物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及其對本行業(yè)的影響分析

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及其對本行業(yè)的影響分析車聯(lián)網(wǎng)智能終端行業(yè)發(fā)展概況和趨勢智能后視鏡和智能行車記錄儀等智能車載電子產(chǎn)品是車聯(lián)網(wǎng)智能終端的重要組成部分。智能車載終端的應(yīng)用隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷豐富，從前期的系統(tǒng)監(jiān)測和數(shù)據(jù)記錄，發(fā)展為集導(dǎo)航、娛樂、錄像等功能于一體的產(chǎn)品形態(tài)，智能車載終端借助人工智能的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了語音操控，提升駕車過程中的安全性和操作的便利性。近年來隨著車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展，車載信息系統(tǒng)的智能化程度越來越高，后裝車載電子產(chǎn)品的也迎來廣闊的市場空間。智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)概述智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)是指具備一定的操作系統(tǒng)，在傳統(tǒng)路由器的基本網(wǎng)絡(luò)功能之外，能夠提供存儲、下載等更多擴(kuò)展功能的家用路由器產(chǎn)品，更進(jìn)一步的智能網(wǎng)關(guān)可具備應(yīng)用平臺，支持App自由擴(kuò)展安裝。一般家庭中電腦、手機(jī)、PAD、電視等多臺裝備同時(shí)上網(wǎng)，需要先開通網(wǎng)絡(luò)，再用路由器來提供WIFI來實(shí)現(xiàn)，需要用到光貓和路由器兩個(gè)設(shè)備；而智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)可同時(shí)具備了光貓和無線路由的功能，只需要一個(gè)設(shè)備，即可以實(shí)現(xiàn)多臺設(shè)備同時(shí)連網(wǎng)。現(xiàn)有的各種家庭路由器和網(wǎng)關(guān)設(shè)備功能大致可以分為三個(gè)層次。第一個(gè)層次的設(shè)備擁有最基本的網(wǎng)絡(luò)連接功能，例如WLAN及有線接入、支持PPPoE撥號、支持DHCP及NAT、接入加密及控制等，普通家用路由器大多只提供這一層次的功能；第二個(gè)層次是在普通家用路由器上提供一些擴(kuò)展功能，例如網(wǎng)絡(luò)存儲、離線下載、蹭網(wǎng)檢測、應(yīng)用加速等；更高一個(gè)層次的智能網(wǎng)關(guān)是在路由器上提供應(yīng)用平臺，用戶可以自行下載并安裝所需要的應(yīng)用，具有更大的靈活性和可擴(kuò)展性。目前市場主流的智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝各種應(yīng)用，自行控制寬帶、自行控制在線人數(shù)、自行控制瀏覽網(wǎng)頁、自行控制在線時(shí)間，并通過將更多的應(yīng)用整合，幫助人們提升家庭設(shè)施的自動(dòng)化和智能化，為人們的日常生活帶來更多便利性和舒適性，成為智能家居系統(tǒng)的入口級產(chǎn)品。在智能家居的應(yīng)用場景中，用戶可以通過智能手機(jī)、平板電腦等智能終端上的瀏覽器或APP軟件訪問智能網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)關(guān)的控制和管理，并通過對智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)的操控實(shí)現(xiàn)對智能家居終端的管理和對智能聯(lián)動(dòng)行為的分析。家庭網(wǎng)關(guān)會執(zhí)行智能化的路由算法，把這些信息流（數(shù)據(jù)）分配給各種智能電器、數(shù)字電視和智能音響等設(shè)備，統(tǒng)一處理和調(diào)配，保障各類設(shè)備的合理有序運(yùn)作。區(qū)別于企業(yè)級路由器產(chǎn)品，智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)在智能家居中更注重私密性。智能網(wǎng)通網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的核心是網(wǎng)關(guān)路由功能和網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議；此外取決于應(yīng)用場景和客戶需求，智能網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品還通常會包含物聯(lián)網(wǎng)接口及相應(yīng)的應(yīng)用，可提供大規(guī)模的數(shù)據(jù)采集、處理和運(yùn)算，調(diào)動(dòng)家庭智能終端及云端網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)，為用戶提供智能化服務(wù)。數(shù)據(jù)存儲設(shè)備行業(yè)市場情況機(jī)械硬盤目前仍然占據(jù)著數(shù)據(jù)存儲設(shè)備行業(yè)的主導(dǎo)地位，但得益于固態(tài)硬盤啟動(dòng)快，快速隨機(jī)讀取，讀取延遲極小、讀寫速度比機(jī)械硬盤快數(shù)倍、體積小、重量輕等優(yōu)點(diǎn)，其在近幾年的發(fā)展中迅速的超越機(jī)械硬盤，發(fā)展勢頭不斷加快，固態(tài)硬盤逐步占領(lǐng)了機(jī)械硬盤的市場，加大了全球硬盤市場競爭格局的變化。據(jù)wind統(tǒng)計(jì)，2017年全球大數(shù)據(jù)存儲行業(yè)的市場規(guī)模高達(dá)69．5億美元，是2011年的6．32倍。大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著越來越多的應(yīng)用信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)進(jìn)行存儲和處理，數(shù)據(jù)的重要性和價(jià)值越來越高，為數(shù)據(jù)存儲行業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。