公司離職率分析報(bào)告以及解決方案

公司離職率分析報(bào)告以及解決方案截止2012年12月末，12月份公司離職員工共計(jì) 189人，已提交離職申請(qǐng)并且辦理離職手續(xù)78人，發(fā)放曠工通知書(shū) 57人，已口頭提出離職但未交書(shū)面申請(qǐng)的 54人。離職率為6.6%?？傮w來(lái)看，本月流失率比上月離職率 1.6%有較大上升，共計(jì)增加了 5.0%。值得關(guān)注的是，離職率較高的是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，離職員工達(dá)到 179 人，占公司月度離職人數(shù)的94.7%。已提交離職申請(qǐng)并且辦理離職手續(xù) 72人，發(fā)放曠工通知書(shū) 53人，已口頭提出離職但未交書(shū)面申請(qǐng)的 54人。員工離職率的增加將給部門(mén)管理、招聘、培訓(xùn)以及勞動(dòng)關(guān)系管理等帶來(lái)一系列的壓力，并將給在職人員帶來(lái)一定的負(fù)面影響。因此，如何強(qiáng)化部門(mén)自身管理，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，提高員工滿(mǎn)意度，降低員工離職率，從而使公司的人力資源保持相對(duì)的穩(wěn)定性，是各部門(mén)需要關(guān)注的重要工作。一、公司離職率分析12月份，生產(chǎn)、行管、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)系統(tǒng)離職員工共計(jì) 189人，其中：生產(chǎn)離職7人、行管離職2人、研發(fā)離職1人、營(yíng)銷(xiāo)離職179人。1.1離職率分析系統(tǒng) 總監(jiān) 經(jīng)理 主管 員工 合計(jì) 離職率第1頁(yè)共14 頁(yè)生產(chǎn)1670.8%行管220.9%科研110.6%營(yíng)銷(xiāo)11916817910.3%合計(jì)1291771896.6%1.2離職員工職級(jí)構(gòu)成圖一，公司離職員工職級(jí)構(gòu)成 圖二，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)離職人員職級(jí)構(gòu)成二、離職員工信息分析從學(xué)歷層次看，本月度公司離職員工共有碩士及以上 2人，本科54人，專(zhuān)科93人，中專(zhuān)及以下 40人。1.3學(xué)歷分析系統(tǒng)碩士及以上本科大專(zhuān)中專(zhuān)及以下合計(jì)生產(chǎn)2147行管22第2頁(yè)共14 頁(yè)科研11營(yíng)銷(xiāo)1509236179從司齡層次看，本月度公司離職員工共有 1年以下107人，1—3年62人，3—5年8人，5—8年9人，8年以上3人。1.4司齡分析系統(tǒng)1年以下1—3年3—5年5—8年8年以上合計(jì)生產(chǎn)211217行管22科研11營(yíng)銷(xiāo)10360772179三、營(yíng)銷(xiāo)離職員工勞效分析從營(yíng)銷(xiāo)員工勞效上看，本月度營(yíng)銷(xiāo)離職員工共有管理人員 11人，3萬(wàn)以下勞效 6人，3—5萬(wàn)11人，5—8萬(wàn)9人，8萬(wàn)以上4人。流失的員工主要集中在 3萬(wàn)以下的勞效層面，這部分員工的流失對(duì)公司的業(yè)務(wù)拓展影響不大。1.5營(yíng)銷(xiāo)離職員工勞效分析（6個(gè)月內(nèi)）區(qū)域管理人員3萬(wàn)以下3—5萬(wàn)5—8萬(wàn)8萬(wàn)以上合計(jì)南區(qū)第3頁(yè)共14 頁(yè)北區(qū)四、離職原因分析通過(guò)人力資源部與離職員工的訪(fǎng)談，我們得到如下幾點(diǎn)意見(jiàn)反饋：1、從離職主要原因看：總體上人員流失率較高，以營(yíng)銷(xiāo)代表為主 ;同時(shí)銷(xiāo)售干部流失情況也較為嚴(yán)重;主要是因?yàn)楣緺I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)改革， 部分人員在改革過(guò)程中被淘汰， 這部分人員占營(yíng)銷(xiāo)總離職人員的 63.69%、從銷(xiāo)售業(yè)態(tài)上看：口服制劑市場(chǎng)的離職率明顯高于其他銷(xiāo)售業(yè)態(tài)，在離職人員中占比達(dá)28%。3、從公司的管理看：一年以下的銷(xiāo)售人員共計(jì) 103人，比例偏高達(dá)57.5%；由于公司的營(yíng)銷(xiāo)改革被淘汰的人員較多，說(shuō)明我們應(yīng)該更關(guān)注新員工培養(yǎng)， 1-3年的營(yíng)銷(xiāo)人員也高達(dá)60人。對(duì)于這部分人員應(yīng)該值得管理者的注意。