化妝品塑料包行業(yè)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向分析

化妝品塑料包行業(yè)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向分析市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長(zhǎng)期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過(guò)程。”“戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過(guò)程始于對(duì)整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個(gè)公司的發(fā)展?！笔袌?chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來(lái)管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會(huì)和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營(yíng)單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、企業(yè)定位及其組合，測(cè)算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來(lái)利潤(rùn)潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤(rùn)來(lái)決定未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)、能力和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個(gè)組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個(gè)業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開(kāi)展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對(duì)企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。最后，每個(gè)業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個(gè)產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場(chǎng)的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營(yíng)銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評(píng)估，以及采取改正措施。市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹(shù)立“消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營(yíng)銷者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場(chǎng)，營(yíng)銷者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場(chǎng)并確定以哪些細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)對(duì)企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)在買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)營(yíng)銷決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競(jìng)爭(zhēng)者具有優(yōu)勢(shì)并獲取顯著收益。這些必須以市場(chǎng)細(xì)分為起點(diǎn)——通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，哪些產(chǎn)品較少競(jìng)爭(zhēng)，哪些產(chǎn)品亟待開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)細(xì)分對(duì)所有企業(yè)都至關(guān)重要，對(duì)中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對(duì)較低。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，選擇一些大企業(yè)無(wú)暇顧及的細(xì)分市場(chǎng)，集中力量滿足該特定市場(chǎng)，在整體競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)條件下，在某一局部市場(chǎng)取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇市場(chǎng)就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場(chǎng)，以超級(jí)市場(chǎng)、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，銷售量呈下降趨勢(shì)，為此，公司對(duì)日本凍雞市場(chǎng)做了進(jìn)一步的調(diào)查分析，按照不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，將購(gòu)買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團(tuán)體用戶，三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對(duì)雞的品質(zhì)要求較高，但對(duì)價(jià)格的敏感度低于零售市場(chǎng)的家庭主婦；家庭主婦對(duì)凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時(shí)要求價(jià)格合理，購(gòu)買時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，公司重新選擇了目標(biāo)市場(chǎng)，以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營(yíng)銷組合策略，出口量大幅度增長(zhǎng)。（三）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。就每一特定市場(chǎng)而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果。前些年我國(guó)曾向歐美市場(chǎng)出口真絲花綢，消費(fèi)者是上流社會(huì)的女性。由于出口企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，沒(méi)有掌握目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，因而營(yíng)銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)；低價(jià)策略與目標(biāo)顧客的社會(huì)地位不相適應(yīng)；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場(chǎng)，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個(gè)失敗的個(gè)案，從反面說(shuō)明了市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于制定營(yíng)銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力受客觀因素的影響而存在差別，通過(guò)有效的市場(chǎng)細(xì)分可以改變這種差別。