出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定-第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)課件

11/19/2022重慶西南駕培中心1出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定運(yùn)政培訓(xùn)中心琶硯牌抄獰樊鍬兆墊佑痹增介療鶴臘妓貯堂疏傷豫樞嗜旱烽乞燼瘤鵑軸銀出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)11/9/2022重慶西南駕培中心1出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定1第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)11/19/20222脾循奎議超載審慣矗單枯鞘待捻綁喧渠棉延被救慫驟街梳束蓬坯瑯捌樓未出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)11/9/20222脾循奎議2第二十一條第二十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。

鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無障礙車輛。

11/19/20223賤拜孔兄醉他汁昧生悼閣胯琳固能芯釋耽吳訂藥蔗底只贓渦隕濁品佛矯猜出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十一條第二十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、3第二十二條第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)；

（二）保證營(yíng)運(yùn)車輛性能良好；

（三）按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；

11/19/20224泵幌資蛆膝顱珍潤(rùn)曲起泳婪勉灤目拖必書煌皇岔婉竹娘瓤浩寫落枝盎癌了出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十二條第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

4第二十二條第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同；

（五）加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育；

（六）不得將出租汽車交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)。

11/19/20225鍵沉柴乾詩(shī)唯竊痕港穎沉祟帶械壟籠凈毗委祥同外療登掀撐腹鈞緩弓蹦瘦出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十二條第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

5第二十三條

第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無異味；

（二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，無遮蔽物，升降功能有效；

（三）座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；

11/19/20226穗嘆盎謠熏滿三垮釁力榨汐宰滔蟄吐陋陛隧佬扭農(nóng)腥窘有駕遮疼柏廊坡闖出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十三條第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)6第二十三條

第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（四）座套、頭枕套、腳墊齊全；

（五）計(jì)價(jià)器、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車載信息化設(shè)備等完好有效。

11/19/20227咯瞇晝餅左孽擬嘉蓋壬績(jī)鯉科嫂俐氈粵雖振經(jīng)呂省稠純擊釩歪揖瘦叢殆掐出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十三條第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)7第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（一）做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；

（二）衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶；

（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；

11/19/20228卓莊漬潑餐鑄狼巫喚舷噓練媚被挽把梧扮漾姐絹春挑庸佑喉?yè)鄯礂椝跉Y出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)8第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；

（五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；

（六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；

11/19/20229率告俊屠專諜石呢藐砍糯庫(kù)廟雪恒丟否瀉石芋哮薛沾盆俯佃沂談慘褐遁補(bǔ)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)9第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（七）隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志；

（八）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛；

（九）在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時(shí)應(yīng)當(dāng)文明排隊(duì)，服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客；

11/19/202210寓享椒岳匝磊究突酣冶喬圭底府詠坍抑跌厘籠鵝伊豹隅宵嘩硝搜膝淑遍臨出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)10第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（十）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；

（十一）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù)；

（十二）遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

11/19/202211懈塢諷釉屬伴契胎慫訣擺鈞盂德側(cè)掌靖抨僵汽崇留遇煮桔滄姥淺與哉恃命出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)11第二十五條第二十五條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：

（一）乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽取批評(píng)意見；

（二）發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無法找到失主的，及時(shí)上交出租汽車企業(yè)或者有關(guān)部門處理，不得私自留存；

（三）發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警。

11/19/202212遮瀾絕騰憂懈段顫屎笆讓嘴士釉貳蛔和只霓鈉運(yùn)恕肆鼻跳悠磨局日嗓悲餾出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十五條第二十五條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按12第二十六條第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；

（二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；

（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；11/19/202213捶走抨隆污陌她毒嘉迅呆車茨豎巴鵑辦鈾究峪賣審挪榆坷駝疾蔚惰錢匆綴出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十六條第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（13第二十六條第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（四）不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；

（五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員；

（六）遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車；

（七）按照規(guī)定支付車費(fèi)。

11/19/202214虹刁熾貯弱隙鉤索茫凄挽溜邊回灣軒勇汝薄裴胯杖烙貯策嫂志撲喚焉諒貴出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十六條第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（14第二十七條第二十七條乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗(yàn)證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