移動(dòng)存儲產(chǎn)品方面，移動(dòng)硬盤仍為應(yīng)用的主流，尤其隨著SSD技術(shù)的不斷精細(xì)和制造成本的逐步下降，SSD取代傳統(tǒng)的機(jī)械硬盤的時(shí)代已不再遙遠(yuǎn)，在SSD產(chǎn)品端上具有完善的產(chǎn)品線，并憑借深厚的研發(fā)技術(shù)等不斷地向市場推出卓越產(chǎn)品的廠商將在競爭中獲得得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。Statista統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2021年，SSD的銷量將從2017年的1．9億塊上升至3．6億塊，首次超過HDD的銷量。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算時(shí)代的到來，海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生更多的存儲需求，高容量、高安全性的外置存儲的重要性和使用頻率越來越高，將給存儲器帶來廣泛的增長需求。中國作為全球電子產(chǎn)品的主要加工地，同時(shí)擁有著全球最多的網(wǎng)民，對于存儲器的需求量巨大。據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)研究，2018年國內(nèi)存儲行業(yè)收入可達(dá)25億美元。此外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和筆記本、智能手機(jī)等數(shù)字終端的普及提高了人們對數(shù)據(jù)存儲容量以及存儲安全性、方便性的要求，NAS網(wǎng)絡(luò)存儲的需求日漸顯著。并且，隨著Wi-Fi技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用、電子芯片工藝的高速發(fā)展，集無線訪問和分享、移動(dòng)存儲為一身的存儲產(chǎn)品開始嶄露頭角，無線化成為未來存儲領(lǐng)域的潮流。車聯(lián)網(wǎng)智能終端市場規(guī)模汽車聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球發(fā)展共識，目前主要通過蜂窩通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)，4G蜂窩聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)入快速增長期。根據(jù)IHS預(yù)測，2022年全球聯(lián)網(wǎng)汽車的市場保有量將達(dá)3．5億臺，市場占比達(dá)到24%，具有聯(lián)網(wǎng)功能的新車銷量將達(dá)到9，800萬臺，市場占比達(dá)94%。隨著汽車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多樣化和聯(lián)網(wǎng)率的不斷提升，車聯(lián)網(wǎng)市場潛力將逐步釋放。埃森哲咨詢數(shù)據(jù)顯示，未來幾年，中國車聯(lián)網(wǎng)市場將以更快的速度增長，至2020年，國內(nèi)外車聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模分別為338億美元和3，062億美元；而到2025年，中國車聯(lián)網(wǎng)市場將達(dá)到2，162億美元，占全球市場的份額將增至26%。在細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，智能后視鏡與行車記錄儀等市場仍將保持較快增長。近年來，智能駕駛技術(shù)已經(jīng)極大進(jìn)步，車載智能終端伴隨著智能駕駛系統(tǒng)應(yīng)用范圍的不斷拓展，市場前景廣闊。智能駕駛輔助系統(tǒng)的普及，需要大量的視頻監(jiān)控顯示器作為支撐，如高級輔助駕駛系統(tǒng)（ADAS）環(huán)視與車內(nèi)監(jiān)控功能共需要至少7枚攝像頭，從而帶動(dòng)車載攝像頭和車載視頻類智能終端數(shù)量的快速增長。得益于自動(dòng)駕駛技術(shù)發(fā)展，車載監(jiān)控?cái)z像頭市場迅猛增長。目前運(yùn)用最多的是前視以及后視攝像頭，隨著ADAS系統(tǒng)滲透率提高以及人臉識別等技術(shù)運(yùn)用于汽車電子領(lǐng)域，車載視頻監(jiān)控設(shè)備將會得到進(jìn)一步應(yīng)用。IHS預(yù)計(jì)，至2020年全球車載攝像頭出貨量將達(dá)8，277萬枚，較2014年的2，800萬枚增長295．61%，年平均增長率接近20%。相關(guān)研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2020年全國智能行車記錄儀市場規(guī)模有望達(dá)到334億元；另據(jù)東軟汽車電子統(tǒng)計(jì)，2017年中國乘用車智能后視鏡銷量規(guī)模已達(dá)1350萬套，較2015年銷量增長已超過一倍。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及其對本行業(yè)的影響全球電子科技發(fā)展日新月異，各類智能終端產(chǎn)品層出不窮，越來越短的產(chǎn)品更新?lián)Q代周期為行業(yè)帶來了巨大的市場需求。未來幾年，全球智能終端行業(yè)仍將保持較快增長，這將直接導(dǎo)致智能終端制造服務(wù)業(yè)務(wù)量的增加，有力地促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。此外，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運(yùn)營商為應(yīng)對市場競爭，提高供應(yīng)鏈的整體競爭能力，不斷擴(kuò)大供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)服務(wù)的外包比例，基于市場熱點(diǎn)變化在硬件產(chǎn)品上推陳出新，而將自身發(fā)展重心集中生態(tài)鏈的建設(shè)和數(shù)據(jù)服務(wù)上，這也為電子制造企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。再次，隨著我國電子制造產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力的不斷提升，且擁有巨大的電子產(chǎn)品消費(fèi)市場需求，全球主要的電子品牌商紛紛進(jìn)入中國，將越來越多的產(chǎn)能轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，也直接導(dǎo)致電子制造業(yè)務(wù)量的增加，為國內(nèi)電子制造企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運(yùn)營商的供應(yīng)鏈提供了發(fā)展契機(jī)。