市場(chǎng)細(xì)分以后，每一細(xì)分市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)會(huì)明顯地暴露出來(lái)，企業(yè)只要看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)，同時(shí)有效地開(kāi)發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，就能用較少的資源把競(jìng)爭(zhēng)者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。尤其是對(duì)于中小型企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量集中在企業(yè)選定的細(xì)分市場(chǎng)上，讓整體市場(chǎng)上的相對(duì)劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為局部市場(chǎng)上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對(duì)路、獲得消費(fèi)者忠誠(chéng)企業(yè)在了解不同細(xì)分市場(chǎng)需求特征及市場(chǎng)已有商品的基礎(chǔ)上細(xì)分市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費(fèi)者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費(fèi)者可能感到，一個(gè)特定的供應(yīng)商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費(fèi)者會(huì)更加忠實(shí)于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細(xì)分”的促銷方案。通過(guò)對(duì)不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)了顧客忠誠(chéng)度的提升?；瘖y品塑料包行業(yè)行業(yè)技術(shù)發(fā)展方向產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，目前行業(yè)內(nèi)的企業(yè)多數(shù)僅使用普通的平面設(shè)計(jì)軟件、制圖軟件進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，隨著各類設(shè)計(jì)軟件的不斷發(fā)展進(jìn)步，未來(lái)將逐漸發(fā)展成綜合使用平面設(shè)計(jì)、三維建模、制圖及三維渲染等新型技術(shù)手段進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。同時(shí)，目前行業(yè)內(nèi)樣品制作多數(shù)使用樣品模具注塑成型，成本相對(duì)較高，隨著3D打印技術(shù)的發(fā)展未來(lái)樣品制備的過(guò)程逐漸從單一的模具成型演變成3D打印與模具成型相互補(bǔ)充制作樣品。模具設(shè)計(jì)方面，由于目前行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平和軟件應(yīng)用水平低，軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力跟不上生產(chǎn)發(fā)展需求，大多數(shù)企業(yè)只是停留在CAD、CAM的應(yīng)用層面，隨著行業(yè)內(nèi)企業(yè)軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)水平及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平的不斷提升，模具設(shè)計(jì)上逐漸向信息化程度更高的CAE、CAPP發(fā)展。模具制造方面，目前行業(yè)的企業(yè)由于理念、設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等諸多方面的不足，因此在模具制造方面的綜合水平較低，模具的質(zhì)量可靠性與使用穩(wěn)定性較差，制造精度與標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，不同產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)工藝的協(xié)同能力較差。隨著業(yè)內(nèi)研發(fā)人才素質(zhì)的提升、對(duì)模具設(shè)計(jì)制造基礎(chǔ)理論與技術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)的積累，以及模具材料質(zhì)量的提升，未來(lái)模具制造將向著高精度、高質(zhì)量、長(zhǎng)壽命以及與配套注塑工藝協(xié)同等方向發(fā)展。注塑工藝方面，注塑工藝一方面與注塑機(jī)性能有關(guān)，另一方面與模具的開(kāi)發(fā)制造水平有關(guān)，在同樣的注塑機(jī)上，不同水平的模具能夠?qū)崿F(xiàn)的注塑效果差距很大。目前行業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)數(shù)量多，注塑機(jī)性能及模具開(kāi)發(fā)能力有限，注塑過(guò)程中每模注塑產(chǎn)品數(shù)量少、注塑工藝與后續(xù)工藝協(xié)同性差。隨著上游注塑機(jī)性能、行業(yè)內(nèi)模具設(shè)計(jì)制造水平以及注塑工藝設(shè)計(jì)能力的提升，未來(lái)注塑工藝將向著模外冷卻技術(shù)、一模多穴、多色注塑、自動(dòng)模內(nèi)貼標(biāo)等方向發(fā)展，將大大提升生產(chǎn)效率。印刷燙金方面，印刷燙金主要是顏色的調(diào)配與凹凸面的印燙，這是整個(gè)印刷燙金工藝過(guò)程中技術(shù)含量較高的環(huán)節(jié)，目前行業(yè)內(nèi)的多數(shù)企業(yè)在顏色色差控制方面以及凹凸面燙金字體模糊、斷裂方面仍然存在技術(shù)困難。印刷燙金效果的控制與所選取的顏料、工藝有關(guān)，隨著業(yè)內(nèi)企業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的積累、以及顏料質(zhì)量的提升，印刷燙金將向著高質(zhì)量、精準(zhǔn)色差控制、不規(guī)則面印燙等技術(shù)難度更高的方向發(fā)展?；瘖y品塑料包行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證壁壘化妝品塑料包裝是直接接觸產(chǎn)品的包裝，如果包裝材料本身含有過(guò)量的有毒有害物質(zhì)，就可能會(huì)慢慢釋放到和它直接接觸的化妝品中，使化妝品的品質(zhì)往不良方向產(chǎn)生改變，進(jìn)而對(duì)人體產(chǎn)生極大的危害。為保證化妝品的安全性，化妝品企業(yè)對(duì)包裝供應(yīng)商的資質(zhì)要求比較高，以確保其生產(chǎn)的包裝產(chǎn)品能滿足質(zhì)量和安全要求。這些相關(guān)認(rèn)證和資質(zhì)的取得需要較長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)期間、業(yè)務(wù)規(guī)模、行業(yè)資歷等積淀才能獲得，對(duì)新進(jìn)入企業(yè)構(gòu)成重要壁壘。