管理學(xué)-習(xí)題-第8章學(xué)生用

管理學(xué)-習(xí)題-第8章學(xué)生用管理學(xué)-習(xí)題-第8章學(xué)生用管理學(xué)-習(xí)題-第8章學(xué)生用xxx公司管理學(xué)-習(xí)題-第8章學(xué)生用文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度第八章組織文化習(xí)題（一）判斷題1.文化體現(xiàn)在外部環(huán)境中，包括人工創(chuàng)造的環(huán)境和自然原生態(tài)。（）2.文化具有社會(huì)性、綜合性、一般性、層次性、絕對(duì)性等基本特征。（）3.組織成員不管處于哪個(gè)層次，都會(huì)受到組織文化的影響和約束，但同時(shí)都能反作用于組織文化。（）4.組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力。（）5.如同文化一樣，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)：潛層次文化、表層文化、顯層文化。（）6.精神層的組織文化是組織價(jià)值觀的核心，組織文化的靈魂，因此是維系組織生存與發(fā)展的精神支柱。（）7.組織文化的功能包括凝聚功能、激勵(lì)功能、導(dǎo)向功能、輻射功能和檢驗(yàn)功能。（）8.組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和發(fā)展方向。（）(二)填空題1.廣義的文化是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的和的總和。2.狹義的文化是指社會(huì)的，以及與之相適應(yīng)的和。3.依據(jù)組織文化對(duì)組織成員的影響力，將組織文化分為三種類型、和。4.從本質(zhì)上講，組織文化是一種抽象的，是存在于組織內(nèi)部的一種群體意識(shí)現(xiàn)象、意念性為取向和精神觀念。5.制度文化是指人類適應(yīng)和需要而主動(dòng)創(chuàng)建的規(guī)范體系。6.組織文化的核心是。7.組織文化的凝聚功能，是指它能夠以各種微妙的方式溝通組織成員的思想感情，融合人們的、和，培養(yǎng)和激發(fā)其。8.選擇正確的是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。（三)選擇題1.關(guān)于組織文化，正確的說(shuō)法是。A.變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)B.變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容C.變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過(guò)時(shí)的內(nèi)容D.變化較快，特別企業(yè)管理人員變更時(shí)2.下列關(guān)于組織文化的說(shuō)法中不正確的是。A一般的文化都是在非自覺(jué)的狀態(tài)下形成的，組織文化則可以是在組織努力的情況下B.組織文化具有自我延續(xù)性，不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層的人事變更而立即消失C.仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，組織文化應(yīng)該使組織成員面對(duì)某些倫理問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生多角度的認(rèn)識(shí)D.組織文化的內(nèi)容和力量會(huì)對(duì)組織員工的行為產(chǎn)生影響3.塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意。A.主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無(wú)關(guān)B.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召和導(dǎo)向作用(C.組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.組織文化一旦形成，就無(wú)須改變4.下列不是組織文化的特征的是。A.具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性B.組織文化的形成必然會(huì)受到所在國(guó)家民族文化傳統(tǒng)和價(jià)值體系的深刻影響C.是存在于組織內(nèi)部的一種群體意識(shí)現(xiàn)象、意念性行為取向和精神觀念D.以不變應(yīng)萬(wàn)變，始終保持絕對(duì)穩(wěn)定性5.一家企業(yè)的組織精神是團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色。該廠規(guī)定，遲到一次罰款20元。一天，市普降歷史上少有的大雪，公交車像牛車一樣爬行，結(jié)果當(dāng)天全廠有85%的職工遲到，遇到這種情況，你認(rèn)為下列四種方案中哪一種對(duì)企業(yè)最有利。A.一律扣罰20元，以維持廠紀(jì)的嚴(yán)肅性B.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對(duì)職工的關(guān)心C一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時(shí)，以方便職工D.考慮情況特殊，每人少扣10元，即遲到者每人扣罰10元6.