件１１、價格管理：公司經(jīng)常性會根據(jù)內部存貨及市場拓展需要來調整產(chǎn)品價格，新價格由股東會議定，再統(tǒng)一由會計負責公布、更換價格標簽。店長要經(jīng)常查看存貨與價格變更情況，及時知會屬下員工。各種針對性的折扣，只對相關人員通報，其它人員不得開放信息。相關表格：《價格變更通知單》１２、培訓管理：運作前期：為使XX分公司店員盡早熟練上崗，成為嫻熟優(yōu)秀的導購人員，要求營業(yè)第一個月內，每天下午17點30分后，進行半小時的專業(yè)技能培訓。培訓主要以模擬訓練、案例分析為主，提高導購人員的臨場應變能力，業(yè)務水平。新員工有半個月的適應期，半個月后實行理論及模擬實戰(zhàn)兩部份考試內容，合格者留任。不合格者辭退。XX分公司新員工先學習一周，再送到XX實習一周。（此管理辦法針對公司前期運作所需而定）運作中期：按公司《培訓制度》操作。七、企業(yè)整體運營實施方案

之品牌專賣店操作方案39精選課件１３、內部激勵活動為提高員工積極性，增進團隊間的協(xié)作精神，分月度、季度、年度舉行分公司之間的競賽，及員工之間的競賽。每分公司按100元／人／月的標準蓄備獎金庫，按活動規(guī)定頒發(fā)給獲獎員工。當月剩余獎金，自動滾入下月獎金庫。具體活動內容，每月以通知形式下達。１４、文件管理文件統(tǒng)一由文員負責整理、分類歸檔。金華分公司兩名文員打工如下：會計兼文員：主要負責財務類文件的管理。前臺兼文員：主要負責辦公類文件的管理。１５、工作報表凡客戶來電，須填《客戶來電登記表》凡客戶光臨，須填《客戶來訪登記表》凡客戶下訂單，須填《訂、售貨單》凡客戶付全款下單，須填《訂、售貨單》凡客戶驗貨完畢，須填《驗貨表》七、企業(yè)整體運營實施方案

之品牌專賣店操作方案40精選課件１、市場調研。①信息收集，分階段進行：前期階段：撒網(wǎng)式搜集——先對市場的大概情況作個初步的了解，收集基礎信息。定目標摸底——鎖定若干目標，對其情況全面摸底。運作階段：日常市場信息收集：通過各渠道獲知市場信息。按市場開拓需要，進行有目標的信息收集。②信息管理。建立市場信息庫，及時更新。③市場調研工作一般由市場部負責，大規(guī)模有計劃性的調研，或者平時走跑市場時留意收集。但不限于市場部門。④由文員負責信息的整理、錄入工作，以及平日的信息更新。⑤相關表格：《房地產(chǎn)小區(qū)樓盤調研登記表》、《建筑單位、設計院調研登記表》、《家裝公司調研登記表》、《公裝工程調研登記表》八、企業(yè)整體運營實施方案

之市場信息管理41精選課件２、設計師資料庫建立設計師資料庫，網(wǎng)羅當?shù)厮性O計師的名單及詳細的個人資料。這部份資料的收集一個是通過設計師俱樂部會員登記表上所錄信息，另一個是通過長時間的逐步積累。建立設計師資料庫的目的和作用：跟蹤和服務。此資料為公司一級商業(yè)機密文件，由會計負責資料庫的日常管理。３、客戶資料庫建立客戶資料庫（含公裝單位），凡在我司購買產(chǎn)品的客戶，皆將其詳細資料錄入庫，包括以前的老客戶。建立客戶資料庫的目的和作用：跟蹤和服務。此資料為公司一級商業(yè)機密文件，由會計負責資料庫的日常管理。八、企業(yè)整體運營實施方案

之市場信息管理42精選課件４、工程人員資料庫建立工程人員資料庫，包括：項目經(jīng)理、施工監(jiān)理、泥水工等。資料收集的途徑主要通過活動及日常收集。建立資料庫的目的和作用：跟蹤和服務此資料為公司一級商業(yè)機密文件，由會計負責資料庫的日常管理。５、同行其它品牌資料庫鎖定幾個競爭品牌單位，建立專門的檔案資料庫，記錄他們每月的經(jīng)營動態(tài)。由市場部每月不定時去踩點摸底，掌握對手最新動態(tài)。建立資料庫的目的和作用：研究它的目的，是為了打敗它。此資料為公司一級商業(yè)機密文件，由會計負責資料庫的日常管理。八、企業(yè)整體運營實施方案