全球塑料制品行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r根據(jù)歐洲塑料工業(yè)協(xié)會(huì)（PlasticsEurope）發(fā)布的數(shù)據(jù)，全球的塑料制品產(chǎn)量從2005年的23，000萬(wàn)噸增長(zhǎng)至2017年的34，800萬(wàn)噸，2005年至2017年間的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為3．51%。在全球范圍內(nèi)對(duì)塑料的需求持續(xù)上升，塑料用途越來(lái)越廣泛，同時(shí)，歐洲塑料工業(yè)協(xié)會(huì)（PlasticsEurope）預(yù)計(jì)未來(lái)幾年全球塑料制品產(chǎn)量將保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。經(jīng)過(guò)60多年的發(fā)展，我國(guó)已成為世界塑料工業(yè)生產(chǎn)、消費(fèi)第一大國(guó)，擁有全球最大的市場(chǎng)，塑料加工制品廣泛應(yīng)用在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)。近幾年來(lái)，塑料加工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整持續(xù)推進(jìn)，發(fā)展速度平穩(wěn)增長(zhǎng)，顯現(xiàn)出巨大發(fā)展?jié)摿颓熬?。根?jù)中國(guó)塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《塑料加工業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見(jiàn)》以及中國(guó)塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)信息，全國(guó)規(guī)模以上企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入由2011年的15，583．74億元增長(zhǎng)到年的22，802．36億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為6．55%；利潤(rùn)總額由2011年的882．29億元增長(zhǎng)到2017年的1，354．68億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為7．41%。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，塑料加工業(yè)受市場(chǎng)需求推動(dòng)作用尤其明顯，率先進(jìn)行適應(yīng)調(diào)整，從2017年行業(yè)運(yùn)行情況看，雖然相比2016年有小幅回落，但近年來(lái)塑料加工業(yè)回暖趨勢(shì)明顯。我國(guó)塑料制品產(chǎn)量近十年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)期，根據(jù)萬(wàn)得資訊（Wind）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2008年至2017年期間，我國(guó)塑料制品產(chǎn)量保持高速增長(zhǎng)，2008年塑料制品產(chǎn)量?jī)H為3，713．82萬(wàn)噸，到2017年達(dá)到7，515．54萬(wàn)噸，年復(fù)合增長(zhǎng)率為8．15%。雖然2017年相對(duì)于2016年全國(guó)塑料制品產(chǎn)品有所回落，但后續(xù)依然呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，根據(jù)中國(guó)塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2016-2020年規(guī)模以上塑料制品企業(yè)塑料制品產(chǎn)量年均增長(zhǎng)4%。根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)與中商情報(bào)網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年全國(guó)塑料制品產(chǎn)量前四的省份分別為浙江（占比16．30%）、廣東（占比15．90%）、山東（占比8．20%）、江蘇（占比6．19%）；2017年全國(guó)塑料制品產(chǎn)量前四的省份分別為浙江（占比13．78%）、廣東（占比13．51%）、河南（占比9．59%）、江蘇（占比8．01%）。2012年至2017年期間，浙江、廣東兩省的塑料制品產(chǎn)量始終穩(wěn)居全國(guó)前列。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2011年至2017年塑料制品出口額由393．09億美元增加到627．29億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為8．10%，其中2011年至2015年連續(xù)增長(zhǎng)，最近三年保持相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)。近年來(lái)，我國(guó)整體塑料人均消費(fèi)水平不斷提升，2005年我國(guó)人均塑料消費(fèi)量為22kg，2017年增長(zhǎng)至75kg，期間的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到10%。根據(jù)中國(guó)模具工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《模具行業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃》，我國(guó)已成為世界第一大塑料消費(fèi)國(guó)，但相比發(fā)達(dá)國(guó)家的人均塑料消費(fèi)量，我國(guó)人均消費(fèi)量仍有較大差距，目前我國(guó)人均塑料消耗僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的三分之一。根據(jù)中國(guó)塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)信息，塑鋼比作為衡量一個(gè)國(guó)家塑料工業(yè)發(fā)展水平的指標(biāo)，我國(guó)僅為30：70，不及世界平均的50：50，更遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)的70：30和德國(guó)的63：37。目前，我國(guó)塑料產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，但整體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家仍然存在一定差距。全球化妝品行業(yè)概況化妝品行業(yè)廣義上指能夠提升消費(fèi)者在健康、美容和幸福等方面體驗(yàn)的產(chǎn)品系列，包括皮膚護(hù)理、頭發(fā)護(hù)理、化妝品、香水及其他產(chǎn)品?；瘖y品是人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，具有重要的功能和情感屬性。根據(jù)Euromonitor、相關(guān)研究機(jī)構(gòu)整理數(shù)據(jù)顯示，2012-2018年間全球化妝品市場(chǎng)呈現(xiàn)出一定的波動(dòng)性，2012-2014年間全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，化妝品行業(yè)整體增速較低，2015年由于歐元區(qū)需求持續(xù)不振及主要化妝品市場(chǎng)之一巴西出現(xiàn)大幅經(jīng)濟(jì)衰退，全球化妝品市場(chǎng)整體需求受到影響，出現(xiàn)下滑，隨著近幾年全球經(jīng)濟(jì)的回暖及中國(guó)化妝品市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，全球化妝品市場(chǎng)正逐漸反彈。