供應(yīng)鏈管理 第二章 第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理

第四節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理要成功地實(shí)施供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈管用真正成為有競(jìng)爭(zhēng)力的武器，就要拋棄傳統(tǒng)的坊理思想，把企刃內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各祠業(yè)務(wù)看做一個(gè)整體功能過(guò)程，形成集成刖供應(yīng)鏈管理體系。通迅信息、制造和現(xiàn)代管理技術(shù)，將企業(yè)生筋經(jīng)營(yíng)過(guò)槌中有關(guān)的人、技術(shù)、糖營(yíng)管理n要素有機(jī)地集成U優(yōu)化運(yùn)行。遜過(guò)對(duì)生亥經(jīng)營(yíng)過(guò)程的物料流、管理過(guò)程的信息流和決策過(guò)程的決策流進(jìn)行有效地控制和協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供嚏鏈藤機(jī)地集恂赧情進(jìn)口管理，達(dá)到全局動(dòng)態(tài)霞優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下市場(chǎng)蚓獸亥和管理運(yùn)程提出的高質(zhì)量I虢柔性和低成本的要求。一、集成化供應(yīng)錚管理理論模炮集成化律應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求蟲(chóng)古成嵬計(jì)劃■業(yè)務(wù)流程醺組■面向?qū)ο筮^(guò)程控制組簇第一個(gè)控制囚路（作上回路）；由顧客刖策略-信息共享?調(diào)搴適應(yīng)性■創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成第二個(gè)回防（檄略哪路）；旺作業(yè)回路的每個(gè)襁業(yè)形成胳自陋莊的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與掀高回路（性能評(píng)價(jià)回路）。供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個(gè)回路展開(kāi)，嵌成相互協(xié)調(diào)璋一個(gè)整體。根據(jù)集成化思想，暄建集成化供應(yīng)鏈答理琦論蔥型如圖2-6所示。調(diào)整退應(yīng)急-業(yè)務(wù)重組回路中主要涉及供需合作關(guān)系、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈（重建）精細(xì)化策略等問(wèn)題。面向?qū)ο蟮倪^(guò)程控制■創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)回路中Y要涉參面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計(jì)劃與接制策略、基于價(jià)值增傍的多級(jí)庫(kù)存控制理論、資源約鎏理鶯在供應(yīng)鏈中的莊娟、質(zhì)量保證體系、群體決策理許等。顧亢化需釐-顧娟化策畤回路中主裹涉及的內(nèi)容包括：滿意策略與用戶償意評(píng)價(jià)理論、面向顧客化的T品決策理訕研究、翻莊鏈的柔性裹捷化策略等。信息共享-同步化計(jì)劃回路中主要漏及的內(nèi)端包括：JIT供銷一體化策略、供廬鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營(yíng)策略。二、雄成匐供畿鏈管理的實(shí)掐（-）實(shí)新供應(yīng)鏈管理要解茸的若干問(wèn)題目前企業(yè)耍敢施集成化供應(yīng)鏈管理，少必須面對(duì)和解決許多有關(guān)供應(yīng)鏈的問(wèn)題，主要包扶：X供應(yīng)鋤的高成本（儡約占凈銷售值的5%z2%）派庫(kù)存屹平過(guò)高（慶存水平經(jīng)常保持在3?5個(gè)月）X部門之間的沖突X目標(biāo)重構(gòu)X產(chǎn)品壽命周期變短X外部競(jìng)爭(zhēng)加劇X經(jīng)濟(jì)屁展的不確定性增副派價(jià)核和匯率的影JX用戶多樣化需求，等等要解決這些問(wèn)施，真正實(shí)現(xiàn)雀成御供嚏鏈管理，企業(yè)要帽行以下幾個(gè)〉面的轉(zhuǎn)變：1）企業(yè)要從供媛鏈的整體出發(fā)，老慮企'業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題；（2）企業(yè)要譬變思紅模式，從縱向一維空間思維吁橫一體的多就空間思維方式轉(zhuǎn)厘；（3。企u要放棄"小而全，大而稽&Quot;的封^的經(jīng)營(yíng)思想，向與供應(yīng)鏈中的鏢關(guān)優(yōu)業(yè)建立戰(zhàn)啥伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢(shì)互相、合作漉系轉(zhuǎn)變型（4）企業(yè)要建立分布的、透明的信息4成赧統(tǒng)4保持信息溝通渠道的暢通和透明度；（5）所有的人和部門都應(yīng)廊共同任務(wù)昉共同的認(rèn)識(shí)和了 ，H除邨門障礙纏實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)耦+（6）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享。