影響物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展的有利因素（一）產(chǎn)業(yè)政策支持行業(yè)發(fā)展近年來，我國不斷加強(qiáng)對物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)，相繼出臺政策文件，對于提振產(chǎn)業(yè)信心、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效顯著。根據(jù)《十三五國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的描述，十三五期間國家大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)向各行業(yè)全面融合滲透，構(gòu)建萬物互聯(lián)、融合創(chuàng)新、智能協(xié)同、安全可控的新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系；到2020年，力爭在新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性突破，總產(chǎn)值規(guī)模超過12萬億元。工信部發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)十三五規(guī)劃》則明確了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)十三五的發(fā)展目標(biāo)，包括完善技術(shù)創(chuàng)新體系，構(gòu)建完善標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)規(guī)模應(yīng)用，完善公共服務(wù)體系，提升安全保障能力等具體任務(wù)。2018年9月，《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了引領(lǐng)智能家居、智慧家庭等領(lǐng)域消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)制定，加大新技術(shù)新產(chǎn)品等創(chuàng)新成果的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化力度的重要性。各地方也積極營造物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利環(huán)境，以多層次、全方位的政策措施推動(dòng)地方物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。（二）消費(fèi)需求旺盛，產(chǎn)業(yè)配套齊全隨著物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主力消費(fèi)人群逐漸年輕化，加之人民群眾對美好生活的需求日益旺盛，消費(fèi)者擁有了比以往更高的技術(shù)產(chǎn)品消費(fèi)傾向，為電子產(chǎn)品消費(fèi)升級提供了更廣泛的社會基礎(chǔ)。旺盛的消費(fèi)需求一方面促使業(yè)內(nèi)廠商不斷研究探索產(chǎn)品的新功能，使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用場景不斷延伸；另一方面，廠商根據(jù)客戶反饋的數(shù)據(jù)獲取便利性、安全性、產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)等意見并加以改進(jìn)，以提供更好的客戶體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求。旺盛的終端消費(fèi)需求推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)聚集。隨著國內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)的成熟度不斷提升，以及全球電子行業(yè)逐步向亞太特別是中國大陸地區(qū)轉(zhuǎn)移，產(chǎn)業(yè)聚集優(yōu)勢使得物聯(lián)網(wǎng)終端制造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)附加值也在逐漸提升。上下游供應(yīng)鏈日趨成熟，從基礎(chǔ)電子元器件的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到全球物流配套服務(wù)等環(huán)節(jié)已經(jīng)可以滿足全球化的研發(fā)設(shè)計(jì)及制造服務(wù)。行業(yè)內(nèi)知名廠商通過ODM與JDM模式的不斷結(jié)合，已與客戶建立深度合作關(guān)系，中國電子制造行業(yè)正經(jīng)歷由中國制造向中國創(chuàng)造的過渡，這種趨勢對類似于這種具備研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)于一體的終端制造商提供了更大的發(fā)展空間。（三）5G網(wǎng)絡(luò)、邊緣計(jì)算加速推進(jìn)，助力物聯(lián)網(wǎng)終端應(yīng)用效率提升面向復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景，3G/4G網(wǎng)絡(luò)效果較差，于是追求極致體驗(yàn)、效率和性能的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)被提上日程。5G網(wǎng)絡(luò)取得的技術(shù)性突破，不單只是給人們的網(wǎng)絡(luò)通信帶來更快更流暢的體驗(yàn)，還更進(jìn)一步地加速物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落地。局域網(wǎng)、低功耗廣域網(wǎng)、第五代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等陸續(xù)商用為物聯(lián)網(wǎng)提供泛在連接能力，物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施迅速完善，互聯(lián)效率不斷提升。