客戶關(guān)系管理與忠誠(chéng)度維護(hù)2天_第1頁(yè)
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咱們企業(yè)是否有如下困惑使學(xué)員掌握提升和客戶關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)技全面提升企業(yè)客戶關(guān)系，建立雙贏的性客戶關(guān)【課程對(duì)象】B2B型企【課程時(shí)長(zhǎng)】2（6一、客戶關(guān)系 1、GartnerGroup對(duì)客戶關(guān)系的定：到底與客戶是什么關(guān)系1）關(guān)系3）關(guān)系6第二章銷(xiāo)售前期以信任為的客戶關(guān)系建1902、客戶不信任的6種原3、客戶不信任的6種表小組：拜訪客戶前要做哪些準(zhǔn)262）SPIN實(shí)戰(zhàn)案例：某工業(yè)產(chǎn)品SPIN問(wèn)詢模式示SPIN最具力的價(jià)值呈現(xiàn)FABEEC工實(shí)戰(zhàn)案例：某產(chǎn)品的FABEC工具實(shí)戰(zhàn)情景示學(xué)習(xí)成果輸出與情景模擬：用FABEC心得：通過(guò)關(guān)系提升招投標(biāo)成功第三章銷(xiāo)售中期以價(jià)值的客戶關(guān)系升心得：如何將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的VIP客戶變是的VIP第四章銷(xiāo)售后期以服務(wù)的客戶關(guān)系管理與忠誠(chéng)一、服務(wù)的意案例：某企業(yè)對(duì)供應(yīng)商銷(xiāo)售的抱案例：海爾成功給的啟二、服務(wù)的理念與策小組：在客戶服務(wù)方面您還有哪些建議處理顧客的原處理的實(shí)戰(zhàn)技

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