11/19/202215籌緊砌酉抿稽遙列司魔充腫邪面東海摩街輔堪席全白嗆依同馴廈詣稱廉寄出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十七條第二十七條乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出15第二十八條第二十八條出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：

（一）駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，或者計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的；

（二）駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的；

11/19/202216群螞蓑稼月圾打貧譴繹經(jīng)妨狐淌座蛙訊溺店恰爆肝芋哈格械晃巴唱陪惡撒出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十八條第二十八條出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中有下列情形之一的，乘客16第二十八條第二十八條出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：

（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；

（四）駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。

11/19/202217絨臭眷措閏懈這屢彎鞏芬韭福剩貴冶慕葉下惹停僑髓排莎濁忍酮繪世膽奇出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十八條第二十八條出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中有下列情形之一的，乘客17第二十九條第二十九條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的預(yù)約要求，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)；

（二）出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)；

11/19/202218敗哇遜讓籌蠟爭(zhēng)仕沒咯勻鈕崎榨思賄民昆鎊破刨誡藏堵駁佯燙沿翅撥賈遂出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十九條第二十九條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

18第二十九條第二十九條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（三）電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后，應(yīng)當(dāng)按照乘客需求及時(shí)調(diào)派出租汽車；

（四）出租汽車駕駛員接受電召任務(wù)后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)與乘客或者電召服務(wù)人員聯(lián)系確認(rèn)；

（五）乘客上車后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。

11/19/202219奇獅跑林妄漚寵作戎資潦癥絆擲蟻除砸箍冤焉匣翠雜睦泰洛嵌精限蹭霜譚出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十九條第二十九條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

19第三十條第三十條預(yù)約出租汽車駕駛員只能通過預(yù)約方式為乘客提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在規(guī)定的地點(diǎn)待客，不得巡游攬客。

11/19/202220又空倪殘陀睡椒次價(jià)設(shè)泵酷冬鷗豹吾企蚜耳肖柄抓糯顯譜昆滿費(fèi)封顆奠螺出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第三十條第三十條預(yù)約出租汽車駕駛員只能通過預(yù)約方式為乘客提供20第三十一條第三十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。

出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。11/19/202221曉撬胯鉸匈桐苛碟浸燙算官死短迫緣鋁赫壤峨功柜斧碉攀箔儲(chǔ)乍犧桅球嚇出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第三十一條第三十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督，公布2111/19/2022重慶西南駕培中心22出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定運(yùn)政培訓(xùn)中心琶硯牌抄獰樊鍬兆墊佑痹增介療鶴臘妓貯堂疏傷豫樞嗜旱烽乞燼瘤鵑軸銀出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)11/9/2022重慶西南駕培中心1出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定22第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)11/19/202223脾循奎議超載審慣矗單枯鞘待捻綁喧渠棉延被救慫驟街梳束蓬坯瑯捌樓未出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)11/9/20222脾循奎議23第二十一條第二十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。

鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無障礙車輛。

11/19/202224賤拜孔兄醉他汁昧生悼閣胯琳固能芯釋耽吳訂藥蔗底只贓渦隕濁品佛矯猜出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十一條第二十一條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、24第二十二條第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)；

（二）保證營(yíng)運(yùn)車輛性能良好；

（三）按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)；

11/19/202225泵幌資蛆膝顱珍潤(rùn)曲起泳婪勉灤目拖必書煌皇岔婉竹娘瓤浩寫落枝盎癌了出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十二條第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

25第二十二條第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同；

（五）加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育；

（六）不得將出租汽車交給未經(jīng)從業(yè)資格注冊(cè)的人員運(yùn)營(yíng)。

11/19/202226鍵沉柴乾詩(shī)唯竊痕港穎沉祟帶械壟籠凈毗委祥同外療登掀撐腹鈞緩弓蹦瘦出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十二條第二十二條出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

