碭山縣2021年社會滿意度評價報告

——碭山縣2021年社會滿意度評價報告——碭山縣2021年社會滿意度評價報告碭山縣自然資源和規(guī)劃局安徽尚原規(guī)劃咨詢有限公司2021年12月PAGEI目錄TOC\o"1-2"\h\z\u32289第一章調(diào)查概述 125145一、調(diào)查背景 119703二、調(diào)查目的 118462三、問卷設(shè)計概述 125401第二章調(diào)查分析與診斷 228711一、總體結(jié)論 225295二、安全韌性專項 225073三、生活便利專項 313549四、自然環(huán)境宜人性專項 62496五、人文環(huán)境舒適性專項 79504六、出行便捷性專項 815328七、開放創(chuàng)新性專項 922963第三章對策與建議 1017396附件一：碭山縣社會滿意度調(diào)查問卷 11——碭山縣2021社會滿意度評價報告——PAGE15第一章調(diào)查概述一、調(diào)查背景為貫徹落實黨中央國務(wù)院關(guān)于建立國土空間規(guī)劃體系并監(jiān)督實施的重大部署，加快建立“一年一體檢、五年一評估”的國土空間規(guī)劃體檢評估制度，2019年7月18日，自然資源部辦公廳印發(fā)《關(guān)于開展國土空間規(guī)劃“一張圖”建設(shè)和現(xiàn)狀評估工作的通知》（自然資辦發(fā)〔2019〕38號），部署各地按照目標導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和操作導(dǎo)向開展國土空間規(guī)劃體檢評估工作。社會滿意度調(diào)查作為評估體檢其中一環(huán)，發(fā)揮著不可或缺的優(yōu)勢。二、調(diào)查目的本次城市體檢工作將社會滿意度調(diào)查結(jié)果作為評價城市是否“宜居、綠色、韌性、智慧、人文”的重要標準之一，有助于發(fā)現(xiàn)我縣的不足與短板，以解決城市建設(shè)和城市發(fā)展中的突出問題為突破口，建立定期評估的城市體檢工作制度，從而改善您和家人未來的生活品質(zhì)，推動我縣城市綜合發(fā)展，建設(shè)美麗繁榮的碭山縣。三、問卷設(shè)計概述本次問卷以合理性、邏輯性、明確性和務(wù)實性等為原則，依托城市體檢評估，從“安全韌性、生活便利、自然環(huán)境、人文環(huán)境、出行便捷、開放創(chuàng)新”六方面結(jié)合碭山縣特色對其進行補充調(diào)查。問卷總共有29題，包括52項內(nèi)容，其中單選題10題，矩陣單選題7題，多選題11題、填空題1題。由居民按照滿意程度在“很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意”五種類型中進行評價。問卷發(fā)放以線上為主，線下為輔的方式進行，最終匯總成表進行分析。第二章調(diào)查分析與診斷一、總體結(jié)論碭山縣社會滿意度調(diào)查問卷面向市民共最終收取246份有效問卷，問卷填寫人年齡大多數(shù)在18到60歲之間，填寫人大多為政府/事業(yè)單位人員、企業(yè)職員、在校學生以及其他職業(yè)居多。在碭山縣居民看來，關(guān)于現(xiàn)階段城市發(fā)展存在的問題中，“產(chǎn)業(yè)發(fā)展定力不足，發(fā)展緩慢”、“公共服務(wù)設(shè)施配套老舊、市政設(shè)施保障不足”和“道路擁堵，公共交通不便，停車困難”排名靠前；關(guān)于碭山縣未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，“農(nóng)副產(chǎn)品加工”、“電商物流”和“旅游服務(wù)業(yè)”是居民認為較好的發(fā)展方向。整體而言，居民對碭山縣城市的安全性、醫(yī)療養(yǎng)老設(shè)施便利性、河流公園環(huán)境宜人性、人文環(huán)境的舒適性、通勤出行的便捷性和開放創(chuàng)新性方面都有較好的評價，但關(guān)于城市防洪排澇設(shè)施、文化設(shè)施、活動廣場設(shè)施、人居環(huán)境整治、公共停車設(shè)施等方面居民認為有待完善。二、安全韌性專項調(diào)查問卷從七個方面調(diào)查碭山縣居民對城市安全性評價的滿意程度，其中“社會治安”方面有41.46%居民評價為“滿意”，26.83%居民評價為“很滿意”，僅有極少部分不滿意；關(guān)于“防洪排澇工作”，41.46%居民評價為“一般”，19.51%居民評價為“很不滿意”；關(guān)于“生活用水水質(zhì)及供水穩(wěn)定性”，居民評價的五種類型基本在20%左右，總體評價偏好；“地質(zhì)災(zāi)害防治”方面，居民評價為“滿意”和“一般”的比例均為32.93%；“應(yīng)急避難場所數(shù)量”方面，39.02%居民評價為“一般”，極少數(shù)很不滿意，關(guān)于“防災(zāi)應(yīng)急組織能力”，34.15%居民評價為“一般”，31.71%居民評價為“滿意”；“消防救援速度”方面，50%居民評價為“滿意”，沒有居民表示很不滿意。 