對(duì)文化和有效性的研究認(rèn)為，文化、戰(zhàn)略和環(huán)境之間的適當(dāng)配置與文化的四種類型相關(guān)聯(lián)，從而形成組織文化不同類型，除了。A.適應(yīng)型組織文化B.使命型組織文化C.大團(tuán)體型組織文化D.官僚制型組織文化7.組織文化的特征不包括。D.絕對(duì)性A.獨(dú)特性B.融合性C.系統(tǒng)性8.關(guān)于組織文化的功能，正確的是。A.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性B.組織文化對(duì)組織成員具有明文規(guī)定的具體硬性要求C.組織的領(lǐng)導(dǎo)層一旦變動(dòng)，組織文化一般會(huì)受到很大影響，甚至立即消失D.組織文化無(wú)法從根本上改變組織成員舊有的價(jià)值觀念(四)名詞解釋1.文化2.組織文化3.亞文化4.權(quán)力型組織文化5.使命型組織文化6.制度文化7.組織文化塑造8.組織文化激勵(lì)(五)論述題1.組織文化有哪些重要功能2.組織價(jià)值觀是組織文化的核心，怎樣才能選擇正確的組織價(jià)值觀3.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勊茉旖M織文化的步驟。(六)案例分析案例一通久公司的李總是企業(yè)組織文化的締造者和傳播者，公司的組織文化受到儒家思想的影響，這與李總本人受到中國(guó)傳統(tǒng)文化和佛教思想的影響有關(guān)，李總對(duì)自己提出的組織價(jià)值觀深信不疑，并嘗試將它們灌輸給所有員工。員工認(rèn)為李總為人非常隨和，善于總結(jié)和表達(dá)，善待員工，像員工的家長(zhǎng)和導(dǎo)師，視一線員工為自己的子弟，熱衷學(xué)習(xí)等。李總認(rèn)為他自己作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是公司文化“孝道、信義、博愛(ài)”的典范，他深信這一文化，并且將其作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則。員工也認(rèn)為李總的行為與他所倡導(dǎo)的文化高度一致。李總通過(guò)正式和非正式的溝通，傳達(dá)他對(duì)企業(yè)發(fā)展和核心價(jià)值觀的理解，在企業(yè)與員工之間建立共識(shí)。李總通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)體系將他對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)象、甚至社會(huì)現(xiàn)象的看法發(fā)給所有員工，并且都能得到員工的積極反饋。李總勤于思考，于總結(jié)，勤于動(dòng)筆，撰寫了很多關(guān)于企業(yè)發(fā)展、組織文化建設(shè)和員工發(fā)展方面的文章，通過(guò)這些文章將他關(guān)于組織核心文化的理解傳遞給員工。元捷公司是家族治理的民營(yíng)企業(yè)，最高管理層主要由秦家的5位兄弟姐妹構(gòu)成，其中本文描述的秦總是長(zhǎng)兄，他對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和組織文化都有很大的影響。員工對(duì)秦總個(gè)性的評(píng)價(jià)是自信、勤勞、能吃苦、善于總結(jié)和表達(dá)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和個(gè)人進(jìn)步，善待基層員工等秦總是公司組織文化的典范，秦總自己起草每周一升旗儀式的發(fā)言稿，由于工作繁忙并參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，經(jīng)常星期日晚上要修改發(fā)言稿到深夜，但周一的升旗儀式從不遲到。秦總說(shuō)：“要求員工誠(chéng)信，首先要老板對(duì)員工誠(chéng)信。”他在與高層經(jīng)理的聯(lián)誼會(huì)上，曾經(jīng)請(qǐng)求高層經(jīng)理善待他們的下屬，這給高層經(jīng)理留下了深刻的印象秦總督促其他公司董事和高級(jí)管理人員不斷學(xué)習(xí)，在公司中形成了積極上進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)的織氛圍。秦總通過(guò)在升旗儀式上發(fā)言、與一線員工的直接溝通、發(fā)掘體現(xiàn)組織文化的“好人好事”、在選聘過(guò)程中宣揚(yáng)公司組織文化等方式持續(xù)不斷將公司的核心文化傳播和灌輸給員工。順永公司創(chuàng)始人羅總認(rèn)為一個(gè)有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者除了得到企業(yè)內(nèi)部員工的認(rèn)同，還要得到社會(huì)的認(rèn)同。羅總也正在身體力行這一理論。他很注重自己個(gè)人素質(zhì)和魅力的培養(yǎng)，一方面不斷參加各類培訓(xùn)提高自身素質(zhì)，另一方面還積極參加各類社會(huì)活動(dòng)幫助樹(shù)立公司以及個(gè)人品牌，獲得過(guò)香港城市青年商會(huì)頒發(fā)的“年度創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。公司員工對(duì)羅總的評(píng)價(jià)是：有權(quán)威、好學(xué)、勤奮、自律、關(guān)心下屬，有創(chuàng)意有感召力和有個(gè)人魅力等。羅總提到領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則是推動(dòng)組織文化的重要方式。