5G網(wǎng)絡(luò)將支持解析度更高、體驗(yàn)更鮮活的多媒體內(nèi)容；支持大規(guī)模、低成本、低能耗移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的高效接入和管理；為車聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)急通信、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等垂直行業(yè)應(yīng)用場景供低時(shí)延、高可靠的信息交互能力，支持互聯(lián)實(shí)體間高度實(shí)時(shí)、高度精密和高度安全的業(yè)務(wù)協(xié)作。目前，5G研發(fā)工作正有序推進(jìn)。我國早在2013年2月，就由國家發(fā)改委、工信部和科技部聯(lián)合推動(dòng)成立IMT-2020（5G）推進(jìn)組，成員包括運(yùn)營商、制造商、高效和研究機(jī)構(gòu)。推進(jìn)組于2016年6月發(fā)布《5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)架構(gòu)》，提出了標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，預(yù)計(jì)于2020年完成5G商用部署。邊緣計(jì)算的快速發(fā)展將進(jìn)一步推動(dòng)智能終端市場需求。邊緣計(jì)算是指在靠近物或數(shù)據(jù)源頭的一側(cè)，采用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲、應(yīng)用核心能力為一體的開放平臺，就近提供最近端數(shù)據(jù)計(jì)算服務(wù)。以智能攝像機(jī)應(yīng)用場景為例，伴隨5G應(yīng)用發(fā)展，視頻監(jiān)控的回傳流量較大，而且大部分畫面是無價(jià)值或低價(jià)值的，將數(shù)據(jù)本地存儲或?qū)崟r(shí)回傳都不具有經(jīng)濟(jì)性。而通過邊緣計(jì)算平臺對視頻內(nèi)容進(jìn)行預(yù)分析和處理后，可以過濾低價(jià)值內(nèi)容，將高價(jià)值內(nèi)容進(jìn)行回傳，在核心網(wǎng)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行運(yùn)算處理和存儲，大幅節(jié)約傳輸資源，優(yōu)化存儲資源，提升信息分析效率。邊緣計(jì)算將帶動(dòng)5G下游物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速成熟，從而提升終端應(yīng)用強(qiáng)度，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)智能終端市場需求進(jìn)一步增長。（四）互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)和通信運(yùn)營商加速推動(dòng)我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系構(gòu)建全球各國高度重視物聯(lián)網(wǎng)平臺化趨勢，正加快構(gòu)建將系統(tǒng)提供商、開發(fā)者、設(shè)備制造商乃至用戶等多個(gè)環(huán)節(jié)緊密耦合的生態(tài)體系。隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用速度的加快，全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、通信企業(yè)、IT服務(wù)商對物聯(lián)網(wǎng)的重視程度持續(xù)提升，進(jìn)一步明確了物聯(lián)網(wǎng)在其整體發(fā)展戰(zhàn)略中的地位，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)力量不斷豐富。在這一形勢下，我國物聯(lián)網(wǎng)也正加速從單點(diǎn)發(fā)力向生態(tài)體系的構(gòu)建轉(zhuǎn)變。物聯(lián)網(wǎng)平臺成為解決物聯(lián)網(wǎng)碎片化，提升規(guī)?；闹匾A(chǔ)，隨著通用型平臺和專業(yè)化平臺互相結(jié)合，平臺開放性不斷提升，人工智能技術(shù)不斷融合，基于平臺的智能化服務(wù)水平持續(xù)提升，物聯(lián)網(wǎng)在各行業(yè)數(shù)字化變革中的賦能作用已逐漸顯現(xiàn)。技術(shù)、產(chǎn)品、平臺等在內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)供給正推動(dòng)行業(yè)深度和密度不斷提升。電信運(yùn)營商、設(shè)備廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等聯(lián)合上下游組建生態(tài)，加速向傳統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域滲透，為行業(yè)應(yīng)用奠定產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。位于平臺上游的智能終端制造服務(wù)商將面對更大規(guī)模的智能硬件產(chǎn)品需求。市場營銷的含義（一）市場營銷的定義國內(nèi)外學(xué)者對市場營銷的定義有上百種，企業(yè)界對營銷的理解更是各有千秋。美國學(xué)者基恩?凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類：一是將市場營銷看作是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論；二是強(qiáng)調(diào)市場營銷是對社會現(xiàn)象的一種認(rèn)識；三是認(rèn)為市場營銷是通過銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程。這從一個(gè)側(cè)面反映了市場營銷的復(fù)雜性。實(shí)際上，伴隨營銷理論與實(shí)踐的不斷創(chuàng)新，營銷的概念在不同時(shí)期有不同的主流表述。如美國市場營銷協(xié)會（AMA）在1960年的定義是：“市場營銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到達(dá)消費(fèi)者或用戶所進(jìn)行的一切企業(yè)活動(dòng)”，而到1985年，該定義則變成為“市場營銷是個(gè)人和組織對理念（或主意、計(jì)策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃與執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的目標(biāo)的交換?！?007年AMA公布市場營銷的新定義是：“市場營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個(gè)社會有價(jià)值的市場供應(yīng)物的一種活動(dòng)、制度和過程?！