之市場信息管理43精選課件１、搭建組織的策劃思路：經(jīng)濟蕭條，消費力疲軟，各商家今年的銷售情況比同年下降了許多。同類產(chǎn)品之間，競爭異常激烈，并輪為惡性競爭的局面。各商家都在為如何拓展市場而憂心，為如何發(fā)展企業(yè)自身而搗盡腦汁。同時，消費者也希望在經(jīng)濟蕭條下，能買到安心、實惠的產(chǎn)品，能享受到“后枕無憂”的貼心服務，畢竟，置業(yè)對一個家庭來講，是終身的大事。設計師、工程施工人員（含監(jiān)理、項目經(jīng)理）取建材折扣返點也已成業(yè)內不成文的潛約定，但建材眾多，單一產(chǎn)品中品牌也多，如何讓設計師在返點上更省事、省力、省心？商家及消費者及合作者，都在共同期待，能有一個平臺，來解決這些問題。策劃成立建材品牌商家聯(lián)盟組織，是順應時代和消費的趨勢的，更是各商家開拓市場、促進銷售、擴大企業(yè)知名度及品牌效應，最好的方式。組織成立以后，相當于一根柴，變成了一捆柴，一家單一產(chǎn)品的公司，變成了建材品牌產(chǎn)品大賣場，這就是捆綁經(jīng)營最佳表現(xiàn)。一家公司舉辦活動，十家公司去捧場，可以想像現(xiàn)場將有多么寬宏的陣勢。一家公司的資源是有限的，十家將以十倍的速度來滾動資源，成長是成倍增的速度在進行。一家公司的品牌效應是有限的，十家將造成強大的品牌效應，將撼動整個市場。。。。。。。這是一次劃時代的劃產(chǎn)品的戰(zhàn)略大結合。九、企業(yè)整體運營實施方案

之市場運營策劃方案

——建材品牌商家聯(lián)盟組織44精選課件２、組織架構：會長：建材協(xié)會會長（或建材行業(yè)業(yè)內權威人士）副會長：東鵬陶瓷、其它建材品牌商家（待選）、設計院及建筑院領導組織成員：地板、潔具、燈具、廚具、家用電器、墻紙、五金、電工、馬賽克瓷磚、藝術玻璃、飾面板、窗簾、門、防盜窗等建材種類各挑選一家九、企業(yè)整體運營實施方案

之市場運營策劃方案

——建材品牌商家聯(lián)盟組織主席副主席組織成員業(yè)主會員設計師會員工程會員45精選課件３、組織成立目的：捆綁經(jīng)營，資源共享，資源互補，攜手共進，共策市場，共導市場４、組織的市場價值：①組織內所有商家成員皆在業(yè)內有強勢的品牌地位，銷售的皆是品牌產(chǎn)品；②對業(yè)主而言：但凡在任何一家建材商購買產(chǎn)品，可同時享受其它組織內商家提供的最低折扣（分公裝折扣及家裝折扣）；但凡在任何一家建材商購買產(chǎn)品，即可成為組織會員，可得到組織提供的各項優(yōu)質服務；（服務項目經(jīng)組織議定）③對設計師及工程人員而言：談定一家建材合作單位等于談定了十多家，談定了一種產(chǎn)品等于談定了所有建材種類產(chǎn)品，同時，一次性返點，快捷而方便。更省事、省時、省心了。５、組織章程，管理約定，具體操作方法待定九、企業(yè)整體運營實施方案