根據(jù)歐睿國(guó)際（Euromonitor）的全球化妝品市場(chǎng)規(guī)模公開(kāi)數(shù)據(jù)，2018年全球市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4，880億美元，同比2017年增速達(dá)到4．97%，全球化妝品市場(chǎng)正從低谷逐漸回暖。根據(jù)歐萊雅2018年年報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，2018年亞太地區(qū)為全球最大的化妝品消費(fèi)市場(chǎng)，占全球市場(chǎng)總額的39．00%，其次是北美和西歐地區(qū)，分別占比25．00%和18．00%。同時(shí)，亞太地區(qū)化妝品市場(chǎng)在過(guò)去幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，在全球市場(chǎng)中的占比從2010年的30．00%增長(zhǎng)至2018年的39．00%，增長(zhǎng)速度明顯高于全球其他區(qū)域。根據(jù)歐萊雅2010年至2018年年報(bào)的數(shù)據(jù)，在化妝品細(xì)分市場(chǎng)中，皮膚護(hù)理產(chǎn)品依然是市場(chǎng)份額最大的部分，2018年護(hù)膚品占整個(gè)化妝品市場(chǎng)規(guī)模的39．00%，其次是頭發(fā)護(hù)理和化妝品，分別占21．00%和19．00%。從2010年至2018年全球化妝品細(xì)分市場(chǎng)的占比分析，皮膚護(hù)理產(chǎn)品的占比呈逐年上升趨勢(shì)，從2010年的32．00%上升至2018年的39．00%，而頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品的占比呈逐年下降趨勢(shì)，從2010年的26．00%下降至2018年的21．00%。從2010年至2018年整個(gè)期間內(nèi)來(lái)看，彩妝占比穩(wěn)定上升，其他產(chǎn)品占比無(wú)明顯變化。從數(shù)據(jù)分析來(lái)看，全球范圍內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)皮膚護(hù)理的重視程度在不斷提升，同時(shí)彩妝消費(fèi)占比擴(kuò)大。國(guó)內(nèi)化妝品塑料包市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，由于知名化妝品品牌多為歐美品牌及日韓品牌，本土品牌雖然近幾年得到了快速發(fā)展，但相對(duì)于國(guó)際知名品牌仍然存在不小的差距。同時(shí)，整個(gè)化妝品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新銳品牌在近幾年得到了發(fā)展，但是主要市場(chǎng)份額仍然被國(guó)內(nèi)外大品牌所控制?；瘖y品塑料包裝作為化妝品品牌形象的重要組成部分，深受化妝品企業(yè)的重視，因此大品牌化妝品企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)均進(jìn)行詳細(xì)的考察和調(diào)研，對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力有較高的要求。雖然化妝品塑料包裝行業(yè)進(jìn)入門檻不高，中小企業(yè)數(shù)量眾多，但行業(yè)內(nèi)為國(guó)內(nèi)外大品牌提供化妝品塑料包裝的企業(yè)較為集中。全球化妝品市場(chǎng)需求概況從全球范圍內(nèi)來(lái)看，化妝品市場(chǎng)將受益于：全球的人口數(shù)量增長(zhǎng)帶來(lái)的消費(fèi)者數(shù)量上升；全球范圍內(nèi)的人均收入增長(zhǎng)帶來(lái)的消費(fèi)意愿上升；消費(fèi)者對(duì)于健康環(huán)保等意識(shí)增強(qiáng)所帶來(lái)的新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用；市場(chǎng)需求進(jìn)一步細(xì)化到男士美容、青少年護(hù)理等新興領(lǐng)域帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；以及全球各個(gè)國(guó)家與地區(qū)規(guī)范化妝品帶來(lái)的市場(chǎng)健康可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)安永（EY）公布的研究報(bào)告《Theluxuryandcosmeticsficialfactbook2017edition》中預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，2020年全球化妝品市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至4，910億歐元，全球化妝品市場(chǎng)需求潛力巨大。中國(guó)化妝品行業(yè)概況隨著我國(guó)居民人均可支配收入的不斷提高以及消費(fèi)者對(duì)個(gè)人形象的重視程度越來(lái)越高，未來(lái)我國(guó)化妝品市場(chǎng)將進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我國(guó)化妝品零售總額從2008年的596．50億元增長(zhǎng)至2018年的2，619．00億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為15．95%，反映了國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng)。從整體來(lái)看，化妝品市場(chǎng)有著良好的發(fā)展前景，近年來(lái)隨著化妝品行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者呈現(xiàn)出日益成熟的趨勢(shì)，具體表現(xiàn)為需求的多樣化、購(gòu)買渠道的多元化和訴求的個(gè)性化。單一的化妝品品牌已經(jīng)無(wú)法通過(guò)零星的產(chǎn)品吸引不同客戶群的青睞，消費(fèi)者在選擇上不再盲目，對(duì)化妝品定位訴求越發(fā)個(gè)性化，要求也更為細(xì)致。國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)已經(jīng)一改過(guò)去外資品牌獨(dú)大的格局，本土品牌在數(shù)年的摸爬滾打中尋找出了一套適合自身發(fā)展的定位、渠道及組織架構(gòu)。近年來(lái)，慢慢扭轉(zhuǎn)了過(guò)去的劣勢(shì)地位，朝著更為有利的方向發(fā)展?；瘖y品塑料包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)化程度根據(jù)中國(guó)包裝聯(lián)合會(huì)發(fā)布的《中國(guó)塑料包裝箱及容器制造行業(yè)年度運(yùn)行報(bào)告（2017年度）》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)塑料包裝箱及容器制造行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)（年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2，000萬(wàn)元及以上的全部工業(yè)法人企業(yè)）1，604家，行業(yè)的參與者數(shù)量較多，市場(chǎng)化程度高，行業(yè)集中度較低。