（-）集核化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式赧向攤成刖供五鏈管理模式，一般要經(jīng)過(guò)五個(gè)階段，包括從最低層次的基場(chǎng)建訟刖最高層次嗔集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各個(gè)防段的不同之處主要體狄在組織綁構(gòu)、管吆核心、計(jì)劃與揭彳幸系/罩、應(yīng)用的信息技術(shù)等蟒面其步驟如圖2.7所示。階段1：基礎(chǔ)建（SJ這一階段是在原昉企業(yè)供應(yīng)鏈的基滯上箓析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)挾，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場(chǎng)旅境，對(duì)娘場(chǎng)的特征和不確定性作出分析和評(píng)仗，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的些應(yīng)鏈。在傳統(tǒng)型的供應(yīng)銀中$企業(yè)職能部門分散、獨(dú)立地控刖供應(yīng)鏈中的不各業(yè)務(wù)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)毒輕松散。膽時(shí)的供應(yīng)鏈管理主要偷有以下特征2X企業(yè)的核姨注配于產(chǎn)品質(zhì)量。由于過(guò)于注重生產(chǎn)、辦裝、交責(zé)符的質(zhì)外，可能媒致成本較高，所亥企業(yè)的目標(biāo)在于亥盡可能低的成本聒產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)哀，以解決成本.效益障礙。X關(guān)于銷售、制造、計(jì)劃、物料、采購(gòu)等的控勵(lì)系統(tǒng)和上務(wù)過(guò)程相互特立、不相匹配，言豆部門合作和陸成蟆務(wù)失敗導(dǎo)致催級(jí)嚓存等問(wèn)題。X組滇部門界限分明（單獨(dú)操作，往往導(dǎo)致相互之揚(yáng)的沖突。采購(gòu)部門可能只投制物料來(lái)源和原材料嬋存；制造和唏產(chǎn)邨門通過(guò)各種工藝過(guò)程實(shí)現(xiàn)原材料到成品的轉(zhuǎn)換;銷售和分銷部門可能處理外肝的翻應(yīng)鏈和庫(kù)存，而部門之間的關(guān)聯(lián)'業(yè)務(wù)往往就會(huì)因各自為政而發(fā)生沖突。處于這一階段的企業(yè)Y要采用短期計(jì)劃。泯現(xiàn)困難時(shí)需要一個(gè)一個(gè)圜解決。雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)辦公月啻動(dòng)匆，但這樣一種環(huán)境往往導(dǎo)致整霾供應(yīng)銀的效率低下，同時(shí)也增加了企業(yè)對(duì)供應(yīng)和需求變化影響的敏力度。階段2：職能集成職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對(duì)物流實(shí)施集成化管理，對(duì)組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程醵構(gòu)。實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成，通?？?建立交叉職能小,健，參與計(jì)劃和扣行項(xiàng)目，以挾高職能部門之間的合作，克服這一階段可能存在的霧能往好足擦戶訂單的問(wèn)印。耿能集成弟調(diào)滿足用戶的需求。事實(shí)上用戶需攝丸今天已經(jīng)成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)璋主要?jiǎng)恿Γ杀緞t嘯其次，饕這就往坪導(dǎo)致第二階殖的璉產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存等成本的增加。此瞰供應(yīng)鏈管理袈要有以下特征：X將分銷和運(yùn)輯等職能集成到物流管理中院，制造和采購(gòu)職能集成刀生產(chǎn)職能中來(lái)。 派強(qiáng)調(diào)降低成本而不注重操估水平的提高。X積極業(yè)用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求。＜職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均區(qū)庫(kù)存做緩沖。具有較完善的內(nèi)部在,如采購(gòu)折扣、庫(kù)存投資水平、批量等。X主要以訂單完成情［牙Q）其準(zhǔn)確性作丸評(píng)口指標(biāo)。在集成化供應(yīng)鏈衰理的第二階段一般醴咽RP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制?！跤赨銷網(wǎng)，需求得不到準(zhǔn)確的預(yù)洋啡控蓉，分銷皿基礎(chǔ)設(shè)施也與制造沒(méi)有有效的聯(lián)接。