員工指出羅總總是嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)。羅總愿意將自己學(xué)到的知識(shí)和技能與員工分享，羅總有較強(qiáng)的表達(dá)和演講能力，他除了經(jīng)常對(duì)公司內(nèi)部員工進(jìn)行組織文化方面的培訓(xùn)外，還在一些公開(kāi)論壇上對(duì)公司的組織文化進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。資料來(lái)源：改編自黃河、吳能全：《組織文化形成途徑——我國(guó)中小型民營(yíng)企業(yè)的跨案例研究》，《管理世界》2009年第S1期。結(jié)合材料，運(yùn)用所學(xué)的組織文化的知識(shí)，回答下列問(wèn)題：1.組織創(chuàng)始人或高層領(lǐng)導(dǎo)是組織文化的締造者傳遞者和維持者。案例中的民營(yíng)創(chuàng)始人在組織文化形成中有哪些具體影響方式2.一些人認(rèn)為組織文化的形成主要是自上而下的，也有人認(rèn)為組織文化的形成需要員工的參與，你認(rèn)為員工互動(dòng)和參與對(duì)民營(yíng)企業(yè)組織文化形成之間的關(guān)系是怎樣的案例二在企業(yè)管理的過(guò)程中，做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基本建設(shè)大連三洋制冷公司從成立伊始，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者就把企業(yè)文化的建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。以下是他們分享的心得。公司剛成立時(shí)，有的公司員工是下崗后被招聘來(lái)的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，還有的是國(guó)有企業(yè)派來(lái)的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。當(dāng)時(shí)我們借鑒了國(guó)有企業(yè)一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，做好員工的思想工作，從而做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司開(kāi)始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。這樣的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺(jué)的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的價(jià)值取向上來(lái)。在價(jià)值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時(shí)就設(shè)定了優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活，公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要和社會(huì)環(huán)境共存，企業(yè)要和顧客利益共存，以及企業(yè)要和勞動(dòng)者共存這樣一些價(jià)值觀念。在教育和規(guī)范大家行為的基礎(chǔ)上，我們的培訓(xùn)把公司共有的價(jià)值觀念，融入我們的管理和工作中去，使我們員工的價(jià)值觀念達(dá)到一致。企業(yè)文化建設(shè)，它既是一個(gè)管理基礎(chǔ)，又是企業(yè)管理的一個(gè)靈魂。我們員工在整個(gè)管理過(guò)程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值。把個(gè)人的價(jià)值追求和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善活動(dòng)、ZD(ZeroDefect，零缺點(diǎn))小組無(wú)缺陷活動(dòng)等，作為企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分加以實(shí)施和推廣；把公司員工立足崗位自我改善作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要?jiǎng)恿ΑＮ覀兩a(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有兩萬(wàn)多平方米的生產(chǎn)面積，在165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒(méi)有一個(gè)質(zhì)量檢查員，而是完全依賴我們自身質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量的保證者和確認(rèn)者。我們通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，也使我們的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。員工通過(guò)參與企業(yè)文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了自身素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化人本管理的有效循環(huán)。我們的企