細(xì)分到化妝品塑料包裝行業(yè)，行業(yè)內(nèi)參與者數(shù)量多，行業(yè)上下游市場(chǎng)化程度較高，同時(shí)行業(yè)下游主要為國(guó)內(nèi)外化妝品知名品牌，大品牌占據(jù)化妝品市場(chǎng)份額較高，下游客戶對(duì)化妝品塑料包裝供應(yīng)商在生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、資質(zhì)認(rèn)證等方面要求較高，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力方面更有優(yōu)勢(shì)，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)整體而言較為充分，市場(chǎng)化程度較高，目前行業(yè)內(nèi)并無(wú)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)。營(yíng)銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象的代表性直接影響調(diào)查資料的準(zhǔn)確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財(cái)力、時(shí)間情況，要適當(dāng)?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對(duì)象。1、普查和典型調(diào)查普查是對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準(zhǔn)確度高，但耗時(shí)長(zhǎng)，人力、物力、財(cái)力花費(fèi)大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強(qiáng)，調(diào)查方法得當(dāng)，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當(dāng)調(diào)查對(duì)象多、區(qū)域廣而人力、財(cái)力、時(shí)間又不允許進(jìn)行普查時(shí)，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果來(lái)推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機(jī)抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個(gè)單位都有同等機(jī)會(huì)被抽取出來(lái)。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機(jī)械抽樣。遵照隨機(jī)原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標(biāo)志無(wú)關(guān)的一個(gè)中立標(biāo)志加以排列，嚴(yán)格按照一定的間隔機(jī)械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實(shí)行科學(xué)分組與抽樣原理相結(jié)合，先用與所研究現(xiàn)象有關(guān)的標(biāo)志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標(biāo)志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機(jī)抽樣或機(jī)械抽樣更精確的結(jié)果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個(gè)別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對(duì)這一群?jiǎn)挝贿M(jìn)行全面觀察。其優(yōu)點(diǎn)是比較容易組織，缺點(diǎn)是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時(shí)期內(nèi)對(duì)其進(jìn)行反復(fù)調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個(gè)別面談、問(wèn)卷調(diào)查、消費(fèi)者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項(xiàng)的變化動(dòng)態(tài)，分析發(fā)展趨勢(shì)。但如持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，被調(diào)查者會(huì)感到厭煩。所以，對(duì)一般問(wèn)題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和詢問(wèn)法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況有目的、有針對(duì)性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺(jué)中進(jìn)行的，除人員觀察外，也可利用機(jī)械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國(guó)外多利用機(jī)械記錄器來(lái)收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實(shí)用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說(shuō)明原因，更不能說(shuō)明購(gòu)買動(dòng)機(jī)和意向。3、實(shí)驗(yàn)法在給定的條件下，通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境與營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化進(jìn)行觀察分析。如通過(guò)一項(xiàng)推銷方法在特定地區(qū)及時(shí)間的小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，并用市場(chǎng)營(yíng)銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實(shí)驗(yàn)。4、詢問(wèn)調(diào)查按預(yù)先準(zhǔn)備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過(guò)口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問(wèn)不僅能當(dāng)面聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)，還可觀察其反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，能在較短時(shí)間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點(diǎn)是花費(fèi)時(shí)間和人力較多，調(diào)查結(jié)果還會(huì)受調(diào)查人員的詢問(wèn)技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費(fèi)用也較低；不足之處是被調(diào)查對(duì)象限于通電話者，對(duì)問(wèn)題只能得到簡(jiǎn)單的回答，有時(shí)不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設(shè)計(jì)成問(wèn)卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時(shí)間考慮；主要缺點(diǎn)是回收率低、周期長(zhǎng)，有時(shí)因誤解問(wèn)卷或不愿認(rèn)真回答造成誤差較大。