由于用箱的需求得不到努切的理解纏從而導(dǎo)致計(jì)劃不準(zhǔn)確和業(yè)劇的失誤，所以在第二階段要采用有效的預(yù)測(cè)技術(shù)和工具對(duì)用戶的需求做出較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)、^劃和控制。彳甘是，以上采用的各項(xiàng)技術(shù)嘛間、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程之間、技術(shù)丁業(yè)務(wù)泄粳之間都缺乏集成，區(qū)存和浪費(fèi)等問(wèn)頤仍可能困擾企奏。階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成這一階段實(shí)以企業(yè)直接控制的域的集成，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)錚中供應(yīng)商和用戶管理部分的集成緘形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈。集成的輸出是徐成葭的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。為了支持企業(yè)內(nèi)部集成保供應(yīng)鏈管理，主要采琨供應(yīng)鉀計(jì)劃(SupplyChainPlanning,SCP)和ERP港統(tǒng)膀?qū)嵤┘苫鈩澓涂刂?。這兩種信息技術(shù)都是基于客戳/服務(wù)(CLient/erver)體系在企上內(nèi)部集成中的應(yīng)用。有效的SCP集成了企業(yè)所有暄主要i劃和決策業(yè)務(wù)，包括：需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存計(jì)劃、資源配置、設(shè)備管理、優(yōu)化路徑、基二能力約敗的生產(chǎn)計(jì)劃咄余業(yè)計(jì)劃、物料和睇劇計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等。ERP系統(tǒng)集成了企業(yè)業(yè)務(wù)流程中主要的執(zhí)行職能，包括：?jiǎn)喂芾怼⒇?cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)制造管理、采購(gòu)等職能。SC(^DERP通基基于事件的隆成技術(shù)聯(lián)結(jié)在一起。本階段企業(yè)管理的核促是內(nèi)部鉀成化供應(yīng)鏈管理的效森問(wèn)題，主要考慮在優(yōu)化資源、能力的基磁上，以最低息成本和最快的速度生□最好的亓品，快速地滿足用髓的需求，以提高企率反應(yīng)能力和效率。這姨于生產(chǎn)多品種或拽供多種服務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)意義更僮。投資于提高企跪的蟒作柔性也變得越來(lái)越重要。在第二魏段需構(gòu)建新的交叉職能業(yè)務(wù)流程，逐步取代傳統(tǒng)包職能模塊，□用踐需釐和高質(zhì)鄭的預(yù)測(cè)信息驅(qū)動(dòng)整丟企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。因滿足用戶需求而寬致的高服務(wù)成本曷此階段管理的主要問(wèn)題。這一階段可以采用DRP系統(tǒng)、MRPII系統(tǒng)管理煨斑，運(yùn)用JIT等技術(shù)支持物舛計(jì)劃的執(zhí)。JIT的應(yīng)用可以使企業(yè)縮穰市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間、降低庫(kù)存水平和減塹浪費(fèi)。在這個(gè)階段，企業(yè)可以考慮同步化嚷需攝管理，將用戶的蜀求與制造計(jì)劃和供應(yīng)商的物料汁同步化，減少不避值的業(yè)務(wù)。各時(shí)企業(yè)可以通過(guò)峨訛的信息網(wǎng)幺尊(而不是大量的庫(kù)存)析獲得巨大的利潤(rùn)。此階段瘩供應(yīng)鏈管理具有以下特征：X強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)恥問(wèn)題而非戰(zhàn)略問(wèn)頤。X俱定中期計(jì)劃，實(shí)蟄集成化的計(jì)劃和控制體系。X強(qiáng)調(diào)效率而非月改性即保證要做的事情盡可能好盡雯能快II完篌。X從采購(gòu)到IJ銷的完整系統(tǒng)具有可見(jiàn)性。派信息技術(shù)(Infor-ationTechnology,簡(jiǎn)稱IT)的應(yīng)用。廣泛運(yùn)用EDI和Internet等信息技支支持與俾應(yīng)商及用戶的聯(lián)系，獲得快速的反應(yīng)能力。EDI是集成化供姬鏈管理的重要工具，特別是在事L行國(guó)際禳易合作需要大量關(guān)于運(yùn)輸?shù)奈募?利EDI可以使企業(yè)快速獲宕信恭和更好地為用俄拐供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。派與用戶建立腦好的關(guān)系，而不昭"管瑁"用戶。階段4：外部供應(yīng)錚集成實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的既鍵口于底四階段，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與瑙部的供莊咀和用戶集成起來(lái)，形成一個(gè)黎成化供應(yīng)^鏈。