信息管理管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)

5/5信息管理管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)信息管理管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)

專(zhuān)業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng)姓名：杜偉

學(xué)號(hào)：31班級(jí)1001班企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容與方法

（一）企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容

4個(gè)步驟。真?zhèn)舞b別是通過(guò)對(duì)信息渠道、內(nèi)容和時(shí)效的審查達(dá)到去偽存真目的；排錯(cuò)校驗(yàn)是對(duì)原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)一步核實(shí)和糾正；分類(lèi)整理則是使零亂的原始數(shù)據(jù)系統(tǒng)化；加工分析是信息加工的最重要的一環(huán)，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外原始數(shù)據(jù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的綜合分析，找出有關(guān)問(wèn)題的規(guī)律和趨勢(shì)，明確信息的價(jià)值所在。

信息傳遞信息傳遞或稱(chēng)信息傳輸，是指采用一定的方法和裝置，實(shí)現(xiàn)信息從發(fā)送方到接收方的流動(dòng)。信息通過(guò)傳遞形成信息流。由于信息流具有雙向流的特征，因而，信息傳遞包括正向傳遞和反饋兩個(gè)方面。企業(yè)信息傳遞既有垂直傳遞（不同管理層之間的信息傳遞），又有橫向傳遞（同一管理層各部門(mén)之間的信息傳遞）。信息的傳輸實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)組成部分之間的信息交換與共享，以及系統(tǒng)與外界的信息交流。

信息存儲(chǔ)信息存儲(chǔ)是將獲得的或加工后的數(shù)據(jù)暫時(shí)或長(zhǎng)期地保存起來(lái)，以備隨時(shí)調(diào)用。信息存儲(chǔ)主要考慮信息的物理存儲(chǔ)和邏輯組織兩個(gè)方面，物理存儲(chǔ)是指尋找適當(dāng)?shù)姆椒ò研畔⒋鎯?chǔ)在磁盤(pán)、光盤(pán)、膠卷等介質(zhì)中；邏輯組織是指按信息邏輯的內(nèi)在聯(lián)系和使用方式，把信息組織成合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以便快速存取。一般來(lái)說(shuō)，憑證文件應(yīng)當(dāng)用紙介質(zhì)存儲(chǔ)；業(yè)務(wù)文件用紙或磁帶存儲(chǔ)；主文件，如企業(yè)的人事檔案材料、庫(kù)存賬目等，存儲(chǔ)在磁盤(pán)上，以便于聯(lián)機(jī)檢索和查詢(xún)。

信息維護(hù)信息維護(hù)就是要保持信息處于合用狀態(tài)。也就是說(shuō)，要經(jīng)常更新存儲(chǔ)器中的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)；廣義地說(shuō)它包括系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。其目的是為了保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密。保證信息的準(zhǔn)確性，一要保證數(shù)據(jù)是最新的狀態(tài)，二要使數(shù)據(jù)在合理的誤差范圍內(nèi)。保證信息的及時(shí)性就是能及時(shí)地提供各種所需信息。保證信息的安全性要采取安全措施，防止信息受到破壞，萬(wàn)一被破壞也能容易恢復(fù)。信息的保密性是要采用各種先進(jìn)技術(shù)和防范措施，防止信息被盜。

信息輸出信息輸出是指將處理后的信息按照工作要求的形式和習(xí)慣，將信息提供給使用者。信息管理的目標(biāo)是按管理職能的要求，定時(shí)定向、保質(zhì)保量地輸出信息。一般來(lái)說(shuō)，衡量信息管理有效性的關(guān)鍵不在于信息收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞等環(huán)節(jié)，而在于信息輸出的時(shí)效、精度、數(shù)量等能否充分滿(mǎn)足管理的要求?？梢?jiàn)，信息輸出是信息管理的歸宿。