、從公司勞動(dòng)關(guān)系來(lái)看：首先，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)離職員工的離職申請(qǐng)?zhí)峤宦屎艿停鲃?dòng)或者被動(dòng)提交離職申請(qǐng)的人員占離職總?cè)藬?shù)的 40.2%，希望各部門(mén)負(fù)責(zé)人在已確認(rèn)員工離職時(shí)能夠積極督促離職員工盡快提交離職申請(qǐng)或者及時(shí)與區(qū)域人力資源主管聯(lián)系， 降低勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。其次，營(yíng)銷(xiāo)人員離職流程發(fā)起后，各部門(mén)簽批的速度問(wèn)題， 12月共有72人提交離職申請(qǐng)，目前仍有21人停留在所在區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)的審核過(guò)程中， 14人停留在財(cái)務(wù)固定資產(chǎn)。這在離職辦理時(shí)間上給公司造成了很大的被動(dòng)。1.6營(yíng)銷(xiāo)人員離職原因第4頁(yè)共14 頁(yè)通過(guò)離職員工填寫(xiě)的離職調(diào)查表可以看出，多數(shù)離職員工是因?yàn)楣靖＠?，職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、工資等原因而選擇離職。五、改善建議、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員，尤其是一年以?xún)?nèi)和還在試用期內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)人員的成長(zhǎng)；加強(qiáng)對(duì)他們技能的培訓(xùn)，夯實(shí)市場(chǎng)方面的基礎(chǔ)工作，在辦事處建立相應(yīng)的幫扶機(jī)制，做到資源共享，信息共享。、加強(qiáng)對(duì)核心營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力提升，留住人才，并且培養(yǎng)后備人才。、對(duì)銷(xiāo)售干部，尤其是1年期內(nèi)的干部，要加強(qiáng)銷(xiāo)售管理方面和技能方面的培訓(xùn)，學(xué)以致用，使年青干部盡快成熟，提高業(yè)績(jī)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。、人均勞效偏低，在增加人員的同時(shí)，要合理配備資源，提高勞效。留人留心企業(yè)需要具備的幾個(gè)“錢(qián)”第5頁(yè)共14 頁(yè)企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)有沒(méi)有發(fā)展前景也就是看企業(yè)有沒(méi)有一個(gè)愿景或者目標(biāo)，因?yàn)樗羌?lì)大家的首要因素。企業(yè)是否在前進(jìn) 企業(yè)只有前進(jìn)，一年一個(gè)臺(tái)階，一年一個(gè)腳印，一年一個(gè)規(guī)模，員工才能覺(jué)得在這樣一個(gè)企業(yè)里，有上升、發(fā)展的機(jī)會(huì)，才會(huì)覺(jué)得開(kāi)心、穩(wěn)定。 有無(wú)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo) 所謂前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)就是說(shuō)要懂管理，能夠把握問(wèn)題，能夠抓好未來(lái)的戰(zhàn)略。一個(gè)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠領(lǐng)導(dǎo)全體員工往前走。員工個(gè)人的潛力 每個(gè)員工都有無(wú)限的潛力，只有讓員工個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，才能滿(mǎn)足員工受到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。要讓員工發(fā)揮他的潛能，必須給他平臺(tái)，給他培訓(xùn)，給他提要求。俗話(huà)說(shuō)：不考核的員工是不做的，不理解的員工是不做的，不獎(jiǎng)懲的員工是不做的，所以，企業(yè)就要想辦法考核員工，激勵(lì)考核，鼓勵(lì)考核，讓考核有方向。科學(xué)的金錢(qián)待遇 金錢(qián)不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有金錢(qián)也是不行的，因?yàn)榻疱X(qián)是滿(mǎn)足人們基本的生理和安全需要的基礎(chǔ)，也是人們獲得尊重的重要因素。