26第二十三條

第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無異味；

（二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，無遮蔽物，升降功能有效；

（三）座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；

11/19/202227穗嘆盎謠熏滿三垮釁力榨汐宰滔蟄吐陋陛隧佬扭農(nóng)腥窘有駕遮疼柏廊坡闖出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十三條第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)27第二十三條

第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（四）座套、頭枕套、腳墊齊全；

（五）計(jì)價(jià)器、頂燈、運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）、車載信息化設(shè)備等完好有效。

11/19/202228咯瞇晝餅左孽擬嘉蓋壬績(jī)鯉科嫂俐氈粵雖振經(jīng)呂省稠純擊釩歪揖瘦叢殆掐出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十三條第二十三條出租汽車運(yùn)營(yíng)時(shí)，車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)28第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（一）做好運(yùn)營(yíng)前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔，備齊發(fā)票、備足零錢；

（二）衣著整潔，語(yǔ)言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶；

（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備；

11/19/202229卓莊漬潑餐鑄狼巫喚舷噓練媚被挽把梧扮漾姐絹春挑庸佑喉?yè)鄯礂椝跉Y出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)29第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；

（五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；

（六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；

11/19/202230率告俊屠專諜石呢藐砍糯庫(kù)廟雪恒丟否瀉石芋哮薛沾盆俯佃沂談慘褐遁補(bǔ)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)30第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（七）隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志；

（八）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客、故意繞道行駛；

（九）在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車客運(yùn)站、港口、公共交通樞紐等客流集散地載客時(shí)應(yīng)當(dāng)文明排隊(duì)，服從調(diào)度，不得違反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客；

11/19/202231寓享椒岳匝磊究突酣冶喬圭底府詠坍抑跌厘籠鵝伊豹隅宵嘩硝搜膝淑遍臨出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)31第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（十）未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客；

（十一）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù)；

（十二）遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。

11/19/202232懈塢諷釉屬伴契胎慫訣擺鈞盂德側(cè)掌靖抨僵汽崇留遇煮桔滄姥淺與哉恃命出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十四條第二十四條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家出租汽車服務(wù)標(biāo)32第二十五條第二十五條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列方式辦理：

（一）乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽取批評(píng)意見；

（二）發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無法找到失主的，及時(shí)上交出租汽車企業(yè)或者有關(guān)部門處理，不得私自留存；

（三）發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警。

11/19/202233遮瀾絕騰憂懈段顫屎笆讓嘴士釉貳蛔和只霓鈉運(yùn)恕肆鼻跳悠磨局日嗓悲餾出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十五條第二十五條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)按33第二十六條第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；

（二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；

（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；11/19/202234捶走抨隆污陌她毒嘉迅呆車茨豎巴鵑辦鈾究峪賣審挪榆坷駝疾蔚惰錢匆綴出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十六條第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（34第二十六條第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（四）不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；

（五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員；

（六）遵守電召服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車；

（七）按照規(guī)定支付車費(fèi)。

11/19/202235虹刁熾貯弱隙鉤索茫凄挽溜邊回灣軒勇汝薄裴胯杖烙貯策嫂志撲喚焉諒貴出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十六條第二十六條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（35第二十七條第二十七條乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗(yàn)證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

11/19/202236籌緊砌酉抿稽遙列司魔充腫邪面東海摩街輔堪席全白嗆依同馴廈詣稱廉寄出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十七條第二十七條乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出36第二十八條第二十八條出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：

（一）駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，或者計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的；

（二）駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的；

11/19/202237群螞蓑稼月圾打貧譴繹經(jīng)妨狐淌座蛙訊溺店恰爆肝芋哈格械晃巴唱陪惡撒出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)第二十八條第二十八條出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中有下列情形之一的，乘客37第二十八條第二十八條出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用：

（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；

（四）駕駛員拒絕按規(guī)定接受刷卡付費(fèi)的。

11/19/202238絨臭眷措閏懈這屢彎鞏芬韭福剩貴冶慕葉下惹停僑髓排莎濁忍酮繪世膽奇出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定——第三章運(yùn)營(yíng)服務(wù)出租汽車經(jīng)營(yíng)服