敝麪I銷學(xué)家菲利普?科特勒教授認(rèn)為，市場營銷可以區(qū)分其管理定義和社會定義。市場營銷管理的定義是：“選擇目標(biāo)市場并通過創(chuàng)造、傳遞和傳播卓越顧客價(jià)值，來獲取、維持和增加顧客的藝術(shù)和科學(xué)?！倍袌鰻I銷的社會定義則是：“市場營銷是一個(gè)社會過程，在這個(gè)過程中，個(gè)人和團(tuán)體可以通過創(chuàng)造、提供和與他人自由交換有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)來獲得他們的所需所求?！备鶕?jù)上述定義，我們可以將市場營銷概念從管理角度其體歸納為下列要點(diǎn)：（1）市場營銷的基本目標(biāo)是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本業(yè)務(wù)就是為了實(shí)現(xiàn)交換，不斷地“創(chuàng)造、傳遞和傳播”卓越的顧客價(jià)值和管理顧客關(guān)系。（3）交換過程能否高績效地順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度，以及對交換過程管理的水平。（二）市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場營銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發(fā)展，人們會有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識和自我實(shí)現(xiàn)等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會之中，市場營銷者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創(chuàng)造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個(gè)人受不同文化及社會環(huán)境影響表現(xiàn)出來的對需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場營銷者無法創(chuàng)造需要，但可以影響欲望，并通過創(chuàng)造、開發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。在營銷者看來，需求就是對某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場需求。優(yōu)秀的公司總是通過各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據(jù)以制定自己的營銷策略。它們認(rèn)真研究顧客行為和偏好，分析有關(guān)用戶調(diào)查、產(chǎn)品保證與服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，觀察對比本公司產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品的顧客，以了解他們的喜好，培訓(xùn)銷售人員以使他們能發(fā)現(xiàn)尚未滿足的欲望。2、市場細(xì)分、目標(biāo)市場和定位不同人群的需求往往是不同的。市場營銷者需要通過識別人口、心理和行為差異來區(qū)分不同的細(xì)分市場，然后選擇進(jìn)入具有最大機(jī)會的目標(biāo)市場。對每一個(gè)目標(biāo)市場，營銷人員都要開發(fā)一種產(chǎn)品（服務(wù)），在目標(biāo)客戶群心中建立能夠提供某些關(guān)鍵利益的定位。3、產(chǎn)品和服務(wù)在營銷學(xué)中，產(chǎn)品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價(jià)值在于它給人們帶來對欲望的滿足。人們購買轎車不是為了得到一種機(jī)械，而是要得到它所提供的交通服務(wù)。產(chǎn)品實(shí)際上只是獲得服務(wù)的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無形的“服務(wù)”，如人員、地點(diǎn)、活動(dòng)、組織和觀念。當(dāng)我們心情煩悶時(shí)，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂會聽歌手演唱（人員）；可以到風(fēng)景區(qū)旅游（地點(diǎn)）；可以參加校友聚會（活動(dòng)）；可以參加消費(fèi)者假日俱樂部（組織）；也可以參加研討會接受一種不同的價(jià)值觀（觀念）。市場營銷者必須清醒地認(rèn)識到，其創(chuàng)造的產(chǎn)品（服務(wù)）不管形態(tài)如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會失敗。4、效用、費(fèi)用和滿足效用是消費(fèi)者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價(jià)。消費(fèi)者通常根據(jù)這種對產(chǎn)品價(jià)值的主觀評價(jià)和支付的費(fèi)用來做出購買決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會對可能滿足這種需要的產(chǎn)品選擇組合（如自行車、摩托車、汽車、出租車等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節(jié)約等）進(jìn)行綜合評價(jià)，以決定哪一種產(chǎn)品能提供最大的總滿足。假如他主要對速度和舒適感興趣，也許會考慮購買汽車。但是，汽車購買與使用的費(fèi)用要比自行車高許多。若購買汽車，他必須放棄用其有限收入可購置的許多其他產(chǎn)品（服務(wù)）。因此，他將全面衡量產(chǎn)品的費(fèi)用和效用，選擇購買能使每一元花費(fèi)帶來最大效用的產(chǎn)品。5、交換、交易和關(guān)系交換是指從他人處取得所需之物，而以自己的某種東西作為回報(bào)的行為。交換是市場營銷的核心概念，營銷的全部內(nèi)容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價(jià)值交換。交換是一種過程，在這個(gè)過程中，如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，如甲支付800元給商店而得到一臺微波爐；二是非貨幣交易，包括以物易物、以服務(wù)易服務(wù)的交易等。建立在交易基礎(chǔ)上的營銷可稱之為交易營銷。