依靠金錢(qián)來(lái)留人，關(guān)鍵是要科學(xué)地給予金錢(qián)。要讓金錢(qián)體現(xiàn)平等、體現(xiàn)貢獻(xiàn)、體現(xiàn)價(jià)值。員工跳槽原因及其對(duì)企業(yè)的影響員工跳槽的個(gè) 人原因第6頁(yè)共14 頁(yè)【圖解】員工跳槽并不全是企業(yè)的原因，也有自身的原因，具體而言，包括上圖中所示的幾點(diǎn)內(nèi)容。需要注意的是，很多個(gè)人原因是和企業(yè)原因緊密聯(lián)系的，企業(yè)原因的存在往往導(dǎo)致個(gè)人原因的產(chǎn)生。員工跳槽的企業(yè)原因【圖解】對(duì)于企業(yè)而言，尋找導(dǎo)致員工跳槽的企業(yè)原因?qū)τ诹羧肆粜母哂袑?shí)際意義。具體而言，如果企業(yè)存在圖中所示的幾點(diǎn)內(nèi)容，就有可能導(dǎo)致企業(yè)人才的流失，因此需要時(shí)刻注意，關(guān)注這些因素是否存在。員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響第7頁(yè)共14 頁(yè)圖3---4 員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響【圖解】員工的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，需要很多的投入。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的載體，員工的流失將給企業(yè)帶來(lái)巨大的現(xiàn)實(shí)和潛在的損失。越是關(guān)鍵員工，帶來(lái)的損失越大，因此應(yīng)該關(guān)注員工的動(dòng)向，加強(qiáng)員工的管理，做到留人留心，特別是重視那些核心員工。加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典及時(shí)宣導(dǎo)公司政策通知要想做好內(nèi)部交流和溝通，首先要及時(shí)宣導(dǎo)公司政策、通知，可以通過(guò)如下的方式：通過(guò)新聞組、內(nèi)部網(wǎng)、電子信箱等方式解釋公司規(guī)定；對(duì)某些誤解或不正確的言談及時(shí)進(jìn)行解釋或糾正；及時(shí)回答員工有關(guān)管理的各類(lèi)問(wèn)題；及早宣布節(jié)假日安排；要讓公司的各級(jí)員工認(rèn)識(shí)到， 讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項(xiàng)責(zé)任，不能報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)；要求各級(jí)員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋?zhàn)鳛槊咳嗣刻斓闹匾ぷ鲀?nèi)容；同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時(shí)讓所有有關(guān)部門(mén)員工知道；同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性；對(duì)員工意見(jiàn)、建議的答復(fù)一定要有時(shí)限性；積極組織各類(lèi)活動(dòng)，推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化至于如何積極組織各類(lèi)活動(dòng)， 推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化，可以參考如下的方法：第8頁(yè)共14 頁(yè)通過(guò)撰寫(xiě)文章宣傳企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化；通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)等形式，宣傳企業(yè)的價(jià)值觀(guān)；通過(guò)組織文體活動(dòng)、各類(lèi)文化娛樂(lè)活動(dòng)等，加強(qiáng)與員工的溝通；及時(shí)進(jìn)行員工關(guān)注的“熱點(diǎn)問(wèn)題”的研究；時(shí)常組織慶功會(huì)、聚餐會(huì)進(jìn)行溝通；積極配合公司組織各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)；在員工特殊時(shí)期或較大事件時(shí)給予員工愛(ài)心和關(guān)懷（婚喪嫁娶、小孩出生、員工生病住院等）；在員工生日等特殊日子里，為下屬員工贈(zèng)語(yǔ)祝賀、購(gòu)送賀卡或小禮物、舉辦PARTY等。