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學(xué)會(huì)贊賞,學(xué)會(huì)溝通小組成員:賀香云周建煥崔如意周銀萍何金娥曹晶韓秀張晶常潤(rùn)花主持人:賀香云周建煥

第1頁(yè),共17頁(yè)?!獙W(xué)會(huì)溝通架起你我間的心靈之橋第2頁(yè),共17頁(yè)。案例一:

一次,陳舒買(mǎi)了一支新鋼筆,把它給自己的好朋友王偉看。王偉也對(duì)陳舒的鋼筆贊不絕口。可沒(méi)過(guò)幾天,陳舒的鋼筆丟了。就在陳舒丟鋼筆的第二天,王偉也拿著一支和陳舒一模一樣的筆。陳舒以為是王偉拿的,很生氣,一把搶過(guò)筆并和王偉爭(zhēng)吵起來(lái),甚至還對(duì)別的同學(xué)說(shuō)王偉是小偷。同學(xué)們都用異樣的眼光看待王偉,王偉很苦惱。后來(lái)陳舒在家中找到了自己的鋼筆,發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)怪了王偉,很后悔,想道歉但又不知怎么說(shuō)才好。第3頁(yè),共17頁(yè)。案例二:

坐在莉莉后排的同學(xué)陳昊在上課時(shí)常常玩筆并發(fā)出聲音,有時(shí)還拿筆捅莉莉,這讓莉莉很難受而且沒(méi)辦法專(zhuān)心上課。莉莉多次提醒陳昊,可陳昊都不管,依然我行我素。莉莉十分生氣,但又無(wú)可奈何。有一次上課,莉莉提醒陳昊時(shí),氣急之下推了一把陳昊,被老師看見(jiàn)了,還受到老師的批評(píng)。莉莉深感委屈,心里很不是滋味,她該怎么辦呢?

第4頁(yè),共17頁(yè)。多一些交流,少一些隔閡;架起彼此心靈間的橋梁,成為相親相愛(ài)的一家人!多一些快樂(lè),少一些煩惱;多一些溝通,少一些誤會(huì);第5頁(yè),共17頁(yè)。人際溝通的技巧和方法一.互相信任主動(dòng)交往二.互相幫助助人助己三.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

四.雙向溝通第6頁(yè),共17頁(yè)。人與人之間的溝通,可以采取多種方式,既可用有聲的溝通,也可用無(wú)聲的溝通。無(wú)聲的溝通,是用行動(dòng)來(lái)表示,用心靈來(lái)交流。公平公正的為人處世,是一種無(wú)聲的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者只要堅(jiān)持公平、公正、透明的為人處世,即使不用華麗動(dòng)聽(tīng)的言語(yǔ)去表白,不用明爭(zhēng)暗斗的手段去「互動(dòng)」,人們也會(huì)發(fā)自內(nèi)心的尊敬、擁護(hù)和支持你。溝通技巧第7頁(yè),共17頁(yè)。文明語(yǔ)言是法寶,與人溝通少不了。換位思考很重要,學(xué)會(huì)傾聽(tīng)面帶笑。態(tài)度誠(chéng)懇善寬容,平等尊重多友情。第8頁(yè),共17頁(yè)。游戲規(guī)則:1、每組傳一句話,每組的第一位同學(xué)上講臺(tái)來(lái)領(lǐng)取一張紙條,上面有一句話,看完之后記住紙條上的話,回到自己的位置。2、聽(tīng)到“開(kāi)始”的指令后,第一位同學(xué)悄悄地傳給第二位同學(xué),聲音要小,不能讓下一個(gè)人聽(tīng)見(jiàn),每人只能說(shuō)一遍,第二位傳給第三位……依次傳下去,直到最后一位同學(xué)將自己聽(tīng)到的話寫(xiě)到黑板上。3、傳話正確、速度快的小組就獲勝。傳話游戲“悄悄告訴你”第9頁(yè),共17頁(yè)。真情表白

在你的生活中有沒(méi)有因?yàn)槿鄙贉贤ǘa(chǎn)生的誤會(huì)?