為使企業(yè)獲得較之交易營銷所得到的更多，就需要關(guān)系營銷。關(guān)系營銷是營銷者與有價(jià)值的顧客、分銷商、零售商、供應(yīng)商以及廣告代理、科研機(jī)構(gòu)等建立、保持并加強(qiáng)長期的合作關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實(shí)現(xiàn)各自目的的營銷方式。與顧客建立長期合作關(guān)系是關(guān)系營銷的核心內(nèi)容。同各方保持良好的關(guān)系要靠長期承諾和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、良好服務(wù)和公平價(jià)格，以及加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會各方面聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營銷可以節(jié)約交易的時(shí)間和成本，其營銷宗旨從追求每一次交易利潤最大化轉(zhuǎn)向與顧客和其他關(guān)聯(lián)方共同長期利益最大化，即實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”。企業(yè)建立起這種以戰(zhàn)略結(jié)盟為特征的高效營銷網(wǎng)絡(luò)，也就使競爭模式由原來單個(gè)公司之間的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)之間的競爭。6、市場營銷與市場營銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，我們就將前者稱為市場營銷者，后者稱為潛在顧客。換句話說，所謂市場營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)值的東西作為交換的人。市場營銷者可以是賣方，也可以是買方。當(dāng)買賣雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱為市場營銷者，并將這種情況稱為相互市場營銷。品牌設(shè)計(jì)品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標(biāo)識或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標(biāo)識設(shè)計(jì)過程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖?，為了便于消費(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計(jì)的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動(dòng)了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡(luò)投融資平臺的域名進(jìn)行更改，由“”更改為“”；而金融資產(chǎn)交易服務(wù)平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計(jì)葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內(nèi)的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉(zhuǎn)變的一個(gè)體現(xiàn)，不僅僅是從技術(shù)、服務(wù)上更加便捷，即使是細(xì)節(jié)上也要做到更好。（二）構(gòu)思巧妙，暗示屬性一個(gè)與眾不同、充滿感召力的品牌，在設(shè)計(jì)上還應(yīng)該充當(dāng)體現(xiàn)品牌標(biāo)示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，暗示產(chǎn)品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生的名字），經(jīng)過100多年的努力贏得了顧客信任。那個(gè)構(gòu)思巧妙、簡潔明快、特點(diǎn)突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標(biāo)志，已經(jīng)成了豪華優(yōu)質(zhì)高檔汽車的象征。這個(gè)品名與品標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅暗示品牌所標(biāo)定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質(zhì)汽車。（三）富蘊(yùn)內(nèi)涵，情意濃重品牌，大多都有其獨(dú)特的含義和解釋或釋義。有的就是一個(gè)地方的名稱，有的就是一種產(chǎn)品的功能，有的或者就是一個(gè)典故。富蘊(yùn)內(nèi)含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費(fèi)者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時(shí)空品牌設(shè)計(jì)的雷同，是實(shí)施品牌運(yùn)營的大忌。因?yàn)槠放七\(yùn)營的最終目標(biāo)是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設(shè)計(jì)與競爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠(yuǎn)居于人后，達(dá)不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時(shí)間、擴(kuò)大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設(shè)計(jì)上還應(yīng)注意盡可能超越時(shí)空限制。具有時(shí)代特征的名稱有強(qiáng)烈的應(yīng)時(shí)性，可能在當(dāng)時(shí)或延續(xù)一段時(shí)日會“火”，但隨著時(shí)間的推移，記住、了解當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂螅魧ⅰ癝prite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認(rèn)購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準(zhǔn)確地揭示出品牌標(biāo)定產(chǎn)品的“涼”“爽”的屬性。