總的來說，居民對碭山縣城市安全性評價較好，但用水安全性方面有待提高，可以通過供水水源的合理選擇以及供水方式的配置均衡來改善水質(zhì)及供水穩(wěn)定性。圖SEQ圖\*ARABIC1城市安全性評價折線圖碭山縣居民家庭用水方式有90.24%為自來水，8.54%為電動抽水，1.22%為人工水井。關(guān)于城市安全需要改進的方面，“防洪排澇基礎(chǔ)設(shè)施老舊”、“缺乏交通違法行為治理”、“缺少安全教育宣傳和培訓力度”和“存在貨車、危險品車輛穿越”幾項是居民特別關(guān)注的。三、生活便利專項關(guān)于生活便利性評價，問卷從四個方面進行調(diào)查。從“步行15分鐘范圍內(nèi)中小學及幼兒園數(shù)量”方面來看，有36.59%居民評價為“滿意”，32.93%居民評價為“一般”。關(guān)于“居住周邊500米以內(nèi)菜市場（生鮮超市）”，有40.24%的居民評價為“滿意”，25.61%居民評價為“很滿意”。關(guān)于“醫(yī)療（醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院）設(shè)施”，32.93%居民評價為“滿意”，31.71%居民評價為“一般”。從“養(yǎng)老（養(yǎng)老院、老年養(yǎng)護院等）設(shè)施”方面來看，有36.59%居民評價為“一般”，有15.85%居民評價為“不滿意”?？偟脕砜?，居民生活便利性較好，但在“醫(yī)療（醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院）設(shè)施”和“養(yǎng)老（養(yǎng)老院、老年養(yǎng)護院等）設(shè)施”方面，居民滿意度相對較低。碭山縣需適當?shù)卦黾俞t(yī)療、養(yǎng)老設(shè)施，從而增加醫(yī)療、養(yǎng)老的服務(wù)覆蓋范圍，給居民提供更多便利。圖2城市生活便利性評價折線圖碭山縣居民步行到最近的公園廣場等休閑活動空間需要的時間，有53.66%的居民在6-15分鐘，有4.88%居民在26-35分鐘?？梢钥闯?，碭山縣公園廣場等休閑活動空間基本能滿足居民日常生活鍛煉。關(guān)于文化設(shè)施便利性評價，問卷從五類場館進行調(diào)查。有43.90%居民對體育館便利性評價為“一般”，評價為“滿意”和“不滿意”的居民均占14.63%。關(guān)于健身館便利性，有42.68%居民評價為“一般”，19.51%評價為“不滿意”。有48.78%居民對室外健身場所的便利性評價為“一般”，19.51%的居民評價為“滿意”。有36.59%居民對圖書館便利性評價為“一般”，26.83%居民評價為“滿意”。關(guān)于博物館便利性，有37.80%居民評價為“一般”，有26.83%居民評價為“滿意”?？傮w而言，文化設(shè)施便利性基本可以滿足居民日常需求，其中健身館便利性較差。圖3城市文化設(shè)施便利程度評價折線圖關(guān)于住房情況，問卷從四個方面進行調(diào)查。就居住環(huán)境而言，有43.90%居民評價為“一般”，18.29%居民評價為“滿意”。住房質(zhì)量方面，52.44%居民評價為“一般”，17.07%居民評價為“滿意”。租房價格方面，有52.44%居民評價為“一般”，24.39%居民評價為23.17%。就購房價格來看，有42.38%居民評價為“一般”，有23.17%居民評價為“滿意”。總的來看，居民對住房相關(guān)情況的評價較好，但就住房環(huán)境和購房價格兩方面，有超1/5的居民滿意程度地。碭山縣應(yīng)注重統(tǒng)籌發(fā)展，合理分配，注重城市空間秩序，提高空間幸福感。就住房樓層的期望，有53.66%居民期望樓層在3-6層，有28.05%居民期望樓層在7-18層，僅1.22%居民期望樓層在19層以上。關(guān)于城市還需要增加那些公共服務(wù)設(shè)施方面，增加“圖書館、博物館、文化中心、體育中心”、“城區(qū)（社區(qū)）公園、活動廣場”和“社區(qū)體育場地”是居民選擇中排序前三的選項。碭山縣還需在公共服務(wù)實施的數(shù)量和均衡布置上集中力量，不斷提升城市生活便利性。圖4城市住房相關(guān)情況評價折線圖四、自然環(huán)境宜人性專項關(guān)于自然環(huán)境宜人性評價，問卷從四個方面進行調(diào)查。就空氣質(zhì)量而言，有32.93%居民評價為“一般”，31.71%居民評價為“滿意”。河流環(huán)境方面，36.59%居民評價為“一般”，26.83%居民評價為“滿意”。公園、綠地、廣場、濱水步道環(huán)境品質(zhì)方面，37.80%居民評價為“滿意”，34.15%居民評價為“一般”。