及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話(huà)、郵件及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話(huà)、郵件也是一種很好的溝通方式：各級(jí)主管應(yīng)努力做到每封信必回，及時(shí)回復(fù)；及時(shí)處理當(dāng)日投訴的事件，調(diào)查投訴原因和提供解決問(wèn)題的辦法；收集員工對(duì)公司各部門(mén)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反映到有關(guān)部門(mén)或高層；選出一些員工或一個(gè)部門(mén)的員工與高層溝通，幫助公司高層了解部門(mén)情況；凡是新員工公司總裁都要會(huì)見(jiàn)10-15分鐘或參加新員工培訓(xùn)活動(dòng)；適時(shí)開(kāi)展員工滿(mǎn)意度調(diào)查；加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理，有如下的方法：及時(shí)上傳部門(mén)成就、合同簽署簡(jiǎn)訊，及時(shí)對(duì)公司所取得的業(yè)績(jī)予以宣傳，使之成為公司政策宣傳的好渠道；第9頁(yè)共14 頁(yè)及時(shí)撰寫(xiě)、發(fā)布稿件和公司簡(jiǎn)訊，使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁，及時(shí)更新版面和內(nèi)容；設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)下屬積極寫(xiě)稿參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)；加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)管理、資料輸入和日常管理的規(guī)范化，創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)部網(wǎng)，努力做到專(zhuān)業(yè)化；充分發(fā)揮ＢＢＳ的功能；努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多樣化，豐富充實(shí)現(xiàn)有欄目；定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)，可以參考如下的具體操作方法：爭(zhēng)取每天安排出一至二小時(shí)與員工談話(huà)、征求意見(jiàn)；爭(zhēng)取每月與本部門(mén)的全體人員溝通一次；爭(zhēng)取每季度與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通一次；邀請(qǐng)其他部門(mén)的員工代表參加某專(zhuān)題的座談會(huì)；定期主動(dòng)收集對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)管理的意見(jiàn)和建議；中午午餐時(shí)與其他部門(mén)經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯；每周定期召開(kāi)工作例會(huì)、匯報(bào)會(huì)；通過(guò)人力資源部邀請(qǐng)各類(lèi)員工與高層見(jiàn)面；實(shí)施“開(kāi)門(mén)政策”，鼓勵(lì)員工隨時(shí)可進(jìn)入辦公室與高層溝通；設(shè)置“建議獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)員工通過(guò)與高層溝通為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策。切實(shí)做好員工辭職切實(shí)做好員工辭職時(shí)的面談切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談，也是非常重要的：確實(shí)了解員工辭職的真實(shí)情況、特別原因；第10頁(yè)共14頁(yè)屬于自己的原因造成員工流失的，務(wù)必改進(jìn)管理工作，防止更多人才流失；如實(shí)向公司高層反映下屬離職的原因和情況并提出改進(jìn)工作的建議；加強(qiáng)防范措施和采取主動(dòng)積極措施，防止其他公司挖走人才。為員工提供咨詢(xún)服務(wù)為員工提供咨詢(xún)服務(wù)，是溝通的深化和提升：為員工提供各類(lèi)工作和個(gè)人發(fā)展、生活方面的咨詢(xún)；通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)等方式對(duì)員工所提出的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答；幫助員工處理好感情上、生活上、工作上的苦惱、壓力，解決員工的后顧之憂(yōu)；借助專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司為下屬提供心理咨詢(xún)、精神咨詢(xún)；及時(shí)更新公司電話(huà)簿，讓員工在需要時(shí)能找到公司相關(guān)人員；規(guī)定凡是公司重要崗位的管理人員手機(jī)必須 24小時(shí)開(kāi)機(jī)。