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來，人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認(rèn)為營銷需持有的理念應(yīng)是“請注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論，更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營銷組合。(1)消費(fèi)者：指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要，力求提供顧客確實(shí)想購買的產(chǎn)品。(2)成本：指消費(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括：企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本；消費(fèi)者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現(xiàn)后，消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動(dòng)的全過程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息；售貨地點(diǎn)，要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購等服務(wù)；售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動(dòng)退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí)，不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進(jìn)一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位，強(qiáng)調(diào)營銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是：Relevance（關(guān)聯(lián)），與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián)，形成互助、互求、互需的關(guān)系，減少顧客的流失；Reaction（反應(yīng)），提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度，傾聽顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng)；Relationship（關(guān)系），建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系；Reward（回報(bào)），一切營銷活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營銷理論界不少人認(rèn)為：4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時(shí)期內(nèi)，4P還是營銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場營銷理論的新發(fā)展的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來指導(dǎo)營銷實(shí)踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學(xué)者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動(dòng)，用4R來發(fā)展。”目標(biāo)市場戰(zhàn)略目標(biāo)市場是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場，或打算滿足的、具有某種需求的顧客群體，對市場進(jìn)行細(xì)分之后，企業(yè)面對許多不同的子市場，就要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)，結(jié)合自身的資源和目標(biāo)選擇合適的目標(biāo)市場戰(zhàn)略（一）目標(biāo)市場戰(zhàn)略的類型1、無差異性營銷戰(zhàn)略指企業(yè)把整體市場看作一個(gè)大目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場實(shí)行此戰(zhàn)略的企業(yè)基于兩種不同的指導(dǎo)思想。一種是從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)需求的共性，漠視需求的差異，因此企業(yè)為整體市場生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并實(shí)行無差異的市場營銷戰(zhàn)略。從20世紀(jì)初開始，美國福特公司僅靠著T型車款車型和一種顏色（黑色）占領(lǐng)了美國市場，至1914年時(shí)，福特汽車已經(jīng)占有了美國一半的市場份額和較大的海外市場在大量生產(chǎn)，大量銷售的產(chǎn)品導(dǎo)向時(shí)代，企業(yè)多數(shù)采用無差異性營銷戰(zhàn)略經(jīng)營，實(shí)行無差異戰(zhàn)略的另一種思想是企業(yè)經(jīng)過市場調(diào)查，認(rèn)為某些特定產(chǎn)品的需求大致相同或較少差異，比如食鹽，因此可以采用大致相同的市場營銷策略，從這個(gè)意義上講，它符合現(xiàn)代市場營銷理念。采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性。大批量的生產(chǎn)、銷售，必然降低產(chǎn)品單位成本；無差異的廣告宣傳可以減少促銷費(fèi)用；不進(jìn)行市場細(xì)分，相應(yīng)減少了市場調(diào)研、產(chǎn)品研制與開發(fā)以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)方案等帶來的成本開支。但是，無差異性營銷戰(zhàn)略對市場上絕大多數(shù)產(chǎn)品是不適宜的，因?yàn)橄M(fèi)者的需求偏好具有極其復(fù)雜的層次，某種產(chǎn)品或品牌受到市場普遍歡迎的情況很少，即便一時(shí)能贏得某—市場，如果競爭企業(yè)都如此仿照，就會造成市場上某個(gè)局部競爭非常激烈，而其他部分的需求卻未得到滿足，例如20世紀(jì)70年代以前，美國一大汽車公司都堅(jiān)信美國人喜歡大型豪華的轎車，共同追求這一大的目標(biāo)市場，采用無差異性市場營銷戰(zhàn)略70年代能源危機(jī)發(fā)生之后，需求發(fā)生了變化，消費(fèi)者越來越喜歡小型、輕便、省油的小型轎車，而美國三大汽車公司都沒有意識到這種變化，更沒有適當(dāng)?shù)卣{(diào)整營銷戰(zhàn)略，致使大轎車市場競爭“白熱化”，而小型轎車市場卻被忽略，日本汽車公司在這種情況下乘虛而入。