（二）企業(yè)信息資源管理的方法

企業(yè)信息化管理的不足及解決對(duì)策

不足：

1.認(rèn)識(shí)片面問(wèn)題企業(yè)信息化程度低，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)信息化建設(shè)的意義認(rèn)識(shí)不夠深刻，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”認(rèn)為：“購(gòu)買(mǎi)一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開(kāi)發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化”，這是對(duì)信息化片面認(rèn)識(shí)的表現(xiàn)。因此要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)，使其改變已習(xí)慣的思維方式、工作方式，企業(yè)上下要克服“信息化就是買(mǎi)點(diǎn)硬件和軟件，開(kāi)發(fā)點(diǎn)軟件”這種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。雖然有的商業(yè)企業(yè)建立了商業(yè)信息管理的硬件環(huán)境，但其計(jì)算機(jī)的應(yīng)用僅限于收銀記賬，或停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面。囿于傳統(tǒng)操作模式和管理模式，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多沒(méi)能將業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)重新加工整合成為管理信息，無(wú)法為管理層和決策層提供實(shí)時(shí)決策依據(jù)。

2.管理混亂問(wèn)題主要表現(xiàn)為：信息化管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)定位不明確、沒(méi)有統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃及信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化有序推進(jìn)的環(huán)境和信息資源共享與交換的機(jī)制沒(méi)有形成，普遍存在“信息孤島”。出現(xiàn)島內(nèi)部分自給自足，卻無(wú)法與島外交換信息現(xiàn)象。管理模式?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，流程不透明，導(dǎo)致內(nèi)部數(shù)據(jù)殘缺，各種信息管理系統(tǒng)無(wú)法整合集成。在數(shù)據(jù)采集規(guī)范方面重視不夠。如條碼技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)嚴(yán)格按照一品一碼的規(guī)范要求，而一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品中一品多碼、多碼一品的現(xiàn)象較多，導(dǎo)致了管理上的混亂。

3.應(yīng)用不到位問(wèn)題主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:(1)大部分以開(kāi)發(fā)單機(jī)版應(yīng)用軟件為主，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的共享和自動(dòng)傳遞。(2)應(yīng)用面不廣，目前真正使用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行輔助管理的僅僅是一些重視計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理方法、實(shí)力比較雄厚的企業(yè)，或者說(shuō)僅僅是這些單位的某些部門(mén)在用。(3)應(yīng)用的深度不夠，大多數(shù)企業(yè)停留在日常工作數(shù)字化層面上。(4)應(yīng)用的技術(shù)含量不高，沒(méi)有充分利用信息技術(shù)所能提供的集成優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息交流，忽略了信息技術(shù)互動(dòng)性帶來(lái)的管理效應(yīng)。(5)國(guó)內(nèi)一些具有影響的軟件開(kāi)發(fā)商大多將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在項(xiàng)目管理層面上。但如何將項(xiàng)目層面與企業(yè)層面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)核心價(jià)值，積極應(yīng)對(duì)WTO的挑戰(zhàn)是擺在廣大企業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)商面前的一大課題。(6)資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發(fā)展不平衡，一些地方管理部門(mén)設(shè)備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。

4.人員素質(zhì)低問(wèn)題從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，信息化專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才特別是既懂IT技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才嚴(yán)重不足，人員結(jié)構(gòu)也不合理，因此在很大程度上制約了信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。分布式網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同應(yīng)用軟件的出現(xiàn)使人們以前所未有的方式聯(lián)結(jié)起來(lái)，有助于推動(dòng)真正的信息經(jīng)濟(jì)的到來(lái)。因此，企業(yè)所要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題是如何吸引并留住最精明、最能干的人，這已成為推動(dòng)企業(yè)變革的一個(gè)重要力量。所以要加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育，重視計(jì)算機(jī)人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)以及關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用研究，特別是加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

解決對(duì)策：

1.充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的重要性

認(rèn)識(shí)到信息是創(chuàng)造附加值和財(cái)富的源泉，企業(yè)信息化雖然是要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)并貫穿其始終，但信息化的目的是要使企業(yè)充分開(kāi)發(fā)和有效利用信息資源，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做出正確決策，增進(jìn)運(yùn)行效率，最終提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。企業(yè)信息化的目的決定了企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的，所以企業(yè)信息化決不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等密不可分的，是不斷地應(yīng)用信息技術(shù)和信息資源持續(xù)地改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)流程和變革管理方式。另外，不僅僅是“一把手”的問(wèn)題，還包括各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干，他們才是信息化真正的主力軍。

