處理意外損壞賓客物品的程序_第1頁
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文檔簡介

物管有公部門：房務(wù)部

編碼：

起草時(shí)間：、05、01

頁碼：01綱目：處理意外損壞賓客物品的程序目的：1、報(bào)告

草擬人：

審核人：如在工作中將賓客物品損壞，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。2、整理將損壞的殘物經(jīng)整理后放置在明顯位置并擺放整齊。3、匯報(bào)領(lǐng)班及時(shí)將事故的經(jīng)過詳細(xì)報(bào)告房務(wù)部經(jīng)理。4、與賓客系房務(wù)經(jīng)理接到報(bào)告后，應(yīng)盡快或指定專人與賓客聯(lián)系。5、備注未經(jīng)房務(wù)部經(jīng)理允許，不得給客人留言，如賓客在房內(nèi)，馬上向賓客道歉解釋事情的經(jīng)過，征詢客人的同意。本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之處理意外損壞賓客物品的程序，并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。執(zhí)行人：主

管：

日期：部門經(jīng)理：總經(jīng)理：

日期：日期：E/

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