生活垃圾處理方面，32.93%居民評價為“一般”，30.49%居民評價為“滿意”。總體而言，居民對城市自然環(huán)境宜人性評價較好，但在河流環(huán)境和生活垃圾處理方面有超過1/5的居民評價不高。碭山縣在河流環(huán)境保護和整治方面以及生活垃圾處理方面還需加強力度。圖5城市自然環(huán)境宜人性評價折線圖碭山境內(nèi)黃河故道流域面積277.8平方公里，水面36.5平方公里，流經(jīng)7個鎮(zhèn)和4個果林場，全長46.6公里，水質(zhì)達到國家三類標準。問卷從四個節(jié)點調(diào)查碭山居民對黃河國道的了解情況。有89.02%的居民了解到黃河故道有200多年的梨樹王，有71.95%的居民了解到黃河故道建設(shè)了梨都博物館，有60.98%居民了解到黃河故道是大雁、灰鶴、天鵝等候鳥的集結(jié)地，有52.44%了解到黃河故道水質(zhì)達到國家三類標準。在生態(tài)自然環(huán)境保護方面應(yīng)重點從哪些方面改善的問題，“推進河湖流域治理，改善水環(huán)境質(zhì)量”、“改善城市空氣質(zhì)量”和“優(yōu)化公園綠地布局”是居民認為急需保護的幾項。五、人文環(huán)境舒適性專項關(guān)于人文環(huán)境舒適性評價，問卷從四個方面進行調(diào)查。就歷史文化遺產(chǎn)和傳統(tǒng)風貌建筑而言，有45.12%居民評價為“一般”，23.17%居民評價為“滿意”。城市文化特色氛圍方面，有46.34%居民評價為“一般”，23.17%居民評價為“滿意”。城鎮(zhèn)風貌和人居環(huán)境方面，有51.22%居民評價為“一般”，20.73%居民評價為“滿意”。鄉(xiāng)村旅游和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)方面，有46.34%居民評價為“一般”，19.51%居民評價為“滿意”?？傮w來看，居民對碭山縣人文環(huán)境舒適性評價較好，但仍有部分居民對其滿意度偏低，碭山縣還需提高人文環(huán)境舒適性，加強人文環(huán)境氛圍。圖6城市人文環(huán)境舒適性評價折線圖就居民對碭山縣文物保護等了解情況中，“梨樹王”、“清真寺”、“天主教堂”、“宴嬉亭”和“碭城古遺址”在居民印象中極為深刻。可以看出碭山縣文物保護和宣傳的力度比較到位?！凹涌燹r(nóng)村人居環(huán)境整治”、“加快老舊小區(qū)環(huán)境設(shè)施改善”和“加大傳統(tǒng)民俗等非物質(zhì)文化傳承”是居民認為需要改善的三個方面。六、出行便捷性專項就碭山縣居民上下班所花費總時長來看，有36.59%居民時長在16-25分鐘，有29.27%居民時長在6-15分鐘，有12.20%居民市場在26-35分鐘。日常出行的主要交通方式上，有69.51%居民使用自行車或電動車出行，有53.66%居民使用私家車出行，有34.15%居民步行出行，僅有14.63%居民使用公交車出行。關(guān)于居住小區(qū)和工作單位周邊有沒有公交站點方面，有80.49%居民的居住小區(qū)和工作單位周邊有公交站點?？梢钥闯?，居民日常出行較為方便，公共交通普及較好，但公共交通使用率并不高，居民更加傾向私人工具出行。就城市停車存在哪些問題，有96.34%居民認為公共區(qū)域停車位不足，有80.49%居民認為停車管理不規(guī)范，有76.83%居民認為小區(qū)停車位不足。問卷從城內(nèi)交通和進出城交通兩方面對道路交通暢通度評價進行調(diào)查。其中，有36.59%居民對城內(nèi)交通評價為“一般”，有34.15%居民了解為“滿意”。關(guān)于進出城交通，有40.24%居民評價為“滿意”，有34.15%居民評價為“一般”?？偟膩頂?shù)，城市道路交通暢通度較好，但仍有1/5居民對城內(nèi)交通滿意程度較低。碭山縣應(yīng)積極解決城內(nèi)交通擁堵，改善交通環(huán)境。居民認為交通出行需要改善的三個方面為“增加公共交通設(shè)施”、“增加公共停車場”和“增強城鄉(xiāng)道路連接”。圖7城市道路交通暢通度評價折線圖七、開放創(chuàng)新性專項就對人才引進政策、科技創(chuàng)新環(huán)境的滿意度方面，有36.59%居民評價為“一般”，有24.39%居民評價為“滿意”，有13.41%居民不清楚這方面的情況。關(guān)于對就業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)環(huán)境的滿意度方面，有41.46%居民評價為“一般”，有21.95%居民評價為“滿意”，有7.32%居民不清楚這方面的情況?？傮w來說，碭山縣關(guān)于科技創(chuàng)新環(huán)境，創(chuàng)業(yè)環(huán)境的營造還有待提升。對策與建議綜合問卷調(diào)查分析以及問卷最后居民對碭山縣發(fā)展的意見和建議