2.加強(qiáng)企業(yè)信息化管理

企業(yè)應(yīng)首先確立企業(yè)信息化的總體戰(zhàn)略，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務(wù)為核、效益優(yōu)先、協(xié)調(diào)發(fā)展，重點(diǎn)實(shí)施的原則。依照先內(nèi)后外，“互動(dòng)”、“交易”的順序，由內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)至外部協(xié)同。另外也不能將原來(lái)落后的手工管理流程直接拷貝成電子化的流程，必須站在全局的角度進(jìn)行適度的優(yōu)化，按照先固化再優(yōu)化的原則循序漸進(jìn)地改進(jìn)。一步到位的方式往往是不現(xiàn)實(shí)的。信息化是一項(xiàng)跨部門(mén)、跨行業(yè)的應(yīng)用，但目前有關(guān)法律制度和信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制訂滯后于信息化發(fā)展的需要。各自為政、互不相通，已經(jīng)造成了大量的資源浪費(fèi)。企業(yè)首先應(yīng)盡量采用國(guó)標(biāo)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)自己的特點(diǎn)編制相關(guān)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行信息化建設(shè)

如何將項(xiàng)目層面與企業(yè)層面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)核心價(jià)值，積極應(yīng)對(duì)WTO的挑戰(zhàn)是擺在廣大企業(yè)和軟件開(kāi)發(fā)商面前的一大課題，資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發(fā)展不平衡，一些地方管理部門(mén)設(shè)備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。受各種客觀條件的限制，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)逐步投入、因地制宜、分步發(fā)展的過(guò)程。因此企業(yè)必須跟據(jù)自身的能力、特點(diǎn)來(lái)決定采取何種發(fā)展策略，優(yōu)先開(kāi)發(fā)何種信息應(yīng)用系統(tǒng)。引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品是手段，消化、吸收是關(guān)鍵，自主創(chuàng)新才是目的。信息化建設(shè)本身就是創(chuàng)新的過(guò)程，在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，注重體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。注重實(shí)效，切勿為了信息化而信息化。還要充分享

受政府及社會(huì)的政策性資源和公共資源，積極利用現(xiàn)有基礎(chǔ)和技術(shù)成果。應(yīng)采用試點(diǎn)引路，面上推廣的策略。選擇若干類(lèi)型相近，具有典型意義的企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)信息化示范，用其信息化成功經(jīng)驗(yàn)和模式啟迪和引導(dǎo)其他企業(yè)探索自身信息化的發(fā)展道路。

4.提高企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，需要具備兩個(gè)基本條件：一是占有資金，二是擁有掌握專(zhuān)業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人已是企業(yè)中最重要的資源，開(kāi)發(fā)人的智力，提高勞動(dòng)者的素質(zhì)是企業(yè)人才管理的核心。信息管理的重點(diǎn)是，加強(qiáng)職工隊(duì)伍教育，重視計(jì)算機(jī)人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進(jìn)以及關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用研究，特別是加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。隨時(shí)儲(chǔ)備企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)以及日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)。充實(shí)有關(guān)專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)，為建立本企業(yè)有特色的專(zhuān)家系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。建立CIO（信息管理人員）負(fù)責(zé)制，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)CIO，直接決策、宣傳推動(dòng)和組織實(shí)施，這對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。另外要設(shè)計(jì)相應(yīng)機(jī)制，為企業(yè)的IT人員提供一條有光明前景的升遷之路。

（三）信息資源對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的意義

1.管理的重要性及在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

隨著信息技術(shù)在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)的推廣,企業(yè)獲得信息的能力和數(shù)量都在成倍增長(zhǎng),企業(yè)信息數(shù)量的膨脹和信息對(duì)企業(yè)贏利影響的擴(kuò)大使信息的地位逐漸提高并成為一種和其他資源(如人力資源、資金資源、物質(zhì)資社會(huì)關(guān)系等)同等重要的戰(zhàn)略資源。加強(qiáng)企業(yè)信息資源管理,構(gòu)建以信息為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化企業(yè)。

信息管理所關(guān)注的是信息資源的經(jīng)濟(jì)效益，是如何使信息資源實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。信息管理是提高企業(yè)效益的捷徑之一。