顧客滿意通過(guò)創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價(jià)值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運(yùn)用，曾經(jīng)帶來(lái)美國(guó)等西方國(guó)家20世紀(jì)50年代后期以來(lái)的商業(yè)繁榮和一批富可敵國(guó)的跨國(guó)公司的成長(zhǎng)。然而，實(shí)踐表明，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實(shí)施，并不是輕而易舉的。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，盡管以顧客為中心的基本思想是無(wú)可爭(zhēng)辯的，但是，這個(gè)高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱。“利潤(rùn)是對(duì)創(chuàng)造出滿意的顧客的回報(bào)”這個(gè)觀點(diǎn)，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的真正貫徹問(wèn)題，將注意力逐漸集中到兩個(gè)方面，一是通過(guò)質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是通過(guò)市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，來(lái)吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購(gòu)買后實(shí)際感受到的績(jī)效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績(jī)效）的差異：若績(jī)效小于期望，顧客會(huì)不滿意；若績(jī)效與期望相當(dāng)，顧客會(huì)滿意；若績(jī)效大于期望，顧客會(huì)十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的影響，以及營(yíng)銷者和競(jìng)爭(zhēng)者的信息與承諾。若一個(gè)企業(yè)使顧客的期望過(guò)高，則容易引起購(gòu)買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過(guò)低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購(gòu)買者。顧客對(duì)滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過(guò)購(gòu)買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺(jué)狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的綜合評(píng)估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購(gòu)買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購(gòu)買的要素。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場(chǎng)、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。因此，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭(zhēng)取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠(chéng)。貫徹全方位營(yíng)銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營(yíng)銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價(jià)值，建立持久的顧客關(guān)系，通過(guò)全面質(zhì)量管理和價(jià)值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制，努力使自己成為真正面向市場(chǎng)的企業(yè)。整合營(yíng)銷和整合營(yíng)銷傳播（一）整合營(yíng)銷的內(nèi)涵整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以滿足消費(fèi)者需求為中心，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，把一切企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行一元化整合重組，使企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到高度協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒認(rèn)為：“當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí)，其結(jié)果是整合營(yíng)銷?！薄罢蠣I(yíng)銷包含兩方面的含義：首先，各種營(yíng)銷職能（推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營(yíng)銷調(diào)研等）必須彼此協(xié)調(diào)……其次，營(yíng)銷必須使公司其他部門接受‘思考顧客’的觀念。”他又說(shuō)：“整合營(yíng)銷一般包括兩大主題，分別是：①許多不同的營(yíng)銷活動(dòng)都能夠傳播和交付價(jià)值；②在有效協(xié)調(diào)的情況下，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的綜合效果的最大化?！睜I(yíng)銷組合概念強(qiáng)調(diào)將市場(chǎng)營(yíng)銷中各種要素組合起來(lái)的重要性，營(yíng)銷整合則與之一脈相承，但更為強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們成為統(tǒng)一的有機(jī)體。在此基礎(chǔ)上，整合營(yíng)銷以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)各種資源為手段，以消費(fèi)者為重心，要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。（二）整合營(yíng)銷傳播的含義整合營(yíng)銷傳播(IMC)，也稱整合營(yíng)銷溝通。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將整合營(yíng)銷傳播定義為，“是一種用來(lái)確保產(chǎn)品、服務(wù)、組織的顧客或潛在顧客所接收的所有品牌接觸都與此人相關(guān)，并且隨著時(shí)間的推移保持一致的計(jì)劃過(guò)程”。被譽(yù)為“整合營(yíng)銷傳播之父”的唐?E.舒爾茨教授認(rèn)為，IMC不是以一種表情、一種聲音，而是更多的要素構(gòu)成的概念性。IMC是以潛在顧客和現(xiàn)在顧客為對(duì)象，開(kāi)發(fā)并實(shí)行說(shuō)服性傳播的多種形態(tài)的過(guò)程。整合營(yíng)銷傳播是在一體化營(yíng)銷的基礎(chǔ)上導(dǎo)入了傳播概念，但I(xiàn)MC對(duì)營(yíng)銷影響很大，人們不得不認(rèn)真考慮怎樣才能使企業(yè)與利益關(guān)系者間的有效溝通成為可能。