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——建材品牌商家聯(lián)盟組織46精選課件原則１：一個一個吞。小區(qū)樓盤太多，以我們目前的人力物力財力，吞不下全部的，也不能一次吞幾個，所以我們采取的戰(zhàn)術是一個一個的吞。集中公司的火力，往一個點上打。原則２、撒下天羅地網(wǎng)。把可以攻擊的點全部找出來，所有武器上場，一點不漏。原則３、專人專項負責，組成專門的團隊，設定專項獎勵方案原則４、采取短、平、快的戰(zhàn)術。攻克術分解：１、選擇目標樓盤。選擇的重點1是看交樓時間，2是看樓盤交樓規(guī)模，3是看樓盤售價。這3點突點，就可以鎖定目標。２、成立攻克小隊，任命小隊長，安排隊員。并根據(jù)樓盤情況單獨設定獎勵方案（含提成）。３、廣告投入。在小區(qū)內外，立太陽傘（越多越好），做滾動廣告櫥窗、拉橫幅、上電梯電視廣告、樓梯層號等，所有能做廣告的地方都做上。４、把售樓小姐（含主管）發(fā)展成為我們的兼職業(yè)務員。凡介紹業(yè)主并介紹成功的，給予提成。５、贊助交樓所需物品：匙鑰扣、太陽帽、資料袋、宣傳單張、紙巾等。６、在小區(qū)內設直銷點：這個要取得物業(yè)的批準，在小區(qū)內指定位置現(xiàn)場銷售東鵬產(chǎn)品（針對小區(qū)情況挑選對口產(chǎn)品）。并在交樓一周內現(xiàn)場搞團購認購活動。７、單獨針對該小區(qū)策劃團購折扣方案。８、小區(qū)內但凡使用東鵬產(chǎn)品的，皆在該戶陽臺掛東鵬橫幅，戶內放置東鵬宣傳資料。九、企業(yè)整體運營實施方案

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——房地產(chǎn)小區(qū)樓盤攻克術47精選課件原則1：有關系做，沒關系不做。沒有關系，要接公裝的難度非常大，不如直接放棄。把有限的力用在刀刃上。原則２：大客戶，重點客戶，由公司高層全程跟進。原則３：該花的錢不省，不該花的錢不浪費。原則４、大小通吃，只要能做成。攻克術分解：１、鎖定重點攻克對象。主要按項目關系程度來定，其它因素也考慮，如項目大小（可用磚面積），項目工程進度。有關系的，工程再小我們也做，“不以量小而不為”。沒有關系的，項目再大我們也不做，”不以量大而為之。“２、對主對象采取一誘二給三拉四抬戰(zhàn)術：一誘：用他需要的或感興趣的東西來誘惑他。例：政府官員子女出國留學。一般是比較大的遠景，要視工程大小來具體定。二給：第一次見面送一次禮。材料最后攻關時刻再送一次禮。禮要送得及時。三拉：通過他周圍的人際關系來為我們說詞。親人、朋友、同事。四推：一項重點工程，公司高層至少四次出面游說對方，推動業(yè)務的進展。一般第一次見面很生疏，第二次見面稍有印象，第三次見面就不陌生了。第四次見面就可請出去吃飯娛樂。如果業(yè)務員與對方關系很熟，可以省卻中間二道環(huán)節(jié)。３、做公裝業(yè)務的最大技巧，就是先做朋友，再做生意，朋友做好了，生意自然源源不斷。也就是說，我們要攻的并不是工程，而是攻人。但與上層人物打交道，很講究手腕，不同的人要用不同的方法去交，這就需要我們多研究，多分析，多了解，業(yè)務人員與公司齊心協(xié)力，攜手共進。４、公裝的返點點數(shù)一般在：私人工程（廠房、辦公樓等）的，和老板直接談的，直接報底價（去掉返點點數(shù)后的報價）。私人工程，和主事高管談的，報含返點點數(shù)價格。政府工程（含事業(yè)單位）的，一般要打通幾個部門的關系，通常不是一個部門說了算，報含返點點數(shù)價格，并將返點分給相關部門?？偠灾?，在報價和返點問題上，在不超出公司定的大框架的前提下，業(yè)務員要靈活應對。九、企業(yè)整體運營實施方案

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——工程項目（公裝）攻克術48精選課件設計師作為業(yè)主與建材商中間重要的媒介，所有建材商家都想方設法取得設計師的支持，商家之間對設計師的爭奪非常激烈。我們企業(yè)若要打贏仗，就一定要做到”人有我有，人無我也有“。只有給予設計師更多的，更好的