通過(guò)今天的學(xué)習(xí),你是否能運(yùn)用美好的語(yǔ)言和行動(dòng)勇敢地、主動(dòng)地與對(duì)方溝通?

第10頁(yè),共17頁(yè)。

素有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱(chēng)的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人,一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。等六個(gè)人都吃完主餐,松下讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過(guò)來(lái),他還特別強(qiáng)調(diào):“不要找經(jīng)理,找主廚?!敝碜⒁獾?,松下的牛排只吃了一半,心想一會(huì)的場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。

主廚來(lái)時(shí)很緊張,因?yàn)樗勒?qǐng)自已的客人來(lái)頭很大?!笆遣皇桥E庞惺裁磫?wèn)題?”主廚緊張地問(wèn)。“烹調(diào)牛排,對(duì)你已不成問(wèn)題,”松下說(shuō),“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝,牛排真的很好吃,你是位非常出色的廚師,但我已80歲了,胃口大不如前?!?/p>

主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷,大家過(guò)了好一會(huì)才明白怎么一回事。“我想當(dāng)面和你談,是因?yàn)槲覔?dān)心,當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時(shí),心里會(huì)難過(guò)。”

【故事】第11頁(yè),共17頁(yè)。

如果你是那位主廚,聽(tīng)到松下先生的如此說(shuō)明,會(huì)有什么感受?是不是覺(jué)得備受尊重?客人在旁聽(tīng)見(jiàn)松下如此說(shuō),更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。

時(shí)刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo),將完全捕獲部屬的心,并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火!

對(duì)別人表示關(guān)心和善意,比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。【啟示】第12頁(yè),共17頁(yè)。溝通成為建立和諧人際關(guān)系的橋梁,贊賞成為開(kāi)啟心靈的鑰匙請(qǐng)同學(xué)們各抒己見(jiàn),談?wù)勗谏钪袘?yīng)如何用贊賞的眼光看別人?第13頁(yè),共17頁(yè)。贊美小游戲第14頁(yè),共17頁(yè)。感悟贊美是一縷春風(fēng),染綠荒蕪的山;溝通是一絲陽(yáng)光,照亮黑暗的角落;贊美是一汪甘泉,澆灌枯竭的希望;溝通是建立和諧關(guān)系的橋梁。第15頁(yè),共17頁(yè)。謝謝!第16頁(yè),共17頁(yè)。內(nèi)容梗概學(xué)會(huì)贊賞,學(xué)會(huì)溝通。學(xué)會(huì)贊賞,學(xué)會(huì)溝通。小組成員:賀香云周建煥崔如意周銀萍何金娥曹晶韓秀張晶常潤(rùn)花。一次,陳舒買(mǎi)了一支新鋼筆,把它給自己的好朋友王偉看。自己的鋼筆,發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)怪了王偉,很后悔,想道歉但又不知怎么說(shuō)才好。坐在莉莉后排的同學(xué)陳昊在上課時(shí)常常玩筆并發(fā)出聲音,有時(shí)還拿筆捅莉莉,這讓莉莉很難受而且沒(méi)辦法專(zhuān)心上課。莉莉多次提醒陳昊,可陳昊都不管,依然我行我素。一.互相信任主動(dòng)交往。二.互相幫助助人助己。人與人之間的溝通,可以采取多種方式,既可用有聲的溝通,也可用無(wú)聲的溝通。無(wú)聲的溝通,是用行動(dòng)來(lái)表示,用心靈來(lái)交流。領(lǐng)導(dǎo)者只要堅(jiān)持公平、公正、透明的為人處世,即使不用華麗動(dòng)聽(tīng)的言語(yǔ)去表白,不用明爭(zhēng)暗斗的手段去「互動(dòng)」,人們也會(huì)發(fā)自內(nèi)心的尊敬、擁護(hù)和支持你。1、每組傳一句話,每組的第一位同學(xué)上講臺(tái)來(lái)領(lǐng)取一張紙條,上面有一句話,看完之后記住紙條上的話,回到自己的位置。2、聽(tīng)

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