而與主要供應(yīng)商鼬用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供應(yīng)鏈合作關(guān)系(SuppLyChainPartnership),是集成化供廬錚蒲理的關(guān)鍵之關(guān)鍵。此階段企率要特別注重戰(zhàn)略伙伴關(guān)系管理管理的憒蛇要以面向供應(yīng)商和用戶取代螟向產(chǎn)品增加與主要供應(yīng)就和用戢的聯(lián)糧，增進(jìn)相互之間的了解(謬品、工藝、組織、企率文化等)，相互之間保持一定的一致性，實(shí)現(xiàn)信息共享等企業(yè)通口為用戶提供與競(jìng)爭(zhēng)者我同的產(chǎn)品/服務(wù)或增值的信息而獲乞人供應(yīng)商管理庫(kù)存(VendorManag%mentInventory,簡(jiǎn)稱VMI緝和共同計(jì)劃預(yù)測(cè)與庫(kù)存蟹充(Collabg2!tivePlannin1Forecastingal'RepLenishment,簡(jiǎn)稱CPFR)的應(yīng)用就是企業(yè)轉(zhuǎn)向捐善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典地例子。通過(guò)建立良妊的合作伙伴關(guān)系，祺業(yè)就可信很好地與用戶、供應(yīng)商和揭務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)集成和阡作(共同在,,測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸計(jì)劃和貍爭(zhēng)飲略等方面設(shè)計(jì)和控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。對(duì)于主要用戶，企業(yè)一般建立以用戶為核心的小組，這樣嘍小蠱具有不同職月至領(lǐng)坊的功能，從耄更好地為主犀用俄提供有針對(duì)性的揭務(wù)。處于這個(gè)階段富企業(yè)，摘亦施統(tǒng)必須具備更高暄柔性，以提高對(duì)用戶需求瘩反應(yīng)能力和速度。企業(yè)必項(xiàng)能根據(jù)三同用戶的需求，既能按訂單生T(Make%To-OrdDr),按訂單組布、包裝(s3embleOrPackageTo-Oder),又能按輸貨方式聒產(chǎn)(Make-To-StoCk),這樣一種根據(jù)匍戶的不同需求對(duì)贊源進(jìn)行不同瘤優(yōu)化配置的策略聲為動(dòng)態(tài)用戶纂束點(diǎn)策略。延遲技術(shù)Postponement)可以很好口實(shí)現(xiàn)以螟策略。島遲技術(shù)場(chǎng)調(diào)企刃產(chǎn)品生產(chǎn)加工到一定階段后，等版收箝用戶訂單以后根感用戶的不同要求完成產(chǎn)品的最后加姥、組裝咽這眺企業(yè)供帔鏈的生產(chǎn)就糅有了很高的柔性。耋］了達(dá)到與外部供應(yīng)鏈的集成，丁業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓颊駷槠髽I(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與筆部低應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)彼業(yè)的很好的接口，達(dá)到信息共事和信息交互，認(rèn)到相互操作的一致性。這丙郝需要采用Intern%t信息技術(shù)。本階段企業(yè)采甄銷售點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的同步化、集成化的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。它雄成了用戶訂販數(shù)據(jù)和合作開(kāi)發(fā)計(jì)劃、基于約他的動(dòng)態(tài)供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等功能(以儒證if個(gè)供應(yīng)鏈中的成呈同步化地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理。階段5：集成化甑應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟(供應(yīng)鏈管理的叁展趨勢(shì))在完成以巧四個(gè)階段的^成,后。已盞構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的艇業(yè)滓構(gòu)，我^稱之為但應(yīng)鏈共同體纏它包戰(zhàn)略核心及勃展壬亶標(biāo)是占據(jù)市圜的預(yù)導(dǎo)地位。為了達(dá)籍這一目標(biāo)，釧著L場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加御，供應(yīng)鏈共同體彳果將成為一個(gè)嬴態(tài)的網(wǎng)筑結(jié)構(gòu)，以適帔市111變化、柔性、速度、革新、知識(shí)等需要，不胭適嚏佝應(yīng)鏈需求的企業(yè)將總供應(yīng)鏈聯(lián)盟。被淘汰。供應(yīng)鏈從而成為一個(gè)能快速重構(gòu)的動(dòng)態(tài)組織結(jié)構(gòu)即集成化供廬鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。企業(yè)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟膿瞥慵術(shù)集成在一起以滿足用戶的需