2、差異性營銷戰(zhàn)略差異性市場營銷戰(zhàn)略把整體市場劃分為若干需求與愿望大致相同的細(xì)分市場，然后根據(jù)企業(yè)的資源及營銷實(shí)力，分別為各個(gè)細(xì)分市場制定不同的市場營銷組合?；蛘哒f，企業(yè)多個(gè)營銷組合共同發(fā)展，不同的營銷組合服務(wù)于不同的細(xì)分市場。采用差異性市場營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)，是有針對性地滿足具有不同特征的顧客群，提高產(chǎn)品的競爭能力。以保潔公司為例，作為世界最大的消費(fèi)品公司之一，其在中國市場根據(jù)不同目標(biāo)市場及訴求推出了相應(yīng)品牌。但是，這種戰(zhàn)略也會由于產(chǎn)品品種、銷售渠道、廣告宣傳的擴(kuò)大化與多樣化，致使市場營銷費(fèi)用大幅度增加。所以無差異性營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢，基本上也是差異性市場戰(zhàn)略的劣勢，只有能在總量上擴(kuò)大銷售才有意義。因此，企業(yè)在市場營銷中有時(shí)需要“反細(xì)分”或“擴(kuò)大顧客的基數(shù)”，作為對差異性營銷戰(zhàn)略的補(bǔ)充和完善。3、集中性市場戰(zhàn)略集中性市場戰(zhàn)略是將整體市場分割為若干細(xì)分市場后，只選擇其中一個(gè)或少數(shù)細(xì)分市場為目標(biāo)市場，開發(fā)相應(yīng)的市場營銷組合，實(shí)行集中營銷。其指導(dǎo)思想是把人、財(cái)、物集中于某一個(gè)細(xì)分市場，或幾個(gè)性質(zhì)相似的小型市場歸并的細(xì)分市場。不求在較多的細(xì)分市場組成的目標(biāo)市場上占有較小的份額，而要在少數(shù)或較小的目標(biāo)市場上得到較大的市場份額。集中性市場戰(zhàn)略也稱“彌隙”戰(zhàn)略，即彌補(bǔ)市場空隙的意思。它適合資源較少的小企業(yè)。這些小企業(yè)與大企業(yè)硬性抗衡，往往弊多于利，因而必須尋找對自己有利的微觀生存環(huán)境。借用“生態(tài)學(xué)”的理論解釋，生物的發(fā)展必須找到一個(gè)其他生物不會占領(lǐng)、不會與之競爭，而自己卻有適應(yīng)本能的微觀生存環(huán)境。也就是說，如果小企業(yè)能避開大企業(yè)競爭激烈的市場，選擇一兩個(gè)能夠發(fā)揮自己技術(shù)、資源優(yōu)勢的小市場，往往容易成功。由于目標(biāo)集中，可以大大節(jié)省營銷費(fèi)用和增加盈利；又由于生產(chǎn)、銷售渠道和促銷的專業(yè)化，也能更好地滿足這部分特定消費(fèi)者的需求，企業(yè)易于取得優(yōu)越的市場地位。這一戰(zhàn)略的不足是經(jīng)營者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大。如果目標(biāo)市場的需求突然發(fā)生變化，目標(biāo)消費(fèi)者的興趣突然轉(zhuǎn)移（這種情況多發(fā)生于時(shí)髦商品），或是市場上出現(xiàn)了強(qiáng)有力的競爭對手，企業(yè)就可能陷入困境。（二）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略的條件1、企業(yè)能力企業(yè)能力是指企業(yè)在生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、管理和資金等方面力量的總和。如果企業(yè)力量雄厚，且市場營銷管理能力較強(qiáng)，即可選擇差異性營銷戰(zhàn)略或無差異性營銷戰(zhàn)略。如果企業(yè)能力有限，則宜選擇集中性營銷戰(zhàn)略。2、產(chǎn)品同質(zhì)性同質(zhì)性產(chǎn)品主要表現(xiàn)在一些未經(jīng)加工的初級產(chǎn)品上，如水力、電力、石油等，雖然產(chǎn)品在品質(zhì)上或多或少存在差異，但用戶一般不加區(qū)分或難以區(qū)分。因此，同質(zhì)性產(chǎn)品競爭主要表現(xiàn)在價(jià)格和提供的服務(wù)水平上。該類產(chǎn)品適于采用無差異戰(zhàn)略。而對服裝、家用電器、食品等異質(zhì)性需求產(chǎn)品，可根據(jù)企業(yè)資源力量，采用差異性營銷戰(zhàn)略或集中性營銷戰(zhàn)略。3、產(chǎn)品生命周期階段新產(chǎn)品上市往往以較單一的產(chǎn)品探測市場需求，產(chǎn)品價(jià)格和銷售渠道基本上單一化，因此新產(chǎn)品在引入階段可采用無差異性營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)品進(jìn)入成長或成熟階段，競爭加劇，同類產(chǎn)品增加，再用無差異經(jīng)營就難以奏效，所以改為差異性或集中性營銷戰(zhàn)略效果更好。4、市場的類同性如果顧客的需求、偏好較為接近，對市場營銷刺激的反應(yīng)差異不大，可采用無差異性營銷戰(zhàn)略；否則，應(yīng)采用差異性或集中性營銷戰(zhàn)略。5、競爭者戰(zhàn)略如果競爭對手采用無差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)選擇差異性或集中性營銷戰(zhàn)略有利于開拓市場，提高競爭能力。如果競爭者已采用差異性戰(zhàn)略，則不應(yīng)采取無差異戰(zhàn)略與其競爭，可以選擇對等的或更深層次的市場細(xì)分戰(zhàn)略或集中化營銷戰(zhàn)略。（三）選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的問題1、細(xì)分市場之間的聯(lián)合與歸并當(dāng)企業(yè)實(shí)施差異性市場戰(zhàn)略，選擇若干數(shù)目的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注各細(xì)分市場之間的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)某些單一的細(xì)分市場之間在原材料采購、制造設(shè)備以及銷售渠道方面有較多的共同性，可重新設(shè)計(jì)組合歸并為新的細(xì)分市場，其銷售場所的裝飾、倉儲等成本會隨著產(chǎn)品品種或數(shù)量的增多而降低。2、有計(jì)劃有步驟地進(jìn)入各細(xì)分市場當(dāng)某個(gè)企業(yè)已確定將若干個(gè)細(xì)分