加強(qiáng)在溝通方面的員工培訓(xùn)提高工作效率，增強(qiáng)全員的溝通能力是一項(xiàng)必要的工作：踴躍參加有關(guān)溝通的課程，特別是鼓勵(lì)下屬參加以提高溝通質(zhì)量；努力提高個(gè)人的溝通素質(zhì)，加強(qiáng)員工關(guān)系、拓寬溝通渠道；收集案例分析，宣傳好的典型，介紹著名外企的成功經(jīng)驗(yàn)；請(qǐng)公司行政、人事、財(cái)務(wù)等支持部門(mén)全力配合自己部門(mén)的工作，提供人力資源管理和員工溝通管理的支持；在新員工職前培訓(xùn)中突出強(qiáng)調(diào)溝通技巧；及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工。及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，還要及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工：第11頁(yè)共14頁(yè)及時(shí)表彰在溝通領(lǐng)域中有“閃光點(diǎn)”的員工；經(jīng)常向公司管理部門(mén)反映溝通表現(xiàn)出色的員工；大力宣揚(yáng)和表彰本年度/季度在溝通方面有突出表現(xiàn)的員工和部門(mén)；設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、特殊獎(jiǎng)鼓勵(lì)溝通好的員工。加強(qiáng)與辦事處加強(qiáng)與辦事處外地分公司的溝通聯(lián)系公司與分公司和外地辦事處的溝通也是不可忽視的：通過(guò)各種形式溝通、交換意見(jiàn)、討論管理問(wèn)題、分享好的案例和經(jīng)驗(yàn)；凡是外地分公司的郵件、傳真和電話(huà)必須當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，不解決問(wèn)題不能回家。加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系除了要做好員工之間的溝通，還要做好與員工家屬之間的聯(lián)系，增加員工在感情上與企業(yè)的粘合度：鼓勵(lì)員工家屬或親友到公司參觀(guān)，了解公司；發(fā)年終獎(jiǎng)或開(kāi)表彰大會(huì)時(shí)邀請(qǐng)家屬上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)；組織員工和家屬共同參加的團(tuán)聚活動(dòng)、聯(lián)歡活動(dòng)。開(kāi)展豐富多彩的員工文化體育娛樂(lè)活動(dòng)各種豐富多彩的文化體育活動(dòng)是增加員工之間溝通的簡(jiǎn)單易行的方式：舉辦各種文體活動(dòng)、舞會(huì)、圣誕節(jié)活動(dòng)、爬山、游泳、球賽、保齡球、春游、秋游、團(tuán)體外出參觀(guān)旅游等；參加各種聯(lián)誼會(huì)、英語(yǔ)沙龍或俱樂(lè)部；組織文學(xué)創(chuàng)作、各類(lèi)棋牌、書(shū)法、繪畫(huà)、攝影等比賽；將員工優(yōu)秀作品印刷成臺(tái)歷、掛歷；第12頁(yè)共14頁(yè)成立各種文體俱樂(lè)部（音樂(lè)愛(ài)好者俱樂(lè)部、沙龍、 DVD碟友會(huì)、球隊(duì)等）； 舉辦小型運(yùn)動(dòng)會(huì)，組織 Team-Building 活動(dòng)；組織與外單位友誼比賽。適時(shí)組織公司的大會(huì)由于公司規(guī)模大、人員多的關(guān)系，文化娛樂(lè)活動(dòng)的參與者，畢竟不是全部，因此，適時(shí)組織公司的大會(huì)也是一種增進(jìn)整體意識(shí)的溝通方法：組織年慶或?qū)揪哂兄匾锍瘫饬x的慶祝會(huì)、慶功會(huì)；組織年餐會(huì)并將年餐會(huì)變成一個(gè)溝通強(qiáng)化會(huì)；完善工會(huì)/員工代表大會(huì)/員工服務(wù)委員會(huì)職能，定期召開(kāi)會(huì)議討論與員工密切相關(guān)的問(wèn)題。、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。其中專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司 2015 年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與 財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：、