擴(kuò)大總需求市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開(kāi)發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說(shuō)服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開(kāi)始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購(gòu)買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對(duì)不會(huì)發(fā)生意外，將這部分潛在購(gòu)買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會(huì)影響身體健康。而自來(lái)水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)“新的細(xì)分市場(chǎng)”指該細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場(chǎng)的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場(chǎng)可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場(chǎng)，一般而言，女性不會(huì)購(gòu)買男性服裝，男性也不會(huì)購(gòu)買女性服裝；老年人不會(huì)購(gòu)買青少年時(shí)裝，青少年也不會(huì)購(gòu)買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場(chǎng)的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說(shuō)服新細(xì)分市場(chǎng)的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過(guò)營(yíng)銷宣傳說(shuō)服中老年人購(gòu)買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開(kāi)發(fā)新的地理市場(chǎng)。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，可著重開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)。轎車在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場(chǎng)的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購(gòu)買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國(guó)一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過(guò)多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國(guó)家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營(yíng)銷人員應(yīng)說(shuō)服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說(shuō)明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場(chǎng)所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺(tái)的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂(lè)于購(gòu)買兩臺(tái)以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過(guò)保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過(guò)及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場(chǎng)需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營(yíng)企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會(huì)逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。市場(chǎng)定位戰(zhàn)略差別化是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對(duì)消費(fèi)者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時(shí)尚吸引了年輕消費(fèi)群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場(chǎng)提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場(chǎng)上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國(guó)公司，通過(guò)實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、IP電話等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場(chǎng)的前列，吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價(jià)值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會(huì)選擇A品牌。但是，這里又帶來(lái)新的問(wèn)題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、利潤(rùn)三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項(xiàng)研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報(bào)酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和……般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過(guò)一定的限度時(shí)，顧客需求量開(kāi)始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過(guò)高的質(zhì)量，需要支付超出其質(zhì)量需求的額外的價(jià)值（即使在沒(méi)有讓顧客付出相應(yīng)價(jià)格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具，對(duì)汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價(jià)格，三菱的發(fā)動(dòng)機(jī)?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長(zhǎng)，而“本田”的外形（款式）設(shè)計(jì)優(yōu)美入時(shí)，受到消費(fèi)者青睞，成為其一大優(yōu)勢(shì)。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場(chǎng)差別化就越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對(duì)其他企業(yè)的“進(jìn)入障礙”。因?yàn)榉?wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧客購(gòu)買總價(jià)值，保持牢固的顧客