1.提高信息資源的利用效率。

從企業(yè)的基本業(yè)務(wù)和管理工作的需要出發(fā)，重要的是企業(yè)的信息資源的開(kāi)發(fā)與利用——分散開(kāi)發(fā)或引進(jìn)的、孤立運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)，形成了大大小小的信息孤島，雖然對(duì)管理工作有一定的作用，但還是不能有效的開(kāi)發(fā)利用企業(yè)的整體信息資源。因此，企業(yè)需建立集成化信息系統(tǒng)，其是指能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門(mén)之間信息的共享，能與外部業(yè)務(wù)單位、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)之間進(jìn)行自動(dòng)化信息交換的系統(tǒng)，包括各種管理信息系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)。

2.提高企業(yè)的對(duì)外反應(yīng)速度和能力。

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)劇烈、環(huán)境動(dòng)蕩。一方面，以高科技為代表的新經(jīng)濟(jì)受技術(shù)和投資的驅(qū)使變化較快，這樣，就導(dǎo)致進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化無(wú)常，另一方面，舊經(jīng)濟(jì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)重組、產(chǎn)品改造、新技術(shù)的利用也同樣加快了原有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。這就要求企業(yè)除了具有傳統(tǒng)的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等競(jìng)爭(zhēng)能力外，還必須具備創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)能力和時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)能力。信息技術(shù)(InformationTechnology,IT)是指各種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的工具，人們用它來(lái)加工信息，并支持組織對(duì)信息的需求和信息處理的任務(wù)。面向?qū)ο蠹夹g(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、Intranet技術(shù)等信息技術(shù)的出現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提供了重要的技術(shù)條件。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)的組織模式正處于從傳統(tǒng)的金字塔模式轉(zhuǎn)向扁平結(jié)構(gòu)、從縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組織模式變遷之中，為適應(yīng)企業(yè)組織模式的這種變遷，企業(yè)需要改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式，建立更加靈活的、能夠充分體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)組織柔性的信息系統(tǒng)。

3.為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、業(yè)務(wù)活動(dòng)提供支持。

企業(yè)已被信息化所帶來(lái)的信息傳遞快快捷、真實(shí)，數(shù)據(jù)檢索方便、高效、顯示圖形化類(lèi)似這樣的利好所迷惑。管理學(xué)中對(duì)決策的重要性有這樣一個(gè)觀點(diǎn)，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重心在管理，管理的重心在決策”。決策支持信息與傳統(tǒng)的信息是有所區(qū)別的，傳統(tǒng)的信息多以描述型信息為主，而決策支持信息必須符合決策的需求。

4.改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)過(guò)程，改進(jìn)企業(yè)的工作方式和工作過(guò)程。

信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程的影響越來(lái)越顯著，與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系也日益密切，因此在企業(yè)信息化前對(duì)企業(yè)組織結(jié)和業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行分析和調(diào)整是十分必要的。然后在此基礎(chǔ)上圍繞信息技術(shù)對(duì)企業(yè)流程、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同側(cè)面的影響，提出信息技術(shù)、流程重組、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略整合的關(guān)系模型，以及在企業(yè)信息化中如何圍繞企業(yè)商業(yè)利益及企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和優(yōu)化以使信息技術(shù)始終支持并為企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

信息交流渠道的暢通是企業(yè)成功的基本條件。企業(yè)信息交流的渠道有內(nèi)部渠道和外部渠道。信息交流渠道暢通即指企業(yè)與內(nèi)外公眾的信息傳遞交流得以經(jīng)常性地順利進(jìn)行，盡量減少或排除溝通過(guò)程中的干擾因素和障礙。內(nèi)部的信息交流能促進(jìn)管理者與員工之間的相互了解、信任和合作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工的責(zé)任感，以利于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀公司之所以能不斷革新和前進(jìn)，很重要的一點(diǎn)就是信息交流的頻繁和暢通，利用各種正式或非正式的渠道不斷獲取新的信息，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

信息是企業(yè)管理者可以加以利用的最重要的資源之一。有效地利用信息可改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)或相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和內(nèi)部運(yùn)作方式的同時(shí)改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新模式。信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響。信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程，信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在MRP、MRPII、ERP三個(gè)軟件包的應(yīng)用。MRP是物料需求計(jì)劃，它是一種計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng)，主要用于庫(kù)存和訂